Guida all'adozione di Microsoft 365 per l'utente finale

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ContenutiStakeholder

Sensibilizzazione

Formazione

Pianificazione, implementazione e gestione

7. Selezionare executive sponsor9. Scegliere il responsabile del successo10. Consolidare gli esperti

Scenari15. Identificare gli scenari

20. Stabilire la priorità degli scenari

22. Definire i criteri di successo

26. Condividere il successo

29. Creare il piano di comunicazione

35. Favorire il coinvolgimento costante

38. Creare il piano di formazione

40. Accedere alle risorse di formazione

43. Pianificare le attività di adozione

46. Avviare un programma di prima adozione

51. Creare un piano di successo

53. Ripetere le attività per un successo continuo

54. Gestire e preparare il cambiamento

PrefazioneI cambiamenti in atto negli scenari di business odierni comportano un'evoluzione nelle aspettative di dipendenti e clienti e la nascita di una nuova cultura nello stile di lavoro. I dipendenti cercano maggiore motivazione nei compiti che svolgono, mentre i datori di lavoro desiderano sfruttare le competenze dei dipendenti. Una nuova forza lavoro sta prendendo forma perché, per la prima volta nella storia dell'umanità, cinque generazioni compongono la forza lavoro globale.

La collaborazione e il lavoro in team con il colleghi fanno parte delle attività quotidiane e la capacità di lavorare in località e con dispositivi diversi è fondamentale. I datori di lavoro non sono più limitati da confini fisici o geografici e possono procurarsi persone di esperienza in tutto il mondo.

Con l'evoluzione della cultura del lavoro, anche gli strumenti utilizzati per svolgerlo devono evolvere. Microsoft 365 aiuta la tua organizzazione a implementare questa nuova cultura aumentando la creatività dei dipendenti e consentendo loro di collaborare in modo sicuro. Microsoft 365 è una soluzione completa, intelligente e sicura che include Office 365, Windows 10 ed Enterprise Mobility + Security.

Questa Guida all'adozione per l'utente finale è stata creata per le organizzazioni interessate

a trovare i modi più efficaci per ottimizzare il proprio investimento in Microsoft 365 e contiene una serie di istruzioni dettagliate che consentono all'organizzazione di identificare e successivamente di eseguire attività specifiche per adottare questa nuova cultura del lavoro.

Le best practice descritte nella guida si basano sulle esperienze dei nostri clienti di maggiore successo che negli anni hanno adottato le diverse tecnologie attualmente disponibili in Microsoft 365, ovvero Office 365, Windows 10 ed Enterprise Mobility + Security.

Ci auguriamo che la guida rappresenti per te una fonte di ispirazione riguardo alle tue possibilità e tua organizzazione. Apprezziamo i tuoi commenti, che puoi inviare alla community per favorire l'adozione all'indirizzo:

http://aka.ms/driveadoption

Ricorda che non sei il solo a intraprendere questo percorso perché il lancio delle tecnologie di Microsoft 365 è previsto attualmente da numerose organizzazioni, con cui puoi connetterti in questa community.

Lo stile di lavoro è sempre più connesso ed è arrivato il momento di conoscerlo.

Microsoft 365 aiuta la tua organizzazione a implementare questa nuova cultura aumentando la creatività dei dipendenti e consentendo loro di collaborare in modo sicuro.

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Raggiungere il successo con Microsoft 365 significa garantire che tutti gli utenti dell'organizzazione siano più produttivi.

Prima di distribuire Microsoft 365, fai un passo indietro e pensa ai motivi per cui l'organizzazione l'ha acquistato. La scelta derivava da requisiti tecnici, rientrava in un ciclo di aggiornamento informatico o avevi identificato esigenze specifiche all'interno dell'azienda?

Per favorire l'adozione è necessario comprendere le sfide aziendali da affrontare e risolverle tramite le soluzioni Microsoft 365. È necessario inoltre assicurarsi che tutti gli utenti dell'organizzazione comprendano i vantaggi e sostengano le soluzioni che offri. Le persone in genere sono diffidenti nei confronti dei cambiamenti e devono pertanto conoscere i vantaggi che ne derivano.

In Microsoft, desideriamo che tu ottenga il massimo dall'investimento in Microsoft 365 e la pianificazione costituisce un passaggio essenziale per conseguire questo risultato. Questa guida per l'utente finale ha l'unico obiettivo di assisterti nel corso del processo di adozione.

Dalle esperienze clienti precedenti abbiamo rilevato che per un'adozione ottimale di Microsoft 365 è essenziale concentrarsi su quattro fattori di successo, ovvero stakeholder, scenari, sensibilizzazione e formazione.

Scopri i principali fattori di successo con impatto sull'adozione di Microsoft 365

https://aka.ms/successfactors

Stakeholder

Selezionare executive sponsor

Consolidare gli esperti

Scenari

Stabilire la priorità degli scenari

Definire i criteri di successo

Sensibilizzazione

Implementare campagne di comunicazione

Eseguire eventi di lancio

Formazione

Formare gli utenti finali

Preparare un servizio di help desk

APPRENDERE E RAFFORZARE

Fattori di successo per l'adozione di Microsoft 365 da parte degli utenti finali

Partecipa alla community per promuovere l'adozione


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StakeholderLa prima regola per un'adozione di successo di Microsoft 365 è quella di creare un team dinamico costituito da stakeholder e dalle persone appropriate in grado di favorire i cambiamenti e di renderli effettivi.

In questa sezione vengono descritti i diversi ruoli che le parti svolgono nell'organizzazione durante la fase di distribuzione e i ruoli chiave degli stakeholder su cui concentrare un'ulteriore attenzione.

Viene inoltre descritto come selezionare le persone giuste nell'organizzazione per operare come executive sponsor, responsabili del successo ed esperti durante la fase di distribuzione e come consolidare gli esperti tramite un programma specifico.

PUNTI CHIAVE

• Chi sono gli executive sponsor, i responsabili del successo e gli esperti e perché sono importanti?

• Quali sono gli aspetti di base delle attività degli executive sponsor?

• Cos'è un programma di esperti e come posso utilizzarne uno per consolidare gli esperti?

Ruolo Responsabilità Reparto

Executive sponsor Comunicare la visione di alto livello e i valori di Microsoft 365 all'azienda Executive Leadership

Responsabile del successo

Garantire che gli obiettivi aziendali vengano raggiunti in seguito alla distribuzione di Microsoft 365 Tutti i reparti

Esperti Collaborare alla diffusione di Microsoft 365 e alla gestione delle obiezioni degli utenti finali Tutti i reparti (personale)

Project manager Supervisionare l'intero processo di lancio e distribuzione di Microsoft 365 Gestione dei progetti

Responsabile della formazione

Gestire il programma e/o le risorse di formazione per la distribuzione di Microsoft 365 IT e/o Risorse umane

Responsabili di reparto Definire il modo in cui reparti e team specifici useranno Microsoft 365 e incoraggiare il coinvolgimento Tutti i reparti (gestione)

IT Specialist Supervisionare tutti gli aspetti tecnici della distribuzione IT

Responsabile risorse umane

Integrare Microsoft 365 nei processi delle risorse umane e gestire i contenuti relativi alle risorse umane in Microsoft 365 Risorse umane (gestione)

Responsabile della comunicazione Supervisionare le comunicazioni di livello aziendale su Microsoft 365 Comunicazioni aziendali e/o IT

Community manager Gestire l'attività della rete Yammer giorno per giorno e fornire linee guida e best practice Comunicazioni aziendali e/o IT

Responsabile del sito SharePoint

Collaborare alla gestione della strategia per il sito di SharePoint dell'organizzazione e fungere da collegamento tra azienda e IT IT e/o Personale

Ruol

i chi

ave

Ruoli degli stakeholder

Una corretta strategia di adozione inizia con un team di persone dedite al progetto e rappresentative di diverse aree dell'organizzazione. Usa la tabella per comprendere i diversi stakeholder e il ruolo e le responsabilità relativi in una distribuzione riuscita di Microsoft 365. I ruoli principali su cui concentrare maggiormente l'attenzione sono gli executive sponsor, i responsabili del successo e gli esperti.

6Stakeholder - Ruoli degli stakeholder

Avviso

Non dimenticare che questi ruoli rappresentano linee guida. A seconda delle dimensioni e della struttura dell'azienda

è possibile che i ruoli si sovrappongano o che non siano necessari.

Per comprendere i ruoli chiave, i requisiti del team e i motivi per cui sono necessari, vedi:

http://aka.ms/stakeholders

http://aka.ms/stakeholders

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Selezionare executive sponsor

Gli executive sponsor sono leader estremamente importanti nell'organizzazione e la loro partecipazione è fondamentale per favorire l'adozione da parte dei dipendenti. Gli executive sponsor influenzano in modo significativo la cultura aziendale e possono comunicare attivamente il valore e i vantaggi di una nuova tecnologia e di un nuovo modo di lavorare all'interno dell'organizzazione. Inoltre, possono apportare una conoscenza cruciale degli obiettivi aziendali fondamentali e degli ostacoli comuni da superare, per i quali Microsoft 365 si dimostra di grande aiuto.

Gli executive sponsor definiscono gli obiettivi aziendali globali.

Trucchi e suggerimenti

Quando individui i tuoi sponsor, non dimenticare di includere gli stakeholder principali delle diverse linee

di business maggiormente soggette al cambiamento.

Luglio 2017, McKinsey Quarterly, www.mckinsey.com Copyright © 2017 McKinsey & Company. Tutti i diritti sono riservati. Riproduzione soggetta ad autorizzazione.

