IL CONCETTO DI STRATEGIA

• SI FONDA SU TRE ELEMENTI FONDAMENTALI:

OBIETTIVI DI LUNGO PERIODO, SEMPLICI ED UNANIMI

CONOSCENZA PROFONDA DELL’AMBIENTE COMPETITIVO

VALUTAZIONE OBIETTIVA DELLE RISORSE

• DEVE ESSERE IMPLEMENTATA EFFICACEMENTE

• LE DECISIONI STRATEGICHE NON SONO FACILMENTE REVERSIBILI

• PER FORMULARE STRATEGIE APPROPRIATE E’ POSSIBILE UTILIZZARE TEORIE SUI PRINCIPI CHE DETERMINANO IL VANTAGGIO IN SITUAZIONI AMBIENTALI DIFFERENTI E RISPETTO AD AVVERSARI CHE DISPONGONO DI RISORSE RELATIVAMENTE DIVERSE

IL RUOLO DELLA CONCORRENZA

•L’ESSENZA DELLA STRATEGIA E’ RAPPRESENTATA DALL’INTERDIPENDENZA DEI CONCORRENTI

•LA COMPETIZIONE ESISTE QUANDO LE RISORSE SONO LIMITATE E GLI OBIETTIVI DEI DIVERSI ATTORI SONO CONTRASTANTI, CONFLITTUALI

•REQUISITI ESSENZIALI DELLA CONCORRENZA STRATEGICA:

INSIEME DI CONOSCENZE SUL PROCESSO COMPETITIVO

CAPACITA’ DI INTEGRARE LA CONOSCENZA E DISTINGUERE LE CAUSE DAGLI EFFETTI

CAPACITA’ DI PREVEDERE AZIONI ALTERNATIVE E LA LOGICA NECESSARIA PER ANALIZZARNE LE CONSEGUENZE

DISPONIBILITA’ DI RISORSE SUPERIORI ALLE NECESSITA’ DEL MOMENTO, CHE CONSENTE DI INVESTIRE SUL POTENZIALE FUTURO

STRATEGIA A LIVELLO CORPORATE E STRATEGIA A LIVELLO SBU

TASSO DI PROFITTO SUPERIORE AL LIVELLO COMPETITIVO

COME SI FANNO I SOLDI?

GRADO DI ATTRATTIVITA’ DEL SETTORE

IN QUALI SETTORI DOVREMMO OPERARE?

VANTAGGIO COMPETITIVO

COME DOVREMMO COMPETERE?

STRATEGIA DI BUSINESS

STRATEGIA DI CORPOTATE

•LA STRATEGIA DI LIVELLO CORPORATE DEFINISCE I SETTORI ED I MERCATI ALL’INTERNO DEI QUALI L’IMPRESA COMPETE E COMPRENDE LE SCELTE DI DIVERSIFICAZIONE, INTEGRAZIONE VERTICALE, ACQUISIZIONE, CESSIONE; OLTRE ALLE DECISIONI SULLE NUOVE INIZIATIVE SELEZIONA IL PORTAFOGLIO DI ATTIVITA’ DELL’IMPRESA, E EFFETTUA LE SCELTE DI ALLOCAZIONE DELLE RISORSE TRA LE DIVERSE UNITA’ DI BUSINESS

•LA STRATEGIA A LIVELLO DI BUSINESS DETERMINA IL COMPORTAMENTO COMPETITIVO DELL’IMPRESA ALL’INTERNO DI UN SETTORE O MERCATO SPECIFICO

LA STRATEGIA COME COLLEGAMENTO TRA IMPRESA E SUO

AMBIENTE ESTERNO

IMPRESA

Obiettivi e valori

Risorse e competenze

Struttura e sistemi organizzativi

STRATEGIA

AMBIENTE SETTORIALE

Concorrenti

Clienti

Fornitori

COERENZA STRATEGICA• COERENZA CON GLI OBIETTIVI ED I VALORIVISIONMISSION• COERENZA CON L’AMBIENTE SETTORIALETIPO DI BISOGNI ED ASPETTATIVE DEI CLIENTICARATTERISTICHE DEL PRODOTTO E STRUTTURA COMPETITIVAIL SUCCESSO DI UN’IMPRESA DIPENDE DALL’ATTUAZIONE DI UNA STRATEGIA

