HiPath 3000 V8 Descrizione Servizi

7/25/2019 HiPath 3000 V8 Descrizione Servizi

1/601

Communication for the open minded

Siemens Enterprise Communicationswww siemens-enterprise com

DocumentazioneHiPath 3000/5000Sistemi IP

Descrizione dei servizi

A31003-H3580-F100-7-7218


2/601

Il nostro sistema di gestione della qualit e dellam-

biente implementato in conformit alla norma

ISO9001 e ISO14001 e certificato da un organismo

di certificazione esterno.

Copyright Siemens EnterpriseCommunications GmbH & Co. KG 2010

Hofmannstr. 51, 80200 Mnchen

Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG

is a Trademark Licensee of Siemens AG

Numero di riferimento: A31003-H3580-F100-7-7218

Le informazioni contenute nel presente documento

sono descrizioni generali o delle caratteristiche che

nel caso specifico potrebbero non essere disponibili

nella forma descritta o presentare delle variazioni do-

vute allulteriore sviluppo dei prodotti. La fornitura

delle caratteristiche richieste quindi vincolante solo

le stesse sono state convenute espressamente al mo-

mento della stipulazione del contratto.

Salvo disponibilit di consegna e modifiche tecniche.

OpenScape, OpenStage ed HiPath sono marchi regi-

strati di Siemens Enterprise

Communications GmbH & Co. KG. Gli altri nomi di

marche, prodotti e servizi sono marchi o marchi regi-Siemens Enterprise Communicationswww.siemens-enterprise.com/open

Communication for the open minded


3/601

hp3hp5featureTOC.fm

A31003-H3580-F100-7-7218 - 09-2010

HiPath 3000/5000 V8 - Descrizione dei servizi 0-1

Destinato al solo utilizzo interno Indice

Indice 0

1 Riepilogo dei servizi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1

2 Servizi per tutti i tipi di traffico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-12.1 Messa in attesa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-12.2 Parcheggio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-32.3 Richiamata alternata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-52.4 Trasferta prima della risposta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-62.5 Trasferta dopo la risposta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-82.6 Conferenza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-102.7 Musica su attesa MOH (sorgente interna / esterna) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-132.8 Annunci . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-16

2.8.1 Supporto di annunci analogici nella porta a/b ed annunci di IVM(annunci di utenti) nella rete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-18

2.9 Consultazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-202.10 Richiamata. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-212.11 Impostare il tipo di selezione dei terminali analogici . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-232.12 optiPoint Attendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-242.13 Inclusione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-262.14 Visualizzazione di sovraccarico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-282.15 Commutatore comune (GUM) (soltanto per la RFT) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-292.16 Entry Voice Mail EVM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-30

2.17 Suggerimento discreto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-322.18 Deviazione a tempo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-35

3 Servizi per il traffico in generale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-13.1 Servizi per il traffico in entrata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-1

3.1.1 Segnalazioni distinte delle chiamate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-13.1.2 Segnalazione della chiamata / Avviso di chiamata in attesa. . . . . . . . . . . . . . . . . 3-43.1.3 Call Management (CM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-63.1.4 Inoltro di chiamata a tempo (RWS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-123.1.5 Inoltro di chiamata su libero e su occupato (RWS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-153.1.6 Deviazione di chiamata (AUL). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-18

3.1.7 Gruppi di utenti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-213.1.8 Chiamata di gruppo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-223.1.9 Chiamata di gruppo con segnalazione di occupato. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-253.1.10 Passo multiplo (linea con ricerca) (SA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-273.1.11 Uscire dalla chiamata di gruppo / passo multiplo (Stop Hunt). . . . . . . . . . . . . . 3-303.1.12 Distribuzione universale delle chiamate (UCD). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-31

3.1.12.1 Code di attesa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-363.1.12.2 Assegnazione delle chiamate in base alla priorit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-373.1.12.3 Stati degli utenti UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-383.1.12.4 Disponibile / non disponibile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-40


4/601

Indice Destinato al solo utilizzo interno

A31003-H3580-F100-7-7218- 09-20100-2 HiPath 3000/5000 V8 - Descrizione dei servizi

hp3hp5featureTOC.fm

3.1.12.5 Pausa di elaborazione (Wrap up) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-413.1.12.6 Annunci registrati / Music on Hold (MOH) in UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-423.1.12.7 Overflow. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-443.1.12.8 Risposta automatica alle chiamate UCD (AICC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-453.1.12.9 Servizio notte UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-473.1.12.10 Visualizzazione dello stato dei gruppi UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-483.1.12.11 Operatore remoto UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-493.1.12.12 Trasferta a gruppi UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-503.1.12.13 Formati di stampa per dati UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-51

3.1.13 Silent Monitoring. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-543.1.14 Non disturbare (DND). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-563.1.15 Chiamata senza suoneria / Silenzio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-583.1.16 Lista delle chiamate / Memorizzare un numero di telefono . . . . . . . . . . . . . . . . 3-593.1.17 Risposta per assente (AUN) allinterno dei gruppi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-62

3.1.18 Risposta per assente selettiva fuori dal gruppo AUN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-643.1.19 Rispondere dalla segreteria telefonica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-663.1.20 Info di ricezione fax e segreteria telefonica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-673.1.21 Rinviare le chiamate in entrata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-683.1.22 Configurazione dei numeri di telefono con Manager T. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-693.1.23 ANI (soltanto per determinati Paesi). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-703.1.24 Respingere le chiamate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-713.1.25 CLIP per utenti analogici . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-723.1.26 HiPath Xpressions Compact Mobility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-77

3.2 Servizi per il traffico in uscita in generale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-783.2.1 Trasmissione DTMF durante la chiamata /

Commutazione temporanea del tipo di selezione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-783.2.2 Chiave elettronica personale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-803.2.3 Chiave elettronica centrale/commutazione dellabilitazione . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-823.2.4 Commutazione automatica dellabilitazione (COS), in base allora . . . . . . . . . . . 3-843.2.5 Hotline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-873.2.6 PIN portatile (FlexCall) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-893.2.7 Ripartizione del canale B . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-91

4 Servizi di telefonia DSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-14.1 Voice over IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-14.2 VoIP tramite H.323 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-3

4.3 Provider di servizi di telefonia Internet - ITSP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-44.3.1 Possibili accessi ad Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-54.3.2 Connessione allITSP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-54.3.3 Account utente ITSP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-64.3.4 Linea dutente di telefonia DSL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-74.3.5 Linea punto-punto di telefonia DSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-74.3.6 Rete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-74.3.7 Chiamate demergenza, numeri di telefono speciali, fax e modem . . . . . . . . . . . . 4-84.3.8 Trasmissioni fax . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-84.3.9 Server e client STUN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-9


5/601

hp3hp5featureTOC.fm

A31003-H3580-F100-7-7218 - 09-2010

HiPath 3000/5000 V8- Descrizione dei servizi 0-3


4.4 IP/IP e2e payload via enterprise proxy tramite Extended Fast Connect EFC . . . . . . 4-104.5 Servizi dei terminali SIP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-124.6 Analisi dei dati delle chiamate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-15

5 Servizi per traffico di linea urbana. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-15.1 Servizi per traffico di linea urbana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-15.1.1 Accesso multiplo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-15.1.2 Accesso multiplo (soltanto per gli USA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-25.1.3 Fasci . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-55.1.4 Tasti di linea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-85.1.5 Tasti di chiamata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-115.1.6 Traffico di transito . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-135.1.7 Conversione del numero in nome nella selezione breve del sistema . . . . . . . . . 5-165.1.8 Indicazione della presenza di messaggi (MWI) sullinterfaccia di linea urbana . 5-17

