Il processo di ricerca documentale · periodici) incentrata sul tema “prova nel processo...

COPYR BALLESTRA CAVALERI 2014

Il processo di ricerca documentale

Laura Ballestra-Piero CavaleriGruppo di referenceCologno ottobre 2014


Indice

� Educare a documentarsi in biblioteca� Oltre gli skills: educare a documentarsi (information literacy education), un modello di

riferimento di tipo relazionale (Bruce, 1997)� Il metodo di ricerca documentale e i metodi di ricerca (George, 2008)� Il processo di indagine documentale: dall’ISP di Carol Kuhlthau (Kuhlthau, 2004) al processo

di ricerca orientato ai documenti (Ballestra, 2011)� Il processo di ricerca:

� Quali documenti utilizzare in ogni fase del processo di ricerca;� L’analisi dei testi di sintesi;� Tecniche di ricerca documentale;� Valutazione delle fonti informative;� Organizzazione di laboratori da proporre agli utenti.

� Il ruolo del bibliotecario: � Colloquio di reference;� Didattica del processo di ricerca


Premesse

� Imparare a documentarsi. Perché

>Cercare e ri-cercare

>I veri problemi degli studenti in relazione alla ricerca documentale


Head, Eisenberg, 2010� Head, Eisenberg, 2010, p. 39

“Pensiamo che l’istruzione offerta dalla biblioteca possa beneficiare di un serio ripensamento e debba essere riesaminata.

Raccomandiamo di modificare sia le sessioni d’aula che le interviste di reference in modo da enfatizzare il processo di indagine – insegnando come costruirne uno di successo – rispetto al cercare risorse. Non stiamo dicendo che tutti i bibliotecari fornisc ono questo tipo di educazione focalizzata alle risorse, ma sappiamo che molti lo fanno .

Vorremmo che le sessioni di istruzione includessero più domande su come si sviluppa una strategia di ricerca: “come devi cominciare a strutturare la tua ricerca?”, “quali sono le fonti migliori per la fase di “pre-ricerca” [ndr quella in cui si analizza l’ambito di ricerca e che consente poi di focalizzare] su qualcosa di cui non si conosce nulla? Come questa “pre-ricerca” fornisce il contesto per continuare nel processo di ricerca?

In pratica, stiamo dicendo di ripensare e rivitalizzare l’istruzione che viene fornita dalle biblioteche in modo che fornisca agli studenti una guida sul punto che la m aggior parte degli studenti intervistati indica come la parte più difficile dell ’intero processo – cominciare ad analizzare un argomento che li accompagnerà per tutto il proces so di ricerca, oltre ad usare le fonti migliori” (Head, Eisenberg, 2010, p. 39), traduzione propria

Indagine: 8000 studenti americani di fascia 18-25 anni


Information literacy

� Perché in biblioteca


Information literacy dentro le biblioteche

� Le biblioteche devono essere considerate strumenti per la crescita dell’individuo

� L’information literacy non sono i corsi è l’intera attività formativa della biblioteca

� L’apprendimento in biblioteca avviene per percorsi differenti


�La biblioteca come ambiente formativo

� Insegnare con gli spazi

� Porre e disporre i documenti� creare i luoghi del web per insegnare

l’informazione



� Insegnare con i servizi� Il contatto con gli utenti deve essere

occasione di trasmissione di conoscenze, non solo di documenti

� servizio di reference è istruzione, consulenza e orientamento alla lettura

(bibliografie, guide tematiche…)



� Insegnare con i corsi

� Proporre corsi e momenti formativi non èun qualcosa di facoltativo è necessario.� Il sapere della biblioteca deve essere

messo a disposizione degli utenti


Oltre i modelli: educare all’informazione con riferimento a documenti/informazioni disciplinari

� Perché educare allo sviluppo di competenze informative non è abbastanza

� Perché non si può prescindere dal contesto disciplinare


Oltre gli skills: educare all’informazione

� Cristine BruceSeven faces of information literacyIl modello relazionaleL’indagine:� 1)Come usi l’informazione nella vita di tutti i giorni e

nel tuo lavoro� 2)racconta un episodio in cui hai fatto un uso efficace

dell’informazione (used information effectively)� 3)descrivi come immagini una persona che sia un

utilizzatore efficace dell’informazione (o persona information literate).

