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Guida Step-by-Step per l'aggiornamento a Windows 10 Da controllare prima di iniziare l'installazione/aggiornamento a Windows 10 Come eseguire l'installazione/aggiornamento a Windows 10

Installazione via Internet (Samsung Electronics consiglia l'installazione via Internet .)

Installazione da zero con un DVD (per i clienti commerciali il cui ambiente aziendale supporta solo l'installazione da zero.)

Installazione/Aggiornamento a Windows 10 - Piattaforme e dispositivi non supportati

Installazione/Aggiornamento a Windows 10 - Problemi noti Installazione/Aggiornamento a Windows 10 - Domande frequenti

Nota: Le immagini utilizzate in questo documento possono essere diverse da quelle effettive

Da controllare prima di iniziare l'installazione/aggiornamento a

Windows 10

• [Microsoft] Come eseguire l'aggiornamento a Windows 10

– www.windows.com/windows10upgrade

– http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=544844

• Verificare la versione corrente di Windows

– Windows 7: Necessario aggiornamento a Windows 7 SP1

Windows 8/8.1: Aggiornare all'ultima versione con Windows Update

• Tuttavia, Windows 8 deve essere aggiornato a Windows 8.1 mediante il Windows Store

– Controllare la versione Windows/sistema utilizzata

• [Computer (clic destro) Proprietà] [Informazioni sul sistema]

• Requisiti di sistema

– Processore: 1GHz e superiori

– RAM: 1 GB (32-bit) o 2 GB (64-bit)

– Spazio su disco disponibile: 16GB (32-bit) o 20GB (64-bit)

– Scheda grafica: Dispositivo grafico Microsoft DirectX 9 (compreso driver WDDM)

– Schermo: 1024 X 600

• Cosa controllare e preparare prima di eseguire l'installazione

– Aggiornare il computer in uso alla versione più recente.

• Eseguire "SW Update" ( ) per aggiornare il BIOS, i programmi ed i driver alle versioni più recenti

Scaricare il programma "SW Update". http://orcaservice.samsungmobile.com/SWUpdate.aspx

• Eseguire Windows Update per aggiornare alla versione più recente

Windows 7/8.1: Installare i più recenti aggiornamenti prima di usare Windows Update nel Pannello di controllo.

– Accertarsi di salvare i dati importanti su dispositivi di memoria esterni come dispositivi USB, HDD esterni o cartelle di rete.

• Si consiglia di eseguire il backup delle impostazioni personali di Windows, i contatti, le fotografie, i documenti, i video, la musica, ecc. per evitare di perderli.

• Usando Samsung Recovery Solution ( ), è possibile eseguire un backup di sicurezza di tutte le informazioni contenute nel computer.

È possibile ripristinare facilmente i dati memorizzati in caso insorgano problemi durante l'installazione.

Le icone del programma possono differire in base alla versione utilizzata.

– Uno spazio di memorizzazione di 16 Gb (32-bit) o di 20 Gb (64-bit) può essere sufficiente per eseguire l'aggiornamento a Windows 10.

Si consiglia di eliminare i programmi non utilizzati prima di eseguire l'aggiornamento.

– I prodotti per PC non possono essere sostituiti o rimborsati una volta eseguito l'aggiornamento a Windows 10, pertanto eventuali richieste di assistenza saranno a carico dell'utente.

http://orcaservice.samsungmobile.com/SWUpdate.aspx

• Avviso

– Le impostazioni di Windows, i file personali ed alcune applicazioni utilizzate rimarranno invariate anche dopo l'aggiornamento.

– Qualora la lingua di sistema di Windows utilizzata non sia utilizzabile per le schede dei requisiti di sistema, solo i file personali resteranno invariati durante l'aggiornamento. (i.e., le impostazioni delle applicazioni e di Windows non saranno conservate.)

