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Elogy: Valutazione rischio chimico per la sicurezza (direttiva agenti chimici 98/24/CE)

Numero 5

dicembre 2016

Valutazione rischio chimico per la sicurezza Pagina 2 di 24

Quaderni operativi d’uso

Elogy:

Valutazione rischio chimico

per la sicurezza (direttiva agenti chimici 98/24/CE) Team Elogy

Numero 5 – dicembre 2016 v1.0


I Quaderni operativi d’uso di Elogy sono uno strumento a disposizione di utenti e consulenti addetti alla

gestione della sicurezza e salute nei luoghi di lavoro per approfondire le funzionalità messe a disposizione

dall’applicazione online Elogy e per essere fin da subito operativi per il suo impiego.

Un ringraziamento va a tutti coloro che utilizzano Elogy e partecipano attivamente alla sua crescita fornendo

suggerimenti e idee in una ottica di miglioramento continuo.

I Quaderni saranno disponibili online all’indirizzo www.elogyonline.org/quaderni

http://www.elogyonline.org/quaderni

Elogy: Quaderni operativi d’uso n.5, dicembre 2016


Sommario 1 PREMESSA: CHE COSA È ELOGY .............................................................................................................................6

2 INTRODUZIONE .....................................................................................................................................................7

3 PRIMI PASSI CON ELOGY .......................................................................................................................................8

3.1 ELABORARE UNA VALUTAZIONE RISCHIO CHIMICO PER LA SICUREZZA ...............................................................................8 3.2 COME ACCEDERE AD ELOGY ..................................................................................................................................9 3.3 CONCETTI PRINCIPALI DI ELOGY............................................................................................................................10 3.4 CREAZIONE DELLA VALUTAZIONE RISCHIO CHIMICO PER LA SICUREZZA ...........................................................................12

4 VALUTAZIONE RISCHIO CHIMICO PER LA SICUREZZA ..........................................................................................13

4.1 PAGINA INIZIALE DELLA VALUTAZIONE RISCHIO CHIMICO.............................................................................................13 4.2 LIVELLO DI PERICOLOSITÀ OGGETTIVA (LPO) ...........................................................................................................15 4.3 LIVELLO DI ESPOSIZIONE (LE)...............................................................................................................................16 4.4 LIVELLO DI CONSEGUENZE (LC) ............................................................................................................................16 4.5 RIEPILOGO E GENERAZIONE DOCUMENTO ...............................................................................................................17

5 COLLABORA CON NOI ..........................................................................................................................................18

5.1 SERVIZIO TICKET PER ASSISTENZA E SUGGERIMENTI ...................................................................................................18

6 ALLEGATI .............................................................................................................................................................21

6.1 ESEMPIO VALUTAZIONE RISCHIO CHIMICO PER LA SICUREZZA .......................................................................................21



Indice delle figure FIGURA 1 - PAGINA DI INGRESSO LOGIN....................................................................................................................................9 FIGURA 2 - MENU PRINCIPALE ..............................................................................................................................................10 FIGURA 3 - AREA AZIENDE ..................................................................................................................................................11 FIGURA 4 - PAGINA DETTAGLIO DI AZIENDA .............................................................................................................................11 FIGURA 5 - AREA DOCUMENTI ..............................................................................................................................................11 FIGURA 6 - CREAZIONE VALUTAZIONE RISCHIO CHIMICO PER LA SICUREZZA ......................................................................................12 FIGURA 7 - PAGINA PRINCIPALE VALUTAZIONE RISCHIO CHIMICO...................................................................................................13 FIGURA 8 - DATI GENERALI - DETTAGLIO ELENCO AGENTI CHIMICI .................................................................................................13 FIGURA 9 - SEZIONE LIVELLO DI PERICOLOSITÀ OGGETTIVA .........................................................................................................15 FIGURA 10 - DETTAGLIO RISULTATI LPO .................................................................................................................................16 FIGURA 11 - SEZIONE LIVELLO DI ESPOSIZIONE .........................................................................................................................16 FIGURA 12 - SEZIONE LIVELLO DI CONSEGUENZE ......................................................................................................................17 FIGURA 13 - SEZIONE RIEPILOGO ..........................................................................................................................................17 FIGURA 14 - CREAZIONE TICKET ASSISTENZA O SUGGERIMENTI .....................................................................................................18 FIGURA 15 - CREAZIONE TICKET ............................................................................................................................................19 FIGURA 16 - TORNA SU ELOGY DAI TICKET ..............................................................................................................................20 FIGURA 17 - ESEMPIO DOCUMENTO (PARTE INIZIALE) ................................................................................................................21 FIGURA 18 – ESEMPIO DOCUMENTO (LIVELLO DI RISCHIO) ..........................................................................................................22 FIGURA 19 – ESEMPIO DOCUMENTO (ALLEGATO SULLA METODOLOGIA).........................................................................................23 FIGURA 20 - ESEMPIO DOCUMENTO (CRITERI DI VALUTAZIONE)....................................................................................................24



