Expedia: con noi il mondo è a portata di mano .

Expedia: con noi il mondo è a portata p pdi mano 18 Febbraio 2016, Tropea

© Expedia, Inc. Tutti i diritti riservati. Materiale confidenziale e di proprietà riservata 1

Settore viaggi 2015: un'industria da 1.300 miliardi di dollari

$378 miliardi

$92 miliardi

$365 miliardi$365 miliardi

$496 miliardi


APACEMEA LATAM NORAMFonte: PhoCusWright

Significativi margini di miglioramento per la vendita online

NORAM: 56%

42% EMEA: 44%Diffusionenel mercato APAC: 29%

onlineAPAC: 29%

LATAM: 23%

© Expedia, Inc. Tutti i diritti riservati. Materiale confidenziale e di proprietà riservata 3Fonte: PhoCusWright

01 Tendenze di mercato

02 Come massimizzare la collaborazione

La nostra proposta commerciale03 La nostra proposta commerciale


Tendenze di mercatoTendenze di mercato


Report: trend sui soggiorniSoggiorni per i prossimi 6 mesi: Calabria

Miglior andamento:ADR (TariffaGiornaliera

Maggio: +115% di crescita annuale

GiornalieraMedia)+2%

Peggior andamento: ADR (TariffaPeggior andamento:

Giugno: +21% di crescita l

ADR (TariffaGiornalieraMedia)+5%g annuale

© Expedia, Inc. Tutti i diritti riservati. Materiale confidenziale e di proprietà riservata 6Fonte: EDW Lodging Cubes

Trend dei sottomercati: evoluzioned lldelle quotePrenotazioni dall'inizio dell'anno: Costa Tirrenica

Crescita maggiore:ADR (TariffaGiornalieraMedia)10%

Tropea:+37% di crescita annuale

‐10%

annuale

Crescita minore:50% di

ADR (TariffaGiornaliera

Ricadi:‐50% di crescita annuale

Media)+9%


Trend dei sottomercati: evoluzioned lldelle quotePrenotazioni dall'inizio dell'anno: Città

Crescita maggiore:ADR (T iff

Crotone:+625% di crescita annuale

ADR (TariffaGiornalieraMedia)+12%annuale

ADR Tariffa

Crescita minore:+166% di

ADR TariffaGiornalieraMedia)‐7%

Lamezia Terme:+166% di crescita annuale

‐7%


Trend dei sottomercati: evoluzionedelle quote

Prenotazioni dall'inizio dell'anno: Costa Ionica

Crescita maggiore:ADR (Tariffa

Golfo di Squillace:+9% di crescita annuale

(GiornalieraMedia)‐37%

annuale

Crescita minore:1% di

ADR (TariffaGi liCosta Ionica di

Reggio Calabria

1% di crescita annuale

GiornalieraMedia)‐15%


Quota dell'intervallodi idi prenotazionePrenotazioni dall'inizio dell'anno: Calabria

86%L'intervallo di prenotazione 0‐7L intervallo di prenotazione 0‐7 ha fatto registrare il miglior andamento con un

84% di crescita annuale

10%10% 4%

Breve Medio LungoBreve(0‐7 giorni)

Medio(8‐30 giorni)

Lungo(31+ giorni)


Quota intervallo di prenotazione

Fonte: EDW Lodging Cubes

Quota dell'intervallodi idi prenotazionePrenotazioni dall'inizio dell'anno: Tropea

72%L'intervallo di prenotazione 8‐14 ha fatto registrare il miglior andamento con un 1900%

di crescita annuale

13% 15%

Breve Medio LungoBreve(0‐7 giorni)


Lungo(31+ giorni)


Quota intervallo di prenotazione

Fonte: EDW Lodging Cubes

Quota dell'intervallo di prenotazione: Solo hotel vs Pacchettohotel vs PacchettoPrenotazioni dall'inizio dell'anno: Calabria

76%

41%35%

24%

41%

15%9%

15%

Breve(0‐7 giorni)


Lungo(31+ giorni)

Solo hotel Pacchetto

Durata media del soggiorno per Durata media del soggiorno per


Durata media del soggiorno per prenotazioni Solo hotel: 1 ‐ 7 giorni

Durata media del soggiorno per prenotazioni Pacchetto: 8‐14 giorni

Trend dei dispositivi mobiliPrenotazioni dall'inizio dell'anno: Calabria

6%PrenotazionePrenotazioneeffettuata lo stesso giorno

... 20% di crescita annuale© Expedia, Inc. Tutti i diritti riservati. Materiale confidenziale e di proprietà riservata 13Fonte: EDW Lodging Cubes

