Feedback NEGATIVO ma COSTRUTTIVO….?

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Scritto da Christine Gallaire- Coach PCC certificato dall’ICF.

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Feedback negativo = provocare una presa

di coscienza

Feedback costruttivo = spingere l'altro a modificare il suo modus operandi o il suo atteggiamento

per diventare più efficace.

Negativo + costruttivo= generare una crescita

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PUNTO 1 : COSTRUIRE LA TUA ARGOMENTAZIONE

• Ripercorrere i fatti principali dell’anno

• Sondare i "business partner" ovvero i clienti interni del tuo collaboratore prima del colloquio.

• Valutare la qualità dei rapporti nel team

• Verificare il raggiungimento degli obiettivi numerici

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PUNTO 2 : FARE UN FOCUS SUGLI ASPETTI POSITIVI

Iniziare dai risultati raggiunti.

Ricordare le realizzazioni principali dell’anno.

Far notare i progressi effettati.

Creare un'atmosfera più rilassata e di apertura Far capire le tue aspettative.Attraverso il riconoscimento, facilitare l’accettazione dei punti di miglioramento.

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PUNTO 3 : DISCUTERE DEI PUNTI DI MIGLIORAMENTO

Passare un feedback preciso e chiaro

• Essere fattuale e specifico(riunione specifica, progetto particolare, errori puntuali)

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PUNTO 3 : DISCUTERE DEI PUNTI DI MIGLIORAMENTO

Parlare del negativo non significa stigmatizzare.

• Parlare di un'attività, di un comportamento da migliorare ... Senza attaccare la sua persona"

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PUNTO 4 : GENERARE UNO SCAMBIO PROFICUO

Introdurre domande tipo «cosa ne pensi?»«come valuti la situazione?»«qual è la tua opinione?»«qual è il tuo vissuto?"

Tale domande creano l'input a entrare in una dimensione costruttiva ed analitica a due vie.

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PUNTO 4 : GENERARE UNO SCAMBIO PROFICUO

Essere empatico Se uno percepisce un atteggiamento aperto o al meno neutrale, tende ad aprirsi di più!

Attenzione al tuo non verbale e alla tua gestualità!

Tono di voce, coerenza della gestualità, rispetto generano le condizioni di un buon scambio!

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PUNTO 5 : PROBLEM SOLVING

Orientare la discussione verso il futuro:

• come risolvere il problema

• come evitare che si riproduca

• le possibili azioni correttive o preventive

Nessuno si oppone a una soluzione che ha ideato!

• Capacità

• Probabilità successo

FIDUCIA

• + energia

• + sicurezza in sè

EMPOWERMENT

• + Dedizione

• + risultato

MOTIVAZIONE

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PUNTO 6 : MANIFESTARE LA TUA FIDUCIA

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Grazie per l’attenzione

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Per approfondire, vedere http://motivideas.com/people-change-management/oups-devi-dare-un-feedback-negativo-ma-costruttivo/