I social network per le imprese · Social media è un termine generico che indica tecnologie e...

16 novembre 2015

I social network per le imprese

Camera di Commercio di LivornoMelissa Marchi | Katriina Miola - Digital Strategist

I social network per le imprese - 16 novembre 2015

1.0 Definizioni2.0 Diamo i numeri

3.0 I social media in generale3.1 I vantaggi3.2 Come usare i social media

4.0 Facebook4.1 L’abc di FB4.2 Facebook per le aziende4.3 Come si crea una pagina aziendale4.4 Capire una pagina: tab, strumenti, impostazioni4.5 Creare un post4.5.1 Trucchi e consigli per la pubblicazione e l’interazione con i followers4.6 App Gestore delle Pagine4.7 Novità su FB per le aziende

5.0 Twitter5.1 L’abc di Twitter5.2 Twitter per le aziende5.3 Come si crea una profilo aziendale5.4 Analisi di un Tweet5.4.1 Trucchi e consigli per creare tweet efficaci5.5 Altre opportunità per le aziende

6.0 Instagram6.1 L’abc di Instagram6.2 Scaricare l’app e creare il profilo aziendale 6.3 Foto e video6.4 Novità di Instagram

7.0 Pinterest7.1 L’abc di Pinterest7.2 Pinterest per le aziende: creazione della pagina aziendale, conferma del sito e pin-button7.3 Pin da esperti7.4 Consigli

8.0 Youtube8.1 L’abc di Youtube8.2 Capire Youtube: Target, Storie, Relazioni8.3 Creare un canale aziendale8.4 Dashboard e caricamento di video8.4.1 Caso di successo8.5 Youtube Creator Academy e Assistenza

9.0 Linkedin9.1 L’abc di Linkedin9.2 Creare una pagina aziendale

INDICE9.3 Attirare nuovi followers9.4 Fidelizzare con i contenuti9.5 Monitorare

10.0 Google+10.1 L’abc di Google+10.2 Google My Business10.3 Pagina Google+

11.0 Trucchi e Consigli11.1 Cosa non scordarsi quando si usano i social media11.2 Strumenti utili per gestire molteplici canali aziendali11.2.1 IFTTT11.2.2 Hootsuite

12.0 Link utili

definizioneSocial media è un termine generico che indica tecnologie e pratiche online che le persone adottano per condividere contenuti testuali, immagini, video e audio.I social media rappresentano fondamentalmente un cambiamento nel modo in cui la gente apprende, legge e condivide informazioni e contenuti. In essi la tecnologia trasforma il monologo (da uno a molti) in dialogo (da molti a molti) e ha luogo una democratizzazione dell'informazione che trasforma le persone da fruitori di contenuti ad editori.


SOCIAL MEDIA

fonte: https://it.wikipedia.org/wiki/Social_media

definizioneIl Social Media Marketing racchiude una serie di pratiche che vanno dalla gestione dei rapporti online (PR 2.0) all'ottimizzazione delle pagine web fatta per i social media.Il fine del social media marketing è quello di creare conversazioni con utenti/consumatori e instaurare quella che viene definita affinità. L'azienda, attraverso il proprio blog aziendale o siti di social networking, è infatti abilitata ad una relazione 1:1 che avvicina mittente e destinatario.


SOCIAL MEDIA MARKETING

fonte: https://it.wikipedia.org/wiki/Social_media_marketing

DIAMO I NUMERI


Il 92% dei professionisti del Marketing afferma che i Social Media sono fondamentali per il business di un’azienda.

Quote social!


http://www.socialmediaexaminer.com/SocialMediaMarketingIndustryReport2015.pdf

Quelli che risultano esser fondamentali sono:

FacebookLinkedinTwitterYou Tube

Quote social! I Social Media più utilizzati


http://www.socialmediaexaminer.com/SocialMediaMarketingIndustryReport2015.pdf

Top 7:

FacebookTwitterLinkedInGoogle+YouTube PinterestInstagram

Il cliente vuole percepire la presenza “umana” dietro la tua azienda. Vuole interagire direttamente con te.

Solo i social media ci permettono di avere un contatto diretto con milioni di persone attraverso pochi click

★ Aumentare l’indice di AFFIDABILITÀ e CREDIBILITÀ del brand: non solo attraverso i contenuti ma soprattutto attraverso il feedback dei clienti che può aiutarti a migliorare i prodotti.★ LEAD GENERATION: aiuta a raggiungere facilmente il target di riferimento

e quindi a generare nuovi di contatti

★ FIDELIZZARE i clienti: entrerai in contatto con i tuoi clienti e li

coinvolgerai coi tuoi contenuti. Si affezioneranno al tuo brand.

★ Generazione di TRAFFICO QUALIFICATO al sito: otterrai un traffico più pertinente, di qualità e molto targhettizzato.

Perché è importante essere sui Social?

23 ottobre 2015 - I social network per le imprese

I vantaggi di essere attivi sui Social

★ Aumentare il RITORNO SUGLI INVESTIMENTI: promuovendo prodotti e servizi attraverso i social aumenterai il tasso di conversione e aumenterai le possibilità di raggiungere l’obiettivo di ROI prefissato.

★ ANNUNCIARE NUOVI PRODOTTI: sarà più facile ed immediato diffondere la notizia riguardante un nuovo prodotto o servizio, aggiungendo vari contenuti per raccontarlo.

★ Capire BISOGNI E INTERESSI DEI CLIENTI: conoscendo le preferenze dei tuoi utenti sarà molto più facile scoprire come indirizzare la propria strategia di marketing e capir come migliorare e/o cambiare i propri servizi/prodotti.

