Il MARKETING AUTOMATION per Lead Generation & E-commerce

Il MARKETING AUTOMATION per Lead Generation & E-commerce

Torino 20 Aprile 2015

Dall’acquisizione contatti alla Loyalty. Ecco come il digital può automatizzare il marketing e il CRM.

Agenda

Federico Ponzano (Managing Partner, 2 The Point PSM) Presentazione di 2ThePoint Federico Ponzano (Managing Partner, 2 The Point PSM) Cambio di paradigma con il web - tanti dati disponibili subito Marco Fontebasso (Digital Strategy Manager, 2 The Point PSM) A cosa serve il Marketing Automation Paolo Figini (Managing Partner, 2 The Point PSM) Content Marketing gestito con il marketing Automation – case study Paolo Figini (Managing Partner, 2 The Point PSM) Marketing Automation applicato a E-commerce e Newsletter personalizzate

PRESENTAZIONE DI 2ThePoint

Agency Key Facts

2 The Point PSM: Key facts

•  Fondazione nel ‘93 come Studio Ponzano (già Saatchi & Saatchi)

•  Ingresso nel 2010 di Paolo Figini, (già Brand Director EMEA Dunlop)

•  22 dipendenti in 3 sedi (Torino, Milano e Venezia)

•  Fatturato 1,3 milioni di euro nel 2013

•  Luglio 2013 ingresso nel Gruppo Primi sui Motori

•  Federico Ponzano > già Saatchi & Saatchi - comunicazione

•  Paolo Figini > brand director EMEA Dunlop - top management

•  Marco Fontebasso > business angel - web&digital specialist

Insieme tengono corsi di Web Marketing con la web Academy di 2ThePoint: Learn2Earn

3 Persone chiave con professionalità complementari

http://learn2earn.2thepoint.it/coaches.php

- 15 ml di fatturato - 7000 clienti attivi - 100 dipendenti

Un Gruppo leader nel web marketing

- Quotazione all’AIM - Google partners - 5 società specializzate verticalmente nei servizi web

Strategy, Style & Technology

Social & Web 2.0

App & Web 2.0

Media Web Marketing Retail

Copertura completa dei servizi di comunicazione

BRAND STRATEGY

ABOVE & BELOW THE LINE

SOCIAL PRESENCE

LEAD GENERATION

SEO/SEM

•  Studi dettagliati del posizionamento di marchi/brand •  Elaborazione di strategie aziendali •  Corporate Identity e campagne pubblicitarie

•  Ottimizzazione del posizionamento sui Motori di Ricerca - Italia e Estero •  Gestione campagne pubblicitarie sui Motori di Ricerca •  Link popularity e article marketing

•  eMail Marketing •  Concorsi Web e Contest sui Social Network •  Video e APP virali

•  Creazione social media strategy, social account e piano editoriale •  Gestione presenza sui Social Network e dell’engagement di Fan/Follower •  Facebook APP, Facebook ADS, Twitter, YouTube, LinkedIN,…

•  Campagne pubblicitarie sui mezzi •  Materiale POP, packaging, brochure, cataloghi, bilanci, video •  Design, allestimenti ed organizzazione exhibition ed eventi

SITI WEB •  Studio, design e creazione di siti web e mobile •  Redazione contenuti e gestione di siti web •  Sviluppo e gestione di siti di E-commerce, blog e forum

ALTRE ATTIVITA •  Realizzazione di Business Model / Business Plan •  Green Speaking •  Digital Signage

TECNOLOGIA •  Realizzazione di mobile APP e web APP •  3D rendering, motion Graphic, … •  APP per Ipad per presentazioni e forza di vendita

BEAUTY AUTOMOTIVE FOOD FINANCE

Mission & Assets

Mission: Business Partnership

“Supportare lo sviluppo del business del cliente in maniera misurabile”

3 Assets

1) Strategy: brand positioning, web marketing, social media marketing

2) Style: approccio creativo votato alla pulizia, chiarezza e impatto visivo

3) Technology: 3D e motion graphic, programmazione (web, app, mobile)

Il fattore umano

22 persone, orientate al total commitment coi nostri clienti - outsourcing se necessario. http://www.2thepoint.it/expertise.php

Site, ROI based www.2thepoint.it

Site: www.2thepoint.it

Video reel http://www.youtube.com/watch?v=vamiLrdmByw&feature=youtu.be

IL CAMBIO DI PARAGDIMA

From Push to Pull e tanti dati a disposizione…

Nuova la conoscenza, aggiornabile in tempo reale…

Come era l’esperienza d’acquisto

Nuova l’esperienza d’acquisto…

Il nuovo mondo Digitale: lo ZMOT

Il momento “informativo” del consumatore si posiziona tra la fase di STIMOLO e FMOT: ZERO MOMENT OF TRUTH ZMOT è il momento del processo decisionale che consiste nella ricerca di informazioni in rete prima di effettuare l’acquisto.

