FORUM P.A. 2008 - Soluzioni e-governmentin mobilitàper la...

GRUPPO TELECOM ITALIA

25 Maggio 2007

FORUM PA

|Giovanni Gasbarrone |

Soluzioni e-government in mobilità per la PA

1

Agenda

� Stato dell’arte delle tecnologie wireless-mobile

� Esempi di proposte Telecom per le municipalità

� Approccio Net Centric di Telecom Italia per le

soluzioni PA

� Applicazioni di E-government in mobilità:

servizi per il turismo

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Lo scenario di servizio wireless broadband

Le logiche attuali della digital economy richiedono l’integrazione

dei processi di business tramite soluzioni ICT che consentono

l’interazione tra i dipendenti in mobilità, con clienti e partners.

Le applicazioni utilizzano le soluzioni wireless e mobili con la

maggiore banda disponibile

Indoor mobile office Indoor mobile office Indoor mobile office Indoor mobile office Indoor mobile office Indoor mobile office Indoor mobile office Indoor mobile office Outdoor Mobile OfficeOutdoor Mobile OfficeOutdoor Mobile OfficeOutdoor Mobile OfficeOutdoor Mobile OfficeOutdoor Mobile OfficeOutdoor Mobile OfficeOutdoor Mobile OfficeHSDPA

Mobile Professional/Office based

Mobile Worker / Road warriorMobile Worker / Road warriorMobile Worker / Road warriorMobile Worker / Road warrior

Mobile On-location worker

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Lo scenario regolatorio in Italia nel mondo wireless.

�La normativa attuale permette l’uso di soluzioni wireless come nuovo

strumento d’accesso pubblico in banda larga su fondo aperto per collegare

velocemente ad Internet abitazioni e uffici, consentendo così la costruzione

di reti WLAN in outdoor su banda non licenziata (2.4 e 5 GHZ) ad uso

pubblico. E’ fondamentale operare, quindi, con soluzioni tecnologiche

evolute che in parte sopperiscono a questi limiti.

�In accordo con il quadro normativo l’identificazione di un accesso wifi

deve essere sempre fatta in maniera univoca e legata ad un documento

comprovante l’identità della persona fisica; inoltre devono essere rese

disponibili all’autorità giudiziaria le informazioni riguardanti i siti visitati, le

informazioni scambiate, ecc.

4


WiFI: Posizionamento di Telecom Italia

� Telecom Italia è presente come WISP (Wireless Internet Service Provider) con il brand “Wi-Fi Area” con più di 1.500 Hot Spot sul territorio nazionale.

� Inoltre Telecom Italia grazie agli accordi di roaming con i partner della Wireless Broadband Alliance e con aggregatori di livello internazionale è collegata ad una rete di Hot Spot che conta più di 33.000 location worldwide.

� Telecom Italia realizza coperture Hot Zone ad estensione metropolitana non nell’ambito di progetti specifici in collaborazione con le pubbliche amministrazioni locali (ad es. Comune di Bologna e di Monza).

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WiFi: Scenari a medio e lungo termine

� Sono oggi sul mercato dispositivi che supportano il Multiple Broadcast SSID ed inviano in chiaro nel beacon Wi-Fi più identificativi di reti distinte. Questa funzione è implementata con il meccanismo dei soft-MAC (MAC Addressvirtuali) e permette la condivisione dell’infrastruttura Wi-Fi per diversi operatori/servizi/metodi di accesso

� A breve cominceranno ad essere sul mercato anche i prodotti a standard 802.11n, con il supporto MIMO (Multiple Input-Multiple Output). Questi sistemi permetteranno di gestire in parallelo più interfacce di livello fisico associandolo ad un unico livello MAC, con il risultato di moltiplicare le velocità di cifra raggiungibili (es. 4x54 Mb/s)

� Inoltre sono di grande attualità le Hot Zone, coperture Wi-Fi in ambito metropolitano che consentono di servire vaste aree con nodi “intelligenti”che si collegano tra loro via wireless ed instradano il traffico verso il gateway di rete fissa più vicino (anche note come “Wi-Fi Mesh”). Il protocollo per le Wi-Fi Mesh (802.11s) è tuttora in corso di standardizzazione.

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100 m 1000 m 10 km

100 kbit/s

1 Mbit/s

10 Mbit/s

UMTS Release 99

HSDPA (UMTS Release 5)

WLAN (802.11b)

EDGE

GPRS

Velocità di Trasmissione

Raggio di Cella

HSDPA: Posizionamento del servizio

7


HSDPA: posizionamento di Telecom Italia

�Telecom Italia prevede di portare l’HSDPA sulla quasi totalità della rete UMTS

entro il 2008, arrivando a coprire l’86% della popolazione italiana.

