I piani della nuova Alitalia - Amazon Web...

GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED. IN ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV. IN L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1, COMMA 1, DCB FIRENZE

ANNO XXVII - N. 613 FEBBRAIO 2015

PREZZO PER COPIAEURO 0,10

Il mercato?

Bocca chiede che ilFondo strategico aiutisolo gli alberghi italiani.E’ strano che in Italia chisi definisce liberale, quin-di aperto al mercato e allaconcorrenza, alla fine siasolo un conservatore.

ROMA - Riposizionamentodi brand e sviluppo dellacompagnia aerea. E’ questoil focus principale dellastrategia della nuovaAlitalia, voluta dal nuovoexecutive team insieme agliinvestitori. Il programmaprevede per il 2016 alpareggio di bilancio e per il2017 al ritorno alla redditi-vità. Il 2015, sarà dedicatoalla ristrutturazione dellacompagnia. per quantoriguarda le risorse lavorati-ve, il neo vicepresidenteJames Hogan, ha detto chesono «decisamente troppe».Staremo a vedere.

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Obiettivi: nel 2016 pareggio del bilancio e nel 2017 ritorno alla redditività

I piani della nuova AlitaliaJames Hogan sulle risorse umane: «Sono decisamente troppe»

ROMA – La seconda frequen-za sulla Napoli-Parigi e il quar-to volo Firenze-Amsterdam. Ilrinnovo del prodotto sulmedio raggio, con una nuovapoltrona e le due classi di ser-vizio economy e business. «InItalia stiamo aumentando dadue anni nonostante la crisi –dice Bénédicte Duval, diretto-re generale di Air France-Klm-: abbiamo incrementato lacapacità e siamo arrivati a seiaeroporti».

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Lo sviluppodi Air France

MILANO - Maldive eZanzibar in primo piano nel2015 di Azemar. «Abbiamorafforzato il commerciale –dice il direttore marketing,Alessandro Azzola – ed ela-borato un sistema per i pre-ventivi online delle adv».

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Le MaldivetargateAzemar

Con grande piacere comuni-chiamo la nuova collaborazio-ne fra Travel Quotidiano e“Italo i viaggi del gusto” ilgiornale di bordo dei treniItalo, distribuito sui treni aoltre 500 mila passeggeri. Daaprile sul magazine ci saràuna rubrica dal nome “Inviaggio con Travel”, che daràl’opportunità al nostro settoredi avere grande visibilità edun’enorme copertura di letto-ri. La rubrica sarà dedicata al

turismo ec u r a t ad i re t t a -mente daT r a v e lQuotidia-no. La stessar u b r i c asarà pub-blicata sulla testata “Vdgmagazine i viaggi del gusto”che viene distribuita in edico-la ed in abbonamento.

Le LongCruisesdi Msc

Msc Crociere firma le nuoveLong Cruises, in programmada aprile a ottobre inMediterraneo e Nord Europa.

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Tap festeggia70 anninel nostro Paese

ROMA - Con una nota polemica Federalberghi critical’acquisizione del 23% della Rocco Forte Hotels daparte del Fondo strategico. «Il Fondo aiuti solo glialberghi italiani, non quelli stranieri».

Fondo strategico per gli italiani

Tap Portugal festeggia iprimi 70 anni in Italia eaggiunge la quarta frequen-za sulla Milano-Lisbona.

A PAGINA 14

Travel sale a bordo di Italo

KUALA LUMPUR – LaMalesia come meta nonsolo balneare e naturalisti-ca, ma anche storica e cul-turale. La quinta edizione diThe Best 15 ha offerto a unselezionato gruppo di agen-ti la possibilità di visitare laparte occidentale dellapenisola malese. «Nel 2015– aggiunge il direttore perl’Italia del MalaysiaTourism Promotion Board,Ahmad Kamarudin Yusoff– abbiamo lanciato Year offestivals».

A PAGINA 22

Una Malesiaculturale

1

In allegato il ReportTunisia

MILANO – Il gruppo IGrandi Viaggi comincia il2015 sulla scia di un’inno-vazione dell’organizzazio-ne interna e della presenzasul web. «Abbiamo intensi-ficato la sinergia fra reparti– conferma l’amministrato-re, Corinne Clementi – nel-l’ottica di un lavoro disquadra sempre più profi-cuo». L’operatore presentail catalogo generale dedica-to ai villaggi e un estrattoriguardante le strutture inItalia. Riconfermata anchela programmazione del seg-mento tour e viaggi combi-nati. Per la prossima estate,Comitours si concentrerà suGrecia e Cipro.

A PAGINA 10

Igv si rafforzainternamente

e sul web

TRAVEL E TOB TI ASPETTANO ALLA BIT 2015 PAD 14 STAND H20-L27

In primo piano

13 febbraio 2015Quotidiano

www . t r a v e l q u o t i d i a n o . c om

2

qualità e network -ha spiegatoSilvano Cas-sano, ad Ali-talia -. Use-remo glihub natu-rali d’Italia:Roma e Mi-l a n o ,

con particolare attenzioneallo sviluppo di Linate perriprendere quote di mer-cato del business travel.Le parole d’ordine sa-ranno passione e tecnolo-gia e faremo tutto il ne-cessario per tornare ad of-frire al cliente un servizioa 5 stelle». La nuova stra-tegia è basata su tre hub inItalia: a MilanoMalpensa sa-ranno incre-

mentati is e r -vizi dil u n g oraggioe ilcargo, a

Milano Li-n a t e

aumenteranno i collega-menti con gli hub dellecompagnie partner e aRoma Fiumicino cresceràl’offerta di destinazioni alungo, corto e medio rag-gio. Le nuove rotte daRoma comprendono Ber-lino, Düsseldorf, SanFrancisco, Mexico City,Santiago del Cile, Pe-chino e Seoul, con piùvoli per New

York, Chi-cago, Riode Ja-neiro eA b u

D h a b i .Da Mi-lano Mal-

p e n s a

verranno aggiunti 13 volisettimanali, con un colle-gamento giornaliero perAbu Dhabi, 4 voli alla set-timana per Shanghai enuovi voli su Tokyo. Ov-viamente, poi, ci sarannopiù collegamenti con AbuDhabi, con voli quotidianida Venezia, Milano, Bolo-gna e Catania, così comevoli aggiuntivi da Roma

che permetteranno pro-secuzioni verso il Me-dio Oriente, l’Africa,il subcontinente in-diano, il Sud Estasiatico, la Cina el’Australia. Men-

zione particolarepoi, per Venezia che

sarà l’unico aero-porto italiano,

oltre a Fiu-micino eM a l -p e n s a ,dal qualeAlitaliaopereràcollega-m e n t i

con AbuD h a b icon aereidi lungor a g g i o .«Uno deig r a n d ivantaggid e l l ’ a c -c o r d ocon Eti-had è il

loro portafogli ordini diaeromobili che ci permet-terà di accelerare lo svi-luppo qualora individuas-simo linee particolar-mente redditizie e conve-nienti - ha continuato Cas-sano -. Guardiamo al-l’Asia anche con gli aero-porti di Catania, Venezia eBologna. All’Europa in-vece guardiamo in parti-colar modo con focus sultraffico più importante,quello con la Germania».Alitalia ed Etihad stannovalutando le opportunitàper migliorare in modocongiunto l’efficienzadella flotta. Ad esempio,Alitalia è in procinto ditrasferire 14 Airbus A320ad Airberlin e sta valu-tando con Etihad la possi-bilità di acquisire ulterioriaeromobili per la propriaofferta di voli di lungoraggio.

ROMA - Alitalia si concen-tra sul riposizionamento dibrand e compagnia aerea.E’ questo il focus principaledella strategia della nuovaAlitalia, fortemente volutadal nuovo executive teaminsieme agli investitori stra-tegici, che ha per obiettivoquello di rendere il vettorenuovamente redditizio peril 2017. Alitalia introdurrànuove rotte, nuovi standarddi prodotto e di servizio,una nuova strategia di ge-stione dei costi e un nuovobrand, tutti elementi su cuicostruire una compagniaaerea globale che riprendail proprio posto nel mercatodell’aviazione mondiale esoprattutto porti per il 2016al pareggio di bilancio e peril 2017 al ritorno alla reddi-tività. Innanzitutto, questoprimo anno di attività. Il2015, sarà dedicato alla ri-strutturazione della compa-gnia che, a detta dellostesso presidente Monteze-molo, prima dell’arrivo diEtihad era in una situazionedrammatica. I prossimimesi serviranno dunque adottimizzare i costi, rive-dendo risorse lavorative,«decisamente troppe» se-condo James Hogan - vicepresidente del vettore ed adEtihad - e sviluppando ilnetwork, con lo scopo di ri-conquistare le fette di mer-cato perse negli ultimi anni,come ad esempio i businesstraveller del Nord Italia,oggi in mano ai vettori lowcost e agli hub di Germaniae Francia. «Punteremo su

Secondo il neo vice presidente James Hogan le risorse lavorative sono «decisamente troppe»

Politicheaziendali

Il riposizionamentodella nuova Alitalia

GENOVA - E’ tempo di bilanci perTraveltool, che punta a fidelizzare leagenzie nel corso del 2015. Pro-dotto, tecnologia e marketing: Tra-veltool è più di una semplice piatta-forma di prenotazioni B2B/B2C.«Offriamo un pacchetto in cui latecnologia gioca un ruolo fonda-mentale - spiegano Maika Gonza-lez e Toni Frau, rispettivamente di-rettore commerciale e direttore ge-nerale Traveltool - con multipro-dotto orientato al mondo leisure etutti i tipi di servizi come treni, ae-rei, traghetti ed assicurazioni, iltutto accompagnato da un marke-ting ideato per catturare l’atten-zione dei clienti delle nostre agen-zie». Nel 2014 Traveltool ha rag-giunto e superato tutti gli obiettivi.«Puntavamo a presentarci ad unnuovo mercato - aggiungono Gon-zalez e Frau - ed assicurarci che il

nostro modello di business fossecompatibile con le adv italiane. Ini-zialmente contavamo di raggiun-gere in un anno di attività almeno

150 agenzie ma siamo andati oltreogni aspettativa. Attualmente sono240 i punti vendita. Abbiamo allar-gato la nostra rete commerciale

che, ad oggi, è composta da 7 pro-fessionisti che coprono le aree delLazio, Campania, Lombardia, Ve-neto e Sicilia. Inoltre, lo scorso di-cembre, abbiamo aperto a Roma inostri uffici operativi con il fine dipoter offrire un servizio migliore epiù vicino alle adv».Tra gli obiettivi del 2015 ampliare ul-teriormente il numero di agenzie,per arrivare a circa 400 punti ven-dita. «Ma quello che ci interessamaggiormente - sottolineano i re-sponsabili - è fidelizzare le agenzieche desiderano lavorare con noi,

farle sentire a proprio agio con ilmodello di business che propo-niamo, aiutarle a gestire meglio laloro attività e renderle più redditi-zie». Tra le novità la progressiva mi-grazione di tutta la piattaforma adun ambiente “web responsive”, checonsente sia gli agenti che ai loroclienti di lavorare con tutti i disposi-tivi. «Vogliamo spingere le varie li-nee di prodotto - concludonoGonzalez e Frau - dalle crociere aipacchetti dinamici e tours, dovegradualmente appariranno nuovedestinazioni e programmazioni». Direcente Traveltool ha lanciato unnuovo prodotto dinamico per aiu-tare le agenzie a costruire in pochie semplici passi un pacchetto abbi-nando i voli ai tour disponibili in va-rie aree. Per le adv quindi la possi-bilità di poter scegliere i voli inmodo indipendente tra moltissimedisponibilità ed abbinarli ai serviziterrestri.

Gonzales e Frau: «Inizialmente contavamo di raggiungere in un anno almeno 150 adv. Attualmente sono 240»

Traveltool supera tutti gli obiettividi MARIA CARNIGLIA

di PAOLA CAMERA

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“Useremo gli hubnaturali d’Italia:Roma e Milano, con particolare attenzione a Linate”Silvano Cassano

“Ciò che ci interessa di più è fidelizzare le agenzie”Maika Gonzalez

Tre hubRoma FiumicinoMilano MalpensaMilano Linate

Nuove rotteRoma Fiumicino:Berlino, Düsseldorf, SanFrancisco, Mexico City,Santiago del Cile, Pechino eSeoul, più voli per NewYork, Chicago, Rio de Ja-neiro e Abu Dhabi

Milano Malpensa:collegamento giornalieroper Abu Dhabi, 4 voli alla settimana perShanghainuovi voli su Tokyo

Notizie



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L’industria dei gds è cresciuta complessivamente nel corso del 2014 del 5,3%. «Noi ancora di più»

MILANO - La vicinanza alcliente come valore indi-scusso, gli investimentinella ricerca e un obiettivo:“costruire il futuro deiviaggi insieme alla travel in-dustry”. E’ decisamente piùa suo agio Gabriele Rispolinel ruolo di direttore com-merciale di Amadeus Italia,a nove mesi dall’insedia-mento.«Non intendo parlare dellecose che faremo o degliobiettivi da raggiungere: vo-glio spiegare cosa Amadeusgià fa, attualmente, per la fi-liera turistica».Il colosso tecnologico in Ita-lia deve ancora il grosso delsuo business agli agenti diviaggio, che rappresentanol’80% del giro d’affari, se-guiti da tmc, al 10%, di touroperator al 6% e dai croceri-sti al 4%.«Quando dico di costruireinsieme il futuro del mondodei viaggi intendo propriocon i nostri clienti, che sonoa tutti gli effetti i nostri par-

tner, sia che si tratti diagenzie di viaggio con unportfolio ridotto, siagrandi tour operator otmc».La vicinanza alla clientelao, per dirla con Rispoli aipartner di Amadeus, si de-

clina nella mission “Cu-stomer First”, che rias-sume al suo interno nume-rose attività. «La vici-nanza al cliente non la in-tendiamo come un claimpubblicitario – puntua-lizza il direttore commer-ciale -, per noi è una co-stante di tutti i giorni; seaumenta il business deipartner aumenta anche ilnostro, ricordandoci che ilmotore che spinge Ama-deus, così come tutta l’in-dustria turistica, è il viag-giatore stesso, in ogni suaforma».La formazione è un pas-

saggio indiscutibile; nel2014 ha erogato graziealle sole risorse interne al-l’azienda 150 corsi, chehanno coinvolto 600agenti di viaggio. Al-l’aspetto formativo si ag-giunge l’assistenza, conun help desk telefonicoche arriva nel 91,9% deicasi alla risoluzione delproblema al primo con-tatto e la ricerca, per laquale è stato destinato il16,5% del fatturato delloscorso anno. I punti di forza di Custo-mer First, trovano le fon-damenta nella riorganiz-

zazione commerciale av-venuta nell’autunno2014, voluta fortementeda Rispoli, che ha per-messo «al 55% deiclienti top di avere unAmadeus CustomerExpert dedicato – ag-giunge il direttore com-merciale - e al 100% deiclienti di avere un con-tatto diretto con la forzavendite su tutto il territo-rio nazionale. E’ stato unamossa indispensabile, permodificare la percezionedi Amadeus, non soloquale grande aziendamultinazionale ma an-che come realtà vicina almercato».Scelte che si sono tradottein risultati. L’industria deigds è cresciuta complessi-vamente del 5,3% nelcorso del 2014 e, Ama-deus, «è cresciuta più del-l’industria», confessa Ri-spoli senza sbilanciarsinei numeri ma svelandoun piccolo regalo che arri-verà nel breve terminealle agenzie partner.«Nelle prossime setti-

mane rilasceremo un pro-dotto che permetterà alleadv di essere visibili sulweb con una propria ve-trina virtuale – conclude ilmanager -, c’è una grossadomanda in questa dire-zione. Il prodotto avrà uncosto modesto e, per chilo vorrà, vi sarà inoltre lapossibilità di commercia-lizzare direttamente i pro-pri prodotti online, apren-dosi così all’e-com-merce».

