III. Valutazione

La valutazione si avvale di quanto ci dicono gli indicatori e della correlazione fra essi, allo scopo di ricavarne suggerimenti di carattere operativo, individuando i settori su cui intervenire per ottenere un livello più elevato di servizi.

Per dare vita ad un qualsiasi metodo di autovalutazione o di valutazione comparativa è necessario disporre di valori di riferimento e standard quantitativi con i quali confrontarsi.

Nel caso delle biblioteche pubbliche italiane il livello di prestazione non è, per molti versi, paragonabile a quello di altri paesi o rapportabile agli standard internazionali, ecco perché all’interno delle “linee guida AIB” si è ritenuto utile elaborare autonomamente dei valori sulla base dei dati raccolti.

Il panorama nazionale

- mancanza di un quadro certo di riferimento sull’universo delle biblioteche italiane;

- si è reso pertanto necessario l’elaborazione di una stima sulla base dei dati disponibili;

- punto di partenza sono stati i risultati delle indagine a campione condotte dal gruppo di lavoro dell’AIB

DATI MEDI

Indicatori Media Nazionale Comuni inferiori a10.000 abitanti

Comuni superioria 10.000 abitanti

Indice di superficie 0,4 0,48 0,35Indice di apertura 25,2 21,55 27,14Indice della dotazione di personale 0,53 0,62 0,47Indice di spesa 15.627 17.664 14.221Indice della dotazione documentaria 1,69 2,09 1,4Indice della dotazione di periodici 5,42 6,48 4,68Indice di incremento della dotazione documentaria 103,84 132,57 83,81Indice di impatto 13% 15% 12%Indice di prestito 0,98 1,11 0,88Indice di circolazione 0,61 0,55 0,64Indice di fidelizzazione 7,46 7,71 7,28Indice di frequentazione 1,99 2,19 1,85Indice di affollamento 16,47 10,63 20,54Indice quantitativo del servizio di reference 0,43 0,49 0,38Indice di costo dei servizi 7.562 6.879 8.039

Partendo dal quadro di riferimento relativo ai dati medi si sono elaborate proposte di valori da utilizzare per stabilire gli standard minimi e gli standard obiettivo.

I parametri di seguito indicati forniscono i valori che possono essere considerati come condizioni essenziali che vanno assolutamente rispettate da chi intende istituire una biblioteca o desidera che una biblioteca venga riconosciuta come tale.

I REQUISITI MINIMII REQUISITI MINIMI

DATI STRUTTURALI E PRE-CONDIZIONI

Area dei servizi al pubblico: 0,3 mq ogni 10 abitanti (comunque non inferiore a 150 mq)Orario di apertura al pubblico: non inferiore a 18 ore settimanaliDotazione di personale : pari a 0,5 FTE ogni 2000 abitanti (comunque non inferiore 1 FTE)Dotazione documentaria : 1 volume per abitante (comunque non inferiore a 5.000 volumi)Accessioni annue: 100 volumi ogni 1000 abitanti (comunque non inferiore a 500)Indice di spesa complessiva: 7,50 € per abitante

TABELLA REQUISITI MINIMITABELLA REQUISITI MINIMI

DATI DI FUNZIONAMENTO

Iscritti alla biblioteca: almeno il 10 % della popolazione residentePrestiti: almeno 0,5 prestiti per abitante

Da questo livello è possibile partire per programmare uno sviluppo che porti la biblioteca a presentarsi come un istituto capace di soddisfare la comunità che è chiamata a servire.

• Sistema di valutazione basato sul calcolo degli scarti

• Livelli di autovalutazione (trend di sviluppo)

• Standard di riferimento

METODI E STRUMENTI DI VALUTAZIONEMETODI E STRUMENTI DI VALUTAZIONE

1. Indice di superficie: da 0,5 a 0,7 mq disponibili per ogni 10 abitanti2. Indice di apertura: da 40 a 60 ore di apertura settimanale3. Indice della dotazione di personale: da 0,7 a 1,2 FTE in servizio per ogni 2.000 abitanti4. Indice della spesa: da 25.000 a 35.000 lire pro capite5. Indice della dotazione documentaria: da 2 a 3 volumi pro capite6. Indice della dotazione di periodici: da 10 a 15 testate correnti per ogni 1.000 abitanti7. Indice di incremento della dotazione documentaria: da 200 a 250 acquisti annui per ogni 1.000 abitanti8. Indice di impatto: dal 25 al 40% di iscritti sulla popolazione residente9. Indice di prestito: da 1,5 a 2,5 prestiti pro capite10. Indice di circolazione (calcolato sul posseduto di 10 anni): da 0,7 a 1,5 prestiti per volume posseduto

Se tutti gli indicatori di una biblioteca rientrano nella fascia dei valori di riferimento riportati più avanti, essa soddisfa le condizioni che le consentono di qualificarsi, nell'attuale panorama nazionale (cfr. Tav. 4), come una biblioteca pubblica di

STANDARD DI RIFERIMENTOSTANDARD DI RIFERIMENTO

Le biblioteche che intendono puntare all’eccellenza dovrebbero porsi l’obiettivo di superare i valori che qui vengono indicati.

STANDARD OBIETTIVO PER LA STANDARD OBIETTIVO PER LA PROGRAMMAZIONE DELLA CRESCITAPROGRAMMAZIONE DELLA CRESCITA

Quando si mettono a confronto un certo numero di biblioteche si può constatare che i dai che si ricavano sono molto diversi per cui i valori medi possono risultare poco rappresentativi.