Nuova la fruizione del video…

Nuovi negozi…

Nuove opportunità…

Nuovi modi di consumare, comunicare, vivere…

Nuovi modi di essere raggiunti dalla pubblicità…

Vado su Booking a cercare un albergo a Maiorca …


E sono sollecitiato su altri siti …


E su Facebook …

Nuovi modi di misurare e monitorare …

•  Analytics

•  Adwords

•  Facebook insight

•  Webmaster Tools

•  Cookies / Remarketing •  …

Necessita d’innovare, cambiare paradigma.

Situazione complessa ma molto più ricca di dati e opportunità.

Come affrontarla in modo vincente?

Sistema di Marketing Automation

MARKETING AUTOMATION

Dall’acquisizione contatti alla Loyalty. Ecco come il digital può automatizzare il marketing e il CRM.

Marketing Automation: definizione

“Un processo, gestito da una piattaforma digitale, per automatizzare in modo continuativo e one to one il rapporto

con l’utente e massimizzarne la potenzialità di acquisto.”

Che cosa è “Marketing Automation”

3 elementi entrano in gioco e permettono di costruire un processo di “Marketing Automation”:

1. Intelligence

2. Messaggio

3. Workflow

Intelligence

Un uso appropriato della tecnologia ci permette di raccogliere dati sull’utente tramite la sua “digital footprint” da poter utilizzare per COMPRENDERE meglio il target (profiling and scoring).

Message

Definizione e costruzione del messaggio appropriato per il target, in base al profiling e scoring individuato. Le piattaforme di “programmatic buying” (RTB e simili) ci consentono di automatizzare l’eventuale acquisto del media, e la corrispondenza tra:

•  messaggio •  target •  variabili esterne (geo target, socio demografica, momento…).

Workflow

La modularità delle moderne piattaforme di software per il marketing ci permette di progettare a tavolino dei workflow automatizzato di trattamento dei contatti (profili, clienti, lead) da testare/ottimizzare.

Obiettivi del Marketing Automation

Trasformare un Lead in cliente.

Trasformare un cliente in

un cliente migliore.

La vision

•  Carla ha 35 anni e 2 figli, abitualmente acquista il prodotto della TUA marca Premium in GDO,

•  Ma proprio oggi sta per comprare per la prima volta un progetto Private Label perché “tanto è uguale, e risparmio…”

•  TI PIACEREBBE POTERLE MANDARE UN MESSAGGIO PROPRIO ADESSO, E RICORDARLE PERCHE’ E’ SEMPRE STATA CONTENTA DEL TUO PRODOTTO ?

Perché è possibile ? E come ?

•  Il dubbio di Carla si esprime attraverso la sua “digital footprint”, e la sua interazione con il web e in particolare con le nostre “properties” (siti, app…).

Il mercato

Revenues for business-to-business (B2B) marketing automation systems will grow 50% to reach $750 million in 2014.

In higher revenue tiers, a higher percentage of companies have adopted Marketing automation. •  60% in companies with over $500M revenue, •  10% in companies with $20M – $500M revenue, •  5% in companies with $5M – $20M revenue, •  3% in micro companies with less than < $5M revenue

“marketers who implement marketing automation increase their sales-pipeline contribution by 20%. “ Sorgente : Raab Associates “Marketing Automation 2014 Industry Overview” (2014).

Il mercato

Marketing Automation: dinamica in breve

Le aziende che implementano

campagne automatizzate con offerte personalizzate

+20/30% medio di vendite sul target

Marketing Automation

I vari steps del Marketing Automation


•  Uno dei grandi vantaggi del Marketing Automation è quello di mandare delle comunicazione agli utenti in funzione delle loro scelte.

•  Si preparano vari percorsi che possono prendere i potenziali clienti nell’avvicinarsi ai nostri prodotti/servizi.

•  In funzione della velocità di avvicinamento, gli manderemo delle comunicazioni diverse.

