A L E S S A N D R O Z A F A R A N A

F O R M A T O E U R O P E O P E R I L C U R R I C U L U M V I T A E

INFORMAZIONI PERSONALI Nome e cognome

Indirizzo Telefono

E-mail

ALESSANDRO ZAFARANA

Nazionalità Data di nascita

ESPERIENZA LAVORATIVA

• Date Giugno 2016 – attuale • Tipo di impiego Social media editor • Datore di lavoro ENIT – Agenzia nazionale del turismo, via Marghera 2/6 00185 Roma

• Area operativa Direzione marketing digitale – Strategie di sviluppo e comunicazione sui social media • Principali mansioni e responsabilità - Redazione di contenuti per i canali social ENIT B2C (promozione turistica) e B2B

(istituzionali) - Ricerca di notizie sulla stampa online, i blog, i siti specializzati sul turismo e il mondo digitale e attraverso i comunicati delle Regioni - Ricezione di notizie dalle sedi estere dell’ENIT sulle loro attività, editing dei testi, programmazione della loro pubblicazione sui canali social istituzionali - Assistenza alle sedi estere sui contenuti delle loro campagne - Coordinamento con i responsabili social delle Regioni e delle sedi estere ENIT per progetti condivisi

• Date Marzo 2015 – gennaio 2016 • Tipo di impiego Impiegato di secondo livello • Datore di lavoro Promuovi Italia Spa, Via di San Claudio 61, 00187 Roma

• Tipo di azienda o settore Assistenza tecnica alla pubblica amministrazione nel settore turismo

• Date Marzo 2010 – giugno 2014 • Tipo di impiego Web content editor e analista per l’Osservatorio Nazionale del Turismo • Datore di lavoro Promuovi Italia Spa, Via di San Claudio 61, 00187 Roma

• Tipo di azienda o settore Assistenza tecnica alla pubblica amministrazione nel settore turismo • Principali mansioni e responsabilità - Gestione e redazione dei contenuti del sito dell’ONT - Osservatorio Nazionale del

Turismo (www.ontit.it) - Monitoraggio di fonti statistiche nazionali e internazionali del settore turistico - Raccolta e interpretazione di dati relativi ai trend turistici - Redazione di approfondimenti, report, articoli, presentazioni e comunicati istituzionali

• Date Febbraio – marzo 2015 • Tipo di impiego Correttore di bozze (prestazione occasionale) • Datore di lavoro Korus Srl, Via Augusto Armellini 101, 00149 Roma

• Tipo di azienda o settore Agenzia di comunicazione • Principali mansioni e responsabilità - Correzione di bozze ed editing dei documenti di bilancio di un cliente dell’agenzia

• Date Settembre 2014 – gennaio 2015 • Tipo di impiego Redattore agenzia di stampa • Datore di lavoro Avionews, Via Salaria 825 (Aeroporto dell’Urbe), 00191 Roma

• Tipo di azienda o settore Agenzia di stampa specializzata nel settore aeronautico • Principali mansioni e responsabilità - Redazione di notizie in italiano e in inglese per il sito web dell’agenzia

• Date Luglio - agosto 2014 • Tipo di impiego Accompagnatore turistico (prestazione occasionale) • Datore di lavoro Guiness Travel, Via delle Cave di Pietralata 14, 00157 Roma

• Tipo di azienda o settore Tour operator • Principali mansioni e responsabilità - Responsabile di gruppi organizzati per viaggi all'estero

• Date Ottobre 2005 – febbraio 2010 • Tipo di impiego Traduttore, autore, correttore di bozze e revisore editoriale (freelance)

• Principali collaborazioni Cengage Learning, 20 Channel Center Street, Boston MA 02210, USA Vista Higher Learning, 500 Boylston St #620, Boston 02116, MA USA Milega Servicios SL, Calle Lope de Rueda 20, 2ª Iz, 28009 Madrid, Spagna

• Tipo di azienda o settore Case editrici e agenzie di comunicazione • Principali mansioni e responsabilità - Traduzioni inglese-italiano, spagnolo-italiano, francese-italiano di sceneggiature e

sottotitoli per video, siti web, materiali pubblicitari, contratti, ecc - Revisione editoriale e correzione di bozze di libri e manuali

• Date Luglio – ottobre 2009 • Tipo di impiego Attività di supporto alla redazione e alla direzione organizzazione eventi (stage) • Datore di lavoro Aida Srl, Via Maragliano 31, 50144 Firenze (ora Sicrea S.r.l., via Gramignano 70,

Campi Bisenzio) • Tipo di azienda o settore Società di comunicazione e organizzazione eventi

• Principali mansioni e responsabilità - Redazione di articoli cartacei e per il web su turismo, enogastronomia ed eventi - Segreteria organizzativa di “DeGustiBooks”, evento dedicato all’enogastronomia e ai libri all’interno del Festival della Creatività (Firenze, ottobre 2009) - Servizio di rassegna stampa sui telegiornali locali toscani