La ricerca indica che i progetti di trasformazione vengono realizzati meglio se è presente un executive sponsor visibile. Oltre l'85% degli intervistati ha indicato che quando il CEO era abbastanza o molto visibile, il progetto di trasformazione è stato realizzato in modo efficace o addirittura ottimale.

Gli executive sponsor devono:

Consentire al team di progetto di identificare gli scenari da utilizzare e di stabilirne la priorità

Comunicare il modo in cui l'organizzazione pianifica di utilizzare Microsoft 365 per raggiungere gli obiettivi aziendali ad altri leader nell'organizzazione

Partecipare in maniera attiva e usare le funzionalità di Microsoft 365 per incoraggiare l'adozione da parte degli utenti e rafforzare i comportamenti attesi

Per ulteriori informazioni su come gli executive sponsor possono contribuire alla distribuzione del tuo progetto Microsoft 365, vedi https://aka.ms/execsponsor

Stakeholder - Selezionare executive sponsor

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Assicurati che gli aspetti di base siano chiari

A ttivare e rendere visibile la partecipazione

B asarsi sulla collaborazione con i colleghi di pari livello

C omunicare direttamente con i dipendenti

Copyright Prosci®. Tutti i diritti sono riservati.

Stakeholder - Aspetti di base

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Scegliere il responsabile del successoLa scelta di un responsabile del successo all'interno della tua organizzazione è importante per garantire il conseguimento degli obiettivi aziendali stabiliti per Microsoft 365. Tali responsabili devono garantire che gli utenti utilizzino il servizio e ne traggano valore.

Un responsabile del successo deve:

Garantire che gli utenti utilizzino Microsoft 365 e ne traggano valore

Garantire che vengano coinvolti gli stakeholder appropriati

Trasformare gli obiettivi aziendali impostati dall'organizzazione per Microsoft 365 in scenari di Microsoft 365

Garantire la corretta implementazione di comunicazioni e formazione

Stakeholder - Scegliere il responsabile del successo

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Consolidare gli esperti La creazione e l'utilizzo di esperti di Microsoft 365 nell'organizzazione consentono di coinvolgere un altro gruppo di stakeholder importanti per favorire l'adozione di Microsoft 365.

Ottenere l'adesione di tutti gli utenti in un'organizzazione è una sfida. Gli esperti possono mitigare questa sfida e giocare un ruolo importante perché sono competenti, impegnati ad approfondire la loro esperienza e desiderosi di offrire aiuto e supporto ai colleghi, consentendo di tradurre Microsoft 365 in realtà all'interno del proprio reparto o team.

Gli esperti devono:

Creare un programma di esperti

Per ulteriori risorse e materiali per creare i tuoi esperti di Microsoft 365, scarica la guida disponibile all'indirizzo:

https://aka.ms/office365champions

Promuovere Microsoft 365 e il valore che genera nei team

Consentire alle persone del proprio team di comprendere i vantaggi diretti

Sensibilizzare le persone in relazione all'uso di Microsoft 365 grazie a canali di comunicazione informali

Dare il benvenuto ai nuovi utenti, offrendo loro linee guida e condividendo le best practice

Fornire feedback al team di progetto in relazione al coinvolgimento degli utenti e all'adozione

Stakeholder - Consolidare gli esperti

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Creare un programma di espertiGli esperti sono mossi da grande passione e sono entusiasti di diffondere le conoscenze e di aiutare i colleghi ad apprendere soluzioni più efficaci. Possono contribuire a ridurre la pressione sulle risorse del team di progetto e a promuovere la partecipazione dell'intera community.

Gli esperti creano risonanza e alimentano un entusiasmo che porta all'adozione di modi di lavorare migliori

Creano un ambito di influenza nei rispettivi team

Danno vita a nuovi modi di lavorare tra team

Identificano le sfide aziendali e le possibili soluzioni

Forniscono feedback al team di progetto e agli sponsor

Sono un utente esperto. Sto cercando di proseguire su questa strada perché altri facciano lo stesso. Si tratta di condividere idee.- Paul

Si tratta di individuare le persone motivate. La considero un'opportunità. Parte del mio lavoro consiste nel promuovere le community e nell'incoraggiare la condivisione delle conoscenze.- Darren

Perché gli esperti sono importanti?

Stakeholder - Creare un programma di esperti

Siamo in contatto con un esperto di adozione in ogni business unit, che invia messaggi e-mail settimanali su Office 365. Ogni strumento di Office 365 presenta vantaggi di base e siamo in grado di sbloccare il valore di ciascuno di essi grazie a un semplice percorso di conoscenza rivolto agli utenti.

- Nick Lamshed, Change Manager, Qantas

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Creare una community di esperti

Trova esperti entusiasti che possano dedicare tempo ed energie

Crea un gruppo Yammer di esperti per condividere aggiornamenti e successi

Offri formazione poco impegnativa sugli elementi chiave di Microsoft 365

Fornisci materiali pronti per supportare il lavoro sul campo di team e individui (ad esempio con sessioni durante il pranzo)

Garantisci una frequenza regolare nelle discussioni con gli esperti in relazione agli aspetti che funzionano e a quelli che non funzionano

Progetta un programma di partecipazione e riconoscimento del loro impegno, offrendo ad esempio accesso privilegiato a eventi di interesse o coinvolgimento nella creazione di community di esperti

Comunica alle persone il ruolo degli esperti e dove sono reperibili e ricorda che la loro funzione non è di supportare il reparto IT, ma di rappresentare l'azienda


Rendi il programma di esperti un passaggio obbligato del piano di adozione. Abbiamo scoperto che la soluzione più

comune ed efficace perché le persone apprendano è quello di interagire con i loro pari. Identifica e avvicina le persone

dell'organizzazione che appaiono come insegnanti o leader naturali e usali come base di sviluppo per la tua community.

http://aka.ms/championsguide

Stakeholder - Creare una community di esperti

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Scoprire le responsabilità e i ruoli diversi nell'organizzazione e il modo in cui contribuiscono al lancio di Microsoft 365

Comprendere le caratteristiche di un executive sponsor di successo


Effettuare l'onboarding del team di progetto e suscitare interesse per consentire ai colleghi di aumentare la produttività con Microsoft 365

Stakeholder Elenco di controllo

Stakeholder - Elenco di controllo

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ScenariL'identificazione e definizione degli scenari sono passaggi importanti per semplificare la fase di adozione e sfruttarne al meglio il valore in termini di investimento in Microsoft 365. Gli scenari riguardano i modi in cui le persone utilizzeranno Microsoft 365 per affrontare le sfide dell'organizzazione o per raggiungere obiettivi stabiliti.

È importante definire scenari e criteri di successo chiari, rispetto ai quali misurare gli obiettivi raggiunti e realizzare risultati tangibili dopo il lancio. Gli scenari consentono ai team di capire come Microsoft 365 contribuisce ad aumentare la produttività giornaliera evidenziando i prodotti nel contesto per consentire alle persone di conoscere quando e come utilizzarli.

PUNTI CHIAVE

• Come posso identificare gli scenari e stabilirne la priorità?

• Come posso definire i criteri di successo per misurare i risultati tangibili?

• Come posso monitorare l'adozione da parte dell'organizzazione?

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Identificare gli scenari

Per identificare gli scenari adatti, è opportuno coinvolgere le persone che promuovono e supportano il cambiamento all'interno dell'organizzazione. Puoi organizzare alcuni workshop a cui inviterai i responsabili di reparto, i project manager, il rappresentanti del reparto IT e altri stakeholder che consentono di raccogliere idee sul modo in cui Microsoft 365 può essere utilizzato nell'organizzazione. Le domande seguenti costituiscono un ottimo punto di partenza per identificare gli scenari.

Quali sono alcune delle sfide aziendali più urgenti in termini di comunicazione e collaborazione?

Quali sono le aree in cui la tua azienda vorrebbe migliorare?

Quali sono le iniziative strategiche oppure i progetti di trasformazione correnti dell'organizzazione che Microsoft 365 può supportare?

Quali metodi di comunicazione e collaborazione vengono in genere recepiti meglio dalla tua organizzazione?

Qual è il processo usato per la stesura, la distribuzione e la condivisione delle informazioni?

Scenari - Identificare gli scenari

Office 365 dispone della tecnologia per migliorare la comunicazione e la collaborazione a livello internazionale. Utilizziamo servizi di videoconferenza, presentazioni e condivisione desktop per collaborare con i partner.

- Klaus Huelsewiesche, Head of IT Systems for R&D, Laundry and Home Care at Henkel

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Individuare scenari tramite la Raccolta di produttività

Nella Raccolta di produttività abbiamo creato numerosi scenari per consentirti di scoprire le modalità di utilizzo

di Microsoft 365 con impatto sull'organizzazione.

http://aka.ms/productivitylibrary

Scenari - Individuare scenari tramite la Raccolta di produttività

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Per assistere gli utenti di Microsoft 365 nelle fasi iniziali, consigliamo di definire sei scenari di base ampiamente allineati con i tipi di attività che i dipendenti devono eseguire ogni giorno, ad esempio comunicazione tramite e-mail e calendari, archiviazione e condivisione di file, riunioni virtuali e collaborazione in tempo reale.

Esamina i sei scenari di base descritti di seguito.

Sei scenari di base

Lavora con i messaggi e-mail, individualmente o in gruppo

Microsoft Exchange Online è il sistema portante di e-mail e calendario, grazie al quale puoi collaborare nello stesso ambiente familiare di Outlook. Exchange Online consente di raggiungere un numero maggiore di obiettivi e di lavorare in modo più efficiente con esperienze Outlook coerenti e complete, indipendentemente dal dispositivo.