Trend dei dispositivi mobiliPrenotazioni dall'inizio dell'anno: Tropea

4%PrenotazionePrenotazioneeffettuata lo stesso giorno

... 250% di crescita annuale© Expedia, Inc. Tutti i diritti riservati. Materiale confidenziale e di proprietà riservata 14Fonte: EDW Lodging Cubes

Prenotazioni internazionaliPrenotazioni dall'inizio dell'anno: Calabria

Mi li i id ll Migliori paesi per prenotazioni ricevute:

Quota delle prenotazioniinternazionali:

+165% 1 Germania

2 Regno Unito

%%2 g

3 USA

66%4 Australia

5 CanadaAnno

precedenteAnno corrente

5


Prenotazioni internazionaliPrenotazioni dall'inizio dell'anno: Tropea

Migliori paesi perd ll Migliori paesi per prenotazioni ricevute:

Quota delle prenotazioni internazionali:

+38% 1 Svezia

2 Regno Unito2 g

3 Germania

65%4 Australia

5 SvizzeraAnno

precedenteAnno corrente

5


Aumentate il volume delleAumentate il volume delle prenotazioni ricevuteprenotazioni ricevute

Ricerca in corso... Lavoriamo costantementeper offrirvi i migliori hotel


Come aumentare il volume delle prenotazioni ricevute

Soglia di competitivitàcompetitività


Create la vostra soglia di competitività

Create un gruppo personalizzato di

strutture concorrentilMonitorate il

vostro rendimento



Soglia di competitività

Fotocompetitività


2 clienti su 3 non prenderanno in considerazione una struttura priva di2 clienti su 3 non prenderanno in considerazione una struttura priva di immagini accattivanti

© Expedia, Inc. Tutti i diritti riservati. Materiale confidenziale e di proprietà riservata 21Fonte: Forrester Research



Foto Contenuticompetitività


Mettete in risalto la vostra struttura

Aggiungete almeno 20 foto Mettete in bella mostra i vostri servizi

Mettete in bella mostra le vostre camere

Scegliete sempre foto ad alta risoluzionevostre camere

HD1080HD1080p


1 cliente su 41 cliente su 4cerca determinati servizi

durante la fase di prenotazione di un hotel

cerca determinati servizidurante la fase di

prenotazione di un hotel

... la vostra lista è aggiornata?

© Expedia, Inc. Tutti i diritti riservati. Materiale confidenziale e di proprietà riservata 24Fonte: Risultati di ricerca hotel per POS Expedia USA nel 2014

Qual è il livello di completezza dei vostri contenuti?

Sotto il 25%I viaggiatori vogliono più informazioni


Dal 26% al 79%Ben fatto! Continuate così


Sopra l'80%Ci siamo quasiSopra l'80%Ci siamo quasi



Sopra l'80%Ci siamo quasi




ContenutiFotocompetitività

Punteggio qualità Promozioni/Offerte mirateOfferte mirate


I primi 15 hotel nei risultati di ricerca ricevono circa il 75%del totale dei clic

© Expedia, Inc. Tutti i diritti riservati. Materiale confidenziale e di proprietà riservata 27Fonte: EDW Hotel Impression Datamart giugno/luglio 2012

Il Punteggio qualità hotel determina il posizionamentodella struttura nei risultati di ricerca

Disponibilità

Tariffe

C t tiContenuti





Punteggio qualità Promozioni/Offerte mirateOfferte mirate


Le promozioni fanno aumentare la visibilità

1 cliente su 4 tra quelli che prenotano online è in cerca di offerte speciali

© Expedia, Inc. Tutti i diritti riservati. Materiale confidenziale e di proprietà riservata 30Fonte: Experian Information Solution 2012