• Date Marzo 2003 – luglio 2008 • Tipo di impiego Insegnante di italiano lingua straniera • Datore di lavoro Studio Italia, Bajcsy-Zsilinszky út 31, 1065 Budapest, Ungheria (set 2006 – lug 2008)

Univerisidad Carlos III, Calle Madrid 126, Getafe, Spagna (ott 2005 – gen 2006) IIC Madrid, Calle Mayor 86, 28013 Madrid, Spagna (ott 2003 – ott 2005) dilit International House, via Marghera 22, 00185 Roma (mar – set 2003)

• Tipo di azienda o settore Scuole di lingue • Principali mansioni e responsabilità - Insegnamento a studenti dal livello elementare all’avanzato e funzioni di

coordinazione didattica

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

• Date Gennaio – dicembre 2009 • Qualifica conseguita Tecnico qualificato in turismo naturalistico

• Nome e tipo di istituto Palazzo Spinelli, Borgo Santa Croce 10, 50122 Firenze • Principali materie / abilità

professionali oggetto dello studio Marketing per i beni culturali; Territorio per i beni culturali; Destination management. Elaborazione di progetti di sviluppo turistico e di valorizzazione dei beni culturali, piani di comunicazione, lettura di dati statistici.

• Livello nella classif. nazionale Master di primo livello in Management del Turismo Culturale e Ambientale

• Date Ottobre 1994 – luglio 2001 • Qualifica conseguita Laurea quadriennale in Lingue e letterature straniere

• Nome e tipo di istituto Università di Palermo • Principali materie / abilità

professionali oggetto dello studio Lingua e letteratura inglese; Lingua e letteratura francese; Linguistica generale e applicata; Semiotica

• Livello nella classif. nazionale Laurea quadriennale vecchio ordinamento • Voto finale 110/110 e lode

CAPACITÀ E COMPETENZE PERSONALI

Il sottoscritto esprime il proprio consenso ai sensi e per gli effetti dei D.Lgs. n. 196/2003 e 33/2013 al trattamento dei propri dati personali di cui la Società verrà a conoscenza nel corso del rapporto, anche di quelli c.d. “sensibili” di cui all’art. 4 della predetta normativa; alla comunicazione, alla diffusione e alla pubblicazione dei propri dati, che avverranno nel rispetto delle disposizioni di cui agli artt. 2 e 11 del D.Lgs. n. 196/2003 e art. 15 del D.Lgs. 33/2013.

Roma, 07/07/2017

LINGUA MADRE ITALIANO

ALTRE LINGUE

CAPACITÀ DI LETTURA CAPACITÀ DI SCRITTURA INTERAZIONE ORALE SPAGNOLO C2 C1 C1

INGLESE C2 C1 C1 FRANCESE C2 B2 B2

UNGHERESE A1 A1 A1 * Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue

COMPETENZE PROFESSIONALI Gestione di canali social B2B e B2C; gestione di campagne social; conoscenza dei licenze d’uso delle immagini sul web, come le Creative Commons.

COMPETENZE COMUNICATIVE Sono dotato di ottime capacità comunicative sia scritte che orali.

COMPETENZE ORGANIZZATIVE Sono in grado di organizzare autonomamente il mio lavoro in modo tale da garantire risultati di qualità nel rispetto delle scadenze. Allo stesso tempo, possiedo un’elevata propensione al lavoro in team e alla condivisione delle conoscenze.

COMPETENZE INFORMATICHE - ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows OS e MAC OS - ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Power Point) - discreta conoscenza di programmi di elaborazione di immagini (Photoshop, Gimp) - nozioni di SEO - conoscenza di base di html, xhtml e CSS - conoscenza di base di Wordpress, Joomla e Open CMS

PUBBLICAZIONI (COME CO-AUTORE)

- Rapporto sul turismo 2012, a cura del Ministro del Turismo e della Presidenza del Consiglio dei Ministri - Dipartimento per lo Sviluppo e la Competitività del Turismo - Rapporto sul turismo 2011, a cura del Ministro del Turismo e della Presidenza del Consiglio dei Ministri - Dipartimento per lo Sviluppo e la Competitività del Turismo - Rapporto sul turismo 2010, a cura del Ministro del Turismo e della Presidenza del Consiglio dei Ministri - Dipartimento per lo Sviluppo e la Competitività del Turismo - Patrimonio culturale e turismo, nell’ambito del “Progetto formativo per gli operatori di polizia locale a fini turistici” del Dipartimento per lo Sviluppo e la Competitività del Turismo

CURRICULUM VITAE Rosella D’Ubaldo

1

CURRICULUM VITAE Rosella D’Ubaldo

INFORMAZIONI PERSONALI

ROSELLA D’UBALDO

PERCORSO DI STUDI Diploma di maturità tecnica per ragionieri – ITC Ceccherelli di Roma

ESPERIENZA LAVORATIVA

Attualmente Dall’1/1/2017 Dipendente di ENIT-Agenzia Nazionale del Turismo, Via Marghera 2 – 00185 Roma, titolare di rapporto di lavoro subordinato, inquadrata nel CCNL per i dipendenti del settore del turismo del 20.02.2010 integrato con l’accordo del 18.01.2014 per le aziende alberghiere Assegnata alla Direzione Marketing Digitale incaricata di “Strategie di sviluppo e comunicazione sui social media”.