CHE SFRUTTI LE OPPORTUNITA’ DI VANTAGGIO COMPETITIVO OFFERTE DAL SETTORE

PERCHE’ UNA STRATEGIA POSSA ESSERE CONSIDERATA COERENTE E’ NECESSARIO CHE SI ADATTI, O MEGLIO, CHE ANTICIPI I CAMBIAMENTI CHE AVVENGONO ALL’INTERNO DELL’AMBIENTE

• COERENZA CON LE RISORSEIMPEGNO DI LUNGO PERIODODISPONIBILITA’• COERENZA CON L’ORGANIZZAZIONE E CON I SISTEMI DI GESTIONEIN GENERE CAMBIAMENTI NELLA STRATEGIA DI LIVELLO CORPORATE

RICHIEDONO MUTAMENTI NELLA STRUTTURA ORGANIZZATIVA• COERENZA INTERNALA FORMULAZIONE DI UNA STRATEGIA CONSENTE DI CONCILIARE OBIETTIVI E

PROGRAMMI INTERNI DIFFERENTI

LA FILIERA DELL’EDITORIA LIBRARIA NEGLI STATI UNITI NEL 1996

CONSUMO DI LIBRI 26 MILIARDI $EDITORI 40000PRIMI 20 EDITORI 88% DEL MERCATONUOVI TITOLI ANNUALI 50000CATALOGO LIBRI INCOMMERCIO

1.5 MILIONI DI TITOLI

MEDIA DI LIBRI ACQUISTATIL’ANNO

10 PER OGNI CITTADINO

•COMPOSIZIONE DEL PREZZO DI COPERTINA:

10-15% REMUNERAZIONE ALL’AUTORE

44-55% SCONTO AL DISTRIBUTORE FINALE (IN FUNZIONE DEI VOLUMI ACQUISTATI)

46-57% SCONTO DISTRIBUTORE INTERMEDIO

2-3% SPESE DI PROMOZIONE E DI MARKETING SUL TITOLO O SUL PUNTO VENDITA

• OFFERTA MAGGIORE DELLA DOMANDA

40% DEI TITOLI IN UNA LIBRERIA MEDIA NON VENDONO NEMMENO UNA COPIA

30% DI LIBRI RESI DAI PUNTI VENDITA AGLI EDITORI – CAMBIAMENTO NELLE POLITICHE COMMERCIALI:

ULTERIORE SCONTO PER RINUNCIA DEL DIRITTO DI RESA

SALDI

– ABBASSAMENTO DEL LOTTO MINIMO DI PRODUZIONE

PRINT ON DEMAND

• PRICIPALE CANALE DI DISTRIBUZIONE

LIBRERIA - QUOTA DI MERCATO TRA 40 E 50%

• MARCHI PRINCIPALI

DALTON - DI PROPRIETA’ DI BARNES & NOBLE

WALDENBOOKS - DI PROPRIETA’ DI BORDERS

FLUSSO FISICO DEI LIBRI

Consumo libri

Distribuzionecartolerie

Distribuzioneedicole

Distrib.ne percorrispondenza

Distribuzioneareoporti

Distribuzionelibrerie

Distribuzione diretta

Negoziazione diritti

Raccoltainformazioni

Stesuramanoscritto

Impaginazione

Progettazionecopertina

Traduzione

Progettazioneveste grafica

Revisione

Raccoltaillustrazioni

Produzione bozze

Stampa copertine

Stampa libro

Legatura

Imballaggio

Gestioneforza vendita

Distribuzioneonline

Composizioneper stampa

Spedizione

Gestione residistributore

Immagazz.Distrib naz/reg

Magazzinoeditore

Distribuzionegrossisti

Gestione resieditore

Gestione residettaglio

Gestione resigrossista

Pianoeditoriale

Pubblicità

Promozione

Redazione/edizione Gestione resi

Stampa Distribuzione

Fonte: Books industry trends 1997

• NUOVO STORE CONCEPTLA SUPERLIBRERIA

– PUNTO VENDITA DI GRANDI DIMENSIONI– ASSORTIMENTO DI CIRCA 170000 TITOLI DI LIBRI E 50000 DI DISCHI– EDICOLA E CAFFE’ INTERNI– TEMPO DI PERMANENZA MEDIO PER VISITATORE 45 MINUTI

