GRUPPO TELECOM ITALIA

Negozi Retail Telecom ItaliaPiano di Business Trasformation

Stato dell’arte e prossimi passi Situazione al 1 luglio 2014

Incontro 14 luglio 2014

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Organizzazione

Costituita l’11 aprile 2014 la Direct Shops Unit, per assicurare:― il presidio e la gestione end to end del canale dei negozi diretti ― la realizzazione del percorso di business trasformation ― l’incremento della redditività, della produttività e della qualità delle

acquisizioni del canale

Job Rotation e Formazione

Conclusi gli incontri con il personale dei negozi e in corso il Job Posting per il reperimento del personale.

Per i 22 negozi― Personale che resta: 74 unità― Personale in uscita: 139 unità di cui 88 già ricollocate― Personale in ingresso: 61 unità che hanno completato la formazione

con 7gg in aula e 4 gg toj ― Personale mancante come fabbisogno minimo: 14,00 fte (Bergamo,

Genova, Milano, Trieste)

Per i 7 negozi in chiusura: in corso le riallocazioni per 44 unità

Macro Item Azioni

NEGOZI SOCIALI

HIGHLIGHTS - STATO DELL’ARTE

Conclusi il 15 aprile 2014 gli incontri con le OOSS Territoriali e siglati i verbali di esame congiunto per la revisione delle matrici orarie dei 22 negozi con decorrenza 1 luglio 2014

Esami Congiunti

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Processi e Procedure

Organizzazione

Macro Item Azioni

NEGOZI SOCIALI

Conclusa la mappatura dei processi che aveva l’obiettivo di ridurre i tempi per le attività amministrative

Concluse le verifiche per lo snellimento delle procedure operative che richiedono operatività e/o controlli ridondanti ed iniziato il rilascio delle nuove procedure

Sistemi Informativi

Effettuati gli interventi immediati sull’attuale sistema gestionale «ShopTIM» per agevolare l’attività di commercializzazione. I successivi rilasci sono previsti entro ottobre

Avviato il progetto per il nuovo sistema gestionale

PERCORSO 4G RETAIL

La fusione per incorporazione delle Società Flagship Store e TLC Commercial Services in 4GR sarà efficace dal 1° luglio 2014 con effetti contabili dal 1° gennaio 2014

HIGHLIGHTS - STATO DELL’ARTE

4

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ONEI

IN

FTE

BERGAMO Via Sant'Orsola, 9/C 3 0 2 2 2 6 3 1 1 1,50 1,00

GENOVA Via XX settembre, 161/R 2 1 4 1 2 8 0 0,00 3,50

MILANOc/o Aeroporto Milano Linate

MILANO c/o Stazione CentraleMILANO Piazza Cordusio sncMILANO Via Fontana, 1

MILANOGalleria Vittorio Emanuele II, 61

NE TRIESTE Piazza della Borsa, 15/D 2 1 1 3 5 1 1 0,75 3,00

44 42 1 11 34 88 180 6 11 31 42,25 0,00

5

74 58 7 19 55 139 199 9 14 38 53,00 14,00

PERS

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ALE

CH

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PERSONALE CHE ESCE INGRESSI DA JOB POSTING

TIPO

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PERS

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6,5014 32 15 2 218 14 0 4 6 8,50

61

RESTANTI NEGOZI

NO

NEGOZI IN CHIUSURA

TOTALE NEGOZI SOCIALI

22 N

EGOZ

I SOC

IALI

FOCUS JOB ROTATION – DETTAGLIO NEGOZI

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1. La ricollocazione di tutte le risorse che hanno chiesto di uscire dai punti di vendita

2. L’inserimento nei negozi sociali del personale risultato idoneo ai colloqui da Job Posting

e già formato

3. La variazione della percentuale di sospensione dell’orario di lavoro per solidarietà dal

9,23% al 6,15%.

Negozi di:Torino – Bologna – Padova – Treviso –Firenze – Roma – Bari – Catania – Napoli – Palermo

PROSSIMI STEP - NEGOZI CON PIANO DI JOB ROTATION COMPLETATO

E’ stato realizzato entro il 1° luglio 2014 l’intero piano di Job Rotation del personale con: