I cittadini in... Casa!Gentili Signori,Siamo un gruppo di cittadini, volontari e operatori che hanno deciso di mettersi in gioco con tutti voi, per scrivere insieme una semplice, ma ci auguriamo utile, guida alla Casa della Salute Terre e Fiumi di Copparo.Il nostro obiettivo è illustrare l’offerta sanitaria locale da cittadini ai cittadini, usando un linguaggio di uso comune, il più familiare possibile.Questo lavoro, frutto dell’impegno del volontariato dei cittadini e degli operatori, vuole essere un aiuto per orientare le persone ad accedere ai servizi presenti nella Casa della Salute Terre e Fiumi di Copparo.

Azienda Unità Sanitaria Locale di Ferrara

La Casa della Salute è:Un luogo dove trovare servizi socio-sanitari territoriali che rispondono alle esigenze dei cittadini.Vediamo quali sono, divisi per i vari tipi di bisogni:Ho bisogno di avere informazioni su dove sono i servizi, presentare segnalazioni, ritirare referti, richiedere cartelle cliniche, completare l’attivazione al Fascicolo Sanitario Elettronico, dove mi posso rivolgere? Area dell’Accoglienza:• Punto Informativo (referti, cartelle cliniche)• Ufficio Relazioni con il Pubblico (segnalazioni e FSE)Ho bisogno di avere informazioni su percorsi dedicati per alcune malattie croniche, dove vado?Punto di Accoglienza - piano terraAzienda Speciale Servizi alla Persona (ASSP)Ho un problema di salute e non c’è il mio medico in ambulatorio, dove vado? Area Medicina GeneraleAmbulatorio di Nucleo Cure Primarie dei Medici di Medicina Generale: H 12Ho bisogno di:• una medicazione• farmi somministrare un farmaco prescritto dal mio medico,• eseguire una spirometria,• rilevare i principali parametri vitali – pressione, glicemia,...

dove vado? Area Infermieristica Nucleo di Cure Primarie – H 12Ambulatorio Infermieristico: H 12Ho bisogno di:• prenotare una visita o degli esami, • scegliere o cambiare il medico o il pediatra, • registrare delle esenzioni (patologia, reddito, disoccupazione)

sulla mia tessera sanitaria, • iscrivermi al Servizio Sanitario Nazionale, • avviare pratiche per i cittadini stranieri, • consegnare la documentazione per avere ausili, protesi,

assistenza integrativa, • farmi rilasciare il codice a barre per pagare un ticket o

richiedere un rimborso Area Sportello Unico – area esterna

Ho bisogno di fare gli esami del sangue o di consegnare dei campioni da analizzare Area Punto Prelievi - area esternaAccettazione/Segreteria Punto PrelieviConsegna campioni Screening colon retto (consegna diretta)Ho bisogno di curare al meglio il mio familiare anziano, di conoscere il suo stato di salute e di avere un piano di assistenza più vicino ai suoi bisogni Area Anziani • Ambulatorio Assistente Sociale (primo contatto e orientamento)• Ambulatorio per i disturbi cognitivi (valutazione della memoria,

prescrizione dei farmaci per le Demenze che richiedono un piano terapeutico, orientamento e supporto psicologico ai familiari che si occupano dei pazienti affetti da demenza)

• Prescrizione Presidi ad assorbenza (es. pannoloni) • Prescrizione ausili per difficoltà del movimento• Unità di Valutazione Geriatrica (U.V.G.)Ho bisogno di ricevere a casa delle prestazioni sanitarie (medicazioni, esami del sangue,..) per me o un mio familiare, perché impossibilitato a recarmi presso gli ambulatori Area Assistenza Domiciliare Integrata (ADI)Infermieri ADIMedico di Medicina Generale (MMG)Pediatri di Libera Scelta (PLS)Sono una donna e ho bisogno di avere un punto di riferimento e di consulenza riservato su vari argomenti: contraccezione, percorso di accompagnamento durante la gravidanza e post, prevenzione e screening, assistenza nel periodo della menopausa, dove vado? Area Salute Donna Medico Ginecologo Ostetriche Screening: pap testSono un giovane tra i 14 e i 20 anni e ho bisogno di un ambiente riservato dove posso avere informazioni di educazione sessuale, contraccezione, stili e comportamenti corretti per la mia salute fisica e relazionale, a chi posso rivolgermi? Area Giovani Consultorio GiovaniSiamo i genitori di un/a bambino/a e abbiamo bisogno di sapere cosa e come fare in merito alle vaccinazioni obbligatorie e facoltative, dove ci rivolgiamo? Area Salute Infanzia Pediatra di Libera Scelta

