Ept 10

LA TECNOLOGIA POSITIVA

Impariamo a usare la tecnologia per migliorare la qualità della nostra vita

EPT di Psicologia della Comunicazione

a.a. 2009/2010

10 - 20 maggio 2010

La promozione

E ora promuoviamo il nostro prodotto

Come si fa? Quali strategie?

Marketing & Comunicazione

Dal prodotto all’emozione ovvero la pubblicità nell’era 2.0

La prossima volta: digital marketingweb

performance

mobile

Che cos’è il MARKETING?

È la branca dell’economia che si occupa delle 4P, cioè quel mix di pianificazione, implementazione e controllo delle attività di trait d’union tra produttori e consumatori per uno scambio reciprocamente vantaggioso.

http://www.youtube.com/watch?v=q4nGrAqNxaM&feature=related

Che cos’è la PUBBLICITÀ

È l’annuncio

di un prodotto

tramite un

messaggio

persuasivo da

un ente a un

target group.


La differenza è sottile

Le altre parti sono:

Ricerche di mercato

Media planning

Posizionamento

PR

Distribuzione

Strategie di vendita

CRM

La pubblicità è una parte del marketing


La differenza è sottile

Il marketing è un processo lungo e continuativo che coinvolge

molte professionalità.

Il mktg è tutto ciò che un’azienda mette in atto per favorire l’incontro e lo scambio tra prodotto e clienti.


Altre definizioni di marketing

La disciplina che identifica e sostiene i bisogni dell’utente per far trovare il prodotto giusto, al momento giusto, nel posto giusto.

Processo decisionale che identifica, soddisfa ed anticipa in modo efficace e profittevole le necessità del cliente

L’insieme di attività volte a facilitare gli scambi commerciali.


Il piano marketing

Un’efficace strategia di marketing infatti non comprende SOLO la pubblicità.


Il piano marketing

È un fatto che la pubblicità risulta inefficace se non fa parte di un marketing plan


Esempi di strategie di mktg

Organizzare prove, dimostrazioni del prodottoFocus group/incentive etc. con i player della comunicazione (giornalisti ecc.)Sponsorizzare una charity o un evento benefitCreare (e mantenere!) un business blog (es. Kodak)Essere attivi sui social mediaPromuovere il passaparola


http://1000words.kodak.com/

Marketing orientation


Una volta c’era…


Ai tempi di Carosello

Nasce nel 1957, pieno boom economico

Quattro episodi + “codino”

www.il-fantamondo.com/carosello.htm


http://www.il-fantamondo.com/carosello.htm



Ai tempi di Carosello

Il target era scarso (366.151 persone)

Forti imposizioni authority (storia e codino)

Limite della programmazione (la domanda

eccede l’offerta)

Alla fine del 1976: 19 milioni di utenti

L’Italia è cambiata…


Nasce la tv commerciale

La tv è diffusa in ogni casa

È arrivato il colore

Cambiano i media dove si fa pubblicità (tv,

radio, affissioni, autobus…)

Si liberalizza il mercato televisivo


La pubblicità si fa più accessibile

I big spender sono rimasti più o meno gli

stessi:

Alimentari

Automotive

Telecomunicazioni

Toiletries

Finanza -

Assicurazioni

Fonte Gandalf.it


La pubblicità si fa più accessibile

Tuttavia con la diffusione di internet prende

sempre più piede il media mix

Sempre più new media

Internet è l’unico medium che ha un’audience

in crescita e non fermabile

Fare pubblicità su internet

può rivelarsi il vero

antidoto contro la crisi.