� 4)descrivi la tua esperienza nell’essere (o cercare di essere) una persona information literate.



1)la concezione delle tecnologie dell’informazione.� L’alfabetismo informativo è visto come impiego delle tecnologie

dell’informazione (ITC) per il recupero dell’informazione e la comunicazione. Questo significa che sono alfabetizzati quelli che sanno fare un uso efficace delle ITC

2)la concezione delle fonti informative� L’alfabetismo informativo è visto come il trovare informazioni3)la concezione dell’informazione� L’alfabetismo informativo è visto come l’eseguire un processo4)la concezione del controllo dell’informazione� L’alfabetismo informativo è visto come il controllo dell’informazione

Le sette facce dell’IL


Oltre gli skills: educare all’informazione5)la concezione della costruzione di conoscenza� L’alfabetismo informativo è visto come il costruire un’insieme di

conoscenze personali in un terreno di interesse nuovo6)la concezione dell’estensione di conoscenza� L’alfabetismo informativo è visto come un lavorare sulla propria

conoscenza e le proprie personali prospettive in modo da creare nuovi spunti

7)la concezione della saggezza� L’alfabetismo informativo è visto come un utilizzare l’informazione in

modo saggio a beneficio degli altri

Le sette facce dell’IL


Concezione della saggezza�chi èinformation literate fa un uso “saggio”dell’informazione per il bene altrui (enhancedKnowledge base + value) (Categoria 7)

Concezione dell’estensione della conoscenza�chi èinformation literate sviluppa nuove idee (enhanced Knowledge base + insight, intuition) (Categoria 6)

Concezione della costruzione di conoscenza�chi èinformation literate sa svolgereanalisi critica e costruire conoscenza a livello personale (Knowledge base) (Categoria 5)

Concezione del controllo dell’informazione�chi èinformation literate sa gestire l’informazione per un successivo recupero (Categoria 4)

Concezione del processo informativo�chi èinformation literate sa usare strategie per risolvere un problema in un’ottica di processo (Categoria 3)

Concezione delle fonti informative�chi èinformation literate sa fare un recupero efficace dell’informazione (Categoria 2)

Concezione delle tecnologie dell’informazione�chi èinformation literate sa accedere all’informazione facendo un buon uso delle tecnologie (Categoria 1)

Ballestra, 2011, p. 63, rielaborato da Bruce, 1997


Cosa significa modello relazionaleEssere information literate significa relazionarsi con le

informazioni-documenti in modo complesso e riflettere su questa relazione

Essere information literate significa sapere che questa relazione cambia in base all’esperienza e alla frequentazione dei documenti

Essere information literate significa capire che ogni relazione implica un processo di apprendimento

(>>concezione della costruzione di conoscenza in Bruce, 1997)


La dottrrina ha dato diverse letture dell’istituto …

Impiegando gli opportuni strumenti di riferimento rendi conto delle diverse visioni

Recuperare il testo della sentenza Cass. Pen. 345, 14/10/2009 rv. 33333 nella banca dati Italgiureweb

Devi sostenere documentandola con la giurisprudenza la tesi: “l’attuale normativa sulla somministrazione di manodopera non tutela il lavoratore”. Recupera la giurisprudenza che ti consentira’ di supportare i tuoi ragionamenti. Stendi a questo punto le tue argomentazioni citando i documenti (sentenze)

Individuare l’ente responsabile del sito XXX e le finalità per cui il sito èpubblicato

Stendere una rassegna della letteratura (libri, periodici) incentrata sul tema “prova nel processo penale”.

A partire dalla review individuare almeno 4 aspetti problematici su cui poter impostare una futura ricerca

Ricercare tutti i libri che corrispondono nell’OPAC della biblioteca al soggetto: “bancarotta fraudolenta”

Descrivere una mappa terminologica per il tema “la responsabilità penale del medico“ e confrontarla con il gruppo. Verificare l’arricchimento della mappa con il procedere della ricerca documentale