Fase 1 : Analisi

•  Analisi dettagliata del processo di vendita : –  Prodotto/servizio da vendere –  Target Audience –  Step di avvicinamento al prodotto/servizi –  Fattori per rifiutare prodotti/servizi –  Concorrenza –  ..

Fase 2 : Raccolta dati

•  Punto fondamentale del Marketing Automation: il sistema opera SOLO su Lead registrati!

•  Si parte da un DB di Lead profilati e/o si raccolgono nuovi Lead più o meno qualificati.

Esempio di SEM + Landing con Form + documento da scaricare

Raccolta di Lead Qualificati

•  Concorsi

•  Promozioni

•  Buoni sconto

•  Provato da voi

•  …

Raccolta Lead meno qualificati

Social enrichment

•  Come navighiamo il web dice tante cose su di noi …

•  Sono stati sviluppati dei sistemi che permettono di arricchire i dati di un Lead partendo dalla sua email !

Esempio di social enrichment

Sorgente : Brainlead 2014

Fase 3 : Definizione del data model e cluster

Dopo avere analizzato il processo e con i dati disponibili (e/o che andremo ad acquisire) di ogni Lead si definiscono dei cluster.

CLUSTER A

CLUSTER B

CLUSTER C

ES: IDRAULICI ES: AGENTI DI COMMERCIO

ES: IMPIEGATI

DB

Fase 4 : Piano editoriale per cluster

•  Come convinco i miei vari Lead (o potenziali clienti) a comperare il mio

prodotto/servizio?

•  Con che supporto/creatività/informazione/promozione faccio passare i miei Lead nei vari step della buyer’s journey?

Fase 4 : Piano editoriale per cluster

Lead Nurturing: educare i lead ai nostri prodotti/servizi

Informazioni generali vantaggi del prodo4o/servizio promozioni

Fase 5 : Scelta e set-up del sistema di MA

•  Vari sistemi esistenti con diverse funzionalità

•  I diversi funnel che avremmo ideato per i vari cluster vengono implementati nel sistema di Marketing Automation


•  In funzione della reazione di ognuno dei Lead alle nostre comunicazioni viene programmato (creatività e tempistica) ogni successivo passo.


•  Ogni attività (correlata con i nostri oggetti di marketing) dei Lead genera una nostra nuova azione.

•  Esempio di attività del Lead: !  Apertura di una nostra mail !  Visita di una certa pagina del nostro sito ! Risposta a un nostro post sui Social ! Clic su un link nella mail !  Visualizzazione di un nostro filmato ! Condivisione di un nostra comunicazione !  Stampato un nostro coupon ! Registrato alla Newsletter !  Presenza a un nostro evento ! …


•  Tutte queste attività vengono monitorate automaticamente e generano altre nostre comunicazioni …

Fase 6 : Test

•  In funzione del prodotto/servizio/mercato/target ci possono essere varie iterazioni con vari risultati diversi…

•  Importante implementare un periodo di test (di solito fatto su 5/10% dei Lead disponibili) per un fine tuning del sistema.

•  Per ogni cluster ci saranno i vari funnel

A1 A2

A3

B1

B2

B3

Ha manifestato interesse con un’azione specifica (OPT-‐IN)

Ha raggiunto un punteggio (SCORE) sulla base delle sue azioni tale per cui è considerato caldo

A

B

C C1

C2

C3

•  Il processo di Lead Nurturing viene pianificato: ad ogni azione dell’utente viene assegnato uno SCORE

Fase 7 : Marketing Automation a regime

Fase 8 : Lead caldo viene girato alle vendite

•  Tutte le informazioni raccolte vanno a completare un database/sistema di CRM per la gestione del cliente

•  Una volta che i lead viene definito “caldo” sarà girato alle vendite.

•  In funzione dell’azienda : ! Call center che lo chiama con conoscenza del suo percorso e dei suoi

interessi !  Vista dell’agente ! Mail con offerta per acquistare online il prodotto ! …

Quanti Lead caldi in più ?

Sorgente : Brainlead 2014


Case study : Investimenti immobiliari

Esempio in atto

Società tedesca che sviluppa progetti di investimento immobiliare ad hoc in Germania per clienti privati con disponibilità di investimento liquida da 50.000 a 500.000 Euro.

