HRM Evolution, le frontiere dell'HR Management e della formazione, Laura Colombo, ETAss Workshop

Workshop ETAss dedicato alla formazione e allo sviluppo delle risorse umane

HRM Evolution Vision | Knowledge | Action

Milano | 19 Aprile 2013

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Ogni anno ETAss organizza un seminario sui temi più importanti della formazione e delle sviluppo delle risorse umane



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Parlando di progetti innovativi e concreti che possano offrire spunti e far nascere idee..


Quest’anno il percorso si è sviluppato mettendo in risalto la strategicità della visione, l’importanza della conoscenza, il valore delle azioni



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Vision - Affrontare gli scenari evolutivi per le risorse umane è l’obiettivo principale del Workshop ETAss. Formazione, talento, competenze, WLB, social networking, sono le parole che animano riunioni e incontri di lavoro, evidenziando la necessità di trovare ulteriori spazi di indagine e approfondimento.



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Knowledge - La nostra volontà è quella di affrontare gli scenari evolutivi come in un film, in una visione collegata e continua, finalizzata a individuare connessioni per approdare - attraverso la conoscenza e il confronto - a nuove aree di sviluppo.



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Action - Si è dato spazio a casi internazionali di successo, esperienze e testimonianze, in discussioni aperte e finalizzate a suscitare nuove ipotesi progettuali, dando respiro concreto, reale e innovativo alle aree di attività delle direzioni HR.



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Due parole su di me, giusto per presentarmi…



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Laura Colombo, anno 1964 Nel 1996 ho fondato ETAss

Mi occupo di progetti di sviluppo delle risorse

umane (Piani, Academy, WLB)

Sono una Model Designer concretamente innovativa Conosco molto bene i programmi di finanziamento

europei ed italiani

Sono autrice di volumi sulle tematiche HRM e Formazione

Sono Presidente Lombardia

dell’ Associazione Italiana Formatori

Sono appassionata di Social Media e di tutto ciò che è innovativo nel campo delle risorse umane

Su LinkedIn trovate quello che ho fatto in questi

anni: Profilo LinkedIn di Laura Colombo

A questo punto dovrei fare la classica presentazione istituzionale ma temo che credo che possa scatenare reazioni come questa…



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Forse è meglio lasciar perdere

E del resto tutte le informazioni che potreste gradire avere su ETAss, chi siamo e cosa facciamo, le trovate sul nostro sito



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Allora facciamo così, facciamo una cosa un po’ diversa… e breve. Vi dico una cosa che sul sito non c’è. Vi dico come siamo, noi di ETAss



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A noi piace sorridere e la gente che sorride

Per questo quando lavoriamo con i nostri clienti cerchiamo di portare un po’ di serenità

Si fa molta fatica oggi a mantenere posizioni e a conquistarne di nuove

Per questo è fondamentale avere qualcuno che ti tolga problemi o che ti indichi visioni alternative

Che condivida con te obiettivi, impegno, risultati perchè i successi si costruiscono insieme

Uno che non ti dirà mai che ha tutte le soluzioni in tasca e risolverà tutto ma che farà, sempre e certamente, tutto ciò che si può fare

Qualcuno che non ti fa sentire solo, perché condivide con te le situazioni e gli obiettivi

Che non ti fa sentire uno dei tanti, perché hai sempre ascolto e aiuto dedicato

Che non ti dice mai “Non si può fare” ma piuttosto “Ecco cosa possiamo fare”

Perché vive tutto con te, come se fosse il tuo vicino di scrivania, perché anche se fisicamente è altrove si batte per te

Perché in ETAss c’è qualcuno che ti dice “Non si preoccupi, ci pensiamo noi”

ed è davvero così.