1 Premessa: che cosa è Elogy Elogy è l’idea di un gruppo di persone che hanno deciso di mettere a disposizione le proprie conoscenze e

competenze per creare uno strumento informatico fruibile online a supporto di consulenti ed esperti che si

occupano di gestione della Sicurezza e Salute nei Luoghi di Lavoro.

Gli autori di Elogy sono fermamente convinti che uno strumento informatico può rivelarsi veramente utile

all’utilizzatore solo se è vicino alle sue esigenze ed è in grado di interpretare i reali bisogni offrendo

funzionalità che concretamente velocizzano l’operatività, migliorano il controllo delle numerose attività e

sono in grado di fornire suggerimenti metodologici lasciando sempre piena libertà di scelta all’esperto che

elabora documenti e gestisce attività nei modi che ritiene più adeguati.

Elogy diventa quindi il mezzo per stimolare e accogliere suggerimenti e idee da parte degli stessi utilizzatori

con l’obiettivo di individuare un percorso evolutivo in grado di fornire soluzioni concrete a chi opera

realmente sul campo.

Per quanto detto, registrarsi all’uso di Elogy non vuol dire adattarsi o meno alla sua proposta di

funzionamento come avviene con qualsiasi altro prodotto commerciale, ma vuol dire anche partecipare

attivamente a migliorarlo fornendo indicazioni direttamente al team di sviluppo: “questo è il modo con cui

gli utilizzatori possono dare valore al nostro sforzo”.

Proprio per questo motivo Elogy nasce come applicazione online ed è fornita in modo assolutamente

gratuito.

Abbiamo in mente molte funzionalità per Elogy, e quelle finora implementate rappresentano solo la proposta

attuale destinata ad evolvere ed a raffinarsi sulla spinta di tutti coloro che utilizzandolo non si risparmieranno

a suggerire migliorie.

Confessiamo che noi, autori di Elogy, siamo molto ambiziosi perché, nonostante la gratuità del sistema,

proprio grazie al coinvolgimento attivo degli utilizzatori e alle competenze tecniche del nostro team abbiamo

intenzione non solo di raggiungere livelli di funzionalità paragonabili ai migliori prodotti commerciali, ma

anche di superarli, ed in modo piuttosto evidente.



2 Introduzione Per dar seguito alla già disponibile valutazione del rischio chimico per la salute con metodologia

Mo.Va.Ris.Ch., in questo quinto numero de “I Quaderni operativi d’uso” di Elogy, descriviamo come utilizzare

l’applicazione Elogy per elaborare la valutazione del rischio chimico per la sicurezza.

Per questa valutazione è stata implementata la metodologia indicata nell’Allegato II della ‘Guida Pratica –

Direttiva agenti chimici 98/24/CE’.

Dato che originariamente questa metodologia prende in considerazione le sole frasi di rischio R, su Elogy tale

metodologia è stata estesa per gestire anche le frasi H, adottando le opportune tabelle di conversione dalle

frasi R.

In questo quaderno operativo viene descritto come elaborare una valutazione rischio chimico per la sicurezza

fino a giungere alla produzione del documento Word modificabile ed allegabile al documento di valutazione

rischi.

Con Elogy, come per tutte le altre valutazioni, è possibile creare più valutazioni rischio per una o più aziende.

Come al solito abbiamo cercato di realizzare uno strumento semplice, completo ed efficace per migliorare il

processo di analisi e valutazione dell’esperto concentrandoci sull’operatività.