– Domande relative al download, installazione ed uso del sito web

• Customer center del sito web di MS (http://windows.com)

Nota 1: Dal momento che una installazione da zero esegue la formattazione della partizione prima della installazione effettiva, tutti i dati contenuti nella partizione verranno eliminati. Assicurarsi di salvare i dati importanti su un dispositivo di memoria esterno. Per dettagli sulla operazione di backup, vedere "Cosa controllare e preparare prima di eseguire l'installazione".

Nota 2: Samsung Electronics non vende o fornisce il DVD di Windows 10.

Come eseguire l'installazione/aggiornamento a Windows 10 - Installazione via Internet

• (Metodo 1) Aggiornamento sul computer in uso

– Le impostazioni di Windows, i file personali ed alcune applicazioni rimarranno invariati anche dopo l'aggiornamento

1. Collegare l'alimentatore

2. Connettere ad Internet

3. Eseguire "SW Update" per aggiornare il BIOS, i programmi ed i driver alla versione più recente

4. Eseguire Windows Update per aggiornare alla versione più recente

Windows 7/8.1: Installare i più recenti aggiornamenti usando Windows Update nel Pannello di controllo.

5. Selezionare "Start" nella finestra di Windows Update

Eseguire il download dei file necessari ed accettare i termini e le condizioni d'uso, quindi procedere con l'installazione.

6. Completare l'installazione di Windows in base alle istruzioni visualizzate

7. Una volta completata l'installazione, eseguire "SW Update" ( ) per aggiornare il BIOS, i programmi ed i driver alla versione più recente

• (Metodo 2) Aggiornamento durante la registrazione utente

– È possibile eseguire l'aggiornamento a Windows 10 durante la prima registrazione per l'uso di Windows 7 e Windows 8.1

1. Accensione del computer

2. Eseguire la registrazione come utente del computer acquistato e dotato di Windows 7/Windows 8.1

3. Eseguire l'installazione seguendo le istruzioni visualizzate. Nella fase di connessione Internet è necessario selezionarne una.

4. Nella schermata di registrazione utente, selezionare "Aggiorna"

5. Al termine dell'installazione di Windows, verrà automaticamente installata l'ultima versione di Windows.

6. Seguire la stessa procedura descritta in "Eseguire l'aggiornamento sul computer in uso" partendo dal passaggio #5

Come eseguire l'installazione/aggiornamento a Windows 10 - Installazione pulita da DVD

• (Metodo 3) Installazione da DVD durante l'accesso a Windows

– Preparare il DVD di installazione di Windows 10 acquistato da MS o da un rivenditore

1. Inserire il DVD di Windows 10 ed attendere l'esecuzione automatica del programma di installazione

Qualora il programma non venga eseguito automaticamente, cliccare due volte sul file "setup.exe" ( ) nella cartella del DVD

2. Selezionare "Scarica e installa aggiornamenti (consigliato)" quindi "Avanti"

3. Digitare il codice prodotto di Windows 10 quindi selezionare "Avanti"

4. Cliccare sul tasto "Accetto" per accettare la licenza d'uso quindi su "Scegli gli elementi da mantenere" nella finestra di completamento della preparazione all'installazione.

5. Selezionare "Niente" quindi "Avanti"

6. Completare l'installazione di Windows in base alle istruzioni visualizzate

7. Dopo le impostazioni base, eseguire "SW Update“ ( ) per aggiornare il BIOS, i programmi ed i driver alla versione più recente

Attenzione> L'installazione da zero non è supportata in alcuni modelli (che eseguono sistemi operativi a 32 bit).

(per particolari clienti commerciali)

• (Metodo 4) Installazione di Windows 10 cin avviamento da DVD (per particolari clienti commerciali)

– Preparare il DVD di installazione di Windows 10 acquistato da MS o da un rivenditore

※ Nota: In caso dell'insorgere di qualche problema durante l'avviamento da DVD, vedere "(Note) Se l'avviamento da DVD non funziona"

1. Inserire il DVD di Windows 10 ed accendere il computer

2. Premere il tasto F10 e selezionare DVD dall'elenco dei dispositivi di avviamento

In alternativa premere il tasto F2 per accedere al BIOS ed impostare il DVD come primo dispositivo di avviamento

3. Alla comparsa del messaggio 'Press any key to boot from the CD or DVD' (Premere un tasto per avviare da CD o DVD) premere un tasto qualsiasi.

