STATO MAGGIORE DELLA DIFESA I Reparto Personale

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Allegato: 1 (uno). 00187 Roma

Annesso: //. PdC: Lgt. (MM) BOLDINI 2.3330

e-mail: primo.impiego2s@smd.difesa.it

OGGETTO: Bando di concorso per posizione a “status internazionale” presso l’International Staff

(IS).

A DIPARTIMENTO IMPIEGO DEL

PERSONALE DELL’ESERCITO S E D E

DIREZIONE PER L’IMPIEGO DEL PERSONALE

MILITARE DELLA MARINA R O M A

DIREZIONE PER L’IMPIEGO DEL PERSONALE

MILITARE DELL’AERONAUTICA R O M A

e, per conoscenza,

RAPPRESENTANZA PERMANENTE D’ITALIA

PRESSO IL CONSIGLIO ATLANTICO

Ufficio del Consigliere Militare BRUXELLES (BEL)

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Rife. NSWAN in data 17 agosto 2020 ore 19.16 della RICA (non a tutti).

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1. La Rappresentanza Permanente d’Italia presso il Consiglio Atlantico (RICA) ha trasmesso la

“vacancy notification” relativa alla posizione di “Head, Application Delivery and Support 1” (n.

200615, grado A3/A4 – Magg./C.C. ovvero Ten.Col./C.F.) nell’ambito della Executive

Management (EM) Division presso International Staff in BRUXELLES, valutata d’interesse per la

Difesa. La durata del mandato è di tre anni con trattamento economico ai sensi della legge n.

1114/62.

2. Le candidature dovranno pervenire allo Stato Maggiore della Difesa corredate dalla scheda

biografica in lingua italiana e dall’“Application Form” in lingua inglese (formato PDF con firma

autografa), in ragione dei successivi adempimenti per la loro formalizzazione per il tramite

esclusivo dell’Organo d’Impiego di F.A., entro il 10 settembre 2020.

3. Le procedure concorsuali per la posizione a bando prevedono la compilazione dell’“Application

Form” esclusivamente online, attraverso il sito web dell’Agenzia (http://www.nato.int). Si chiede,

pertanto, a codesti Organi d’impiego di:

- acquisire la documentazione concorsuale (Application Form) che dovrà essere compilata

attraverso il citato sito web e non finalizzata;

- autorizzare a completare il processo di “Application online” entro la data prevista per ciascun

bando, pena la decadenza della candidatura, esclusivamente per il personale candidato da questo

SMD.

4. Si evidenzia infine che l’IS è un Organismo a connotazione essenzialmente civile ove trova

“naturale ricollocazione” il personale che è già stato o è in servizio a vario titolo presso la NATO.

In tale contesto, altamente competitivo, è fortemente raccomandata la candidatura di personale che,

oltre al possesso dei requisiti professionali previsti, possa vantare precedenti d’impiego in ambito

NATO.

5. Si invia, in allegato, la job description della vacancy e si comunica che il bando sarà pubblicato

sulla pagina WEB della Difesa: (http://www.difesa.it/SMD_/Staff/Reparti/I/Impiego/Bandi/Pagine/StatusInternazionaleInAtto.aspx).

d’ordine

IL VICE CAPO REPARTO

(Gen.B. Diodato ABAGNARA)

DIRAMAZIONE INTERNA III REPARTO

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VACANCY NOTIFICATION/ NOTIFICATION DE LA VACANCE DU POSTE

Head, Application Delivery and Support 1 (200615) Primary Location: Belgium-Brussels NATO Body: NATO International Staff (NATO IS) Schedule: Full-time Application Deadline: 20-Sep-2020 Salary (Pay Basis): 6,854.04Euro (EUR) Monthly Grade A.3/A.4

Clearance Level CTS

1. SUMMARY

Information, Communication and Technology Management (ICTM) is responsible for implementing and supporting ICT systems and services at NATO Headquarters (HQ). The Head, Application Delivery and Support 1 is responsible for support and maintenance of approximately half of the ICTM-supported business applications in NATO Headquarters (currently more than 50). Furthermore, the incumbent will serve as supplier of applications expertise and technical staff to ICTM-managed application delivery projects and other NATO HQ change activities, and will in this capacity be a formal member of the project boards for allocated projects. He/she will manage the Application Delivery and Support staff and team activities to achieve the maximum benefit to the Organization, and will provide guidance on application-related issues to higher management as part of the ICTM management team.