5.2 Servizi per il traffico di linea urbana in uscita. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-18

5.2.1 Assegnazione delle chiamate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-185.2.2 Segnalazione delle chiamate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-205.2.3 Servizio notte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-225.2.4 Selezione passante. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-255.2.5 Impegno diretto di un numero di selezione passante dagli apparecchi. . . . . . . . 5-265.2.6 Segnalazione ottica e acustica del numero di selezione passante su chiamata 5-285.2.7 DISA (Direct Inward System Access) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-295.2.8 Condizioni di rinvio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-315.2.9 Selezione passante DTMF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-345.2.10 Annuncio prima della risposta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-365.2.11 Rifiuto della chiamata a carico del destinatario per ogni linea

urbana (soltanto per il Brasile) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-385.2.12 Rifiuto della chiamata a carico del destinatario per ogni apparecchio . . . . . . . 5-395.2.13 Selezione passante analogica con MFC-R2. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-405.2.14 Servizio di posto operatore centrale (solo per gli USA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-42

5.3 Servizi per traffico di linea urbana in uscita . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-445.3.1 Ripetizione della selezione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-445.3.2 Selezione breve del sistema (KWZ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-475.3.3 Selezione breve in sistemi ad uso comune. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-505.3.4 Selezione breve personale nel sistema (KWI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-525.3.5 Tipo di impegno linea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-54

5.3.6 Selezione en-bloc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-565.3.7 Controllo presenza tono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-575.3.8 Identificazione della fine della selezione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-595.3.9 Tipo di selezione per la linea esterna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-605.3.10 Abilitazione alla linea urbana configurabile / controllo della selezione . . . . . . . 5-61

5.3.10.1 Interazione dellautorizzazione dellLCR (COS LCR) con lautorizzazionealla linea urbana (COS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-63

5.3.11 Gruppi con restrizioni di traffico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-655.3.12 Linea privata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-67


6/601



hp3hp5featureTOC.fm

5.3.13 Prenotare la linea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-685.3.14 Disattivazione temporanea della visualizzazione del numero di telefono. . . . . . 5-705.3.15 Lista dei numeri vietati per linee libere commutate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-725.3.16 Assegnazione dei numeri brevi del sistema a gruppi con restrizione di traffico . 5-735.3.17 Rinvio su chiave elettronica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-745.3.18 Selezione Keypad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-755.3.19 Servizio demergenza E911 per USA (solo per gli USA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-775.3.20 Rilascio della linea per una chiamata demergenza

(dalla V4.0 SMR-9). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-795.3.21 Prenotazione automatica su libero (CCNR) sullinterfaccia di linea urbana . . . 5-805.3.22 CLIP no screening . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-81

6 Servizi per il traffico interno. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-16.1 Traffico interno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-16.2 Tasto di chiamata diretta (tasto DSS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-3

6.3 Nomi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-86.4 Prenotazione automatica su libero o occupato . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-96.5 Citofono / Apriporta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-116.6 Chiamata tramite altoparlante / Risposta diretta / Paging interno. . . . . . . . . . . . . . . . 6-126.7 Trasferta con annuncio tramite altoparlante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-146.8 Dispositivo cerca persone (PSE) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-15

6.8.1 Dispositivo cercapersone normale / PSE normale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-156.9 Messaggi / Mailbox / Message Waiting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-166.10 Testi di assenza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-206.11 Rubrica telefonica interna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-216.12 Rubrica telefonica LDAP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-236.13 Babyphone (controllo degli ambienti) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-256.14 Chiamata in preselezione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-27

7 Servizi di instradamento a minor costo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-17.1 Instradatore a minor costo (LCR) (non per gli USA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-1

7.1.1 Gestori di rete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-37.1.1.1 Mercury Communications Limited single stage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-37.1.1.2 Mercury Communications Limited two stage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-47.1.1.3 Dial-In Control Server (DICS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-57.1.1.4 Corporate Network (CN) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-67.1.1.5 Gestore di rete principale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-6

7.1.2 Tabelle di instradamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-77.2 Instradatore a minor costo (LCR) (soltanto per gli USA). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-13

7.2.1 Introduzione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-137.2.2 Gestori di rete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-157.2.3 Selezionare un gestore di rete alternativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-16

7.2.3.1 Procedure di accesso al carrier supportate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-167.2.4 Analisi LCR in relazione allora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-177.2.5 Regole di selezione LCR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-177.2.6 Identificazione dei percorsi a tariffe pi elevate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-18


7/601

hp3hp5featureTOC.fm

A31003-H3580-F100-7-7218 - 09-2010



7.2.7 Opzioni di overflow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-187.2.8 Abilitazione LCR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-187.2.9 Carrier-Select Override . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-187.2.10 Gestione dei numeri, delle destinazioni e dei codici di fascio . . . . . . . . . . . . . . 7-187.2.11 Interazioni con altri servizi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-18

7.2.11.1 Servizi riferiti allutente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-197.2.11.2 Servizi riferiti alla linea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-19

7.2.12 Tabelle di instradamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-207.2.13 Piano di selezione LCR. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-20

7.2.13.1 Regole per la creazione di voci nel piano di selezione LCR. . . . . . . . . . . . 7-227.2.14 Tabella delle rotte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-227.2.15 Orario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-237.2.16 Tabella delle regole di selezione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-237.2.17 Principio di funzionamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-26

8 Sistema ad uso comune (Tenant Service). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-18.1 Configurazione di un sistema ad uso comune. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-2

9 Altri servizi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-19.1 Protezione da segnalazione su canale fonia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-19.2 Visualizzazione della data e dellora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-29.3 Rel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-49.4 Sensori. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-89.5 Visualizzazione dei testi in pi lingue. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-109.6 Selezione associata. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-129.7 Servizi associati . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-14

9.8 Visualizzazione degli utenti abilitati alla linea urbana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-169.9 Servizi durante una chiamata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-179.10 Reset dei servizi attivati . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-189.11 Relocate / Scambio del numero di telefono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-209.12 Memoria appuntamenti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-259.13 Cancellare tutti i numeri di telefono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-269.14 Team / Top . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-28

9.14.1 Configurazione team . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-289.14.2 Configurazione top . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-369.14.3 Gruppi MULAP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-45

9.14.3.1 Funzionalit MULAP generale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-489.15 Programmare procedure sui tasti. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-579.16 Display personalizzato. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-619.17 Registrazione voce (Voice Recording; Live Call Record) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-629.18 Requisiti per le applicazioni Contact Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-649.19 Logo dei terminali OpenStage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-67

10 Rete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-110.1 Definizione della rete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-110.2 Possibilit di connessione in rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-1

10.2.1 Protocolli . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-1


8/601



hp3hp5featureTOC.fm

10.2.2 Reti senza Signaling & Payload Encryption (SPE) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-310.2.3 Reti con Signaling & Payload Encryption (SPE) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-310.2.4 Esempio di rete con SPE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-4

10.3 Servizi supportati in correlazione al protocollo di rete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-510.3.1 Servizi della rete HiPath 3000/5000 V8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-510.3.2 Servizi della rete HiPath 3000/5000 V8 ed HiPath 4000 V4. . . . . . . . . . . . . . . 10-1110.3.3 Servizi della rete HiPath 3000/5000 V8 ed HiPath 4000 V5. . . . . . . . . . . . . . . 10-1610.3.4 HiPath 3000 V8 come gateway per OpenScape Voice V4. . . . . . . . . . . . . . . . 10-21

10.4 Propriet di sistema satellite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-2510.5 Rete giunzione (E&M) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-2610.6 Numerazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-2810.7 Piano di numerazione E.164. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-3010.8 Abilitazione alla linea urbana con CorNet-N . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-3210.9 Documentazione degli addebiti nella rete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-34

10.10 Chiamata in entrata. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-3610.11 Consultazione / Trasferta / Risposta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-3710.12 Richiamata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-3810.13 Avviso di chiamata in attesa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-3910.14 Segnalazioni distinte nella rete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-4010.15 Prenotazione su libero / occupato. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-4110.16 Visualizzazione del numero di telefono / nome. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-4210.17 Deviazione di chiamata con rerouting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-4310.18 Path replacement (Ottimizzazione di rotta). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-4510.19 Richiamata alternata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-4710.20 Conferenza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-48