4. Accedere alla schermata di installazione di Windows 10 dopo l'avviamento

5. Selezionare la lingua, l'orario, il tipo di tastiera, ecc. in uso quindi selezionare "Avanti"

6. Cliccare sul tasto "Installa ora" per avviare l'installazione

7. Digitare il codice prodotto di Windows 10 quindi selezionare "Avanti"

8. Contrassegnare "Accetto" nelle Condizioni di uso quindi cliccare su "Avanti"


9. Selezionare "Personalizzata: Installa solo Windows (opzione avanzata)"

I propri file, le impostazioni e i programmi non vengono mantenuti.

10. Selezionare la partizione nella quale si desidera installare Windows 10 e premere "Formatta"

11. Selezionare “OK" nella finestra relativa all'avviso sulla perdita dei dati

12. Al termine della formattazione, selezionare "Avanti" per iniziare l'installazione.

13. Completare l'installazione di Windows seguendo le istruzioni visualizzate quindi riavviare

14. Dopo il riavvio, impostare le impostazioni di base di Windows

15. Dopo aver effettuato le impostazioni di base, eseguire "SW Update" ( ) per aggiornare il BIOS, i programmi ed i driver alla versione più recente


※ (Note) Se l'avviamento da DVD non funziona

– Le informazioni di impostazione del BIOS necessarie per eseguire l'avviamento da DVD su un computer Samsung

1. Inserire il DVD di Windows 10 DVD e riavviare

2. Accendere il computer e premere immediatamente il tasto F2 4 o 5 volte per accedere al BIOS.

3. Disattivare la modalità Fast BIOS

Nota: La schermata può essere diversa in base alle specifiche del sistema

4. Premere il tasto F10 per salvare le impostazioni del BIOS e riavviare il sistema.

Categoria Elenco

Chipset

Intel

Processori Intel 5ta generazione Intel® Core™ (Broadwell) per configurazioni OS 32-bit Processori Intel 4ta generazione Intel® Core™ (Haswell) per configurazioni OS 32-bit Processori Intel 3za generazione Intel® Core™ (Ivy Bridge) Processori Intel 2da generazione Intel® Core™ (Sandy Bridge) Processori Intel 3za generazione Intel® Core™ (Mahobay) Processori Intel 2da generazione Intel® Core™ (Sugarbay) Processori Intel® Pentium® / Intel® Celeron® (Baytrail-M) Processori Intel® Atom™ (Clovertrail)

AMD

Processore AMD Quad-core per configurazioni OS 32-bit AMD A6-5200M APU con Radeon HD8400 APU (Kabini) per configurazioni OS 32-bit AMD A10-4600M APU con AMD Radeon™ HD 7660G Graphics (Comal) AMD A8-4500M APU con AMD Radeon™ HD 7640G Graphics (Comal) AMD A6-4400M APU con AMD Radeon™ HD 7520G Graphics (Comal) AMD A4-4300M APU con AMD Radeon™ HD 7420G Graphics (Comal) AMD A10-4657M APU con AMD Radeon™ HD 7660G Graphics (Comal) AMD A8-4557M APU con AMD Radeon™ HD 7640G Graphics (Comal) AMD A6-4455M APU con AMD Radeon™ HD 7500G Graphics (Comal) AMD A4-4355M APU con AMD Radeon™ HD 7400G Graphics (Comal) AMD E2-2000 APU con Radeon HD7340 Graphics (Brazos) AMD E2-1800 APU con Radeon HD7340 Graphics (Brazos) AMD E1-1500 APU con Radeon HD7310 Graphics (Brazos) AMD E1-1200 APU con Radeon HD7310 Graphics (Brazos)

