presenta

La vetrina interattiva

1

1. COSA E’ TOUCHE’Touché è il nuovo sistema di comunicazione di prodotti turistici.Un sistema completo hardware/software che trasformala vetrina dell’Agenzia di Viaggi in un avveniristicosistema touch-screen.

2. A CHI SERVE TOUCHE’- Alle Agenzie di Viaggio, perché la vetrina è il luogo in cui l’agenzia si presenta come azienda epresenta la propria offerta. Con Touché l’agenzia può superare la concorrenza locale grazie allanovità della tecnologia e allo stupore dei clienti che passano davanti alla vetrina. Con Touchéinoltre, l’agenzia può prolungare il suo orario di lavoro, perché la sua tecnologia viene applicatasulla faccia interna della vetrina, ma utilizzata dal cliente toccando la faccia esterna. Il cliente nonpuò quindi arrecare alcun danno al sistema, che può essere lasciato acceso anche quandol’agenzia è chiusa. I contenuti di Touché vengono inseriti e costantemente aggiornati dai T.O. partner, garantendoquindi una costante rinnovabilità della proposta al cliente finale. In aggiunta a questi prodotti però,l’Agenzia può personalizzare il contenuto del sistema aggiungendo prodotti propri o di altri T.O. chenon fanno parte del pool di partner del progetto.

- Ai Network di Agenzie, perchè è uno strumento efficace ed immediato per la diffusione di unpalinsesto centralizzato di prodotti turistici. L’aggiornamento delle informazioni avviene a livelloquotidiano, e può essere selettivo sul target di agenzie, offrendo quindi un ottimo veicolo percomunicazioni dell’ultimo minuto, comunicazioni mirate per target e per la valutazionedell’apprezzamento da parte dei clienti finali dei prodotti proposti.

- Ai Tour Operator, perché Touché è un sistema di marketing diretto e interattivo. Diretto perché lacomunicazione agli utenti finali non è soggetta a mediazione e può quindi aumentare il processodi branding dei propri prodotti. Interattivo, perché è l’utente che decide cosa vedere e per quantotempo, con la conseguenza che il sistema offre un set di statistiche di ritorno sui prodotti visualizzatida parte del cliente finale e sull’utilizzo dello strumento. Queste statistiche, grazie anche alla localizzazione geografica, rappresentano un potentestrumento per l’analisi del proprio mercato.

- Ai clienti finali, perché il grande formato dell’interfaccia e l’utilizzo di fotografie e video ad altarisoluzione offrono la possibilità di valutare meglio i prodotti proposti.

2

3. QUANTO COSTA TOUCHE’Touché è un prodotto caratterizzato da una tecnologia di altissimo livello e da una comunicazioneturistica anch’essa di grande qualità. Attualmente in Italia non ci sono prodotti simili, nel turismocome negli altri settori merceologici. L’unico termine di paragone quindi è rappresentato da alcunimercati esteri, in cui sistemi simili sono venduti a cifre molto alte (superiori ai diecimila euro). Per questo motivo sono molteplici le aziende internazionali che ci hanno contattato per importareTouchè nei loro paesi. Touché viene proposta alle agenzie italiane al prezzo “chiavi in mano” di€ 6.600 ( costo per istallazione standard 40 pollici, la più diffusa ). Tale prezzo comprende quindi tuttele componenti hardware, le licenze software e l’installazione in loco.

Grazie alla collaborazione dell’agenzia Fastrent, sarà possibile acquistare Touché con la formuladella locazione operativa, ovvero in noleggio con diritto di riscatto. Tale sistema prevede unarateizzazione a 24 mesi con un importo di circa € 305. Questa soluzione è particolarmenteinteressante perché, oltre a dilazionare la spesa iniziale, non prevede alcun inserimento nei cespitie può quindi risultare particolarmente conveniente dal punto di vista fiscale (+ del 15% di risparmio).Il riscatto finale è minimo (circa l’1%).

Nonostante il prezzo di partenza già molto basso, e nonostante la possibilità di rateizzare l’importocon la locazione operativa, gli 11 partner di Touché hanno scelto di incentivare le agenzie chevorranno acquistare il sistema, offrendo loro 300 euro di sconto a fronte di pratiche effettuate. Questo significa concretamente che l’agenzia, confermando le pratiche previste con i vari T.O.,può acquistare il sistema con un risparmio fino a € 3.300. Le modalità di erogazione dello sconto eil numero di pratiche su cui questo verrà ripartito (sempre compreso tra le 2 e le 6 pratiche), variacon i T.O., e sarà erogato pratica per pratica e non in modo cumulativo. Questo significa che senon si riesce a raggiungere il numero di pratiche previsto per un dato T.O., si godrà comunque di unosconto parziale su ogni pratica confermata.