La sfida

•  COMPETITOR quasi tutti gli operatori che propongono investimenti immobiliari in Germania lo fanno tramite la promozione di appartamenti, case e specifiche proprietà, assimilandolo all’acquisto della prima casa

•  DOMANDA ESPLICITA la domanda diretta (n. di ricerche su Google) per investimenti immobiliari a Berlino o Lipsia è relativamente bassa (centinaia di ricerche al mese in totale)

•  VENDITA COMPLESSA il nostro cliente costituisce società ad hoc di diritto tedesco per i propri clienti (per gestire i risparmi in modo sicuro e completamente legale all’estero) amministrate da un notaio tedesco, tramite uno statuto fiduciario che acquistano quote in progetti immobiliari storici a Lipsia.

Ovvero …

•  Nessuno cerca il nostro prodotto

•  I clienti potenzialmente interessati sono abituati ad una offerta completamente diversa

•  Comprare da noi è difficilissimo, lunghissimo e contro-intuitivo.

Da dove si inizia

Inizia da una analisi di dettaglio dell’attuale processo di vendita, sia con il marketing che con una rappresentazione della direzione commerciale. L’obiettivo è avere chiaro i seguenti elementi:

✓  dettagli del prodotto e informazioni sul mercato ✓  identikit del cliente ideale ✓  “squalificazioni” del cliente, ovvero “non va bene per te se…" ✓  principali motivazioni di acquisto ✓  problemi percepiti che portano il cliente “in negozio” ✓  principali alternative al prodotto ✓  obiezioni principali che costellano il percorso di vendita

UN CASO REALE

•  Società tedesca che sviluppa progetti di investimento immobiliare ad hoc in Germania per clienti privati mid-market con disponibilità di investimento liquida da 50.000 a 500.000 Euro.

Testing estensivo delle varianti

TESTING ESTENSIVO DELLE VARIANTI

Download dell’Ebook – trattamento Lead

•  Il LEAD così ottenuto non è ne pronto ne interessato ad ascoltare il nostro cliente spiegare il suo modello ed il suo investimento…

•  Ci serve una campagna di LEAD NURTURING automatizzata per portarlo ad essere pronto ad ascoltare la nostra proposta.

Progettazione dell’automatizzazione

Sulla base dei dati raccolti e per ogni cluster, viene progettato un percorso di contatto digitale in cui portare il cliente da “zero” a “pronto all’acquisto” passando attraverso 4 fasi:

1.  Posizionamento

2.  Qualificazione

3.  Pre sales

4.  Gestione lead caldo/sales


Questo percorso sarà composto di diversi “oggetti” digitali che saranno in seguito messi in test per identificare i best performer, tra cui:

✓ e-mail automatiche ✓ e-mail personalizzate ✓ mini sito di prodotto ✓ landing page di cattura lead ✓ landing page di approfondimento ✓ blog di appoggio per contenuti approfondimento ✓ c.d. “magneti” per incentivare i lead.

•  Il processo di Lead Nurturing viene pianificato: ad ogni azione dell’utente viene assegnato uno SCORE, ed alla fine può uscire perché:

•  Ha manifestato interesse con un’azione specifica (OPT-IN)

•  Ha raggiunto un punteggio (SCORE) sulla base delle sue azioni tale per cui è considerato caldo

CLUSTER A

CLUSTER B

CLUSTER C

DB


Workflow disegnato perseguire i Lead

Fase d’indottrinamento (67% open rate medio)


Redemption

Content Marketing & Marketing Automation

Case study: Cosmetics

Marketing Automation anche per Awareness

•  Attività di Content Marketing per : !  Presidiare meglio i vari Touch Point ! Comunicare in modo utile

•  Gestire il Content Marketing con il Marketing Automation

1%

14%

31%

35%

44%

46%

47%

0%

11%

58%

16%

26%

23%

14%

Other

We sporadically use content for M.A. campaigns

We don't use M.A.

We use M.A. to engage with costumers

We use M. A. to generate leads

We use M. A. to nurture leads

We Actively create content feed automated campaigns

Companies with a documented content strategy Companies without a documented content strategy

•  La maggioranza delle aziende con una strategia di Content Marketing utilizza un sistema di Marketing Automation. (ricerca su 600 professionisti del Marketing)

Perché integrare Content Marketing e Marketing Automation?