Dispositivi

Intel WiMAX 6250, Intel WiMAX 6150 Qualcomm Atheros AR6004 WLAN Adapter Qualcomm Atheros Bluetooth UART Transport Driver Broadcom 802.11abgn Wireless SDIO Adapter Broadcom Serial Bus Driver su UART Bus Emumerator NXP NearFieldProximity Provider Broadcom GNSS Geolocation Sensor Marvell Yukon 88E8075 Family PCI-E Gigabit Ethernet Controller Intel Smart Connect Technology Intel Rapid Start Technology Globe Trotter MO40x – Interfaccia modem Globe Trotter MO67x – Interfaccia modem Gobi 2000 HS-USB Modem 9245 SAMSUNG HSPA Modem Samsung HSPA DataCard Modem Device Samsung Kiera2 Wireless Modem Samsung LTE DataCard Network Interface Samsung LTE Mobile Broadband HUAWEI Mobile Connect - 3G Modem HUAWEI MOBILE EM7700, Sierra Wireless Location Sensor LTE Mobile Broadband Network Adaptor LTE Mobile Broadband Network Adaptor, AMTelecom Module Location Sensor

Da notare che il contenuto di questa tabella è soggetto a modifiche.

Sotto viene riportato un elenco di piattaforme che non forniscono un supporto o forniscono un supporto limitato sui driver software.

Installazione/Aggiornamento a Windows 10 - Piattaforme e dispositivi non

supportati

Installazione/Aggiornamento a Windows 10 - Problemi noti

Elemento Versione per la

quale si verifica il problema

SO precedente Sintomi del problema e causa Soluzione Passaggi da seguire

IntelliMemory Tutte le versioni Win 7/8/8.1 Incompatibile con Windows 10; le prestazioni del sistema sono rallentate dopo l'aggiornamento

Eliminare il programma

Pannello di controllo > Programmi e funzioni > selezionare IntelliMemory > Disinstalla

ExpressCache Tutte le versioni Win 7/8/8.1 Incompatibile con Windows 10; le prestazioni del sistema sono rallentate dopo l'aggiornamento


Pannello di controllo > Programmi e funzioni > selezionare ExpressCache > Disinstalla

Easy File Share Tutte le versioni Win 7 Incompatibile con 10; non viene eseguito Eliminare il programma

Pannello di controllo > Programmi e funzioni > selezionare Easy File Share > Disinstalla

Quick Starter Tutte le versioni Win 7/8/8.1

1. Simile al menu Start di Windows 10; ambiguo durante l'uso 2. Non viene eseguito correttamente trascinando e rilasciando l'app universale di Windows 10 sul dock


Pannello di controllo > Programmi e funzioni > Selezionare Quick Starter > Disinstalla

Samsung Link 1.8.0.x Win 8/8.1

Quando la app Samsung viene eseguita dopo l'aggiornamento a Windows 10 e cliccando sul tasto <Installa> nel messaggio <Install Samsung Link Service> (Installa Servizio Samsung Link), l'installazione fallisce a causa di un problema di compatibilità con Microsoft Edge.

Aggiornamento a Samsung Link 2.0

1. Pannello di controllo > Programmi e funzioni > Selezionare Samsung Link > Disinstalla 2. Selezionare ed installare Samsung Link in Samsung SW Update

Samsung Link 2.0.x.x Win 8,1

Il driver LAN Marvel del modello AIO è incompatibile con Windows 10, quindi la funzione di avviamento del PC da remoto non viene fornita

Questa funzione viene automaticamente disattivata

Usare la versione di Windows usata in precedenza

Samsung Story Tutte le versioni Win 8 Incompatibile con Windows 10; non funziona correttamente


Start > Tutti i programmi > Cliccare con destro su Samsung Story > Elimina

SideSync 1.0.0.0 ~ 2.0.0.57

Win 8/8.1

1. Incompatibile con Windows 10; non passa al Desktop durante l'esecuzione di SideSync in un ambiente Virtual Desktop 2. Talvolta smette di funzionare su più desktop virtuali durante la condivisione di tastiera e mouse.