Fornisci un'area di lavoro basata su chat

Microsoft Teams riunisce le informazioni di cui hanno bisogno i team per lavorare in modo efficace e rendere al massimo. Questo spazio di lavoro basato sulla chat e accessibile da dispositivi mobili, combina chat, documenti, persone e strumenti in un unico posto sicuro.

Connetti la tua organizzazione

Yammer consente di connettere senza problemi, in tutta l'organizzazione, persone e informazioni di cui prima ignoravi l'esistenza. Discuti idee, condividi aggiornamenti e trova risposte di colleghi da qualunque luogo.

Organizza riunioni e collabora in modo più semplice

La produttività dipende dalla possibilità di attivare connessioni in tempo reale. Se vuoi ottenere risposte rapide per rispettare i tempi di progetto, Skype for Business rappresenta una soluzione completa che offre una piattaforma unica per messaggistica istantanea, chiamate audio e video, servizi di conferenza e condivisione attiva.

Condividi siti e contenuti

SharePoint incoraggia la condivisione e la collaborazione sulla rete Intranet. Crea siti e portali che coinvolgano le persone, connettendole con la conoscenza collettiva, le competenze, i contenuti e le informazioni più utili per il loro lavoro.

Scenari - Sei scenari di base

Crea contenuti di grande impatto in team

Con Office puoi portare a termine ogni attività praticamente ovunque, più velocemente. Puoi sfruttare l'integrazione di Office con OneDrive e SharePoint per accedere a documenti, condividerli o anche crearli e modificarli in modalità condivisa.

Come membro di...[team]

Desidero…[descrizione dell'azione]

Utilizzando[applicazione specifica

della tecnologia]

Saprò di aver raggiunto l'obiettivo

quando...[misura del successo

delle soluzioni]

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Come membro di Gestione delle vendite

Desidero disporre di un'unica

versione della proposta a cui ogni utente può accedere e apportare

modifiche anziché inviare tramite e-mail versioni

diverse al team

Utilizzando un sito di SharePoint per archiviare e condividere centralmente un'unica

versione di una proposta di vendita che il mio team

può modificare tramite strumenti di creazione

condivisa in Word e PowerPoint

Saprò di aver raggiunto l'obiettivo quando

il mio team di vendita può creare proposte in modo più semplice e di conseguenza disporre di più tempo per chiudere

le trattative

Per iniziare a creare gli scenari, valuta l'utilizzo del framework seguente:

Come membro di [TEAM]

Desidero [DESCRIZIONE DELL'AZIONE]

Utilizzando [APPLICAZIONE SPECIFICA DELLA TECNOLOGIA]

Saprò di aver raggiunto l'obiettivo quando [MISURA DEL SUCCESSO DELLE SOLUZIONI]

Non sai come iniziare?

Scenari - Non sai come iniziare?

Affidati all'esperienza altrui e partecipa alla community Nell'ambito della community per promuovere l'adozione nella community tecnica di Microsoft, puoi comunicare con

migliaia di altri clienti Microsoft e comprendere il contributo apportato dagli scenari.

Vantaggi diretti

Aggiornamenti del prodotto

Connessione con i tecnici

Collaborazione con i colleghi

Inizia a comunicare con i colleghi oggi e partecipa alla community per promuovere l'adozione


Creazione di relazioni

Risorse utente aggiuntive

Affidamento sull'esperienza altrui

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Pagina della community per promuovere l'adozione

Discussioni di supporto e condivisione di best practice

Conversazioni più recenti

Scopri gli argomenti di discussione della community

Spazi di partecipazione

Discussioni incentrate su argomenti specifici della community

Annunci di promozione dell'adozione Scopri gli annunci più recenti

CommunityScopri chi appartiene

alla community

Scenari - Affidati all'esperienza altrui e partecipa alla community

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Stabilire la priorità degli scenariPoiché Microsoft 365 può avere un impatto positivo su tutta l'azienda, è importante stabilire una priorità per molti scenari aziendali per comprendere quello su cui concentrare inizialmente l'attenzione.

Tieni presente che gli scenari che identifichi e a cui assegni una priorità adesso contribuiranno a rendere noto il tuo piano di comunicazioni durante il lancio. Verifica gli scenari definiti durante la creazione del piano di comunicazione.

Scenari - Stabilire la priorità degli scenari

Basso

Medio

Alto

Impa

tto

Grado di difficoltà

Basso Medio Alto

Collaborare con i colleghi in un'area di lavoro incentrata sulla chat

Sostituire il sistema telefonico tradizionale con Cloud PBX

Potenziare e coinvolgere i dipendenti tramite un social network

Organizzare sessioni formative per i dipendenti in tutto il mondo

Consentire ai dipendenti di lavorare in modo più efficiente ovunque in un ambiente e-mail ospitato

Aiutare i nuovi dipendenti velocizzando la fase di onboarding

Implementare l'accesso Single Sign-On sicuro con Azure Active Directory

Distribuire classificazione e protezione dei dati con Azure Information Protection

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Come stabilire la priorità degli scenari

Esamina il grafico sottostante e traccia gli scenari nel grafico in base al livello di impatto previsto nell'organizzazione e alla difficoltà di raggiungimento. In questo modo puoi comprendere gli scenari che presenteranno più rapidamente il livello di impatto più alto, nonché per determinare i progetti più complessi che possono essere importanti, ma che necessitano di maggiore pianificazione.

Trucchi e suggerimentiRisulta utile pensare innanzitutto ai fattori che offrono maggior valore agli utenti. Alcune operazioni che potresti pensare di eseguire subito, ad esempio migrazione dei messaggi e-mail, potrebbero non apportare valore visibile immediato. Vale la pena di concentrarsi sul conseguimento di risultati rapidi e visibili, ad esempio l'accesso alla messaggistica istantanea per tutti.

Scenari - Come stabilire la priorità degli scenari

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Definire i criteri di successoQuando sviluppi i tuoi scenari aziendali ideali, è importante riuscire a definire un insieme ufficiale di criteri di successo per misurare l'impatto della distribuzione di Microsoft 365. Devi stabilire quali fattori misurare e come raccogliere dati quantitativi e qualitativi. Per definire i criteri di successo, segui i passaggi indicati di seguito.

Identifica gli indicatori KPI principali, che possono migliorare in base all'adozione di scenari diversi nell'organizzazione, ad esempio riduzione dei costi, aumento della soddisfazione dei clienti e del coinvolgimento dei dipendenti e riduzione del tempo per elaborare un ordine

Valuta la situazione prima dell'implementazione di Microsoft 365. Definisci i riferimenti KPI e stabilisci la conoscenza corrente di Microsoft 365 dei tuoi utenti

Scegli criteri che ti consentono di mostrare al team leader l'impatto di Microsoft 365 sull'organizzazione

Scenari - Definire i criteri di successo

Modello di sondaggio per gli utenti finali

Usa il modello del sondaggio per misurare il livello di soddisfazione e il progresso realizzato rispetto al tuo valore di riferimento.

http://aka.ms/usersurveys

Trucchi e suggerimentiUtilizza la guida alla misurazione del successo per valutare l'efficacia del lancio di Microsoft 365 e per raggiungere i risultati stabiliti.

http://aka.ms/measuringsuccess

http://aka.ms/measuringsuccess

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Usa la parola SMART come guida

Quando formuli i tuoi criteri di successo, usa la parola SMART come guida per stabilire gli obiettivi di grande impatto:

Chiaro e senza ambiguità; risponde alle domande “Cosa, perché, chi e dove?”

Specifico:

Concreto; dimostra in maniera chiara il progresso fatto.

Misurabile:

Realistico; non estremo.

Attendibile:

Importante per gli stakeholder.

Rilevante:

Basato su una data obiettivo specifica; risponde alla domanda “Quando?”

Tempestivo:

Scenari - Usa la parola SMART come guida

Criteri di successo Metodo/Origine Metriche Esempio di obiettivo

Incremento in termini di adozioneUn incremento nell'utilizzo corrisponde a un'adozione della tecnologia da parte degli utenti

QuantitativoReport sull'utilizzo di Office 365

Utilizzo della cassetta postaleUso di SharePointMessaggi istantanei e conferenze Skype for BusinessMinute dell'audio Skype for Business utilizzate

Da un confronto della reportistica sull'uso effettuata prima e dopo la distribuzione, è possibile notare un aumento in termini di adozione del 10% al mese.

Efficacia della formazioneAumento dell'utilizzo correlato all'efficacia della formazione.

QuantitativoReport sull'utilizzo di Office 365

QualitativoSondaggi tra gli utenti finali Gruppi e feedback Yammer Formazione sulla conformità online

Utilizzo della cassetta postaleUso di SharePointMessaggi istantanei e conferenze Skype for BusinessMinute dell'audio Skype for Business utilizzateSoddisfazione dei dipendentiPercentuale di completamento della formazione

Da un confronto della reportistica sull'utilizzo effettuata prima e dopo la formazione è possibile notare un aumento mensile in termini di adozione.Secondo il sondaggio finale della formazione, il punteggio relativo alla soddisfazione netta degli utenti è superiore a 130 per i dipendenti.100% di completamento della formazione online sulla conformità alla sicurezza aziendale.

