Foursquare: introduzione all’utilizzo e possibili utilizzi per il turismo.
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Transcript of Foursquare: introduzione all’utilizzo e possibili utilizzi per il turismo.
è un’iniziativa di TTG ITALIA
I Geo-Social Network
Foursquare: introduzione all’utilizzoe possibili utilizzi per il turismo.
TTG Lab – 19 ottobre 2012Federico Broggi – Account Director @ Melismelis
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I Geo-Social Network
Di cosa parliamo oggi?
Di Geo-Social Network o Social Network Geo-localizzati(Location Based Service)
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I Geo-Social Network
Social Network basati sullalocalizzazione geografica dell’utente.
Utilizzo tramite dispositivi (cellulari o tablet)dotati di antenna GPS.
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I Geo-Social Network
I dati a livello mondiale:si stimano 5 miliardi di cellulari attivi e di questi, 1 miliardo sono smartphone;10,5%: il traffico web da mobile a luglio 20121
entro il 2014 l’accesso al web tramitemobile supererà quello tramite desktop2;in Cina questo sorpasso è già avvenuto a luglio 20123;il 91% degli accessi da mobileavviene sui social network (Facebook, Twitter, YouTube,Foursquare, ecc.)2
Fonti: 1 - Richard Macmanus2- Microsoft Tag 3 - Reuters
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I Geo-Social Network
I dati italiani:38 milioni di italiani si collegano al web1;di questi il 31,3% da smartphone e il 4% da tablet1;il 78% effettua ricerche locali (ristorante, negozio, hotel, prodotti e servizi)2;11 milioni di italiani accedono a Facebookanche da cellulare o tablet3.
Fonti: 1 – Audiweb – Lug.20122- Google-Ipsos – Set.20113 – Facebook Ads Platform
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Foursquare
Gowalla
Facebook Places
Google Latitude
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I Geo-Social Network
Parliamo di Foursquare.Il trend di crescita:Dic. 2010 – 5 milioni di utentiDic. 2011 – 15 milioni di utentiApr. 2012 – 20 milioni di utentiSet. 2012 – 25 milioni di utenti
Alcuni dati:•1 milione di aziende su Foursquare•2,5 miliardi di check-in totali•Attualmente 5 milioni di check-in al giorno•40K nuovi utenti ogni giorno
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Vantaggi di Foursquare.
Facile da usareBuon funzionamentoApplicazioni su ogni piattaforma mobilePagine businessOttimo tasso di crescita
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Chi di voi ha mai fatto check-in?
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Come funziona?
Risponde alla domanda: dove sei?
1. Cerca dove sono i tuoi amici2. Localizzati e fai “check-in”3. Sincronizza con facebook e Twitter4. Guadagna «badge» e «mayorship»
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Cerca gli amici Fai “check-in” Sincronizza con i SN Raccogli badge
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Perché gli utenti fanno check-in:
EgocentrismoAltruismoAffermazione professionaleGiocoOfferte speciali
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Passi operativi
1.Definisci gli obiettivi2.Aggiungi e fai il claim della località3.In alternativa, crea la pagina4.Comunica gli aggiornamenti5.Incentiva all’utilizzo6.Socializza7.Analizza i risultati
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1. Definisci gli obiettivi
Ad esempio:- Maggiore visibilità nei social media?- Migliorare il SEM?- Contatto con gli early adopters?- Costruire passaparola positivo?- Creare traffico nel pdv?- Fidelizzare i clienti?- Incrementare le vendite?
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2. Aggiungi la località
1. Installa Foursquare sul tuo smartphone/tablet.
2. Cerca la località.3. Se c’è già, clicca su “Claim”.4. Se non c’è, clicca “Add”
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3. Crea la pagina
È possibile creare una paginasu Foursquare: https://it.foursquare.com/pages
Anche per marchi senza posizione fisica.
La pagina può postare «tips». La pagina può essere seguita
da followers.
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4. Comunica gli aggiornamenti
Aggiorna i tuoi clienti sulle offerte e le novità con testi e foto.Aggiorna in automatico Facebook e Twitter.Gli aggiornamenti rimangono visibili per due settimane.
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5. Incentiva l’utilizzo
4sq dà la possibilità di fidelizzare i clienti con offerte speciali, incentivandone i check-in presso la nostra venue.
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5. Incentiva l’utilizzo
http://foursquare.com/businesses/ :Mayor Specials: unlocked only by the Mayor of your venue. Who's the Mayor? It's your single most loyal customer! (the user who has checked in the most in the last 60 days)("Foursquare has deemed you the Mayor? Enjoy a free order of french fries!")Check-in Specials: unlocked when a user checks in to your venue a certain number of times.("Foursquare says you've been here 10 times? That's a free drink for you!")
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5. Incentiva l’utilizzo
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5. Incentiva l’utilizzo
Comunicazione da mobile al luogo fisico.
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6. Socializza
Controlla regolarmente i “tips” degli utenti.Le utenze business possono postare dei tip per annunciare novità, promozioni, ecc.Integra il profilo 4sq nelle altre piattaforme online e offline: sito, direct mail, DEM, adv, pop.Crea un badge personalizzato.
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6. Socializza
Divertente ricompensa – virtuale – per i clientiFai una determinata azione sblocca il badge
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7. Analizza i risultati
Foursquare mette a disposizione degli utenti business un cruscotto di analisi delle statistiche.Numero di check-inSuddivisione check-in per fascia orariaVisitatori più recentiVisitatori più assiduiCondivisioni dei check-in su facebooke twitter
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Una giornata su Foursquare
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Colazione
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Pranzo
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Al TTG
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Sincronizzato con Facebook
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E con Twitter
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In hotel
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I miei check-in
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Offerte vicino a Rimini
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Il futuro
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Tramite la funzione Explore, Foursquare si vuole trasformare in un «reccomendation and discovery engine»
«alla gente non interessa aprire una mappa vuota, con indicate soltanto le vie e le piazze; alle persone interessa aprire la mappa di Harry Potter, e noi stiamo cercando di dargliela: una mappa che non sia noiosa e vuota.» Dennis Crowley – CEO di Foursquare
Con Explore, Foursquare è utilizzabile anche da desktop e anche senza essere loggati.
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Amici
Consigli
Posizione
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Innovazioni recenti:Promoted Updates
Da poco lanciati negli USA. Permettono di comunicare i propri aggiornamenti
nella funzione Explore a chiunque sia nella zona.
Prenotazioni Disponibili da fine settembre
in 25K ristoranti USA In collaborazione con Open
Table
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Foursquare vs. Tripadvisor ?
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Conclusioni
La geolocalizzazione giocherà un ruolo importantenello sviluppo del web e delle piattaforme social.
I servizi turistici, ristorazione e il retail saranno i settori maggiormente interessati.
Difficile invece prevedere quale piattaforma risulterà vincente.
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Domande?
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Per approfondire
Primi passi:http://foursquare.com/businesses/
Per essere sempre aggiornati:http://blog.foursquare.com/http://mashable.com/social-media/foursquare/http://www.readwriteweb.com/tag/foursquarehttp://www.foursquareitalia.org/
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Fonti:Thomas Crampton @ Ogilvy Public Relationsmarkingegno.biz/blog/ fabiolalli.comLucadelladora.comLeonardo Bellini @ DigitalMarketingLabwww.foursquareitalia.org/
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Contatti
Federico BroggiAccount Director @ Melismelisp: +39 02 33600334e: [email protected]: @federicobroggiin: federicobroggi