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Ed ora passiamo agli argomenti del seminario

Qui di seguito tutte le persone che hanno contribuito e il titolo dei loro interventi, poi una lettura di contesto delle singole testimonianze, a introdurre le tematiche che verranno affrontate



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People Management: attrarre, trattenere, premiare, motivare Luca Bidoglia, Organizzazione e Sviluppo Risorse Umane Giovani Talenti - Wake Up and Show Your Talent: il progetto SimulCampus Luis Miguel Alvarez Fresno, Multimedialità e Training Esperienziale



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Cross Culture and Diversity Management: le nuove frontiere della globalizzazione e il galateo della professione Filippo Squarcia, HR Director Starwood Hotels & Resorts Milan Area

L’escatologia del desiderio nella formazione: la potenza dell’Informal Learning e dei format esperienziali Valeria Pruzzi, Metodologie didattiche attive e progetti per la managerialità



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Formazione sostenibile e filantropia strategica: un futuro comune L’etica e il virtuosismo per il rilancio Mario Moioli, Coordinatore Nazionale FonARCom Finanziamenti e servizi a sostegno della formazione e della WLB Paolo Benedetti, Finanziamenti per la Formazione



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Knowledge Sharing 2.0 - Quando gli ambienti diventano conversazioni Fabrizio Faraco, Digital Relationship and Social Communication

Le Comunità di apprendimento su Facebook: il progetto ComunicaMente Cristina Rota, Formazione Continua Esperienziale e progetti innovativi



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Performances Evaluation System, il progetto Artsana Pino Mercuri, Organizzazione e Sviluppo, HR Manager Mercati Internazionali Linkedin’s Case Histories Fabio Rezzoagli, Enterprise Account Executive LinkedIn Italia



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Una introduzione di contesto, facendo un passaggio per ogni testimonianza presentata People Management: attrarre, trattenere, premiare, motivare Gli scenari evolutivi dell'HRM Management sono sempre più difficili da tracciare, viviamo un'epoca in cui la "liquidità" delle relazioni e dei sistemi rende tutto molto difficile da identificare e proiettare. Ciò non di meno è necessario "immaginare" - per tracciare - gli scenari della formazione e i progetti di sviluppo delle risorse umane, secondo un piano strategico che anticipi - o quanto meno che sia in grado di supportare - i cambiamenti che stiamo vivendo.



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Non sempre vivere la crisi significa vivere un disastro: a volte l'elemento "alea" diventa una leva per migliorare, un punto di partenza su cui costruire un nuovo futuro, possibile. A noi in ETAss piace pensare la formazione così: come una sfida continua proiettata verso l'innovazione che poggia però sulle solide basi dell'esperienza, perchè sostenibilità ed efficacia siano sempre garantite.



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Nel contributo troverete i dati più significativi sullo scenario evolutivo HRM, attraverso una sintesi e una rilettura degli studi e ricerche più recenti sul settore. Slide da scaricare e leggere con attenzione per cogliere spunti e per comprendere ciò che stiamo vivendo, ipotesi ed esemplificazioni per disegnare scenari futuribili di sviluppo. Ce ne parla Luca Bidoglia, HR Manager e esperto di formazione.



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Giovani Talenti - Wake Up and Show Your Talent: il progetto SimulCampus Lo sviluppo dei giovani Talenti in impresa è una tematica estremamente importante. Su di essi si fonda la nuova conoscenza in azienda, una conoscenza che si basa sulla condivisione con le altre risorse umane e - soprattutto - che si costruisce attraverso l'incontro inter-generazionale.



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ETAss è estremamente sensibile ed attenta alle loro esigenze e sviluppa sia progetti di formazione continua funzionali all'inserimento professionale; allo sviluppo di competenze manageriali; alla preparazione all'ingresso nel mercato del lavoro attraverso i Master di specializzazione (post diploma e post laurea) sino ai progetti di ricerca e innovazione (programmi europei) che da anni progettiamo in partenariato con imprese ed enti pubblici.