For application support, he/she will meet established Service Level Agreements (SLA's) by identifying and correcting system faults, or will provide adequate workarounds to provide time needed to implement a permanent fix. He/she will implement minor changes to the systems as approved and agreed through ICTM processes. He/she will ensure appropriate production processes, licenses, contracts, documentation and quality metrics are in place for existing and new applications, and will oversee the end-to-end change control function and manage internal and vendor level 3 support relationships. Additionally, he/she will be responsible for Business-As-Usual (BAU), contingency, test and audit activities related to production application support, and for decommissioning obsolete systems. 2. QUALIFICATIONS AND EXPERIENCE

ESSENTIAL

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The incumbent must: • have a University degree in ICT or equivalent level of qualification from an Institute of recognized standing; • have minimum 8 years of relevant experience in systems and applications management including systems/application design and development; • demonstrate project management and people management experience; • have expertise in supporting both Commercial-off-the-shelf (COTS) and custom-developed applications on common ICT platforms, such as Microsoft and Oracle, to provide service to multiple clients; • have experience in implementing quality guidelines, standards and procedures; • have experience in procurement and vendor relationship activities; • have excellent written and verbal communication skills, strong interpersonal/relationship management skills and influencing/negotiation skills; • possess the following minimum levels of NATO’s official languages (English/French): V (“Advanced”) in one; I (“Beginner”) in the other. 3. MAIN ACCOUNTABILITIES

Planning and Execution Be responsible for implementation, post-implementation maintenance and support of business applications. Oversee installations and release management, including the final production acceptance review and signoff. Manage the issue resolution process for any application production problems. Oversee Quality Assurance (QA) testing process. Manage/ensure compliance with the configuration and change management/control processes. Work with Project Managers to ensure scheduled changes take place with little or no impact to the business (and when applicable with proper notification to the business). Execute/enforce controls for business continuity testing. Oversee User Acceptance Testing (UAT) for production application changes/migrations. Facilitate user/application developer certifications. Maintain documentation and library relating to deployed applications. Project Management Partake in projects as a supplier and formal project member. Provide projects with the required services and expertise on application delivery, lifecycle support, licensing and technical issues. Plan and manage the use of team resources on projects. Plan and implement support services for new systems, and the handover from the project to the support organization. Stakeholder Management Work with business and ICTM management to understand and guide technology and business strategy and their implication on projects and applications under responsibility. Manage the relationship with vendors to ensure agreed service delivery for all application core technologies and externally provided applications. Collaborate with Vendor Managers and internal parties to define SLAs and Operational Level Agreements (OLAs) to provide

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appropriate support for existing and new applications. Work with clients and other members of the International Staff (IS) and International Military Staff (IMS). Organizational Efficiencies Interact with NATO HQ entities and business users to understand and prioritize demand and suggest and implement enhancements. Seek ways to reduce ‘Business as usual” (BAU) application costs and increase business and technical efficiencies of applications in production. People Management Lead and coordinate the activities of the “Delivery and Support” team. Assess progress and recommend development opportunities to improve performance. Promote staff motivation and engagement. Provide resources to project management teams for delivery management. Financial Management Manage business baseline technology budget for application-related activities, including application licenses and support contracts. Initiate, manage and lead procurement activities through the NATO HQ procurement processes. Approve ad hoc, non application-related spending. Perform any other related duty as assigned. 4. INTERRELATIONSHIPS

The incumbent reports to the Director ICTM. He/she works closely with all section Heads in ICTM, with the Communications and Information Systems (CIS) Support Unit (CSU) Brussels Section of NCIA, and is a member of the ICTM management team. He/she will deal with and establish relationships with NATO staff at all levels as well as with external companies and experts such as consultants. Direct report: 8 Indirect report: N/a 5. COMPETENCIES

The incumbent must demonstrate: • Achievement: Creates own measures of excellence and improves performance; • Analytical Thinking: Sees multiple relationships; • Change Leadership: Expresses vision for change; • Clarity and Accuracy: Monitors data or projects; • Flexibility: Adapts to unforeseen situations; • Impact and Influence: Takes multiple actions to persuade; • Initiative: Plans and acts up to a year ahead; • Leadership: Keeps people informed; • Organizational Awareness: Understands organizational climate and culture; • Self-Control: Responds calmly; • Teamwork: Expresses positive attitudes and expectations of team or team members.