�Nell’offerta con la PC card è prevista la possibilità di poter connettersi ad

internet con le tecnologie GPRS/EDGE/UMTS/HSDPA e Wi Fi pubblico.

� L’introduzione dell’HSDPA in rete ha richiesto per Telecom Italia l’impegno

di energia e di risorse su tutte le componenti della Rete: gli apparati di

Accesso Radio e di Core che sono stati adeguati ai nuovi servizi e i

collegamenti che sono in grado di trasportare la maggiore banda offerta agli

utenti sulla tratta radio.

8


Telecom Italia evoluzione della Rete in accesso mobile

9


TimeGSM

EDGE

UMTS

HSDPA

~10 kbps

~100 kbps

3 Mbps

Mobile Broadband : TI portfolio

• Verso 14 Mbit/s (3,6 Mbit/s

disponibile oggi)

• Servizi: Mobile TV, Mobile business

• Coperture (3G, HSDPA, DVB-H, …)

DVB - H

HSDPA +

20082006

14 Mbps

10


Agenda




soluzioni PA



11


Esigenze delle municipalità

Ricercare e sviluppare nuove tecnologie, in relazione all’ambiente e

all’evoluzione socio-territoriale, per migliorare:

� informazione al cittadino sui servizi di pubblica utilità (trasporti)

� Servizi di localizzazione e informativi sui servizi (es. visualizzazione di info

turistiche e commerciali dal PDA)

� Accesso ad Internet in mobilità

� per consultazione di pagine web di pubblica utilità

� Accesso alla Intranet aziendale per i dipendenti comunali

� Download di documenti e certificati forniti al cittadino

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Servizi in mobilità per la municipalità

�SicurezzaSicurezzaSicurezzaSicurezza---- VideosorveglianzaVideosorveglianzaVideosorveglianzaVideosorveglianza La diffusione delle wireless LAN presenta sviluppi nel settore della videosorveglianza: oggi è possibile offrire servizi per la sicurezza con un sistema di monitoraggio video utilizzando le connessioni WiFi: le immagini sono così trasmesse in modalità wireless secondo lo standard IEEE 802.11b/g .

�Servizi informativi al cittadino con erogazione di canali Web TvServizi informativi al cittadino con erogazione di canali Web TvServizi informativi al cittadino con erogazione di canali Web TvServizi informativi al cittadino con erogazione di canali Web Tv su accessi su accessi su accessi su accessi WiFiWiFiWiFiWiFiErogazione di servizi informativi multimediali con streaming video resi fruibili su terminali wifi che accedono agli hotspot.in prossimità di sedi comunali o aree del centro storico. I servizi offrono informazioni di pubblica utilità o video streaming ai turisti con le indicazioni su come raggiungere i monumenti o siti d’interesse.

�Applicazioni per la polizia municipale: Applicazioni per la polizia municipale: Applicazioni per la polizia municipale: Applicazioni per la polizia municipale: Gestione delle multe on line,collegamenti video con la centrale operativa,….

�Turismo nelle cittTurismo nelle cittTurismo nelle cittTurismo nelle cittàààà. . . . L’accesso wireless sta diventando uno strumento indispensabile per il settore turistico. Oggi, attraverso cellulare o smart-phone èpossibile accedere ad informazioni di viaggio ed effettuare prenotazioni di hotel e ristoranti che fino a pochi anni fa potevano essere fatte solo telefonicamente, di persona o attraverso agenzie di viaggio.

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Rete Wi-Fi Meshin ambito urbano

14


Wi-Fi Mesh: soluzioni outdoor

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�Rete Wi-Fi Mesh che copra l’area

Manifattura delle Arti di Bologna

�Si rivolge a : �Settori dell’Amministrazione

�Polizia Municipale

�Studenti e professori

�Fornitori di infrastrutture IT

Con i seguenti Servizi:� Accesso ai servizi del Comune per i dipendenti comunali.

� Accesso al sito del Comune per i cittadini per i servizi di e-government.

� Accesso ad Internet per gli iscritti ad Iperbole.

� Video sorveglianza con telecamere wireless.

� Servizi culturali, storici e turistici.