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Sono numerose le metodologie attraverso cui si possono accompagnare i giovani nel processo di crescita delle competenza e mediante cui si può favorire il loro engagement e la condivisione degli obiettivi aziendali. Un elemento fondamentale è agire sul coinvolgimento e sulla partecipazione attiva delle persone, agendo con metodologie e strumenti adatti al target di riferimento e ai contenuti da trasferire. Ce ne parla Luis Alvarez attraverso la presentazione di progetti che vedono al centro proprio loro, i giovani.



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Cross Culture and Diversity Management: le nuove frontiere della globalizzazione e il galateo della professione Parlare oggi di Diversity Management e Cross Culture Management è quanto mai attuale (e proprio per questo in ETAss abbiamo affrontato questo argomento sotto diversi punti di vista e prospettive).



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E' un argomento molto attuale considerando la composizione sempre più multietnica del capitale umano in impresa; lo è a maggior ragione guardando alla globalizzazione dei mercati e alla differenziazione degli interlocutori (clienti e fornitori) con cui le persone si relazionano.



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Ma Diversity significa anche considerare le differenze e le peculiarità legate all'incontro e relazione intergenerazionale, così come alle differenti necessità di WLB in funzione di genere ma soprattutto di stato (vissuto personale, età, condizione sociale, ecc.). Parliamo di tutto questo attraverso la presentazione di sperimentazioni e progetti, guidati da un grande esperto di Management delle Risorse Umane e di Formazione, Filippo Squarcia - HR Director di Starwood Hotels & Resorts.



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L’escatologia del desiderio nella formazione: la potenza dell’Informal Learning e dei format esperienziali Escatologia del desiderio nella formazione - Informal learning e format esperienziali, questo è il titolo dell'intervento che si collega ad un progetto formativo aziendale sviluppato da ETAss e basato sul metodologie partecipative informali.



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Ciò che si vuole evidenziare è l'importanza del desiderio nei percorsi formativi e di come l'emozione e il desiderio si possono far emergere e sostenere attraverso la scelta di metodologie didattiche informali. Un buon progetto formativo deve tendere infatti a portare i discenti a dire: "A quando il prossimo incontro?" proprio perchè riesce a fare emergere un desiderio innato nelle persone, quello di imparare e scoprire sempre cose nuove. Ce ne parla Valeria Pruzzi presentandoci delle casistiche pratiche e metodologie a supporto.



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Formazione sostenibile e filantropia strategica: un futuro comune - L’etica e il virtuosismo per il rilancio La formazione, le aziende, hanno bisogno di alleati. Oggi i Fondi Interprofessionali sono sicuramente un partner fondamentale, garantendo una copertura di costi altrimenti poco sostenibili, soprattutto in questo periodo di particolare difficoltà. Sull'esistenza dei fondi ormai quasi tutti sono informati, almeno in modo sommario, rispetto a numerosità e tipologia.



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Quello che non tutti sanno è che tra i fondi ci sono numerose differenze e che la cosa più importante è identificare il Fondo Interprofessionale che meglio risponde alle esigenze proprie di una specifica impresa. Ad esempio è importante sapere che non ha nessun rilievo il settore di appartenenza dell'impresa nella scelta del fondo; che i fondi agiscono in modo molto differente sia su questioni di carattere operativo (numero di bandi e tempistiche di approvazione) che sul piano finanziario (tempi di pagamento del fondo).



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E infine, che alcuni fondi consentono il finanziamento di tutti i tipi di formazione e nelle forme più funzionali all'azienda; altri invece impongono dei vincoli a volte molto restrittivi (divieto di finanziamento alla formazione obbligatoria, apprendistato, eLearning ecc..). ETAss offre sia servizi di gestione economico-finanziaria che progettazione e gestione dei piani formativi (operando quindi a 360° per la formazione continua e sollevando gli HR Manager dalle incombenze operative derivanti dalla gestione dei Fondi interprofessionali).