Per scelta “I Quaderni operativi d’uso” di Elogy sono documenti semplici ed essenziali che, con volontà di

sintesi, puntano a fornire gli elementi per operare in modo completo e corretto su Elogy. Su questo

documento, pertanto, si privilegerà soprattutto l’aspetto operativo e quindi come produrre documenti di

valutazione senza scendere troppo nei dettagli teorici. Per approfondimenti di natura teorica e metodologica

rimandiamo alla documentazione di riferimento in materia.

Il capitolo 3 introduce gli aspetti generali della valutazione rischio chimico per la sicurezza in Elogy e descrive

alcune operazioni preliminari per iniziare ad operare con Elogy. In pratica si descrive come accedere o attivare

Elogy e come creare aziende su cui elaborare valutazioni rischio chimico.

Il capitolo 4 entra nel dettaglio della valutazione e vengono descritte le modalità operative con cui effettuare

la valutazione del rischio chimico per la sicurezza fino alla generazione del documento in Word.

Segue poi il capitolo 5 che illustra come ogni utilizzatore può partecipare attivamente al miglioramento di

Elogy impiegando il servizio di invio segnalazioni attraverso un sistema a ticket.

Con il capitolo 6 Allegati si conclude il documento mostrando alcuni immagini che esemplificano il

documento di valutazione rischio chimico generabile con Elogy per Word o Open Office.



3 Primi passi con Elogy

3.1 Elaborare una valutazione rischio chimico per la sicurezza

Come già anticipato la metodologia implementata su Elogy si basa sul disposto dell’Allegato II delle linee

direttrici della Direttiva agenti chimici 98/24/CE.

Questa metodologia, applicata specificamente ai rischi associati allo stoccaggio e all’utilizzo di agenti chimici

pericolosi, si incentra sul danno atteso e non sul danno massimo e include e sviluppa l’esperienza di

applicazione di metodologie semplificate, basate sulla stima della probabilità di materializzazione della

situazione di pericolo esaminata, sulla frequenza di esposizione alla stessa e sulle conseguenze normalmente

attese nell’ipotesi di una sua effettiva materializzazione.

Essa parte dall’individuazione delle carenze esistenti negli impianti, attrezzature, processi, mansioni ecc., in

relazione agli agenti chimici pericolosi (ACP). Tali carenze o inadempienze vengono messe in relazione con le

frasi di pericolo H (e/o anche R) assegnate ai diversi ACP che intervengono, ottenendo in questo modo il

livello di pericolosità oggettiva (LPO) della situazione. In seguito, si definisce il livello di esposizione in base al

livello di pericolosità identificato e, tenendo conto della gravità attesa delle conseguenze (le conseguenze

normalmente attese devono essere predefinite dalla persona che applica la metodologia), si valuta il rischio,

ottenendo il livello di rischio stimato per la situazione considerata.

Quindi, questo metodo valuta il livello di rischio come prodotto di tre variabili:

𝐿𝑅 = 𝐿𝑃𝑂 × 𝐿𝐸 × 𝐿𝐶

dove

LR: livello di rischio

LPO: livello di pericolosità oggettiva

LE: livello di esposizione

LC: livello di conseguenze

Una volta ottenuto il livello di rischio (LR) si è in grado di assegnare una classificazione al rischio in base a dei

livelli stabiliti dalla metodologia.

Per il calcolo del livello di pericolosità oggettiva (LPO) è stata opportunamente estesa la mappa relativa ai

criteri di valutazione in modo da consentire la determinazione di LPO anche attraverso le frasi di pericolo H.

Tale mappa è stata estesa applicando le tabelle di conversione da frasi R a frasi H, ed è consultabile

nell’allegato del documento generato da Elogy, il quale riporta la descrizione della metodologia di valutazione

adottata.

Per un approfondimento di questa metodologia si rimanda comunque alla Guida pratica – Direttiva agenti

chimici 98/24/CE reperibile su internet.

Come verrà descritto più dettagliatamente nei capitoli successivi, la elaborazione della valutazione rischio

chimico per la sicurezza in Elogy si articola in poche semplici fasi che conducono alla produzione del

documento di valutazione.

In particolare, una volta inseriti i dati generali che compongono il documento, si compila la lista di controllo

per la determinazione del valore di LPO, si forniscono indicazioni per i valori di LE e LC, e si giunge al calcolo

di LR con la relativa classificazione del rischio.

