IMPARAFACILEGIOVEDÌ 25 SETTEMBRE

“Social media: quali sono e come possono essere utlizzati da una

mpmi (micro, piccola, media impresa)?”

Relatore: Giovanni Dalla Bona

IMPARAFACILENota:

Questa presentazione è stata realizzata a supporto del

seminario “Il sito e il blog aziendale” realizzato per la CCIAA

di Bergamo, all’interno del ciclo di incontri “Le opportunita’

del web e del digitale per far crescere il business delle

micro, piccole e medie imprese”

IMPARAFACILEPartecipate

Chi usa Facebook o Twitter è invitato a partecipare attivamente con commenti e foto.

• Il mio account Twitter è @Imparafacile• La pagina Facebook è “Imparafacile”• Ashtagh dell’incontro è #SocialMPMI

IMPARAFACILEDefinizione di Social Media

Social media [...] è un termine generico che indica tecnologie e pratiche online che le

persone adottano per condividere contenuti testuali, immagini, video e audio.

Fonte: http://it.wikipedia.org/wiki/Social_media

IMPARAFACILEStrategia “Social”

1. Definire degli obietti

2. Scegliere i giusti social

media

3. Creare contenuti

interessanti

4. Usare tool per la creazione e diffusione dei

contenuti

5. Monitorare

i risultati

IMPARAFACILENON ESISTE VENTO FAVOREVOLE

PER IL MARINAIO CHE NON SA DOVE ANDARE

- Seneca

IMPARAFACILESE NON CONOSCOI SOCIAL MEDIA COMESCELGO GLI OBIETTIVI?

SE NON HO DEGLIOBIETTIVI COME SCELGOIL SOCIAL MEDIA?

IMPARAFACILEObiettivi “social” (1)

• Brand Awareness (rendere il marchio noto e riconoscibile)

• Brand Image/reputation (associare il marchio ad elementi positivi)

• Maggiori vendite• Maggiori guadagni• Networking: creazione di nuove relazioni

lavorative• Essere/rimanere in contatto con prospect (chi

non è cliente ma potrebbe diventarlo)• Promuoversi in un’area più ampia (dalla

provincia, alla regione, all’estero)

IMPARAFACILEObiettivi “social” (2)

• Formazione per sé stessi• Formazione per i propri dipendenti• Formazione per i propri clienti • Ricerche di mercato (prodotti, clienti, competitor)• Ricerca di patrocini a sostegno di iniziative

speciali• Raggiungere o dimostrare il proprio «status» di

esperto• Attivare iniziative di svago o divertimento (per

awareness e reputation)• Assistenza e comunicazione pre e post vendita

IMPARAFACILEObiettivi “social” (3)

• Creare traffico da e per i diversi canali• Ottenere l’attenzione dei media• Dare forza al lancio di un nuovo prodotto• Fidelizzare i clienti• Velocizzare la comunicazione in un gruppo di

lavoro• Velocizzare la comunicazione con prospect e

clienti• Collaborare on line• Ricavare idee dal confronto con

clienti/fornitori/concorrenti

IMPARAFACILEMetodoSMART

Il metodo SMART è un modo semplice per valutare la qualità di un obiettivo.Riflettendo su alcuni aspetti fondamentali, possiamo capire se i nostri obiettivi hanno possibilità o meno di essere raggiunti.

IMPARAFACILE• Specific (specifico): gli obiettivi devono rappresentare un qualcosa di definito e tangibile.

• Measurable (misurabile): l’obiettivo deve essere esprimibile numericamente.

• Achievable (attuabile): gli obiettivi devono essere coerenti e compatibili con contesto e risorse. Serve a capire quali azioni possono concretizzare il mio obiettivo.

• Realistic (realistico): individuare i margini di realizzazione di un progetto richiede capacità e intuito, considerando ad esempio fattori interni, risorse, settore, congiunture o fattori esterni.

• Time-related (in funzione del tempo): ogni obiettivo deve indicare anche i tempi di realizzazione.

http://www.pmi.it/impresa/business-e-project-management/articolo/8876/progetto-e-obiettivi-analisi-s-m-a-r-t-e-risk-management.html

Metodo SMART

IMPARAFACILE

IMPARAFACILEFacebook

IMPARAFACILEPagine Facebook: consigli

• Inserisci tutte le informazioni utili a trovare la tua azienda e a far capire il suo settore

• Coinvolgi i tuoi contatti con post, condivisioni, domande, concorsi ecc.• Usa immagini e materiali multimediali, purché siano coerenti con l’attività (basta

gatti!)• Usa la pubblicità a pagamento per ottenere fan• Fai conoscere i tuoi prodotti/servizi con offerte e promozioni• Rendi i post attraenti, così da spingere le persone a condividerli• Fai conoscere la tua pagina attraverso tutti i canali on line e off line• Verifica i risultati con gli insight e confrontali con gli obiettivi• Usa le App per rendere la pgina più interattiva

IMPARAFACILEFacebook: fatevi una pagina

• Un utente può avere solo un profilo, ma può avere molte pagine (utile se l’azienda è attiva in diversi settori)

• Il profilo non può avere più di 5000 amici, la pagina può avere infiniti fan• La pagina integra un sistema statistico che ti permette di verificare i

risultati delle tue attività social• Con l’uso delle App puoi integrare la pagina con altre funzionalità

(connessioni ad altri social media, creazione di concorsi, ecc.)