★ SORVEGLIARE i concorrenti, prendere ispirazione da altri, trovare contenuti interessanti da riproporre.


I vantaggi di essere attivi sui Social

AscoltaComunica Interagisci


1. Stabilisci degli obiettivi chiari, raggiungibili, misurabili. Vendere un prodotto specifico?Aumentare la visibilità per catturare nuovi potenziali clienti?Ottenere nuovi contatti?Vuoi far venire più persone al tuo negozio?Capirai dove indirizzare gli sforzi e come misurarne il successo.

2. Mettici la faccia, esponiti, interagisci e fai sentire coccolati i tuoi clienti per guadagnare fiducia.Oltre a rispondere ai commenti sulle tue pagine proponiti tu! Cerca e commenta sui blog del tuo settore, avvia una conversazione in un gruppo, commenta post altrui e/o clicca mi piace, segui altre pagine inerenti.

Come usare i Social Media: Trucchi e Consigli


3. Fornisci contenuti di valore – Il content marketing è fondamentale; crea e condividi contenuti originali che possano suscitare l’interesse degli utenti. Pensa ai bisogni dei tuoi clienti, cerca sul web argomenti inerenti al tuo campo che tendono a restare senza risposta. Se il tuo contenuto è originale ed utile per qualcuno, magari sei tra i primi che affronta un certo tipo di argomento, ottieni più traffico da quelle persone già interessate al tuo brand.

4. Cogli un vantaggio locale – Se hai punti di vendita fisici dislocati sul territorio, è fondamentale apparire su Google Maps, creando l’account Google My Business, e Foursquare. In questo modo sarai più facilmente rintracciabile e potrai apparire più in alto nei risultati di ricerca locali.

5. Punta ai contenuti video – Tutorial, video d’introduzione all’azienda - “il dietro le quinte”: modalità di lavoro, clienti soddisfatti, presentazione dello staff - Puoi creare anche un canale aziendale su Youtube dove raccogliere tutti i tuoi video e dove poter fare storytelling; puoi condividere poi questi contenuti sugli altri canali social.

6. Sii coerente – Mantieni sempre una coerenza tra i valori della tua azienda e il messaggio che vuoi trasmettere ai potenziali clienti, in tutti i canali che utilizzerai.

Come usare i Social Media: Trucchi e Consigli

Non farti travolgere dai social...

La scelta di un canale social dipende dal tipo di attività che hai e anche dal tempo che hai da dedicargli.

...scegli quelli più adatti alla tua impresa

e ai tuoi obiettivi!


Indeciso? Conosciamoli meglio



FACEBOOK

Conosciamoli meglio: FACEBOOK


FACEBOOKE’ il più frequentato al mondo con oltre 1,5 miliardi di utenti attivi al mese!Il 54% degli utenti è donna. Sono possibili variegate modalità di interazione. E’ più adatto al mondo B2C rispetto al B2B. Può essere considerato lo strumento più efficace per il costumer care.

L’ ABC di Facebook


Profilo Personale

Pagina (aziendale)

Gruppo

Diario

Home/ News Feed

Tag/ menzione

Hashtag

I tasti: Mi Piace - Condividi - Commenta

Stato / Post


FACEBOOK for BUSINESS

FACEBOOK FOR BUSINESS| Creare una Pagina (NO PROFILO) Aziendale è semplice, gratuito, utile per farti trovare su FB e sul Web

Ti aiuta a promuovere la tua azienda: puoi inserire informazioni descrittive sulla tua attività, prodotti e servizi, link al sito, contatti.

Fidelizza e interagisci facilmente col cliente: i tuoi aggiornamenti, post testuali, con immagini e/o video, appariranno nella sezione notizie dei clienti che ti seguono. Potranno cliccare mi piace ai post, condividere i tuoi contenuti, commentare, registrarsi presso la tua attività e scrivere recensioni.

Analizzare i dati: i dati di analisi sulla tua Pagina ti faranno conoscere meglio i tuoi clienti e ti aiuteranno nella pianificazione della strategia delle attività di marketing. Scoprirai il modo in cui le persone trovano la tua Pagina, i loro dati demografici, come età, sesso e luogo...





Inserzioni di Facebook: puoi creare pubblicità a pagamento mirate ad ampliare il tuo pubblico e raggiungere i tuoi obiettivi.

Targettizzazione: con le inserzioni di FB scegli il tipo di persone che desideri raggiungere.Puoi scegliere in base alla posizione geografica, età, sesso, interessi, comportamenti. Le funzioni di targetizzazione aiutano le aziende a rimanere in contatto con i clienti esistenti e a trovare nuove persone simili a loro su FB.

Puoi monitorare le conversioni al tuo sito: scopri quando le persone vedono la tua inserzione FB per poi accedere al tuo sito Web per fare un acquisto, registrarsi ecc.

Puoi eseguire il remarketing per le persone che hanno già visitato il tuo sito Web: installando un pixel o pezzo di codice sul tuo sito Web potrai raggiungere le persone che lo hanno visitato con un'inserzione quando usano Facebook. In questo modo hai la possibilità di mostrare gli annunci a chi già era interessato al tuo prodotto o servizio.



CREARE UNA PAGINA


CREARE UNA PAGINA


FACEBOOK| Consigli utiliQuando crei la Pagina Aziendale, puoi richiedere un indirizzo Web come "facebook.com/latuaazienda", grazie al quale sarà più facile trovarla. Ottimizza l'impatto aggiungendo l'indirizzo sui tuoi biglietti da visita, sul sito Web e su altri materiali di marketing.