L’offerta dei T.O. scadrà il 31/08/2010, scadenza in cui tutti gli sconti non ancora goduti decadranno. I finanziamenti sono soggetti ad approvazione da parte delle finanziarie coinvolte.Tutti i prezzi indicati sono da intendersi IVA 20% esclusa.

.

3

In collaborazione con

4

4. COME FUNZIONA TOUCHE’Il progetto Touché è basato sulla nascente tecnologia touch-screen, che presto si imporrà come lanuova frontiera del mercato dei prodotti informatici.Già nel 2001, nel film Minority Report, Tom Cruise usava le sue mani, dotate di guanti speciali, perinteragire con un grande computer il cui schermo era una semplice superficie trasparente. Touché si basa su un concetto molto simile, dove al posto dei guanti possiamo utilizzare la manosemplicemente toccando la superficie. L’impressione visiva è la stessa del computer di Cruise, e ilrisultato è sorprendente perché il cliente ha la sensazione che il vetro diventi vivo. Dal punto di vista dell’hardware, Touché è il risultato di molte tecnologie, tutti gia esistenti nelmercato, unite a formare un prodotto nuovo.

Innanzi tutto abbiamo una fonte video, fatta di un video proiettore e una lente nella quale vieneproiettata l’immagine.La lente è una pellicola che viene applicata direttamente nella parte interna della vetrina.Quando il sistema è spento la lente è soltanto un rettangolo grigio semi-trasparente, maquando viene acceso la sensazione è quella di avere una TV LCD inserita all’interno delvetro, senza montanti né cavi.Il proiettore deve essere applicato al soffitto in modo che il fascio di luce che origina nonpunti direttamente sugli occhi della persona che sta interagendo dall’esterno.Sul vetro, oltre alla lente del proiettore, viene applicata anche una pellicola interattiva, che catturail tocco dall’altra parte del vetro. Questa pellicola può essere applicata su qualunque superficietrasparente, in modo particolare vetro o plexiglass, con uno spessorefino a 24 cm.

La pellicola e il proiettore sono collegati a un piccolo server, tipicamente un Apple MiniMac consistema operativo Linux, che gestisce l’intero sistema.Il PC è collegato a internet, ed è in grado di scaricare real-time gli aggiornamenti.I contenuti del software vengono però eseguiti off-line, in modo da avere performanceottimali e prevenire possibili inconvenienti della connessione ad Internet.

L’intero sistema è libero dalla manutenzione, perché interamenteprogrammabile, compresi gli orari di accensione e spegnimento, ed è dotato di un sistema di diagnostica remota.

5

5. COSA CONTIENE TOUCHE’Il contenuto di Touché può essere qualunque informazione rappresentabile con testi, foto e video.Nel nostro caso tale contenuto sarà un vero e proprio catalogo multimediale di prodotti turistici,ottimizzato per la navigazione touch-screen. Le aree cliccabili sono quindi poche, grandi e bendefinite, in modo da facilitare il più possibile la fruibilità da parte degli utenti che passano davantialla vetrina dell’agenzia. La scarsa abitudine all’utilizzo di sistemi touch-screen, dovuta all’originalitàdella tecnologia, viene quindi ampiamente compensata dalla semplicità dell’interfaccia.Questa semplicità è stata confermata dalla fase sperimentale, che ha mostrato con chiarezza chele categorie che più facilmente comprendono l’utilizzo di questo sistema sono i giovani, in modoparticolare i bambini, che non temono la tecnologia e sono per loro natura più attratti e affascinatidall’interazione sensoriale che Touchè offre loro. Ciò è chiaro indice del fatto che nel prossimo futuro sistemi come questo avranno una largadiffusione.

L’interfaccia è costituita da 3 parti distinte e fisse:- il corpo centrale è l’area in cui vengono visualizzate le informazioni e in cui si succedono le diverseschermate durante la navigazione;- la banda superiore presenta sulla sinistra il logo e il nome dell’azienda proprietaria del prodotto,

nel nostro caso l’agenzia di viaggi, e sulla destra il marchio Touché;- la banda inferiore ospita alcuni bottoni funzionali e i loghi dei fornitori dei prodotti contenuti nel

sistema. Quando non ci sono utenti che stanno utilizzando il sistema, questo si presenta in uno statodi stand-by, caratterizzato dall’alternanza di alcuni prodotti contenuti al suo interno e frasi cheinvitano gli eventuali passanti a toccare la vetrina e iniziare così una nuova sessione. Quando un utente interagisce per la prima volta toccando lo schermo, viene visualizzato il menuprincipale, con l’indicazione delle sezioni principali in cui i prodotti sono suddivisi. Attraverso un menusu due livelli, l’utente può giungere rapidamente alla visualizzazione della tipologia di prodottodesiderata.