Amadeus lanciala vetrina virtualeper gli agenti

di STEFANO GIANUARIO

“La distribuzione chiede di essere visibile sul web”Gabriele Rispoli

Giro d’affari

Corsi erogati graziealle risorse interne

all’azienda

150Gli agenti di viaggio coinvolti

600Del fatturato 2014destinato all’helpdesk telefonico

16,5%

Agenti di viaggio 80% Tmc 10% Tour operator 6% Croceristi 4%

Notizie



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«L’idea del coordinamento statale non è sbagliata. Lo Stato detta le linee generali, le regioni lo attuano»

GENOVA - A pochi mesidalle regionali, abbiamo in-tervistato Angelo Berlan-gieri, assessore al turismo ecultura regione Liguria.Un commento sulla (conte-stata) vittoria delle primariePd da parte di RaffaellaPaita, assessore alle Infra-strutture, indicata comel’erede del governatoreuscente Burlando e per laquale lei ha pubblicamenteespresso il suo sostegno.Sarà una donna il pros-simo governatore della Re-gione Liguria?«Ci auguriamo di sì. E’ unadonna con una visione rifor-mista, che sa leggere le esi-genze del territorio viven-dolo direttamente. Ha cono-scenza, voglia di fare e ca-pacità gestionali: una voltapresa una decisione, sa por-tarla avanti».Vorrebbe essere rieletto?«Io ho già fatto una bellaesperienza, sono quasi 9anni…».Ma se lo fosse, quali sareb-bero le sue prime tre prio-rità?«La prima è una cosa chenon siamo riusciti a fare peril balletto tra province e cittàmetropolitana: rivedere l’or-ganizzazione turistica terri-toriale in termini più mo-derni. Rendere più competi-tive l’informazione e l’acco-glienza del turista. Il si-stema, ancor oggi basato suIat e deleghe alle province, èobsoleto. La seconda, com-pletare il progetto Liguria

Wifi: oltre al versantepubblico, cioè i comuni,che stanno via via ade-rendo, ampliare il di-scorso al privato, coinvol-gendo autogrill, stazioniferroviarie, alberghi, aero-porti (a oggi i comuniaderenti sono 160 e quellicollegati 60, ndr). Nelmondo perfetto il turistadovrebbe ricevere la pas-sword via email, per poipoterla utilizzare ovunqueappena arriva. La terza,l’outdoor: per quanto ri-guarda l’aspetto infra-strutturale, c’è da fare, manon tantissimo, in terminidi manutenzione e di se-gnaletica».Sul fronte ricettivo?«Sull’offerta ricettiva ab-biamo svolto un buon la-voro, creando un sistemadi agevolazioni finanzia-rie. Abbiamo attivato unfondo di rotazione che, afronte di circa 60 milionidi investimento, ha con-cesso finanziamenti percirca 40 milioni».Ci dà qualche dato sugliarrivi italiani e stra-nieri?«Siamo partiti da 3,5 mlndi turisti e oggi siamo a3,7 mln. Gli italiani sonodiminuiti, del 4-5%, men-tre gli stranieri sono cre-sciuti del 20%. In più conla crisi è aumentato il

flusso verso le secondecase. In termini di duratadel soggiorno, gli stranierihanno una permanenza in-feriore agli italiani (la me-dia è di 3-4 giorni, ndr),ma in generale il dato è ri-masto stabile».Quale ritiene sia il risul-tato più importante otte-nuto durante questi 5anni?«Aver coinvolto il territo-rio e le imprese nella pia-nificazione regionale,proponendo, la Regionecome partner e non comeente e rendendo partecipela filiera dal basso».Ha parlato di coinvolgi-mento della filiera dalbasso: adv inclusi?«Tutti quanti, anche leagenzie. Con loro c’èstato un anno di concerta-zione per mettere a puntola nuova legislazione re-gionale. L’abbiamo sem-plificata, inserendo anchele Ota». La privatizzazione diEnit, la stasi nella ripar-tenza del portale Italiait, la riforma del titolo VQual è il suo parere suquesti tre argomenti?«L’idea di un coordina-mento statale non è sba-gliato, come concettual-mente è giusto che ci siauno strumento di promo-zione come Enit. Se lo

Stato avesse un veropiano in materia di turi-smo, un soggetto comeEnit potrebbe svolgere at-tività di promozione sullungo raggio, mentre leregioni potrebbero occu-parsi del mercato internoe gli operatori della com-mercializzazione. Lo Sta-to detta le linee generalid’intervento e le regioni lecalano sul territorio. InFrancia e in Spagna fannocosì…».A oggi quanti incontriavete avuto con il Con-vention Bureau nazio-nale? Qual è la situa-zione attuale?«Il contatto è dell’agenziaregionale. Franzosi (il di-rettore dell’agenzia In Li-guria, ndr) mi ha tenutoinformato. Ci sono statiincontri preliminariquando è stato costituito,poi non se ne è visto piùnulla».Manca poco a Expo:quali iniziative avetepredisposto?«Saremo presenti nel Pa-

diglione Italia e partecipe-remo alla mostra perma-nente delle regioni a Pa-lazzo Italia. Per quanto ri-guarda lo spazio esposi-tivo dato in rotazione alleregioni, andremo in scenadal 22 maggio al 18 giu-gno e dal 21 al 27 agosto.In più ci sarà una setti-mana di eventi dall’11 al17 settembre. E infinel’accordo di promozionedell’agenzia regionale conExplora».

di NICOLETTA SOMMA

“Semplificatala legislazione

regionale per le adv”

“Sull’offerta ricettiva abbiamo

svolto un buon lavorocreando agevolazioni

finanziarie”Angelo Berlangieri

«Continuità nella politica turistica della Liguria»

MILANO - In uno scenario in cuiil 90% dei viaggiatori basa i suoiacquisti sulle recensioni onlinechiediamo il parere di GuglielmoCigolini, responsabile marketingper l’Italia di Customer Alliance,l’importanza della gestione dellareputazione online per la compe-titività delle strutture ricettive.Chi è Customer Alliance e chetipo di servizi offre agli alber-gatori? «Customer Alliance dal 2009 adoggi offre agli hotel soluzioni perimplementare efficaci strategie direvenue management lavorandosulla gestione della reputazioneonline e delle strategie di prezzo.Al momento il nostro portafoglioprodotti comprende Review Ana-lytics e Price Analytics. Il primoconsente di gestire a 360° dellareputazione online dell’Hotel,mentre il secondo ottimizza lepolitiche tariffarie. Con la ge-stione della strategia di prezzo edella reputazione online, l’alber-gatore mette in pratica un’ottimastrategia di revenue managementper il suo hotel, lavorando sullevariabili chiave per la massimiz-zazione dei ricavi».Quali sono le caratteristicheprincipali di Review Analytics?«Le funzioni di Review Analy-tics si concentrano su 4 puntichiave : la collezione sistematicadelle recensioni grazie all’invio

automatico di questionari di va-lutazione post soggiorno. La di-stribuzione delle recensioni suidiversi portali. L’analisi delle re-censioni e la possibilità di inte-grare le recensioni raccolte sulsito dell’hotel».Le recensioni ottenute diretta-mente dall’hotel tramite que-stionari inviati al cliente in au-tomatico dopo il soggiorno of-frono garanzie di visibilità pa-ragonabili a quelle offerte daaltri portali come TripAdvi-sor?«Portali come TripAdvisor e leOTA sono utili alle imprese ricet-tive per acquisire visibilità. Tut-tavia per costruirsi una buona re-putazione non serve solo la visi-

bilità. Infatti noi forniamo aglialbergatori supporto completonella raccolta sistematica di feed-back, i quali vanno a presentareun quadro veritiero sulle caratte-ristiche della loro struttura. Leparole chiave sono sistematicitàe trasparenza. Certo, sappiamoche la visibilità è importante:grazie alla funzione di distribu-zione di Review Analytics, l’ho-tel può “distribuire” le recensionisui diversi portali strategici, otte-nendo così una presenza costantee una reputazione omogenea».Come ci si può difendere dallerecensioni false?«Al momento ci troviamo da-vanti uno scenario in cui da unaparte le recensioni online sono ilfattore decisivo nelle decisioni diacquisto dei consumatori, madall’altra mancano misure dicontrollo che ne garantiscanol’autenticità. I recenti scandaliche hanno coinvolto TripAdvisorne sono una conferma. Pertantonoi di Customer Alliance of-friamo alle strutture ricettive gli

strumenti per garantire quella ne-cessaria trasparenza e autenticità.Le recensioni raccolte con il no-stro sistema sono basate su tran-sazione: solo gli ospiti che hannosoggiornato presso la strutturavengono invitati a scrivere un fe-edback. Questo tutela sia i consu-matori che gli albergatori: i primihanno una visione reale e con-creta dell’hotel in cui intendonoprenotare, i secondi possono nelcontempo monitorare e miglio-rare costantemente la qualità deiloro servizi».Quando è avvenuto lo sbarco diCustomer Alliance in Italia e suquanti clienti può attualmentecontare?«Attualmente oltre 3000 hotel in35 Paesi del mondo utilizzano ilnostro sistema. Da luglio 2014operiamo anche in Italia e pos-siamo annunciare con orgoglioche svariate importanti realtà al-berghiere ci hanno scelto comeconsulenti per la gestione dellaloro reputazione online».Quali margini di crescita pre-vedete per i prossimi anni?«L’Italia con le sue oltre 60 milastrutture ricettive è il nostro mer-cato più promettente. L’industriaalberghiera è uno dei settori trai-nanti dell’economia italiana e ilnostro impegno è quello di ren-derla competitiva offrendo aglialbergatori gli strumenti per ren-dere i loro ospiti soddisfatti eprofittevoli».

Cigolini: «Dal 2009 offriamo agli hotel soluzioni per implementare efficaci strategie di revenue management»

La reputazione online di Customer Alliance

3 Collezione sistematica delle recensioni grazie all’invio automatico di questionari di valutazione

3Distribuzione delle recensioni sui diversi portali.

3Analisi delle recensioni

3Possibilità di integrare le recensioni raccolte sul sito dell’hotel

Punti chiave

“Attualmente 3000alberghi nel mondoutilizzano il nostro sistema”Guglielmo Cigolini

calo arrivi italiani-4/5%

Crescita arrivi stranieri

20%

Turisti in Liguriaaoaoa

3,7 mln

di CINZIA BERARDI

3 Rivedere l’organizzazione turistica territoriale in termini più moderni

3Completare il progetto Liguria Wifi:oltre ai comuni, coinvolgere autogrill,stazioni ferroviarie, alberghi, aeroporti

3Outdoor, con il lancio di un messaggio strutturato

Tre priorità

Operatori

13 febbraio 2015

6

Quotidiano


Ciascun reparto è autonomo, completo di ogni figura professionale ed è specializzato sul continente che programma

PADOVA - Una vera e pro-pria “rivoluzione interna”.Così Salvatore Sicuso, diret-tore vendite di BoscoloTours, definisce il nuovocorso impresso dal grupponel 2015. «L’obiettivo -spiega - è quello di innalzareancor più il livello qualita-tivo. Abbiamo iniziato conBoscolo Gift e ora siamopassati anche al prodotto deltour operator». In verità,Boscolo Tours presidia giàora un segmento medio-alto,ma l’intendimento è quellodi concentrarsi solo su untarget alto. Come? «Stiamomuovendoci su due fronti:da una parte, rafforzando ilprodotto con un’offerta piùampia, che si sviluppa incinque cataloghi, uno dedi-cato all’Europa e gli altrialle diverse aree delmondo. Dall’altraparte, abbiamo ri-strutturato i nostriuffici in settori, unoper ogni continente.Questo ha ovvia-mente comportatoun ingente investi-mento, in quantoogni reparto ha vitapropria e ricomprendeal suo interno un capoprodotto, i pm, l’ope-

rativo, il booking,il reparto gruppie quello voli. In-somma, una mi-cro struttura a sé,

estremamentespecializ-zata, in

grado di interpretare almeglio le esigenze deipartner agenti di viaggio edei loro clienti. Sarannoattive cinque diverse lineetelefoniche per gli agentie cinque indirizzi online,in modo tale che sia pos-

sibile dialogare diretta-mente anche con i pm».Ma l’impegno non finiscequi: «L’azienda sta inve-stendo anche su tutti iproduct manager, sianoessi senior o junior. Entromarzo tutti dovranno avervisitato personalmente ledestinazioni che propon-gono, in modo tale da co-noscerne ogni aspetto,compreso quello delle re-lazioni con i corrispon-denti locali. Questa “rivo-luzione” è già operativa eriguarda la programma-zione 2015. Abbiamo lan-ciato un prodotto di qua-lità sempre più elevata;

sull’Europa deteniamogià una posizione da lea-der, ma vogliamo ripro-porre la medesimaestrema specializzazioneanche sul lungo raggio,con l’obiettivo di posizio-narci fra i primi tre opera-tori italiani che propon-gono destinazioni longhaul in modo qualificato.Il futuro del tour opera-ting è improntato alla spe-cializzazione, che garan-tisce un valore aggiuntoimprescindibile all’atti-vità del to e di conse-guenza ne fa un alleatoprezioso per l’agente diviaggio».Importanti gli investi-menti che Boscolo Toursta effettuando anche incampo tecnologico: «Unanuova release del sito - at-tualmente in fase di test -verrà rilasciata entro laprimavera».Nel 2014 Boscolo Toursha fatturato complessiva-mente circa 70 milioni dieuro, provenienti sia daBoscolo Gift sia da Bo-scolo tour operator; afronte del nuovo corso,Boscolo prevede di otte-

nere un incremento di fat-turato a doppia cifra sullemete a lungo raggio,mente per quanto ri-guarda le destinazioni eu-ropee si stima una cre-scita più contenuta, nel-l’ordine del 4-5%.