SCEGLI IL TIPO DI PAGINA

Impresa locale o luogo

Azienda, organizzazione o istituzione

Marchio o Prodotto

Artista, gruppo musicale o personaggio pubblico

Intrattenimento

Causa o comunità

OTTIMIZZA LA PAGINA


CAPIRE LA PAGINA


MESSAGGI


Puoi anche attivare la funzione di messaggistica delle Pagine per rispondere ai commenti pubblici della Pagina con un

messaggio privato. Inoltre, puoi usare le Risposte salvate: i messaggi che hai creato in precedenza puoi inviarli ai clienti per rispondere velocemente alle domande.

NOTIFICHE


NOTIFICHE E ATTIVITÀ


STRUMENTI DI PUBBLICAZIONE


INSIGHTS


IMPOSTAZIONI


Usando la tab Impostazioni, hai pieno controllo della tua Pagina e del modo in cui vengono visualizzati i contenuti.

Puoi controllare la Pagina e la visibilità dei post, chi vede la tua Pagina e chi può apportarvi modifiche.

RUOLI DELLA PAGINA


PRIMA DI COMPIERE AZIONI SU FB FATE ATTENZIONE A...


CREARE UN POST


Foto/Video

come ti senti/ cosa stai facendo?

Posizione/ Localizzazione

Data Post Scegli il pubblico a cui mostrare il post

CREARE UN POST


Trucchi e consigli per i post su


● Quando pubblicare un contenuto. Prima di mezzogiorno e dopo l’orario lavorativo (dopo le 18.00/19.00). Generalmente nel week end si registra una maggiore diffusione virale dei contenuti rispetto al resto della settimana.

● Lunghezza del post. Il post deve essere breve e semplice.● Immagini, video, link. Le immagini, i sondaggi, le gallerie funzionano. Scegli immagini grandi e

belle da condividere● Rispondi ai clienti● Crea un calendario che includa anche eventi e festività (es. Natale, San Valentino…)

Un buon suggerimento è quello di includere nella propria strategia di social media marketing la creazione di una call-to-action. La call-to-action ha l’obiettivo di analizzare la propria strategia di marketing, capire se sta funzionando e se state riuscendo nello scopo di fidelizzare gli utenti e i potenziali clienti.

COME INTERAGIRE CON I FOLLOWER


La tua pagina ovunque sei!


Con la app “Gestore delle Pagine” di FB per IOS e Android puoi seguire la tua pagina ovunque tu sia.


Verifica delle Pagine aziende locali: una spunta grigia/bianca affianco al nome della tua pagina ne garantirà l’affidabilità (la spunta blu vale per le pagine di aziende globali e di personaggi pubblici)

In fase di Test la Sezione Shopping: potrai mostrare i prodotti in vendita e venderli direttamente dalla tua pagina

Ultime novità

Per verificare la pagina: Impostazioni > Generali > Verifica della pagina Inserisci il numero di telefono aziendale e riceverai una chiamata con un codice di verifica.


TWITTER

TWITTER316 milioni di utenti.E’ il social più immediato, dove le informazioni corrono in tempo reale. Le persone vi accedono per sapere cosa accade nel mondo minuto per minuto. Non sono concessi più di 140 caratteri per ciascun “Tweet” (cinguettio). L’#hashtag è il principale driver di navigazione.

Conosciamoli meglio: TWITTER


L’ABC di TWITTER


Tweet/ Tweettare

@ Mention/ Menzione

# Hashtag

Follower - Seguaci

Following - Persone che segui

I Tasti: Retweet/ Retwittare

Cuoricino

Rispondi

Addio stellina! Il tasto a forma di stella, per aggiungere i tweet preferiti è stato sostituito con un tasto a forma di cuore, più simile come concetto al mi piace. Forse perché il “ preferito” rappresentava un modello di usabilità poco utilizzato.

retweet rispondi ad un tweet

“mi piace”

TWITTER per le imprese | Lo strumento per comunicazioni efficaci e veloci

Come customer service: un canale per fare domande e ricevere assistenza per i prodotti. Pensiamo ad esempio ad aziende che vendono prodotti informatici, a un e-commerce, a chi vende servizi su vasta scala.

Per promuovere gli eventi: niente meglio di un hashtag utilizzato in maniera adeguata per promuovere un evento. Attorno ad esso va organizzata tutta la comunicazione, va comunicato ai partecipanti per il live twitting; tutto dare notorietà non solo all’evento ma anche a chi l’ha organizzato. Pensiamo ad agenzie di organizzazione eventi, ad associazioni culturali o a chiunque utilizzi eventi e convegni per veicolare il proprio marchio e la propria offerta commerciale.

TWITTER per le Imprese


Per comunicare novità e notizie: Pensiamo ad esempio a blog e a testate giornalistiche, per condividere le proprie notizie, cercarne di nuove, sviluppare interazioni, chiedere opinioni.

Twitter: un pubblico interessato


CREARE UN PROFILO AZIENDALE


1) Il nome @nometuaazienda: max 15 caratteri, identificativo della tua azienda e facile da ricordare

2) Immagine profilo: dimensioni consigliate 400x400px, jpg o png

3) Bio: descrizione della tua azienda con eventuali info su orari e contatti, max 160 caratteri

4) URL: inserisci il link al tuo sito

5) Immagine intestazione/copertina: sbizzarisciti con immagini di prodotti, promozioni o scritte di benvenuto. Consigliato 1500x500px

6) Tweet sul profilo: puoi anche decidere di “fissare in alto un tweet” da mettere in risalto.

