IL FRONT OFFICE - educational.rai.it · Alcuni hotel adottano un doppio banco di ricevimento: ......

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IL FRONT OFFICE È un settore situato nella hall dell’albergo, dal quale i clienti ricevono una prima impressione dell’albergo; Rappresenta quindi il biglietto da visita dell’albergo; Comprende 6 reparti: Ricevimento, Portineria, Centralino, Segreteria, Cassa e Housekeeping (reparto ai piani)

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IL FRONT OFFICE È un settore situato nella hall dell’albergo, dal quale i

clienti ricevono una prima impressione dell’albergo;

Rappresenta quindi il biglietto da visita dell’albergo;

Comprende 6 reparti: Ricevimento, Portineria, Centralino, Segreteria, Cassa e Housekeeping

(reparto ai piani)

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1°Portiere Addetta al Ricevimento Capo Ricevimento Segretario Vetturiere

Le figure professionali

Governante Cameriera ai piani Guardarobiera Commissioniere

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