10.21 Posto operatore centrale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-4910.22 Segnalazione di occupato su tutta la rete (per Presence Manager) . . . . . . . . . . . 10-5110.23 Segnalazione di occupato su tutta la rete su optiClient Attendant . . . . . . . . . . . . 10-5310.24 Condivisione del server Voice Mail centralizzato . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-5510.25 DISA interno (Direct Inward System Access Internal). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-5610.26 Selezione breve del sistema con il Feature Server HiPath 5000 . . . . . . . . . . . . . 10-5710.27 QSig . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-58

10.27.1 Servizi di base . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-6110.27.2 Telefono di risposta centrale / Posto operatore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-6210.27.3 Rinvio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-6210.27.4 Origine del rinvio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-6210.27.5 Inclusione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-6310.27.6 Richiamata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-6310.27.7 Message Waiting Indication MWI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-6310.27.8 Segnalazione di occupato centrale estesa a tutto il sistema . . . . . . . . . . . . . 10-6410.27.9 Reset della chiave elettronica (dalla V3.0 SMR-3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-6410.27.10 Commutazione della classe di servizio (dalla V3.0 SMR-3) . . . . . . . . . . . . 10-65


9/601

hp3hp5featureTOC.fm

A31003-H3580-F100-7-7218 - 09-2010



11 Servizi tramite LAN/WAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-111.1 Monitoraggio remoto dei sistemi HiPath (Fault Management). . . . . . . . . . . . . . . . . 11-111.2 Amministrazione di HiPath 3000/5000 tramite Interfaccia LAN . . . . . . . . . . . . . . . 11-311.3 CSTA tramite IP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-411.4 Documentazione centrale dei dati delle chiamate GEZ tramite IP. . . . . . . . . . . . . . 11-5

11.4.1 Client TFTP in HiPath 3000/5000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-511.4.2 Client TCP in HiPath 3000/5000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-611.4.3 Server TFTP in HiPath 3000/5000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-6

11.5 Amministrazione remota di HiPath 3000 tramite PPP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-711.6 Amministrazione remota di Plusprodotti tramite PPP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-911.7 VPN Virtual Private Network - Rete privata virtuale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-1211.8 Domain Name Service dinamico DynDNS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-1311.9 Espansioni del servizio I/O . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-14

11.9.1 Interfaccia CSTA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-15

11.10 Signaling & Payload Encryption (SPE) Criptazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-1611.11 IP-Mobility (Mobile User Logon, Mobile HFA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-2211.12 Espansione di IP Mobility (nr. di telefono di emergenza). . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-2511.13 Canali DMC (Direct Media Connection). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-27

12 Servizi per la documentazione dei dati delle chiamate. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-112.1 Silent Reversal allinizio e alla fine della chiamata. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-112.2 Visualizzazione degli addebiti sul telefono durante una chiamata (GESP) . . . . . . . 12-212.3 Visualizzazione della durata della conversazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-412.4 Documentazione degli addebiti per apparecchio (GET) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-612.5 Documentazione dei dati della chiamata sul posto operatore (GEP) . . . . . . . . . . . 12-812.6 Documentazione dei dati di chiamata per linea (GEL). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-1012.7 Codice daddebito (CA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-1112.8 Documentazione centrale dei dati delle chiamate (GEZ). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-1512.9 Toll Fraud Monitoring. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-3212.10 Trasmissione degli addebiti (non per gli USA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-33

13 Servizi ISDN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-113.1 Servizi Euro ISDN (non per gli USA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-1

13.1.1 Selezione passante diretta (Direct Dialing In DDI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-213.1.2 Numero multiplo (Multiple Subscriber Number MSN) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-313.1.3 Numero di telefono predefinito al posto dellMSN (numero multiplo) . . . . . . . . 13-413.1.4 Presentazione dellidentit della linea chiamante

(Calling Line Identification Presentation CLIP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-513.1.5 Presentazione del nome della linea chiamante

(Calling Line Identification Presentation CLIP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-613.1.6 CLIP impostabile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-713.1.7 Restrizione dellidentificazione della linea chiamante

(Calling Line Identification Restriction CLIR). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-813.1.8 Presentazione dellidentit della linea connessa

(Connected Line Identification Presentation COLP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-9


10/601



hp3hp5featureTOC.fm

13.1.9 Restrizione dellidentificazione della linea collegata(Connected Line Identification Restriction COLR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-10

13.1.10 Visualizzazione degli addebiti (Advice of Charge AOC). . . . . . . . . . . . . . . . . 13-1113.1.11 Inoltro di chiamata (Call Forwarding CF) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-1213.1.12 Inoltro di chiamata nella linea urbana. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-1413.1.13 Deviazione di una chiamata (Call Deflection CD). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-1513.1.14 Sottoindirizzamento (Subaddressing SUB) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-1613.1.15 Identificazione di chiamate di disturbo (Malicious Call Identification MCID). . 13-1713.1.16 Prenotazione su occupato

(Completition of Calls to Busy Subscribers CCBS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-1913.1.17 Messa in attesa (Call Hold CH) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-2013.1.18 Conferenza (Three Party Service 3PTY) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-2113.1.19 Avviso di chiamata in attesa (Call Waiting CW) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-2213.1.20 Parcheggio / cambiare attacco su bus S0(Terminal Portability TP). . . . . . . . 13-23

13.1.21 Segnalazione utente-utente (User to User Signalling UUS1). . . . . . . . . . . . . 13-2413.1.22 Trasferta di una chiamata (Explicit Call Transfer ECT) . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-2513.1.23 Connessione punto-punto sul lato utente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-2613.1.24 Impostare gli indicativi nazionali ed internazionali per le chiamate in uscita . 13-2713.1.25 Visualizzazione dei numeri di telefono A dopo il rilascio

(per esempio polizia) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-2813.1.26 Rifiuto della chiamata a carico del destinatario sulle linee urbane ISDN . . . 13-2913.1.27 Voice Mail Integrata (IVM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-30

13.1.27.1 Trasmissione del numero di telefono in caso di Mobility Destination. . . . 13-3013.1.27.2 Segnalazione contemporanea di una chiamata allinterno

di un gruppo MULAP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-31

13.2 US ISDN (soltanto USA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-3213.2.1 Accesso primario (PRI). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-3313.2.2 Accesso di base (BRI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-38

13.3 Servizi US-ISDN (soltanto per gli USA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-4113.3.1 Accesso multiplo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-4113.3.2 Scelta del servizio in relazione alla chiamata (Call-By-Call, CBC) . . . . . . . . . . 13-4213.3.3 Scelta del servizio dedicata (preimpostata)

(Dedicated [Pre-Provisioned] Service Selection) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-4313.3.4 Trasferta (Transfer) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-4413.3.5 Avviso di chiamata in attesa (Camp-On) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-4513.3.6 Conferenza telefonica (Conference Call) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-4613.3.7 Accesso paritario (Equal Access). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-4713.3.8 Scelta di un determinato accesso (Special Access Selection) . . . . . . . . . . . . . 13-4813.3.9 Selezione passante diretta (Direct Dialing In DDI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-4913.3.10 Numero multiplo (Multiple Subscriber Number MSN). . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-5013.3.11 Presentazione dellidentit della linea chiamante

(Calling Line Identification Presentation CLIP). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-5213.3.12 Inoltro di chiamata (Call Forwarding CF) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-5313.3.13 Messa in attesa (Call Hold CH) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-5413.3.14 Conferenza (Three-Party Service 3PTY) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-55


11/601


12/601



hp3hp5featureTOC.fm

16 Mobility Entry (non per gli USA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-116.1 Definizione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-116.2 Funzioni per gli utenti mobili . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-4

16.2.1 Chiamare numeri di telefono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-516.2.2 Programmazione della deviazione di chiamata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-516.2.3 Attivare e disattivare la funzione Non disturbare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-616.2.4 Invio di informazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-616.2.5 Reset di tutti i servizi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-716.2.6 Attivare e disattivare la visualizzazione del proprio numero

presso lutente chiamato. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-716.2.7 Callback (richiamata a scopo di risparmio degli addebiti

a carico degli utenti mobili). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-816.3 Funzioni del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-916.4 Telefonia dual mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-10

Indice alfabetico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Z-1


13/601

A31003-H3580-F100-7-7218 - 09-2010


Riepilogo dei servizi

1 Riepilogo dei servizi

HiPath 3000/HiPath 5000 V8, A31003-H3580-F100-7-7218

La tabella che segue mostra un riepilogo dei servizi descritti nel presente manuale.

