ESKER OVERVIEW

LAZISE, 21 MARZO 2018

ESKER TERMSYNCENTRIAMO NEL XXI SECOLO ANCHE NEL CREDIT COLLECTION MANAGEMENT

Dashboard e KPI in tempo reale, coinvolgimento e condivisione in un processo importante che vede come obiettivo comune la riduzione del DSO aziendale

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COLLECTIONS BY THE NUMBERS

75%delle aziende italiane sono “costrette” ad accettare termini di

pagamento inadeguati. (1)

30%Del tempo “sprecato”

per organizzare le attività e le chiamate di

collection. (3)

(1) Source : European Payment Report 2017 by Intrum Justicia; June 2017.(2) Source : Economic Insight – DSO 2016 by Euler Hermes; July 2016.(3) Source : AR Automation: Taking Control of Collections & Recovery. Q4 2014. PayStream Advisors.

86giorni in media in Italia per essere

pagati. (2)

ESKER OVERVIEW

Check sullo statodelle fatture

La fattura è stataricevuta?

Sarà pagatapuntualmente?

Priorità

Quale clientecontattare per primo?

Come contattare ilcliente: email o

chiamata?

Storicoinformazioni

Sono già staticontattati?

Come? Quando?

Cosa hanno detto?

Quante fatture sonoscadute?

Collaborazione

Sarà possibile risolvereil problema con il

cliente?

Si riuscirà a gestire un piano di rientro?

Follow-up

Tutti i clienti “in ritardo” sono già stati

contattati?

Quante controversieaperte abbiamo?

Perchè siamo pagati in ritardo?

Incassare

Il pagamento è statoapprovato?

Quando verràeffettuato?

Come?

IL METODO TRADIZIONALELe più comuni criticità…

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COLLECTIONS CHALLENGES

Limitare cancellazioni dei crediti e i crediti

inesigibili

Ottimizzare le risorse interne

Preservare la relazione con i

clienti

Riduzione ritardi

ESKER OVERVIEW

ENTRIAMO NEL XXI SECOLO ANCHE NEL CREDIT

COLLECTION MANAGEMENT

Ottimizzando tutti i processi di recupero e acquisendo una maggiore visibilità su tutti i

processi del ciclo attivo.

ESKER OVERVIEW

CREDIT COLLECTION AUTOMATIZZATA

Efficienza migliorata

Riduzione del DSO

Facilità d’uso e velocità di

implementazione

Miglioramento della relazione

con i clienti

Maggior collaborazione

e miglioramento della gestione controversie

Acquisire maggiore

visibilità sul processo e

sugli indicatori

relativi

ESKER OVERVIEW

UNA SOLUZIONE UNICA PER GESTIRE LA COLLECTION

ESKER CAN HELP!

VOI definite le regole e i messaggi in piena autonomia

VOI ridurrete il DSO,VOI porterete efficienza,

VOI migliorerete la CUSTOMER RELATIONSHIPS

TermSync organizza i vostri processi di collections e vi dà visibilità sull’intero

ciclo attivo

ESKER OVERVIEW

STRATEGIA DEI CRITERI

La Strategia di Collection può essere personalizzata su 3 livelli per una maggiore efficenza.

GLOBALELa regola si applica a tutti i clienti (esclusi coloro che appartengono ad uno specifico gruppo o che hanno una regola personalizzata).

GRUPPIPossibilità di definire gruppi omogenei di clienti e definire regole specifiche (p.e. clienti a rischio).

CLIENTE Possibilità di definire una regola specifica per un cliente specifico.

APPLICA LA STRATEGIA CORRETTA A CIASCUN CLIENTE

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CRITERI DI AUTOMAZIONE

COLLECTION CALLS DA FARELista delle attività di collections da eseguire.

Criteri automatici basati su :

• Numero di giorni di “Scaduto”

• Valore dello scaduto

• Frequenza impostata per la azione successiva

PAYMENT REMINDERSMessaggi automatici basati sulle regole predefinite.

• 3 livelli di preferenze

• Messaggi personalizzabili

• Delivery dei messaggi totalmente automatica o previa validazione manuale

• Invio via email o postalizzazione

TEMPO RISPARMIATO SU ATTIVITÀ A BASSO VALORE & MAI PIÙ ATTIVITÀ DIMENTICATE

La «To-Do List» è aggiornata di conseguenza

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TO-DO LIST

Attività da eseguire

Aggiornamenti in tempo reale

Personalizzabile

NON PIÙ TEMPO SPRECATO IN CREAZIONE DELLA LISTA PRIORITÀ, FOCUS SOLO SU CIÒ CHE È IMPORTANTE!

Definite la vostra To-Do list

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Gestione e performance

CFO

Potrà effettuare i pagamenti

puntualmente

CUSTOMER

Maggiore efficienza nella

collection

COLLECTOR

Focus sul Cliente

SALES REP

Mantiene il controllo sul

rischio e sul DSO

CREDIT MANAGER

UNA SOLUZIONE A BENEFICIO DI TUTTI

ESKER OVERVIEW

COLLECTION AUTOMATIZZATA CON ESKERWork better, get paid faster!

CentralizzazioneAccesso a tutte le informazioni : dati clienti, immagini fatture, storico attività e note, controversie,...

AnticipareSoprattutto se combinata con soluzione ARoD di Esker, possibilità di verificare l’avvenuta consegna delle fatture.