ATTIVITÀ SVOLTE dall’1/1/2017 ad oggi

Implementazione, selezione, pubblicazione contenuti su Instagram Italia.it; Generazione e pubblicazione di contenuti sul Portale Italia.it Attività di supporto in occasione di Conferenze Stampa Responsabilità di gestione di Progetti di Eccellenza (Progetto: Turismo Enogastronomico, Promozione e valorizzazione dell’enogastronomia e delle tipicità regionale come turismo esperienziale; Progetto: Esperienze innovative di turismo culturale, Residenze Reali, Ville, Castelli e Giardini Storici”).

Dall’1/12/2007 all’11/1/2017

Dipendente di ENIT – Ente Nazionale Italiano del Turismo, titolare di rapporto di lavoro subordinato, inquadrata nel contratto collettivo nazionale ENIT

ATTIVITA’ SVOLTE Gestione e pubblicazione rassegna stampa ENIT. Organizzazione Conferenze stampa. Redazione del notiziario mensile sulle attività di promozione attuate dall’ENIT. Lavoro redazionale, di ricerca iconografica e revisione inerente la pubblicazione della rivista ITALIA dell’ENIT. Curatrice delle rubriche “Lo Scaffale” e ”In Evidenza” sulla rivista ITALIA Lavoro redazionale, di ricerca iconografica e revisione relativo alla “GUIDA Italia”. Ideatrice, redattrice e curatrice dello spazio “Highlights” sul sito ENIT dedicato agli eventi culturali e sportivi di rilevanza nazionale. Curatrice sezione Multimedia del sito ENIT. Lavoro redazionale, ricerca iconografica per immagini e video, controllo e aggiornamento contenuti sul sito “Italy Comes to you”. Componente redazione Portale Italia.it con funzioni di generazione e pubblicazione dei contenuti sul Portale Italia.it;

CURRICULUM VITAE Rosella D’Ubaldo

2

Dal 01/01/1984 al 30/11/2007

FIG-Federazione Italiana Golf (CONI) – Viale Tiziano 74, 00196 Roma

ATTIVITÀ SVOLTE Dal 1992 al 2007

Responsabile dell’Ufficio Tecnico di Affiliazione Impianti, valutazione progettazione e tutela per l'impatto ambientale.

Dal 2000 al 2007

Responsabile e Coordinatrice dei programmi di promozione e diffusione della pratica golfistica promosse dagli Organi Periferici federali (Comitati regionali e Delegazioni regionali) nell’ambito del Progetto Attività per il Decentramento.

2007

Responsabile di Procedimento per il Bando di Gara di Progettazione del Campo di Golf Pubblico di Roma di Ponte Galeria; Referente nei rapporti tra FIG e Comune di Roma per la stesura della Convenzione per il rilascio in uso dei terreni interessati alla realizzazione del campo di golf; Referente per la FIG negli incontri con i rappresentanti del WWF sui temi del rispetto ambientale dell’area protetta.

2005

Membro di Commissione e Referente per la Federazione nell’accordo FIG-Confagricoltura; Coordinatrice e organizzatrice delle attività collaterali.

dal 2001 al 2007 Responsabile federale femminile Antidoping. dal 1998 al 2007

Componente Commissione Impianti e Commissione Course Rating e Standard Scratch Score-S.S.S.; Componente Commissione Ambiente-Sezione Tappeti Erbosi.

dal 1997 al 2007 Referente federale per gli adempimenti previsti dalla “Legge sulla Privacy” Legge 675 del 31.12.1996 verso il Garante; Supporto alle Associazioni Sportive in materia.