Le abbreviazioni contenute nelle tabelle hanno il seguente significato:

X (s),

- (no),

G (possibile tramite gateway) e

XG (possibile in correlazione ad un gateway).

Argomento

Servizi per tutti i tipi di traffico

Servizi di telefonia DSL

Servizi per il traffico in entrata

Servizi per il traffico in uscita in generale

Servizi per traffico di linea urbana

Servizi per il traffico di linea urbana in uscitaServizi per traffico di linea urbana in uscita

Instradatore a minor costo (LCR) (non per gli USA)

Instradatore a minor costo (LCR) (soltanto per gli USA)

Servizi per il traffico interno

Sistema ad uso comune (Tenant Service)

Altri servizi

Rete

Servizi per la documentazione dei dati delle chiamateServizi Euro ISDN (non per gli USA)

US ISDN (soltanto USA)

Servizi US-ISDN (soltanto per gli USA)

Servizi tramite LAN/WAN

Piccole filiali remote

HiPath ComScendo Service Resilience


14/601

Riepilogo dei servizi

A31003-H3580-F100-7-7218 - 09-2010

1-2 HiPath 3000/5000 V8 - Descrizione dei servizi


15/601

feature02.fm

A31003-H3580-F100-7-7218 - 09-2010


Destinato al solo utilizzo interno Servizi per tutti i tipi di traffico

Messa in attesa

2 Servizi per tutti i tipi di traffico

2.1 Messa in attesa

Definizione

Il presente servizio consente allutente interno di mettere in attesa una conversazione telefoni-ca in corso e di eseguire unaltra funzione. Egli avr infine la possibilit di tornare allinterlocu-tore in attesa o di effettuare unaltra chiamata sulla stessa linea.

Viene fatta distinzione tra messa in attesa generale e messa in attesa specifica.

Con la messa in attesa generale, la conversazione pu essere ripresa da qualsiasi utente,mentre con quella specifica soltanto da colui che lha messa in attesa.

Nei paragrafi che seguono sono descritti altri contesti correlati alla funzione di messa in attesa: Avviso di chiamata in attesa

Se nel corso di una conversazione telefonica giunge una seconda chiamata, lutente ha lapossibilit di rispondere selezionando la funzione Accettare avviso di chiamata. Il primo in-terlocutore viene messo in attesa e la seconda chiamata ottiene risposta. Questa funzioneviene anche denominata Messa in attesa. Lutente potr quindi elaborare la seconda chia-mata (trasferirla, parcheggiarla) o tornare allinterlocutore in attesa con la funzione Termi-na e Indietro. La seconda chiamata viene terminata.

Richiamata alternata e messa in attesa automatica(per ulteriori informazioni, consulta-

re il paragrafo 2.3)

Se un utente sta svolgendo una conversazione da un tasto di linea o di chiamata e ne vienesegnalata una seconda su un altro tasto, sussiste la possibilit di mettere in attesa la chia-mata in corso e di rispondere a quella in arrivo premendo il tasto lampeggiante. Lutentepotr quindi alternare la conversazione telefonica tra un interlocutore e laltro. Le linee ven-gono rispettivamente messe in stato di attesa. Se lutente riaggancia il microtelefono, rice-ve una richiamata dallultimo utente connesso.

In alternativa a ci, sussiste anche la possibilit di mettere la chiamata in attesa generalepremendo il tasto Attesa prima di rispondere. In tal caso, la chiamata potr ottenere rispo-

sta dagli apparecchi sui quali lampeggia lentamente il tasto di linea o di chiamata.


16/601

Servizi per tutti i tipi di traffico Destinato al solo utilizzo interno

A31003-H3580-F100-7-7218 - 09-2010


feature02.fm

Messa in attesa

Consultazione e Trasferta(per ulteriori informazioni, consultare il paragrafo 2.4e para-grafo 2.5)

Se un utente sta svolgendo una conversazione telefonica sia essa interna o esterna ha

possibilit di metterla in attesa e chiamare un utente interno o esterno per eseguire unaconsultazione. La chiamata viene tenuta in attesa specifica sul telefono dellutente.

Mettere in attesa e riprendere la chiamata

Questa prestazione consente agli utenti che dispongono di un terminale dotato di displaydi mettere in attesa le chiamate esterne indipendentemente dal fatto se sul telefono vienesegnalata la linea esterna o no. Premendo il tasto Messa in attesa/Trasferta la linea ester-na viene messa in attesa specifica e sul display vengono visualizzate informazioni riferitealla linea del tipo: in attesa su linea: xxx, laddove xxx il numero della linea. Lutente puriagganciare. Per tornare alla linea in attesa, occorrer quindi o premere il tasto Ripresa odigitare il codice di accesso seguito dal numero della linea.

Argomenti correlati

Paragrafo 2.2, Parcheggio

Paragrafo 2.3, Richiamata alternata

Paragrafo 2.6, Conferenza

Dati correlati al modello

Correlazioni/limiti

Argomento HiPath 3800 HiPath 3550HiPath 3500

HiPath 3350HiPath 3300

Servizio disponibile in x x x

Requisiti HW

Requisiti SW dalla V5.0 dalla V1.0 dalla V1.0

Argomento Correlazione/limite

Tasto di linea, tasto diripresa

Una conversazione messa in attesa con lapposito tasto pu essereripresa o con il tasto di linea (LED lampeggia lentamente), o con iltasto per la ripresa o tramite il menu Servizio, codice. Nel caso incui non si utilizzati il tasto di linea, per riprendere la chiamata occorrespecificare il numero della linea.

Chiamate interne(solo per gli USA)

Le chiamate interne possono essere messe in attesa parcheggian-dole o premendo il tasto R.


17/601

feature02.fm

A31003-H3580-F100-7-7218 - 09-2010



Parcheggio

2.2 Parcheggio

Definizione

Questa funzione consente di parcheggiare sia le chiamate interne che quelle esterne tramiterelativa procedura. Esse vengono messe in attesa dal sistema e possono essere riprese daqualsiasi terminale.

Il servizio pu essere attivato solo se in corso una conversazione. Alla chiamata da parcheg-giare occorre assegnare un numero virtuale (posizione di parcheggio 0-9) che andr quindi di-gitato per riprendere la comunicazione.

Se la chiamata parcheggiata non viene ripresa entro un determinato intervallo di tempo (valorepredefinito: 160 sec.), viene segnalata una richiamata allutente che ha eseguito il parcheggiosulla base delle rispettive regole.

Argomenti correlati

Paragrafo 2.3, Richiamata alternata



Correlazioni/limiti



Servizio disponibile in x x xRequisiti HW


Numero di conversazioni parcheggiatecontemporaneamente

fino a 10 fino a 10 fino a 10


Parcheggio Una linea libera non pu essere parcheggiata. Prima di poter essereparcheggiata, la chiamata deve ottenere risposta.

Ripresa dal parcheggio Dalla V3.0 SMR-6 le comunicazioni parcheggiate possono essere ri-prese anche se nel frattempo viene segnalata una chiamata.La funzione pu essere eseguita tramite codice (#56 + posizione diparcheggio) o il tasto appositamente programmato.