WiWi--FiFi HotzoneHotzone AreaArea

Comune di Bologna - TELECOM ITALIA

16


Obiettivi

�Bologna, come altre pubbliche amministrazioni, ha usato l’ICT per

trasformare i servizi pubblici e il modo di dialogare con i cittadini, le

imprese e i turisti. La tecnologia wireless può migliorare notevolmente

questa dimensione e può ridurre i costi di molte applicazioni.

�La connettività wireless consente inoltre l’installazione in pochi minuti e

con bassi costi di videocamere brandeggiabili per la videosorveglianza (es.

controllo di siti pericolosi, semafori, ecc.). Queste videocamere sono

controllabili direttamente dal vigile sulla strada oppure dai vigili in auto per

verificare eventuali situazioni d’emergenza.

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Infrastruttura

+ 3 Wi-Fi MeshAccess Point.

+ 1 WirelessNetwork Video Camera.

18


Copertura

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Servizi ICT di E-government per le municipalitàil caso di Monza

�Il Comune di Monza e Telecom Italia hanno raggiunto un accordo che prevede la copertura a

banda larga in modalità WI-FI del centro storico della città, , , , a partire dalle sue piazze.

�L’intesa prevede l’accesso ad Internet in mobilità estesa per cittadini e turisti e la

successiva futura possibilità per i servizi comunali di collegarsi alla Intranet aziendale

�Saranno inoltre sviluppati nuovi servizi di pubblica utilità ed e-government per consentire

l’accesso alle nuove tecnologie digitali, anche in mobilità, ad un numero sempre maggiore di

cittadini, turisti ed istituzioni locali.

�La piattaforma tecnologica fornita da Telecom Italia alla città di Monza permetterà agli

utenti abilitati al servizio di navigare con i loro palmari o con i loro palmari o con i loro palmari o con i loro palmari o pcpcpcpc portatiliportatiliportatiliportatili in mobilità su Internet. Al

momento della connessione, l’utente accede direttamente alla home page del sito del sito del sito del sito del

Comune di MonzaComune di MonzaComune di MonzaComune di Monza (www.comune.monza.mi.it).

�Inoltre, in base all’accordo che prevede un accesso riservato al Comune, la stessa

infrastruttura WI-FI permetterà ai dipendenti comunali con particolari esigenze lavorative di

accedere alla Intranet in mobilitin mobilitin mobilitin mobilitàààà estesaestesaestesaestesa e a costo zerocosto zerocosto zerocosto zero

20


Architettura per i servizi alla Municipalità

Centro Servizi Wi-Fi

Rete IP Telecom Italia

MMR 2 MMR 3

videocamera

Centro Servizi WiFiMesh

Centro Servizi Comune

Tunnel GRE AZR-CS Wi-Fi

MMR 1 - Gateway

Centro Servizi Videosorveglianza

Client Wi-Fi AreaClient Comune

Traffico ComuneTraffico

Wi-Fi Area

21


Agenda




soluzioni PA



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Piattaforme dei Media Digitali

DVB-H

CONTENT ENGINE/DRM

IPTVWEB

MUSIC GAMESVIDEO

C2P

IP-DSLAM(4.000)

HSPA / LTE / WIMAX

ADSL2+

( ˜10Mbit/s)

//

OPTICALPACKET

BACKBONE

MSC.S

xGSN

RNC-UNC

DPI

BRAS

PE

OPTICALPACKET

METRO

FTTCVDSL2

( 50Mbit/s )

// IP-MSAN(ONU)

GPONHSPA / LTE / WIMAX ( ˜ 10 Mbit/s)

MULTISERVICEEDGE NODE

(POP)

PERSONAL COMMUNICATION PLATFORM

MSG

IMS

VIDEOOVER IP

VOIP

HSS MSGDIRECTORY

P2P

RANCN

BBANEDGE

STORAGE

IT - PLATFORM

DATAWAREHOUSE

SERVICEASSURANCE

WORK FORCEMANAGEMENT

BILLING

TRAFFIC&

USAGE

NETWORKNEUTRAL EM

ERP

NETWORKMANAGEMENT

NETWORKDATA BASE

CRM

SERVICEDELIVERY

CUSTOMERDATA BASE

Piattaforme delle Applicazioni Informatiche

APPLICATIONS

SOA

UTILITY COMPUTING

MESSAGINGCOLLABORATION

MANAGEDSERVICES

STORAGEON DEMAND

DISASTERRECOVERY

MESSAGESTORE

B2B+C

FTTH / B( 100Mbit/s )