1. Pannello di controllo > Programmi e funzioni > selezionare SideSync > Disinstalla 2. Pannello di controllo > Programmi e funzioni > selezionare Condivisione schermo telefono > Disinstalla

ArcSoft TV 5.0.5.93 ~ 5.0.5.224

Win 8/8.1 64bit Incompatibile con Windows 10; lo schermo di congela o si chiude dopo l'aggiornamento


Pannello di controllo > Programmi e funzioni > selezionare ArcSoft TV 5.0 > Disinstalla

Elemento Versione per la quale si verifica

il problema SO precedente Sintomi del problema e causa Soluzione Passaggi da seguire

TotalMedia Theatre DVD

Tutte le versioni Win 8/8.1 64bit

Incompatibile con Windows 10; la schermata grigia talvolta compare dopo l'aggiornamento ed i video/filmati DVD non possono essere riprodotti


Pannello di controllo > Programmi e funzioni > selezionare TotalMedia Theatre > Disinstalla

TotalMedia Record Tutte le versioni Win 8/8.1 64bit Incompatibile con Windows 10; la scrittura dei CD fallisce dopo l'aggiornamento

Eliminare il programma ed usare la funzione di scrittura del CD da sola in Windows 10

1. Pannello di controllo > Programmi e funzioni > selezionare TotalMedia Record > Disinstalla 2. Usare da sola la funzione in Windows 10

S Player+ Tutte le versioni Win 8/8.1 Incompatibile con Windows 10; non riproduce i video dopo l'aggiornamento


Start > Tutti i programmi > Cliccare con destro su S Player+ > Elimina

S PhotoStudio Tutte le versioni Win 8/8.1 Incompatibile con Windows 10; le miniature non compaiono dopo l'aggiornamento


Start > Tutti i programmi > Cliccare con destro su S PhotoStudio > Elimina

S Camera+ Tutte le versioni Win 8/8.1 Incompatibile con Windows 10; impossibile effettuare foto dopo l'aggiornamento


Start > Tutti i programmi > Cliccare con destro su S Camera+ > Elimina

S Player Tutte le versioni Win 8/8.1 Incompatibile con Windows 10; non riproduce i video dopo l'aggiornamento


Start > Tutti i programmi > Cliccare con destro su S Player > Elimina

S Gallery Tutte le versioni Win 8/8.1

Incompatibile con Windows 10; impossibile effettuare fotografie e le miniature non vengono visualizzate dopo l'aggiornamento


Start > Tutti i programmi > Cliccare con destro su S Gallery > Elimina

S Camera Tutte le versioni Win 8/8.1

Incompatibile con Windows 10; impossibile effettuare fotografie e le miniature non vengono visualizzate dopo l'aggiornamento


Start > Tutti i programmi > Cliccare con destro su S Camera > Elimina

Driver DPTF 110S1J/110S1Q Win 7

Il metodo di controllo della

generazione di calore varia da Windows

7 dopo l'aggiornamento a Windows 10,

pertanto sul driver relativo compare un

punto esclamativo giallo.

Uso di Samsung

SW Update o

limitazioni

Non si riscontrano problemi in quanto il

metodo di controllo rimane invariato

rispetto a Windows 7. Verrà supportato

nel quarto trimestre del 2015.



TPM (Infineon TPM Professional Package)

v4.3.3390.0 Win 8/8.1

Infineon TPM Professional Package non è supportato in Windows 10. Può comparire un messaggio di errore TPM e l'apertura di file criptati potrebbe risultare inibita.


Pannello di controllo > Programmi e funzioni > selezionare Infineon TPM > Disinstalla

TPM (Embassy Security Center)

v2.11.1.38, v2.11.1.39

Win 7/8/8.1

Embassy Security Center non è supportato in Windows 10. Può comparire un messaggio di errore TPM e l'apertura di file criptati potrebbe risultare inibita.