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6. CONTRACT:

Contract to be offered to the successful applicant (if non-seconded): Definite duration contract of three years; possibility of renewal for up to three years, during which the incumbent may apply for conversion to an indefinite duration contract.

Contract clause applicable:

In accordance with the contract policy, this is a post in which turnover is desirable for political reasons in order to be able to accommodate the Organisation's need to carry out its tasks as mandated by the Nations in a changing environment, for example by maintaining the flexibility necessary to shape the Organisation's skills profile, and to ensure appropriate international diversity.

The maximum period of service foreseen in this post is 6 years. The successful applicant will be offered a 3-year definite duration contract, which may be renewed for a further period of up to 3 years. However, according to the procedure described in the contract policy the incumbent may apply for conversion to an indefinite contract during the period of renewal and no later than one year before the end of contract.

If the successful applicant is seconded from the national administration of one of NATO’s member States, a 3-year definite duration contract will be offered, which may be renewed for a further period of up to 3 years subject also to the agreement of the national authority concerned. The maximum period of service in the post as a seconded staff member is six years.

Serving staff will be offered a contract in accordance with the NATO Civilian Personnel Régulations.

NOTE:

Irrespective of previous qualifications and experience, candidates for twin-graded posts will be appointed at the lower grade. Advancement to the higher grade is not automatic, and will not normally take place during the first three years of service in the post.

Under specific circumstances, serving staff members may be appointed directly to the higher grade, and a period of three years might be reduced by up to twenty four months for external candidates. These circumstances are described in the IS directive on twin-graded posts.

7. RECRUITMENT PROCESS:

Please note that we can only accept applications from nationals of NATO member countries.

Applications must be submitted using e-recruitment system, as applicable:

For NATO civilian staff members only: please apply via the internal recruitment portal (for more information, please contact your local Civilian HR Manager);

For all other applications: www.nato.int/recruitment

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Please note that at the time of the interviews, candidates will be asked to provide evidence of their education and professional experience as relevant for this vacancy.

Appointment will be subject to receipt of a security clearance (provided by the national Authorities of the selected candidate) and approval of the candidate’s medical file by the NATO Medical Adviser.

More information about the recruitment process and conditions of employment, can be found at our website (http://www.nato.int/cps/en/natolive/recruit-hq-e.htm)

8. ADDITIONAL INFORMATION:

Salary value as per 2020. Subject to future adjustments in accordance with North Atlantic Council decision. NATO is committed to diversity and inclusion, and strives to provide equal access to employment, advancement and retention, independent of gender, age, nationality, ethnic origin, religion or belief, cultural background, sexual orientation, and disability. NATO welcomes applications of nationals from all member Nations, and strongly encourages women to apply.

Building Integrity is a key element of NATO’s core tasks. As an employer, NATO values commitment to the principles of integrity, transparency and accountability in accordance with international norms and practices established for the defence and related security sector. Selected candidates are expected to be role models of integrity, and to promote good governance through ongoing efforts in their work.

Due to the broad interest in NATO and the large number of potential candidates, telephone or e-mail enquiries cannot be dealt with.

Applicants who are not successful in this competition may be offered an appointment to another post of a similar nature, albeit at the same or a lower grade, provided they meet the necessary requirements.

The nature of this position may require the staff member at times to be called upon to travel for work and/or to work outside normal office hours.

The organization offers several work-life policies including Teleworking and Flexible Working arrangements (Flexitime) subject to business requirements.

Please note that the International Staff at NATO Headquarters in Brussels, Belgium is a non-smoking environment.