Boscolo Tours: “rivoluzione”

verso il lusso

I nuovi repartidi tour operating

CinqueLe agenzie fidelizzate

dall’operatore

900Il fatturato 2014

del gruppo

70 mln €testi di ISABELLA CATTONI

“Prevediamo un aumento di fatturato a doppia cifra sul lungo raggio”Salvatore Sicuso

Formazionea 360 gradi

PADOVA -Boscolo Tra-vel pensa anche alle agen-zie di viaggio: «A breve –spiega Sicuso – partirà unprogetto che comprendeeducational per la forma-zione degli adv. Inoltre,abbiamo in cantiere unworkshop in 15 tappe, daMilano a Bari, che pre-vede la formazione inaula e che contempla lapartecipazione dei pm edi alcuni enti del turi-smo». E ancora, sonostati messi a punto deiwebinar e un progetto disupporto direttamente inagenzia, che prevede laformazione dei banconi-sti e la presentazione aiclienti del punto venditada parte dei pm. «La nostra riqualifica-zione tocca tutti i settori;sull’esempio delle Bo-scolo Gift Ambassador,stringeremo rapporti pre-ferenziali con circa 900agenzie anche per quantoriguarda il tour operator,in modo tale da fideliz-zarle e creare valore ag-giunto».

NAPOLI - (i.c.) La sfida conti-nua: Msc Crociere non si ferma eparallelamente al potenziamentodella flotta con il programma Ri-nascimento, del valore di 200milioni di euro, incrementa ilprodotto da scaffale distribuitoalle agenzie. «Dopo il “fly &cruise” - conferma il country ma-nager Italia, Leonardo Massa -,che sta dando ottimi riscontri concirca 3 mila posti volo a setti-mana durante la stagione inver-nale 2014-15, diamo il via al pro-getto “Long Cruises”. Si tratta diuna formula che apre alle cro-ciere più lunghe - dai 10 ai 15

giorni - nel Mediterraneo e inNord Europa, che si sviluppe-ranno da aprile a ottobre, com-presi i mesi di altissima stagionedi luglio e agosto. Abbiamo iden-tificato un target di clientela cheha più tempo a disposizione, chedesidera scoprire più mete in ununico viaggio, o che ha già parte-cipato alle crociere di durata in-feriore. A questo segmento diutenza proponiamo un prodottonuovo, che dovrebbe supportareil piano di grande incremento deinumeri indotto dal programmaRinascimento. L’obiettivo èquello di ottenere un 15-20% di

mercato Italia sulla pro-duzione totale». Dal 17 febbraio Mscinaugura un road-show che ha proprioil duplice scopo dipresentare alle agen-zie la programma-zione 2016-17 e leLong Cruises.A c -

canto al Mediterraneo, l’estate2015 riconferma quindi anchel’importanza del Nord Europa,con l’impiego di voli charterad hoc per raggiungere le de-stinazioni di partenza. «Il periodo invernale ha regi-strato ottimi risultati, i mi-

gliori di sempre perquanto riguarda il

mercato ita-liano. Sonof i d u c i o s onella pros-sima sta-gione estiva,anche se aoggi si av-verte uncerto ritardonel trend dip r e n o t a -zione».

“Occorrono nuove idee per sostenere il piano di crescita messo a punto dalla compagnia”Leonardo Massa

La compagnia introduce itinerari più lunghi, dai 10 ai 15 giorni, in Mediterraneo e Nord Europa

Long Cruises, la nuova formula firmata Msc CrociereOSTUNI - Nicolaus par-tecipa alla Bit con la pro-pria unit business Nico-laus dmc. Nuovo lo spa-zio espositivo, con unadifferente suddivisionedelle aree, caratterizzatoda una grafica dal forteappeal che valorizza iconcetti chiave chel’operatore vuole comu-nicare legati soprattuttoalle attività di destinationmanagement. Le novitàin vetrina verteranno sututti gli ambiti della pro-grammazione del gruppoNicolaus. In primo piano,le anteprime estate 2015con i Nicolaus Village &Club, i Nicolaus Special ei Nicolaus Premium.

Bit 2015

Nicolaus in veste dmc

Dal Mare Nostrumai tropici

le migliori location

Acentro,il topper chi amail golf

MILANO - Tra i resort selezionati per la prossima primavera-estateda Acentro, figurano gli indirizzi più prestigiosi del Mediterraneoe dei tropici: «I nostri clienti potranno scegliere tra la Puglia, conBorgo Egnazia e Acaya Golf Resort e resort d’eccellenza come IsMolas, in Sardegna - spiega Laura Piras (nella foto), direttorequalità, marketing e comunicazione - oppure scoprire il fascinodella cultura greca di Costa Navarino e della Messenia soggior-nando al The Westin Costa Navarino o al The Romanos Resort,nel Peloponneso meridionale. In Turchia invece proporremo i re-sort più lussuosi a condizioni esclusive, grazie alla nostra leader-ship iniziata dieci anni fa. Sul lungo raggio spiccano invece le bian-che spiagge di Mauritius, arricchite dal lusso e dalla qualità distrutture alberghiere a firma Constance, ma anche l'isola caraibicadi Anguilla con il CuisinArt».Qual i in iz iat ive adotterete per spingere le vendite?«Abbiamo previsto una forte campagna promozionale in televi-sione: anche quest’anno siamo presenti con nuovi spot su Sky asostegno del nostro brand e in comarketing con i nostri miglioripartner fra cui Constance Hotels. L’impatto sui golfisti è moltoforte e ci sta dando grandi soddisfazioni. A questo si aggiungono

un’importante campagna a mezzo stampa sulle principali riviste disettore e la nostra presenza diretta nei circoli di golf, con nuoveiniziative legate alle gare e ai tornei». Come si sv i lupperà la vostra relazione con le adv?«Il nostro impegno nello stimolare i golfisti di fatto giova alleagenzie. Il golfista arriva all’agente di viaggio consapevole di tro-vare in noi un tour operator altamente specializzato e affidabile.Noi vediamo negli agenti dei partner preziosi, interlocutori e col-laboratori di indubbia importanza. A loro offriamo la massima at-tenzione e disponibilità per affrontare ogni genere di richiesta, dalviaggio su misura alle golf clinic, alla consulenza sulla migliorscelta per soddisfare le attese dei loro clienti. Un viaggio con noideve rappresentare un’esperienza unica di qualità e di servizio, siaper il viaggiatore che per l’agente; entrambi devono sentirsi solle-vati e protetti dal nostro impegno. La loro soddisfazione è la solamisura della nostra competenza».C'è qualche meta emergente per le vacanze golf?«Tra le mete che spiccano per opportunità possiamo ricordare lacosta turca di Antalya, ma anche la Grecia, senza dimenticare il fa-scino dell’Oman, la Repubblica Dominicana e Mauritius».

di CINZIA BERARDI

Operatori



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per i globetrotter è anchel’introduzione di voucherper la mezza pensione li-bera a destinazione, ov-vero un buono che iclienti potranno utilizzarein Grecia, Spagna e Croa-zia, per pranzare o cenarein vari locali caratteri-

stici selezionati daicontroller Margò.Nuovo ingresso è statoanche l’Eden Village

Aloha a Sharm ElSheikh, che ha già rice-vuto ottimi apprezzamentidal mercato. Ampliata an-

che l’offerta Eden Viaggie Margò sia in Italia chesul Mediterraneo, connuove località e prodotti.Novità anche per EdenMade, che invece pre-senta due nuovi cataloghi2015: “Caraibi” e“Oceano Pacifico”, perapprodare anche sul Nuo-vissimo Continente».Quali le previsioni per il2015? «Abbiamo chiuso il 2014con 325 milioni di euro difatturato per il gruppo(313 per il solo tour ope-

rator) e per il 2015l’obiettivo è di continuarea crescere e far crescereancora gli utili, per por-tare avanti importanti pro-getti di investimento, nonsolo sul fronte prodotto,ma anche in tecnologia; lachiave di volta per andareincontro ai bisogni di uncliente sempre più interat-tivo e informato, chevuole poter scegliere con-sapevolmente, vivendoun’esperienza a 360 gradigià prima del viaggio».Molto ottimisti, quindi.«Il trend di vendita è piùche positivo. Buono l’an-damento delle prenota-zioni, già in corsa perl’estate. Continuiamo aportare avanti politichecommerciali per la nostrarete distributiva e i nostri

partner preferenziali,senza dimenticare che lanostra leva principale re-sta sempre il Superprice,per spingere le venditeanticipate».State organizzandoqualche evento ancheper il trade?«Come ogni anno, proce-dono i corsi di formazionie gli eventi dedicati alleagenzie di viaggio. No-vità, da novembre scorso,sono i corsi di formazionein Sales Performance Im-provement, dedicati inesclusiva alle agenzieaderenti al programmaEden Care, in collabora-zione con la Luiss Busi-ness School. Partirà pre-sto anche il nuovo pro-gramma di Eden WorldCafé, eventi itineranti or-ganizzati in tavoli di la-voro, in cui Eden Viaggi ei suoi maggiori partner,come gli enti del turismo,possono incontrare da vi-cino gli agenti e rispon-dere alle loro richieste».

ROMA - I suggerimenti dei viaggia-tori e i sopralluoghi di valutazione distrutture e servizi, con lo sguardo at-tento ai cambiamenti degli scenari ealle nuove tendenze in Cina, sono allabase dei plus apportati al nuovo cata-logo di Chinasia Tour Operator, pre-sentati dall’amministratore unico,Laura Grassi (nella foto): «Il nostro in-tento è di far scoprire e sperimentareanche gli aspetti più insoliti, nascosti elegati alla vita quotidiana e alla con-temporaneità delle mete proposte. De-sideriamo che i nostri viaggi offranosempre più un contatto “emozionale”,oltre che culturale, con il Paese visi-tato». A parte l’aggiornamento di iti-nerari classici, sul nuovo catalogo, va-lido dal 1° aprile 2015 al 31 marzo2016, «abbiamo leggermente modifi-cato viaggi come Prisma di Giada oClassici Rivisitati, dando più tempo aShanghai per consentire ai nostrigruppi di vivere appieno le suggestionidi una metropoli che mantiene ancoraintatto il suo grado di “fascinazione”sui viaggiatori occidentali -. Abbiamopoi incrementato l’offerta alberghieraselezionando a Pechino lo splendidoKingrand, raffinato hotel di lusso nelcuore storico della capitale cinese,sulla celebre Qianmen. Anche il pac-chetto di visite previste nei nostriviaggi è stato oggetto di aggiorna-mento; in alcuni itinerari, ad esempio

“Ventagli di Fiori di Pesco”, propo-niamo la visita alla “Fabbrica 798”,area industriale di Pechino trasformatain centro di arte contemporanea, verocrocevia delle tendenze più innovativedelle arti figurative, dove molti artisticinesi hanno aperto i loro atelier. AShanghai abbiamo inserito suggestivepasseggiate nel nuovo quartiere delloshopping e delle gallerie d’arte Tian ZiFang e nell’area dell’antica legazionefrancese Xin Tian Di, ormai affermatoluogo della movida notturna citta-dina». Il to soddisfatto dei feedbackpositivi dimostrati dai clienti, si at-tende per l’anno in corso un incre-mento del trend. «Intercettando lenuove linee di sviluppo del mercatoturistico, cercando di comprenderesempre meglio le esigenze dei viaggia-tori, pensiamo ancora una volta di po-ter centrare l’obiettivo di abbinare altaqualità dei servizi e prezzi competitivi,migliorando anche in termini di ven-dite». Il rapporto con le adv si rafforzacon Facebook, strumento che diven-terà sempre più luogo privilegiatodove trovare offerte, novità e promo-zioni dell’operatore, la partecipazionea fiere di settore e ad alcune tappe deiTravel Open Day, «che rappresentanoda sempre un appuntamento tradizio-nale per presentare e promuovere ilnostro catalogo e incontrare personal-mente gli agenti di viaggio». Tra le no-vità anche il recente restyling del sitowww.chinasia.it.

“Il trend di vendita è più che positivo,spinto anche dal nostro Superprice”Angelo E. Cartelli

ROMA - Eden Viaggi pre-senta la novità dell’estate2014: l’Eden Village LiSuari, il primo villaggio peradulti riservato ad un pub-blico over 16. Una new en-try che fa parte dell’ulte-riore sviluppo dell’offertanel Mediterraneo di EdenViaggi e Margò, a cui si ag-giungono i nuovi cataloghiEden Made. Ne parla An-gelo E. Cartelli, direttorecommerciale e marketingdel tour operator.Quali le novità di questoinizio anno?«La principale della sta-gione estiva è il nuovoEden Village Li Suari, nellalocalità di San Teodoro, inSardegna, il primo villaggiodedicato ad ospiti adulti, dietà superiore ai 16 anni.Nuova, per la Sardegna diMargò, anche la possibilitàdi noleggiare interamenteuna barca a vela, caicco ocatamarano, o un posto abordo, per una vacanza al-ternativa. Importante novità

di PAOLA CAMERA

di MONICA LISI

Dall’apertura dell’Eden Village Li Suari a San Teodoro, alle new entry per Margò. Procede la formazione per le adv

Possibilità di crearepacchetti molto articolati

Sos Travel, al via un sito dinamico

ROMA - Sos Travel, tour operator specializzato nell’Europa del-l’Est, porta in Bit (padiglione 18, stand 26) due importanti no-vità: il nuovo catalogo e il nuovo sito internet. «Il catalogo pre-senta i tour estivi (giugno-settembre), con le nostre offerte tuttoincluso, in particolare per Cracovia - spiega Stefano Iannucci, ceodel to (nella foto) -. Abbiamo arricchito la programmazione,concentrandoci soprattutto sull’offerta culturale, ma abbiamoanche aumentato le frequenze delle partenze. I prezzi, come sem-pre, sono molto competitivi e la nostra consolidata esperienzasulla destinazione rappresenta un innegabile valore aggiunto». La

vera novità è il sito internet. «I siti tradizionalipermettono di combinare la formula volo+ho-tel. Noi ci siamo posti invece una nuova sfida.Il nostro sito è in grado di proporre un pac-

chetto completo comprensivo non solo delvolo e della sistemazione, ma anche diun ricco programma giornaliero,fatto di escursioni e attività, creandocosì un tour completo». Il clientepotrà quindi inserire date e destina-zione; il sistema genererà un pac-chetto completo autocompilato,che l’utente potrà modificare aproprio piacimento. Il pacchetto

includerà anche trasferimenti, atti-vità in lingua italiana, possibi-lità di cenare in luoghi tradi-zionali. Il sito è accessibile siaalle adv, a cui riconosciamoun 14% di commissione, sia alcliente finale».