CONOSCERE TWITTER E I TEMI ATTUALI


https://twitter.com/search-home

CREARE UN TWEET


Un Tweet è un messaggio postato su Twitter, composto da massimo 140 caratteri. Può contenere testo, foto, link e video. È importante sottolineare che, quando uno di questi elementi viene incluso, viene conteggiato come link e richiede automaticamente fino a 22 caratteri.

Location

Rispondi ai tuoi follower

Retwitta: prendi il tweet di un altro e ripostalo direttamente ai tuoi follower o aggiungendo del testo personale con davanti RT

Aggiungi ai preferiti

Trucchi e consigli per i tweet


● Ascolta e interagisci:scopri gli argomenti (#) di tendenza o pertinenti alla tua attività, cerca ed utilizza quegli hashtag: cercali tra i tuoi follower e nella community di Twitter, per essere coinvolto maggiormente nelle conversazioni

● Principio dell’ 80 e 20:80% dei Tweet devono essere dedicati ad aumentare l’interazione con i follower (retweet, risposte e “mi piace”), il restante 20% può essere usato per promuovere i tuoi servizi e prodotti;

● Personalità: non troppo formale, carismatico e con un tocco di humor

● Sperimenta: non ci sono regole fisse valide per tutti

● Puoi tweettare più volte il tuo solito tweet nella giornata (le notizie scompaiono velocemente dalla sezione notizie)



Crea più INTERAZIONE con TWEET:

● Immagini e testi divertenti

● Chiedi ai follower e ti sarà detto

● Cogli il momento giusto: quando si parla di un certo argomento che ti interessa, intervieni!



Crea più AZIONE con:

● un’offerta allettante

● crea un senso di urgenza: metti dei limiti di validità alla tua offerta

● Invito all’azione

Consigli per il Calendario Editoriale


Esempio di una strategia di contenuti per la settimana

Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì Sabato Domenica

promozioni dietro le quinte

consigli utili clienti in evidenza con i loro tweet

Follow Friday #FF: fai scoprire ai tuoi follower esperti o novità del settore

Eventi nei dintorni, comunità e eventi del settore in evidenza

persone del tuo staff

Le opportunità con Twitter Ads



INSTAGRAM

INSTAGRAM 400 Milioni di utenti attivi (supera twitter!) Come si intuisce dal nome, è il social network dedicato alle istantanee. La condivisione delle immagini è virale grazie alla presenza di una forte community di utenti igers che spesso organizza eventi ed incontri che possono diventare i volani di promozione di prodotti e servizi. App di Facebook.

Conosciamoli meglio: INSTAGRAM

INSTAGRAM for BUSINESS

Visual Storytelling: esprimi l’identità ed il valore della tua azienda attraverso contenuti visivi: molte aziende hanno preso parte alla comunità sin dall'inizio usando la piattaforma come vetrina per mostrare i propri prodotti e servizi.

Puoi condividere foto o video (di min 3“ - max 15”) utilizzando #hashtag che raggruppano gli argomenti. Tramite l’# la tua foto-video riesce a raggiungere tantissime persone in tutto il mondo.

Da poco è possibile fare delle inserzioni, quindi promozione a pagamento, a livello globale per tutte le aziende, grandi e piccole.


L’ABC di INSTAGRAM


# Hashtag

Follower / seguaci

Following/ persone seguite

@ Mention/ Menzione

Tag

Post - Repost

Filtri

I Tasti: CuoricinoCommenta SEGUICI! =) https://www.instagram.com/livornoindigitale/

Gli utenti di INSTAGRAM


http://wearesocial.it/blog/2015/06/instagram-ads-nuovi-formati/

Utenti inclini all’utilizzo dei canali social, che si connettono almeno una volta al giorno

Hanno acquistato e fatto una recensione online di almeno un prodotto nell’ultimo mese

Primi passi: Scarica L’app di Instagram


Scarica l’app per iscriverti: inserisci una mail (di solito quella aziendale) e crea una password

Da https://instagram.com/ puoi solo eseguire l’accesso una volta che sei già un #igers, ovvero fai già parte della comunità di Instagram.

Per Windows Phone scarica: Instagram BETA

https://instagram.com/

Primi passi INSTAGRAM: consigli


utilizzo di un filtro sull’immagine

Filtri e strumenti per modificare le foto


Instagram offre la possibilità di scaricare anche delle app/strumenti aggiuntivi per modificare le foto e i video:● Layout● Hyperlapse (solo

IOS al momento)● Boomerang

NOVITÀ INSTAGRAM

Il team di Instagram ha presentato in occasione di Halloween una nuova feature: la possibilità di guardare i migliori video fatti dagli Instagramers riguardo un particolare evento in un unico canale tematico.

Una volta aperta la piattaforma comparirà una notifica che invita a visualizzare i video selezionati.


In fase di testi Local Market

Una funzionalità che rafforzerà ulteriormente il social commerce dando la possibilità agli utenti di vendere e comprare oggetti a seconda di dove si trova l’utente.

NOVITÀ INSTAGRAM


Fatti ispirare! Segui gli account di successo


Levi’s ha usato Instagram con l’obiettivo di lavorare sull’identità e il senso di indossare il proprio brand. Ha creato una campagna rivolta ad un pubblico statunitense tra i 18-34 anni, con immagini che evidenziassero il modo di vivere che Levi’s ispira. Aumentando la consapevolezza ed il valore del marchio.

Puoi vedere gli altri casi di successo qui:https://business.instagram.com/


Ricorda che tutti i brands più famosi nonché

personaggi, da attori, cantanti, giornalisti, artisti,

fotografi, sono su Instagram…anche la NASA

ha aperto un account Instagram, dal 2013!