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Chef (conception et support des applications 1) (200615)

Emplacement principal : Belgique-Bruxelles Organisation : OTAN SI Horaire : Temps plein Date de retrait : 20-sept.-2020 Salaire (Base de paie) : 6 854,04Euro (EUR) Mensuelle Grade A.3/A.4

Niveau de l'habilitation de sécurité CTS

1. RÉSUMÉ

La Direction Gestion de l’information, des communications et des technologies (ICTM) est chargée de la mise en œuvre et du soutien des systèmes et services informatiques au siège de l’OTAN. La/Le chef (conception et support des applications 1) est responsable du support et de la maintenance d’environ la moitié des applications métiers gérées par l’ICTM (plus de cinquante à l’heure actuelle). Agissant également en qualité d'expert en applications et de fournisseur de personnel technique pour les projets de mise en production d’applications gérées par l’ICTM et pour d’autres activités liées au changement au siège, elle/il est également membre d'office de chaque comité de gestion de projet qui lui est confié. Elle/Il gère le personnel et les activités de l’équipe Conception et support des applications pour le plus grand bénéfice de l’Organisation, et elle/il remet à sa hiérarchie, dans le cadre de l’équipe de direction de l’ICTM, des orientations sur les questions liées aux applications.

S’agissant du support applicatif, elle/il fait en sorte que les accords sur les niveaux de service (SLA) agréés soient respectés, en identifiant et en corrigeant les défaillances techniques ou en trouvant une solution de rechange dans l’attente que le problème puisse être réglé de manière permanente. Elle/Il implémente des modifications mineures approuvées et validées suivant les procédures de l’ICTM. Elle/Il veille à ce que des processus de production, des licences, des contrats, de la documentation et des indicateurs de performances appropriés soient en place pour les applications existantes et nouvelles, supervise les mécanismes de contrôle de bout en bout du changement et gère les relations internes et avec les fournisseurs pour le soutien de niveau 3. Elle/Il est en outre responsable des activités courantes, de circonstance, de test et d’audit liées au support des applications de production, ainsi que du retrait du service des systèmes obsolètes. 2. QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCE

ACQUIS ESSENTIELS

La/Le titulaire du poste doit : • posséder un diplôme universitaire en informatique ou une qualification équivalente délivrée par un établissement de valeur reconnue ; • avoir au minimum 8 ans d’expérience pertinente dans le domaine de la gestion de

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systèmes et d’applications, y compris dans leurs aspects conception et développement ; • pouvoir justifier d’une expérience de la gestion de projets et de la gestion des personnes ; • avoir des connaissances spécialisées dans le support d’applications tant commerciales sur étagère (COTS) que conçues sur mesure, sur les plateformes informatiques courantes telles que Microsoft et Oracle, au service de clients multiples ; • avoir une expérience de l’application de directives, de normes et de procédures qualité ; • avoir une expérience des activités d’acquisition et des relations avec les fournisseurs ; • avoir d’excellentes aptitudes à la communication orale et écrite et de solides compétences en matière de relations interpersonnelles et de gestion des relations, ainsi que de persuasion et de négociation ; • avoir au minimum le niveau de compétence V (« avancé ») dans l’une des deux langues officielles de l’OTAN (anglais/français), et le niveau I (« débutant ») dans l’autre. 3. RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Planification et exécution Est responsable de l’implémentation, de la maintenance post-implémentation et du support des applications métiers. Supervise les installations et la gestion des mises en production, y compris l’examen de réception pour mise en production, et approuve les mises en production. Gère le processus de résolution des problèmes pour toutes les applications de production. Supervise le processus de tests d’assurance de la qualité. Gère les processus de gestion/contrôle du changement et des configurations et fait en sorte qu’ils soient respectés. Collabore avec les gestionnaires de projet pour faire en sorte que les changements prévus aient le moins d’impact possible sur les activités (et, le cas échéant, avertit comme il se doit les utilisateurs). Veille à l’exécution et au respect des contrôles relatifs aux essais de continuité des activités. Supervise les tests d’acceptation utilisateurs pour les changements et migrations relatifs aux applications de production. Facilite la certification des utilisateurs et des développeurs des applications. Tient à jour la documentation et les référentiels relatifs aux applications déployées. Gestion de projet Participe à des projets en qualité de fournisseur et de membre d'office. Fournit, dans le cadre de ces projets, les connaissances et les services requis en matière de mise en production d’applications, de soutien pendant le cycle de vie, de gestion des licences et de résolution des problèmes techniques. Planifie et gère l’utilisation des ressources de l’équipe affectées aux projets. Planifie et met en œuvre les services de support pour les nouveaux systèmes, et leur transfert de l’équipe de projet à l’organisme de soutien. Gestion des parties prenantes Collabore avec les responsables des sections clientes et de l’ICTM pour comprendre et guider la stratégie technologique et les stratégies métiers ainsi que leurs incidences sur les projets et applications dont elle/il est responsable. Gère les relations avec les fournisseurs afin que soit assurée la fourniture des services agréés pour toutes les technologies applicatives essentielles et applications fournies par des prestataires externes. Collabore avec les gestionnaires des fournisseurs et les intervenants internes à la définition des SLA et des accords sur les niveaux opérationnels (OLA) afin que le