• FRA IL 1991 ED IL 1996IL NUMERO DI SUPERLIBRERIE DI PROPRIETA’ DELLE 4 MAGGIORI

AZIENDE E’ PASSATO DA 97 A 788IL FATTURATO DA 280 MILIONI $ A 3,3 MILIARDI $INCIDENZA MEDIA DEL FATTURATO DELLE SUPERLIBRERIA SUL

FATTURATO AZIENDALE DAL 16% AL 66%• DAL 1996 BARNES & NOBLE E BORDES HANNO ATTUATO

STRATEGIE MOLTO AGGRESSIVE DI APERTURA DI SUPERLIBRERIE E DI CHIUSURA DEI PUNTI VENDITA ALL’INTERNO DEI MALL, DISTANZIANDO DEFINITIVAMENTE GLI ALTRI DUE CONCORRENTI

• AUMENTO DEL POTERE CONTRATTUALE DELLE CATENE NEI CONFRONTI DEGLI EDITORI

MILIONI DI COPIE ACQUISTATE

• LIBRERIE INDIPENDENTI:

RIDUZIONE DELLA QUOTA DI MERCATO - IN VOLUME - DAL 32,5% (1991) AL 18,6% (1996)

QUOTE DI MERCATO 1996

1996 1995 1994Librerieindipendenti

196.9 200.7 218.3

Catene di librerie 271.8 269.1 250.2

Quota di mercato (volume) 1996Club del libro 15Cataloghi generici diprodotti a meta’ prezzo

7,3

Vendite per corrispondenza 4Supermercati e superettes 5,9Librerie a meta’ prezzo 4,5Librerie indipendenti 18.6Catene di librerie 26Remainders 8.7Altri 10

• CONCENTRAZIONE NELLA DISTRIBUZIONE LIBRARIA USA

• BARNES & NOBLE– 1975 APERTURA DELLA PRIMA SUPERLIBRERIA - 60000 TITOLI

NEL CENTRO DI NEW YORK

– 1985 ACQUISTO DELLA CATENA DI LIBRERIE DALTON

– 1993 QUOTAZIONE IN BORSA

– 92-94: STRATEGIA AGGRESSIVA DI APERTURA DI NUOVI PUNTI VENDITA - 70 APERTURE ANNUE DI NUOVI NEGOZI

– 95-96: 90 APERTURE ANNUE

– SVILUPPO DI BUSINESS CORRELATI ALLA VENDITA DI LIBRI

– 1996: E’ LA PIU’ GRANDE CATENA DI LIBRERIE AL MONDO

Aziende Punti venditaFatturato annuo inferiore a 250.000 $ 51,6 % 29,2%Fatturato fra 250.000 – 2,5 milioni di $ 44,1% 29,4%Fatturato fra 2,5 e 25 milioni di $ 4% 9,9%Fatturato superiore a 25 milioni di $ 0,3% 31,5%Totale (numero) 6.633 11.797

• BORDERS– CATENA DI LIBRERIE E SUPERLIBRERIE DEL MIDWEST

– MOLTO FORTE NELLA VENDITA DI MUSICATabella 4 Barnes & Noble BordersDati finanziari 1996 1996Fatturato netto (000$) * 2.448.000 1.958.800Reddito netto (000$) 51.225 57.900Tasso di crescita fatturato 92/96 22,5% 13,4%Tasso di crescita fatturato 95/96 23,8% 12,0%Margine lordo / fatturato 35,8% 26,6%IndiciLiquidità’ 1,33 1,33Spese generali, ammve,commli/fatturato

29% 21%

Tasso di rotazione crediti vs clienti 53,74 44,42Tasso di rotazione del magazzino 3,34 2,63Fatturato a magazzino (giorni vendita) 107,67 137,03Fatturato per addetto ($) 102.000 85.912Tasso d’indebitamento complessivo 0.64 0,01Reddito netto / fatturato 2% 3%ROS 4,9% 5,2%ROI 8,2% 8,5%ROE 11,2% 11,3%EPS 1,48 $ 0,74 $Punti vendita totali 1008 1.097 Di cui Superstores 431 158Fatturato medio per superstore ($000) 4.300 6.200Peso del fatturato superstores sulfatturato totale 1996

76% 49,7%

Peso del fatturato superstores sulfatturato totale 1995

68% 40,5%

• RISPETTO AI CONCORRENTI BARNES & NOBLE E BORDERS OTTENGONO SIGNIFICATIVI SCONTI SUI PREZZI D’ACQUISTO E DILAZIONI DI PAGAMENTO. IN PIU’ UN HANNO UN DIRITTO DI PRELAZIONE SUI BEST SELLER