Conferenza Una conferenza non pu essere parcheggiata.


18/601


A31003-H3580-F100-7-7218 - 09-2010


feature02.fm

Parcheggio

Deviazione di chiamata La richiamata originata dalla chiamata parcheggiata non segue ladeviazione.

DTMF Con lattivazione della funzione Parcheggio, la modalit DTMF nonviene disattivata. Ci vale sia per lutente che attiva il parcheggio cheper quello parcheggiato.

Posizione diparcheggio assegnata

Se la posizione di parcheggio selezionata gi occupata, vieneemessa una relativa segnalazione, il numero non viene rappresenta-to e pu essere inserita unaltra posizione.

Non disturbare Un utente che ha attivato la funzione Non disturbare, pu assegnaread una chiamata una posizione di parcheggio. Se giunge una richia-mata originata dalla comunicazione parcheggiata e nel Call Manage-

ment non sono state specificate altre destinazioni, una volta scadutoil tempo impostato, viene automaticamente conclusa la chiamata.

Musica su attesa(MOH)

Ai chiamanti parcheggiati viene trasmesso un motivo musicale.

CorNet Le chiamate in entrata da un percorso CorNet possono essere par-cheggiate soltanto sul nodo di destinazione. In tal caso, non possonoessere riprese da altri nodi tramite il percorso CorNet.

DISA Il servizio Parcheggio non pu essere attivato tramite una connes-sione DISA.



19/601

feature02.fm

A31003-H3580-F100-7-7218 - 09-2010



Richiamata alternata

2.3 Richiamata alternata

Definizione

La funzione di richiamata alternata consente di alternare la conversazione tra due interlocutori,laddove quello rispettivamente non collegato viene messo in attesa. Il servizio pu essere uti-lizzato sia per le conversazioni sulla linea interna che su quella esterna.

Per la conversazione telefonica attiva valgono le stesse regole relative alla funzione Consulta-zione. Durante una conferenza, questo servizio non pu essere utilizzato.


Correlazioni/limiti




Requisiti HW



Messa in attesa Lutente in attesa non pu utilizzare la richiamata alternata

DTMF Con lattivazione della funzione Richiamata alternata, la modalitDTMF non viene disattivata.

Due chiamatein entrata

Se anche la seconda chiamata in entrata, lutente ha la possibilitdi rispondere tramite la funzione Accettare avviso di chiamata (il co-dice predefinito *55) ed alternare quindi la conversazione nel modoprecedentemente descritto.

Tasti di linea Negli apparecchi dotati di tasti di linea (Tasti di chiamata, Tasti di li-nea), la conversazione tra i due interlocutori pu essere alternatapremendo quello lampeggiante (Richiamata alternata). In questo ca-so, le linee vengono messe in attesa specifica.Eccezione:in caso di segnalazione del tasto di chiamata generale,occorre dapprima premere il tasto di messa in attesa, quindi quellodi rilascio, prima di premere il primo menzionato. La prima chiamataviene quindi messa in attesa generale. In caso contrario, la chiamataresta in stato di consultazione.

MOH Agli interlocutori in attesa viene trasmesso un motivo musicale.


20/601


A31003-H3580-F100-7-7218 - 09-2010


feature02.fm

Trasferta prima della risposta

2.4 Trasferta prima della risposta

Definizione

Una conversazione interna o esterna pu essere passata ad un altro utente interno senza at-tendere che risponda. Laltro utente pu far parte dello stesso sistema o di quello connesso inrete.

Se lutente al quale viene passata la comunicazione non libero, gli viene segnalato lavvisodi chiamata in attesa. Ad un utente occupato possono essere passate, ovvero trasferite, dueconversazioni contemporaneamente.

Sul display dellutente di destinazione (utente C) pu essere visualizzato o il numero dellutenteA o di quello B. Se la chiamata viene trasferita ad un utente sul cui telefono attivato linoltrodi chiamata, seguir la modalit di inoltro impostata sulla destinazione interna.

Se la destinazione esterna e la trasferta viene eseguita su una linea analogica, non vieneeseguita la richiamata poich HiPath 3000/5000 non a conoscenza dello stato della destina-zione finale. In questo caso viene data una pseudo-risposta.


Correlazioni/limiti




Requisiti HW Requisiti SW dalla V5.0 dalla V1.0 dalla V1.0


Destinazioni esternedella trasferta

Prima di poter passare ovvero trasferire una chiamata interna oesterna ad un utente esterno, si deve attendere che questultimo ri-sponda.

Richiamata Se la chiamata trasferita non ottiene risposta entro un determinatolasso di tempo, ha luogo una richiamata.Il timer di richiamata, prenotazione durante la trasferta prima della ri-sposta (valore predefinito: 45 secondi), viene avviato quando lutenteche esegue la trasferta rilascia la conversazione. Il timer determinaanche il tempo di segnalazione dellavviso di chiamata in attesa pres-so lutente di destinazione.


21/601

feature02.fm

A31003-H3580-F100-7-7218 - 09-2010



Trasferta prima della risposta

Addebiti Fino a che la comunicazione non viene presa o rilasciata, gli addebitivengono assegnati a colui che effettua la trasferta. Dopo che lutente

di destinazione ha risposto, gli addebiti vengono assegnati ad esso.Se la destinazione un utente esterno, gli addebiti vengono asse-gnati a colui che effettua la trasferta fino a che la chiamata non ottie-ne risposta.

Linea diretta (DSS) Se durante una conversazione telefonica viene premuto un tasto dichiamata direttaviene chiamato direttamente lutente ad esso asse-gnato. Di fatto viene quindi sostituta la procedura Consultazione +Destinazione.

Non disturbare Se la chiamata viene trasferita ad un utente sul cui telefono attivatala funzione Non disturbare, viene segnalata immediatamente una ri-

chiamata a colui che esegue la trasferta.Qualora abbia anchegli attivato questa funzione, la richiamata origi-nata dallutente da trasferire provvede a disattivare la funzione Nondisturbare e a segnalare la chiamata.


Allutente chiamato viene trasmesso un motivo musicale.

Destinazioni esterne Le chiamate esterne possono essere trasferite ad unaltra destina-zione esterna (dello stesso sistema o altro nodo tramite CorNet),qualora una delle linee esterne supporti il monitoraggio di rilascio(impegno di terra, accesso primario, accesso di base, selezione pas-sante diretta, T1).

Apparecchi occupati Ad un utente occupato possono essere trasferite due conversazionitelefoniche contemporaneamente. Sui telefoni dotati di display vienevisualizzato lo stato dellutente chiamato (se interno) - Occupato oNon disturbare.

OpenScape PersonalEdition

Se in HiPath 3000 in uso OpenScape Personal Edition con video-funzione, il pulsante Trasferta prima della risposta disattivato.



22/601


A31003-H3580-F100-7-7218 - 09-2010


feature02.fm

Trasferta dopo la risposta

2.5 Trasferta dopo la risposta

Definizione

Con questo servizio possono essere passate ovvero trasferite chiamate esterne allutente chia-mato con la funzione Consultazione dopo che questi ha risposto. La chiamata viene passatariagganciando il microtelefono. La funzione consente anche di passare una conversazione in-terna ad un utente esterno.


Correlazioni/limiti




Requisiti HW



Addebiti Fino a che la chiamata non trasferita, gli addebiti sono caricodellutente che esegue la trasferta. A trasferta avvenuta, vengono as-

segnati allutente di destinazione.Destinazione esterna Se la destinazione esterna, la trasferta deve essere introdotta.

Linea diretta DSS Se durante una conversazione telefonica viene premuto un tasto dichiamata direttaviene chiamato direttamente lutente ad esso asse-gnato. Di fatto viene quindi sostituta la procedura Consultazione +Destinazione.


Allutente chiamato viene trasmesso un motivo musicale.