Commenta e partecipa alle conversazioni, clicca

mi piace, segui persone e pagine opportune,

usa gli hasthag inerenti ed appropriati per la tua

attività che possano coinvolgere più pubblico

interessato possibile (max 30 #), scoprine di

nuovi e sperimenta, condividi e posta contenuti

originali che ti identifichino.

Fatti ispirare! Segui gli account di successo

Conosciamoli meglio: PINTEREST


PINTEREST 73 Milioni di utenti. Uno strumento semplice per aumentare visibilità, credibilità, efficacia e “awareness” di un brand. Un luogo per scoprire idee per tutti i tuoi progetti e interessi. Permette la connessione tra persone aventi gli stessi gusti e interessi. Aiuta a veicolare nuove visite sul sito web aziendale.

L’ABC di PINTEREST


BOARDS/BACHECHE

PIN

BACHECHE

PIN IT

INVIA

Cuoricino

CREARE UNA PAGINA AZIENDALE


CONFERMA IL TUO SITO WEB


INSERISCI IL PULSANTE PIN


https://business.pinterest.com/it/widget-builder#do_pin_it_button

Inserisci il pulsante “Pin It” nel tuo sito, così i tuoi utenti potranno prendere e pinnare le immagini direttamente dal tuo sito



PIN da esperti


★ Pinner al primo posto: quali sono i gusti e le esigenze degli utenti che ti seguono?★ Cura la collezione: ogni bacheca deve diventare una fonte di ispirazione, quindi attenzione a rimanere sul tema★ Mostra ciò che ti ispira: non i tuoi prodotti ma le cose che hanno ispirato la loro creazione★ Personale e autentico: mostra i tuoi valori e gusti

PIN da esperti


★ Immagini ad alta risoluzione, a fuoco★ Pin verticali, le immagini lunghe verticali si vedono meglio sugli schermi mobile★ Immagini composte: non creare dei pin in cui ci siano più di 4 immagini unite (utili per spiegare come si fa

qualcosa: ricetta, costruire un oggetto)★ Minimizza il testo di ciascuna immagine/pin e controlla che sia di facile lettura sui mobile

Non “pinnare” solo cose tue. Puoi arricchire le tue collezioni aggiungendo anche le immagini di altri utenti. Anzi, puoi anche pensare ad eventuali collaborazioni con blogger e influenzatori del web per promuovere contenuti di qualità.

Ciascun Pin deve contenere una descrizione che faccia capire di cosa si tratta e perché si è scelta per quella determinata collezione. Una descrizione ottimale è positiva e aiuta le persone a immaginare cosa potrebbero fare con il prodotto/immagine messo in evidenza, ed è “senza tempo”: i Pin durano per sempre e potranno essere individuati anche fra mesi o anni.

Esempi:Immagini di ricette: descrivi gli ingredienti principali e come si prepara il piattoImmagini di viaggio: descrivi la località e le attività che si possono fare

Consigli su Pinterest



YOUTUBE

YOUTUBEPiù di 1 miliardo di utenti.Il secondo motore di ricerca più utilizzato al mondo dopo Google. Può contare su 6 miliardi di ore di visualizzazioni, di cui il 50% è da mobile.

YOUTUBE, IL CANALE AZIENDALE | E’ ideale per le imprese del Made in Italy che possono trasmettere il proprio saper fare attraverso l’uso di video interessanti ed accattivanti.

Crea un canale YouTube: semplice e gratuito, basta avere un account Google (lo stesso che usi per Gmail o altri servizi). E' possibile aprire un canale personale oppure un canale aziendale. Per le piccole imprese è consigliabile scegliere un nome che contenga il brand dell’azienda ma anche una parola chiave adatta per la tematizzazione dei video e del canale.

Personalizza graficamente il canale: Il canale, oltre che contenere i video si può personalizzare graficamente, un po' come una pagina Facebook o Twitter. Inserisci un'immagine di copertina (per incentivare la fidelizzazione del pubblico, risulta molto più efficace inserire un’immagine che sia evocativa ma che allo stesso tempo contenga anche una descrizione dei contenuti del canale) e imposta il tuo logo come immagine del canale in modo che sia visibile in tutte le pagine.

Inserisci le informazioni utili e il link al tuo sito: inserisci una descrizione testuale, un testo di presentazione dove descrivi l'argomento trattato dal canale e che sia accattivante, visto che comparirà all’interno dei risultati di ricerca. Fai riferimento ai prodotti o servizi per cui vuoi posizionarti.

Conosciamoli meglio: YOUTUBE


L’ABC di YOUTUBE


Canale

Video

Playlist

Tag (parole chiave)

Iscrizioni


Cattura l’attenzione degli utenti: usa contenuti video

Clienti[Persone che

vogliono acquistare un

prodotto]

Audience[Persone che

vogliono ascoltare la tua storia]

Perchè dovresti aiutare l’azienda a creare un canale YouTube e pubblicare i giusti contenuti?