• HANNO PERCENTUALI DI RESA SUPERIORI RISPETTO ALLE LIBRERIE INDIPENDENTI

• DALTON SFRUTTA ECONOMIE DI SCALA CENTRALIZZANDO GLI ACQUISTI DI LIBRI

– 1200 EDITORI E 50 DISTRIBUTORI INTERMEDI

– PERCENTUALE DI ACQUISTI DIRETTI SIGNIFICATIVAMENTE SUPERIORE ALLA MEDIA DI SETTORE

– 40% DEI VOLUMI VENDUTI DERIVA DA UN DEPOSITO NEL NEW JERSEY - RIFORNIMENTO IN 24-48 ORE

• DALTON SI PROPONE DI GESTIRE ATTRAVERSO I PROPRI DEPOSITI IL 50% DEGLI ACQUISTI ENTRO LA FINE DEL 1998

– AUMENTO DELLA DISPONIBILITA’ DI TITOLI

– AUMENTO DEL TASSO DI ROTAZIONE DEL MAGAZZINO

– AUMENTO DEL MARGINE LORDO

• BORDES HA UN SISTEMA DI GESTIONE INTEGRATA DEL MAGAZZINO

• TUTTI I PUNTI VENDITA DI BARNES & NOBLE SONO IN AFFITTO

• DIMENSIONE MEDIA 2500 MQ (PER BORDES 3000 MQ)

• INVESTIMENTI NECESSARI PER APRIRE UN NUOVO PUNTO VENDITA: 2,5 MILIONI $

• FATTURATO DI PAREGGIO E’ RAGGIUNTO CON UN FATTURATO GIORNALIERO DI 11000 $ - 400 LIBRI A COPERTINA RIGIDA

• SCONTRINO MEDIO 22 $

• ASSORTIMENTO DI CIASCUN PUNTO VENDITA 60000 - 175000 TITOLI

• LIBRI RILEGATI CON 10% DI SCONTO

• SELEZIONE DI BEST SELLER 30% DI SCONTO

• I BEST SELLER RAPPRESENTANO IL 4% DEL FATTURATO DI UNA LIBRERIA

• BORDES HA LA STESSA STRATEGIA DI PREZZO

– COMPETIZIONE SULL’ASSORTIMENTO, SUL LAYOUT E CARATTERIZZAZIONE DEL PUNTO VENDITA, SULL’ORGANIZZAZIONE DI EVENTI ALL’INTERNO DI CIASCUNA LIBRERIA

• FINE 1996 BARNES & NOBLE DICHIARA DI VOLER AVERE 1000 SUPERLIBRERIE NEI 6 ANNI SUCCESSIVI E DI PRESIDIARE 132 DELLE 208 AREE IN CUI HA SEGMENTATO IL PAESE

• BORDES ANNUNCIA DI AVERE IN PROGRAMMA UN’ESPANSIONE INTERNAZIONALE NEI PAESI DI LINGUA ANGLOFONA

• E’ UN SETTORE ATTRATTIVO PER UNA NUOVA ENTRANTE?

• COME COMPETERE IN QUESTO AMBIENTE SETTORIALE (CLIENTI, CONCORRENTI, FORNITORI)?

L’INGRESSO DI AMAZON.COM

• INGRESSO SUL MERCATO A META’ DEL 1995

• SITO PER VENDITA ONLINE DI LIBRI

• SCELTA DETERMINATA DALL’AMPIEZZA DEL MERCATO POTENZIALE, ASSENZA DI CONCORRENTI AGGRESSIVI E POSSIBILITA’ DI USARE IL PRODOTTO COME TEST PER SVILUPPARE LE VENDITE ONLINE DI PRODOTTI DIVERSI

• FATTURATO:

1995: 0,5 MILIONI $

1996: 16 MILIONI$

1997 - PRIMO SEMESTRE: 82 MILIONI $

• LUGLIO 1997: QUOTAZIONE IN BORSA

• CATALOGO: 1 MILIONE DI TITOLI

• PAGAMENTO ATTRAVERSO CARTA DI CREDITO

• GESTIONE CON IL PROPRIO MAGAZZINO 20000 TITOLI, PER GLI ALTRI RIFORNIMENTO DIRETTO PRESSO INGRAM - RIDUZIONE DEL TEMPO DI CONSEGNA AL CLIENTE FINALE– MOLTIPLICAZIONE DEL TASSO DI ROTAZIONE DEL

