guida per l'aggiornamento alla versione 2.01

© 2010 Electrolux Home Products Italy S.p.A, All rights reserved 1 File: Guida per l’aggiornamento alla versione 2.01.doc - Date: 11/01/2010

Sidekick PC Guida per l’aggiornamento

alla versione 2.01


TERMINI D’USO Electrolux gestisce il sistema Sidekick ed il relativo portale web con lo scopo di fornire un servizio innovativo alla rete di assistenza tecnica diretta e indiretta (service contractors). L' intero sistema, che comprende il software, la documentazione, il portale web e tutte le informazioni fornite dal sistema stesso, sono proprietà esclusiva di Electrolux. Sidekick può essere usato solo per erogare servizi di assistenza tecnica volti alla riparazione degli elettrodomestici prodotti dal gruppo Electrolux. È vietato fornire a terze parti il software e tutte le relative informazioni, a meno che ciò non sia stato preventivamente autorizzato da Electrolux sotto forma scritta. L'utilizzo di Sidekick implica l'accettazione integrale di queste condizioni. Nonostante si ritenga che le informazioni fornite dal portale e da qualsiasi altra documentazione relativa a Sidekick, siano corrette, Electrolux non ne garantisce l'accuratezza e non accetta alcuna responsabilità per eventuali errori, inesattezze e omissioni presenti nel portale stesso e nella documentazione. Tutte le informazioni e le applicazioni software fornite possono essere usate tenendo presente che Electrolux non sarà responsabile di qualunque danno, spesa o altro che dovesse essere provocato dall'utilizzo totale o parziale, diretto o indiretto, di queste informazioni e applicazioni software, da parte del visitatore o di qualunque altra persona. Electrolux si riserva in ogni momento il diritto di apportare, senza preavviso, modifiche e correzioni a queste condizioni di utilizzo.


Struttura della guida Questa guida contiene la procedura per installare l’upgrade di Sidekick PC sul Vostro computer. Non include le informazioni riguardo le funzionalità e l’utilizzo di Sidekick PC: per questi argomenti consultare il manuale d’uso scaricabile dal portale Sidekick La procedura qui descritta può variare in base alla configurazione ed al sistema operativo installato nel Vostro computer Affinchè l’installazione vada a buon fine è importante seguire passo passo tutte le istruzioni che si trovano di seguito elencate in ordine cronologico. Ogni pagina contiene la descrizione delle operazioni da eseguire numerate per ordine di esecuzione es: Nel caso in cui l’installazione non vada a buon fine è possibile contattare il Trainer Fabrizio Fasan al nr. telefonico 0434 39 4761 oppure via mail all’indirizzo [email protected] Note importanti Per Utilizzare SidekickPC su più computer si dovranno ripetere le installazioni su ogni PC. La licenza è individuale, come dettagliato in seguito, ed il nome utente deve corrispondere al codice C.A.T., seguito da un trattino e quindi seguito dal codice tecnico che ha in dotazione il programma Sidekick (es. 1801-003). Non è quindi possibile utilizzare Sidekick su più computer con lo stesso unico numero di licenza. Per questo motivo deve essere formulata una richiesta di licenza (Richiesta di sottoscrizione) per ogni installazione. Si veda a tal proposito il capitolo relativo alla richiesta di licenza. L’installazione di Sidekick e dell’interfaccia hardware possono essere fatte attuate in momenti diversi quindi per installare il programma Sidekick non è necessario possedere l’interfaccia hardware. Requisiti minimi di sistema La presentazione del sistema ed i requisiti minimi di sistema sono indicati sul Portale Sidekick all’indirizzo internet: http://sidekick.electrolux.com/SidekickPortal/Presentation.aspx

1) cliccare su Next 2) cliccare su Installa

ATTENZIONE: SE UTILIZZATE IL PROGRAMMA EASYSERVICE E’ PREFERIBILE NON INSTALLARE IL PROGRAMMA SIDEKICKPC SUL SERVER DI EASY SERVICE


Installare l’Upgrade 2.01 IMPORTANTE: Questa procedura è da eseguirsi solo se si possiede una versione più vecchia del SidekickPc 2.01 (es: sidekick 1.1.1)

• Come verificare la versione installata nel vostro Pc

N.B. Dopo aver eseguito questo aggiornamento del software non sarà più necessario eseguire altri aggiornamenti in futuro, in quanto lo stesso software verrà revisionato, automaticamente, durante l’aggiornamento del database.