Devo eseguire un’indagine radiologica: raggi X, ecografia, risonanza magnetica, mammografia, dove posso andare? Area Radiologia Accettazione Medici Radiologi Tecnici di Radiologia Ho bisogno di eseguire una visita specialistica, a Copparo trovo… Area Poliambulatorio

Punto di Accoglienza (PDA) • Allergologia • Audiometria • Cardiologia (Eco doppler; Ecocardio)• Cardiologia - Holter • Chirurgia • Dermatologia • Endocrinologia • Fisiatria • Foniatria • Geriatria • Medicina dello sport • Nefrologia • Neurologia • Oculistica (Fluorangiografia; Laser) • Oculistica -Ortottica (Campi visivi) • Odontoiatria • Ortodonzia • Ortopedia • Otorinolaringoiatria (ORL) • Pneumologia • Reumatologia • Urologia •

Ho bisogno di un aiuto per problemi di vario tipo: accompagnamento/trasporto per visite ed esami, assistenza per un malato oncologico, informazioni su iniziative di prevenzione o educazione sanitaria, c’è qualche associazione di volontariato? Associazioni di Volontariato: A.Di.Co - Associazione Diabetici Copparo ADO -Assistenza Domiciliare Oncologica ANTEAS -Associazione Nazionale Tutte le Età Attive per la Solidarietà AUSER -Autogestione dei Servizi AVIS - Associazione Volontari Italiani del Sangue Ho bisogno di eseguire un piccolo intervento chirurgico “in giornata”: ad esempio cataratta, rimozione piccole cisti e nevi, cosa trovo a Copparo? Area Chirurgica Ambulatori Chirurgici Protetti (chirurgico, dermatologico, oculistico, emotrasfusioni e posizionamento cateteri venosi)

Sono diabetica/o, ho bisogno di informazioni per gestire la mia patologia, cosa mi offre la Casa della Salute di Copparo? Area Malattie Metaboliche - Servizio Diabetologia Dietista Infermieri Medico DiabetologoHo bisogno di farmaci che mi sono stati prescritti dopo la dimissione, sono indigente e l’assistente sociale mi ha detto che posso avere alcuni farmaci in erogazione diretta senza pagarli, dove vado? Area Farmaceutica – area esternaDistribuzione diretta dei farmaci: • Percorso “Pazienti cronici e politrattati” per avere farmaci

prescritti da uno specialista: Medico di Medicina Generale.• Percorso “Continuità assistenziale ospedale-territorio”: per

avere i farmaci prescritti dopo la dimissione, ci si può rivolgere presentando la lettera di dimissione che sostituisce la ricetta.

• Percorso “Erogazione gratuita farmaci fascia C famiglie indigenti”: presentarsi alla sede di erogazione diretta con la certificazione dello stato di indigenza rilasciata dall’ASSP e con la richiesta del Medico di Medicina Generale, si possono ritirare alcuni farmaci di fascia C (es. anti infiammatori, cortisonici e antistaminici).

Ho avuto un intervento (es. protesi anca o una frattura), sono stato dimesso dall’Ospedale e/o mi hanno prescritto della fisioterapia, ho necessità delle prescrizione di ausili per gli spostamenti, a Copparo cosa trovo? Area Riabilitazione Fisioterapisti Medico FisiatraSono un adulto e ho bisogno di:• prenotare delle vaccinazioni • avere la certificazione per il rinnovo della patente di guida

(se non ho delle patologie che mi obbligano ad andare in Commissione Medica Locale), o della patente nautica

• avere la certificazione per la detenzione o il porto d’armi • avere la certificazione per l’esonero dalle cinture di sicurezza • avere la certificazione per ottenere il contrassegno invalidi

dove mi rivolgo? Area Igiene Pubblica Ambulatorio Medico Assistente SanitariaHo bisogno per me o i miei familiari del riconoscimento dell’ invalidità civile (L. 104/92, certificazione di sostegno scolastico, L. 68/99), a chi mi rivolgo? Area Medicina Legale Commissione Invalidi Civili Segreteria