La specializzazione sul Paese consente al to di proporne aspetti inediti

Chinasia svela la Cina “emozionale”

In fase di conferma l’accordo con Trenitalia

Adria Ferriespotenzia le rotteverso l’Albaniadi CAMILLA MADERNA

di VALENTINA PORTA

ANCONA - Novità in vista per Adria Ferries: «Presen-tiamo in Bit il nuovo programma con proposte di viag-gio per individuali e gruppi verso l’Albania, in collabo-razione con l’Albanian national tourism agency di Ti-rana e l’operatore il Mondo in Mano di Minoan Agen-cies, società controllata dal gruppo Frittelli Maritimegsa di Adria Ferries. Riconfermiamo la linea Trieste-Durazzo, che si aggiunge a quelle già operative perl’Albania da Ancona, con partenze plurisettimanali e daBari con partenze plurigiornaliere - spiega DavideChiesi, passenger department manager di Adria Ferries-. Inoltre, per l’estate lanciamo l’early booking su tuttele partenze, con pricing dinamico da tutti i porti e consconti variabili dal 30 al 50% fino ad esaurimento postiassegnati».

Sempre in vista della prossima stagione estiva la compa-gnia investirà nel restyling della m/n Af Francesca, im-piegata sulla Bari - Durazzo, che vedrà implementata lasua capacità consentendo di trasportare fino 2 mila per-sone con 900 posti letto e 600 auto. «E’ in corso di rin-novo l’accordo con Trenitalia, che prevede la possibilitàper i passeggeri di entrambe le società di acquistare bi-glietti a tariffa scontata, esclusivamente in modo con-giunto e attraverso le agenzie di viaggio partner di AdriaFerries e Trenitalia. Tale accordo rafforza la collabora-zione con la rete di vendita agenziale, unico canale pre-visto per la vendita congiunta di questo servizio e con-sente, allo stesso tempo, alla clientela di usufruire di unpercorso di viaggio completo da e per i porti di im-barco».

Eden Viaggi, un 2015ricco di novità

Proseguonole iniziative ad hoc

Adv

Completamenterinnovato

Sito

Operatori

13 febbraio 2015

10

Quotidiano


Potenziati l’organizzazione interna e la presenza sul web. Questa sera presentazione dei cataloghi con Zelig

MILANO - Il gruppo IGrandi Viaggi serra le fila evara una politica sempre piùimprontata al lavoro disquadra in tutti gli ambiti.«Abbiamo voluto riorganiz-zare il nostro staff - spiegal’amministratore, CorinneClementi - in modo tale darendere più sinergica l’atti-vità dei singoli reparti, checollaborano fra loro scam-biandosi feedback continui.Sotto il profilo commer-ciale, dopo l’uscita dal-l’azienda di Massimo Zanonabbiamo deciso di non sosti-tuire almeno per ora la suacarica, assunta provvisoria-mente dal presidente, LuigiClementi».Alla rivoluzione organizza-tiva si associa quella sulweb, con la messa a punto diun sistema operativo allostudio da due anni, fruttodell’integrazione fra diversepiattaforme che garantisceall’agente la possibilità diprenotare viaggi, soggiornie combinati.Questa ventata di innova-zione sta sortendo effetti po-sitivi, sia sul fronte dei vil-laggi, che procurano l’85%del fatturato, sia su quello ditour e viaggi combinati, cheproducono il restante 15%.«Il reparto commerciale di

sede e i commerciali dizona lavorano in modos e m p r epiù in-t e -gratoa ls e r -v i -

zio delle agenzie, speciedi quei 600-700 puntivendita che da soli gene-rano il 70% dell’intero

fatturato di gruppo».Proprio per incon-trare gli adv sulterritorio Igv ha

messoa

punto un roadshow in 18città realizzato in collabo-razione con Emirates:Inoltre, l’operatore parte-cipa ad alcune tappe deiTravel Open Day e saràpresente a Bmt. «A breve- aggiunge il responsabilevendite Italia, Ciro LaRocca - lanceremo ancheuna speciale incentiva-zione per gli agenti cheeffettueranno la telepre-notazione dei villaggi».Ma la novità più impor-tante riguarda la politica

del prezzo: prenotandoentro il 30 aprile un vil-

laggio in Italia si benefi-

cerà di uno sconto del25% più speciali extra bo-nus». Lo zoccolo durodella programmazioneper il 2015 riguarda comesempre i villaggi in Italia.«Presentiamo propriooggi, 13 febbraio, duranteuna serata con gli artistidello Zelig al teatro DalVerme di Milano, lanuova programmazioneestiva dedicata ai villaggi,racchiusa in un catalogoglobale e in un estratto re-lativo alle strutture in Ita-lia. Siamo un operatore dinumeri, non di proclami;la percentuale di repeaterche anno dopo anno sce-glie le nostre strutturetocca punte del 62-63% inItalia. Questo grazie alfatto che quasi tutti i vil-laggi sono di proprietà egestiti direttamente danoi. Il lavoro non siferma: se da un lato ab-biamo affittato Le Ca-stella in Calabria a Tivi-gest in quanto non era più

in linea con il nostro tar-get, dall’altro siamo allaricerca di nuove strutturein Puglia e a Cuba». Nessun passo indietronemmeno per gli altribrand del gruppo. «ClubVacanze resta legato a unformat ideale per le cop-pie e le strutture di Sey-chelles, Zanzibar e Cam-piglio riconfermano tuttoil loro appeal - spiega ilresponsabile tour opera-ting, Gianluca Resmini -.Medesimo discorso perComitours, affidato allasquadra di Remo Bo-drato, che per l’estate siconcentrerà su Grecia eCipro, due destinazionisulle quali vanta una pro-fonda esperienza». Per laprossima estate, la se-zione tour e viaggi com-binati, che nel 2014 hafatto viaggiare circa 5mila passeggeri ai quali siaggiungono i 60 milaclienti dei villaggi, pro-porrà Stati Uniti e Ca-nada, Oriente, EmiratiArabi e Oman, OceanoIndiano e Africa del Sud.In forse, ma solo dal2016, l’inserimento del-l’Oceania.

I Grandi Viaggi:«Avanti, sulla via dello sviluppo»

testi di ISABELLA CATTONI

“Puntiamo a una sempre maggiore sinergia fra reparti”Corinne Clementi

Aumento di capitale in arrivo

Agenzie di viaggiofidelizzate

600-700Quota villaggi Italia

prenotando entro aprile

-25%Repeater villaggi

in Italia

62-63%

ROMA - Turchia, Russia, Nord Eu-ropa, India Nepal e Oriente, sono ledestinazioni proposte nella program-mazione 2015 di Entour, che anchequest’anno è presente in fiera a Mi-lano, come ha annunciato Enzo Mar-tino, direttore commerciale per l’Ita-lia del to.Cosa presentate in Bit?«Per l’anno in corso abbiamo cercatodi anticipare i tempi e presentare perquesta prima nostra importante fieradel 2015, la maggior parte dei nostriprodotti. Oltre alla classica program-mazione Turchia, saranno già dispo-nibili tutti i preliminari relativi alledestinazioni principali come Russia,Nord Europa (Scandinavia e PaesiBaltici), India- Nepal e Oriente e ilnostro prodotto “Partenze garantitenel mondo’’, con molteplici date etipi di itinerari».Come sta andando il business?«Il 2014 si è chiuso positivamente,con un aumento complessivo del mo-vimento di Entour to di circa il 10%,che ci consente di guardare con fidu-cia anche all’anno appena iniziato. Inparticolare siamo rimasti molto sod-disfatti di alcuni prodotti come India,Nepal e Oriente (Birmania, Indo-cina,...) in genere, che sono entrati didiritto insieme ai nostri programmistorici (Russia, Scandinavia, Turchia)nel novero di quelli più richiesti alnostro tour operator, specie per inizia-tive tailor made e per gruppi ad hoc».Quali le novità di prodotto?

«Tra le principali novità, oltre al l’In-dia, che dopo il successo ottenuto ne-gli ultimi due anni non può ritenersipiù tale ma è da considerare una

grande realtà della nostra produzione,stiamo lavorando per presentare eproporre al meglio anche il Nepal,sull’onda dei notevoli risultati avutiin questa prima parte dell’anno. Inol-tre, sono in preparazione, specie perla seconda parte del 2015, una serie dinuove proposte verso lo Sri Lankacon vari tipi di tour sia a partenza ga-rantita sia itinerari con soggiornomare, grazie anche alle sempre più in-teressanti possibilità di offrire strut-ture alberghiere molto valide, nonsolo al Sud ma anche nella parte Norddel Paese. Una novità molto impor-tante è che il grosso della program-mazione sarà consultabile online,proprio perché abbiamo cercato di an-ticipare il più possibile i tempi e di es-sere sempre presenti con aggiorna-menti o modifiche dei programmi,cosa che la classica stampa dei catalo-ghi non consentiva. Come propostespeciali, poi, stiamo predisponendoalcune combinazioni con destina-zione Islanda per la fine di aprile. Conquesto tipo di proposta ci auguriamopoter soddisfare una tipologia diclientela che ha a disposizione unbudget più limitato per la visita delPaese».Eventuali iniziative per il trade?«Stiamo organizzando una serie di in-contri con i nostri partner preferen-ziali per presentare la produzione peril 2015 e stiamo predisponendo peralcuni di essi alcuni viaggi studio efam-trip, il tutto senza dimenticare lapartecipazione alle principali fiere disettore come Milano e Rimini».

Estate 2015 all’insegna di tour in bus e soggiorni mare in località alternative

Turbanitalia, spazioalla Turchia meno notaMILANO - (i.c.) Turbanitalia avanti tutta. «Il 2014 - commenta ildirettore operativo, Graziano Binaghi (nella foto) - è stato unanno positivo, con una crescita attorno al 20% sia quanto a fat-turato sia come passeggeri. Per quanto riguarda la nostra metad’eccellenza, la Turchia, abbiamo cercato di “rinfrescare” la pro-grammazione e anche il catalogo, sempre nel rispetto del nostrodna di operatore specializzato e fortemente orientato al tour cul-turale. Il nuovo catalogo avrà una grafica in linea con il recentepassato, ma con qualche novità che ci auguriamo possa essereapprezzata da trade e cliente finale. Sul fronte delle mete, ab-biamo deciso di dedicare un catalogo esclusivo e di ampliare ledestinazioni». Qual i sono i prodott i di punta e le novità?«Nel nuovo catalogo Turchia ci saranno molte novità specie nelsegmento tour in bus: 12 nuovi itinerari, molti dei quali alla sco-perta della Turchia meno nota e meno turistica, quella orientale.Inoltre avremo novità sul prodotto mare, con tre nuovi itinerari

per le crociere in caicco (esclusiva Turbanita-lia) e nove nuove strutture tra le quali se-gnalo la nostra esclusiva per l’Italia, ilMaxima Paradise resort di Ozdere. Si

tratta di una struttura in formulatutto incluso con animazionesoft, direttamente sul mare, inuna zona balneare poco cono-sciuta dal mercato italiano traIzmir e Kusadasi, a 30 chilome-tri da Efeso».Novità per i l t rade?«Partecipiamo a Bit, Bmt e

ai Travel Open Day. Inol-tre, proporremo nostri in-contri formativi nelle lo-calità principali e stiamomettendo a punto unpiano di visite alle adv».

MILANO - La prossima assemblea degli azionisti, convo-cata per il 27 febbraio, dovrebbe conferire al cda la facoltàdi aumentare il capitale entro fine anno fino a un mas-simo di 20 milioni di euro. L’aumento dovrebbe esseresottoscritto dal socio di maggioranza, Monforte & C.,che detiene il 53,7% della società e sarà finalizzato al repe-rimento di risorse finanziare nell’ottica di una strategia dicrescita e sviluppo.

Accanto alla consolidata programmazione, in grande incremento i viaggi in Asia

Entour allunga verso l’Oriente

Incrementofatturato 2014

+10%

Tutta la programmazionein tempo reale

Online

di PAOLA CAMERA

Gianluca Resmini, Ciro La Rocca e Corinne Clementi

Operatori



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Inizio d’anno positivo anche per i viaggi a Zanzibar. Adv sempre al centro

MILANO - Maldive e Zanzi-bar in primo piano in un 2015che sembra partito con ilpasso giusto. Alessandro Az-zola, direttore marketing diAzemar, rimarca il positivotrend delle Maldive, tanto piùsoddisfacente in quantogiunto dopo due anni di fles-sione dovuta ad aumento deiprezzi degli hotel e scarsità divoli charter: «Le Maldivesono ripartite con slancio -spiega Azzola - e ci hannoconsentito di incrementaredel 20% il fatturato globale digennaio e febbraio 2015 ri-spetto al corrispondente pe-riodo del 2014. Quelle sulleMaldive sono pratiche “im-portanti”, del valore di al-meno 6 mila euro a coppia epertanto particolarmente re-munerative». Anche per que-sto Azemar ha deciso di inve-stire sulla destinazione,aprendo dal 1° aprile il Co-coon, un resort di 150 cameresull’atollo di Lhavyiani. An-che Zanzibar si sta impo-nendo come destinazione dispicco della programma-zione, in grado di produrre il30% del fatturato globalecontro il 50% delle Maldive eil 20% delle restanti mete(Dubai, Sri Lanka, Mauritiuse Seychelles). «A Zanzibarregistriamo un ottimo riscon-

tro sul Gold; di particolareappeal i combinati con unsafari - anche breve - inTanzania. Per presentareagli adv questa destina-zione, abbiamo recente-mente organizzato unviaggio ad hoc che ha ri-

scosso grande interesse».Sempre a sostegno degliagenti, Azemar ha lan-ciato “Vendi e vinciExpo”, un concorso percoinvolgere gli adv rega-lando due biglietti per vi-sitare la manifestazione

fieristica per ogni praticaconclusa in febbraio.«Gli agenti di viaggio rap-presentano per noi l’unicocanale di distribuzione. Lanostra reputazione pressoi punti vendita è alta: rice-viamo una media di 400-500 telefonate al giornoper la richiesta di preven-tivi o di consulenza. Ab-biamo recentemente raf-forzato la rete commer-ciale introducendo nuoverisorse anche in Sicilia eSardegna. Il nostro è unoperatore che non è vil-laggista né generalista, maoffre un prodotto real-mente a 360 gradi, dalletre alle cinque stelle. Suogni destinazione ab-biamo selezionato il me-glio, che presentiamo conun taglio tailor made. Ilnostro booking è compe-tente, conosce a fondo lemete trattate e questo è ilvero valore aggiunto del-l’offerta».