Costi operativi ridottiUn aumento dell'adozione comporta una diminuzione dell'utilizzo di sistemi per videoconferenze di terze parti, di viaggi e di allocazione di risorse

QuantitativoReport sull'utilizzo di Office 365Report finanziari/contabiliReport dell'help deskReport relativi a spese di viaggio e telefonicheMisurazioni dei risultati

Utilizzo della cassetta postaleUso di SharePointFatturazione e uso di sistemi di audioconferenzaSpese di viaggio e telefonicheChiamate all'help desk

L'uso dopo la distribuzione di sistemi per conferenze telefoniche di terze parti dovrebbe diminuire del 10% al mese.

Sicurezza migliorataUn'adozione migliore è correlata a un aumento di sicurezza e conformità

QualitativoSondaggi tra gli utenti finali Accessibilità utenti finali/ripristino

Soddisfazione dei dipendenti Chiamate all'help desk

Confronto tra la soddisfazione degli utenti prima e dopo la distribuzione Riduzione del numero di chiamate all'help desk e del tempo necessario al ripristino dei dati

Maggiore produttivitàL'aumento del livello di adozione porta a processi decisionali più fluidi, comunicazioni più veloci e completamento più rapido delle attività

QualitativoSondaggi tra gli utenti finali Utilizzo della classificazione dati

Tempi richiesti per completare i progetti

Numero di documenti etichettati

Il tempo necessario per portare a termine gli ordini dei clienti deve diminuire del 15% entro 6 mesi.

Maggiore collaborazioneMaggiore comunicazione tra sedi e team diversi

QualitativoSondaggi tra gli utenti finaliGruppi Yammer e feedback

Soddisfazione dei dipendentiRisparmio in termini di tempo

Entro 3 mesi dalla distribuzione di Skype for Business i team che lavorano da sedi diverse dichiareranno di sentirsi maggiormente in contatto con i membri del proprio gruppo.

Maggiore soddisfazione dei dipendentiGrazie a opzioni di lavoro più flessibili il livello di soddisfazione dei dipendenti aumenta, attraverso un maggiore coinvolgimento, un livello minore di stress e un equilibrio migliore tra vita e lavoro.

QualitativoSondaggi tra gli utenti finaliGruppi Yammer e feedback

Soddisfazione dei dipendenti Entro 6 mesi il livello di soddisfazione dei dipendenti deve aumentare del 15%.

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Esempi di criteri di successo

Per definire i criteri di successo, esamina alcuni esempi indicati di seguito.

Scenari - Esempi di criteri di successo

Client Skype for Business utilizzatiReport sugli utenti attivi

Attività di Gruppi di Office 365Pacchetto di contenuto per l'adozione di Office 365

https://aka.ms/o365adoptioncontentpack

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Monitorare l'adozione di Office 365 nell'organiz-zazione

Nel portale di amministrazione di Office 365 sono disponibili report per indicare i livelli di coinvolgimento degli utenti finali per i carichi di lavoro diversi.

Registra le metriche di utilizzo prima del lancio per renderti conto dell'efficacia delle attività di adozione.

Fai riferimento a tali report per misurare i risultati rispetto ai criteri di successo e identificare aree di miglioramento dell'adozione.

Scenari - Monitorare l'adozione di Office 365 nell'organizzazione

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Per dimostrare i risultati ottenuti con Microsoft 365, spesso le storie di successo sono importanti quanto i numeri. Durante tutta la fase di distribuzione, chiedi ai membri del team di progetto e agli esperti di individuare esempi che dimostrino la collaborazione tra le funzioni e il lavoro di squadra e condividili tramite Yammer.

Quando condividi una storia sulla tua esperienza con Microsoft 365, assicurati di inserire i seguenti dettagli:

Le storie sul valore aziendale possono facilmente essere condivise internamente tramite un gruppo specifico di Microsoft 365 della rete Yammer. Puoi anche condividere le storie di successo con l'esterno nella community Microsoft 365 tramite la community per promuovere l'adozione.



La creazione di una gara e la generazione di sensazioni positive su Microsoft 365 possono essere fattori interessanti e coinvolgenti.

Prova a crearne una.

Tempo. La storia deve iniziare con un'indicazione precisa del momento in cui ha avuto luogo, così il pubblico saprà esattamente quando è avvenuta.

Persone coinvolte. Nella storia è necessario inserire i nomi delle persone in modo che il pubblico conosca chi è coinvolto.

Eventi. La storia deve essere un resoconto degli eventi accaduti.

Percezione visiva. Il pubblico deve essere in grado di immaginare cosa sia successo.

Condividere il successo

Scenari - Condividere il successo

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Scenari Elenco di controllo

Identificare gli scenari per garantire che l'azienda sfrutti completamente il valore di Microsoft 365

Utilizzare i sei scenari di base come guida per definire scenari aziendali

Stabilire una priorità per gli scenari e comprendere gli aspetti su cui concentrarsi

Definire i criteri di successo per misurare l'impatto della distribuzione di Microsoft 365

Scoprire come monitorare l'adozione nell'organizzazione usando le funzioni di analisi di Office 365

Incoraggiare il team a raccogliere storie di successo nell'ambito della distribuzione

Scenari - Elenco di controllo

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SensibilizzazioneÈ importante pianificare le comunicazioni prima, durante e dopo la distribuzione di Microsoft 365 per mantenere vivi l'interesse e il coinvolgimento dell'organizzazione.

Crea sensibilizzazione tramite un insieme di messaggi e-mail, poster, competizioni ed eventi che puoi personalizzare per riflettere la cultura aziendale. La sensibilizzazione nell'organizzazione ti consentirà di realizzare un'adozione di Microsoft 365 accettata e a lungo termine.

PUNTI CHIAVE

• Cosa devo includere nel mio piano di comunicazione su Microsoft 365?

• Come inserisco gli scenari nel mio piano di comunicazione?

• Come posso promuovere un coinvolgimento costante e un'adozione a lungo termine di Microsoft 365?

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Utilizza una strategia di comunicazione per generare sensibilizzazione ed entusiasmo. Prima che i servizi diventino disponibili, è necessario suscitare entusiasmo negli utenti e mantenere l'interesse nell'utilizzo dopo il lancio.

Tieni in considerazione il personale quando crei i messaggi, per consentire di identificare i vantaggi che è possibile trarne.

Scegli un insieme di attività diverse, ad esempio messaggi e-mail, poster ed eventi fisici (anche informali) e inseriscile nella sequenza temporale del progetto

Pianifica eventi in cui le persone possono rendersi conto del prodotto e rivolgere domande

Personalizza le tue attività per favorire la sensibilizzazione sul prodotto a livello aziendale e culturale

Designa un leader per inviare una comunicazione che annunci Microsoft 365, avviare un evento di lancio o condividere i vantaggi durante una riunione di tutto il personale per sottolineare l'importanza del prodotto ed effettuare l'onboarding di tutti gli utenti per utilizzare la nuova tecnologia

Creare il piano di comunicazione

Non abbiamo bisogno di apportare alcuna innovazione a Office 365. Lasciamo questo compito a Microsoft. Il nostro compito è quello di adottare la tecnologia il più rapidamente possibile e di rimanere concentrati sull'utilizzo del prodotto per offrire valore ai nostri clienti.

- Darren Russell, Digital, Transformation

Per saperne di piùhttp://aka.ms/officeblogs/adoption

Director, Mott MacDonald

Sensibilizzazione - Creare il piano di comunicazione

30

Usa gli scenari di base come punto di partenza per sviluppare la tua strategia di comunicazione e formazione.

Trasforma gli scenari di base in elementi in grado di risolvere i problemi aziendali reali

Decidi gli scenari più adatti per promuovere il lancio di Microsoft 365 nella tua azienda

Usa le risorse associate a ogni scenario per implementare le attività di formazione e gli annunci e-mail

Esamina gli scenari e determina quelli che rispondono meglio alle esigenze di lancio nell'organizzazione, ricordando che tali scenari contribuiranno a rendere noto il tuo piano di comunicazione.

Valutare gli scenari

Sensibilizzazione - Valutare gli scenari

http://aka.ms/FastTrackProductivityLibrary

Trovare risorse in base agli scenari

31

Ogni scenario di base sul sito Web di FastTrack include modelli per e-mail, poster, volantini, nonché video e risorse di formazione. Puoi personalizzare tali modelli per il tuo piano di comunicazione.

Sensibilizzazione - Trovare risorse in base agli scenari

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Ogni scenario include modelli di messaggi e-mail personalizzabili per le tipiche attività di comunicazione durante le varie fasi di lancio e adozione di Microsoft 365. I messaggi contengono link diretti alle risorse di formazione per consentire agli utenti di conoscere meglio le funzionalità di Microsoft 365. Questi link sono specifici di ogni scenario. I modelli di messaggi e-mail disponibili vengono indicati di seguito.

Modelli di messaggi e-mail

I messaggi e-mail sono disponibili in forma di modelli Outlook e documenti Word (con estensione docx). Puoi selezionare i modelli da utilizzare e personalizzarli liberamente per allinearli ai tuoi obiettivi di comunicazione, adattando il testo allo stile della tua azienda, aggiungendo il relativo logo e compilando i contenuti. Assicurati di inviare i messaggi e-mail da un account mittente predeterminato (ad esempio quello dell'executive sponsor) a un pubblico specifico di destinatari.


Comunica in altri modi oltre a inviare messaggi e-mail.

Puoi creare attesa sul lancio di Microsoft 365 negli uffici dell'azienda tramite i video di anticipazione e i poster pronti per

la stampa per sostenere la campagna di sensibilizzazione.

http://aka.ms/drivevalue

Tipo di messaggio

e-mailFase Funzione

“Conto alla rovescia” Pre-lancio Suscitare interesse e informare i dipendenti sulle azioni che potranno eseguire con Microsoft 365. Un messaggio per scenario.