MAGAZZINO - 70 NEL 1996 E 56 A META’ 1997

– FABBISOGNI DI CAPITALE CIRCOLANTE MINIMIZZATI PER IL FATTO CHE L’AZIENDA HA 5 GIORNI DI FATTURATO IN MAGAZZINO, PAGA I FORNITORI A 180 GIORNI

– INCIDENZA DELLE RESE: 2% DEL FATTURATO - LIBRI ORDINATI SOLO DOPO CHE IL CLIENTE HA PERFEZIONATO L’ACQUISTO

• AL MOMENTO DELLA QUOTAZIONE IN BORSA AMAZON HA 4 VOLTE I LIVELLI DI CASSA - 12 MILIONI $ - DICHIARATI DA BARNES & NOBLE ALLA FINE DEL 1996

• FINE MARZO 1997 AMAZON IMPIEGA 250 PERSONE

• POLITICHE DI PREZZO FINO A META’ 1997:SCONTO MEDIO DEL 10% SU OGNI TITOLO IN CATALOGO SCONTO DEL 30% SUI BEST SELLER• CLIENTI FINALI IMMEDIATAMENTE INFORMATI DELLA

DISPONIBILITA’ E DEI TEMPI DI CONSEGNA• ORDINI CONFERMATI VIA E-MAIL – CLIENTI INFORMATI QUANDO

L’ORDINE E’ EVASO DAL MAGAZZINO• OFFERTA DI SERVIZI DI INFORMAZIONE, RICERCA,

COINVOLGIMENTO CLIENTI• PROGRAMMA ASSOCIATE:ASSOCIATO INSERISCE NELLA PROPRIA HOME PAGE UNA SERIE DI

TITOLI ED EVENTUALI COMMENTIIL TITOLO E’ UN LINK PER AMAZON.COMALL’ASSOCIATO AMAZON RICONOSCE UNA PERCENTUALE DEL 10% SUL

PREZZO SUI TITOLI OFFERTI CON SCONTO E UNA PERCENTUALE DEL 5% SUGLI ALTRI

RAPPORTO SETTIMANALE SUI RISULTATI OTTENUTI DA CIASCUN LINKIMPORTO ACCREDITATO TRIMESTRALMENTE

• INVESTIMENTI IN TECNOLOGIA CONCENTRATI SUL SOFTWARE PIU’ CHE SULL’HARDWARE

• TIME CONSIDERA IL SITO UNO DEI 10 MIGLIORI SITI WEB DEL 1996

• 80% SPESE DI SOFTWARE RIVOLTE AD ATTIVITA’ DI BACK OFFICE – SOFTWARE PROPRIETARIO

• DICEMBRE 1995: 2000 VISITE AL GIORNO – PRIMI 1997: 100000

• ACQUISTI RIPETUTI 50%

• BASE TOTALE CLIENTI 610000 PERSONE

• TITOLI MAGGIORMENTE VENDUTI:

EDITORIA PROFESSIONALE ED ECONOMICA

LA REAZIONE DI BARNES & NOBLE

• 1995 SVILUPPO DI UN SITO WEB PER LA VENDITA DI LIBRI DI EDITORIA UNIVERSITARIA E DI CHAT PER STUDENTI

• 1996 DIVISIONE NEW MEDIA INTERNA

OBIETTIVO: SVILUPPO DI UN SITO PER LA VENDITA DI LIBRI SFRUTTANDO LA NOTORIETA’ DEL MARCHIO

• PRIMAVERA 1997: LA DIVISIONE HA 50 DIPENDENTI

• 28 GENNAIO 1997: BARNES & NOBLE ANNUNCIA L’INTENZIONE DI DIVENTARE L’UNICA LIBRERIA DI RIFERIMENTO SU AOL MARKETPLACE

• 18 MARZO E’ INAUGURATA LA VETRINA DI VENDITA SU AOL CON UN’AGGRESSIVA CAMPAGNA DI SCONTO

• 13 MAGGIO (UNA SETTIMANA PRIMA DELLA QUOTAZIONE IN BORSA DI AMAZON) E’ INAUGURATO IL SITO BARNES&NOBLE.COM

INTEGRAZIONE FRA BARNES & NOBLE E BARNES&NOBLE.COM

• ATTIVITA’ CONDIVISA FRA I CANALI DI VENDITA: GLI ACQUISTI – CENTRALIZZATI

• EDITORI SPEDISCONO LIBRI DESTINASTI ALLA VENDITA ONLINE AL DEPOSITO DI NEW JERSEY

• VENGONO SEPARATI DAI VOLUMI DESTINATI ALLE LIBRERIE – PER EVITARE DOPPIA TASSA

• AL MAGAZZINO DEDICATO CONVERGONO TITOLI PROVENIENTI DAL MAGAZZINO PRINCIPALE E DAI DISTRIBUTORI

• PER TITOLI DISPONIBILI BARNES&NOBLE.COM CONSEGNA IN GIORNATA – COSTI DI SPEDIZIONE ALLINEATI

• SFRUTTAMENTO DI SINERGIE PER ATTIVITA’ AMMINISTRATIVE, SISTEMI INFORMATIVI, RELAZIONE CON EDITORI

• RICCO DATABASE PER TITOLI DISPONIBILI E SISTEMA DI CONTROLLO IN TEMPO REALE DEL LIVELLO DI MAGAZZINO DELL’EDITORE

• INVESTIMENTI IN TECNOLOGIE DI DATA MINING E SERVIZI PERSONALIZZATI DI INFORMAZIONE SU NUOVI TITOLI IN USCITA DA AUTORI

• SITO E LIBRERIE GESTITI COME CANALI SEPARATI

• ALL’APERTURA DEL SITO SI STIMA UN FATTURATO DI 15 MILIONI $ PER 1997 E OLTRE 100 MILIONI $ PER 1998

• NEL 1998 250000 CLIENTI – 40% EFFETTUA ACQUISTI RIPETUTI

• ASSORTIMENTO DI 2,5 MILIONI DI TITOLI – CATALOGO LIBRI IN COMMERCIO NEGLI USA

• AGGRESSIVA POLITICA DI SCONTO

• L’ALLEANZA STRATEGICA CON AOL PERMETTE DI ACCEDERE A 8 MILIONI DI CLIENTI

• ROMANZI E NARRATIVA

• ALLEANZA CON SEZIONE LIBRI DEL NEW YORK TIMES

• SITO PIU’ ELABORATO E PIU’ LENTO DA SCARICARE RISPETTO AD AMAZON

• INTERFACCIA EVOCA LIBRERIE

REAZIONE DI AMAZON

• 17 MARZO 1997 AMAZON AGGIUNGE 1,5 MILIONI DI TITOLI, SI ALLINEA ALLE POLITICHE DI SCONTO, ANNUNCIA PROGETTO DI INFORMAZIONE SULLE NOVITA’ EDITORIALI ATTRAVERSO E-MAIL

• SETTEMBRE 1997 PER MIGLIORARE TEMPI DI CONSEGNA ANNUNCIO DELL’INTENZIONE DI INGRANDIRE DEL 70% I MAGAZZINI DI SEATTLE (NORD-OVEST) E AFFITTARE UNO A NEW CASTLE (EST)

OBIETTIVO: MOLTIPLICARE PER 6 LA CAPACITA’ DI STOCCAGGIO E GESTIRE NEI PROPRI MAGAZZINI DAI 200000 AI 300000 TITOLI, ACQUISTANDO DIRETTAMENTE DAGLI EDITORI LA MAGGIOR PARTE DEL PROPRIO FABBISOGNO

• RISULTATI REDDITUALI NEGATIVI, PREVISIONE: PAREGGIO NEL 1999

• ALCUNI EDITORI SVILUPPANO IL PROPRIO SITO METTENDO IN VENDITA IL PROPRIO CATALOGO

• FINE 1997 BORDERS ENTRA NEL SETTORE CON PROPRIO SITO – STESSA STRATEGIA DI PREZZO

DIFFERENZIAZIONE DELLE STRATEGIE

• 1998: I SITI HANNO UNA INTERFACCIA SIMILE ED OFFRONO LE STESSE CONDIZIONI COMMERCIALI

• LE STRATEGIE SI DIFFERENZIANO

• PERIODO 1998-1999

[CONSULTARE MATERIALE CARTACEO DISTRIBUITO]