Citare correttamente 3 articoli all’interno di una miscellanea


Dagli skills……

ai processi…



� Il processo di ricerca – l’indagine documentale come processo di apprendimento



� George, 2008


George, 2008

� Si intraprende una ricerca per:� Scoprire la causa/le cause di un fenomeno� Capire perché qualcosa funziona in modo non previsto, è un’anomalia, non è come ce lo

saremmo aspettato� Verificare un’ipotesi� Sviluppare una teoria/tesi� Verificare l’ipotesi o la teoria di un altro autore� Capire che cosa può fare una nuova tecnologia o un nuovo strumento� Applicare il metodo che si usa in una disciplina o i risultati conseguiti all’interno di una

disciplina ad un’altra� Capire le motivazioni dei comportamenti umani� Riprodurre le condizioni del passato nel presente� Osservare o registrare un evento per come accade� Isolare i fattori e le loro relazioni in un sistema complesso� Prevedere o influenzare comportamenti individuali o di gruppo� Migliorare la qualità della vita nelle diverse culture e i rapporti tra le diverse popolazioni� Analizzare un lavoro creativo


George, 2008: diversi metodi di ricerca - esempi� Metodo dell’indagine bibliografica e documentale (library research method)Utilizza libri, articoli, letteratura grigia, ogni altra forma di pubblicazione ed

eventualmente anche materiale documentale non pubblicato per ricavare informazioni fattuali, teorie oppure l’opinione di un individuo/esperto utili a rispondere a una domanda di ricerca. Questo metodo, oltre ad avere un’applicazione “autonoma”, è anche una componente fondamentale di ogni tipo di ricerca e quindi è spesso impiegato unitamente ad al tri metodi.

� Metodo della ricerca d’archivio ( archival research method)Chi fa ricerca seguendo questo metodo si rapporta direttamente a fonti primarie – di

norma raccolte e conservate da organizzazioni, enti pubblici, famiglie – che esistono in un unico esemplare e in uno specifico posto. La ricerca storica si basa in modo rilevante su questo metodo.

� Metodo della ricerca sperimentale ( experimental research method)La ricerca condotta con questo metodo prende avvio in un luogo appositamente

dedicato, tipicamente un laboratorio e coinvolge procedure e specifiche attrezzature. Esempi di impiego questo metodo si possono trovare in gran numero nelle scienze fisiche, chimiche e biomediche.


George, 2008� Metodo dell’inchiesta ( survey research method)Con questo metodo vengono poste domande ad un gruppo di persone (di norma un campione

significativo) con risposta in genere chiusa. Lo scopo è recuperare informazioni per studi di ambito sociologico, economico e demografico. Sono esempi di applicazioni i questionari scritti e le interviste telefoniche.

� Metodo della ricerca longitudinale ( longitudinal research method)Questo metodo è caratterizzato dall’analisi di un fenomeno nel tempo. E’ di impiego frequente nei campi

dell’educazione e della medicina. Gli individui di un gruppo vengono periodicamente riesaminati in specifici intervalli lungo un arco temporale anche di molti anni.

� Metodo della ricerca qualitativa ( qualitative research method)Si usa questa espressione per indicare qualunque rilevazione i cui risultati siano espressi attraverso

simboli non numerici (parole, immagini…).� Metodo della ricerca quantitativa ( quantitative research method)Indica qualunque approccio in cui il fenomeno che è oggetto di studio è analizzato attraverso una

misurazione, il che produce dati numerici che possono essere elaborati. E’ un approccio opposto rispetto alla ricerca qualitativa.


George, 2008

� Metodo della ricerca sul campo ( field research method)E’ il metodo utilizzato ogni qual volta il fenomeno da studiare si dà in un certo luogo,

che il ricercatore deve raggiungere per poter compiere le sue rilevazioni. Un esempio è dato dagli scavi archeologici.

� Metodo della ricerca osservazionale ( observational research method)Si realizza in laboratorio o sul campo, ma richiede il controllo e la rilevazione di un certo

comportamento (sia di oggetti animati che inanimati). Questo è il caso degli psicologi che studiano il comportamento dei bambini o degli antropologi che vivono per un certo periodo nella comunità oggetto della loro osservazione.

� Metodo dell’intervista ( interview research method)Include tutti i tipi di domande rivolte a una persona, l’intervistato, su una specifica

esperienza o un certo argomento di cui è a conoscenza. Implica il ricorso a domande preparate le cui risposte vengono registrate. Utilizza questo metodo chi per esempio studia la storia attraverso testimonianze orali.