Pannello di controllo > Programmi e funzioni > selezionare Embassy TPM Application > Disinstalla

Bluetooth (Qualcomm Atheros)

Tutte le versioni Win 7/8/8.1

Modificato per utilizzare Microsoft Bluetooth Stack a partire da Windows 10; funzione A2DP Sink (speaker Bluetooth) e funzione HFP HF (speakerphone) eliminate

Limitazioni Se si necessita delle funzioni A2DP Sink e HFP HF, si sconsiglia l'aggiornamento a Windows 10

Bluetooth (Intel) Tutte le versioni Win 7

Modificato per utilizzare Microsoft Bluetooth Stack al posto di Intel (Motorola) Bluetooth Stack a partire da Windows 10; funzione A2DP Sink (speaker Bluetooth) eliminata nel driver Windows 10

Limitazioni Se si necessita della funzione A2DP Sink, si sconsiglia l'aggiornamento a Windows 10

Touchpad Tutte le versioni Win 7 32-bit Il driver bus Intel I2C non è supportato in Windows 10 32-bit; il touchpad non funziona.

Limitazioni Non aggiornare a Windows 10

Touchpad Tutte le versioni Win 7 64-bit Talvolta il touchpad non funziona o funziona anche se disattivato (Fn+F5)

Eliminare il dispositivo di input Samsung I2C nel Device Manager

Gestione dispositivi > Human Interface Devices > cliccare destro su Samsung I2C Device quindi Elimina

Touchpad NT110S (BayTrail-M chipset)

Win 7 Il bus driver Intel I2C per BayTrail-M non è incluso in Windows 10; il touchpad non funziona

Eseguire Windows Update per installare il driver I2C driver per BayTrail-M

Connettersi ad Internet quindi eseguire Windows Update



Dolby Home Theater v4

7.2.8000.17 Win 7/8 Dolby v4 GUI SW non funziona in Windows 10.

Reinstallare Dolby GUI SW per Windows 10

Eseguire il programma Samsung SW Update. Selezionare "Aggiorna" nel menu a sinistra quindi selezionare "Dolby GUI SW" per eseguire l'installazione

DolbyDigital Plus Home Theater

7.5.1.1 7.6.3.1

Win 8,1

Le versioni del Dolby engine nel Dolby GUI SW ed il driver audio non corrispondono; viene visualizzato un messaggio di errore e la funzione non è attiva

Reinstallare Dolby GUI SW per Windows 10

Eseguire il programma Samsung SW Update. Selezionare "Aggiorna" nel menu a sinistra quindi selezionare "Dolby GUI SW" per eseguire l'installazione

TV Driver (MC570/MC770)

Tutte le versioni Win 7/8/8.1 MC570/MC770 è un modulo TV non più in produzione; non è disponibile alcun driver Windows 10 separato

Installare il driver MC570/MC770 TV per Windows 10

Eseguire il programma Samsung SW Update. Selezionare "Tutto il software" nel menu a sinistra quindi selezionare "HDTV driver" da installare

Driver grafico (per i modelli all-in-one)

Driver installato mediante Windows Update

Win 7/8/8.1

Al termine dell'aggiornamento a Windows 10, il monitor primario/secondario del modello AIO è cambiato mentre il registro è stato reimpostato; uscita monitor esterno quando è selezionato solo il monitor del PC

Installare un driver per la scheda grafica Samsung

Samsung SW Update > Install graphics driver (Installa driver scheda grafica)

Driver scheda grafica


Driver collage non supportato in Windows 10; Graphics properties (Proprietà grafiche) → Multiple displays (Più display) → tasto impostazioni modalità Collage assente

Limitazioni

Driver modalità Collage verrà fornito mediante Samsung SW Update nel quarto trimestre 2015.