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E proprio perchè crediamo importante per le imprese avere tutti gli elementi di giudizio e valutazione, forniamo un benchmark dei fondi, consentendo così una scelta più consapevole e finalizzata rispetto alle esigenze (studio della vostra situazione attuale, identificazione degli obiettivi, identificazione delle priorità e dei vincoli interni, identificazione del fondo che meglio risponde alle Vostre esigenze). Di tutto questo parla Mario Moioli, Coordinatore Nazionale di FonARCom, uno dei fondi in maggior crescita oggi nel panorama nazionale (se di interesse ulteriori approfondimenti, questa testimonianza è collegata per ambito a quella del dottor Benedetti).



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Finanziamenti e servizi a sostegno della formazione e della WLB Per costruire qualcosa di ambizioso nel settore Formazione e Sviluppo delle risorse umane ci vogliono le idee e le competenze. Le idee (di chi progetta la formazione e i progetti di sviluppo e cambiamento) devono essere innovative, capaci di attrarre, motivare, guidare, sostenere il cambiamento.



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L'esperienza (di chi eroga la formazione, gli esperti e i docenti, e il resto del personale che segue l'aula) deve essere solida e in grado di rispondere in modo flessibile e versatile alle esigenze delle organizzazioni, di adattarsi ai diversi climi e ambienti e di incontrare le peculiarità dei singoli corsisti. Le idee però, per potersi sviluppare, devono essere coperte da budget oppure, quando le risorse interne non sono sufficienti è necessario trovare fonti complementari di finanziamento.



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Essere informati sui vari dispositivi e saperli usare al meglio è oggi indispensabile; e in effetti, basta conoscere le opportunità e gli strumenti messi a disposizione delle imprese per poter fare molto, ma molto di più di quanto si possa solo immaginare. La difficoltà nell'operare nel settore è data principalmente dalle continue evoluzioni di regolamenti e dispositivi, rendendo tale materia complessa e difficile da gestire internamente all'azienda a meno di poter contare su risorse interamente dedicate. Ce ne parla Paolo Benedetti, presentando le caratteristiche dei bandi e indicando come è possibile per le imprese beneficiarne.



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Knowledge Sharing 2.0 - Quando gli ambienti diventano conversazioni I Social sono uno spazio virtuale che spesso replica gli ambiti fisici in cui ogni giorno sviluppiamo le nostre relazioni, ed ETAss - negli ultimi due anni - su questi temi ha realizzato numerosi progetti, sia di formazione che di ricerca e comunicazione. Uno degli elementi di maggior connotazione dei SM sono proprio gli ambienti, i luoghi. Nell'ambiente Social i contorni, i colori, le misure sono dati dalle parole... le nostre conversazioni.



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L'ambiente e l'ambito social stanno assumendo un'importanza sempre maggiore per le imprese e per i singoli. Bisogna prestare però attenzione ai processi relazionali e alle strategie di presenza e sviluppo, tenendo conto delle regole di buon comportamento che - come nella vita reale - sono richieste. Nuovi sono anche i modi della relazione. Il racconto in particolare diventa un veicolo attraverso cui dare avvio a un rapporto o stabilire un dialogo, e ciò vale sia per i progetti di comunicazione che per quelli di formazione sviluppato attraverso questi nuovi media. Ce ne parla Fabrizio Faraco, esperto di Digital Marketing e Social Media.



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Le Comunità di apprendimento su Facebook: il progetto ComunicaMente Facebook molto spesso viene guardato come un media adatto ad ospitare solo relazioni amicali, ludiche o nella migliore delle ipotesi di impegno sociale: quasi mai viene visto come un ambiente in cui è possibile condurre progetti formativi e sviluppare relazioni di carattere professionale. Ma si tratta di una sottostima delle potenzialità del media, dovuta principalmente a stereotipi e abitudini d'uso di uno strumento che invece mostra potenzialità sempre più ampie e differenziate.