Ho bisogno di informazioni in merito a quesiti su animali, cosa trovo a Copparo? Area Attività Veterinarie Medici Veterinari SegreteriaHo bisogno di adottare un comportamento alimentare più corretto, di fare un’indagine nutrizionale, ho raccolto dei funghi e vorrei essere sicuro di poterli consumare, a chi mi rivolgo? Area Igiene Alimenti e Nutrizione Dietista Tecnico Ispettorato MicologicoSono un lavoratore, vorrei informazioni sui rischi legati al mio ambiente di lavoro... Area Prevenzione e Sicurezza negli Ambienti di Lavoro Segreteria Tecnici della Prevenzione Vorrei affrontare il mio problema con il fumo, o l’alcool, o le sostanze stupefacenti o il gioco d’azzardo, a chi mi posso rivolgere? Ser.T: Servizio Dipendenze / Centro Alcologico – area esternaAssistenti Sanitarie Assistente Sociale EducatoreMedico Tossicologo PsicologaHo bisogno di aiuto per recuperare il mio equilibrio psicologico, a chi mi rivolgo? Servizio Psichiatrico Territoriale – Adulti Assistente Sociale InfermieriMedici Psichiatri PsicologoTerapista della Riabilitazione PsichiatricaNostro figlio ha bisogno di aiuto per risolvere problemi legati allo sviluppo (psicologico, affettivo, relazionale, motorio, cognitivo e linguistico), dove andiamo e a chi ci rivolgiamo? Area Salute Mentale – Infanzia e Adolescenza Educatori Professionali FisioterapistaNeuropsichiatra Infantile LogopedistePsicologaUn mio familiare ha una patologia cronica, ha subito un intervento, ha avuto un problema di salute, dovrebbe fare un periodo di riabilitazione: non è tanto grave da essere ricoverato ma non è in condizione di poter essere assistito adeguatamente a casa, a chi mi rivolgo? Ospedale di Comunità – Degenza territoriale – OsCo Coordinatore Infermieristico della Continuità Ospedale-TerritorioMedico di Medicina Generale

Altri percorsi ambulatoriali dedicati• Percorso per l’individuazione precoce di soggetti affetti da

Broncopneumopatia Cronica Ostruttiva (BPCO)• Percorso per la gestione di pazienti affetti da Diabete di tipo II in

carico al MMG• Percorso per pazienti affetti da Insufficienza Renale Cronica• Percorso per Ipertensione• Percorso per Scompenso Cardiaco• Percorso per la Disassuefazione dal fumo di sigaretta/Centro

antifumo -primo piano• Percorso Trasfusioni• Ambulatorio Cateteri e Stomie – primo piano• Ambulatorio Cure Palliative – piano terra• Ambulatorio Disturbi d’Ansia (18-50 anni) – piano terra• Ambulatorio Sostegno alla Genitorialità (genitori con figli da 0 a

6 anni) • Emodialisi: Centro ad Assistenza Limitata (CAL) – piano terra

Camera mortuaria – area esterna

Chiesa – piano terra

Le camminate della Saluteindicativamente il lunedì.Orario invernale: 15,30.Orario estivo: 17,00.Ritrovo: area nuovo CUP.Informazioni: Ambulatorio Infermieristico H 12

Informazioni utili Punto Informativo: dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18

Ufficio Relazioni con il Pubblico: tel. 0532 879733, fax 0532 879760, urpcopparo@ausl.fe.it

Ambulatorio medico NCP - H12: dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20: tel. 0532 879816

Ambulatorio infermieristico NCP - H 12: dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20: tel. 0532 879962

Servizio di Continuità Assistenziale - guardia medica dalle 20 alle 8 di tutti i giorni e dalle 8 alle 20 dei giorni

prefestivi e festivi. Numeri di telefono: 840000517 Copparo e Ro 840000574 Berra 840000911 Tresigallo, Formignana e Jolanda di Savoia

118 Emergenza urgenza sanitaria

800 033 033 Numero verde informazioni: dal lunedì al venerdì dalle 8,30 alle 17,30;sabato dalle 8,30 alle 13,30

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Gruppo di lavoro per la realizzazione di questa Guida:Bianchi Paola, Bonazza Marinella, Conforti Patrizia, Croci Annalisa, Ghedini Giuseppe, Mazzoni Paola, Montanari Emanuela, Occhiali Rosella, Pezzoli Elisabetta , Vecchiatini Lara,Zamboni Andrea, Zecchi Enza.

Informazioni aggiornate a: aprile 2016