Il processo di ricerca

(KUHLTHAU Carol C., Seeking meening, 2nd edition, Libraries unlimited, 2004)


Il processo di ricerca secondo Kulhthau

� TASK INITIATIONIn questa fase il processo si avvia, avviene

l’assegnazione del compito e la conseguente presa d’atto della necessità di trovare informazioni. E’ una fase in cui la persona che ricerca informazioni ètipicamente confusa, riflette sul fatto che dovràdefinire un argomento di ricerca cercando di ricollegarlo alle sue conoscenze pregresse, agisce rivolgendosi a figure vicine, facendo brainstorming, cercando in biblioteca con il browsing tra gli scaffali.



� TOPIC SELECTIONIn questa seconda fase lo scopo è quello di identificare compiutamente

un argomento di ricerca, soppesando le differenze tra le possibilitàin base alle proprie attitudini, alle informazioni di cui si è in possesso a anche al tempo che si potrà dedicare, allo scopo di scegliere un argomento che potenzialmente si traduca in un successo in base alla capacità predittiva del momento. In questa fase vengono impiegate le risorse della biblioteca, sia le opere di reference che gli strumenti di ricerca, in modo preliminare, e si ricorre a mediatori, insegnanti o bibliotecari che siano, per avere suggerimenti. Lo stato d’animo di chi ricerca è caratterizzato ancora da incertezza, talvolta da un’ansia che decresce mano a mano che l’argomento si definisce.



� PREFOCUS EXPLORATIONQuesta fase è sicuramente quella in cui lo stato di ansia è maggiore.� Si tratta del momento in cui l’argomento individuato, in base alle

informazioni in quel momento raccolte, viene sottoposto ad un vaglio del singolo per trovare un focus, un taglio, un peculiare punto di vista. E’ quindi una fase in cui si legge sull’argomento, si prende nota di quanto si recupera, si cominciano a delimitare dei possibili approcci, ma spesso le informazioni sono contrastanti perché la domanda di ricerca non è ancora facilmente esprimibile.

� Questa fase è molto delicata perché possono subentrare scoraggiamento e incapacità di procedere, anche perché a causa appunto della mancanza di capacità di esprimere una domanda di ricerca è ancora abbastanza difficile interrogare strumenti strutturati.



� FOCUS FORMULATIONQuesta è la fase in cui avviene una svolta. Se questa fase non riesce

procedere può diventare davvero arduo. Anche se in alcuni casi questo passaggio ad una chiarificazione del proprio focus può essere descritta come repentina, di norma vi si giunge gradualmente attraverso lettura, stesura e confronto di possibili foci, decisione di quale voler individuare in base a: propri interessi, prima valutazione delle informazioni disponibili, del tempo richiesto, della rispondenza al compito assegnato.

� INFORMATION COLLECTIONIn questa fase la raccolta di informazioni diviene pertinente, non solo

rilevante, al focus definito.E’ il momento in cui in assoluto la rispondenza tra il proprio bisogno e il

recupero documentale ha maggiore efficacia, come pure un dialogoefficace si instaura con il bibliotecario.

La confusione e l’ansia si trasformano in un nuovo interesse e in una fiducia verso quanto si sta svolgendo.



� SEARCH CLOSUREQuesta fase segna la chiusura del processo. Vi si giunge in vari modi,

perché le informazioni che recuperiamo risultano ormai ridondanti, o perché abbiamo deciso che è sufficiente, che il tempo che possiamo o abbiamo deciso di dedicare è trascorso, considerando che dobbiamo produrre un testo o comunque confezionare un prodotto da presentare a terzi.

� Dal punto di vista emotivo la soddisfazione o meno si ricollega alle ragioni della chiusura; se la chiusura è determinata unicamente dal fatto che non c’è più tempo l’insoddisfazione potrebbe essere presente.