Accedere nel vostro Sidekick, cliccare su

“Aiuto” e poi su “Informazioni”, apparirà

questa schermata ad indicare la vostra

versione di Sidekick


Prima di iniziare la procedura di aggiornamento chiudere tutte le applicazioni eventualmente aperte.

• Seguire questo link: http://sidekick.electrolux.com/SidekickPortal/Home.aspx, verrete reindirizzati nella HOME PAGE del portale Sidekick

1) Inserire la USER e PASSWORD

Ricevuta via mail al momento della richiesta

di sottoscrizione

2) Cliccare “LOGIN”


1) Entrare nella sezione DOWNLOADS

Cliccare su “pagina successiva” fino a

che non trovate il file scaricabile:

“SidekickPc 2.01 Upgrade”

1)Cliccare per scaricare

l’aggiornamento


1)Una volta entrati in questa sezione scorrere la pagina fino alla fine

2) cliccare sul link “SidekickPC 2.01

Upgrade”

3) Apparirà la schermata di download, cliccare su

“Save”


1) Decidere la destinazione dove posizionare il file

Es: Desktop

2) Quindi cliccare “Save”

3) Attendere la fine del download


1) A download terminato apparirà

un’icona, (SidekickPc 2.01 Upgrade) fare

doppio click

Click su “Close”


3) Si aprirà questa finestra per chiedere

dove posizionare i file dell’estrazione, cliccate qui per

scegliere

4)Quindi cliccare su “Nuova cartella” e creare una nuova

cartella e nominarla a piacere

2) Nel caso in cui si apra questa finestra cliccare su “esegui”


1) Apparirà una cartella nuova con il nome che avete

indicato, cliccate quindi “Extract”

2) Attendere la fine

dell’estrazione

3) A estrazione conclusa eseguite

un doppio clic sulla cartella

creata per visionare i file

presenti all’interno


4)Eseguite doppio click su

SidekickPcUpdate2.0.bat

Si aprirà questa finestra, premete un tasto qualsiasi

per continuare l’installazione

Ad installazione avvenuta premete un tasto qualsiasi

per continuare


Si aprirà l’interfaccia del nuovo Sidekick

La finestra di messaggio indicache il database locale è vuoto,

cliccare comunque “ok”

Sul vostro desktop, a

installazione avvenuta

comparirà l’icona di Sidekick 2.0,

cliccare per avviare il

programma.


Quindi cliccare “Options” e poi “Language”

1) Scegliere quindi “Italian”


1) Cliccare su “Comandi” e poi su “Aggiornamento dati”

2) Apparirà questa schermata per gestire i dati


1) inserire qui la propria user (comunicata via mail): es.1337-001

2) verificare che questo indirizzo sia corretto

4) cliccare qui per verificare la connessione con il database centrale

3) inserire qui la propria password (comunicata via mail): es. paperino

4) cliccare qui per verificare la connessione

7) cliccare su Test connessione per verificare la connessione con il database nel proprio PC

9) cliccare su Inizia aggiornamento

8) Solo per il primo aggiornamento del database schede selezionare la prima opzione “Aggiornamento completo”, per i successivi aggiornamenti selezionare “Aggiornamento incrementale”

6) codice utente e password identiche: SidekickPCUser

5) verificare che questo indirizzo sia corretto


1) Attendere la fine del download

2) Quindi cliccare “Ok”

Quindi cliccare “File” e poi

“Pagina iniziale”. Il Sidekick è

pronto!


BUON LAVORO!

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