Nei paragrafi successivi vengono fornite tutte le informazioni necessarie per accedere ad Elogy e vengono

descritte in dettaglio tutte la fasi per produrre il documento modificabile in Word.



3.2 Come accedere ad Elogy

Per utilizzare Elogy è necessario disporre di un computer dotato di un qualsiasi sistema operativo (Windows,

Linux, OS, …) provvisto di un semplice browser che consente la navigazione su internet.

Per un utilizzo ottimale di Elogy si consiglia l’uso del browser Chrome di Google. Con altri browser

come, Edge o Internet Explorer, le performance sono sensibilmente inferiori. Anche Firefox è un buon

browser adottabile con Elogy.

L’ingresso all’applicazione online si trova al seguente collegamento www.elogyonline.org/start .

Su questa pagina è possibile inserire le proprie credenziali per accedere alla propria area di lavoro.

Figura 1 - Pagina di ingresso Login

Se non si dispone di proprie credenziali è possibile avviare il processo di registrazione che in pochi minuti

attiva le proprie credenziali e consente l’accesso al sistema.

La registrazione è gratuita e non prevede alcun impegno da parte dell’utente. Essa viene avviata premendo

il pulsante di attivazione e compilando il modulo di registrazione. La procedura di

registrazione si conclude inviando per e-mail la conferma di attivazione al richiedente.

Una volta effettuato il login si accede alla pagina principale che assume il ruolo di cruscotto e riporta i dati

riepilogativi sulle proprie attività in corso.

Elogy è una applicazione che consente la gestione della sicurezza per una o più aziende. Proprio per questa

ragione, nel caso si stia effettuando il primo accesso dopo la registrazione, Elogy chiede di inserire una prima

azienda su cui operare. La creazione di una azienda è molto semplice e non obbliga l’inserimento di

innumerevoli dati.

La finestra iniziale di cruscotto, nel suo ruolo attuale, è principalmente dedicata alla gestione di adempimenti

e scadenzari per le aziende; pertanto la sua trattazione esula dall’argomento trattato su questo quaderno.

La gestione di adempimenti e scadenzari sarà trattata in un altro quaderno quando gli autori di Elogy avranno

consolidato la banca dati degli adempimenti, che attualmente è in lavorazione.

Per ora è importante individuare sulla pagina di cruscotto la presenza del menu principale. Questo menu è

presente in tutte le pagine di Elogy e consente l’accesso alle diverse aree operative. La Figura 2 evidenzia il

menu principale, le cui voci hanno il seguente significato:

Adempimenti: consente la ricerca di adempimenti ed individuazione con il supporto di Minerva

(motore inferenziale deduttivo/induttivo – ancora in sviluppo);

Aziende: consente la creazione di nuove aziende da gestire e la gestione dello scadenzario;

Scadenzario: consente la gestione dello scadenzario su calendario in modo individuale per azienda o

trasversale per tutte le aziende (con messaggistica automatica via e-mail);

http://www.elogyonline.org/start



Documenti: consente la elaborazione di documenti/attività (come il DVR PS, la valutazione rischio

stress lavoro correlato, rischio MMC sollevamento/trasporto, rischio chimico per la salute, ecc…).

Contatti: pagina informativa su come contattarci per collaborare con noi o richiedere assistenza per

e-mail o attraverso un sistema a ticket.

Figura 2 - Menu principale

3.3 Concetti principali di Elogy

Per effettuare una valutazione rischi occorre prima di tutto impostare una azienda su cui operare. Su Elogy è

importante il concetto di azienda corrente, ovvero l’azienda correntemente impostata su cui si effettuano le

operazioni. Questo concetto diventerà sempre più chiaro nel proseguo della lettura.

Per impostare l’azienda corrente è necessario selezionare Aziende sul menu principale per accedere all’area

delle aziende.

La pagina Aziende riporta l’elenco delle proprie aziende già create. Il sistema consente la ricerca di aziende

attraverso la specifica di semplice testo libero (Figura 3).

Se si vuole effettuare una valutazione rischio chimico per la sicurezza su una azienda già creata, è sufficiente

cercarla, selezionarla dall’elenco delle aziende e accedere alla dettaglio dell’azienda.

Se invece si desidera effettuare una valutazione su una nuova azienda, allora occorre premere il pulsante

Crea nuova azienda (posto sulla destra), compilare i dati della nuova azienda e confermare la creazione.