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Vi diamo testimonianza di come i SM siano ottimi veicoli per potenziare la formazione e creare Community di apprendimento attraverso un progetto, mostrando concretamente come tutto ciò sia realizzabile e adattabile a contesti differenziati. Il progetto ComunicaMente, che abbiamo sviluppato per la Regione Lombardia, illustra come Facebook presenti numerose e significative applicazioni andragogiche ed è funzionale a creare Community che si autoalimentano e si sviluppano. Ce ne parla Cristina Rota, Esperta di formazione che ha seguito direttamente il progetto ComunicaMente operando nelle varie fasi di sviluppo delle attività.



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Performances Evaluation System, il progetto Artsana L'adozione di sistemi di valutazione delle performance dei dipendenti sono strumenti fondamentali per stabilire piani di crescita, incentivi, formazione. I sistemi web based diventano quasi indispensabili quando le aziende siano sviluppate a livello mondiale, come nel caso di Artsana Group.



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La testimonianza descrive le caratteristiche e le fasi di sviluppo del progetto APPS di Artsana (Artsana People Performances System) che consente la valutazione delle Performance attraverso la definizione di un modello di competenze di riferimento e l’adozione di un processo di valutazione supportato da un sistema informativo integrato per l’elaborazione dei dati a livello Gruppo.



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I sistemi di valutazione - che in ETAss applichiamo in numerosi contesti formativi dove tale strumento si rivela strategico per il raggiungimento degli obiettivi, come nel caso di accompagnamento al cambiamento - sono importanti anche per la formazione quando vanno a definire punti di forza e di debolezza. Molto interessanti i dati relativi al livello di gradimento da parte dei dipendenti e l'indicazione degli strumenti informatici utilizzati. Ce ne ha parlato Pino Mercuri, HR Manager Mercati Internazionali di Artsana Group.



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Linkedin’s Case Histories Quando si dice LinkedIn oggi si dice Social Network Professional per eccellenza, e i dati lo dimostrano. Benchè questa consapevolezza sia ormai diffusa, meno noti sono i casi di successo e le best practice da analizzare e che possono costituire una base di analisi per studiare ciò che ha già funzionato anche qui da noi, in Italia, e anche in imprese che non sono solo multinazionali con migliaia di operatori in tutto il mondo. In una parola delle casistiche in cui si possono specchiare - oltre alle grandi imprese - anche molte delle PMI italiane.



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In ETAss da anni operiamo in quest'area, e accompagniamo numerose realtà imprenditoriali in percorsi di uso e presenza sui social media, sia per finalità legate alla comunicazione (interna ed esterna) che per la formazione e l'engagement così come per il recruiting on line. Abbiamo messo a punto corsi di formazione sui Social Media sia generali che specialistici (per HR Manager e per Esperti di comunicazione).



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Questo Oggi il tema Social Media è così forte e sentito anche a livello internazionale ed istituzionale, che ci ha spinto a presentare progetti di ricerca nell'ambito dei principali programmi europei dedicati allo sviluppo delle risorse umane e della formazione (Youth in Action, LLP). Di come oggi LinkedIn sia un canale fondamentale per comunicare, fare recruiting e trovare talenti, fare engagement e costruire community interne ed esterne, ci parla Fabio Rezzoagli di LinkedIn Italia, una persona davvero speciale perchè profondo conoscitore del settore selezione e formazione e quindi in grado di rispondere puntualmente alle necessità degli operatori del settore e degli HR Manager.



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Di tutto questo, ma soprattutto di come le imprese devono usare LinkedIn e le sue potenzialità ce ne parla Fabio Rezzoagli di LinkedIn Italia, una persona davvero speciale perchè profondo conoscitore del settore Risorse umane, dei processi di selezione e di formazione e quindi in grado di rispondere puntualmente alle necessità degli operatori del settore e degli HR Manager.



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Un caro saluto e al prossimo anno da Laura Colombo e dallo Staff di ETAss



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