“Annuncio” Lancio Annunciare il lancio e spiegare ai nuovi utenti come iniziare a usare Microsoft 365. Un messaggio per scenario.

“Trucchi e suggerimenti” Post-lancio Presentare dettagliatamente le funzionalità di Microsoft 365 e aiutare gli utenti ad aumentare la produttività. Tre messaggi per scenario.

Sensibilizzazione - Modelli di messaggi e-mail

Kit di introduzione a Windows 10 Business

https://aka.ms/win10businesskit

Messaggi e-mail di conto alla rovescia e di annuncio


Poster, opuscoli e materiale stampato


Risorse aggiuntive per il piano di comunicazione

Serie di messaggi e-mail per trucchi e suggerimenti


33Sensibilizzazione - Risorse aggiuntive per il piano di comunicazione

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Eventi di lancio

Valuta gli obiettivi per cui utilizzare Microsoft 365. In che modo l'evento di lancio supporta questi obiettivi e queste parti specifiche dell'azienda?

Valuta la cultura aziendale della tua organizzazione. Quali tipi di attività incontrano il favore della dirigenza e dei dipendenti?

Valuta il tempo e le risorse di cui disponi. Puoi mettere insieme diverse attività per pianificare eventi che soddisfino le tue esigenze e corrispondano alla tua pianificazione?

Valuta gli eventi esistenti della tua organizzazione. È presente un evento aziendale futuro vicino alla distribuzione di Microsoft 365 in cui incorporare il lancio?

Come scegliere l'evento di lancio

Risorse e strategie per un lancio efficace

Abbiamo combinato alcune risorse, idee e strategie per consentirti di creare un lancio efficace di Microsoft 365.

Magliette promozionali di Office 365 per il team di pianificazione e gli esperti, da ordinare sul sito Web all'indirizzo https://www.co-store.com/iw (solo clienti

degli Stati Uniti)

Banner, poster e opuscoli in esposizione in tutti gli uffici

Stand dimostrativi nei punti di ristoro per mostrare i diversi strumenti e funzionalità di Microsoft 365 e per offrire un'esperienza globale a livello aziendale

Esecuzione di eventi di coinvolgimento online tramite Skype Meeting Broadcast per i membri del team negli uffici remoti

Assicurati di includere un evento di lancio nel piano di comunicazione per suscitare interesse nell'organizzazione su Microsoft 365.

Sensibilizzazione - Eventi di lancio

35

Favorire il coinvolgimento costante

Puoi contribuire ad aumentare l'adozione di Microsoft 365 nel tempo grazie ad attività di sensibilizzazione e di formazione continue.

Sfrutta i messaggi e-mail con trucchi e suggerimenti per rafforzare lo sviluppo delle competenze: https://productivitylibrary.fasttrack.microsoft.com

Crea un gruppo di Yammer per continuare la conversazione su best practice e nuove funzionalità

Condividi storie di successo per illustrare l'utilizzo di Microsoft 365 in modi nuovi e di grande impatto

Organizza periodicamente altri eventi di coinvolgimento, ad esempio riunioni rivolte a tutta l'azienda e sessioni Pranza e impara, per incoraggiare la partecipazione degli utenti finali

Definisci sfide per le persone e organizza competizioni per evidenziare le migliori modalità di utilizzo di Microsoft 365 per lavorare in modo diverso

Trucchi e suggerimentiLa condivisione di storie di successo acquisite dal tuo team di progetto durante la fase di distribuzione è un metodo efficace di favorire il coinvolgimento costante. Torna a pagina 26 nella sezione sugli scenari per scoprire cosa includere nella storia di successo.

Sensibilizzazione - Favorire il coinvolgimento costante

Riproduci video con anticipazioni di Office 365 durante gli eventi di lancio o periodicamente in aree di ristoro o vicino agli ascensori.

http://aka.ms/teaservideo

Video con anticipazioni di Office 365

Trova altri video sul sito Web http://aka.ms/officevideo

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Creare il piano di comunicazione con un insieme di messaggi e-mail, poster ed eventi per suscitare interesse sul lancio

Verificare gli scenari definiti durante la creazione del piano di comunicazione

Personalizzare i modelli e le risorse disponibili in base alle esigenze per supportare il lancio

Includere attività post-lancio nel piano di comunicazione per favorire il coinvolgimento continuo

Sensibilizzazione Elenco di controllo

Sensibilizzazione - Elenco di controllo

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FormazioneLa formazione è un fattore cruciale per garantire che i nuovi utenti dispongano delle conoscenze necessarie per sfruttare al meglio Microsoft 365, pertanto lo sviluppo di un programma di formazione completo prima del lancio è un fattore essenziale per raggiungere un risultato positivo.

Lo scopo della formazione va oltre la semplice presentazione di informazioni procedurali su come eseguire attività specifiche. È importante che gli utenti finali conoscano il motivo del cambiamento e quali sono i vantaggi che ne derivano e la conoscenza di queste informazioni consentirà di favorire un'adozione di Microsoft 365 a lungo termine.

PUNTI CHIAVE

• Quali aspetti devo considerare in relazione all'organizzazione quando creo il programma di formazione?

• Quali sono gli elementi di base da includere nel programma di formazione?

• Quali risorse di formazione sono disponibili quando lancio Microsoft 365?

Formazione - Creare il piano di formazione 38

Creare il piano di formazione

Quando crei il piano di formazione, tieni in considerazione gli aspetti seguenti:

Sistema di produttività corrente in esecuzione Se attualmente disponi di un sistema di produttività, può essere opportuno aumentare le attività in fase di formazione, perché è necessario un cambiamento nel comportamento

Competenza tecnologia del personale Quando pianifichi il programma di formazione, devi conoscere il livello di competenza tecnologico del personale per determinare la facilità con cui adotteranno nuovi modi per lavorare

Altre iniziative in esecuzione simultaneamente nell'azienda È importante conoscere gli altri programmi attualmente in esecuzione nell'azienda per non sovraccaricare il personale e garantire che non si generi confusione con l'apprendimento di nuovi modi di lavorare

Offerta ottimale È importante conoscere il modo migliore per offrire formazione specifica per l'organizzazione, tramite metodi di apprendimento semplici o diretti oppure tramite esercitazioni online assistite o non assistite

Cultura in essere nell'organizzazione Ogni azienda è diversa e le modalità di interazione della tua organizzazione consentono di rendere noto il tuo programma di formazione

Formazione - Elementi di base del programma di formazione 39

Calendario di formazione periodica per sessioni di aggiornamento

Sessioni a livello di reparto per condividere i punti in cui le persone ottengono valore

Sessioni estemporanee per le persone con problematiche

Capacità del servizio di help desk di rispondere a domande del tipo “come posso”

Un piano di formazione adeguato è estremamente importante perché il personale con conoscenza di Microsoft 365 evolve con velocità diverse per ogni individuo o team. Nel piano di formazione è opportuno includere gli elementi di base seguenti:

Preparazione dell'help deskVerifica che il servizio di help desk disponga delle informazioni necessarie per supportare la formazione.

Utilizza questa guida per preparare l'help desk a gestire tutti i problemi e tutte le domande degli utenti in relazione a Office 365.

http://aka.ms/helpdeskready

Elementi di base del programma di formazione

Formazione sul prodotto

Formazione basata sul prodotto per preparare le persone a utilizzare i servizi e le app in modo efficace.

Disponibile online

Stile anlogo a un articolo

http://aka.ms/o365producttraining

Dimensioni ridotte

Approccio dettagliato

Guide introduttive a Windows 10Trova guide ed esercitazioni per consentire agli utenti finali di acquisire familiarità con le funzionalità di base e avanzate di Windows 10 in un ambiente aziendale.

https://aka.ms/win10quickstartguides

Procedure di Windows 10: 5 suggerimenti per la produttivitàPersonalizza l'uso di Windows 10 con app, il menu Start e altro ancora. Segui questi cinque suggerimenti per aumentare la produttività con Windows 10.

https://aka.ms/windows10productivitytips

Formazione sulla produttività

Formazione basata sullo scenario per preparare le persone a ottimizzare la propria produttività con Microsoft 365.

http://aka.ms/productivitytraining

Formazione video

Basata su scenario

Diretta

Utilizzo di linguaggio semplice

Formazione - Accesso alle risorse di formazione 40

Accesso alle risorse di formazione

Accedi alle risorse di formazione online gratuite per il lancio di Microsoft 365. Puoi anche incorporare risorse di formazione di Microsoft 365 nel tuo sito di formazione interno.

Valutare la cultura aziendale dell'organizzazione, la competenza tecnologica del personale, i sistemi correnti e altre iniziative durante la creazione del programma di formazione

Includere elementi di base nel programma di formazione

Verificare che l'help desk sia preparato a rispondere a qualsiasi domanda degli utenti finali prima, durante e dopo il lancio

Esaminare le risorse disponibili per consentire all'organizzazione di essere rapidamente operativa

Formazione Elenco di controllo

Formazione - Elenco di controllo 41

42

Pianificazione, implementazione e gestioneIn questa sezione vengono descritte le linee guida per la pianificazione delle attività di adozione, la definizione del programma di prima adozione, l'esecuzione del piano di successo e la ripetizione delle attività per raggiungere risultati aziendali positivi costanti. Sono incluse anche le tempistiche da rispettare nelle fasi di pre-lancio, lancio e post-lancio di Microsoft 365.