Menu principale



Figura 3 - Area Aziende

Una volta selezionata una azienda esistente o creata una nuova azienda, viene visualizzata la pagina di

dettaglio dell’azienda (esempio in Figura 4).

In questa pagina, senza entrare nei dettagli, è presente il pulsante IMPOSTA CORRENTE, in alto a destra

(Figura 4). Premendo questo pulsante si imposta l’azienda come corrente.

Figura 4 - Pagina dettaglio di azienda

Per dare evidenza della azienda correntemente impostata, ovvero l’azienda su cui si sta operando, Elogy

mostra nella parte superiore di ogni pagina una banda di colore blu con indicato il nome dell’azienda.

Figura 5 - Area documenti

Ricerca Crea nuova

azienda

Pulsante per impostare

azienda corrente

Banda blu che indica

azienda corrente

Azienda

selezionabile



3.4 Creazione della valutazione rischio chimico per la sicurezza

Dopo aver impostato l’azienda corrente, si seleziona la voce di menu principale Documenti.

Questa pagina visualizza i documenti elaborati per l’azienda impostata come corrente con possibilità di

cercarli attraverso testo libero e filtrarli per tipologia (Figura 5).

Da questa pagina è possibile creare una valutazione rischio chimico per la sicurezza premendo il tasto

Crea documento e compilando i dati previsti sulla finestra di dialogo (Figura 6).

Figura 6 - Creazione valutazione rischio chimico per la sicurezza

ATTENZIONE: sulla finestra di dialogo va impostato il corretto tipo di documento, ovvero Valutazione rischio

chimico sicurezza (98/24/CE). Dopo aver inserito un nome ed eventuali note, la creazione del documento

viene confermata premendo il pulsante OK, crea.

Tipo documento

Pulsante per creare la

valutazione rischio

chimico



4 Valutazione rischio chimico per la sicurezza Dopo aver creato una valutazione rischio chimico, o dopo aver selezionato una valutazione già creata

precedentemente, si accede alla pagina di dettaglio della valutazione vera e propria.

Come detto precedentemente, per un utilizzo ottimale di Elogy si consiglia l’uso del browser Chrome

di Google. Con altri browser, come Edge o Internet Explorer, le performance sono sensibilmente

inferiori. Anche Firefox è un buon browser adottabile con Elogy.

4.1 Pagina iniziale della valutazione rischio chimico

La pagina della valutazione rischio chimico si articola in cinque sezioni (Figura 7). La pagina principale di

ingresso si posiziona sulla prima sezione e propone l’inserimento dei dati generali e degli agenti pericolosi

oggetto della valutazione.

Figura 7 - Pagina principale valutazione rischio chimico

La parte superiore della pagina consente la modifica del nome, l’inserimento di annotazioni, della mansione,

del reparto, della data del documento e la descrizione dell’attività lavorativa che si sta valutando.

Il pulsante consente la memorizzazione dei dati inseriti.

La parte inferiore, invece, è dedicata all’inserimento degli agenti pericolosi. Per ogni agente pericoloso è

sufficiente specificare le sole frasi di pericolo, siano esse le frasi H che R. L’inserimento delle frasi è facilitato

attraverso un sistema di auto-completamento, tecnica adottata ricorrentemente nelle interfacce di Elogy.

Nella figura seguente si esemplifica più specificatamente la parte degli agenti chimici.

Figura 8 - Dati generali - Dettaglio elenco agenti chimici

Dati principali

Sezioni

Elenco agenti pericolosi

Aggiunta agente chimico

principali

Importa da Mo.Va.Ris.Ch.

Salva i dati principali



Gli agenti chimici possono essere facilmente aggiunti tramite l’apposito pulsante .

Gli agenti possono essere eliminati attraverso i pulsanti , posti in corrispondenza di ogni agente

chimico.

Se si intende valutare il rischio chimico su sostanze già specificate in una precedente valutazione rischio

chimico MoVaRisCh realizzata con Elogy, è possibile impiegare il pulsante di importazione sostanze posto

sulla destra .

Il pulsante consente di cancellare l’intero elenco degli agenti chimici, ovviamente previa

conferma.

Nei paragrafi che seguono vengono descritte dettagliatamente le successive sezioni.