� ASSESSMENTIn questa fase l’autrice prevede per lo studente una riflessione su come

l’esperienza di ricerca è stata vissuta, un ragionamento sull’esperienza, in modo da ripartire nella prossima ricerca con un maggior livello di consapevolezza


La nostra proposta: dal processo di ricerca all’indagine documentale

� Ballestra, 2011, p. 235-264


Documenti al centro

� Come viene concepito l’alfabetismo informativo L’alfabetismo informativo consiste in un insieme di modi diversi di relazionarsi con

l’informazione.Come viene concepita l’informazioneL’informazione è ciò che il fruitore èin grado di decodificare da un testo. Il contesto in cui viene reperito un testo, cioè il documento nella sua totalità, è essenziale per la comprensione del testo e per la sua trasformazione prima in informazioni e poi in conoscenza. Testo, paratesto e contesto sono inseparabili. La trasmissione di informazioni tra persone non si dà senza documenti

� Quali obiettivi sono assegnati alle azioni di educazione a documentarsiModificare la visione che le persone hanno della propria relazione con i bisogni informativi e

con i documenti che possono risolverli. L’obiettivo è che ciascuno sappia elaborare i percorsi più adeguati per accrescere la propria conoscenza attraverso l’uso di fonti informative/documentaliUn obiettivo ulteriore è far sì che ci sia consapevolezza che nessuna fonte è in sé in grado di esaurire la possibilità di miglioramento della conoscenza di un qualsiasi aspetto del mondo e della società (atteggiamento critico verso le fonti).

� Come si pensa debbano essere l’insegnamento e apprendimento nei percorsi di educazione a documentarsi

La didattica in questo ambito deve necessariamente comportare esecuzione di percorsi complessi che comportino il recupero e l’utilizzo dei documenti. La didattica laboratorialeè quella più adatta a realizzare questo fine. L’apprendimento matura attraverso l’utilizzo dei documenti e la produzione di elaborati che dimostrino sia il percorso utilizzato per scegliere i documenti adatti sia i modi in cui questi sono stati utilizzati.


Documenti al centro

� Che cosa deve essere spiegato e studiato nei corsi di educazione a documentarsi

Devono essere spiegate le tipologie di documenti e le diverse forme in cui si presentano le informazioni nei contesti disciplinari/d’ambito. Devono essere esemplificati percorsi di ricerca. Devono essere sperimentati i modi per sintetizzare, citare, fare riferirimenti ai documenti. Devono essere forniti esempi di come un qualsiasi argomento può essere sviluppato sino ad individuare molteplici punti critici che possono essere trasformati in domande di ricerca (indagine documentale)

� Come va valutato l’apprendimento nei percorsi di educazione a documentarsi

La valutazione dell’apprendimento deve basarsi sulla rilevazione di come siano cambiati i modi di pensare la propria relazione con iproblemi informativi


Kuhlthau e l’indagine documentale� I documenti nell’indagine

Fondamentale importanza dei documenti di riferimento e di sintesi


Esercizi

� Economia dello sport-- opere di riferimento(Enciclopedia dello sport Treccani, Garzantina econo mia,

Handbook…)Esempio: Gian Paolo Caselli, Economia dello sport, in Encicl opedia dello

sport Treccani, 2003, <http://www.treccani.it/encic lopedia/l-economia-dello-sport-nella-societa-moderna_%28Encic lopedia-dello-Sport%29/>

--- individuazione dei sottoargomenti

----- elaborazione della/e domanda/e


Fare corsi

� Esempi


Corsi brevi

� Esempi


Corsi di 10-15 ore d’aula + attività domestica� Esempi


Attività – scrivere per capire

� Abstracting per la review della letteratura� Mappe terminologiche� Focalizzazione


Il bibliotecario che insegna

� ACRL Standard for proficiences for instructionslibrarians and coordinators


Riferimenti essenziali

� BALLESTRA, Laura (2011), Information literacy in biblioteca: teoria e pratica, Editrice Bibliografica

� BRUCE, Cristine (1997), The seven faces of information literacy, Adelaide, Auslib Press

� GEORGE, Mary W. (2008), Elements of library research: what every student needs to know, Princeton, Princeton University press

� KUHLTHAU, Carol C. (2004), Seeking meaning: a process approach to library and information services, 2. ed., Westport, Libraries unlimited

� HEAD Alison J. - EISENBERG, Michael, (2010)Project Information Literacy Progress Report: “Truth Be Told”<http://projectinfolit.org/pdfs/PIL_Fall2010_Survey_FullReport1.pdf>� SCONUL (1999), Information skills in higher education: a SCONUL

position paper, <http://www.sconul.ac.uk/groups/information_literacy/papers/Seven_pillars.html>

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