Ricorda che le implementazioni di tecnologia più efficienti concentrano l'80% delle attività sulle persone e solo il 20% sulla tecnologia. Per garantire una distribuzione semplice, è importante pertanto tenere in considerazione principalmente gli utenti finali e i relativi comportamenti.

PUNTI CHIAVE

• Perché devo prevedere la pianificazione delle attività di adozione?

• Cos'è un programma di prima adozione e come posso crearne uno ottimale?

• Come posso ripetere le attività in relazione a Microsoft 365 per raggiugere risultati sempre più positivi?

Approccio comuneInteresse sugli utenti finali rinviato in un secondo momento, ad esempio tramite un messaggio e-mail con un link alle risorse di formazione

Approccio idealeL'adozione da parte degli utenti finali è un flusso di lavoro parallelo e integrato con la distribuzione

Sequenza temporale di distribuzione Sequenza temporale di distribuzione

Riso

rse

di d

istrib

uzio

ne

Riso

rse

di d

istrib

uzio

ne

Pianificazione e attività orientate agli utenti

Pianificazione ed esecuzione della distribuzione tecnica

Traiettoria di adozione

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Pianificare le attività di adozione Quando pianifichi le attività di adozione, è importante ampliare la prospettiva oltre al lancio iniziale. Molte organizzazioni prendono in considerazione l'adozione da parte degli utenti finali in un secondo momento, perché si ritiene comunemente che la nuova tecnologia, se disponibile, possa sempre essere utilizzata. È tuttavia necessario considerare questo aspetto come l'elemento su cui basarsi. Le persone possono essere resistenti al cambiamento e di conseguenza questo passaggio è fondamentale per il piano e per avviare in parallelo la pianificazione della distribuzione della tecnologia.

Pianificazione, implementazione e gestione - Pianificare le attività di adozione

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Utilizzo di Gruppi di Office 365 per pianificare il progetto e collaborare sui documenti correlati all'implementazione di Microsoft 365

Utilizzo di Microsoft Planner per la gestione delle attività giornaliere del progetto di implementazione di Microsoft 365

Utilizzo di Yammer per creare, preparare e supportare la community di esperti di Microsoft 365

Utilizzo di Skype for Business per organizzare riunioni online con il team di progetto, acquisendo verbali della riunione in Microsoft OneNote

L'utilizzo di app e servizi diversi di Microsoft 365 nelle fasi di pianificazione ed esecuzione della distribuzione può aumentarne il successo. Tieni presente questo fattore per consentire al team di acquisire familiarità con il servizio in modo che possa diffonderlo efficacemente ai colleghi. Alcuni esempi includono:

Sono rimasto molto appagato dal modo in cui l'intera organizzazione ha collaborato per realizzare questa trasformazione globale.

Avevamo team dedicati che avevano svolto numerose attività preliminari di pianificazione e Yammer si è dimostrato un agente di base per il cambiamento ideale. I team si sono formati dinamicamente e hanno collaborato in gruppi di implementazione in ogni paese. Le conversazioni iniziavano in qualsiasi punto e questo aspetto si è dimostrato un canale di supporto straordinario per gli utenti finali.

Prima che la distribuzione di Office 365 fosse completata, mi chiedevo come avremmo potuto continuare a lavorare senza questo strumento.

Andy Tidd, CIO, ABB

Utilizzare Microsoft 365 per pianificare ed eseguire la distribuzione

Pianificazione, implementazione e gestione - Utilizzare Microsoft 365 per la distribuzione

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Pre-lancioNelle cinque settimane precedenti al lancio, introduci la distribuzione di Microsoft 365 all'organizzazione sviluppando un piano di comunicazione, organizzando la preparazione alla formazione ed eseguendo un programma di prima adozione. Controlla la sequenza temporale seguente con le indicazioni per le settimane di pre-lancio. Nella sezione seguente viene descritto come eseguire un programma di prima adozione.

Sequenza

temporaleFlusso di lavoro Descrizione

Settimana 1Comunicazioni Sviluppo di un piano di comunicazione e di una strategia di eventi. Preparazione dei materiali.

Formazione Pianificazione del programma di formazione degli utenti finali.

Settimana 2

Comunicazioni Invio di un messaggio e-mail di conto alla rovescia per informare i destinatari, definire le aspettative e suscitare interesse mettendo il risalto i vantaggi per gli utenti.

Programma di prima adozione

Avvio del programma di adozione iniziale tramite la selezione e la formazione dei partecipanti al programma e la creazione di un gruppo Yammer per il programma di “early adopter” (primi utilizzatori). Per ulteriori informazioni, vedi la guida al programma di prima adozione all'indirizzo https://aka.ms/earlyadoptionprogramguide

Distribuzione di un sondaggio preliminare poco prima che gli utenti partecipanti al progetto pilota ricevano dispositivi e account attivati, al fine di raccogliere dati sulla loro conoscenza di Microsoft 365.

Supporto Completamento della formazione del servizio di help desk per supportare gli utenti finali, anche tramite la Guida alla risoluzione dei problemi per l'help desk. http://aka.ms/helpdeskready

Settimana 3

Comunicazioni Verifica che Microsoft 365 sia visivamente presente in tutte le sedi, con poster, volantini e video con anticipazioni.

Formazione Creazione di un sito interno per il team in cui archiviare le risorse per la formazione, come guide d'avvio rapido, suggerimenti e consigli. Puoi anche indirizzare gli utenti all'area risorse pubblica di Microsoft. L'Area risorse di Office 365 è disponibile sul sito http://aka.ms/O365learning


Verifica con i partecipanti al programma per ricevere un feedback.

Rilascio di un sondaggio a metà del progetto pilota per raccogliere dati relativi alle loro esperienze con Microsoft 365 e utilizzo dei risultati per apportare eventuali modifiche prima della distribuzione generale.

Settimane 4-5

Comunicazioni Collaborazione con il reparto di comunicazioni interne per creare annunci da pubblicare sul portale aziendale, sul portale IT e ovunque sia necessario.

In modo analogo a quanto realizzato per il gruppo pilota, distribuzione di sondaggi all'intera organizzazione poco prima che gli utenti ricevano gli account e i dispositivi.

Preparazione dell'evento di coinvolgimento al lancio.


Distribuzione di un sondaggio finale subito dopo il progetto pilota per stabilire se sono necessarie ulteriori modifiche ai materiali generali di formazione e sensibilizzazione.

Pianificazione, implementazione e gestione - Pre-lancio

PRE-LANCIO LANCIO POST-LANCIO

46

Avviare un programma di prima adozione

Per un lancio riuscito, avvia la distribuzione di Microsoft 365 con un programma di prima adozione al fine di ottenere un feedback iniziale e continua con tale approccio quando distribuisci il programma nell'organizzazione.

Quando completi l'onboarding tecnico a Microsoft 365, è importante valutare l'esecuzione di un programma di prima adozione con un gruppo principale di utenti aziendali, nonché con membri del team IT che supporteranno gli utenti. L'esecuzione di tale programma consente di ottenere feedback sull'esperienza di lancio degli utenti e di acquisire storie di successo che possono essere utilizzate quando si lancia Microsoft 365 nell'organizzazione.

Un programma di prima adozione consente anche di sviluppare un gruppo di “early adopter” (primi utilizzatori) che diventeranno esperti e supporteranno il lancio a un gruppo più ampio di utenti. Il programma offre l'opportunità di testare i flussi dei servizi con un gruppo attendibile che sarà più flessibile se si verifica un problema.

Trucchi e suggerimentiNel complesso, quando selezioni i partecipanti del programma di prima adozione, scegli le persone che desiderano il successo del progetto. I partecipanti al programma sono influenzatori importanti e condivideranno con i colleghi l'esperienza nella distribuzione.

Utilizza il programma di prima adozione per risolvere i problemi reali e non solo per provare la tecnologia. Incoraggia i partecipanti al programma a utilizzare Microsoft 365 per gli scenari a cui hai assegnato una priorità. Esegui una ricerca di tutti i cambiamenti da apportare agli scenari per raggiungere i risultati aziendali definiti come importanti per l'adozione di Microsoft 365 nell'organizzazione.

Pianificazione, implementazione e gestione - Avviare un programma di prima adozione

47

Utenti di linee di business e di reparti diverse, preferibilmente coloro che collaborano su un progetto o su un processo aziendale

Esperti o leader che diventeranno sostenitori durante la fase di lancio più ampia nell'intera organizzazione

Utenti che in genere hanno difficoltà con la tecnologia. È importante comprendere le esigenze di tali utenti e soddisfarle durante la fase di lancio

Membri dei team IT/help desk che supporteranno gli utenti durante il lancio

Escludere il CEO e gli alti dirigenti. Anche se può sembrare invitante coinvolgere il CEO, la relativa esclusione dal programma di prima adozione consente di risolvere eventuali problemi prima che si verifichino durante la distribuzione

Includere gli stakeholder giusti nel programma di prima adozione

La scelta delle persone giuste per partecipare nel gruppo pilota per il programma di prima adozione è il fattore chiave per acquisire informazioni preziose che puoi utilizzare durante il lancio. L'elenco seguente consente di decidere le persone da includere nel programma.

Pianificazione, implementazione e gestione - Includere gli stakeholder giusti nel programma di prima adozione


Torna a pagina 10 nella sezione sugli stakeholder per

esaminare le caratteristiche da cercare in un esperto.

