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GUIDA ALL’UTILIZZO DELL’ HELP DESK CON ACCESSO DA PC www.gen-art.com 2017 Help Desk forza Vendita – Manuale di utilizzo
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GUIDA ALL’UTILIZZO
DELL’HELP DESK
CON ACCESSO DA PC
www.gen-art.com 2017Help Desk forza Vendita – Manuale di utilizzo
1.Accedete al
vostro Broswer di navigazione
2.Inserite nella
barra di ricerca l’indirizzo www.gen-
art.com/helpde sk
e cliccate INVIO
3.Verrete indirizzate
all’home page dell’helpdesk
dedicato alla forza vendita che vedete nell’immagine di
fondo
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4.Selezionate il ruolo
che ricoprite in azienda cliccando
sulla sezione dedicata ad
esempio ISPETTORE DI
ZONA
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5.Cosi facendo verrai automaticamente
indirizzato alla pagina web
contenete le aree di interesse all’interno delle quali ricercare
la tua esigenze
6.Cliccate adesso
sull’area di vostro interesse, ad
esempioGESTIONE
PORTAFOGLIO CLIENTI
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6.Così facendo verrai indirizzato ad una pagina contenente
tutte le richieste che potrai inviare a azienda
per quanto concerne quest’area tematica
7.Proviamo ora a cliccare
su di una specifica richiesta da inviare in azienda, ad esempio
RICHIESTA MODIFICA MODALITÀ DI
PAGAMENTO «FUORI STANDARD»
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8.Il sistema aprirà in automatico il vostro
browser di posta elettronica,
precompilando una mail in cui troverete
già indicato:
8.1Il destinatario della mail in questo caso
anagrafica.clienti@...
8.2I responsabili (o
funzioni) da inserire in copia conoscenza, in
questo caso il tuo Area Manager di competenze
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8.2L’oggetto della mail,
del quale dovrai modificare solo la
parte scritta in maiuscolo,
sostituendola con le informazioni richieste,
in questo caso la ragione sociale del
cliente
8.3Nel corpo della mail troverai delle note di compilazione che ti
indicheranno le modalità di
compilazione ed eventuali informazioni
necessarie alla gestione della richiesta
8.4A questo punto potrai inviare la tua richiesta in azienda cliccando
sul tasto invia del tuo browser di posta
elettronica
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9.Torniamo ora alla
pagina precedente che contiene le varie
richieste da inviare in azienda, per poter tornare alla pagina
precedente contenente tutte le aree tematiche
basterà cliccare sul banner cerchiato in
rosso
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9.Sarai reindirizzati alla
pagina contenente tutte le aree
tematiche in cui ricercare la vostra
richiesta.
10.Cliccando sul banner cerchiato in rosso o
sul logo gen-art sarei reindirizzato alla
home page dell’help desk
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10. Sarai così
reindirizzato alla home page dell’Help Desk
11.Clicca ora sulla menù a tendina
presente in altro a destra
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12.Così facendo
potrai accedere ad un menù a tendina nel quale potrai
navigare all’interno
dell’Help desk
13.Clicchiamo nel
menù a tendina sulla voce
denominataINFO UTILIZZO
HELP DESK
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16.Avrai così
accesso ad alla sezione dell’Help Desk nella quale
potrai:
16.2Scarica il
manuale di utilizzo che stai
leggendo in formato PDF
16.1Vedere in
qualunque momento il il video tutorial
dedicato all’utilizzo
dell’Help Desk
16.3Inviare in azienda
qualunque segnalazione per malfunzionament i o errori presenti
sull’Help Desk
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GUIDA ALL’UTILIZZO
DELL’HELP DESK DEDICATO ALLA FORZA VENDITA
CON ACCESSO DA TABLET E
CELLULARE
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SISTEMI ANDROID
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1.Se il tuo
smartphone o il tuo tablet supportano
un sistema Android, non dovrai far altro
che:
2.Aprire il tuo browser
di navigazione internet
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3.Inserisci nella barra
di ricerca del tuo browser di
navigazione internet l’indirizzo web
http://www.gen- art.com/helpdeske premi INVIO/VAI
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4.Verrai così
indirizzato alla pagina web
dedicata all’HELP DESK dedicato
alla Forza Vendita
5.Le modalità di utilizzo sono le stesse previste dalla Guida per l’uso dell’Help
Desk attraverso il PC
6.Clicchiamo ora sul menù laterale del nostro browser di navigazione web
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7.Cliccate sulla
voce:AGGIUNGI A SCHERMATA
HOME
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8.Impostiamo un
nome per il nostro link sulla Home
Page ad esempioGEN ART – HELP
DESK
9.Clicchiamo ora sul
tastoAGGIUNGI
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10.L’icona
GEN ART – HELP DESK verrà
automaticamente aggiunta sulla Home del tuo
device
11.Cliccando potrai
accedere automaticamente alla HOME PAGE DELL’HELP DESK
SISTEMI IOS APPLE
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1.Aprite il vostro
browser di posta
elettronica
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2.Inserisci nella barra
di ricerca del tuo browser di
navigazione internet l’indirizzo web
http://www.gen- art.com/helpdeske premi INVIO/VAI
3.Verrai così
indirizzato alla pagina web
dedicata all’HELP DESK dedicato alla Forza Vendita4.
Le modalità di utilizzo sono le stesse previste dalla Guida per l’uso dell’Help
Desk attraverso il PC
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5.Nel caso in cui ti chiedesse di configurare il tuo account di
posta elettronica
procedi come segue
6.Clicca su ALTRO
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7.Clicca su
AGGIUNGI ACCOUNT MAIL
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8.Compila con
tutte le informazioni
richieste
9.Clicca su AVANTI
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10.Clicca su
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11.Clicca suACCOUNT
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12.Clicca suPOSTA
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13.Il flag di
POSTA deve essere abilitato
come nell’immagine
14.Clicca suACCOUNT
con il nome scelto
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15.Al posto delle
mail presenti in immagine
dovranno essere presenti o
inserite il vostro indirizzo mail e al
password
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16.Verificate che i
dati inseriti siano corretti
come nell’immagine
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17.Torniamo alla pagina HOME DELL’ HELP
DESK
18.Clicchiamo sull’icona indicata
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19.All’interno del
menù scorrevole cerca e poi clicca sulla
voceAGGIUNGI A
HOME
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20.Scegli e digita un nome ad
esempioGEN ART – HELP DESK
21.Clicca su
AGGIUNGI
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22.Un’icona verrà automaticamen
te aggiunta sulla HOME del tuo dispositivo
23.Cliccando sarà
possibile accedere
direttamente alla HOME
PAGE DELL’HELP
DESK
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BUON LAVORO
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