1990 Facente parte della Commissione di gara per la costruzione del Centro Tecnico federale sito in Nepi/Sutri.

dal 1989 al 2007 Esperienza in ambiente giornalistico sportivo in occasione delle edizioni annuali degli Open di Golf italiano e altre manifestazioni del circuito professionistico (sala stampa e gestione contenuti siti web championship dedicati).

dal 1986 al 1992 Cura la redazione dell’Annuario Ufficiale della Federazione Italiana Golf; dal 1986 al 1990 lavora nell'Ufficio Stampa e Promozione della Federazione; dal 1984 al 1986 Lavora nella Segreteria Generale della Federazione. ISTRUZIONE E FORMAZIONE

1987 - 1991 Frequenza al Corso di Laurea in Sociologia, Università degli Studi La Sapienza di Roma (17 esami sostenuti)

2014 Corso “Introduzione all’Amministrazione Digitale”, FORMEZ 2012 Corso “La Riforma Brunetta: verso un nuovo modello di organizzazione

amministrativa e gestione del personale” – Area Professionale C - FORMEZ 2010/2011 Corso 6 livello Lingua inglese – Preparazione CAE – British Council 2010 Corso formazione per Addetti Stampa “Organizzazione e attività tecniche di

comunicazione, il sistema dei media” presso CEIDA 2010 Certificazione FIRST conoscenza lingua inglese – Cambridge University 2008-2010 Corsi Lingua Inglese – British Council 2008 Corso Formazione per Addetto Stampa – EIDOS Communications SpA 2003 Corso aggiornamento normativa Legge 675 del 31.12.1996 2000 Corso aggiornamento normativa Legge 675 del 31.12.1996 1998 Corso formazione normativa antincendio e sicurezza c/o Scuola dello Sport

CONI

CURRICULUM VITAE Rosella D’Ubaldo

3

1997 Corso per l’applicazione della normativa sulla “Privacy” Legge 675 del 31.12.1996 nella P.A. – Scuola dello Sport, CONI

COMPETENZE PERSONALI Lingua madre Italiano Altre lingue Inglese – Capacità di lettura, scrittura, espressione orale: Buono Profilo sintetico di capacità professionali

2005 – Prove ed esami sostenuti per identificare il profilo individuale e di capacità professionali – PRAXI SpA

Capacità e competenze comunicative

Capacità relazionali e di problem-solving acquisite in occasione di manifestazioni sportive, rapporti con atleti e allenatori, dirigenti tecnici. Capacità relazionali acquisite in occasione di meeting, confronto con il pubblico e contatti con giornalisti. Capacità relazionali acquisite in occasione di conferenze stampa ed eventi.

Capacità e competenze organizzative

Capacità logistico-organizzative e coordinamento gruppi di lavoro acquisite durante le fasi di allestimento e funzionamento di sala stampa, uffici di segreteria e villaggi ospitalità in occasione di manifestazioni sportive. Capacità logistico-organizzative acquisite in occasione di organizzazione conferenze stampa ed eventi.

Competenze informatiche

Sufficiente padronanza degli strumenti Microsoft Office

Capacità e competenze artistiche

Fotografia: fotografa per interesse personale con contributi a blog.

2007 – Nell’ambito del Festival Internazionale di Fotografia cura e organizza l’esposizione della mostra fotografica dell’artista Giovanna Pedroni intitolata “A Frida Khalo”, presso la Galleria Acta International di Roma

1996 – Fotografa del Mese sul sito Canon Italia 1993 – Pubblica foto nel testo “Camera D: I luoghi dello sguardo” – Centro

Donna Edizioni, Venezia 1992 – Cura la colonna sonora del video “Cento anni di fotografia al

femminile” presentato durante la mostra “Tina Modotti” all’IILA di Roma-EUR

1992 – partecipa alla mostra collettiva “Il Corpo, il luogo, il sacro”, Orvieto Partecipazione a vari Workshop Canon e corsi su Storia della Fotografia ALTRE COMPTENZE Patente di guida B

DATI PERSONALI. Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno

2003, n. 196 “codice in materia di protezione dei dati personali”.

Roma, 7 luglio 2017

Pagina 1 - CV di AMBROGGIO FRANCESCA

FRANCESCA AMBROGGIO

ESPERIENZA LAVORATIVA

01/12/2017 – 31/05/2018 UFFICIO COORDINAMENTO SEDI ESTERE

ENIT - AGENZIA NAZIONALE DEL TURISMO Via Marghera, 2, 00185 Roma, Italia

http://www.enit.it

Sviluppo e coordinamento delle iniziative di promozione dell'immagine turistica italiana delle Sedi

Estere, tramite la stesura, valutazione, gestione e monitoraggio di progetti di promozione turistica,

sul territorio nazionale e internazionale. Realizzazione di incontri strategici con compagnie turistiche

internazionali, attraverso la predisposizione di materiale grafico e traduzioni. Assistenza durante la

realizzazione di campagne pubblicitarie, attività di co-marketing ed eventi istituzionali. Attività di back

Office, redazione di documentazione amministrativa degli uffici di rappresentanza Enit all'estero e

attività di controllo dei flussi turistici, con focus sul "2018 anno del Cibo" e "Matera capitale della

cultura 2019".

03/03/2017 – 09/06/2017 SUPPORTO TECNICO AREA COMPETITIVITÀ

BASQUETOUR – AGENCIA VASCA DEL TURISMO Alameda de Urquijo 36-5ª, 48011 Bilbao, Bizkaia, Spagna

http://www.basquetour.eus/

Società pubblica del Dipartimento di Turismo, Commercio e Consumo del Governo Basco.