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support approprié puisse être fourni pour les applications existantes et nouvelles. Collabore avec les clients et les autres membres du Secrétariat international (SI) et de l’État-major militaire international (EMI). Efficacité organisationnelle Interagit avec les entités et les utilisateurs du siège de l’OTAN afin de pouvoir comprendre et prioriser les demandes et de pouvoir suggérer et mettre en œuvre des améliorations. S’emploie à réduire les coûts de fonctionnement courant des applications et à renforcer l’efficacité pratique et technique des applications en production. Gestion des personnes Dirige l’équipe Conception et support des applications et coordonne ses activités. Évalue les progrès réalisés et recommande des possibilités de perfectionnement dans une optique d’amélioration des performances. Motive les agents et s’emploie à renforcer leur détermination. Met à la disposition des équipes de projet des ressources pour la gestion des mises en production. Gestion financière Gère le budget des technologies métiers essentielles pour les activités en rapport avec les applications, y compris les licences et les contrats de soutien. Lance, gère et dirige les activités d’acquisition suivant les procédures en vigueur au siège de l’OTAN. Approuve des dépenses ponctuelles non liées aux applications. S’acquitte de toute autre tâche en rapport avec ses fonctions qui pourrait lui être confiée. 4. STRUCTURE ET LIAISONS

La/Le titulaire du poste relève de la directrice/du directeur de l’ICTM. Elle/Il travaille en étroite collaboration avec tous les chefs de section de l’ICTM et avec l’Unité de soutien des SIC (CSU) Bruxelles de la NCIA, et est membre de la direction de l’ICTM. Elle/Il est amené(e) à travailler et à nouer des relations avec des membres du personnel de l’OTAN à tous les niveaux, ainsi qu’avec des firmes extérieures et des experts, y compris des consultants.

Nombre de subordonné(e)s direct(e)s : 8 Nombre de subordonné(e)s indirect(e)s : sans objet. 5. COMPÉTENCES

La/Le titulaire du poste doit faire preuve des compétences suivantes : • Recherche de l’excellence : crée ses propres critères d’excellence et améliore les performances • Réflexion analytique : discerne les relations multiples • Promotion du changement : exprime une vision pour le changement • Clarté et précision : contrôle des données ou des projets • Flexibilité : s’adapte à des situations imprévues • Persuasion et influence : prend différentes mesures à des fins de persuasion • Initiative : planifie et agit jusqu’à un an à l’avance

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• Aptitude à diriger : tient les personnes informées. • Engagement à l’égard de l’Organisation : comprend le climat et la culture de l’Organisation • Maîtrise de soi : réagit avec calme • Travail en équipe : exprime des attitudes et des attentes positives concernant l’équipe ou les membres de l’équipe 6. CONTRAT:

Contrat proposé (hors détachement) : contrat d'une durée déterminée de trois ans ; renouvelable pour une période de trois ans maximum, au cours de laquelle le/la titulaire pourra demander qu'il soit transformé en contrat de durée indéterminée.

Clause contractuelle applicable :

Conformément à la politique des contrats, il s’agit d'un poste auquel il est souhaitable, pour des raisons politiques, d’assurer une rotation de manière à pouvoir répondre au besoin qu’a l’Organisation d’exécuter les tâches qui lui sont confiées par les pays dans un environnement en constante évolution, notamment en préservant la souplesse nécessaire à l’adaptation de son profil de compétences, et de veiller au degré de diversité approprié à son caractère international.

La durée de service maximale prévue à ce poste est de six ans. La personne retenue se verra offrir un contrat d'une durée déterminée de trois ans, qui pourra être reconduit pour une période de trois ans maximum. Toutefois, conformément à la procédure décrite dans la politique des contrats, elle pourra demander, au plus tard un an avant l'expiration de la deuxième période, que son contrat soit transformé en contrat de durée indéterminée.

