Foursquare: introduzione all'utilizzo e possibili impieghi nel turismo. (vers. 2013)

è un’iniziativa di TTG ITALIA

I Geo-Social Network

Foursquare: il geo-social network. Introduzione all’utilizzo

e possibili impieghi nel turismo.

TTG Lab – 17 ottobre 2013Federico Broggi – Account Director @ Melismelis



Di cosa parliamo oggi?

Di Geo-Social Network o Social Network Geo-localizzati(Location Based Service)



Social Network basati sullalocalizzazione geografica dell’utente.

Utilizzo tramite dispositivi (cellulari o tablet)dotati di antenna GPS.



I dati a livello mondiale: Nel 2012 le vendite di smartphone e tablet

sono state il doppio dei computer; si stimano 7 miliardi di cellulari attivi1 e di questi

oltre 1 miliardo sono smartphone2; 17,4%: il traffico web da mobile a luglio 20134

entro la fine del 2014 l’accesso al web tramitemobile supererà quello tramite desktop5;

in Cina questo sorpasso è già avvenuto a luglio 20126; il 91% degli accessi da mobile

avviene sui social network (Facebook, Twitter, YouTube, Foursquare, ecc.)4

Fonti:1 – Cisco2 – Strategy Analytics3 - Richard Macmanus4 - StatCounter5 - Microsoft Tag 6 - Reuters



I dati italiani: 38 milioni di italiani si collegano al web1; 19,3 milioni anche da smartphone1; 4,1 milioni anche da tablet1; tra le attività più citate nella navigazione da mobile

vi è accedere ai social network (39%)1; le ricerche di informazioni da mobile stanno

per eguagliare le ricerche da computer2; le informazioni reperite sul web sono essenziali

per l’acquisto di prodotti turistici, telefoniae abbigliamento: 30% ciascuno2.

Fonti: 1 – Audiweb – Giu. 20132 – Duepuntozero Research – Set. 2013



Foursquare

Gowalla

Facebook Places

Google Latitude



Parliamo di Foursquare.Il trend di crescita: Dic. 2010 – 5 milioni di utenti Dic. 2011 – 15 milioni di utenti Ott. 2012 – 25 milioni di utenti Ott. 2013 – 40 milioni di utenti



Le aziende presenti su Foursquare:• 1,0 milioni a settembre 2012;• 1,5 milioni a settembre 2013.I check-in effettuati:• 2,5 miliardi a settembre 2012;• 4,5 miliardi a settembre 2013.Altri dati:• Oltre 5 milioni di check-in al giorno;• 40K nuovi utenti ogni giorno.



Chi di voi ha mai fatto check-in?



Come funziona?

Risponde alla domanda: dove sei?

1. Cerca dove sono i tuoi amici2. Localizzati e fai “check-in”3. Sincronizza con facebook e Twitter4. Guadagna «badge» e «mayorship»5. Fai a gara con gli amici6. Lascia dei «tips»7. Esplora i dintorni



Cerca gli amici Fai “check-in” Condividi Raccogli badge



Diventa mayor Classifiche Consigli Esplora i dintorni



I migliori Promozioni Cibi Cose da vedere



Perché gli utenti fanno check-in:

Egocentrismo Altruismo Affermazione professionale Gioco Offerte speciali



Passi operativi

1. Definisci gli obiettivi2. Aggiungi e fai il claim della località3. In alternativa, crea la pagina4. Comunica gli aggiornamenti5. Incentiva all’utilizzo6. Socializza7. Promuovi8. Analizza i risultati



1. Definisci gli obiettivi

Ad esempio:- Maggiore visibilità nei social media?- Migliorare il SEM?- Contatto con gli early adopters?- Costruire passaparola positivo?- Creare traffico nel pdv?- Fidelizzare i clienti?- Incrementare le vendite?



2. Aggiungi la località

1. Installa Foursquare sul tuo smartphone/tablet.

2. Crea un account3. Cerca la località.4. Se non c’è, clicca “Add”5. Se c’è già, da desktop clicca su

“Richiedilo ora”.



3. Crea la pagina

Anche per marchi senza posizione fisica.

È possibile creare una pagina:https://it.foursquare.com/create_page

È necessario avere un profilo Twitter

La pagina può postare «consigli». La pagina può essere seguita

da followers.



4. Comunica gli aggiornamenti

Aggiorna i tuoi clienti sulle offerte e le novità con testi e foto.Aggiorna in automatico Facebook e Twitter.Gli aggiornamenti rimangono visibili per due settimane.



