E-commerce in Italia 2010: il commercio elettronico non è solo una scommessa
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Lo sviluppo dell'e-commerce ha avuto anche nel 2009 una crescita a due cifre in contro tendenza rispetto alla crisi economica. In parte l'e-commerce ha tratto vantaggio dalla stessa crisi, in quanto ha obbligato molte aziende a sviluppare strumenti alternativi on line di promozione e di vendita di prodotti e servizi con costi limitati per mantenere quote di mercato. Nel 2009 in Italia si è affermato il settore dei giochi on line...
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L'e-commerce in Italia 2010: “Il commercio elettronico non è solo una scommessa”
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MetodologiaMetodologia
Lo studio è stato condotto: - tramite interviste dirette ai principali attori,
questionari on line, interviste telefoniche ed incontri diretti
- totale di 2.956 aziende prese in esame
- 275 hanno partecipato attivamente alla creazione del Rapporto
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Mercato e-commerce 2009 in ItaliaMercato e-commerce 2009 in Italia
Fatturato Europa: 307 md €
Fatturato Italia: 10,037 md €
Crescita Italia: 58%
Fonte: Casaleggio Associati, 2010
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Mercato e-commerce 2009 in ItaliaMercato e-commerce 2009 in Italia
Fonte: Casaleggio Associati, 2010
1,6452,123
10,037
6,365
4,868
3,286
0
2
4
6
8
10
12
2004 2005 2006 2007 2008 2009
Anno
Fat
tura
to (
md
€)
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Fonte: Casaleggio Associati, 2010
Mercato e-commerce in ItaliaMercato e-commerce in Italia
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Ragioni d’acquisto on lineRagioni d’acquisto on line
Fonte: Casaleggio Associati, 2010
5,8%
2,9%
5,4%
9,5%
20,7%
24,5%
31,1%
Altro
Servizi aggiuntivi
Nessun motivo evidente
Esclusività dell'offerta on line
Ampiezza dell'offerta rispetto all'offline
Prezzi vantaggiosi rispetto all'offline
Comodità dell'acquisto e della consegna
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Fonte: Casaleggio Associati, 2010
Gamma media per settoreGamma media per settore
1.105
1.371
47.812
90.678
22.024
1.767
2.543
6.943
599
Alimentare
Casa e arredamento
Centri commerciali on line
Editoria
Elettronica di consumo
Moda
Salute e bellezza
Tempo libero
Turismo
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Scontrino medioScontrino medio
Fonte: Casaleggio Associati, 2010
€ 481
€ 301
€ 96€ 47 € 30
€ 358
€ 112
€ 218€ 151
€ 113
Alimentare
Assicurazioni
Casa e arredamento
Centri commerciali on line
Editoria
Elettronica di consumo
Moda
Salute e bellezza
Tempo libero
Turismo
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Costi d’acquisizione clienti per settoreCosti d’acquisizione clienti per settore
Fonte: Casaleggio Associati, 2010
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Pagamenti: gestori utilizzatiPagamenti: gestori utilizzati
Fonte: Casaleggio Associati, 2010
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Logistica: gestori utilizzatiLogistica: gestori utilizzati
Fonte: Casaleggio Associati, 2010
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Promozione: canali utilizzatiPromozione: canali utilizzati
Fonte: Casaleggio Associati, 2010
Keyword Advertising
16%
Presenza nelle aree di
Shopping 14%
Seo 13%
Banner/sponsorship su circuiti minori
12%
Email marketing 9%
Stampa 7%
Radio 9%
Banner/sponsorship sui
grandi portali 7%
Programmi di affiliazioni 7%
Social media 7%
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Promozione: Social MediaPromozione: Social Media
Fonte: Casaleggio Associati, 2010risposta multipla
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Il mobile e l’e-commerceIl mobile e l’e-commerce
Fonte: Casaleggio Associati, 2010risposta multipla
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Stima crescita e-commerce 2010Stima crescita e-commerce 2010
Fonte: Casaleggio Associati, 2010
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RingraziamentiRingraziamenti
Air Dolomiti www.airdolomiti.it Alpitour www.alpitourworld.it Ausilium www.ausilium.it Basko www.basko.it Boscolo Tours www.boscolo.com Bottega Verde www.bottegaverde.it Born4Shop www.born4shop.com BOL www.bol.it Bravo Fly www.bravofly.it Buy On Web www.bow.it Buy.it www.buy.it
Ciao it.ciao.com CHL www.chl.it D-MAIL www.d-mail.com Darty www.darty.it De Cecco www.dececco.it Digital Preziosi www.digitalpreziosi.com Direct Line www.directline.it Domina hotel Group www.dominahotels.com Ebay Italia www.ebay.it Eden Viaggi www.edenviaggi.it Esselunga www.esselunga.it
ePrice www.eprice.it Epto www.epto.it Euronics www.euronics.it Ferrari www.ferraristore.com Feltrinelli www.lafeltrinelli.it Fnac www.fnac.it Genertel www.genertel.it Genialloyd www.genialloyd.it Gioco Digitale www.giocodigitale.it Giordano Vini www.giordano-vini.com
Glam On Web www.laperla.it Hoepli www.hoepli.it Ikea www.ikea.com Kelkoo www.kelkoo.it La Redoute www.laredoute.it Laprofumeria.com www.laprofumeria.com La Perla www.laperla.it Lastminute.com www.lastminute.com Linear www.linear.it Lottomatica www.better.it
Mediashopping www.mediashopping.it Mandarina Duck www.mandarinaduck.com Meridiana Group www.meridianagroup.net Mr Price www.mrprice.it Nike www.nike.it Opodo www.opodo.it Owo www.owo.it Pinko www.pinko.it Pixmania www.pixmania.it Prontospesa www.prontospesa.it
Poste Shop www.posteshop.it RCS www.rcs.it Riso Scotti www.risoscotti.it Saninforma www.saninforma.it Sardegna.com www.sardegna.com Sportler www.sportler.com Vente-Privée www.vente-privée.com WineShop www.wineshop.it Yamato video www.yamatovideo.com Yoox www.yoox.com You Buy www.youbuy.it
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