Si la personne retenue est détachée de l'administration d’un État membre de l’OTAN, elle se verra offrir un contrat d’une durée déterminée de trois ans, qui, sous réserve de l’accord des autorités nationales concernées, pourra être reconduit pour une période de trois ans maximum. À ce poste, la durée de service d'un agent détaché n'excède pas six ans.

Les agents en fonction se verront offrir un contrat conforme aux dispositions du Règlement du personnel civil de l’OTAN.

NOTE:

Quelles que soient leurs qualifications et leur expérience, les candidat(e)s retenu(e)s pour un poste à grade jumelé sont nommé(e)s au grade le moins élevé. La promotion au grade le plus élevé n’est pas automatique et n’est en principe pas accordée au cours des trois premières années passées dans le poste.

Lorsque certaines conditions sont réunies, l’agent en fonction peut être nommé immédiatement au grade le plus élevé, et la période de trois ans peut être réduite, d’un maximum de vingt-quatre mois, pour les candidat(e)s externes. Ces conditions sont décrites dans la directive du Secrétariat international relative aux postes à grades jumelés.

7. PROCESSUS DE RECRUTEMENT

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On notera que seules les candidatures de ressortissant(e)s de pays de l’OTAN pourront être acceptées.

Les candidatures doivent être soumises via l'un des liens suivants :

Pour les membres du personnel civil de l’OTAN seulement : veuillez postuler via le portail interne de recrutement (pour plus d’informations, veuillez contacter votre Responsable Ressources humaines civil) ;

Pour tous les autres candidats : www.nato.int/recruitment Veuillez noter : Au moment des entretiens, les candidat(e)s seront invité(e)s à présenter des justificatifs de leur formation et de leur expérience professionnelle pertinentes pour ce poste.

La nomination se fera sous réserve de la délivrance d'une habilitation de sécurité par les autorités du pays dont le/la candidat(e) retenu(e) est ressortissant(e) et de l'approbation de son dossier médical par le/la médecin conseil de l'OTAN.

Pour plus d’informations concernant le processus de recrutement et les conditions d’emploi, veuillez vous référer au site suivant. http://www.nato.int/cps/en/natolive/recruit-hq-e.htm

8. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Salaire applicable en 2020, susceptible d’être adapté en application d’une décision du Conseil de l’Atlantique Nord. L’OTAN est déterminée à promouvoir la diversité et l’inclusion, et elle s’attache à assurer l’égalité de traitement en matière d’emploi, d’avancement et de fidélisation indépendamment de toute considération liée au genre, à l’âge, à la nationalité, à l’origine ethnique, à la religion ou aux croyances, à la culture, à l’orientation sexuelle, ou au handicap. L'Organisation examinera les candidatures de ressortissant(e)s de tous les pays membres, et encourage vivement les femmes à postuler.

Le développement de l'intégrité est un élément clé des tâches fondamentales de l'Alliance. En tant qu'employeur, l'OTAN attache une grande importance au respect des principes d'intégrité, de transparence et de redevabilité, conformément aux normes et aux pratiques internationales établies pour le secteur de la défense et de la sécurité s'y rapportant. Les candidat(e)s sélectionné(e)s doivent être des modèles d'intégrité et s'employer en permanence à promouvoir la bonne gouvernance dans le cadre de leur travail.

En raison du vif intérêt suscité par l'OTAN et du nombre élevé de candidatures potentielles, il ne pourra pas être donné suite aux demandes de renseignements adressées par téléphone ou par courrier électronique.

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Les candidat(e)s qui ne seront pas retenu(e)s pour ce poste pourront se voir offrir un poste analogue, au même grade ou à un grade inférieur, pour autant qu'ils/elles remplissent les conditions requises.

De par la nature du poste, le/la titulaire peut parfois être amené(e) à voyager pour le travail et/ou à travailler en dehors des heures normales de service.

L'Organisation, en application de plusieurs politiques sur l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, propose notamment des possibilités de télétravail et d'horaire flexible sous réserve des exigences liées à la fonction.

Le Secrétariat international de l'OTAN est un environnement sans tabac.