Driver dongle da USB a DVI

15.01.0128.3179 Win 7/8/8.1

Durante l'installazione del driver da USB a DVI (EZnet ubiquitous), sul driver grafico comparirà un punto esclamativo giallo e non potrà essere utilizzato

Limitazioni Per maggiori informazioni vedere il sito web della società. http://j5create.com/support.html#jua330

Sensori (NXP NearFieldProximity, Broadcom GNSS Geolocation Sensor)

NXP5441, *BCM_4751, SDOV2, DEV_91D0

Win 8

Qualche supporto H/W, come il NXP e Geolocation, non è più fornito; le funzioni NFC e GNSS non funzionano in alcuni modelli di Windows 10

Limitazioni Non aggiornare a Windows 10




Funzione di regolazione della luminosità dello schermo

Tutte le versioni Win 8,1 Compatibilità dopo l'aggiornamento a Windows 10 non garantita; la luminosità dello schermo no varia

Uso o limitazioni di Samsung SW Update

Eseguire il programma Samsung SW Update. Selezionare "Tutto il software" nel menu di sinistra ed installare i driver più recenti. (potrebbero esistere alcune problematiche non risolte)

Dispositivi sconosciuti (!)


Alcuni H/W e firmware/driver di dispositivi meno recenti non sono supportati in Windows 10; a fianco del nome verrà indicato un punto esclamativo giallo Errore visualizzato in Device Manager.

Uso o limitazioni di Samsung SW Update

Eseguire il programma Samsung SW Update. Selezionare "Tutto il software" nel menu di sinistra ed installare i driver più recenti. (potrebbero esistere alcune problematiche non risolte)

Bluetooth (Intel, Qualcomm Atheros)

Alcune versioni Win7/8/8.1 I driver Bluetooth sono doppi nel Pannello di controllo - Programmi e funzioni dopo l'aggiornamento a Windows 10

Eliminare i programmi Win7/8/8.1

Pannello di controllo > Programmi e funzioni > selezionare Bluetooth driver > Disinstalla *In caso di errore durante l'eliminazione per Intel, cliccare sul menu di riparazione per eseguire la riparazione quindi eliminarlo

Problemi di Antivirus

Tutti i programmi antivirus non distribuiti da Samsung

Win 7/8/8.1 Potrebbero verificarsi degli errori di aggiornamento a Windows 10 a causa di programmi antivirus non certificati.


Riprovare ad eseguire l'aggiornamento dopo aver disinstallato il programma antivirus

WiDi Tutte le versioni Win7 L'applicazione WiDi non funziona dopo l'aggiornamento a Windows 10

Limitazioni

Installare la più recente versione dei driver della scheda grafica e della scheda di rete wireless quindi usare la funzione Miracast inclusa in Windows 10

WiDi/Miracast Tutte le versioni Win7/Win8.1

Miracast non riesce a collegarsi dopo l'aggiornamento a Windows 10 oppure lo schermo si chiude o non si attiva dopo la connessione

Limitazioni (la compatibilità con Windows 10 non è garantita)

Non eseguire l'aggiornamento a Windows 10 fino a quando Miracast non sia stabile.

Impostazioni Tutte le versioni Win7/Win8.1 Le impostazioni della funzione Mobile AP non hanno effetto

Limitazioni Non aggiornare a Windows 10.




Support Center/Help Desk

Tutte le versioni Win 7/8/8.1 Compatibilità non garantita dopo l'aggiornamento a Windows 10; non funziona

Limitazioni Per usare questa funzione non aggiornare a Windows 10.

ADP (Absolution Data Protect)

Tutte le versioni Win 7/8/8.1 Compatibilità non garantita dopo l'aggiornamento a Windows 10; non funziona

Limitazioni

Accedere a http://www.absolute.com/support/consumer per avere maggiori informazioni sul supporto ed i passaggi da seguire.

Samsung Recovery

Solution 5 Tutte le versioni Win 7/Win 8

Si arresta dopo l'insorgenza di un

messaggio di errore

La funzione di backup non è disponibile in

Windows 10

Usare Samsung SW

Update, o sussistono

limitazioni

Eseguire Samsung SW Update per installare la

versione più recente, Samsung Recovery

Solution 5.7, quindi, al riavvio premere il tasto

F4 alla comparsa del logo Samsung per

eseguire Recovery Solution per aggiornarlo.