Azemar riparte“alla grande” con le Maldive

testi di ISABELLA CATTONI

Preventivionline

Riconfermatala programmazionecon una new entry

Club Paradiso dal Pacificoagli States Loretta

Liberati

ROMA - Club Paradiso approfondisce l’offerta Maldive con unnuovo catalogo a prezzo finito e consolida la programma-zione in Polinesia e Stati Uniti. Ne parla Loretta Liberati, diret-tore del tour operator.Un vostro commento sul l ’andamento del mercato«L’anno 2014 si è chiuso senza sorprese, con numeri simili al2013. Abbiamo registrato un incremento di prenotazioni per iviaggi in Australia e alle Maldive. Inoltre, proprio negli ultimimesi del 2014 si è verificato un aumento significativo di richie-ste di quotazioni e conferme per l’anno 2015, in particolare re-lativo a viaggi di nozze e per famiglie». Qual i le novità in programmazione?«Abbiamo affiancato all’offerta consueta Polinesia francese,Stati Uniti e Pacifico, un nuovo catalogo Maldive, con strut-ture che stiamo commercializzando e assistenza italiana. Pun-tiamo su questo prodotto che ci sta dando riscontri molto po-sitivi».Ci sono proposte special i o comunque di punta?«Tra i vari prodotti in programmazione, segnaliamo sicura-mente il classico tour in auto Stati Uniti e Polinesia con quotea partire da 3 mila 800 euro, il pacchetto Maldive della duratadi 10 giorni tutto compreso da mille 900 euro, il giro delmondo in 21 giorni da 4 mila 200 euro».Qual i i punti di forza del la vostra offerta?«In Polinesia, le nostre formule tutto compreso che includonoi voli e l'assistenza italiana nei villaggi. Negli Stati Uniti ab-biamo un’offerta vastissima di tour, fly & drive, hotel e soprat-tutto servizi standard o personalizzati. Per le Maldive, ab-biamo realizzato un catalogo chiaro e trasparente, con ilprezzo finito che include tasse aeroportuali e assicurazione».

di PAOLA CAMERA

MILANO - Dalla finedella primavera saràoperativo un sistema in-formatico ad hoc ingrado di alleggerire il la-voro del booking favo-rendo la preventiva-zione online autonomada parte degli agenti. Il tutto senza far maimancare quel fattore“umano” che rendeAzemar unico presso ladistribuzione.

Trasporti



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Quarta frequenza da Milano per Lisbona nell’anno di Expo e del 70° anniversario della compagnia

ROMA - Tap Portugal fe-steggia quest’anno i 70 annidi attività. Un traguardo im-portante che verrà celebratocon iniziative speciali, e inItalia vedrà l’introduzionedi una nuova frequenza suMilano, come ci spiegaAraci Coimbra, general ma-nager Tap Portugal in Italiae Grecia. Un commento sull’anda-mento del mercato, in Ita-lia e nel mondo. «Con un coefficiente diriempimento dell’80,1%,Tap Portugal ha trasportatonel 2014 oltre 11 milioni dipasseggeri. In Italia la cre-scita è stata ancora più si-gnificativa. I passeggeriverso il Portogallo sono au-mentati del 20%, mentre sulBrasile abbiamo ottenuto ri-sultati positivi, e non solograzie all’introduzione dellenuove destinazioni di Ma-naus e Belém. Siamo moltocontenti anche dei numerisulle due triangolazioniinaugurate l’estate scorsa:Lisbona-Bogotà-Panama

City e Lisbona-Manaus-Belèm. In particolare inItalia sono stati vendutibiglietti verso Manaus eBelèm per oltre mezzomilione di euro. L’Italiarappresenta per Tap ilterzo mercato più impor-tante in Europa e il primoper il Brasile». Come inizia quindil’anno del 70° anniver-

sario?«Siamo molto soddisfattidei risultati sul mercatoitaliano e per il 2015 ab-biamo in serbo un’impor-tante novità: il quarto volosulla Malpensa-Lisbona.Milano si guadagnerà pre-sto le attenzioni dell’Expoe Tap non può non conso-lidare l’aumento dell’of-ferta sul mercato italiano

già iniziata nel 2014. Altraimportante novità la par-tnership commerciale conla brasiliana Gol e il re-cente inizio delle opera-zioni di volo in code-sha-ring. L’accordo al mo-mento prevede 53 voli do-mestici con numerazioneTap operati da Gol, tuttigià in vendita nei sistemi,e si prevede che questa

cooperazione verrà in fu-turo estesa su ben 29 aero-porti brasiliani. La nume-razione Tap sarà inoltrepresto disponibile su al-cuni voli internazionali inAmerica Latina. I due vet-tori hanno anche intercon-nesso i rispettivi pro-grammi di fidelizza-zione». Ci sono delle novità rela-tive alla flotta?«Tap opera mediamente 2mila 500 voli alla setti-mana con una flotta com-posta da 77 aeromobili -sei nuovi Airbus si sonoaggiunti alla flotta - di cui61 Airbus per il medio elungo raggio e 16 aeromo-bili con i colori del suovettore regionale Pga». Invece, per quanto ri-guarda i servizi?«Da sempre attenta allarelazione con i propri pas-seggeri, Tap Portugal hadi recente lanciato unnuovo servizio con noti-fica automatica dei volivia email ed sms in mododa poter riceve gli aggior-namenti sullo stato delproprio volo e accedere a

tuttele in-f o r m a -zioni ne-c e s s a r i ep e ru n ’ e s p e -rienza diviaggio co-moda».

Tap Portugalinvestesu Malpensa

di PAOLA CAMERA

“Siamo molto soddisfatti deirisultati sul mercato italiano”Araci Coimbra

Iniziativeper il trade

MILANO «Tap Portugal crede fortemente nelle iniziative rivolte al trade - con-ferma Araci Coimbra -. E' fondamentale per continuare a ottenere gli ottimi risul-tati raggiunti fino a oggi. Il 14 marzo di quest’anno Tap Portugal compirà 70 anni,per cui per il 2015 abbiamo in programma diverse iniziative speciali. Invitiamo gliagenti di viaggio a consultare il sito tapagents.it e ad iscriversi alla nostra new-sletter per essere sempre aggiornati su attività e iniziative Tap Portugal in Italia».

Totale passeggeri2014

11 mlnLoad factormedio 2014

80,1%Aeromobili

in flotta

77

Trasporti



16

marzo, aggiungeremo unaseconda fre-

quenza al Na-poli-Parigi,con un’at-t e n z i o n eparticolareall’orario. Il

nuovo col-l e g a -m e n t o ,infatt i ,partirà

d aN a -

poli la mattina presto e ilritorno da Parigi sarà lasera. Arrivando la mattinaalle 9.05 da Charles deGaulle si possono pren-dere tutte le coincidenzepossibili nell’ampio net-work intercontinentale einternazionale di AirFrance. E tornando in se-rata, gli uomini d’affariche si recano nella capi-tale francese per lavoro,possono farlo in giornata.Per ora, come ogni volta

che introduciamo un volo,l’operativo è confermatoper l’orario solo estivo manon escludiamo che restinella winter 2015. ComeKlm invece aggiungiamouna frequenza quotidianasulla Firenze-Amsterdam,confermando il nostro in-teresse sulla destinazionetoscana, importante ba-cino per business travellere turistico se pensiamo al-l’incoming in Italia. Ab-biamo aperto questo scalo

solo un anno e mezzo fa,iniziato con due giorna-lieri e immediatamentenell’estate del 2014 siamopassati a tre. Ora, dopo unanno e qualche mese arri-viamo a quattro. Siamomolto soddisfatti. A Bolo-gna invece, abbiamo re-centemente aumentato lacapacità. Per ora nonapriamo nuovi scali, ma-gari in futuro con altribrand tipo Transavia. Co-munque in Italia stiamoaumentando da due anninonostante la crisi, ab-biamo incrementato la ca-pacità e siamo arrivati asei aeroporti: Venezia,Bologna, Firenze, Torino,Roima e Milano Linate». E per quanto riguarda i

vostri rapporti con iltrade?«La nostra politica com-merciale continua a pre-stare grande attenzione alcomparto, da cui general’85% del nostro revenue.Stiamo investendo nellaforza vendite, abbiamo undesk basato a Milano conuna linea speciale per iltrade e poi c’è il sito inter-net dedicato AgentCon-nect.Biz: il portale è incollaborazione con Alita-lia e Delta Air Lines, e dalì è possibile accedere atutte le informazioni sullequattro compagnie. Du-rante l’anno poi, realiz-ziamo operazioni in co-marketing con i principalitour operator».

MILANO – L’estate alle portepotrebbe decollare sotto i mi-gliori auspici per Austrian Airli-nes. Firmato il nuovo contrattopiloti (effettivo dal 1° aprile) chel’anno scorso aveva causato nonpochi problemi alla compagnia,ora si guarda avanti. L’operativoitaliano trova le sue conferme estime positive di crescita, comespiega il country managerGlauco Grossi. Quali sono le priorità 2015 ecome si è chiuso lo scorsoanno?«Certamente quelle di aumentare

i già buoni risultati del 2014, inItalia e a livello globale: ab-biamo registrato un miglioreload factor e dovremmo chiuderecon un risultato operativo posi-tivo. Il nuovo contratto piloti re-centemente siglato contribuiràad un costo del lavoro inferiore equindi ad una maggiore compe-titività. Intanto, entro questoprimo trimestre arriverà la comu-nicazione della nuova destina-zione lungo raggio, chedopo l’aggiunta oltreAtlantico di Newark,ora guarda a Oriente,dove c’è maggioredomanda».

Lungo raggio sempre in primopiano?«Sì, e siamo soddisfatti: la mag-

giore capacità offertasul Nord Atlantico,per la nuova rotta eil consolidamentodi Washington, eToronto (operaticon il B777 inveceche con il B767)

hanno pro-d o t t obuonirisul-tati ei n

parte compensato il calo dovutoalla sospensione di alcune desti-nazioni come Tel Aviv e Donetska causa della situazione instabile.La new entry riguarderà quindila winter 2015-16, potenzial-mente sarà una rotta operata conun B777».Novità sul fronte flotta?«Austrian ha accantonato 500milioni di euro per la prevista so-stituzione entro il 2018 di 22Fokker: in valutazione ci sonoAirbus o Crj900, in ogni casomacchine a maggiore capacità ri-spetto a quelle attuali».Nel dettaglio la summer cosaprevede?«Confermate tutte le destinazionistagionali nel Sud Italia, con Ca-gliari, Olbia, Catania, Palermo,Napoli e Lamezia oltre ad uncharter in rotazione su Brindisi eil Firenze. Sul network globalericordo il Mauritius mentre, newentry 2015, Odessa che sarà ser-vita dal 30 marzo con un Fokker170, quattro volte alla settimana.Dopo la cancellazione di Do-netsk torniamo quindi inUcraina, ma nell’area più occi-dentale, sicuramente più tran-quilla». Una battuta su Malpensa?«Siamo rimasti gli unici a Mal-pensa ad operare un volo direttosu Vienna…il che va bene: ilbooking è in crescita. Al di là deicompetitor abbiamo tanti pro-getti su cui concentrarci, cometutti i vettori del Gruppo Luf-thansa, ciascuno nel propriohome market per poi riposizio-narci al meglio».

“Investiamo nella forza vendite: c’è un deska Milano e una linea speciale per il trade”Bénédicte Duval

“La maggiore capacità offerta sul NordAtlantico ha prodotto buoni risultati”Glauco Grossi

ROMA - Air France-Klmaumenta le frequenze in Ita-lia e rinnova il prodotto dimedio raggio migliorando iservizi e tornando ad offriredue classi di servizio: eco-nomy e business. Dallasummer 2015, la compa-gnia aerea opererà un voloin più sullo scalo di Napolicome Air France e aumen-terà il collegamento Firenze- Amsterdam come Klm. Loannuncia Bénédicte Duval,direttore generale di AirFrance-Klm in Italia. Come sta andando lacompagnia in Italia? «Il 2014 è andato megliodel 2013. Siamo cresciuti inItalia e rispetto agli altrimercati europei di AirFrance-Klm abbiamo rea-lizzato risultati migliori. Sesi guarda al Bsp in gene-rale, considerando tutte lecompagnie, il mercato ita-liano sta dando segnali adue direzioni. E’ aumentatoil revenue dei voli fuori dal-l’Italia (+6%) mentre è di-minuito del 10% quello deivoli domestici. Noi siamoabbastanza soddisfatti deirisultati ottenuti e abbiamobuone prospettive per il2015». Infatti aumentate i voli... «Sì, continuiamo ad inve-stire in Italia. Dal prossimoorario estivo, che partiràl’ultima domenica di

testi di PAOLA CAMERA

di MARIELLA CATTANEO

Seconda frequenza sulla Napoli-Parigi e quarto volo per la Firenze-Amsterdam: «Nonostante la crisi da due anni continuiamo a investire»

Air France-Klmconsolida dall’Italia.Focus medio raggio

Nel mirino una destinazione orientale. Odessa è invece la new entry della summer in arrivo

Austrian Airlines, novità long haul per il prossimo inverno

Prodotto rinnovato

ROMA - Novità per il prodotto che dal 1° aprilecambierà veste sul medio raggio «introducendoprogressivamente su tutta la flotta una nuova pol-trona interamente ridisegnata – spiega BénédicteDuval -. Sarà installata sugli A319 e nel primo seme-stre del 2016 sarà la volta degli A320. Per la primavolta sarà realizzata in pelle e offrirà un comfort diviaggio ottimale. Stiamo migliorando anche la risto-razione a bordo. Inoltre, torniamo ad offrire dueclassi di servizio, economy e business, con l’ag-giunta però del pacchetto “Economy Flex”, servizidedicati al business traveller che viaggia in econo-mica e non vuole però rinunciare a plus quali: la fles-sibilità del biglietto e la rapidità». Infine, a livello glo-bale l’orario estivo porta la nuova rotta Af per Van-couver, e Edmonton con Klm. «In Sud America vo-leremo a Bogotà e Calì e in Europa apriremo a Cra-covia, Belfast e Montpellier, sempre come Klm».