Source: 2014 B2B Content Mktg Report EG InnovaSons

Acquisizione Analisi Relazione Monitoraggio

Creazione di un DB di contatti

Segmentazione e creazione di

cluster

Piano di Content Marketing e di

contatto

Controllo dei KPI e input per

nuove attività

Gli step operativi del Content Marketing

•  Un azienda di cosmesi dispone di circa 800 contatti di commesse e titolari di punti vendita.

•  I punti vendita sono principalmente profumerie, catene e drugstore

Un caso pratico

Obiettivi

•  Gli obiettivi principali da raggiungere erano :

-  Aumentare le vendite

-  Invogliare i vari punti vendita/commesse a promuovere maggiormente i prodotti dell’azienda in modo efficace

Come?

•  Grazie a un piano di Content Marketing orchestrato da un sistema di Marketing Automation sono stati inviati diversi contenuti per diventare gradualmente il Top of Mind dei punti vendita

Content Marke+ng &

Marke+ng Automa+on

Come?

•  Con una frequenza decisa da ogni singolo contatto (il sistema forniva contenuti in base all’attività dei lead) venivano inviate comunicazioni non tradizionali dai contenuti utili, divertenti, personalizzati

•  Utilizzando diversi mezzi:

- sms, - video, - link, ecc..

Strategia per avvicinare al nostro prodotto …

Come promuovere i nostri prodotti TIPS

Marketing/Target: chi è il nostro cliente

Profumi – news

Moda – tendenze per il 2015

Profumi più venduti nel 2015 …

Tendenze primavera 2015

Chi compra i nostri profumi: 3 profili cliente

Competitive Advantage del marchio – consigli per le venditrici di profumi

Avvicinamento al prodo4o


L’Ecommerce e Newsletter con suggerimenti personalizzati in funzione della navigazione

Marketing Automation per non FMCG

•  Quando si trattano prodotti/servizi che si vendono non frequentemente (non FMCG : Fast Moving Consumer Goods), una delle problematiche principali è quella di capire quando l’utente ha bisogno di un nostro prodotto/servizio.

•  Nei periodi che l’utente non ha percezione di bisogno per il nostro prodotto, le varie comunicazioni che li faremo avranno pochissimo effetto sui di lui …

•  Il marketing Automation ci può aiutare a capire quando un Lead è caldo ! (pronto all’acquisto)

Esempio per prodotti non FMCG

•  Esempi di prodotti/servizi di non FMCG : ! Divani !  Frigo !  Pneumatici !  Lampade ! Consulenza immobiliare ! Casa !  Bicicletta ! …

•  Vediamo più in dettaglio come il Marketing Automation può aiutare produttori di pneumatici

Marketing Automation per vendita di pneumatici

•  Quando l’utente non ha bisogno di cambiare pneumatici queste pubblicità non le nota …


•  Se invece mettiamo a punto un sistema di marketing Automation che : !  Verifica le attività dell’utente in relazione con i nostri mezzi di

comunicazione (sito, social, email, …)

! Comunica all’utente in modo soft (informazione utile su la manutenzione, cambio stagione, codice della strada, novità auto ,…) quando l’utente non è attivo (non apre le mail, non visita il sito, …).

! Mentre se l’utente mostra interesse, vuole dire che sta cercando il nostro prodotto e allora in funzione di quello che ha fatto entra in un programma di comunicazione molto più pressante (ma sempre a step)


•  Se l’utente ha mostrato interesse vuole dire che è nella fase di ricerca per l’acquisto (Lead tiepido) … Dopo varie comunicazione e verifiche che mostrano l’interesse dell’utente (Lead caldo) si potrà

Mandargli promozioni / buoni sconto Con call to action per andare in un PV

Girare il nominativo a un call center o al gommista più vicino

Marketing Automation per marchi meno conosciuti

•  Marketing Automation è utile per capire quando un potenziale cliente ha bisogno dei nostri prodotti/servizi ma anche i motori di ricerca permettono di farlo …

•  Se possiamo convincere a fare un acquisto con solo un annuncio + eventuale LP allora meglio solo la campagna SEM

•  Se invece il potenziale cliente deve essere informato e influenzato allora ci vuole un sistema di Marketing Automation.

•  Vediamo esempio di un nostro cliente, marchio nuovo di creme per la pelle


•  Promozione, durata un

mese, con due diversi call to action :

! Acquisto su E-commerce

!  Visita il sito

Funnel E-commerce

•  Delle quasi 30K visite solo 326 sono andate direttamente alla LP.