YOUTUBE


YOUTUBE

31 2Trovare il proprio TARGET

RaccontareSTORIE

Costruire RELAZIONI


YOUTUBE: trends

1

2013 2014

ONLINE VIDEO VIEWERS - Italy

+15%

24m27m


YOUTUBE: trends

1


31 2Trovare il proprio TARGET Raccontare

STORIECostruire

RELAZIONI


24 ore su 24 senza il limite di orari prefissati

con la possibilità di creare conversazioni

2Internet ti offre la possibilità di raccontare la storia dell’azienda con contenuti video


Buoni video hanno un grande impatto

2


+70m visualizzazioni+55k commenti

ricerche per “volvo trucks”

ricerche per “volvo trucks”

Jan 2013 Nov 2013

Jan 2013 Nov 2013

2


31 2Trovare il proprio TARGET Raccontare

STORIECostruire

RELAZIONI


…può aiutarla a costruire strette relazioni con i suoi clienti

Racconta nel modo giusto la storia dell’azienda…

3


Prova a creare contenuti virali

67Mvisual. 61M

visual. 21Mvisual.


Esegui l’accesso con il tuo profilo

di Google

Crea il canale e

personalizzalo

Inizia a raccontare la storia dell’

azienda

Come creare un canale di YouTube aziendale


2014

+15%

1

Crea il canale

Registrati a Youtube con la tua ID e passwordAccedi a https://www.youtube.com/channel_switcher e crea il tuo nuovo canale.

https://www.youtube.com/channel_switcher


2014

+15%

1

Crea il canale


Collegamento automatico con Google+

2


Personalizza il canale

3


La DASHBOARD del Canale

3

CARICARE UN VIDEO SU


I video su YOUTUBE

YOUTUBE| Consigli utili

Scegli una buona anteprima del video, in modo che gli utenti vedano una bella istantanea che li attiri a cliccare sul video.

Aggiungi un buon titolo, una buona descrizione ed aggiungi i tag (parole chiave) ad ogni video.In quest'ottica è bene aggiungere anche delle "annotazioni" all'interno del video stesso.

Ingloba il video nel tuo sito web: una volta caricati i video la piattaforma di Youtube ti consente di estrapolarli ed "embeddarli" in una pagina web esterna semplicemente copiando e incollando un codice html. Questo consente di mostrare i video all'interno del nostro sito sfruttando la tecnologia e la banda messa a disposizione da Youtube.

Promuovi il tuo canale Youtube sul tuo sito: per portare traffico al tuo canale YouTube puoi aggiungere dei pulsanti di condivisione che promuovano il tuo canale sul tuo sito internet o blog

Localizza il tuo video se offri un servizio locale: un’opportunità molto importante per il settore turistico. Tramite la localizzazione il video dell’azienda potrà comparire anche sulle mappe di Google Plus e raggiungere così un pubblico più ampio.



Un esempio - l’azienda Spernanzoni


YouTube: risorse utili per gestire il canale

YouTube Creator Academy - Risorse UtentiClassici

UtentiVerificati


YouTube: strumenti utili per creare contenutiYouTube Creator Academy - Programmi e strumenti - Strumenti per la creazione dei contenuti


YouTube: risorse utili per gestire il canale

YouTube Creator Academy - Risorse https://creatoracademy.withgoogle.com/page/education?hl=it


YouTube: risorse creative per il successo del canale


YouTube: assistenza garantita per il canale

LINKEDIN360 milioni di utenti nel mondo - 1.000.000 di nuovi iscritti a settimana. Il più grande social network professionale. La media degli utenti ha fra i 35 ed i 55 anni con un grado di istruzione elevato.Porta traffico e conversione al proprio sito 4 volte di più rispetto a Facebook e Twitter

Conosciamoli meglio: LINKEDIN

LINKEDIN BUSINESS | Può avere un ruolo centrale nella digital strategy del B2B

Creando una pagina aziendale potrai renderti visibile ad un target interessato al tuo settore produttivo.Inserendo i dati sulla tua azienda (logo, brand, descrizione), ma anche i link che rimandano al tuo sito ufficiale e agli altri canali social, sarà più facile per le persone che cercano la tua attività trovarti sia all’interno di Linkedin che su Google.

Su Linkedin puoi interagire nei gruppi, comunità d’interesse, dove sarà possibile trovare nuovi clienti e affermare il tuo brand e la tua identità aziendale.

Dai autorevolezza alla tua pagina mostrando chi lavora per te: chiedi ai tuoi dipendenti di inserire la tua azienda nel loro profilo Linkedin. Inoltre, pubblica post che possano interessare al tuo pubblico target: prendi ispirazione dai gruppi che segui e dai maggiori “influencers” del settore. Testa diversi tipi di post: link ad articoli, immagini, video, citazioni…

Puoi promuovere la tua azienda grazie alle campagne Linkedin Ads che permettono di entrare in contatto con un pubblico di professionisti, di trovare un target B2B mirato (a seconda di diversi criteri), senza intaccare il tuo budget prestabilito e con la possibilità di interrompere la campagna in qualsiasi momento.


L’ABC di LINKEDIN


Profilo

Connessioni

Pagina

Gruppi

Consiglia/ Commenta/ Condividi

Lavoro

Interessi

Gli step su LinkedIn


Crea la pagina Attrai nuovi followers Fidelizza i clienti

https://www.linkedin.com/company/add/show?trk=biz-module-create-company

Prima di creare la pagina...