Destinazioni esterne Le chiamate esterne possono essere trasferite ad unaltra destina-zione esterna (dello stesso sistema o altro nodo tramite CorNet),qualora una delle linee esterne supporti il monitoraggio di rilascio(impegno di terra, accesso primario, accesso di base, selezione pas-sante diretta, T1).

Apparecchi occupati Ad un utente occupato possono essere trasferite due conversazionitelefoniche contemporaneamente. Sui telefoni dotati di display vienevisualizzato lo stato dellutente chiamato (se interno) - Occupato oNon disturbare.


23/601

feature02.fm

A31003-H3580-F100-7-7218 - 09-2010



Trasferta dopo la risposta

Trasferta ad utenti chehanno attivato la devia-

zione di chiamata

Le chiamate trasferite ad utenti sul cui terminale attivata la devia-zione di chiamata, seguono la modalit di deviazione impostata sulla

destinazione interna. Il display del telefono mostra la destinazione fi-nale.



24/601


A31003-H3580-F100-7-7218 - 09-2010


feature02.fm

Conferenza

2.6 Conferenza

Definizione

In una conferenza possono essere riuniti fino a cinque utenti.Se gli apparecchi sono ripartiti su nodi differenti, possono essere riuniti fino a 5 utenti. Il sistemaconsente di riunire in ununica conferenza, conferenze che hanno luogo su nodi differenti.

Il convocante colui che coordina la conferenza ed ha la facolt di terminarla o di escludere gliutenti che vi partecipano. Egli pu inoltre uscire dalla conferenza senza che venga conclusa.Se nella conferenza restano utenti interni, il convocante viene sostituito da colui che vi colle-gato da pi tempo. Se nella conferenza restano soltanto utenti esterni e non disponibile il cri-terio di disconnessione (ad esempio se la linea analogica) viene avviato il timer Tempo finoal tono di avviso nel transito con linee anal. (impostabile da 0 a 255 minuti, impostazione pre-definita = 5 minuti). Una volta scaduto il tempo impostato, gli utenti in linea ricevono un segnale

di avviso e viene avviato il timer Tempo del segnale di avviso fino al rilascio ... (impostabile da0 a 10 minuti, impostazione predefinita = 10 secondi). Al suo scadere viene conclusa la confe-renza.

Gli utenti, possono uscire dalla conferenza riagganciando o se ricevono e rispondono ad unaseconda chiamata. Per rientrarvi, devono chiamare il convocante.

Dalla V5.0 SMR-04 viene preso a riferimento lo stato del flag dutente Attivare la trasferta riag-ganciando. La seguente tabella mostra il diverso comportamento della conferenza, qualora ilconvocante termini la comunicazione. Le opzioni del menu disponibili nel corso di una confe-renza Fine conferenza, Disc ultimo in confer (solo per gli USA) e Escludersi sono indipen-

denti dallo stato del flag dutente. Ci vale anche per la convocazione (*3) e la conclusione (#3)di una conferenza tramite codice.

Utenti FlagAttivare la trasferta riagganciando

A = convocantedella conferenza

B C (D ...) attivato non attivato

interno interno interno Gli utenti B e C (D ...)sono collegati.1

1 Se nella conferenza restano utenti interni, il convocante viene sostituito da colui che vi collegato da pi tempo. Se il nuovoconduttore della conferenza riaggancia, la prosecuzione della conferenza dipende dallo stato del suo flag Attivare la tra-sferta riagganciando.

La conferenza vienecompletamente ter-

minata.interno interno esterno

interno esterno esterno


25/601

feature02.fm

A31003-H3580-F100-7-7218 - 09-2010



Conferenza


Correlazioni/limiti

Argomento HiPath 3800 HiPath 3550

HiPath 3500

HiPath 3350

HiPath 3300Servizio disponibile in x x x

Requisiti HW


Conferenze per sistema 12 3 3

Utenti per conferenza 5 5 5

Utenti esterni per conferenza 4 4 4


Conferenza Gli utenti interni non possono partecipare a pi di una conferenza delsistema (eccezione: CorNet-N).

Il sistema interpreta la conferenza come completa soltanto se inessa sono connessi oltre due utenti e gli altri si sono gi disconnessi.

Conduttoredella conferenza

Possono diventare conduttori della conferenza solo gli utenti interni.

Terminali analogici Nel caso dei terminali a/b non vengono eseguite verifiche atte a rile-vare se sono terminali fonia. Per HiPath 3350/HiPath 3300 si hannole seguenti restrizioni: dagli apparecchi analogici possono essereconvocate soltanto conferenze a tre. Passivamente possono parteci-pare fino a quatto terminali analogici.

Fonia, trasmissionedati

Le conferenze possono essere instaurate soltanto tra terminali fonia.

Addebiti Gli addebiti vengono assegnati allutente che ha effettuato la chiama-ta. Se viene eseguita una trasferta o un rilascio, da questo momentoin poi gli addebiti vengono assegnati allutente interno eventualmenterimasto.


26/601


A31003-H3580-F100-7-7218 - 09-2010


feature02.fm

Conferenza

Lutente in conferenza connesso mediante

applicazioni esternecon protocollo CSTA

La lunghezza dei messaggi CSTA nella fase II di CSTA limitata. Inconferenze con pi di tre utenti questa lunghezza viene superata e

per tale ragione si possono verificare dei comportamenti erroneinellapplicazione connessa, se almeno un utente monitorato trami-te CSTA.Per questo motivo, la funzione di espansione della conferenza a pidi tre utenti non contenuta nel men e la relativa procedura tramitecodice viene respinta.

DISA La funzione Conferenza non pu essere attivata da un utente DISAesterno.

Parcheggio Le conferenze non possono essere parcheggiate.

Silent Monitoring Tramite il Silent Monitoring viene definito il numero massimo di con-ferenze possibili. Numero massimo di conferenze nel sistema = nu-mero massimo di utenti Silent Monitoring contemporanei.

Conferenze con iWorkpoint Client IP

Con le conferenze, vengono impegnati i canali del gateway del(i)mo-dulo(i) HG 1500 corrispondentemente al numero dei WorkpointClient (TDM ed IP). Per informazioni al riguardo, fare riferimento alManuale di servizio HiPath 3000/5000.



27/601

feature02.fm

A31003-H3580-F100-7-7218 - 09-2010



Musica su attesa MOH (sorgente interna / esterna)

2.7 Musica su attesa MOH (sorgente interna / esterna)

Per la configurazione del servizio, fare riferimento a Manager E Musica su attesa

Definizione

Una sorgente musicale integrata (componente hardware) consente di trasmettere motivi musi-cali agli utenti che si trovano in attesa.La stessa funzione pu anche essere configurata installando i seguenti moduli in HiPath 3550,HiPath 3350, HiPath 3500 e HiPath 3300:

EXMNA (possibilit di connessione di una sorgente musicale esterna - solo per gli USA)

EXM (possibilit di connessione di una sorgente musicale esterna - non per gli USA)

EXMR (possibilit di connessione di una sorgente musicale esterna)

MPPI (con componente musicale - non per gli USA)

In tutti i modelli di HiPath 3000 possono essere definite fino a 6 (16 dalla V6.0) sorgenti MoHsulle interfacce a/b per i sei possibili gruppi con restrizioni di traffico. Apparecchi diversi da Ge-nius e Mozart devono essere collegati tramite un trasmettitore a 600 Ohm.

Nessuna musica su attesa

Se questa opzione attivata, non vengono trasmessi n motivi musicali, n segnali. Lopzionenon viene applicata con la trasferta prima della risposta di chiamate esterne. In tal caso vieneinfatti trasmesso il segnale di libero.

Il modulo EXMNA provvede ad unadeguata regolazione del volume della musica su attesa sul-le linee esterne ed quindi conforme FCC senza limitatore esterno.

I motivi musicali, se la funzione configurata, vengono trasmessi ai chiamanti che si trovanoin stato di attesa, parcheggio o trasferta. Essi possono essere trasmessi anche ai chiamanti incoda di attesa di un ambiente UCD.