4.2 Livello di pericolosità oggettiva (LPO)

La sezione LPO prevede un questionario per un totale di 44 domande. Ogni domanda, in base alla risposta

viene qualificata in una delle seguenti classi: accettabile, migliorabile, carente, molto carente.

La domanda n. 1 non viene qualificata, trattandosi di una domanda «chiave», sicché una risposta negativa ad

essa significa che nell’impresa non esistono agenti chimici pericolosi e che, quindi, non vi è motivo di

completare il questionario.

Attraverso Elogy si inseriscono le risposte alle domande ed in tempo reale viene mostrato il valore di LPO

calcolato in base alle risposte e alle frasi di rischio degli agenti chimici elencati nella sezione Dati generali.

In figura sottostante viene mostrato un esempio.

Figura 9 - Sezione Livello di Pericolosità Oggettiva

La figura seguente (Figura 10) mostra con maggior dettaglio la parte che visualizza il risultato di LPO.

A seguito del questionario in questa area si riporta il conteggio delle risposte fornite con le relative

percentuali, un grafico a torta opportunamente colorato per dare evidenza immediata delle carenze, ed il

valore di LPO.

Si noti che in relazione a LPO viene ripotato il valore che concorrerà nella formula, la sua classificazione, la

motivazione del risultato determinato (ovvero perché il sistema ha assegnato quel valore), ed il suo

significato.

In questo modo si è voluto dare massima evidenza dello senario delineatosi con le risposte fornite, di quale

valore è stato calcolato e del perché si è giunti a tale valore.

Questionario

Domanda

chiave

Risultati per

calcolo LPO



Figura 10 - Dettaglio risultati LPO

4.3 Livello di esposizione (LE)

Il livello di esposizione (LE) è un indice della frequenza con la quale si presenta l’esposizione al rischio.

Il livello di esposizione può essere stimato in funzione dei tempi di permanenza in aree e/o mansioni nelle

quali sia stato individuato il rischio. Attraverso Elogy si specifica il livello di esposizione su un totale di quattro

previsti dalla metodologia. Dalla scelta del livello viene ricavato il fattore moltiplicativo da assegnare a LE.

Figura 11 - Sezione Livello di Esposizione

4.4 Livello di conseguenze (LC)

Attraverso il livello di conseguenze (LC) si considerano le conseguenze normalmente attese in caso di

materializzazione del rischio. Come nel livello di esposizione, anche in questo caso si specifica il livello di

conseguenze su un totale di quattro livelli previsti dalla metodologia.

Totali delle

risposte

Grafico a torta

Livello LPO

Motivazione

Significato

Fattore LE



Attraverso le scelta del livello viene quindi determinata la classificazione dei danni personali prevedibilmente

attesi qualora il rischio si materializzi.

La figura sottostante mostra la semplice finestra relativa alla sezione LC.

Figura 12 - Sezione Livello di Conseguenze

4.5 Riepilogo e generazione documento

Con la sezione riepilogo si conclude il percorso di valutazione e viene mostrato il livello di rischio (LR)

determinato in base ai dati inseriti nelle precedenti sezioni.

Attraverso il calcolo del livello di rischio viene classificato il rischio secondo la legenda mostrata in Figura 13.

Il pulsante , posto in basso a sinistra, consente di generare il documento modificabile in Word.

In allegato vengono esemplificate alcune pagine del documento Word generato.

Figura 13 - Sezione riepilogo

Fattore LC

Livello di rischio

Classificazione del

rischio

Legenda di

classificazione

Genera

documento Word



5 Collabora con noi Come descritto nel paragrafo 1, Elogy vuole essere uno strumento utile per chi opera nel settore della

sicurezza e salute nei luoghi di lavoro.

Per ottenere questo risultato è per noi importante che ogni utilizzatore si senta coinvolto nella crescita di

questo strumento offrendoci suggerimenti e critiche su come migliorare o far crescere Elogy.

Per questo motivo Elogy viene fornito gratuitamente e invitiamo ogni utilizzatore ad esprimere la propria

partecipazione inviandoci e-mail di suggerimenti all’indirizzo [email protected] e/o aderendo senza alcun

impegno al gruppo su facebook

Laboratorio Elogy - Cantiere Idee Sicurezza Lavoro https://www.facebook.com/groups/elogyonline.org/

5.1 Servizio ticket per assistenza e suggerimenti

Per facilitare la collaborazione e la condivisione di informazioni tra gli utilizzatori ed il Team Elogy abbiamo

attivato un sistema di tracciamento segnalazioni a ticket che consente in modo agevole di inoltrare richieste

di assistenza o suggerimenti per migliorare Elogy attraverso la semplice compilazione di moduli online.