CENTRI SERVIZI(Digital Media & Application Center)

FTTB

AREE DECENTRTE, RURALI E MONTANE

AREE METROPOLITANE

////

//

La nuova piattaforma di rete NGN2 a larghissima banda

23


Net Computing framework

L’approccio Network Centric di Telecom Italia è basato sia sullo sviluppo di

piattaforme di servizio orizzontali (IT Services Management, Messaging &

Collaboration) che sullo sviluppo delle nuove Piattaforme Verticali (e-

government, Infomobility) con il modello “Net Computing”

Mauro Nanni Telecom Italia

26


Agenda




soluzioni PA

� Applicazioni di E-government in mobilità


Sistemi per la gestione del territorio: Gestione Polizia Municipale

E’ una suite di applicazioni destinata a forze di polizia (locali, provinciali, governative) e/o

personale ausiliario che consente una gestione in piena mobilità di una serie di attività di

controllo sul territorio.Vengono gestite in modalità paperless ed on-line, attraverso la piatttaforma Net Centric di Telecom Italia, le funzionalità di

rilevamento Infrazioni (E-infraction)

emissione di avvisi e verbali

visure del PRA

verifica permessi

rilevazione anomalie

rilevazione disservizi

informazioni ai cittadini

Nella fase di compilazione guidata dell'avviso o del verbale il sistema fornisce strumenti di

accesso allo stradario, alla descrizione delle infrazioni, alle annotazioni abituali, alle

dichiarazioni dei cittadini ed alla maggior parte delle informazioni necessarie per la

compilazione degli avvisi o dei verbali.

28


In particolare la rilevazione facilitata e controllata delle infrazioni e la stampa dei relativi avvisi o dei verbali. Rende nulla la possibilita’ di mancato o ritardato incasso di multe per errori di trascrizione, smarrimento dei verbali , omissioni varie.

Rilevamentofotografico

Firma sul

palmareStampa del verbale

Sincronizzazione

presso la sede o da remoto

Stampa

della Notifica

Presso la sedeo esternalizzata

Sistemi per la gestione del territorio: E-Infraction

db serverSQLOracle

Application serverE-Police

Server Farm

Sicurezza

STAMPANTESTAMPANTESTAMPANTESTAMPANTE

INTERNET

VPN

VPN

Filmati per sale Operative

Architettura

Funzionalita

Il trasferimento di dati con il sistema centrale può essere effettuato utilizzando le seguenti tecnologie: Wi-Fi, GPRS, EDGE, Bluetooth, In rete locale

29


30


Opportunità Turismo – La Piattaforma di eTourism

Le nuove infrastrutture ed i nuovi servizi abilitano un sistema fortemente efficiente ed integrato in grado di generare impatti positivi

su tutti gli stakeholder del comparto turistico basato su una piattaforma di eTourism che garantisce una forte interoperabilità

tra i diversi attori dell’ecosistema, centralizzando e valorizzando i diversi contenuti multimediali del turismo, rendendoli nel

contempo accessibili in ottica di multicanalità.

CentroServizi

Informatici

CentroServizi

Informatici

StrumentiProduttività

PMI

StrumentiProduttività

PMI

Turismo

eGoveGov......

eHealtheHealthIntelligent

TransportationSystems

IntelligentTransportation

Systems

Piattaforma Applicativa Piattaforma Applicativa Piattaforma Applicativa Piattaforma Applicativa

EvolutaEvolutaEvolutaEvoluta

Contenuti Multimediali Contenuti Multimediali Contenuti Multimediali Contenuti Multimediali

CentralizzatiCentralizzatiCentralizzatiCentralizzati

PDAPDAPDAPDA

CellulareCellulareCellulareCellulare

NavigatoreNavigatoreNavigatoreNavigatore

LaptopLaptopLaptopLaptop

DesktopDesktopDesktopDesktop

GamingGamingGamingGaming

ConsolleConsolleConsolleConsolle

IPIPIPIP----TVTVTVTVGUIDE

TURISTICHE

GESTORI ATTRAZIONI TURISTICHE

NGN2 come

Abilitatore di

Accessi

Multicanale Fisso

Mobile Innovativi

NGN2 come

Abilitatore di

Accessi

Multicanale Fisso

Mobile Innovativi

NGN2 come

Promotore

dell’Interoperabili

tà e della

Collaborazione

applicativa

NGN2 come

Promotore

dell’Interoperabili

tà e della

Collaborazione

applicativa

NGN2 come

Aggregatore di

Contenuti

Multimediali ed

Abilitatore di

Leading Edge

Interactive

Solution

NGN2 come

Aggregatore di

Contenuti

Multimediali ed

Abilitatore di

Leading Edge

Interactive

Solution

Valorizzazione del patrimonio artistico ed incremento dei

ricavi del settore turismo e del correlato gettito fiscale attraverso la maggiore