Attività di accompagnamento alle imprese turistiche nel processo di ottenimento delle principali

certificazioni di qualità a livello statale: Sicted - Tic - Q - Ecolabel - Efficienza Energetica.

Organizzazione e supervisione di eventi formativi per imprese e stabilimenti turistici della regione.

Traduzione di materiale informativo dallo spagnolo all’italiano. Redazione di verbali delle riunioni.

01/12/2015 – 24/05/2016 OFFICE MANAGER

BED&CARE SRLS Viale degli Ammiragli 82, 00136 Roma, Italia

http://www.bedandcare.com/

Start-up innovativa a vocazione sociale. Attività di segreteria amministrativa e di gestione delle

comunicazioni con i fornitori, i clienti e le organizzazioni e associazioni del settore. Organizzazione e

supervisione delle attività del resto del team e redazione di articoli e interviste per la promozione di

contenuti relativi al tema del turismo e dell’accessibilità. Organizzazione di seminari e convegni e

preparazione del relativo materiale. Traduzione di materiale in spagnolo e inglese.

01/09/2015 – 30/10/2015 RESPONSABILE COMUNICAZIONI ESTERNE

ASSOCIAZIONE OIKOS Via Paolo Renzi 55, 00128 Roma, Italia

Organizzazione di volontariato. Gestione delle comunicazioni con i partecipanti ai progetti di

volontariato internazionale. Attività di segreteria e di aiuto nella compilazione della documentazione

per il visto e per le fasi preliminari alla partenza dei volontari. Traduzione di materiale in spagnolo e

inglese.

Pagina 2 - CV di AMBROGGIO FRANCESCA

16/02/2015 – 15/05/2015 OFFICE CLERK

AGIRRE LEHENDAKARIA CENTER OF SOCIAL AND POLITICAL STUDIES Edificio Rectorado, Barrio Sarriena S/N, 48940, Leioa, Bizkaia, Spagna

https://agirrecenter.eus/es

Centro di ricerca di studi politici e sociali. Gestione delle comunicazioni con i partner stranieri,

ricerca, traduzione di materiale in spagnolo, italiano e inglese, partecipazione attiva nei progetti di

ricerca del centro con università americane ed europee.

28/02/2013 – 10/11/2013 BORSA DI COLLABORAZIONE

BIBLIOTECA DEL DIPARTIMENTO DI SCIENZA POLITICA

ALMA MATER STUDIORUM, UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI BOLOGNA Palazzo Hercolani, Strada Maggiore 45, 40125 Bologna, Italia

Attività di sollecito prestiti scaduti, front desk per informazioni, gestione delle registrazioni e

riconsegne di registri, volumi e riviste di politica, catalogazione.

26/11/2013 – 30/11/2013 STUDENT AMBASSADOR

UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE PUERTO RICO Metropolitan Campus - San Juan, Porto Rico Servizio di accoglienza, guida e interprete durante la 14th General Conference Higher Education

and the Global Agenda, organizzata dall’associazione IAU, composta da 120 Paesi.

29/09/2011 – 13/11/2011 BORSA DI COLLABORAZIONE

ALMA MATER STUDIORUM – UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI BOLOGNA Museo di Casa Saraceni, via Farini 15, 40125 Bologna, Italia

Receptionist, interprete, guida, custode museale.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

03/10/2016 – 30/06/2017 MASTER IN DIREZIONE DI PROGETTI DI TEMPO LIBERO, CULTURA, TURISMO,SPORT E ATTIVITÁ RICREATIVE

UNIVERSIDAD DE DEUSTO – INSTITUTO DE ESTUDIOS DE OCIO

Unibertsitate Etorb., 24, 48007 Bilbao, Bizkaia, Spagna

http://socialesyhumanas.deusto.es/cs/Satellite/socialesyhumanas/es/instituto-estudios-ocio

Fondamenti teorici e impresariali del fenomeno del tempo libero (ocio), Politiche e diritto al tempo

libero, Gestione e comunicazione di progetti, Analisi di progetti di tempo libero, Procedimenti e

strumenti di pianificazione, Educazione al tempo libero, Tirocinio formativo.

23/05/2015 DIPLOMA DI SPAGNOLO COME LINGUA STRANIERA – DELE C1

CIDE - CENTRO INTERNACIONAL DE ESPAÑOL Avda. de las Universidades 24, 48007 Bilbao, Bizkaia, Spagna

http://cide.deusto.es/

19/09/2014 – 21/11/2014 MASTER IN INTERNATIONAL BUSINESS DEVELOPMENT

SIDA GROUP SRL - ISTITUTO STUDI DIREZIONALI Via Primo Maggio 156, 60131 Ancora, Italia

Marketing strategico e analitico, schede paese, internazionalizzazione d’impresa.

