I 7 Valori di MiRT
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I 7 valori di
Milano Retail Tour
www.milanoretailtour.com
Un Viaggio alla scoperta del cam biam ento
Un Viaggio alla scoperta del cam biam ento
Noi crediamo che le persone ispirate possano cambiare il mondo
Gli stimoli che le persone ricevono attraverso i nostri percorsiesperienziali, alimentano il loro pensiero laterale, la lorocreatività, generano un potenziale creativo sensazionale per ilbusiness delle aziende in cui operano. Per questo investiamocostantemente nella nostra formazione e in quella dei nostricollaboratori.
Un Viaggio alla scoperta del cam biam ento
1. Tono
«Col tono giusto si può dire tutto, col tono sbagliato nulla: l'unica difficoltà consiste nel trovare il tono.»
George Bernard Shaw
La voce dei consulenti Mirt è amichevole, cordiale, competente e affidabile.
Un Viaggio alla scoperta del cam biam ento
2. Attenzione ai dettagli
«La luce svela i dettagli»
Tutti fanno errori.Fare errori è inevitabile quando scrivi centinaia di mail al giorno. Piccoli errori includono: caratteri, nomi ed altri simili.È probabile che ne farai, ma quando questi si ripetono spesso c’è un problema. Questi errori non richiedono più formazione o conoscenza, richiedono diligenza e impegno.
Un Viaggio alla scoperta del cam biam ento
3. Trasparenza
«Se i furfanti sapessero quanto si guadagna ad essere onesti, sarebbero onesti per furfanteria.»
Molière
Ammetti che non lo sai e poi cerca la risposta. Se non siamo in grado di fare qualcosa, non dire noi possiamo.È meglio gestire le aspettative iniziali piuttosto che deluderle lungo la strada.
Un Viaggio alla scoperta del cam biam ento
4. Risposta«È questione di buona educazione rispondere alle lettere entro un tempo ragionevole, quanto rispondere a un inchino immediatamente.»
Lord Chesterfield
La velocità è importante nella consulenza.I nostri clienti contano su di noi per avere delleinformazione cruciali che li possono aiutare adottenere il meglio dai nostri servizi.Per garantirle entrambe, ti supporteremo sempre intempo reale.
Un Viaggio alla scoperta del cam biam ento
«Mettete la lealtà e la fiducia sopra ogni cosa…non abbiate paura di correggere i vostri errori.»
Confucio
La regola più importante per un consulente è «il valore della relazione».
Mirt è nel mercato della formazione out-door e in-door.
Noi dobbiamo sempre dare il meglio per l’interesse del team.
Dobbiamo essere equilibrati e leali con i nostri clienti e impostare legiuste aspettative.
Dobbiamo essere gradevoli, di supporto, saper ascoltare e comprendere ibisogni e diplomatici.
5. Lealtà
Un Viaggio alla scoperta del cam biam ento
«Il tempo e la pazienza sono gli attributi più grandi di tutti i guerrieri.» Lev Nikolaevic Tolstoj
Se il numero di relazioni e richieste aumenta, si può essere tentati a trascurare qualche contatto.Dobbiamo essere certi di offrire risposte di qualità a tutti, anche a chi non riteniamo un potenziale cliente nell’immediato, perché potrebbe diventarlo in futuro.Dobbiamo offrire un’esperienza positiva a tutti quelli con cui veniamo in contatto per nutrire le nostre relazioni.
6. Pazienza
Un Viaggio alla scoperta del cam biam ento
«A dar risposte sono capaci tutti, ma a porre le vere domande ci vuole un genio.» Oscar Wilde
Se non ci prendiamo il tempo per scrivere una buona mail, perché qualcuno dovrebbe disturbarsi a risponderci?Personalizziamo le nostre relazioni e azioni, non usiamo una modalità standard per tutte le persone.Come? Ponendo le giuste domande.
7. Personale