attrazione di turisti stranieri e la retention di quelli italiani

31


Servizi per il Turismo

Servizi di Infomobilità

Planning della

vacanza

Altri servizigeoreferen-

ziali

• Strumenti di

pianificazione della vacanza tramite i quali

l’utente può programmare le visite di suo interesse, in funzione della località,

del periodo e degli interessi tematici

• Servizi, attivabili dalle mappe interattive, con adiacenze

rilevanti rispetto al contesto turistico/ culturale:

– meteo

– info traffico / trasporti

pubblici

– hotel e ristoranti

– attività ricreative...

1.1.

4.4.

Visite a singole

attrazioni

Percorsi all’interno delle città

• Servizi audio/video relativi a monumenti e

beni culturali fruibili “in loco” tramite diverse

modalità:

– audio IVR

– Z-SIM

– ...

2.2.

3.3.

• Servizi georeferenziali di guida del turista verso i

monumenti di interesse,es. soluzioni di tipo “Cicerone virtuale”

basate su mappe interattive e streaming

audio/video

32


PIATTAFORMAPIATTAFORMAPIATTAFORMAPIATTAFORMAMULTICANALEMULTICANALEMULTICANALEMULTICANALE

PIATTAFORMAPIATTAFORMAPIATTAFORMAPIATTAFORMAMULTICANALEMULTICANALEMULTICANALEMULTICANALE

Quadro di sintesi dei servizi per il Turismo

webwebwebweb

TV, DTT

TV, DTT

TV, DTT

TV, DTT

voce

voce

voce

voce

GestioneGestioneGestioneGestionedestinazionedestinazionedestinazionedestinazioneGestioneGestioneGestioneGestione

destinazionedestinazionedestinazionedestinazione

Streaming

Streaming

Streaming

Streaming

GSMGSMGSMGSM

GPRS, UMTS

GPRS, UMTS

GPRS, UMTS

GPRS, UMTS

Gestione ricettivitGestione ricettivitGestione ricettivitGestione ricettivitààààe prenotazionie prenotazionie prenotazionie prenotazioni

Gestione ricettivitGestione ricettivitGestione ricettivitGestione ricettivitààààe prenotazionie prenotazionie prenotazionie prenotazioni

MeteoMeteoMeteoMeteoMeteoMeteoMeteoMeteo

TicketingTicketingTicketingTicketingTicketingTicketingTicketingTicketing

Informazioni luoghiInformazioni luoghiInformazioni luoghiInformazioni luoghituristicituristicituristicituristici

Informazioni luoghiInformazioni luoghiInformazioni luoghiInformazioni luoghituristicituristicituristicituristici

Controllo accessiControllo accessiControllo accessiControllo accessiControllo accessiControllo accessiControllo accessiControllo accessi

ServiziServiziServiziServizigeolocalizzatigeolocalizzatigeolocalizzatigeolocalizzatiServiziServiziServiziServizi

geolocalizzatigeolocalizzatigeolocalizzatigeolocalizzati

EDGE

EDGE

EDGE

EDGE

Traffico/TrasportiTraffico/TrasportiTraffico/TrasportiTraffico/TrasportiTraffico/TrasportiTraffico/TrasportiTraffico/TrasportiTraffico/Trasporti

Cicerone VirtualeCicerone VirtualeCicerone VirtualeCicerone VirtualeCicerone VirtualeCicerone VirtualeCicerone VirtualeCicerone Virtuale

E – VEN CARD

CICERONE VIRTUALE

VOICE GUIDE

Nuovi Servizi Innovativi

2.1.

BOOKING & TICKETING5.

4.

CITY NAVIGATOR3.

Voice Voice Voice Voice guideguideguideguide

CityCityCityCityPassPassPassPass

CiceroneCiceroneCiceroneCiceroneVirtualeVirtualeVirtualeVirtuale

EEEE----ticketingticketingticketingticketingEEEE----bookingbookingbookingbooking CityCityCityCity

NavigatorNavigatorNavigatorNavigator

Necessità di accordi con le Pubbliche amministrazioni locali per applicare modelli B2G2C

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