Spett. le Farmacie/Strutture Loro Sedi

Pavia, 10 settembre 2013 Oggetto: Servizio di assistenza tecnica SISS (Help Desk) Egregio Dottore, Gentile Dottoressa

siamo lieti di comunicarLe l’avvenuta qualificazione di Vega S.p.A. quale Service Provider accreditato dalla

Regione Lombardia per l’erogazione dei servizi alle Farmacie e alle Strutture aderenti al progetto CRS-SISS. Per effetto di questa nuova qualificazione, Vega subentra al servizio di Help Desk di Lombardia Call (SPOC)

facendosi carico della gestione delle problematiche SISS inerenti sia il software sia la linea, rappresentando così per l’aderente un interlocutore unico per la segnalazione di guasti o richieste di supporto.

I tecnici Vega, a far data dal 16 settembre c.a., si preoccuperanno di gestire direttamente le richieste di

assistenza e/o indirizzarle a Lombardia Informatica se riferite a problemi software, o allo SPOC per problemi di linea.

Il numero da contattare è:

Help Desk SISS

0382-1754524 lunedì – sabato (7.30 - 20.00)

Attenzione: le richieste pervenute su numeri diversi da quello SISS non potranno essere gestite dagli

operatori Vega (Lombardia Informatica richiede di conoscere le statistiche della linea collegata al servizio). Nel manifestarLe la nostra disponibilità agli ulteriori chiarimenti che riterrete più opportuni, ci è gradita

l’occasione per porgere cordiali saluti. M. Ghigini

L’Amministratore Delegato R.Benucci