Il servizio Musica su attesa (MOH) pu essere configurato in tre modi:

1. Nessuna musica su attesa: lutente in attesa non sente niente (silenzio).

2. Musica su attesa con tono di chiamata: durante il processo di consultazione, lutente in at-tesa sente dapprima un motivo musicale che viene sostituito dal tono di libero allorquandola chiamata viene trasferita allutente di destinazione.

3. Musica su attesa senza tono di chiamata: allutente in attesa viene trasmesso un motivomusicale fino a che lutente chiamato non risponde.


28/601


A31003-H3580-F100-7-7218 - 09-2010


feature02.fm


MOH basata su HiPath Xpressions Compact per HiPath 33xx, 35xx, 38xx

Da HiPath 3000 V.4.0 SMR 7 in poi viene supportato il modulo HiPath Xpressions Compact.Musica su Attesa MOH.

A partire dalla versione 6.0 di HiPath 3000/5000 si hanno 16 gruppi con restrizione di traffico(la versione 5.0 ne aveva soltanto 6). Dalle Voice Mail integrate si possono assegnare tuttaviasoltanto 6 sorgenti MOH ai 16 gruppi con restrizione di traffico. Le porte destinate al servizioMOH non sono pi disponibili per il servizio voice mail e devono essere escluse dalla linea conricerca delle porte voice mail.

A ciascun canale di MOH assegnata una mailbox. Agli utenti in attesa, gli annunci di benve-nuto vengono trasmessi da una sorgente di MOH. Ciascuna mailbox mette a disposizione 4annunci di benvenuto personalizzabili che vengono riuniti nella funzionalit di MOH e trasmessia ciclo continuo.

Ciascuna mailbox di MOH fornisce un annuncio predefinito. La MOH pu essere personalizza-ta modificando gli annunci di benvenuto tramite HiPath 3000 Manager E/C. Il formato richiestodei motivi musicali o degli annunci quello WAV PCM, 8kHz, 16 Bit, mono.

Se disponibile una scheda HiPath Xpressions Compact, la funzionalit MOH pu essere con-figurata in modalit remota.





Requisiti HW per TDM Porte dutente analogiche libere

SLMA,SLMA8,SLMAE,SLMAE8TMEW2

EXM,EXMR,

EXMNA,MPPI

EXM,EXMR,

EXMNA,MPPI

Requisiti HW per IP Canali MOH liberi

STMI2 HXGS2,HXGS3,

HXGSR2,HXGR3

HXGS2,HXGS3,

HXGSR2,HXGR3



29/601

feature02.fm

A31003-H3580-F100-7-7218 - 09-2010




Correlazioni/limiti


EXMNA EXMNA viene impiegato soltanto negli USA.EXM, EXMR, EXMNA,MPPI

Con linserimento del modulo EXM, EXMR, EXMNA o MPPI vienerealizzata una commutazione automatica su musica esterna

MOH In HiPath 3250, MOH possibile tramite MOH interna singola.

Sorgente MOH La porta logica 0 non andrebbe utilizzata come sorgente di MOH.

Sorgente MOH suinterfacce a/b

Se la sorgente MOH attivata (doppino attivo), dopo aver configura-to la porta logica 0, deve essere estratta ed inserita (interruzionedel doppino).

MOH per i WorkpointClient IP

A tale riguardo vengono messi a disposizione dei canali di MOH(= numero dei flussi di dati di MOH per Workpoint Client IP) sul o suimoduli HG 1500. Per limitare il carico, il numero massimo di flussi didati MOH possibili per ciascun modulo HG 1500 deve essere impo-stato su 10 (la MOH pu essere contemporaneamente trasmessa anon oltre dieci Workpoint Client IP).


30/601


A31003-H3580-F100-7-7218 - 09-2010


feature02.fm

Annunci

2.8 Annunci

Per la configurazione del servizio, fare riferimento a Manager E Annunci

Definizione

Per le funzioni UCD, annuncio prima della risposta e selezione passante DTMF, il sistema con-sente di collegare risponditori alle interfacce a/b. La MOH trasmessa in determinati contesti(per esempio durante lattesa prima di essere collegati con un utente o in caso di occupato)pu essere inoltre sostituita da un annuncio.

Le varianti disponibili sono le seguenti:

Paragrafo 3.1.12.6, Annunci registrati / Music on Hold (MOH) in UCD

Paragrafo 5.2.10, Annuncio prima della risposta

Paragrafo 5.2.9, Selezione passante DTMF

Paragrafo 6.9, Messaggi / Mailbox / Message Waiting





Requisiti HW per TDM Porte dutenteanalogichelibere

(+ REALS peravvio/stop)/ TMEW2

Porte dutente analogiche libere(+ STRB / STRBR per avvio/stop)

Requisiti HW per IP Canali MOH liberi

STMI2 HXGS2,HXGS3,

HXGSR2,

HXGR3

HXGS2,HXGS3,

HXGSR2,

HXGR3Requisiti SW dalla V5.0 dalla V1.0 dalla V1.0

Risponditori 16 4 1

Annunci contemporanei 32 32 32


31/601

feature02.fm

A31003-H3580-F100-7-7218 - 09-2010



Annunci

Correlazioni/limiti

Annunci basati su HiPath Xpressions Compact per HiPath 33xx, 35xx e 38xx

A partire dalla Versione 5.0 di HiPath 3000, HiPath Xpressions Compact supporta la funzionedi annunci per UCD e di annuncio prima della risposta.

La MOH trasmessa in determinati contesti (per esempio durante lattesa prima di essere colle-gati con un utente o in caso di occupato) pu essere inoltre sostituita da un annuncio basatosu Xpressions Compact. Ad un annuncio basato su HiPath Xpressions Compact possono es-sere collegati parallelamente fino a 32 utenti.

Xpressions Compact supporta annunci tempestivi (vengono trasmessi una volta per intero) ea ciclo continuo (musica su attesa).

La configurazione di annunci basati su HiPath Xpressions Compact, viene eseguita a singoleporte, ciascuna delle quali richiede una licenza separata. Le porte degli annunci non sono pidisponibili per il servizio voice mail e devono essere prese dalla linea con ricerca delle porte

voice mail.A ciascuna porta assegnata una mailbox annunci. Il primo annuncio della mailbox destinatoagli utenti che vengono inoltrati ad una porta annunci.

Il primo annuncio della mailbox pu essere personalizzato tramite HiPath 3000 Manager E/C.Il formato richiesto dei motivi musicali o degli annunci quello WAV PCM, 8kHz, 16 Bit, mono.

Se disponibile una scheda HiPath Xpressions Compact, la funzionalit MOH pu essere con-figurata in modalit remota.

I dati generali relativi al modello valgono anche per gli annunci basati su HiPath Xpressions

Compact (vedere sopra).


MOH per i WorkpointClient IP

A tale riguardo vengono messi a disposizione dei canali di MOH(= numero dei flussi di dati di MOH per Workpoint Client IP) sul o suimoduli HG 1500. Per limitare il carico, il numero massimo di flussi didati MOH possibili per ciascun modulo HG 1500 deve essere impo-stato su 10 (la MOH pu essere contemporaneamente trasmessa anon oltre dieci Workpoint Client IP).


32/601


A31003-H3580-F100-7-7218 - 09-2010


feature02.fm

Annunci

2.8.1 Supporto di annunci analogici nella porta a/b ed annunci di IVM(annunci di utenti) nella rete

DefinizionePrima della Versione 5.0, gli annunci degli utenti venivano supportati soltanto allinterno di unnodo. Dalla versione 5.0 (SMR09) le chiamate da altri nodi possono essere accoppiate con-temporaneamente ad un annuncio dellutente centrale.

Gli annunci dellutente sono configurati in modo omogeneo nellintera rete. Tutti gli annunci conuna ID uguale rinviano alla stessa destinazione.