Per lo stesso motivo può essere poco utile assumere il solo valore medio come elemento di confronto per situazioni molto differenti tra loro, è preferibile offrire una gamma più ampia di possibilità su cui ciascuna biblioteca può andare ad autovalutarsi e rispetto alle quali ciascuno può individuare un puto di riferimento più vicino a sé per definire obiettivi ottimali e programmare tappe intermedie di sviluppo

I QUARTILII QUARTILI

Caricando su un foglio elettronico di calcolo i dati di tutte le biblioteche che intendiamo valutare e utilizzando una funzione statistica, solitamente usata per dividere in gruppi una popolazione di dati, si possono ottenere quattro fasce di eguale misura in cui si distribuiscono tutti casi (in ciascuna fascia sarà compresi il 25% dei casi).

Otterremo così:

una prima fascia compresa tra il valore minimo e il primo quartile (che è quel valore che nella graduatoria crescente ha alla sua sinistra il 25% dei casi)

una seconda fascia, compresa tra il primo e il secondo quartile (corrispondente al valore mediano, che si colloca esattamente alla metà e che ha alla sua destra un 50% dei casi e alla sua sinistra l’altro 50’% dei casi)

una terza fascia, compresa tra il secondo e il terzo quartile (che è qual valore che, nella graduatoria crescente, ha alla sua sinistra il 75% dei casi)

una quarta e ultima fascia, compresa fra il terzo quartile e il valore massimo

VALORI DI RIFERIMENTO PER LO SVILUPPOCAMPIONE NAZIONALE

Indicatori Valore medio Valore minimo Primo quartile Valore mediano Terzo quartile Valore massimo

Indice di superficie 0,4 0,08 0,24 0,35 0,57 1,69Indice di apertura 25,2 11,4 20,55 24,25 27,38 40Indice della dotazione di personale 0,53 0,11 0,34 0,51 0,64 1,85Indice di spesa 15.627 2.892 10.302 14.487 19.412 50.000Indice della dotazione documentaria 1,69 0,03 1,07 1,61 2,23 3,66Indice della dotazione di periodici 5,42 0 2,93 4,79 6,73 18,52Indice di incremento della dotazione documentaria 103,84 18,47 48,96 95,5 142,27 261,13Indice di impatto 13% 1% 5% 11% 20% 36%Indice di prestito 0,98 0,08 0,29 0,78 1,62 2,69Indice di circolazione 0,61 0,04 0,24 0,48 0,89 2,23Indice di fidelizzazione 7,46 3,65 5 7,97 8,11 16,19Indice di frequentazione 1,99 0,35 0,87 1,82 2,72 6,57Indice di affollamento 16,47 1,69 4,09 11,53 22,16 106,48Indice quantitativo del servizio di reference 0,43 0,06 0,25 0,35 0,52 1,36Indice di costo dei servizi 7.562 29.267 9.458 5.758 3.612 2.608

VALORI DI RIFERIMENTO PER LO SVILUPPOBIBLIOTECHE IN COMUNI INFERIORI A 10.000 ABITANTI

Indicatori Valore medio Valore minimo Primo quartile Valore mediano Terzo quartile Valore massimo

Indice di superficie 0,48 0,09 0,29 0,4 0,62 1,69Indice di apertura 21,55 11,4 19 21,2 24,55 30,2Indice della dotazione di personale 0,62 0,25 0,34 0,56 0,77 1,85Indice di spesa 1 5.919 11.924 15.377 21.705 50.000Indice della dotazione documentaria 2,09 0,03 1,45 2,25 2,53 3,66Indice della dotazione di periodici 6,48 0 3,69 4,91 8,87 15,91Indice di incremento della dotazione documentaria 132,57 32,14 78,72 125,45 179,29 261,13Indice di impatto 15% 1% 9% 16% 21% 33%Indice di prestito 1,11 0,16 0,54 1,04 1,53 2,49Indice di circolazione 0,55 0,13 0,33 0,52 0,82 0,99Indice di fidelizzazione 7,71 3,87 6,11 8 8,75 15,91Indice di frequentazione 2,19 0,39 0,9 1,84 3,14 6,19Indice di affollamento 10,63 2,15 3,05 5,25 18,23 28,25Indice quantitativo del servizio di reference 0,49 0,14 0,28 0,37 0,65 1,36Indice di costo dei servizi 6.879 15.979 8.958 7.541 3.658 2.617

VALORI DI RIFERIMENTO PER LO SVILUPPOBIBLIOTECHE IN COMUNI SUPERIORI A 10.000 ABITANTI

Indicatori Valore medio Valore minimo Primo quartile Valore mediano Terzo quartile Valore massimo

Indice di superficie 0,35 0,08 0,19 0,29 0,49 0,76Indice di apertura 27,14 12,5 23 25,5 34 40Indice della dotazione di personale 0,47 0,11 0,32 0,5 0,54 0,96Indice di spesa 14.221 2.892 9.157 13.939 17.259 32.733Indice della dotazione documentaria 1,4 0,27 0,93 1,34 1,74 3,17Indice della dotazione di periodici 4,68 0 2,71 4,2 6,11 18,52Indice di incremento della dotazione documentaria 83,81 18,47 40,13 74,71 113,29 192,32Indice di impatto 12% 1% 3% 8% 19% 36%Indice di prestito 0,88 0,08 0,25 0,56 1,61 2,69Indice di circolazione 0,64 0,04 0,22 0,36 1,02 2,23Indice di fidelizzazione 7,28 3,65 5 7,29 8,01 16,19Indice di frequentazione 1,85 0,35 0,72 1,81 2,59 6,57Indice di affollamento 20,54 1,69 6,15 13,86 25,29 106,48Indice quantitativo del servizio di reference 0,38 0,06 0,223 0,35 0,48 1,13Indice di costo dei servizi 8.039 29.267 9.435 5.525 3.620 2.608