25/09/2011 – 20/03/2014 LAUREA MAGISTRALE IN RELAZIONI INTERNAZIONALI.

ALMA MATER STUDIORUM – UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI BOLOGNA Teorie delle relazioni internazionali, lingue, discipline giuridiche, economiche, storiche.

31/07/2012 – 18/02/2013 PROGETTO OVERSEAS

INTERAMERICAN UNIVERSITY OF PUERTO RICO, SAN JUAN Politica latino-americana, politica comparata. Durata 6 mesi.

Pagina 3 - CV di AMBROGGIO FRANCESCA

26/03/2011 – 28/05/2011 CORSO IN DIRITTO INTERNAZIONALE DEI CONFLITTI ARMATI E DELLE

OPERAZIONI DI PACE FUORI AREA ALMA MATER STUDIORUM – UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI BOLOGNA

Facoltà di Scienze Politiche, Forlì (FC)

26/08/2009 – 04/02/2010 PROGETTO ERASMUS MAASTRICHT UNIVERSITY - FACULTY OF ART AND SOCIAL SCIENCES

Maasticht, Olanda

Lingua inglese, materie in ambito politologico, giuridico e sociale. Durata 6 mesi.

20/09/2008 – 23/09/2011 LAUREA TRIENNALE IN SCIENZE INTERNAZIONALI E DIPLOMATICHE ALMA MATER STUDIORUM – UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI BOLOGNA

Facoltà di Scienze Politiche, Forlì (FC)

Teorie delle relazioni internazionali, lingue, discipline giuridiche, economiche, storiche.

GIUGNO 2008 DIPLOMA DI MATURITÀ SCIENTIFICO-LINGUISTICA

Liceo Scientifico-Linguistico Leonardo Da Vinci, Jesi (AN)

COMPETENZE LINGUISTICHE

MADRELINGUA ITALIANO

INGLESE – C1 - Corso di Intensive generale English della durata di 1 mese presso l’International House of Dublin

nel giugno 2014. Conseguimento certificato B.2.2

- Progetto Erasmus presso l’Università di Maastricht nell’a.a. 2009/2010

- Esperienza professionale maturata in qualità di cameriera della durata di tre mesi a Warrandyte

(Australia) nel 2009.

SPAGNOLO – C1 - Certificazione Dele livello C.1, conseguita il 23/05/2015 presso il Centro Internacional de Espanol.

- Progetto Overseas presso San Juan nell’A.A. 2012/2013

- Progetto Leonardo presso San Sebastian (Spagna). Corso intensivo di spagnolo presso l’Istituto

Tandem – Centro de Idiomas.

FRANCESE – B1 - Liceo Linguistico 2003 - 2008

CAPACITÀ E COMPETENZE

RELAZIONALI

Sono una persona socievole, propensa al confronto con gli altri.

Le molteplici esperienze acquisite in paesi differenti mi hanno permesso di sviluppare

un’apertura mentale verso contesti multiculturali, rafforzando allo stesso tempo le capacità

comunicative e relazionali che mi appartengono e che ho integrato grazie alle esperienze

professionali maturate nel corso degli anni.

Prediligo il lavoro di squadra, competenza potenziata durante le attività lavorative a cui mi sono

dedicata, in particolar modo presso l’Agenzia Basca del Turismo, la Biblioteca universitaria e il

Centro di Studi Politici e Sociali in Spagna.

CAPACITÀ E COMPETENZE

ORGANIZZATIVE

Mi ritengo una persona precisa, in grado di organizzare autonomamente la propria attività

lavorativa. Sono riuscita ad implementare tali caratteristiche grazie alle esperienze formative e

professionali acquisite costantemente a contatto con bandi e progetti pubblici, seguendo

scadenze e tempistiche particolarmente ristrette, e grazie ad incarichi di responsabilità in qualità

di Vice presidente di seggi elettorali.

CAPACITÀ E COMPETENZE

TECNICHE

Utilizzo abituale del PC e delle sue componenti. Conoscenza di internet, pacchetto office, posta

elettronica, social media, principali sistemi operativi. Conoscenza del software Sebina (SOL),

Travio e WordPress, MSS (Grupo SGS España), Canva.

PATENTE O PATENTI

ULTERIORI INFORMAZIONI

Patente B

Iscritta all’AVIS (Associazione Volontari Italiana Sangue) da Dicembre 2008.

Si autorizza al trattamento dei dati contenuti nel Curriculum, ai sensi del D.Lgs. 196/03. Le dichiarazioni rispondono al vero ai sensi del D.P.R. 45/2000.