IMPARAFACILETwitter

IMPARAFACILETwitter: suggerimenti

• L’inizio è il momento più difficile: pochi follower e tanta voglia di farsi ascoltare. Resisti.

• Cura la foto e la bio. Spiega bene chi sei; ricorda il link al sito e sii coerente con il tipo di contenuti che pubblichi

• Cura i contenuti, alla fine sono sempre quelli che fanno la differenza.• Bilancia il numero di follower e di following• Evita: spam, continue autocelebrazioni, troppi o troppo pochi tweet • Limita i tweet automatici e interagisci con gli altri• Fai sentire la tua voce• Non confondere profilo aziendale e profilo personale• Usa e segui gli # (Hashtag)• Usa le decine di tools disponibili per gestire al meglio Twitter

IMPARAFACILE

La differenza fra Twitter e Facebook

IMPARAFACILELinkedin

IMPARAFACILELinkedin: suggerimenti

• Cura il profilo: una foto seria (non seriosa) e niente nickname• Cura la headline: deve dichiarare la tua professionalità• Dichiara il settore lavorativo in cui lavori tu o la tua azienda• Personalizza l’URL del tuo profilo• Descrivi i lavori fatti e quelli che fai in modo che siano coerenti con la

headline• Cura i contenuti degli status: solo professionali• Le raccomandazioni e gli endorsment devono essere convincenti• Usa al meglio la possibilità di caricare contenuti visuali (slideshare,

youtube ecc)• Scegli con cura le persone e i gruppi con cui connetterti

IMPARAFACILELinkedin per aziende

• Crea una pagina aziendale• Nella gestione della pagina fai riferimento ad una strategia di

comunicazione integrata con gli altri social media• Linkedin è rilevante per Google: approfittane usando le giuste

keywords• Usa Linkedin per le tue offerte di lavoro oppure cerca direttamente i

profili giusti

IMPARAFACILEGoogle Plus

IMPARAFACILE

G+: Caratteristiche

• È FORTEMENTE INTEGRATO con gli altri prodotti Google (Search, Local, Maps, Drive, Mail, Hangout, etc.)

• PERMETTE DI SEGUIRE CHI VUOI (connessione a 1 via) e quindi la qualità dei contenuti è migliore

• I CONTENUTI SON PUBBLICI: I contenuti di Google+ entrano a far parte dei contenuti pubblici, che si possono cercare e trovare con il motore di ricerca, come i contenuti di qualsiasi sito o blog (e il Il +1 contribuisce ad aumentare il ranking e la popolarità dei contenuti)

• AUTHORSHIP E AUTHOR RANK: aiutano a dare rilievo ai contenuti migliori

• LE CERCHIE: Sono uno strumento di diffusione, non di esclusione. Le cerchie infatti possono essere condivise, come qualsiasi contenuto.

IMPARAFACILEPinterest

http://www.pinterest.com/

IMPARAFACILE

SFRUTTA LE IMMAGINI(Il caso General Electrics)

Usa immagini curate, originali e interessanti per attirare l’attenzione e creare viralità

La General Electrics è un ottimo esempio di uso creativo di Pinterest

http://www.pinterest.com/generalelectric/

IMPARAFACILE

COLLEGA L’ECOMMERCE(Il caso Nordstrom)

Chi ha un sito di eCommerce può collegare direttamente i pin alle pagine di vendita dei prodotti.

http://www.pinterest.com/nordstrom/

IMPARAFACILE

ESSERE ORIGINALI(il caso Mr Rooter Plumbing)

Sfrutta le immagini, l’organizzazione delle board, la possibilità di creare contest e distinguerti dagli altriNota: ricordati di creare board che siano connesse al tuo business

http://www.pinterest.com/mrrooterllc/

IMPARAFACILE

USA I “RICH PINS”(il caso weddingwire)

Article pins: con titolo, autore, descrizione breve e linkProduct pins: con prezzo in tempo reale, disponibilità e dove acquistarloRecipe pins: con ingredienti, tempi di cottura e istruzioniMovie pins: con il punteggio, caste critichePlace pins: con indirizzo,numero di telefono e mappa.

http://www.pinterest.com/weddingwire/getting-hitched-getaways/

IMPARAFACILEPINTEREST: ALTRI CONSIGLI

Usa i gruppi: facilitano la collaborazione e il coinvolgimento Cura il nome delle immagini: in modo che sia ottimizzato per i motori di ricerca Usa gli strumenti che facilitano:

l’editing di immagini (come PicMonkey) la creazione di citazioni (come Quozio) l’interazione fra social (come Pinvolve)

Resta informato con le pagine dedicate alle aziende: http://businessblog.pinterest.com/ http://www.pinterest.com/business/

Altre risorse: http://list.ly/list/6Lk-pinterest-tools

IMPARAFACILEFlickr

IMPARAFACILEYoutube

IMPARAFACILESlideshare

IMPARAFACILEInstagram

IMPARAFACILEVine

IMPARAFACILE

I MIEI CONTATTI

Mail: giovannidb@imparafacile.itSito: www.imparafacile.it

Twitter (@imparafacile): https://twitter.com/imparafacileFacebook: https://www.facebook.com/isola.imparafacileLinkedin: http://it.linkedin.com/in/giovannidallabonaPinterest: http://www.pinterest.com/imparafacile/Slideshare: http://www.slideshare.net/Imparafacile

IMPARAFACILECredits immagini

Le immagini sono screenshot personali oppure scaricate da:

http://pixabay.com/it/ http://www.pexels.com/