• AMAZON RIMANE IN PERDITA PER TUTTO IL 1999

• 1 MARZO 2000: AMAZON ANNUNCIA DI CHIUDERE I MAGAZZINI E DI UNIRSI AL PROGRAMMA AFFILIATE DI BARNES E NOBLE

• 19 SETTEMBRE 2000: AMAZON PONE FINE ALL’ALLEANZA – DURATA 3 ANNI – CON YAHOO. BARNES & NOBLE DIVIENE PARTNER DI YAHOO CHE DISPONE DI 155 MILIONI DI USERS REGISTRATI.AMAZON HA 17 MILIONI DI CLIENTI BASE, BARNES & NOBLE 4,7

MILIONI

• 11 APRILE 2001: AMAZON SI ALLEA CON BORDERS – ENTRATO NEL CANALE ONLINE NEL 1998 (AL 28 GENNAIO 2001 AVEVA PERSO 18,4 MILIONI $)AMAZON HA 20 MILIONI DI CLIENTI BASE, BORDERS 350 STORE

NEL MONDO – PUNTO D’APPOGGIO OFFLINE (BARNES & NOBLE GIA’ PERMETTE IL RITIRO E LA RESTITUZIONE DEI LIBRI ACQUISTATI ONLINE NEI PROPRI NEGOZI)

UNA AZIONE AMAZON PASSA DA 12,01$ A 13,05$

UNA AZIONE BORDERS PASSA DA 16,98$ A 17,25$

• 2001: OLTRE BORDES AMAZON HA ALLEANZE STRATEGICHE ANCHE CON TOYSRUS.COM E DRUGSTORE.COM

• 2001: AMAZON E BARNES & NOBLE SONO COINVOLTE IN UNA DISPUTA GIUDIZIARIA PER IL METODO “1-CLICK” I CUI DIRITTI SUL BREVETTO SONO DI PROPRIETA’ DI AMAZON

• 2001: LE PERDITE PER AMAZON AMMONTANO A 49 MILIONI $• 7 MARZO 2002: ACCORDO DI COMPOSIZIONE CONSENSUALE

DELLA DISPUTA GIUDIZIARIA• 2002: AMAZON PREVEDE QUALCOSA TRA IL PAREGGIO ED

UNA PERDITA DI 16 MILIONI $ NEL PRIMO QUADRIMESTREOFFERTA DEL SERVIZIO DI CONSEGNA GRATIS PER CHI ORDINA

PER IMPORTO SUPERIORE A 99 $

• 2002: TOYS”R”US ANNUNCIA DI VOLER RIVEDERE I TERMINI CONTRATTUALI CON AMAZON; LA PARTNERSHIP CON DRUGSTORE.COM FINIRA’ IN GIUGNO 2002 ANZICHE’ APRILE 2003

• 23 APRILE 2002: ESTENSIONE DEL CONTRATTO CON BORDERS. AMAZON SI OCCUPERA’ DI UN SITO PER WALDENBOOKS – CATENA DI 820 NEGOZI DI PROPRIETA’ DI BORDERS

AMAZON.COM BARNES & NOBLE

FORTUNE 2002

2001 2001

RANK 492 544 343 410

REVENUES 3122.4 MILIONI $ +13.1% 4870.4 MILIONI $ +11.3%

PROFITS -567.3 MILIONI $ 64 MILIONI $

ASSETS 1637.5 MILIONI $ 2623.2 MILIONI $

MARKET VALUE 14/03/2002

5383 MILIONI $ 2134.6 MILIONI $

EPS -1.56 0.94

RIFERIMENTI

• ROBERT M. GRANT - L’ANALISI STRATEGICA NELLA GESTIONE AZIENDALE – IL MULINO - 1994

• LUCIO SICCA – LA GESTIONE STRATEGICA DELL’IMPRESA – CEDAM - 2001

• PAOLA DUBINI – REAGIRE AD INTERNET: BARNES&NOBLE VS AMAZON 1997-1999 – SDA BOCCONI - 1999

• WWW.KENDERMEDIA.COM• WWW.BUSINESS2.COM• WWW.INTERNETNEWS.COM• WWW.ECOMMERCETIMES.COM• WWW.PATNET.IT• WWW.NEWSFACTOR.COM• WWW.THESTREET.COM• WWW.FORTUNE.COM