Utilizzate le promozioni per offrire prenotazioni mirate

PacchettoPacchettoPacchettoOfferta combinataPacchettoOfferta combinataViaggi

internazionali Viaggi internazionali

F di tàF di tà

CorporateCorporate

Fuga di metà settimanaFuga di metà settimana

Fuga del fine settimanaFuga del fine settimanasettimanasettimana

Offerte per soli iscrittiOfferte per soli iscritti


iscrittiiscritti




Punteggio qualità Promozioni/Offerte mirate

RecensioniOfferte mirate


Il giudizio degli ospiti influenza le scelte dei potenzialiclienti

9 clienti su 10 consultano le recensioni9 clienti su 10 consultano le recensioniconsultano le recensioni online per stabilire la qualità della struttura

consultano le recensioni online per stabilire la qualità della struttura

© Expedia, Inc. Tutti i diritti riservati. Materiale confidenziale e di proprietà riservata 33Fonte: BrightLocal Consumer Review Study 2014

Commenti in tempo reale

Interagite con i vostri ospiti dal momento del check‐in





Punteggio qualità Promozioni/Offerte mirate

RecensioniOfferte mirate


La nostra partnershipPerchè lavorare con noi?


TV

MULTIPRODOTTOHotel

TV

Volo

Computer

N l i

Tablet

Noleggio auto

Nave da crociera

Dispositivi mobili

Pacchetto

Dispositivi indossabili

Attività

© Expedia, Inc. Tutti i diritti riservati. Materiale confidenziale e di proprietà riservata 37MULTIPIATTAFORMA

Rivolgiamo la vostra offerta ai viaggiatori di tutto il mondo

150 SITI 70 PAESI 35 LINGUE1 viaggiatore di Expedia su 7 prenota un volo per un altro continente


gg p p p

Fonte: Volume totale dei voli prenotati negli ultimi 12 mesi fino al 3° trimestre 2014

Expedia aumenta il volume delle prenotazioni deisuoi partner commercialip

183 7183,7milioni dinotti prenotatenotti prenotate

2005 2014© Expedia, Inc. Tutti i diritti riservati. Materiale confidenziale e di proprietà riservata 39

2005 2014Fonte: Report trimestrale e annuale sui risultati finanziari di Expedia Inc.

Il Global Marketing aumenta la visibilità dei nostri partner

CERCACERCA

@@SEM/SEO

~61 MLN MARKETING DATABASE OFFLINE

di visitatori mensili$$$$

ONLINENOTIZIENOTIZIE

METARICERCA


SOCIAL MEDIA RELAZIONI PUBBLICHEFonte: Ultimi dodici mesi fino a settembre 2014

Il Global Marketing aumenta la visibilità dei nostri partner


La nostra offertaLa nostra offerta


Pacchetti vacanza

2x ½ 78% Durata media del soggiorno e intervallo di

delle prenotazioni di pacchetti

Tasso di cancellazioneintervallo di

prenotazioneriguardavano hotel che offrivano sconti

Noleggio


Hotel Voli Noleggioauto Pacchetti vacanze

Fonte: Soggiorni globali relativi a prenotazioni di pacchetti standard nel 2014. La quota delle offerte si riferisce solo al periodo luglio‐dicembre 2014.

7 500+ partner7.500+ partnerAgenzie di viaggi online • Partner di ricerca • Compagnie aeree • Venditori B2B • TMC

3 200+3.200+ partner

2.300+partner

1.500+partner

350+partner

partner


Pagaora

Paga in hotelora hotel

IL CLIENTE SCEGLIE


Expedia Traveler Preference

Paga subito l'importo totale Paga direttamente in hotel

$119tariffa giornaliera

$119Deposito per notte ora +$0 a pernottamento

$

COREADEL SUD

70% VENEZUELA71%

Il pagamento sarà processato nella tua valuta locale

tariffa giornaliera

Paga in hotel nella valuta locale

$119BRASILE78% UNGHERIA72%

Cancellazione gratuita entro i termini previsti dall'hotel

Cancellazione gratuita entro i termini previsti dall'hotel

HONG KONG68% PORTOGALLO69%

Possibilità di accumulare e riscattare notti Hotels.com™ Rewards

Possibilità di pagare con la gift card di

Possibilità di accumulare notti Hotels.com™ RewardsUSA61% GRECIA66%

Possibilità di pagare con la gift card di Hotels.com

Paga subito l'importo totale Paga solo il deposito

Nazionale T di ll i i f i Soggiorni più lunghi l

GERMANIA60% SPAGNA58%


Nazionale Tasso di cancellazione inferiore Soggiorni più lunghi Prenotazioni a lungo termine

La La consulenzaconsulenza del del Market Management Market Management


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GrazieGrazieMichela Ambrosini

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