A tale scopo vale quanto segue:

nei nodi di destinazione, per lannuncio dutente viene utilizzato soltanto un elenco dei nu-meri di telefono di destinazione predefinito.

Gli annunci degli utenti non seguono le voci successive della lista dei numeri di telefono didestinazione, ma attiva soltanto la prima voce.

Il numero delle chiamate nella coda di attesa UCD sul centralino deve essere maggiore delnumero della coda di attesa dellapplicazione del Call Center. Questo numero maggioreviene utilizzato per il meccanismo UCD interno.

Dal punto di vista del nodo richiedente la soluzione per gli annunci dutente estesi a tuttoil nodo, identica alla soluzione per gli annunci di linea estesi a tutto il nodo.

Nel caso dellinstallazione estesa a tutto il nodo degli annunci dutente, il calcolo dei canali

B avviene nello stesso modo degli annunci di linea. Gli annunci che si trovano nella coda di attesa vengono riuniti soltanto nel nodo richieden-

te. Gli annunci estesi a tutto il nodo non possono essere riuniti.

Nelle reti TDM i movimenti di chiamata CSTA estesi a tutto il nodo e le richieste di annuncionon sono consentiti (p.e. in scenari fallback).

Se la prima richiesta di annuncio estesa a tutto il nodo non riesce, il segnale di libero rima-ne invariato.


33/601

feature02.fm

A31003-H3580-F100-7-7218 - 09-2010



Annunci


Correlazioni/limiti

Argomento HiPath 3800 HiPath 3550

HiPath 3500

HiPath 3350

HiPath 3300Servizio disponibile in x x x

Requisiti HW

Requisiti SW dalla V5.0SMR9

dalla V5.0SMR9

dalla V5.0SMR9


Provider di servizioCSTA

previsto lutilizzo del CSP (provider di servizio CSTA) e del RSM.Il flag CSP deve essere attivato. Il flag CSP si trova nel Manager Esotto Parametri di sistema/Flag Plusprodotti: CSTA con CSP

Musica su attesa MOH Se dopo la connessione una delle richieste di annuncio non riesce,il nodo richiedente riproduce al suo posto della musica su attesa. Sel'annuncio d'utente non pu essere raggiunto nel nodo di destinazio-ne non viene riprodotta nessuna musica su attesa.


34/601


A31003-H3580-F100-7-7218 - 09-2010


feature02.fm

Consultazione

2.9 Consultazione

Definizione

Durante una conversazione telefonica interna o esterna, con la funzione Consultazione, puessere chiamato un altro utente interno o esterno.La consultazione viene terminata riprendendo la comunicazione con linterlocutore messo inattesa. Se essa viene conclusa riagganciando il microtelefono o con la funzione di rilascio, haluogo o la trasferta della chiamata in attesa oppure una richiamata immediata.

Se un interlocutore esterno in attesa e viene chiamato un numero esterno servendosi dellafunzione Consultazione, se si desidera collegare i due interlocutori, utilizzare la funzione Tra-sferta.

Dai terminali analogici, gli utenti esterni possono essere collegati con la funzione Conferenza.

Argomenti correlati

Paragrafo 2.4, Trasferta prima della risposta

Paragrafo 2.5, Trasferta dopo la risposta



Correlazioni/limiti




Requisiti HW



Ripetizione della sele-zione

La funzione di ripetizione del numero selezionato pu essere utilizza-ta anche nel corso di una consultazione.

Non disturbare Con la funzione Consultazione non possibile chiamare un utenteoccupato che ha attivato il servizio Non disturbare.

Modalit DTMF Con lattivazione della funzione Consultazione, la modalit DTMF vie-ne disattivata. Una volta conclusa la consultazione viene riattivata.

Tasto Consultazioneinterna

Questo tasto funzione utile nei sistemi di comunicazione con impe-gno automatico della linea (Prime Line) per poter avviare una consul-tazione interna con la semplice pressione del tasto stesso.


35/601

feature02.fm

A31003-H3580-F100-7-7218 - 09-2010



Richiamata

2.10 Richiamata

Configurare la prestazione, vedere Manager E Richiamata

Definizione

Una chiamata messa in attesa e non ripresa, oppure una chiamata che stata trasferita senzagiungere a destinazione, viene segnalata come richiamata presso lutente che ha attivato lafunzione. Sul display viene visualizzato il numero dellutente interno o esterno da trasferire oquello dellutente di destinazione.

La richiamata ha luogo:

quando una chiamata parcheggiata o in attesa generale da oltre un determinato lasso ditempo. La richiamata viene segnalata una volta scaduto il timer Messa in attesa/Parcheg-gio (richiamata generata da una comunicazione parcheggiata);

quando una conversazione stata trasferita senza attendere la risposta dellutente di de-stinazione e non viene presa da costui entro un determinato lasso di tempo (richiamatagenerata da una linea trasferita/commutata);

quando una chiamata viene trasferita prima della risposta e la destinazione non esiste, occupata in secondo grado, il terminale guasto (in caso di terminale digitale) o la trasfertanon permessa (trasferire una chiamata esterna verso una destinazione esterna). In que-sto caso la richiamata immediata.

Dalla V1.2 SMR-H la richiamata pu ottenere risposta anche da altri apparecchi e non soltantoda quello sulla quale viene segnalata. La premessa al riguardo che coloro che rispondonoalla richiamata facciano parte dello stesso gruppo di risposta per assente dellapparecchiodove viene segnalata e che sia attivata lopzione AUN dopo richiamata a livello globale.

Inclusione dei timer

Le richiamate generata da comunicazioni parcheggiate/trasferite hanno timer propri.

Il timer Tempo per parcheggio + Trasferta attesa viene avviato nel momento in cui una con-versazione telefonica viene parcheggiata su una relativa posizione. Una volta scaduto iltempo impostato, viene segnalata una richiamata sullapparecchio da dove stata esegui-ta la trasferta. Il tempo preimpostato su 180 secondi. Se allo scadere del tempo impo-

stato, lapparecchio in questione occupato o stata attivata la modalit di gestione delsistema, la richiamata viene segnalata in forma di avviso di chiamata in attesa fino a chenon conclusa la chiamata in corso. Non appena lutente riaggancia, viene segnalata larichiamata. Qualora essa provenga dalla linea interna e sullapparecchio viene segnalatauna chiamata diretta, allo scadere del tempo impostato inizia a lampeggiare il rispettivo ta-sto.

Se lutente ha attivato la funzione Non disturbare, essa viene annullata allo scadere del ti-mer ed ha luogo la segnalazione della richiamata.


36/601


A31003-H3580-F100-7-7218 - 09-2010


feature02.fm

Richiamata

Il timer Tempo di segnalazione durante la trasferta prima della rispostaviene avviato quan-do un chiamante viene trasferito ad unaltra destinazione da un utente interno. Una voltascaduto il tempo impostato, viene segnalata una richiamata sullapparecchio da dove stata eseguita la trasferta. Il tempo preimpostato su 45 secondi. Se allo scadere del tem-po impostato, lapparecchio in questione occupato o stata attivata la modalit di gestio-ne del sistema, la richiamata viene segnalata in forma di avviso di chiamata in attesa finoa che non conclusa la chiamata in corso. Non appena lutente riaggancia, viene segna-lata la richiamata. Qualora essa provenga dalla linea interna e sullapparecchio viene se-gnalata una chiamata diretta, allo scadere del tempo impostato inizia a lampeggiare il ri-spettivo tasto.

Se lutente ha attivato la funzione Non disturbare, essa viene annullata allo scadere del ti-mer ed ha luogo la segnalazione della richiamata.

Sul rispettivo apparecchio, la richiamata viene segnalata per il lasso di tempo impostato

nel timer Tempo di rinvio per la richiamatache viene avviato dal sistema c

HiPath 3000 V8 Descrizione Servizi

Documents

Transcript of HiPath 3000 V8 Descrizione Servizi