…e cambia

Cambiano i media, cambiano

le modalità di interazione, di

misurazione

La tecnologia ha un ruolo

sempre più predominante nelle

nostre esperienze di

intrattenimento

La tecnologia trasforma

esperienze

storicamente private in

esperienze di

intrattenimento

condivise


…e cambia

Questo nuovo contesto offre al mondo dell’adv nuove

opportunità di promozione

Le esperienze di intrattenimento possono essere

facilitate o migliorate con contenuti sponsorizzati di

qualità

È su questi principi che si basa il

MARKETING ESPERIENZALE


Il marketing esperienzale

Teorizzato da Bernd Schmitt (www.meetschmitt.com)

Identificazione del prodotto con l’esperienza

L’esperienza diventa elemento di valorizzazione del

prodotto


http://www.meetschmitt.com

http://www.youtube.com/watch?v=7wM50C4Tj_Y&NR=1


Obiettivo del marketing esperienziale è il

CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT

cioè il controllo totale

sull’esperienza

sperimentata dall’utente

di un prodotto

Si ottiene pianificando

l’associazione del

prodotto a un’esperienza

in base al target.



Schmitt teorizza 5 tipi di esperienza:

SENSE (percezione sensoriale)

FEEL (sentimenti ed emozioni)

THINK (esperienze cognitive)

ACT (fisicità)

RELATE (relazione con il gruppo)

GUERRILLA MKTG: eventi paradossali

associati a un marchio per produrre e

raccontare esperienze da discutere per

aumentare la diffusione dei marchi collegati.


La pubblicità: da persuasione a opportunità

Una volta il prodotto era l’elemento centrale del processo di

comunicazione

Obiettivo era la

persuasione:

convincere il

cliente che non

può fare

a meno del

prodotto

presentato

http://www.youtube.com/watch?v=0v5FrwSebzw


http://www.ixda.org

Cambia il concetto di valore:

efficacia (il prodotto serve)

vs

valore (il prodotto vale)


Si afferma il concetto di brand:

Simbolo che identifica un prodotto/linea/azienda

Forte strumento di marketing --> rappresenta

l’immagine del prodotto per il consumatore


Esempio di “cuddle marketing”

LOVEMARK (Kevin Roberts, Saatchi&Saatchi)

Il brand diventa una marca da amare

Si crea un rapporto fortemente emozionale, di lunga

durata

Si genera nell’utente un sentimento di fedeltà oltre

la ragione


Esempi di LOVEMARK (Kevin Roberts, Saatchi&Saatchi)

BMW, Coca Cola, Vespa, Fiat, Apple, Montblanc, Walt Disney,

Lego, Swatch, Google…


Perché funziona il lovemark?

La differenza tra emozione e

ragione è che l’emozione conduce

all’azione

Per questo i brand usano

linguaggio emozionale


Il linguaggio emozionale

Logo Seat Auto Emoción

Video BMW


http://www.youtube.com/watch?v=YzMO1ej3cpw

http://www.youtube.com/watch?v=YzMO1ej3cpw

Quando un brand diventa un lovemark?

•Mistero

•Storie, metafore, sogni e simboli (lungo periodo)

•Sensualità

•Sollecitare i 5 sensi (esperienza irresistibile)

•Intimità

•Passione, attaccamento,

fedeltà


Non tutte le aziende possono “permettersi” di creare un

lovemark. Tuttavia il web ha portato una rivoluzione:

La comprensione delle

intenzioni degli utenti

consente il passaggio

immediato dal bisogno

all’azione.


Se voglio fare un viaggio e qualcuno mi dice come

organizzarlo secondo i miei desideri, la pubblicità

non è più una scocciatura ma una straordinaria

OPPORTUNITÀNon più storie ed emozioni che modifichino le abitudini

del consumatore

Ma sistemi e interfacce in grado di identificare bisogni e

supportare le azioni


Il web (e i new new media) permettono oggi il passaggio

dal bisogno all’azione

Nasce quindi la necessità di strutturare diversamente la

comunicazione e i messaggi pubblicitari


È nato un nuovo modo di azione e

interazione tra tecnologia e intelligenza

umana, tra informatica ed emozione, tra

macchine e cuore.

Inizia un’esperienza straordinaria…



Grazie!

Spot Heineken

http://www.youtube.com/watch?v=7w

M50C4Tj_Y&NR=1

Spot Coca Cola

http://www.youtube.com/watch?v=0v

5FrwSebzw

Spot BMW

http://www.youtube.com/watch?v=Yz

MO1ej3cpw



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