48

Forma i partecipanti al programma di prima adozione in relazione agli scenari, inclusi quelli di base. Controlla le risorse di comunicazione e formazione relative agli scenari disponibili in FastTrack sul sito http://aka.ms/productivitylibrary

Avvia il programma di esperti di Microsoft 365. Consenti agli esperti designati di conoscere informazioni sul programma e avviane la selezione e la preparazione

Ricevi feedback in tempo reale dai partecipanti al programma di prima adozione e modifica il tuo piano di adozione in base a tale feedback. Prova a creare un gruppo Yammer per i partecipanti al programma per consentire ad altri partecipanti di visualizzare i feedback pubblicati e per incoraggiarli ad aggiungere le proprie opinioni

Mostrati disponibile a ricevere feedback rimanendo collegato a Skype for Business e Yammer durante l'orario di ufficio per rispondere a eventuali domande e condividere suggerimenti

Rimani attivamente in contatto con i partecipanti al programma per ricevere feedback, in modo diretto o tramite la messaggistica istantanea o una telefonata. Ricorda che se nessun utente fornisce il proprio feedback, il tuo programma non raggiunge le potenzialità previste

Vedi la guida al programma di prima adozioneNella guida al programma di prima adozione sono presenti altri trucchi e suggerimenti per un programma ottimale.

https://aka.ms/earlyadoptionprogramguide

Ricorda di ringraziare i partecipanti e di raccogliere feedback con il messaggio e-mail di ringraziamento.

https://aka.ms/eapthankyouemail

Pianificazione, implementazione e gestione - Azioni chiave per un programma di prima adozione ottimale

Azioni chiave per un programma di prima adozione ottimale

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LancioL'implementazione del lancio di Microsoft 365 in tutta l'organizzazione è un momento importante. in cui sfruttare tutte le attività di pianificazione e le energie profuse per vederne i risultati.

Sequenza


Settimana 6

Comunicazioni Avvio dell'evento di lancio di Microsoft 365 per suscitare entusiasmo negli utenti finali. Invio di un messaggio e-mail di annuncio per comunicare agli utenti gli elementi disponibili, come iniziare e dove trovare aiuto e risorse.

Formazione Formazione degli utenti finali

Pianificazione, implementazione e gestione - Lancio


50

Post-lancioDopo aver distribuito Microsoft 365 nell'organizzazione, è importante continuare a coinvolgere gli utenti nel suo utilizzo. Verifica di fornire trucchi e suggerimenti aggiuntivi e di offrire formazione continua in base alle esigenze. In questa sezione viene descritto come continuare a promuovere l'adozione nell'organizzazione e rimanere al passo con aggiornamenti e funzionalità del servizio.

Sequenza


Settimane 8-12

Comunicazioni Condivisione periodica di suggerimenti con gli utenti finali usando i modelli di messaggi e-mail con trucchi e suggerimenti per tenere alta l'attenzione e ampliare l'uso di Microsoft 365.

Dopo la distribuzione a tutta l'organizzazione, distribuzione di un sondaggio finale per valutare la conoscenza e l'esperienza di Microsoft 365 da parte degli utenti finali.

Formazione Proseguimento della formazione continua degli utenti finali, se necessario

Pianificazione, implementazione e gestione - Post-lancio


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Creare un piano di successo

Un piano di successo è estremamente importante per la distribuzione perché offre una roadmap per raggiungere gli obiettivi stabiliti con Microsoft 365.

Come creare un piano di successo

Pianificazione, implementazione e gestione - Creare un piano di successo

01. Accedi al sito di FastTrack tramite il tuo ID organizzazione di Microsoft 365 https://fasttrack.microsoft.com

04. Seleziona gli scenari nel piano di successo, quindi fai clic su Salva e continua

02. Fai clic su “Inizia un nuovo piano”

03. Completa la procedura guidata di creazione, quindi fai clic su “Fine”

05. Immetti dettagli di sequenza temporale per ogni scenario, quindi fai clic su Salva e continua

06. Immetti gli stakeholder nei contatti, quindi fai clic su Salva e chiudi

Per noi era importante essere al passo con i cambiamenti senza per questo interrompere le nostre attività quotidiane. La collaborazione con il team di FastTrack è stata straordinaria. I tecnici ci hanno aiutato a risolvere molti problemi legati all'onboarding, nonché a configurare in modo strategico i nostri processi e i nostri cambiamenti aziendali.

- Omar Bhatti Senior Principal, CSC

52

Raggiungi i tuoi obiettivi con FastTrackFastTrack è costituito da un team di centinaia di tecnici, impegnati a fornire a professionisti IT e partner in tutto il mondo la migliore esperienza con Microsoft 365.

I clienti abilitati a utilizzare Microsoft FastTrack possono richiedere il servizio di onboarding per ricevere assistenza remota e personalizzata. I nostri FastTrack Engineer ti consentiranno di pianificare il tuo progetto Microsoft 365, di valutare l'ambiente tecnico in uso, di fornire linee guida per la correzione, di migrare i dati a Office 365* e di fornire assistenza per l'adozione da parte degli utenti.

Inizia subito

http://fasttrack.microsoft.com

Raggiungi i tuoi obiettivi con FastTrack

* Servizi di migrazione disponibili per clienti con oltre 500 licenze idonee

Pianificazione, implementazione e gestione - Raggiungi i tuoi obiettivi con FastTrack

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Ripetere le attività per un successo continuo

La promozione dell'adozione è un ciclo continuo e non finisce dopo il lancio, né dopo aver misurato l'impatto del lancio stesso. Continua a scoprire nuovi modi in cui Microsoft 365 può generare valore per consentirti di rimanere al passo con le esigenze in continua evoluzione di utenti e organizzazione.

Usa le informazioni ottenute con il processo di valutazione per promuovere formazione aggiuntiva, istruendo gli utenti su best practice e soluzioni Microsoft 365 ad alto impatto.

Pianifica sessioni di sviluppo di soluzioni e scenari aziendali aggiuntivi con altri reparti della tua organizzazione. In un secondo tempo, organizza sessioni formative per singoli reparti in cui spiegare il modo in cui Microsoft 365 può favorire la riuscita di ogni linea di business.

Puoi utilizzare la Raccolta di produttività per identificare nuovi scenari aziendali per utilizzare Microsoft 365 in modo più avanzato


Assicurati di incoraggiare utenti ed esperti a sviluppare idee in modo che Microsoft 365 possa migliorare le procedure aziendali e a condividerle con gli altri attraverso eventi di partecipazione, attività di community e un gruppo Yammer. Usa queste idee per generare altre soluzioni e per avviare altre sessioni formative.

Desideriamo che apprezzino questo strumento ma, perché questo avvenga, non basta ascoltare le opinioni dei dipendenti: dobbiamo tenerne conto e agire di conseguenza implementando le loro richieste.

- Jeff Schuman, Nationwide

Pianificazione, implementazione e gestione - Ripetere le attività per un successo continuo

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Gestire e preparare il cambiamento

https://aka.ms/managingchangeO365

Gestione del cambiamento in Office 365

Il mercato e il cloud sono in costante movimento. Le persone sono alla continua ricerca di nuove opportunità per collaborare in modo più efficiente, obiettivo reso possibile dalle funzionalità del cloud costantemente aggiornate.

Segui la roadmap pubblica e i blog per conoscere gli aggiornamenti e le nuove funzionalità di cui puoi beneficiare.

Pianificazione, implementazione e gestione - Gestire e preparare il cambiamento

http://aka.ms/win10roadmap

Filtra le funzioni in base ad app, servizi o piattaforma per identificare le funzionalità

e gli aggiornamenti che puoi sfruttare meglio.

55

Roadmap pubblica

Pianificazione, implementazione e gestione - Roadmap pubblica

Le funzionalità sono raggruppate per fasi di sviluppo e pertanto puoi conoscere gli

aggiornamenti futuri, le distribuzioni correnti e le funzioni già disponibili per i tuoi clienti.

https://roadmap.office.com

Segui la roadmap di Windows 10 e di Office 365 per conoscere gli aggiornamenti del servizio di cui la tua organizzazione può beneficiare per sfruttare al meglio Microsoft 365.

Roadmap di Windows 10

Roadmap di Office 365

http://aka.ms/win10blog

56

Blog

Blog Windows for your Business

Pianificazione, implementazione e gestione - Blog

http://blogs.office.com

Blog di Office

Partecipa al Programma Windows Insider per accedere a più risorsePartecipa al Programma Windows Insider o Windows IT Pro Insider per accedere in anteprima a nuove builds e fornire feedback sulle funzionalità più recenti.

http://aka.ms/windowsinsider

http://aka.ms/windowsitproinsider

Segui il blog Windows for your Business e i blog di Office per essere sempre aggiornato su come la tua organizzazione può operare in modo più efficiente con nuovi aggiornamenti e funzionalità del servizio.

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Gestire gli aggiorna-menti

Nell'interfaccia di amministrazione di Office 365, puoi iscriverti per ottenere una versione in anteprima in modo che la tua organizzazione riceva immediatamente gli aggiornamenti. Se lo desideri, puoi anche stabilire che solo determinati utenti ricevano gli aggiornamenti o scegliere di non modificare la pianificazione della versione predefinita e ricevere gli aggiornamenti in un momento successivo. Per ulteriori informazioni sulle opzioni disponibili, vedi:

http://aka.ms/releaseoptions

Pianificazione, implementazione e gestione - Gestire gli aggiornamenti di Office 365

Windows 10 offre un nuovo modello alle organizzazioni per distribuire e aggiornare Windows grazie a un processo di aggiornamento di caratteristiche e funzionalità continuo. Questo nuovo modello, denominato Windows as a Service (WaaS), implica la necessità di rivedere il modo in cui distribuisci e aggiorni Windows.