F O R M A T O E U R O P E O

C U R R I C U L U M V I T A E

C L A U D I A G A L L A R I N O

ASSISTENTE SEGRETERIA DI DIREZIONE ENIT – Agenzia Nazionale del Turismo , Roma

Account Manager British Airways e Iberia

Funzionario commerciale responsabile del mercato agenziale leisure e corporate e mercati di nicchia in tutta Italia: traffico di ritorno, mercato passeggeri da/per Cina, mercato umanitario e marittimo Offshore. Principali attività: - account management del proprio portfolio - attività di prospect - attività di benchmarking - negoziazione di contratti commerciali semetrali e annuali - promozione periodica e verifica contratti multi brand e comunicazione costante agli agenti Top e incentivati (tour operator/consolidatori/TMC e network/OTA) - promozione e presentazione dei diversi programmi fedeltà - attività di co-marketing con Enti di Stato e territoriali italiani ed esteri per il Turismo(ConventionBureau//Ambasciate/Fiavet/Astoi/Federalberghi/TourOperators e Agenzie di Viaggio/Autorità Aeroportuali e portuali - organizzazione periodica e partecipazione a educational per la promozione di destinazioni e prodotti

Italy Commercial Continuous Improvement Manager

responsabile per l’Italia dell’implementazione del metodo del Continuous Improvement all’interno dell’azienda; implementazione di nuove procedure e processi a seguito della fusione tra le due compagnie aeree British Airways e Iberia per semplificare i processi interni, l’aspetto comunicativo interno e dello staff ai nuovi e profondi cambiamenti.

ESPERIENZA PROFESSIONALE SETTEMBRE 2018 – Presente

2014-GIUGNO 2016

BRITISH AIRWAYS IBERIA

– IAG GROUP

Trasporto Aereo

ACCOUNT MANAGER

GENNAIO 2014-GIUGNO 2016

Commercial Support Executive Italy and Malta responsabile nel fornire supporto di vendita e marketing al team commerciale per l’Italia e Malta. Principali Attività: -implementazione di accordi di pricing (tariffe ad hoc) con aziende -preparazione di materiale di comunicazione al mercato (below-the-line communication) -promozione delle campagne, tariffe e destinazioni attraverso comunicazioni ad hoc e newsletter per diversi canali di distribuzione (ADV, online, clienti top, aziende)

-pianificazione e organizzazione di eventi (fiere, workshop) ed eventi F2F -merchandising acquisizione e distribuzione per il cluster Europa (10 paesi europei) -traduzione e aggiornamento costante dei contenuti delle pagine del sito dedicato agli agenti di viaggio www.sbc.com -caricamento delle tariffe confidenziali nei GDS per le agenzie top -estrapolazione e analisi delle Performance di volato, venduto e market share relative alla forza vendite e al mercato agenziale e di nicchia (Tour Operator/Agenti Top/Consolidatori/Traffico Etnico Traffico di Ritorno/Umanitari/Marittimi

Risultati: nel 2009 ottenuto personalmente un positivo rilancio del prodotto marittimo & offshore in Italia attraverso un'analisi mirata delle opportunità di mercato e supporto dedicato alle agenzie con maggiore potenziale di traffico (anno 2010 + 52% vly); nel 2006 rilancio con successo del sito dedicato agli agenti (+ 45% le iscrizioni); feedback positivo degli eventi organizzati per i Frequent Flyer in Italia.

Sales and Marketing Executive Persona di riferimento per la forza vendita Italia. Principali Attività: -preparazione delle performance di volato e market share per la forza vendite -organizzazione e implementazione di attività di telemarketing per migliorare brand awareness e penetrazione -negoziazione e implementazione tecnica di tariffe ad hoc per acquisire nuovo business -creazione e ottimizzazione di database per la forza vendita e altri reparti Risultati: Ho personalmente sviluppato e implementato un database interno all’azienda, permettendo a tutti gli altri reparti commerciale e amministrativo di essere a conoscenza di tutte gli aspetti che coinvolgono le vendite e massimizzarne l'efficacia. Creati e sfruttati direct mailing su misura B2C B2B per i migliori agenti/clienti/aziende.

In riporto al Direttore Vendite per l’Italia. Responsabile nella gestione dell’agenda personale del dirigente, al controllo delle spese del budget per l’Italia; organizzazione delle riunioni periodiche della forza vendite in Italia e all’estero e della Conferenza Annuale Europea. Gestione ferie del reparto.

Assistenza e supporto per diverse attività amministrative.

2005- 2014

COMMERCIAL SUPPORT EXECUTIVE ITALIA E MALTA

BRITISH AIRWAYS– IAG GROUP

1999-2005

SALES SUPPORT EXECUTIVE BRITISH AIRWAYS

1996-1999

ASSISTENTE PERSONALE

AL DIRETTORE COMMERCIALE

BRITISH AIRWAYS

Collaborazione con produzioni televisive, soprattutto francesi, per eseguire reportage e speciali registrati in Italia da trasmettere in Francia e in Europa.