1 - Devi avere già un profilo personale su LinkedIn con il tuo nome e cognome 2 - Il tuo profilo deve esistere da almeno 7 giorni3 - La “forza” del profilo deve essere tra l’intermedio e All-star (dipende dai contenuti che inserisci nel profilo)4 - Devi avere diverse connessioni sul tuo profilo con altri utenti5 - Al momento della creazione della pagina lavorare per la compagnia e devi avere inserito la posizione lavorativa nella sezione “Esperienze” del tuo account6 - Hai un’email ufficiale aziendale per cui lavori (es. [email protected])7 - Il dominio dell’email aziendale è unica e specifica di quell’azienda (non vanno bene estensioni come @gmail.com o @hotmail.it)

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

CREARE LA PAGINA AZIENDALE LINKEDIN


ACCEDI con il tuo account


Dopo aver seguito le istruzioni ricevute nell’email di conferma, fai l’accesso a LinkedIn con la tua email e password personali

Inserisci altri amministratori e le info della pagina


COMPLETA LA PAGINA


❏ Inserisci immagine aziendale: logo o simili❏ Inserisci una descrizione concisa ma esaustiva con i

servizi e i prodotti che offri❏ Se fai parte o sei amministratore di qualche gruppo

puoi cercarlo e inserirlo tra i gruppi da correlare alla tua azienda

❏ Completata la creazione della pagina, clicca su “Publish/Pubblica”

ATTRARRE NUOVI FOLLOWERS


Chiedi ai tuoi colleghi/dipendenti di inserire l’azienda nel loro profilo personale, tra le informazioni sulle esperienze lavorative. Diventeranno in automatico follower e potranno interagire con i post della tua pagina (like, condivisioni, ecc)

Da dove iniziare?

Inserisci un link che rimandi a Linkedin anche dal tuo sito e su tutto il materiale marketing/promozionale della tua azienda

CREARE CONTENUTI PER FIDELIZZARE


Contenuti da “sgranocchiare”, ossia facilmente fruibili, ma con un valore aggiunto!

- semplicità nel contenuto- parla di cose che sai bene (fai presto

a entrare in contatto con altri professionisti)

- porta esempi, esperienze positive e negative e racconta come hai superato alcune difficoltà

- mantieni un tono professionale- completa con un’immagine chiara

(es. infografiche) o un video (tutorial)

Da dove iniziare?

MONITORARE



GOOGLE +

GOOGLE+ per le Imprese Local: Google My Business ha “inglobato” i servizi di Maps e Google+Ti registri a Google MyBusiness, compili il profilo con foto e informazioni della tua attività, localizzi la tua attività su Maps, condividi ed interagisci coi clienti su Google+.

Ricordati che è il Social ufficiale di Google: non è un social morto!

I contenuti postati su Google+ avranno un occhio di riguardo da parte del motore di ricerca. Se inserisci le informazioni giuste sul profilo e condividi dei buoni contenuti (articoli del tuo blog/sito), questi saranno ben notati dal motore di ricerca, che ti garantirà un salto di qualità in termine di indicizzazione SEO (posizionamento naturale, no pagamento).

Conosciamoli meglio: GOOGLE+

GOOGLE+Il social di GoogleCreando una pagina Google My Business verrà creata in automatico la pagina aziendale su Google Plus, il canale “social” di Google.


L’ABC di GOOGLE+


Google My Business

Pagina Aziendale Local

Pagina Brand

Cerchie

Maps

Hangout

Youtube

Come iscriversi a Google My Business

1) Cerca Google My Business su Google ed Accedi alla pagina https://www.google.com/intl/it_it/business/

2) Clicca su Inizia Ora ed accedi con il tuo account Google. Se non ce l’hai ancora creane uno.


https://www.google.com/intl/it_it/business/

3) cerca la tua attività sulla mappa inserendo l’indirizzo esatto4) se la tua attività non compare nelle ricerche, dovrai confermare che l’indirizzo inserito è

giusto e inserire poi tutti i dettagli



5) una volta confermato l’indirizzo potrai completare il tuo profilo aziendale

6) per attivare il profilo GmB, dovrai ricevere un codice di verifica, che ti verrà inviato per posta all’indirizzo da te indicato tramite un’apposita cartolina o via telefono al numero indicato (consigliamo la cartolina!!)

7) Con GmB potrai interagire con i tuoi clienti, leggere le loro recensioni e rendere la tua attività sempre più visibile nel web



Da Google My Business a Google+


Pagina Google+


Ottimizza la pagina: scegli delle immagini adeguate che possano attirare l’attenzione e utilizzare le parole chiave più importanti per quello che riguarda il tuo ambito. Inserisci link che rimandano direttamente al tuo sito web.

Utile per la targettizzazione! Google+ ha la caratteristica di aiutare le persone a formare gruppi sulla base della loro ubicazione, degli interessi, delle attività: ecco il significato di cerchie. Puoi scegliere se condividere un post con tutti o scegliere solo determinate cerchie alle quali mostrare contenuti mirati.

Puoi creare e/o far parte di community, private o pubbliche, di specifici interessi.

Conosciamoli meglio: GOOGLE+

GOOGLE+Ti aiuta ad aumentare il posizionamento organico del 5-10%Puoi organizzare eventi in streaming mondiale con l’hangout on air



Trucchi e Consigli

● Creare un Piano editoriale:- Obiettivi di marketing (ottenere più contatti, vendere un prodotto, aumentare il traffico al sito..)

- Contenuti (keywords, tematiche, tone of voice) - Canali (quali social, blog) - Aggiornamenti (frequenza ed orario di pubblicazione)

● Creare un Calendario editoriale per programmare le azioni e le pubblicazioni sui vari canali: Google Calendar, Trello…

● Collegarli: Metti su ogni social il link al tuo sito e viceversa! Aggiungi i pulsanti social sul tuo sito!

● Non essere troppo autoreferenziale: non parlare troppo di te e/o dei prodotti e servizi.

● Non aspettarti necessariamente qualcosa in cambio

● Analizza l’interazione degli utenti, monitora i risultati

● Sperimenta nuove forme di comunicazione-contenuti


Social media: non dimenticarti di...