FORT WORTH - Profittirecord per AmericanAirlines nel quarto tri-mestre 2014: l’utile èstato di i 1,1 miliardi didollari, il 153% in più ri-spetto al quarto trime-stre 2013. Il profitto,esclusi oneri netti spe-ciali, ha registrato un re-cord di 4,2 miliardi didollari, +115%. «Questirisultati segnano un fan-tastico primo anno dallafirma della fusione traAmerican e Us Airways,ma non sarebbero statipossibili senza la dedi-zione delle oltre 100mila persone che com-pongono il nostro team- ha dichiarato DougParker, presidente e ceodi American AirlinesGroup -. Il processo difusione di due grandicompagnie aeree ri-chiede grandi sforzi an-che per l’anno cheverrà. I risultati ottenutifino ad oggi, unita-mente alle nostre pro-spettive economiche, cidanno la certezza cheanche il 2015 sarà unanno eccezionale perAmerican Airlines».

Risultati

American,record di utilinel trimestre

Dal 13 aprilela nuova rotta

da Milano Malpensa

Blue Panoramaatterraa Merida

ROMA - Dopo il lancio del volo per CayoCoco nell’orario invernale 2014-15, BluePanorama annuncia un’altra novità perl’estate 2015: il volo Milano Malpensa -Merida, che offrirà nuove opportunità peri viaggi nello Yucatan. Il collegamento ini-zierà il 13 aprile e si affiancherà all’ampioventaglio di collegamenti offerti dal vet-tore in Centro e Sud America. Con iB767er Blue Panorama collega l’Italia inprimo luogo con Cuba (Santiago, Hol-guin, Santa Clara, Cayo Largo, L’Avana eCayo Coco) e sul resto dell’area caraibica,con voli verso la Repubblica Dominicana,la Giamaica e il Messico, che viene servitocon servizi diretti da Milano e da Roma

per Cancun e poi Merida. L’operativocomprende anche il bacino mediterraneocon Baleari e Grecia e poi il mar Rosso.Per quanto riguarda invece il marchio blu-express, la novità della stagione estiva2015 saranno i voli da Bergamo per Miko-nos, Santorini e Skiathos. Il 20 marzo 2015invece verrà introdotto il primo collega-mento low cost tra Mosca e Milano, ser-vendo rispettivamente i due aeroporti diMosca-Domodedovo e Milano-Orio alSerio. Tale collegamento si affianca al voloMosca-Roma - divenuto annuale e puntaa cogliere, oltre al consistente flusso di tu-risti e businessmen, anche la crescente do-manda di traffico in vista di Expo.

Le classi di servizio:economy e business

DueNuove sugli A319 e,dal 2016, sugli A320

PoltroneRevenue transato

dalle agenzie di viaggio

85%

Trasporti



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alle dinamiche del mercatoper continuare a sostenereil nostro sviluppo». Progetti su Malpensa,anche in ottica Expo?«Ci siamo da molto tempoe ne siamo soddisfatti:oggi operiamo quattro voligiornalieri su Barcellona,che registrano un’elevatacomponente business, ad-dirittura il 48%. Ma a par-tire dal 1° giugno l’offertaaumenterà con il lancio delvolo diretto per ParigiOrly con dieci frequenzealla settimana: il collega-mento garantirà una mi-gliore connettività con Mi-lano specie in vista diExpo. Sempre dal capo-

luogo lombardo decollanopoi i voli per Bilbao (dal 3aprile), Ibiza (dal 19 giu-gno)».Sul fronte agenziale?«Ribadisco i nostri tremust: comunicazione, sup-porto e assistenza. Purcontinuando a lavorarecon tutti, adesso ci con-centriamo sulla qualità;nuove formule vincentiper seguire il mercato checambia. Quindi supportoad agenzie selezionate, dimaggiore qualità. Oggitutti ci conoscono, la basec’è siamo arrivati ad unafase di maturità del pro-dotto Vueling offerto sulmercato. Continuiamoquindi ad essere vicini alleagenzie con oltre 50 pre-sentazioni programmatesu tutto il territorio. Traqueste anche le tappe deiTravel Open Day, di cuisiamo pienamente soddi-sfatti tanto che quest’anno

ne aumentiamo il numero.Ottimo riscontro per il callcenter che non è più a pa-gamento ma risponde allo06-94806850, davveromolto apprezzato dagliagenti, un tocco in più daparte nostra che si ag-giunge al blog, già esi-stente e utilizzato. Il por-tale gruppi è ancora in fasedi test per apportare ulte-riori migliorie».Novità in tema di ser-vizi?«Vueling è su tutti i gds,con pagamenti in Bsp.L’attenzione al cliente èsempre in primo piano: dalviaggio per i minori nonaccompagnati, a quello peri passeggeri a ridotta mo-bilità, al trasporto di pic-coli animali a bordo. In-somma: il passeggero alcentro, sempre. Grandipassi avanti poi sul frontetecnologico, dove vo-gliamo essere sempre al-

l’avanguardia: siamo iprimi al mondo ad offrirela tecnologia contact lessmentre da quest’anno ilwifi sarà a bordo di unpaio di aeromobili per es-sere poi esteso al restodella flotta».

“Siamo sempre attenti alle dinamichedel mercato per sostenere lo sviluppo”Massimo Di Perna

MILANO – Non conoscesosta l’avanzata di Vuelingsull’Italia. La summer 2015vede la compagnia posizio-nata su 20 scali (erano settenel 2010) per oltre 110 rotteservite. Una trentina quellenuove «di cui 55 quelleoperate da Fiumicino, il se-condo hub della compagniadopo Barcellona» tiene su-bito a precisare il countrymanager Massimo DiPerna. Quali sono le novità prin-cipali?«L’Italia è il nostro mercatoprioritario e Roma resta ilnostro centro di crescita,che però è ben articolata sututto il territorio. Da Fi-renze con la nuova rotta perOlbia salgono a 15 le tratteservite che fanno di Vuelingla prima compagnia sulloscalo fiorentino: e continue-remo a crescere anche qui.Senza dimenticare la Siciliadove contiamo nove desti-nazioni da Catania di cuiquattro nuove e cinque daPalermo, di cui una nuova.Ma siamo sempre attenti


La compagnia si posiziona su venti scali per la summer 2015 e da Malpensa arriva la rotta su Parigi Orly. Maggiore supporto ad adv selezionate

Primo passo della strategia Lh

Eurowingssolca i cielieuropei

AMBURGO – (ma.c.) Prende forme concreto il progettoWings del Gruppo Lufthansa. Il primo Airbus A320 conla livrea di Eurowings è infatti entrato in servizio loscorso 1° febbraio sulla rotta tra Amburgo e Praga. «Aquesto debutto - spiega una nota del gruppo Lufhansa -farà seguito l’ingresso in flotta di altri aeromobili: 23Bombardier Crj900 saranno sostituiti dagli A320. Pro-segue così lo sviluppo dellastrategia Wings, che apre algruppo Lufthansa un nuovobacino di potenziali passeg-geri sul segmento leisure.Mentre non arretra il posi-zionamento sul point-to-point nei singoli home mar-ket di Germania, Austria,

Svizzera e Belgio. Inizialmente Eurowings continueràad operare i voli al posto di Germawings, con i codici diquest’ultima. «Ma, entro la fine del 2015 - precisa lanota Lufthansa - Eurowings e Germawings insieme adaltre compagnie aeree europee saranno unite sotto ilbrand Eurowings che identificherà servizi low cost diqualità, sul corto e sul lungo raggio».

Una di queste “altre compa-gnie aeree europee” sarà unanuova low cost lungo raggioche collegherà le città tede-sche a destinazioni leisure apartire dal prossimo au-tunno con una flotta inizial-mente composta da setteA330-200.

Scatto estivo per Vueling Italia sempre prioritaria

BOGOTA’ - AviancaHoldings ha siglato unalettera d’intenti con Air-bus per 100 aeromobilidella famiglia A320neo.Questi velivoli sono allabase della strategia dirinnovo della flotta delvettore. «Dopo un’ap-profondita valutazionetecnica, abbiamo sceltola famiglia A320neo perl’efficienza in termini diconsumo di carburante,l’affidabilità e il comfortche garantisce» ha di-chiarato Fabio VillegasRamirez, ceo di Avianca.Nel 2012 Avianca ha or-dinato 51 velivoli della fa-miglia A320, di cui 33A320neo. Gli ordinicombinati del gruppoammontano a quasi 200aeromobili Airbus, di cuicirca 130 attualmenteoperativi.

Ordine

Cento velivoliAirbus A320per Avianca

ROMA – (p.c.) Pegasuscontinua a crescere inTurchia e sulle rotte inter-nazionali. Si è conclusoun 2014 positivo per lalow cost che prevede dimantenere lo stesso trendnel 2015, anche in Italiadove annuncia il raddop-pio della frequenza gior-

naliera suRoma el’aumentodi capacitàsu MilanoMalpensa.

Ne parla

Emre Pekesen, direttorevendite Pegasus Airlines.Come è andato il 2014 ecosa prevedete per il2015?«Voliamo in Italia daquattro anni, dall’agostodel 2010 e siamo semprecresciuti. Siamo determi-nati nel mantenere questotrend anche per il 2015.Per questo incrementiamole frequenze su Roma, chediventeranno due algiorno e aumentiamo lacapacità a Milano Mal-pensa. Speriamo anche diaggiungere un volo su Ve-nezia, sempre nel 2015.Tutte scelte che testimo-niano la fiducia che ab-biamo per il mercato ita-liano, dove i risultati sonostati positivi in termini di

passeggeri. A livello glo-bale, il calo del prezzo delcarburante sta alleviandola pressione dei costi sulprezzo finale del bigliettoe questo avrà un impattopositivo sul cliente». Quali gli sviluppi fu-turi? «Il 2014 è stato un anno

importante per noi. Ab-biamo aumentato il nu-mero dei passeggeri in-crementando la capacitànei mercati più attivi. Intotale il numero dei clientiè salito del 17,3% rispettoal 2013, raggiungendoquota 19 milioni 800 milapasseggeri. I viaggiatoriche hanno utilizzato lerotte domestiche in Tur-chia sono stati circa 12milioni, il 17% in più ri-spetto al 2013. Invece ipasseggeri internazionalisono stati 7 milioni 700mila, circa il 18% in piùdell’anno precedente. Ilload factor dei voli dome-stici è stato di circa l'80%e abbiamo ampliato ancheil nostro market share.Nel 2015 l’obiettivo è dicontinuare a crescere in-crementando la flotta, at-tualmente di 55 aerei edespandendo il network». In che direzione?«Stiamo puntando a Rus-sia, Medio Oriente,

Africa, Caucaso e Europadell’Est. Questi mercatipresentano molte oppor-tunità sia per il potenzialedi crescita dell’aviazionecivile, sia per la flessibi-lità nella politica dei visti,e per la prossimità geo-grafica e culturale e gliscambi commerciali cre-scenti».Iniziative per agenti diviaggio?«Pur essendo una lineaaerea low cost, abbiamoin Italia un portale stu-diato per le agenzie diviaggio, tramite il quale èpossibile acquistare bi-glietti e servizi ancillari epreparare preventivi. E’un sistema semplice egratuito, che non prevedetra l’altro note di debito.Inoltre, lavoriamo con iprincipali gds e offriamotariffe per tour operator. Ilsito, disponibile in novelingue, è flypgs.com ed èdisponibile anche in ver-sione mobile».

Diventano due le frequenze giornaliere su Roma e cresce la capacità su Milano. Nel mirino l’aggiunta di un volo su Venezia

Pegasus Airlines, aumenta il traffico internazionale

Passeggeri2014, +17,3%

19,8 mln

Pax internazionali,+18% 2014/2013

7,7 mln

“Queste scelte testimoniano la nostra fiducia nel mercato italiano”Emre Pekesen

MILANO – L’attenzione aipasseggeri business è sem-pre forte con la nostra ta-riffa «Excellence che pre-vede check-in prioritario,pasti caldi a bordo e, novitàla tovaglietta calda appenaimbarcati» spiega MassimoDi Perna. Recente l’intro-duzione della funzione “An-ticipa il tuo volo” per i di-spositivi mobili e rivoltaproprio ai businesstraveller,mentre siste anche un rico-noscimento per chi viaggiapiù frequentemente. «LaPremium Card consente didiventare passeggeri Pre-mium dopo aver effettuato40 tratte: si ha così dirittoad una serie di servizi esclu-sivi, dal check-in dedicato alfast track, fino al voloomaggio».

Le “attenzioni”per i passeggeribusiness

Trasporti



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La compagnia di bandiera cinese aumenta la capacità offerta su Pechino e Shanghai in vista di Expo. Nel 2016 i 30 anni di attività in Italia

MILANO – Air China rin-salda il legame con il mer-cato italiano: dal 2015 nelsegno di Expo al 2016 chemarca i primi 30 anni dellacompagnia di bandiera ci-nese nel nostro Paese. ShaoYang, general manager AirChina per l’Italia annunciale novità.«Il sodalizio di Air Chinacon il mercato italiano com-pie 30 anni nel 2016: unpercorso che ci ha visto cre-scere esponenzialmente dipari passo all’intensificarsidei rapporti commerciali eculturali tra la Cina e l’Ita-lia. Da Roma e Milano, col-leghiamo Pechino e Shan-ghai con voli diretti, giorna-liero il Roma- Pechino e dalprossimo 31 marzo, in pre-visione anche dell’Expo, di-venteranno giornalieri sia ilMilano Pechino che il Mi-lano Shanghai, arrivandocosì a 21 voli settimanali di-retti dall’Italia, un’offertacomplessiva di 4 mila 800posti a settimana.Mi piace sottolineare chequest’anno si è apertol’anno della Capra, animalefavorito nella tradizione ci-nese e considerato di buonauspicio: ebbene è legatoproprio alla terra e ai suoifrutti, perfettamente a temacon il leit motiv dell’Expo“Nutrire il Pianeta, energiaper la vita”…».Come si è chiuso l’annoscorso?«Abbiamo registrato co-stante aumento del flussopasseggeri, in media 40% dinazionalità italiana e 60%mista cinese e altre naziona-lità. E non solo per la Cinama anche per le mete be-yond, grazie al crescentenetwork su diverse destina-zioni asiatiche. Un esempioè il Giappone dove colle-

ghiamo 8 città via Pechino oShanghai e altre ne aggiun-geremo a breve. Nuove de-stinazioni 2015 sono Johan-nesburg , Montreal, Havanae Auckland. Recente ilnuovo volo su Haway.Alla crescita del flusso pas-seggeri sulle altre destina-zioni asiatiche ha contri-buito anche il free-visa 72 h,cioè la possibilità di stopover 72 ore con un vistogratuito per visitare Pechinoo Shanghai per coloro chevolano beyond China. Sullarete domestica copriamocirca l’80% dei voli interniin Cina, con nuovi scali sudestinazioni turistiche menoconosciute come Jiuzhai-Gou».I rapporti con il trade?«I migliori tour operator ita-liani da sempre collaboranocon Air China. Garantiamoloro un follow-up del pac-chetto voli completo consconti sui voli domestici eassistenza in loco. E colla-boriamo strettamente conl’Ente del turismo cinese alfine di promuovere anchedestinazioni meno cono-sciute in Italia».Novità in flotta e a livellodi prodotto?«Nel 2014 Air China hainaugurato l’ingresso nellaflotta di nuovi 747-8 Boeinge oggi la flotta ha un’etàmedia di 6,7 anni per aero-mobile. Nel 2015 i nuovi747-8 saranno operativi an-che da/su Francoforte. Ri-cordo che in Italia abbiamo

siglato l’accordo con Tre-nitalia per il programmaFly+Train ovvero trenoscontato per raggiungerei nostri scali di Roma eMilano da tutta Italia.Non ultimo “Air ChinaPhoenix Miles” offre unarete di servizi agli utentiin tutto il mondo, oltre 31milioni di frequent flyer,oltre all’accumulo mi-

glia, più di 200 pro-grammi di partnershipcon alberghi, banche, so-cietà di telecomunica-zione, servizi noleggioauto, e molte altreaziende. In Italia abbiamoappena siglato una con-venzione con il Teatrodell’Opera di Roma,sconti fino al 20% sui bi-glietti degli spettacoli».