L'aggiornamento a Windows 10 non è

consigliato se si desidera usare questa

funzione

Recovery 6 Tutte le versioni Win 8/Win8.1

Dopo aver eseguito il backup di Windows

10, il ripristino non funziona o compare un

messaggio di errore durante l'attivazione

del ripristino mediante la pressione del

tasto F4.

La funzione di backup non è disponibile in

Windows 10

Usare Samsung SW


limitazioni


versione più recente, Recovery 6.1, quindi, al

riavvio premere il tasto F4 alla comparsa del

logo Samsung per eseguire Recovery Solution

per aggiornarlo.

L'aggiornamento a Windows 10 non è

consigliato se si desidera usare questa

funzione

Recovery 7 7.0 ~ 7.1

Tutte le versioni Win 8,1

Il ripristino non funziona dopo aver eseguito

il backup di Windows 10

Usare Samsung SW


limitazioni


versione più recente, Recovery 7.2

Nota: Le informazioni sui problemi noti sono soggette a modifica

1) D: Durante l'aggiornamento a Windows 10 il computer è reindirizzato alla versione precedente di Windows.

R: Installare i programmi ed i driver più recenti mediante Windows Update quindi riprovare.

2) D: Alcuni programmi non funzionano correttamente dopo l'aggiornamento.

R: Eliminare i programmi che non funzionano e reistallarne l'ultima versione per Windows 10.

Eseguire "SW Update" per installare i programmi Samsung.

È possibile vedere le informazioni sulla compatibilità dei programmi con Windows 10 all'indirizzo "http://www.windows.com/compatibility".

Nota: Alcuni programmi possono non essere compatibili con Windows 10.

3) D: Samsung SW Update ( ) non è installato.

R: È possibile eseguirne il download da "http://orcaservice.samsungmobile.com/SWUpdate.aspx".

4) D: Come è possibile verificare quali dispositivi necessitano di una installazione dei driver per Windows 10?

R: Eseguire Device Manager (Gestione dispositivi) premendo il tasto Windows + X per scoprire i dispositivi con i punti esclamativi.

5) D: Desidero tornare ad una versione precedente di Windows.

R: È possibile tornare usando "Ripristina una versione precedente di Windows"

Menu: Impostazioni di Windows > Aggiorna e Ripristina > Ripristina > Ripristina una versione precedente di Windows

Nota: Non è possibile ripristinare una versione precedente qualora siano passati più di 31 giorni dall'aggiornamento.

Installazione/Aggiornamento a Windows 10 - Domande frequenti

6) D: L'aggiornamento a Windows 10 è gratuito?

R: Windows 10 è gratuito per 1 anno dopo il rilascio (29.7.2015 ~ 29.7.2016).

7) D: Che cos’è Edge?

R: E' un nuovo browser in Windows 10.

Dal momento che non supporta ActiveX ed BHO, l'uso di programmi di banking online, giochi può risultare

limitato.

8) D: Cortana supporta tutte le lingue?

R: La regione e la lingua devono corrispondere durante l'impostazione iniziale di Windows 10 perché

Cortana funzioni.

Nel 2015 verranno supportati le seguenti nazioni: US-Inglese, UK-Inglese, Germania-Tedesco, Francia-

Francese, Italia-Italiano, Spagna-Spagnolo e Cina-Cinese (Semplificato). Per il futuro supporto di ulteriori

nazioni e lingue inviare una richiesta a Microsoft.

9) D: Alcune app e dispositivi non funzionano correttamente in Windows 10.

R: Le app progettate per funzionare in Windows 7/8/8.1 potrebbero non funzionare in Windows 10.

Controllare con il sito web del produttore o inviare una richiesta al loro centro di assistenza alla clientela.

Per maggiori dettagli vedere "http://windows.microsoft.com".

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