5. Incentiva l’utilizzo

4sq dà la possibilità di fidelizzare i clienti con offerte speciali, incentivandone i check-in presso la nostra venue.




http://foursquare.com/businesses/ :Mayor Specials: unlocked only by the Mayor of your venue. Who's the Mayor? It's your single most loyal customer! (the user who has checked in the most in the last 60 days)("Foursquare has deemed you the Mayor? Enjoy a free order of french fries!")Check-in Specials: unlocked when a user checks in to your venue a certain number of times.("Foursquare says you've been here 10 times? That's a free drink for you!")

http://foursquare.com/businesses/




Comunicazione da mobile al luogo fisico.



6. Socializza

Controlla regolarmente i “tips” degli utenti. Le utenze business possono postare dei tip

per annunciare novità, promozioni, ecc. Integra il profilo 4sq nelle altre piattaforme

online e offline: sito, direct mail, DEM, adv, pop.

Crea un badge personalizzato (solo per alcuni brand/istituzioni).



7. Promuovi

Dal 14 ottobre 2013, Foursquare ha aperto la piattaforma di advertising a tutte le attività in tutto il mondo.

Il budget minimo è adesso di USD 50,00 al mese, con un CPC minimo di USD 1,00

L’inserzione dovrebbe venire mostrata a chi si localizza in zona ed è in target con il tipo di offerta.



8. Analizza i risultati

Foursquare mette a disposizione degli utenti business un cruscotto di analisi delle statistiche.

Numero di check-in Visitatori più recenti Visitatori più assidui Condivisioni dei check-in su facebook

e twitter



Vantaggi di Foursquare

Facile da usare Ludico Buon funzionamento Applicazioni su ogni piattaforma mobile Pagine business Possibilità di annunci a pagamento Ottimo tasso di crescita



Una giornata su Foursquare



Pranzo



In treno



In hotel A cena



Offerte vicino a Rimini



Il futuro



Tramite la funzione Explore, Foursquare si vuole trasformare in un «reccomendation and discovery engine»

«alla gente non interessa aprire una mappa vuota, con indicate soltanto le vie e le piazze; alle persone interessa aprire la mappa di Harry Potter, e noi stiamo cercando di dargliela: una mappa che non sia noiosa e vuota.» Dennis Crowley – CEO di Foursquare

Con Explore, Foursquare è utilizzabile anche da desktop e anche senza essere loggati.



Amici

Consigli

Posizione



Innovazioni recenti: Inserzioni a Pay-per-Click

Disponibili in Italia dal 14 ottobre 2013 Promoted Updates

Lanciati negli USA nel 2012. Permettono di comunicare i propri aggiornamenti nella

funzione Explore a chiunque sia nella zona.

Prenotazioni Disponibili da fine settembre 2012 in

25K ristoranti USA In collaborazione con Open Table



Foursquare vs. Tripadvisor ?



Due piattaforme nate per obiettivi diversi che stanno convergendo verso la stessa finalità: ottenere consigli su hotel, ristoranti, luoghi.

Foursquare è ludico, di facile utilizzo, nato per la mobilità, con consigli sintetici e possibilità di comunicare offerte e novità.

Tripadvisor è approfondito, ricchissimo di contenuti, integrato con il booking online e con dati di traffico e utenti molto più ampio.



Conclusioni La geolocalizzazione giocherà un ruolo sempre più importante

nello sviluppo del web e delle piattaforme social.

I servizi turistici, ristorazione e il retail saranno i settori maggiormente interessati.

Difficile invece prevedere quale piattaforma risulterà vincente.

Ma una cosa è certa: qualsiasi player del settore turisticodeve tenere sott’occhio l’evoluzione di Foursquare.



Domande?



Per approfondire

Primi passi:http://foursquare.com/businesses/

Per essere sempre aggiornati:http://blog.foursquare.com/http://mashable.com/search/?t=stories&q=foursquarehttp://www.readwriteweb.com/tag/foursquarehttp://www.foursquareitalia.org/



Fonti:Thomas Crampton @ Ogilvy Public Relationsmarkingegno.biz/blog/ fabiolalli.comLucadelladora.comLeonardo Bellini @ DigitalMarketingLabwww.foursquareitalia.org/



Contatti

Federico BroggiAccount Director @ Melismelisp: +39 02 33600334e: [email protected]: @federicobroggiin: federicobroggi

mailto:[email protected]

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