Air China, voligiornalieri ancheda Milano


“Copriamo l’80% dei voli interni inCina, con nuove rotte su mete turistiche

meno conosciute come Jiuzhai Gou”Shao Yang

MILANO - Finnair ampliada maggio il network ita-liano con l’inserimento diCatania e Napoli, che siaggiungono quindi a Mi-lano e Roma, collegatequotidianamente da Hel-sinki e ai voli stagionali suPisa e Venezia. Novità an-che sul lungo raggio, cheda giugno vedrà Finnairoperare una rotta stagio-nale per Chicago, confer-mando l’intenzione di va-lorizzare il mercato Usa emettendo a frutto la jointbusiness con AmericanAirlines. Il 2015 sarà an-che un anno di novità a li-vello di flotta: dopol’estate Finnair potrà con-tare sull’arrivo dell’A350XWB di ultima genera-zione, di cui sarà cliente dilancio europeo. Finnair èanche quest’anno in Bit,ospitata all’interno dellostand del Giappone, invirtù della lunga tradizionenell’offerta di voli verso le

terre orientali e dalla sotto-scrizione insieme a Jal eBritish Airways del Sibe-rian Joint Business.Intanto la compagnia hapresentato una nuova appper effettuare il check-in,selezionare i posti a bordo,acquistare upgrade, rice-vere offerte e verificare lostato dei punti FinnairPlus. «La digitalizzazioneè uno dei passaggi obbli-gati da affrontare per farevera innovazione - di-chiara Paolo Zampieri,country manager Italia diFinnair -. Finnair è alpasso con le esigenze delmercato: prezzi competi-tivi e possibilità di averesu richiesta ogni tipo diservizio. Per questo rite-niamo che un sistema diprenotazione efficiente,che permette di rispar-miare tempo e offre infor-mazioni sul vettore, sia difondamentale impor-tanza».

Finnair aggiunge alla reteCatania e Napoli

Alberghi



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Le vendite via trade sono al 57% e a primavera arriva il progetto “Very important travel agency”. Più 14% l’obiettivo di fatturato 2015

MILANO – Sedici mercatidi cui è responsabile, tra cuil’Italia, che in termini di re-venue rappresenta l’83% sultotale. L’impegno con iltrade. L’appuntamento conExpo. L’agenda di SabinaGiese, regional directorper l’Italia, la Turchia e iPaesi del Sud-est Eu-ropa di The LeadingHotels of the World, èpiuttosto impegnata. Malei, sorridente e spumeg-giante, annuncia orgo-gliosa i risultati. «Dal2012 al 2013 il fatturatoha messo a segno un +10%,dal 2013 al 2014 un +11%e nel 2015 il budget perquest’ufficio e i mercatidi competenza è un in-cremento del 14%».Dati che la diconolunga…La crisinon sembra avertoccato la fascia

di alto profilo: «Il nostrocliente continua a

viaggiare; al-cuni deci-

dono ip r o p r isposta-mentis e -

guendo solo la nostra di-rectory». Il canale distri-butivo è prioritario: sul to-tale delle vendite dei 16mercati, il trade (agenzie,gruppi mice e leisure, cor-porate consortia) contaper il 57%, i Leaders Club(gli iscritti al programmadi fidelizzazione Leading,che si suddividono inMember, la formula ‘ba-sic’, e in Member Unlimi-ted, il livello più esclu-sivo) per il 30% e i directclient (cioè chi non è regi-strato al programma) peril 13%. Gli obiettivi per il

2015? Gli sforzi si indiriz-zeranno «in primis sul-l’Italia, poi Turchia, Gre-cia, Bulgaria, Romania,Cipro, Montenegro», nonin termini di selezione distrutture, aspetto gestitoda New York, quanto di«lavoro sulla clientela»,sia sul nuovo target che lacatena ha individuato siasui Leaders Club Mem-bers, con l’organizzazionedi «eventi e attività mi-rate».Per il trade è, invece, pre-visto per la primavera ilprogetto Vita (Very im-portant travel agency): leadv top seller verranno in-vitate a partecipare al pro-gramma e potranno go-dere di «una serie di van-taggi e di incentivi, cometariffe dedicate, sia com-missionabili che nette».Non mancano, comunque,i nuovi ingressi: il 12 feb-braio, dopo una lunga ri-

strutturazione «riaprirà aNy, nel cuore di TimesSquare, lo storico TheKnickerbocker, in au-tunno si schiuderannonuovamente le porte delRitz di Parigi e si è ap-pena aggiunto il Gran Me-liá Roma Villa Agrip-pina». Per Expo? «Stiamopreparando una serie dipacchetti “Remarkably

Uncommon”: saranno le-gati all’albergo e a espe-rienze irripetibili sulla de-stinazione». Ma qual è larisposta di Leading allatendenza sempre più con-solidata da parte delle ca-tene alberghiere a crearepropri brand di fascia lu-xury? «Noi siamo natural-mente lusso. Non su-biamo queste pressioni».

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2.000Spesa media, a notte dei LeadersClub Member

600 €

Leading scommette sulle agenzie“Remarkably uncommon”: nuovo punto di vistaper «rendere felice il cliente»“Remarkably uncommon”: è il titolo della nuova edi-zione della directory. Ma è anche il concetto su cui faperno la brand campaign sviluppata negli ultimi mesi.Un pay-off fondato su «due parole che difficilmente sivedono insieme» - sottolinea Sabina Giese, e che na-sce da un’indagine condotta sui clienti a livello mon-diale, sia quelli fidelizzati, sia sul nuovo target “più gio-vane” che il gruppo vuole catturare: entrambi ricer-cano «esperienze uniche e irripetibili, che i soldi nonpossono comprare». Una ventata di aria fresca che tra-sforma alcuni cliché e che ha ispirato un video(http://www.lhw.com/uncommon/): «La classica wakeup call è un risveglio dei sensi, l’high season diventa si-nonimo di una visione più ampia delle cose e la vibrantnightlife si traduce nell’emozione di un fuoco sotto ilcielo stellato». Un nuovo punto di vista, con un unicoobiettivo: «Rendere felice il cliente».

Alberghi



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Debutta a marzo l’hotel Villa Maria a Desenzano. Al via un altro format di incentivi e attività per gli agenti

ROMA - Debutterà a marzol’Hotel Villa Maria a Desen-zano del Garda, principalenovità del marchio Blu Ho-tels, che con questa new en-try conferma il suo interessesulla zona del Garda, loca-tion dalle ottime perfor-mance sul fronte incoming(soprattutto dalla Germania)e Mice. Un quattro stelle,immerso in un parco privatodi 15 mila metri quadrati vi-cino al lago e a due chilome-tri dal centro storico, che sistruttura con un corpo cen-trale ed un residence com-posto da 24 villette, unaVilla Liberty con ristorante(cui si aggiunge il Catullo

nel corpo centrale) e uncentro congressi conquattro sale in grado diospitare da 10 a 150 per-sone. «L’entrata dell’Ho-tel Villa Maria – dichiaraNicola Risatti, presidentedi Blu Hotels – ci consen-tirà di puntare sempre piùanche sulla banchettisticadi nozze che troverà in al-cune di queste strutturegardesane, ma anche nellussuosissimo Giardinodi Costanza Resort a Ma-zara del Vallo o nell’ele-gante Park Hotel I Leccidi San Vincenzo, ottimipunti di riferimento perl’organizzazione di ban-chetti di nozze dal fascinodavvero esclusivo».

Ammodernamento in vi-sta per l’Hotel Village Pa-radise di MandatoriccioMare (Cs) e per il ParkHotel Casimiro Village diSan Felice del Benaco.Per le agenzie di viaggio,la catena alberghiera an-nuncia per il 2015 il lan-cio di un nuovo format diincentivi ed attività, non-ché l’introduzione dei

certificati di “Silver Re-seller”, “Premium Resel-ler” o “Top Reseller”, chedimostreranno la qualitàdel lavoro svolto dallasingola agenzia.«Il consueto educationaldi giugno, verrà trasfor-mato in una conventiondedicata alle agenzie diviaggio in una nostra toplocation alle porte del-l’estate, avente come te-matica centrale la volontàdi dare ampio risalto aipartner che avremo iden-tificato come “Top Resel-ler” dell’anno, consen-tendo inoltre un rapporto

più diretto ed un’occa-sione di dialogo tra la no-stra azienda ed i princi-pali rivenditori – con-clude Risatti».Novità anche sul fronteweb, con l’ingresso deimini-siti dedicati allestrutture e il restyling delsito del gruppo, comple-tamente rivisto nel layoute nei contenuti, più inte-rattivo ed immediato,ricco di notizie sul mondoBlu Hotels con una spe-ciale sezione dedicataalle agenzie, arricchita diinformazioni e più sem-plice da utilizzare.

di MONICA LISI “Puntiamo così semprepiù sulla banchettistica di

nozze, in location dalfascino esclusivo”Nicola Risatti

New entrysul lago di Garda

4 stelleSul web, dedicatialle strutture

Mini-sitiSale meeting da 10 a 150 persone

Quattro

Blu Hotels, new entrysul Garda e nuovoinvestimento sulle adv

BOGOTA’ - NH HotelGroup ha raggiunto unaccordo per acquistarela società colombianaRoyal Hotels conun’operazione da 65 mi-lioni 600 mila euro. NHacquisirà inizialmenteuna quota dell’80,77% e,successivamente, l’of-ferta sarà estesa al re-stante 19,23%. Nelgruppo NH entrerannoquindi 20 hotel, con 2mila 257 camere, così di-stribuiti: 15 in Colombia,4 in Cile e uno in Ecua-dor. «Con questa ope-razione NH rafforza ilproprio portfolio nellaregione: occupa unaposizione da leader aBogotá e cresce a San-tiago del Cile, destina-zioni in cui il gruppo hagià operato e che rien-trano nella strategia dicrescita NH» spiega unanota del gruppo.

Un’operazioneda 65,5 milioni

NH crescein America

Latina:acquisito

Royal Hotels

Mondo

13 febbraio 2015

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Quotidiano


La quinta edizione del viaggio con le agenzie “top” porta a scoprire la costa occidentale della Penisola

KUALA LUMPUR - In Ma-lesia c’è un po’ di tutto quelche serve agli italiani per tra-scorrere una vacanza unica:natura, mare, cultura, tradi-zioni e relax, calati in una de-stinazione sicura, che offreuno standard eccellentequanto a ospitalità. Uniconeo, che può però leggersianche come un pregio, nonessere ancora molto cono-sciuta sul mercato italiano.Ecco allora che nel corso di“The Best 15” la Malesia hasvelato alcune delle sue po-tenzialità a un pool di agentidi viaggio distintisi per laperformance di vendite regi-strate nel corso dell’ultimoanno proprio su questo pro-dotto. «Nella quinta edizione di“The best 15” abbiamo pun-tato sulla parte occidentaledella Malesia peninsulare,con un particolare focus nonsolo su mare e natura, ma an-che su tradizioni e storia, tuttielementi che contribuisconoa comporre un viaggio idealeper diversi target, dagli sposiin viaggio di nozze, alle cop-pie, alle famiglie o ai gruppidi amici» ha spiegato il diret-tore per l’Italia del MalaysiaTourism Promotion Board,Ahmad Kamarudin Yusoff. Il viaggio, accompagnato daRosa Lazzarini, marketingexecutive dell’ente del turi-

smo e realizzato in colla-borazione con Thai Air-ways International, rappre-sentata per l’occasione dalsales representative NorthItaly Vincenzo Mariconda,si è sviluppato da Penangal parco del Royal Belum,proseguendo quindi perCameron Highlands, Pan-gkor Laut Island e KualaLumpur. L’itinerario hamesso in luce alcuni aspettisignificativi della costa

ovest della Malesia penin-sulare, ancora poco battutadai flussi turistici italianiche prediligono il Borneo.«Nel 2014 - prosegue il di-rettore - nel periodo gen-naio-settembre abbiamoospitato oltre 42 mila ita-liani e per l’intero anno do-vremmo sfiorare i 50 milaarrivi. Per il 2015 l’obiet-tivo è quello di incremen-tare ulteriormente i nu-meri, facendo leva proprio

sulle tradizioni e la cultura.Abbiamo infatti indettol’“Year of festivals”, chegrazie alla varietà di cul-ture, religioni e usanze pre-senti in Malesia proporràeventi e appuntamenti du-rante tutto l’arco del-l’anno». Crocevia di tradi-zioni differenti, il Paesegarantisce esperienze culi-narie, sportive, culturaliuniche, che ben si sposanocon il progetto di “home-

stay” recentemente svilup-pato. «Il fatto di trascorrereuna giornata in un villag-gio nella giungla a direttocontatto con la popola-zione locale consente diapprocciare tutte quelleesperienze altrimenti irrea-lizzabili, come la pesca, lacaccia, la lavorazione deitessuti o la cucina locale».Nel solco di questa promo-zione, l’ente del turismo ri-proporrà anche nel 2015 leiniziative di formazione ri-volte al trade, che com-prendono la sesta edizionedel “Best 15” riservato alleagenzie di viaggio, i famtrip per presentare i diversivolti del Paese e altre ini-ziative di sensibilizzazionedel mercato in coopera-zione con tour operator ecompagnie aeree. L’obiet-tivo è quello di svelare ivolti inediti della Malesia,gli aspetti meno cono-sciuti, di far vivere quelleesperienze che rendonounico un viaggio. La Male-sia arriverà poi diretta-mente in Italia in occasionedell’Expo, quando saràpresente con un padiglionedi 2 mila 47 metri quadri.