Principali Attività: approfondimento delle tematiche, ricerca dei contatti da intervistare, organizzazione e piano di interviste, traduzioni durante le interviste. Ho personalmente creato e allargato i miei contatti intervistando personalità prestigiose e VIP appartenenti a vari settori della società. Il ruolo richiede abilità eccellenti di presentazione e comunicazione, alta capacità di lavorare in autonomia e capacità organizzative in tempi molto brevi.

Responsabilità di pianificazione, comunicazione, ricerca di location, reclutamento di hostess e coordinamento generale.

CONOSCENZE LINGUISTICHE

INGLESE livello eccellente parlato e scritto FRANCESE livello eccellente parlato e scritto CINESE livello elementare parlato SPAGNOLO livello elementare parlato e scritto ARABO livello elementare parlato e scritto

CAPACITA’ E COMPETENZE - forte capacità di ascolto e competenze di comunicazione (scritta e verbale)

- capacità di lavorare in un team culturalmente e geograficamente diversificato

- ottime capacità di presentazione in lingua italiana inglese e francese

- ottima conoscenza del settore del trasporto aereo focalizzata nella comprensione e incontro alle esigenze del mercato del turismo (oltre 20 anni)

- capacità di coordinare funzionalmente team e reparti per completare progetti locali e di matrice europea e seguire aspetti complessi con un approccio energico, positivo e coinvolgente

1996 – Attualmente

TRADUTTORE E ORGANIZZATORE DI INTERVISTE PER SERVIZI TELEVISI (freelance) di produzioni inglesi e francesi

1994 – 1996

Organizzazione di conferenze ed eventi in Italia e all’estero

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

2017- in corso

2015-2016

2016

2015

2005

2000

1992

1991

1990

Corso di Lingua Cinese presso l’Istituto Confucio Roma

Selling Effectiveness - (gestione delle visite/opportunità/attivita’di pianificazione e negoziazione/benchmarking/ gestione dei conflitti)- Londra

Gestione dei Conflitti

Negoziazione

“Donne Politica e Istituzioni” - Università La Sapienza – Roma

Laurea in Scienze Politiche indirizzo Politico Internazionale (voto finale: 105/110)

First Certificate di inglese (Westminster College of London)

Commercial and Accountability diploma -“Ist. Tecnico Commerciale L.Vanvitelli” Roma (voto finale: 60/60)

Corso di lingua francese - St. Louis de France (Roma), Ambasciata francese (Tunisi)

- capacità di anticipare e interpretare le tendenze del mercato globale e locale e nell’individuare soluzioni imprenditoriali alle varie problematiche incontrate - esperienza nella negoziazione e conclusione di contratti con obiettivi di prezzo/incentivo - capacità di Multi-tasking e organizzative - capacità di costruire rapporti produttivi a tutti i livelli dell'organizzazione ( colleghi, i fornitori, partner esterni e clienti) - forte spirito di squadra e capacità motivante e abilità a lavorare anche in autonomia - predisposizione a imparare facilmente i nuovi sistemi tecnologici -precisione e attenzione al dettaglio maturata nel tempo per garantire il rispetto dei processi a fini di Auditing (controllo interno ed esterno) -capacità di problem solving e proattività in situazioni di emergenza - flessibilità

CONOSCENZE INFORMATICHE

Eccellente conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Excel,Word, Power Point) Outlook, navigazione Internet, Social Media

Abilità a preparare presentazioni e reports su excel (es. Tabelle pivot/Vlookup/Macro)

AMADEUS GDS Reservation System sistema (creazione e gestione prenotazioni/tariffe e regole tariffarie) e verifica prenotazioni con vettori aerei

Salesforce – account management portfolio- sistema per gestire un portfolio clienti (passeggeri diretti e aziende)

PRISM gestione contratti e analisi dei costi delle altre aziende per valutare le potenzialità di vendita aerea e per fini di Auditing

Bsp –Accenture – analisi potenzialità del venduto di un’azienda iata nel turismo e delle direttrici di traffico piu’ vendute dall’estero all’Italia e viceversa

Sitesupra- software per gestire i contenuti del sito web online dedicato agli addetti del settore del turismo e dei passeggeri

ALTRE CAPACITÀ E COMPETENZE

Collaborazione per ricerche universitarie di storia antropologica e tematiche politico-sociali; viaggi, fotografia, bricolage, cucina, cake-design, volontariato sociale, decluttering.

Sport: fitness body building, hatha yoga, sci.

PATENTEI B

ULTERIORI INFORMAZIONI Esperienze di vita e lunghi soggiorni all’estero in Libia, Etiopia, Somalia, Kenya, Tunisia, Francia e Regno Unito.

Viaggi in diversi Continenti: Europa, Africa, U.S.A., Estremo Oriente.

Ottima conoscenza di Africa e Hawaii.

Volontaria della Croce Rossa

Presidente e tra i fondatori dell’ Associazione di quartiere “Il Filo del Quartiere” a Roma

Autorizzazione per l'utilizzo dei dati personali (ex Dlgs. 196 del 30 giugno 2003)