Tool per automatizzare e monitorare: IFTTT

If This Then That IFTTT fa interagire vari canali (social media, email, siti web e così via) creando semplici istruzioni, note come “ricette,” per automatizzare compiti quotidiani attraverso varie app e piattaforme online.

Puoi impostare come vuoi le tue “ricette”: esempi

- Stai cercando un nuovo tavolino da cucina? Crea la ricetta che collega il portale scelto (Craigslist, Wickedin, Subito.it ecc.) alla tua mail. Non appena esce una nuovo prodotto con la parola chiave che t’interessa (tavolo), ti viene inviata una mail

- Avverti i tuoi amici per sms ogni qual volta che pubblichi un contenuto che contenga l’hastag #portrait

- Se entri in una particolare area, tweetta e fai sapere a tutti dove sei (oppure decidi di pubblicare un tweet che dica che se in un altro posto se vuoi evitare delle persone)


Oltre che per velocizzare e meglio organizzare la tua vita lavorativa e privata questo strumento potrebbe esserti molto utile per l’utilizzo e gestione dei tuoi Social.

Puoi decidere ad esempio se salvare le foto che pubblichi su Instgram dentro al DropBox; potresti utilizzarle in seguito per altri post ed in questo modo le avrai organizzate.

Puoi pubblicare un post su Facebook e pubblicarlo uno in automatico su Twitter.

Pubblicare le tue foto su Instagram ed in automatico vederle pubblicate su Facebook.

Tool per automatizzare e monitorare: IFTTT


Tool per automatizzare e monitorare: Hootsuite

Link utiliECCELLENZE IN DIGITALEMade in Italy: Eccellenze in Digitale @ Livorno https://livornoindigitale.wordpress.com/Sito ufficiale nazionale https://www.eccellenzeindigitale.it/home

SOCIAL NETWORK PER LE AZIENDEFacebook:https://www.facebook.com/business/Twitter:https://business.twitter.com/it/homeInstagram:https://business.instagram.com/ - Per aggiungere il pulsante Repost: android - ios Pinterest:https://business.pinterest.com/itYoutube:https://creatoracademy.withgoogle.com/page/education?hl=itLinkedin: https://business.linkedin.com/marketing-solutions/company-pages/get-started e https://business.linkedin.com/content/dam/business/marketing-solutions/global/en_US/site/subsites/content-marketing/img/V2/e3_Infographic_Draft_11_1200.pdfGoogle My Business:https://www.google.com/intl/it_it/business/

STRUMENTITrello: https://trello.com/Google Calendar: https://calendar.google.com/calendar/renderHootsuite: https://hootsuite.com/it/IFTTT: https://ifttt.com/Bufferapp e Pablo: https://buffer.com/ https://buffer.com/pabloCanva Design: https://www.canva.com/


https://livornoindigitale.wordpress.com/

https://www.eccellenzeindigitale.it/home

https://www.facebook.com/business/

https://business.twitter.com/it/home

https://business.instagram.com/

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.redcactus.repost&hl=it

https://itunes.apple.com/it/app/repost-for-instagram/id570315854?mt=8

https://business.pinterest.com/it



https://creatoracademy.withgoogle.com/page/education?hl=it

https://business.linkedin.com/marketing-solutions/company-pages/get-started

https://business.linkedin.com/content/dam/business/marketing-solutions/global/en_US/site/subsites/content-marketing/img/V2/e3_Infographic_Draft_11_1200.pdf



https://www.google.com/intl/it_it/business/

https://trello.com/

https://calendar.google.com/calendar/render

https://hootsuite.com/it/

https://ifttt.com/

https://buffer.com/

https://buffer.com/pablo

https://www.canva.com/

Link utili


DIMENSIONI IMMAGINI SOCIALDue articoli interessanti dove potrete trovare tutte le dimensioni delle immagini per ogni social (come la foto del profilo, la copertina, l’anteprima dei link condivisi ecc.) con relative infografiche. http://socialblog.giorgiotave.it/guida-dimensioni-immagini-social-network/4203http://www.ninjamarketing.it/2015/01/20/dimensioni-immagini-social-infografica/

NB: Occhi aperti: queste sono le dimensioni ottimali attualmente...potrebbero cambiare nel tempo. Nel dubbio ricordati di consultare le Linee Guida che ogni sito ufficiale di ogni social network mette a disposizione per gli utenti!Se hai bisogno delle singole linee guida, ecco dove puoi trovarle:

Guida ufficiale Facebook - Guida ufficiale Twitter - Guida Google Plus

Guida Youtube - Guida Instagram -Guida Pinterest - Guida LinkedIn

http://socialblog.giorgiotave.it/guida-dimensioni-immagini-social-network/4203

http://socialblog.giorgiotave.it/guida-dimensioni-immagini-social-network/4203

http://www.ninjamarketing.it/2015/01/20/dimensioni-immagini-social-infografica/



https://developers.facebook.com/docs/sharing/best-practices

https://support.twitter.com/groups/51-me/topics/210-photos-media/articles/20170151-impostazioni-dei-supporti-e-best-practice

https://support.google.com/plus/answer/1057172?hl=it

https://developers.facebook.com/docs/sharing/best-practices

https://support.google.com/youtube/?hl=it#topic=4355266

https://help.instagram.com/

https://help.pinterest.com/en

https://guida.linkedin.com/app/home

https://support.google.com/youtube/?hl=it#topic=4355266

http://www.kahlomedia.com/imagos/wp-content/uploads/2015/01/auto.jpg

Noi e i socialEccellenze in Digitale @ Livorno https://instagram.com/livornoindigitale/

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