AutomazioneDefinite i vostri criteri per generare automaticamente reminders, chiamate o altre attività da fare.

CollaborazioneCrea e assegna task a te stesso o ai tuoi colleghi.

Programma e gestisci alert o follow-up via email con report personalizzati.

Customer ServiceFai accedere i tuoi clienti agli strumenti online :

Vista fatture, pagamenti online, comunicazioni online, apertura e gestione controversie,…

VisibilitàAffidatevi a strumenti idonei alle vostre necessità di gestione:

Indicatori finanziari, KPI, report personalizzabili e/o programmabili, workflow.

Efficiency all the way…

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COLLECTIONS IN THE CLOUD

Bilancio creditiinterattivo

Storico comunicazionicon clienti

Monitoraggio multi-azienda

Key performance indicators

To-do-list personalizzata

Accesso rapidoalle fatture

Multi-lingua

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COLLECTIONS IN THE CLOUD

Indicatori di efficacia e DSO

Indicazione trend recupero crediti

KPI’s

Riepilogopersonalizzato

Indicatorisolleciti

completati

Amazing Widgets, Inc

Completezza daticlienti

ESKER OVERVIEW

COLLECTIONS IN THE CLOUD

Un goal per ognigrafico

Indicatori con trend personalizzabili

Executive DashBoard

Drill-Down per dettagli

Amazing Widgets, Inc

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GIVE YOUR CUSTOMERS THE RIGHT TOOLSTO PAY ON TIME

I VOSTRI CLIENTI hanno necessità di pagare in tempo. Per fare ciò,devono essere sicuri che la fattura abbia ottenuto le approvazioni necessarie e, in caso di un problema, debbono poter comunicare con voi facilmente. Apprezzano tutti quegli strumenti che gli rendono la vita più facile.

IL PORTALE CLIENTI ESKER AGISCE COME UN CENTRO DI SUPPORTO ONLINEPER TUTTO CIÒ CHE È RELATIVO ALLE FATTURE.

VISUALIZZARE LE FATTURE

EFFETTUARE PAGAMENTI

GESTIRE CONTROVERSIE

INVIARE MESSAGGI

ESKER OVERVIEW

CASI REALI E NUMERI REALI

RIDUZIONE DEI GIORNI DI SCADUTO grazie ad una produttività aumentata

CUSTOMER SATISFACTIONMIGLIORATA

Leader in enterprise mobility for data collection applications with approximately 4,700 customers.

-40% RIDUZIONE SUL TOTALE SCADUTO

INCREMENTO DEI PAGAMENTI PUNTUALI grazie al portale a disposizione ed alla possibilità di pagamento online

Fireproof Records Center helps companies reduce the costs and risks associated with information protection and storage.

-10%

“Now, instead of relying on an employee to call them and spending time talking over everything with them, our customers

are able to go into the portal, view their statement and pay.“

MARK MUEHLENBECK | CFO

“Previously, a lot of our time was spent manually sending out payment reminder emails. Now, we spend that time focusing on more valuable tasks. It has saved our accounting department.”

MARK RIGGS | CFO

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COLLECTIONS IN THE CLOUD

Conformità

SSAE 16 eISAE 3402

Unicocontratto

24/7 availability

PiattaformaMultitenant

ESKER OVERVIEW

ESKER’S EXPERIENCE

+1M

In relazione attraversoTERMSYNC

CLIENTI & FORNITORI ATTIVI29%

DSO RIDOTTO DEL

X2PRODUTTIVITÀ RADDOPPIATA

GRAZIE ALL’AUTOMAZIONEDOPO 6 MESI

>11,000Clienti Esker nel mondo

500,000 Utenti connessi

ESKER OVERVIEW

OVERVIEW

Listed on

AlterNextParis since 1997

50MTRANSACTIONS

MANAGED MONTHLY

€76.1MFATTURATO 2017

(+16%)

500+DIPENDENTI

30+anni

DI ESPERIENZA SULCAMPO

85%DEL FATTURATO È GENERATO DALE SOLUZIONI SAAS

5,000+CLIENTI SAAS

600,000+UTENTI SAAS

More OptionsM

ore

Op

tio

ns

Mo

re Op

tion

s

ESKER OVERVIEW

PRESENZA MONDIALE

• Lyon, France — Headquarters

• Derby, U.K.

• Munich & Dusseldorf, Germany

• Madrid, Spain

• Buenos Aires, Argentina

• Sydney, Australia

• Singapore

• Kuala Lumpur, Malaysia

• Milan, Italy

• Brussels, Belgium

• Madison, WI & Denver, CO, U.S.

• Montreal, Canada

U.S. (42%) France (36%)

APAC (4%)

Sales Revenue

Europe (18%)U.K., Germany, Italy, Spain

ESKER OVERVIEW

UNIQUE SELLING PROPOSITIONS

Customer centricity

Una piattaforma unica Per tutti i processi business1

Un ponte tra i media tradizionali

& quelli digitali

12 Anni di esperienza nel cloud

Agile & design-based

thinking Presenza Globale

ESKER OVERVIEW

ALCUNE DELLE AZIENDE CHE UTILIZZANO ESKER

E altrecentinaia ...

QUITTING PAPER AND

TAKING NAMES

11.000 CLIENTI25 PAESI

OLTRE 2 MILIARDI DI PAGINE GESTITE

ESKER OVERVIEW

DOMANDE & RISPOSTE

www.esker.it