OLTRE LA CRISI ?OLTRE LA CRISI ?

Miglioramento del sistema informativo:

“il cittadino e la gestione del flusso di lavoro”

Soprintendenza per i Beni Architettonici e

Paesaggistici di Venezia e Laguna

Miglioramento del sistema informativo:

il cittadino

e la gestione del flusso di lavoro

OLTRE LA CRISI ?OLTRE LA CRISI ?

I PROBLEMI AFFRONTATI

MAGGIORE TRASPARENZAMAGGIORE TRASPARENZA

RIDUZIONE DEI TEMPIRIDUZIONE DEI TEMPI

PIÙ INFORMAZIONIPIÙ INFORMAZIONI

EVITARE RIDONDANZE

FACILTARE LA RIUSABILITA'

FAVORIRE IL COINVOLGIMENTO

MAGGIOR CONTROLLO SCADENZE

MAGGIOR CONTROLLO CARICHI DI LAVORO

ORIENTATIAL

PERSONALE

ORIENTATIAI

CITTADINI

PERMANENZA DEI DATI NEL TEMPO

Miglioramento del sistema informativo:

il cittadino

e la gestione del flusso di lavoro

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LE SOLUZIONI ADOTTATE

Standardizzazione dei documenti

controllo della tempistica con invio mail

inserimento dei dati una sola volta

velocizzazione dei procedimenti

velocizzazione delle ricerche

strumento statistico

controllo carichi di lavoro

risparmio economico

AREA WEB RISERVATA

UTENTE

PROGRAMMA GESTIONE PRATICHE

SOPRINTENDENZA

il cittadino riceve avvisi mediante mail

e attraverso il WEB può seguire

l'andamento delle proprie pratiche,

il tipo di procedimento

conoscere la tempistica,

i responsabili del procedimento,

gli orari di ricevimento,

la normativa, ....

UTILIZZO DI FORMATI STANDARD < XML ODF > OpenOffice

Miglioramento del sistema informativo:

il cittadino

e la gestione del flusso di lavoro

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I RISULTATI RAGGIUNTI - 1 -

Nessuna pratica è andata oltre i tempi previsti

Qualsiasi cambiamento ai modelli viene effettuato UNA sola volta ed è subito a disposizione di tutto il personale

velocità nell'effettuare le statistiche per gli organi di controllo e per la programmazione

Risparmio economico e di tempo...

UTENTE

AREA WEB RISERVATA

SOPRINTENDENZA

PROGRAMMA GESTIONE PRATICHE• gli utenti, sono rimasti soddisfatti - (i

professionisti hanno segnalato all'Ordine degli architetti l'esistenza del sistema in uso presso la Soprintendenza)

• aumento considerevole delle visite al sito WEB - aumento di più del 463% delle pagine visitate -

• accorciamento dei tempi di risposta 25%

Tutto l'Ufficio utilizza formati standard < XML ODF > OpenOffice

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il cittadino

e la gestione del flusso di lavoro

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I RISULTATI RAGGIUNTI – 2 -

Standardizzazione dei documenti

controllo della tempistica con invio mail

inserimento dei dati una sola volta

velocizzazione dei procedimenti

velocizzazione delle ricerche

strumento statistico

controllo carichi di lavoro

risparmio economico

UTENTE

AREA WEB RISERVATA

SOPRINTENDENZA

PROGRAMMA GESTIONE PRATICHE

• Riceve avvisi mediante mail

• può seguire l'andamento

• delle proprie pratiche,

• il tipo di procedimento

• conoscere la tempistica,

• i responsabili del procedimento,

• gli orari di ricevimento,

• la normativa

PERMANENZA DEI DATI NEL TEMPO < XML ODF > OpenOffice

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il cittadino

e la gestione del flusso di lavoro

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LE CRITICITA' INCONTRATE

Il progetto prevedeva inizialmente

anche il coinvolgimento di 6

funzionari architetti direttori

coordinatori in quanto responsabili

delle istruttorie e dei territori di

competenza, purtroppo non hanno

mai partecipato al progetto e questo

si è tradotto in un ulteriore aggravio

sul lavoro dei loro collaboratori,

I FATTORI DI SUCCESSO

•La consapevolezza del personale della

necessità di far fronte alla gran mole di

lavoro (mancanza di personale) ricorrendo

alle tecnologie informatiche.

•La caparbietà dell'informatico di voler

realizzare gli obbiettivi per risolvere i problemi.

•La possibilità e la decisione di utilizzare

sistemi Opensource che permettono, oltre

al risparmio sulle licenze, di utilizzare

formati standard e di condividere i risultati.

PERMANENZA DEI DATI NEL TEMPO < XML ODF > OpenOffice

Miglioramento del sistema informativo:

il cittadino

e la gestione del flusso di lavoro

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PER INFORMAZIONI

Soprintendenza per i Beni Architettonici e Paesaggistici di Venezia e Laguna

< http://www.soprintendenza.venezia.beniculturali.it >

responsabile progetto: direttore informatico Ferdinando Rizzardo

e-mail: ferdinando.rizzardo@beniculturali.it tel: 041 2710143

Standard documentale OpenOffice < XML ODF > e PDF/AStandard documentale OpenOffice < XML ODF > e PDF/A

SOFTWARE esclusivamente software OPEN SOURCEesclusivamente software OPEN SOURCE

CMS (Content Managment System) – PHP - DB MYSQL CMS (Content Managment System) – PHP - DB MYSQL

sito WEB: CMS Plone/Zope - DB MYSQLsito WEB: CMS Plone/Zope - DB MYSQL