Attraverso questo sistema a ticket è più facile per il Team Elogy gestire in modo puntuale le diverse

segnalazioni, e per gli utilizzatori essere prontamente informati sulla loro presa in carico e chiusura.

L’apertura di un ticket è molto semplice. È sufficiente selezionare la pagina Contatti di Elogy e premere il

pulsante Vai sul servizio per i ticket…

Figura 14 - Creazione ticket assistenza o suggerimenti

Pulsante per creare un ticket di

assistenza o suggerimento

Contatti

mailto:[email protected]

https://www.facebook.com/groups/elogyonline.org/



Dopo aver premuto il tasto per aprire un ticket viene mostrata la pagina per l’inserimento dei dati del ticket

stesso.

Figura 15 - Creazione ticket

La pagina è molto immediata nel suo utilizzo e prevede l’inserimento di diversi dati tra cui il titolo, il tipo e

un testo di descrizione.

E’ possibile anche allegare file o immagini a corredo della segnalazione.

È ovvio che nel caso di segnalazioni di malfunzionamenti è importante descrivere dettagliatamente il

problema manifestatosi, magari allegando schermate di errore. In questo modo risulta più facile per il

Team Elogy individuare il problema e risolverlo.

Una volta inseriti tutti i dati del ticket è sufficiente premere il tasto Crea; a questo punto il ticket è aperto e

può essere preso in carico dal Team Elogy.

Il servizio non consente solamente l’apertura di ticket, ma anche il monitoraggio dello stato di gestione dei

ticket aperti. Infatti, accedendo alla sezione Ticket Center, è possibile visionare l’elenco dei ticket aperti,

controllarne lo stato di gestione, ed eventualmente rispondere a commenti/domande poste dal Team Elogy

che ha preso in carico la gestione del ticket.

Per tornare a Elogy, dal sistema di ticket, è sufficiente selezionare Home e premere sull’immagine Vai su

Elogy posto a lato destro (Figura 16).



Figura 16 - Torna su Elogy dai Ticket

Un grazie a tutti coloro che ci aiuteranno a far crescere Elogy.

Per tornare su

Elogy



6 Allegati In questo paragrafo vengono mostrate alcune pagine del documento generato per la valutazione rischio

chimico per la sicurezza.

Il documento generato è in formato modificabile da Word. Esso è anche modificabile da Open Office, previa

conversione con uno dei diversi convertitori gratuiti disponibili online (come per esempio

http://www.zamzar.com/convert/docx-to-odt ).

Di seguito si riportano alcune pagine di esempio relative alla valutazione rischio chimico per la sicurezza.

6.1 Esempio valutazione rischio chimico per la sicurezza

Per ragioni di brevità non sono state riportate tutte le pagine della valutazione di esempio.

Figura 17 - Esempio documento (parte iniziale)

La parte iniziale del documento riporta i dati generali che descrivono il contesto aziendale. Vengono poi

riportati gli agenti chimici pericolosi che sono oggetto della valutazione. Il documento riporta anche la

compilazione del questionario LPO completo di eventuali note.

http://www.zamzar.com/convert/docx-to-odt



Figura 18 – Esempio documento (livello di rischio)

Il documento riporta i livelli di pericolosità oggettiva, esposizione e conseguenze fornendo anche una

rappresentazione grafica per aumentarne l’evidenza.

Per il valore di LPO viene anche fornita la motivazione del risultato determinato.

A seguire viene riportato il calcolo per la determinazione del livello di rischio LR con la relativa classificazione

di rischio.



Il documento riporta in allegato la descrizione della metodologia adottata nella valutazione.

La descrizione della metodologia riprende quasi totalmente la descrizione dell’Allegato II della guida pratica

della Direttiva agenti chimici 98/24/CE, e riporta una versione estesa dei criteri di valutazione (adottati per

la determinazione di LPO) che include le frasi H.

Figura 19 – Esempio documento (allegato sulla metodologia)



Figura 20 - Esempio documento (criteri di valutazione)

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