6

Il prodotto viene presentato con una interfaccia anch’essa suddivisa in 3 aree:nella parte inferiore troviamo l’elenco dei prodotti contenuti nella sezione scelta, dove l’utente puòpassare da un prodotto all’altro. La parte superiore ospita sulla sinistra l’area multimediale con loslideshow, la photogallery e, se disponibile, un video ad alta risoluzione del prodotto visualizzato.Sul lato destro c’è la scheda del prodotto, con tutte le informazioni testuali. Qui sono presenti duebottoni: il primo mostra una finestra supplementare con la descrizione estesa del prodotto; il secondoconduce alla finestra di richiesta contatto. Se l’utente è interessato al prodotto che sta visualizzandoe vuole maggiori informazioni, può con molta semplicità scrivere i suoi dati e un messaggio. Automaticamente il sistema invierà una email all’Agenzia.

Altro modo per selezionare i prodotti è quello di cliccare direttamente sul partner desiderato. Cosìfacendo il sistema visualizza soltanto i prodotti forniti dal marchio selezionato.

Nella parte sinistra della barra inferiore troviamo tre bottoni funzionali.Il primo, “Home”, può essere utilizzato per tornare nel menu principale e cambiare Sezione. Accantotroviamo il bottone “Ricerca”, che mette a disposizione dell’utente più esperto un motore di ricerca,tramite il quale è possibile selezionare i prodotti di proprio interesse incrociando 3 diversi criteri:Destinazione, Fascia di Prezzo e Città di Partenza.

Alcuni dei marchi dei fornitori partner vengono visualizzati come detto nell’area inferioredell’interfaccia principale. Per accedere al menu di tutti gli operatori presenti è sufficiente cliccaresul bottone “Operatori”, che completa questa sezione.

L’interfaccia di Touchè è un sistema intuitivo e semplice da utilizzare, che non rinuncia però allaricchezza dei contenuti proposti: un vero e proprio catalogo multimediale.

6. CHI AGGIORNA TOUCHE’I prodotti mostrati dentro Touché vengono caricati e mantenuti costantemente aggiornatidirettamente dai T.O. partner che li forniscono. La rapidità e la frequenza degli aggiornamenti sono garanzia del fatto che gli utenti abbiano unaimpressione nuova ogni volta che passano davanti alla vetrina.

Questo manterrà vivo il loro interesse e genererà a sua volta interesse da parte delle persone cheinizialmente sono maggiormente restìe ad utilizzare lo strumento.

In aggiunta ai prodotti caricati dai partner, ogni agenzia avrà la possibilità di personalizzare ilcontenuto di Touchè, grazie ad un sito internet dedicato, tramite il quale potranno inserire a lorovolta prodotti, sia propri, nel caso in cui l’agenzia operi anche come Tour Operator, sia di altrioperatori che non fanno parte del pool di partner ma che possono avere accordi particolari conl’Agenzia stessa.

Il canone per l’utilizzo del sito per la personalizzazione è di € 300 annui.

Il progetto Touché è rivolto in modo particolare ai tanti network che animanoil mondo agenziale, in quanto rappresenta la soluzione definitiva all’esigenzadi una comunicazione centralizzata delle offerte in tutti i punti vendita dellarete di agenzie. Grazie ad un sistema di backoffice centralizzato, il gestore delnetwork può pubblicare le promozioni su tutte le vetrine del network, in temporeale, con un solo click.

7

7. PERCHE’ SCEGLIERE TOUCHE’Touchè va scelto perché offre la possibilità di:

- Implementare una tecnologia avanzata che offra una interfaccia user-friendly ai clienti

- Rispettare l’ambiente pubblicando molti contenuti in vetrina senza usare carta

- Promuovere la collaborazione per aumentare il business di ogni marchio coinvolto

- Fare comunicazione di alta qualità per promuovere i propri prodotti

- Migliorare l’aspetto degli interni applicando una tecnologia con un design elegante

8

In collaborazione con

WEB: www.touche.it

E@MAIL: info@touche.it

FAX: 06.52.098.222

TEL.: 06.52.098.801