eCommerce, opportunità digitale per aziende e consumatori

Intervento di Roberto Liscia-Presidente di Netcomm-consorzio del commercio elettronico italiano

Valentina ConsiglioYlenia Marino

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L’ eCommerce in Italia

• Crescita del numero degli acquirenti online italiani (da 9 a 12 milioni dal 2011)

• Crescita del 20% il fatturato complessivo del settore

• eCommerce italiano cresce a ritmi superiori rispetto a UK (+11% nel 2012), Francia e Germania (+12%) e USA (+14%))

• Ma ad oggi ,ancora, solo il 4% delle aziende italiane ha affrontato il passaggio all’online contro una media europea del 15%

Ricerca basata su interviste dirette ai principali operatori del settore, condotta dall'Osservatorio eCommerce B2C Netcomm-Politecnico di Milano

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«Quasi 3 milioni di nuovi acquirenti on line»

Questo balzo è da attribuire a tre ragioni principali:

• la crisi, che ha fatto rompere gli indugi agli internauti ancora incerti e insicuri

• la forte diffusione degli smartphone

• l'offerta di coupon di servizi locali fortemente scontati

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Settori in sviluppo grazie al commercio elettronico

• Abbigliamento che anche quest'anno fa registrare l'incremento più elevato (+33%) ma non raggiunge comunque il primato, detenuto dal turismo, con un fatturato di oltre 4,4 miliardi di euro.

• Informatica ed elettronica di consumo che, trainata da Amazon e da eBay.it cresce del 27% circa rispetto al 2011.

• Editoria, musica e audiovisivi (+11%), nonostante le buone performance di alcuni player (come Amazon e IBS.it).

Ricerca basata su interviste dirette ai principali operatori del settore, condotta dall'Osservatorio eCommerce B2C Netcomm-Politecnico di

Milano

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Il Mobile Commerce vendite al consumatore finale mediante mobile site o

Application per smartphone

• Volume delle vendite passa da 74 milioni di euro nel 2011 a 180 milioni nel 2012.

• II 53% delle vendite via mobile è riconducibile a prodotti e il 47% ai servizi

• Il 90% delle aziende ha sviluppato una presenza sui Social Network.

• L'80% è attivo su almeno due Social diversi, il 60% addirittura su 3

• Facebook è lo strumento più adottato (84% delle aziende), seguito da Twitter (70%), Youtube (58%)e, Google+ (34%)

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Abitudini di consumo on line• Rispetto al 2010, i consumatori comprano

più spesso (47%), spendono di più (48%) e diversificano maggiormente i propri acquisti (45%).

• Innalzamento delle fasce di età degli acquirenti il cui 30% ha più di 50 anni.

• L'87% compra da casa, il 3% utilizza il proprio smarthphone o tablet

• Il 48% predilige l'orario serale o notturno per effettuare la transazione

• Tra i settori più gettonati troviamo, novità assoluta, il benessere, con una spesa media di 172 euro. Indagine svolta da Netcomm e Contactlab su 30 operatori del

settore e 62.000 utenti internet Report 2011

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Grazie per l’attenzione!

Valentina ConsiglioYlenia Marino