The Best 15 advverso la Malesia “alternativa”

testi di ISABELLA CATTONIThai Airwaysin rottasull’Oriente

KUALA LUMPUR - I “Best 15”hanno avuto modo di ap-prezzare il servizio che ThaiAirways garantisce sia in eco-nomy sia in business classsulle rotte per la Malesia viaBangkok. «Circa un terzo deinostri passeggeri prosegueda Bangkok verso altre meteorientali, grazie alle ottimeconnessioni che garantiamo.Quello italiano è un trafficomolto importante per noi:basti considerare che oltre il15% del totale dei passeggeridall’Italia è di segmento pre-mium. In questo quadro laMalesia rappresenta una de-stinazione di sicuro interesse,in crescita dopo gli investi-menti dello scorso anno».Armando Muccifora, diret-tore vendite Italia di Thai Air-ways, anticipa infine che «an-che se al momento nonsiamo in possesso del nuovoorario estivo, si prevede unaumento delle frequenze siada Roma che da Milano inoccasione di Expo 2015, inmodo tale da veicolare il traf-fico previsto dall’Asia e vice-versa».

KATHMANDU - Il dipartimentodel turismo nepalese è stato ri-formato e rafforzato per snelliree imprimere maggiore operati-vità alle politiche del ministero,regolare le attività del mercatodel turismo, collaborare con Ne-pal Tourism Board per le promo-zioni senza condizionare la suaautonomia. Il trend dei visitatori,costante a 900 mila in totale, dicui 11 mila gli italiani, denota lostato di buona salute della desti-nazione, su cui si è fatta comun-que sentire la recessione euro-pea, ma anche i benefici flussidei mercati indiano e cinese,quest’ultimo in forte crescita con

arrivi superiori alle 100 milaunità e pronto al raddoppio entroi prossimi due anni. «Tuttavia ilPaese non è ancora riuscito a ca-pitalizzare al meglio il patrimo-nio naturalistico, artistico eumano che lo caratterizza -spiega Paolo Nugari, rappresen-tante del Nepal Tourism Board inItalia - e a sfruttare le potenzia-lità in termini di numero di visi-tatori». Importanti passi in avantisono stati fatti nell’ambito delleinfrastrutture e dei collegamenti«anche se mancano i servizi di-retti con Europa e Stati Uniti,con la conseguente limitazionedella disponibilità di posti e ta-riffe elevate che penalizzano la

competitività del pacchetti turi-stici». A livello internazionale,invece, tre nuovi vettori si ag-giungono ai 29 che operanoda/per il Nepal: Malindo (Male-sia), Sichuan Airlines (Cina) eRegent Air (Bangladesh). «Unamaggiore richiesta di voli è insintonia con leopportu-nità of-f e r t ed a l l acostru-zione dels e -

condo aeroporto internazionale aBara e l’aggiornamento a scaliregionali di Bhairawa e Po-khara». Sul fronte ricettivo, nel-l’ultimo anno, l’offerta è stataimplementata di 5 mila camere,di cui la metà nella capitale. «Vasottolineato l’aumento di strut-ture a cinque stelle tra cui unoSheraton in joint venture con unimprenditore nepalese, risultatodi una tendenza promossa dal-l’associazione degli albergatori,Han, di dare impulso alla qualitàdegli esercizi. Anche la famosaKathmandu Guest House nelquartiere di Thamel offre ancoracamere a 4 dollari, ma ha ancheun nuova ala con sistemazioni da150 dollari. Il governo, insieme aHan, ha deciso di mettere incampo tutte le risorse disponibiliper centrare l’obiettivo di Vision2020, che punta al raddoppio delnumero di visitatori e quindi an-che dei posti di lavoro».

“Il Paese deve capitalizzare al meglio il patrimonionaturalistico, artistico e umano che lo caratterizza”Paolo Nugari

L’offerta ricettiva è stata implementata di 5 mila camere. Obiettivo raddoppio visitatori entro il 2020

Il Nepal investe in collegamenti e infrastrutture

Sherin Naikenpresente in fiera

Seychellesin Bitcon il ceo

ROMA - Presente alla Bit insieme al ceo Sherin Naiken, l’entedel turismo di Seychelles continua nella sua mission di promo-zione del turismo nelle splendide isole e annuncia interessantiiniziative per agenti di viaggio. Ne parla Monette Rose, diret-tore per l’Italia dell’ente del turismo di Seychelles. Qual è l ’andamento del tur ismo ita l iano al le Sey-chel les?«Il 2014 si è chiuso con 19 mila 900 visitatori, un dato che hasegnato un trend in leggero calo rispetto agli anni precedenti,dovuto sia alla situazione economica interna sia alla mancanzadi un collegamento aereo diretto con l’Italia. Prevediamo peròper il 2015 una ripresa del mercato». Su cosa punterete la promozione per quest’anno? «Continueremo a promuovere tutti i prodotti disponibili perun soggiorno nelle nostre isole: dai one hotel-one Island, ai

tanti hotel 3, 4 e 5 stelle, agli hotel de charme, a guesthouse,ville, appartamenti...proponiamo una sistemazione per ognibudget. Per quanto riguarda le destinazioni, continuiamo apromuovere Seyechelles a 360 gradi».Avete in programma iniz iat ive dedicate agl i agentidi v iaggio?«Per il 2015 abbiamo in agenda diversi Smart training per spe-cializzare gli agenti di viaggio sulla vendita della destinazione,con il supporto del nuovo manuale di vendita e il nuovo mate-riale promozionale, comprese le mappe, ora disponibili anchetramite un’App. Questi incontri formativi porteranno gli agentia conoscere la destinazione con un famtrip, accompagnati dal-l’ente del turismo. Organizzeremo inoltre workshop, road-show, eventi emozionali e siamo presenti alle principali fiere disettore».

testi di CAMILLA MADERNA

di PAOLA CAMERA

“Nel 2015 faremoleva sulle tradizioni ela cultura lanciando“Year of festivals””Ahmad Kamarudin Yusoff

Al momento di andare instampa, è mancato im-provvisamente uno degliadv partecipanti al viag-gio, Benedetto Lo Iaconodi Goblin Viaggi. TravelQuotidiano partecipacommosso al lutto dellafamiglia.

Addio a Ben

3 Stabilità del governo

3Capacità professionale di operatori e strutture

3Strategia di comunicazione e promozione

3Convergenza degli interessi del governo e dei soggetti economici privati interessati

3Partecipazione della popolazione

3Politica di open sky

«Han, l’associazione de-gli albergatori nepalesi,aggiunge poi il pro-getto di aggiornamentodelle infrastrutture degliassociati attraverso loscambio di know howcon catene le interna-zionali - conclude PaoloNugari -. Infine, è statainoltrata al governo larichiesta di agevolazionifiscali per favorire gli in-vestimenti in campo tu-ristico».

I sei puntidella strategia del governo

Il vice direttore Shazalina Ghazalli con Ahmad Kamarudin Yusoff

Mondo



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Nuova release del sito internet in italiano, ottimizzato anche per tablet e mobile

PECHINO - Grande novitàper l’ente del turismo ci-nese, presente alla Bit con lanuova release del sito inter-net www.turismocinese.it,migliorato nelle possibilitàdi interazione e ottimizzatoper tablet e mobile. A presentarlo, Liu Cheng(nel riquadro), direttore perl’Italia dell’ufficio nazio-nale del turismo cinese.Cosa presentate in Bit?«La Cina è un Paese meravi-glioso, ricco di cultura, arte,architettura, bellezze natu-rali, tradizioni, ma anchemodernità, futuro. In realtàall’estero si conosce poco diquesto Paese, bisognaquindi promuoverne tutti gliaspetti per poter poi spin-gere il turismo. Come ognianno siamo in Bit per pre-sentare la Cina a 360 gradi.Per il 2015 la nostra campa-gna è “Beautiful Chinalungo la Via della seta”: unpercorso così antico ma an-che così poco conosciutodai viaggiatori italiani. Inol-tre, presentiamo il nostronuovo sito www.turismoci-nese.it, più interattivo e di-namico, con la nuova se-zione news e il responsivedesign per tablet e cellu-lare».Quali previsioni per il

2015?«Quest’anno è stato il de-cimo anniversario del

partenariato strategicoglobale Cina - Italia ed èstato un anno significa-tivo nel rapporto bilate-rale fra i due Paesi. I duegoverni hanno pubblicatoil nuovo piano d’azionetriennale sul rafforza-mento della cooperazioneeconomica. L’anno pros-simo sarà il 45° anniver-sario dei rapporti diplo-matici fra i due Paesi e laCina partecipa all’Expo

di Milano come uno deipiù grandi investitori edespositori».Come si sviluppa lanuova campagna pro-mozionale?«La Cnta ha stabilito lacampagna 2015 come“Beautiful China lungo laVia della seta”. Mi au-guro che potremo fare co-noscere una Cina più au-tentica e più vivace agliitaliani. Non solo la Cinacon la Grande Muraglia ei panda giganti, ma anchele tradizioni, le etnie, lacucina… La Via dellaSeta da sempre ha messoin comunicazione i po-poli dell’Europa e del-l’Asia ed è quindi diven-tata oggi un itinerario af-fascinante ricco di storia,cultura e meta ambita diappassionati viaggiatori.Parte dall’odierna città diXi’An attraversando leprovince cinesi di Sha-anxi, Gansu, Ningxia,Qinghai e Xinjiang fino a

giungere poi ai porti delMediterraneo. Ognunadelle province cinesi at-traversate ha un suo fa-scino, una sua cultura euna diversità legata alleminoranze etniche che viabitano. Ancora oggi que-sto percorso conserva unfascino misterioso».Avete in programmainiziative per gli agentidi viaggio?«Gli agenti di viaggiosono sempre la nostraspalla, sono coloro che ciaiutano a promuovere eraccontare le nuove mete,quindi innanzitutto pun-teremo sull’e-learningverso le destinazionidella promozione, quindisulle regioni attraversatedalla Via della Seta.Coinvolgeremo i touroperator nelle nostre ini-ziative, negli eventi cheabbiamo in programma eparteciperemo insieme afiere e meeting creati adhoc».

di PAOLA CAMERA

“Miriamo a presentare agliagenti anche gliaspetti meno noti ”Liu Cheng

“Beautiful China”:la promozione viaggia lungo la Via della seta

MEXICO CITY - (i.c.) IlMessico si presenta in Bitcon l’importante novitàdel volo diretto Milano-Mérida, capitale delloYucatan. «Il collega-mento di Blue PanoramaAirlines sarà operativoogni lunedì dal prossimoaprile - conferma il diret-tore dell’ente del turismomessicano in Italia, Sa-rina Alvarez (nella foto) -e aprirà una finestra sucultura e tradizioni cherendono il Messico unameta a tutto tondo» Perveicolare le novità agliadv, partecipiamo ai Tra-vel Open Day, siamo inBit e prenderemo parteal Tianguis dal 23 al 26marzo ad Acapulco».

Il Messico in Bit

Blue Panoramada Milanoa Mérida

PROC. COMPETITIVA PER AFFITTO D’AZIENDA INVITO AD OFFRIRE

Fallimento 29/2012 Reg. Fall. Tribunale di MarsalaG.D. Dott. Giuseppe Boccarrato

Affitto d’azienda di società turistico alberghiera (ex “Kempinski Hotel – Giardino di Costanza & SPA”) costituito dai seguenti asset:

a) immobile ubicato nel Comune di Mazara del Vallo, via Salemi Km 7,100, distinto nel NCEU al foglio 104, particella 75, sub 11, costituito da un complesso alberghiero denominato “Hotel Giardino di Costanza”, composto da n.2 piani fuori terra ed un piano seminterrato, della superficie complessiva di mq 10.000 circa;

b) immobile ubicato nel Comune di Mazara del Vallo, via Salemi Km 6,800, distinto nel NCEU al foglio 104, particella 75, sub 11, costituito da un Baglio (denominato “Villa Fontanasalsa”) della superficie complessiva di mq 8.000 circa;

c) stabilimento balneare sito in Mazara del Vallo, C.da Nicola Sottano, S.P. Torretta Granitola, denominato “Lido di Costanza” (concessioni demaniali n.233/06 e 422/06 rep.). Durata del contratto: biennale, salvo cessazione anticipata in caso di aggiudicazionea terzi in sede di vendita ed avvenuto versamento del saldo prezzo da parte dell’aggiudicatario. Ogni interessato dovrà presentareun’offerta non inferiore ad € 250.000,00 annui (oltre oneri fiscali), da trasmettere ai Curatori fallimentari entro e non oltre il terminedel 15/04/2015. Nell’offerta dovrà essere obbligatoriamente indicato l’indirizzo p.e.c. al quale si chiede di ricevere le successive comunicazioni. Il canone di affitto dovrà essere corrisposto in via anticipata. L’offerta andrà corredata da adeguate garanzie (fideiussione bancaria o congrua cauzione) per l’adempimento delle obbligazioni derivanti dal contratto e dalla legge, per assicurare ilrimborso di eventuali rotture o danneggiamenti ed il pagamento delle successive rate del canone, nonché per la regolazione in denaro (conguaglio) della differenza di valore eventuale dell’azienda al momento delle restituzione (art. 2561, co.3, c.c.), salvoquanto previsto dall’art. 104 bis L.F. All’offerta dovrà essere allegato il certificato del casellario giudiziale del proponente e/o del legalerappresentante. In caso di più offerte si provvederà ad espletare gara dinnanzi al Giudice delegato, previo avviso alle parti interessate, con prezzo base iniziale dall’offerta più alta pervenuta. Potrà essere riconosciuto il diritto di prelazione ex art. 104 bis,co.5, L.F. su richiesta dell’offerente che risultasse aggiudicatario del contratto d’affitto, dietro versamento di una somma aggiuntiva di€ 100.000,00 una tantum, non detraibile dal corrispettivo della vendita.

Per maggiori informazioni Curatori fallimentari: Avv. Michele Milazzo, via Sanità n.12, 91025 Marsala, tel/fax 0923/712202;Avv. Vincenzo Pantaleo, P.zza Mameli n.12, 91025 Marsala, tel/fax: 0923/953974.

Maggiori info e consultazione atti in Cancelleria Fallimentare e su www..tribunalemarsala.it, www.giustizia.palermo.it e www.astegiudiziarie.it. (Codice Asta A222954).

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