•  Una volta arrivati sull’E-commerce lo 0.7% acquista (in linea con le statistiche degli E-commerce)

29.692 •  Visualizzazione unica di pagina LP

326 1%

• Dalla LP sono passati a TFYS

3 •  Vendite (0,7% delle visite in linea con statistiche E-commerce)

Funnel su E-‐commerce

Funnel verso il sito

29.692 •  Visualizzazione unica

di pagina LP

1.637 5%

•  Dalla LP sono entrati sul sito

347 1,1%

? •  Vendite sugli altri

canali

165 0,5%

•  Hanno cercato dove trovarci /ecommerce

58 0,2%

•  Dal sito sono andati su TFYS

•  Hanno cercato dove trovarci profumerie e spa

Funnel al sito •  Solo il 5% dalla LP sono andati sul

sito

•  Di questi 1,637 quasi il terzo ha cercato dove si possono acquistare i prodotti

Debolezza della campagna

•  Dal web possiamo contattare tante persone interessate dal tipo di prodotti

•  Una volta sul sito, le persone s’interessano dove trovare i prodotti

•  Il problema del funnel è tra la LP/WEB e l’acquisto, non è un problema di sito ma un problema di conoscenza del marchio

WEB

LP 29.692

Sito 1,637

E-commerce 1%

•  La soluzione implementata è:

–  Campagna Adwords con form + digital gift per raccogliere nominativi interessati alla tipologia di prodotti

–  Attività di Marketing Automation per : !  convincere i Lead sui nostri prodotti !  fidelizzare i Lead !  promuovere le vendite !  mandare i Lead caldi al momento giusto sull’ E-commerce


Marketing Automation per E-commerce

•  Il Marketing Automation permette di riscaldare i Lead per farli acquistare sul E-commerce.

•  Per l’E-commerce tante attività interessanti in funzione delle attività fatte dai Lead e clienti. Non sole le attività standard (già descritte nella presentazione) ma anche:

! Comunicazioni in funzione dei prodotti visitati (sito/mail/social) !  Piano di comunicazione in funzione di quello che il cliente ha già

acquistato ! Comunicazioni in funzione dei carelli riempiti ma non acquistati ! …


Benchmark: Amazon

Amazon, il benchmark nella MA

Conversion rate sull’ecommerce del 6% contro il 2% di media del mercato


•  Indagini prodotto : Dopo aver acquistato un prodotto da Amazon ti verranno dati un paio di giorni per utilizzare il prodotto, successivamente riceverai una mail per votare quanto ti è piaciuto (o meno) il prodotto in questione.

•  È un ottimo modo per misurare la soddisfazione del cliente, ma anche per fornire contenuti per il loro sito web.


•  Vendere di più di quello che i clienti vogliono : Amazon è un maestro nel suggerire all'interno della propria homepage, prodotti sulla base di acquisti recenti. La maggior parte dei rivenditori online da me visitati mostra la stessa (o simile) home page per tutti i loro clienti.


•  Essere all'altezza dei propri vicini (i Jones): Tutti vogliamo sapere che cosa hanno ricevuto i nostri vicini per Natale o in altre festività. Amazon fa un lavoro magistrale nel dirvi quello che le altre persone hanno acquistato.

•  Questi suggerimenti possono aiutarti a decidere quello che potresti comprare.


•  Se non hai comprato ti ripropongo quello che hai visto durante la navigazione e ti rendo esplicito il tuo percorso.


•  Movimentare con promozioni….mirate: se non compri da qualche mese ecco che arriva la promozione o il concorso.

Marketing Automation per E-commerce

Marketing Automation per Newsletter personalizzata

•  Ci sono delle attività ripetitive che possono essere molto più vincenti se personalizzate.

•  Per esempio le Newsletter dei supermercati che c’informano sulle promozioni

•  Mettendo insieme un sistema di Marketing Automation con il CRM aziendale (specialmente gli acquisti fatti con le carte fidelity) si possono mandare delle newsletter personalizzate.

Marketing Automation per Newsletter personalizzata

Principali vantaggi del Marketing Automation

•  Rendere più efficace la nostra comunicazione : –  Mandare il messaggio giusto al momento giusto –  Ottimizzare e velocizzare i sistemi di marketing

•  Aumentare le vendite con clienti nuovi e esistenti

Miglioramenti

GRAZIE per l’attenzione

Il MARKETING AUTOMATION per Lead Generation & E-commerce

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