Per supportare esigenze e casi d'uso diversi all'interno della tua organizzazione, puoi selezionare tipologie di manutenzione Windows diverse:

Aggiornamenti di Office 365

Aggiornamenti di Windows 10

Current Branch (CB): per early adopter, team IT e altri gruppi pilota più ampi. Consente di convalidare ulteriormente la compatibilità delle applicazioni e le nuove funzionalità rilasciate.

Current Branch for Business (CBB): per la maggioranza delle persone in un'organizzazione. Consente di eseguire una distribuzione a fasi delle nuove funzionalità in un periodo di tempo più lungo.

Long-Term Servicing Branch (LTSB): per dispositivi critici o specializzati. Non riceve alcuna nuova funzionalità, ma il supporto con aggiornamenti di sicurezza e di altro tipo continua per un lungo periodo.

Usa il Programma Windows Insider per testare e distribuire il codice di pre-produzione e conoscere in anteprima le funzionalità che verranno fornite negli aggiornamenti di Windows futuri.

https://insider.windows.com/en-us/

https://insider.windows.com/en-us/

Flusso di lavoro Settimana 1 Settimana 2 Settimana 3 Settimana 4 Settimana 5 Settimana 6 (lancio previsto)

Settimana 7 Settimana 8 Settimana 9 Settimana 10 Settimana 11 Settimana 12

Identificare gli stakeholder principali e costituire il team

Identificare e selezionare il responsabile del successo e il Project Manager

Identificare e selezionare gli executive sponsor e assegnare i ruoli del team rimanenti

Identificare gli scenari aziendali e stabilirne la priorità

Identificare e sviluppare gli scenari



Definire i criteri di successo e gli indicatori KPI e stabilire i parametri di riferimento KPI


Iniziare ad acquisire i dettagli del progetto in un piano di successo all'indirizzo http://fasttrack.office.com

Finalizzare il piano di successo


Identificare e selezionare espertiCreare un gruppo Yammer a supporto degli esperti

Formare gli esperti e raccogliere idee sulle attività

Stabilire le responsabilità degli esperti

Definire le attività di lancio degli esperti

Richiedere feedback e storie di successo dagli esperti da utilizzare nel lancio

Richiedere feedback dagli esperti e ripetere il programma in base alle esigenze


Selezionare i partecipanti al programma. Creare un gruppo Yammer per semplificare le comunicazione e la raccolta di feedback

Distribuire un sondaggio di base ai partecipanti. Fornire ai partecipanti un account attivato per iniziare formalmente il programma di prima adozione.

Eseguire una verifica con i partecipanti al programma per raccogliere un feedback informale

Inviare un sondaggio finale e utilizzare le informazioni raccolte per apportare modifiche al lancio.

Comunicazione e sensibilizzazione

Sviluppare un piano di comunicazione e una strategia di eventi di coinvolgimento. Creare materiali di comunicazione tramite i modelli disponibili

Inviare un messaggio e-mail di “conto alla rovescia” ai dipendenti

Verificare che Microsoft 365 sia visivamente presente in tutti gli uffici dell'azienda

Annunciare il lancio previsto di Microsoft 365 sulla rete Intranet dell'azienda. Preparare l'evento di coinvolgimento al lancio.

Creare un gruppo Yammer per gli utenti finali al fine di condividere le storie di successo di Office 365. Distribuire un sondaggio di base agli utenti finali

Inviare un messaggio e-mail per annunciare agli utenti gli elementi disponibili. Avviare l'evento di coinvolgimento al lancio.

Inviare messaggi e-mail con suggerimenti e trucchi agli utenti finali

Inviare messaggi e-mail con suggerimenti e trucchi agli utenti finali. Distribuire un sondaggio post-lancio.


FormazioneSviluppare un piano di formazione per gli utenti finali

Configurare un sito di formazione interno per le risorse corrispondenti



Definire un programma di formazione continua

SupportoPreparare un servizio di help desk per il supporto agli utenti finali

Promuovere il coinvolgimento degli utenti e l'adozione

Preparare e avviare gare per continuare a favorire il coinvolgimento degli utenti Gestire e aggiornare il centro di formazione internaCondividere storie di successoOrganizzare periodicamente eventi di coinvolgimento


Monitorare la roadmap pubblica e i blog

Comunicare agli utenti finali la disponibilità di nuove funzionalità e prepararli a utilizzarle

Misurare, condividere il successo e ripetere

Raccogliere e segnalare i criteri di successo per Microsoft 365 e gli indicatori KPIAcquisire e condividere storie di successoDistribuire nuovi scenari

58

Sequenza temporale della distribuzione di Microsoft 365

Flusso di lavoro Settimana 1 Settimana 2 Settimana 3 Settimana 4 Settimana 5 Settimana 6 (lancio previsto)

Settimana 7 Settimana 8 Settimana 9 Settimana 10 Settimana 11 Settimana 12

Identificare gli stakeholder principali e costituire il team

Identificare e selezionare il responsabile del successo e il Project Manager

Identificare e selezionare gli executive sponsor e assegnare i ruoli del team rimanenti

Identificare gli scenari aziendali e stabilirne la priorità

Identificare e sviluppare gli scenari



Definire i criteri di successo e gli indicatori KPI e stabilire i parametri di riferimento KPI


Iniziare ad acquisire i dettagli del progetto in un piano di successo all'indirizzo http://fasttrack.office.com

Finalizzare il piano di successo


Identificare e selezionare esperti

Creare un gruppo Yammer a supporto degli esperti

Formare gli esperti e raccogliere idee sulle attività

Stabilire le responsabilità degli esperti

Definire le attività di lancio degli esperti

Richiedere feedback e storie di successo dagli esperti da utilizzare nel lancio

Richiedere feedback dagli esperti e ripetere il programma in base alle esigenze


Selezionare i partecipanti al programma. Creare un gruppo Yammer per semplificare le comunicazione e la raccolta di feedback

Distribuire un sondaggio di base ai partecipanti. Fornire ai partecipanti un account attivato per iniziare formalmente il programma di prima adozione.

Eseguire una verifica con i partecipanti al programma per raccogliere un feedback informale

Inviare un sondaggio finale e utilizzare le informazioni raccolte per apportare modifiche al lancio.

Comunicazione e sensibilizzazione

Sviluppare un piano di comunicazione e una strategia di eventi di coinvolgimento. Creare materiali di comunicazione tramite i modelli disponibili.

Inviare un messaggio e-mail di “conto alla rovescia” ai dipendenti

Verificare che Microsoft 365 sia visivamente presente in tutti gli uffici dell'azienda

Annunciare il lancio previsto di Microsoft 365 sulla rete Intranet dell'azienda. Preparare l'evento di coinvolgimento al lancio.

Creare un gruppo Yammer per gli utenti finali al fine di condividere le storie di successo di Office 365. Distribuire un sondaggio di base agli utenti finali.

Inviare un messaggio e-mail per annunciare agli utenti gli elementi disponibili. Avviare l'evento di coinvolgimento al lancio


Inviare messaggi e-mail con suggerimenti e trucchi agli utenti finali. Distribuire un sondaggio post-lancio


FormazioneSviluppare un piano di formazione per gli utenti finali

Configurare un sito di formazione interno per le risorse corrispondenti



Definire un programma di formazione continua

SupportoPreparare un servizio di help desk per il supporto agli utenti finali

Promuovere il coinvolgimento degli utenti e l'adozione

Preparare e avviare gare per continuare a favorire il coinvolgimento degli utenti

Gestire e aggiornare il centro di formazione interna

Condividere storie di successo

Organizzare periodicamente eventi di coinvolgimento


Monitorare la roadmap pubblica e i blog

Comunicare agli utenti finali la disponibilità di nuove funzionalità e prepararli a utilizzarle

Misurare, condividere il successo e ripetere

Raccogliere e segnalare i criteri di successo per Microsoft 365 e gli indicatori KPI

Acquisire e condividere storie di successo

Distribuire nuovi scenari

59Per iniziare la pianificazione della distribuzione di Microsoft 365, considera la sequenza temporale seguente. Apporta le modifiche necessarie per creare la sequenza temporale appropriata per la tua distribuzione.

Scopri il piano di Henkel per raggiungere il successo con Office 365

60

Quando i dirigenti della Henkel si sono resi conto che i sistemi IT dell'azienda erano obsoleti e superati, hanno deciso di rompere gli indugi e fare il grande salto nel cloud. Guarda il video per scoprire il piano di Henkel per un lancio di successo di Office 365.

http://aka.ms/adoptionexcellence

Henkel - Eccellenza del processo di adozione

Storia di successo dei clienti

Pianificazione, implementazione e gestione - Storia di successo dei clienti

61

Collaborare con FastTrack durante il lancio di Microsoft 365

Creare un piano di successo per realizzare gli obiettivi stabiliti per Microsoft 365

Definire un programma di prima adozione per acquisire informazioni da riutilizzare durante la fase di lancio

Utilizzare gli elenchi di controllo per le fasi di pre-lancio, lancio e post-lancio per rispettare le tempistiche della distribuzione

Continuare le attività di gestione e di preparazione al cambiamento esaminando spesso la roadmap pubblica e i blog di Microsoft

Pianificazione, implementazione e gestione Elenco di controllo

Pianificazione, implementazione e gestione - Elenco di controllo

http://fasttrack.microsoft.com

Visita il sito fasttrack.microsoft.com

http://aka.ms/win10blog


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