E-commerce_ Come Avviare Un’Attività

15/6/2015 E-commerce: come avviare unattivit

http://www.laleggepertutti.it/90118_e-commerce-come-avviare-unattivita 1/5

Le Guide 14 giu 2015

L'autore

RedazioneLa Redazione di LLpT costituita daun team di avvocati che,giornalmente, traduce in linguaggiocomprensibile a tutti, anche ai menoesperti, le u[...]

E-commerce: come avviare unattivit

Leggi e normative, regole di mercato e di

marketing: qualche consiglio pratico per

vendere, attraverso une-commerce, i

propri prodotti su internet.

E-commerce: tutti ne parlano, ma in pochi

ancora sanno come funziona: in questa breve

guida cercheremo di darvi qualche

suggerimento pratico e, soprattutto, spiegarvi

cosa prevede la legge in materia.

A volte le crisi economiche sono pi che altro

uno spostamento della domanda verso altri

mercati cui le vecchie imprese non sono in

grado di adeguarsi immediatamente. Il

fenomeno delle-commerce ha determinato un

deciso scossone nella vendita al dettaglio: gli

stessi produttori hanno ritenuto pi conveniente

distribuire i propri prodotti tramite internet che

non attraverso una rete di rivenditori, sistema

sicuramente pi costoso. Un esempio sono le

librerie, i rivenditori di cd, dvd e prodotti di

tecnologia di largo consumo (chiavette usb e

memorie esterne, primi tra tutti).

Per avviare unattivit di e-commerce non basta avere un sito internet

e un buon programmatore. Bisogna rispettare alcune strategie di

mercato, di marketing e, soprattutto, una fitta serie di norme

giuridiche.

Strategie di mercato

Circa le prime, chiaro che una partnership con i marketplace

cerca nel portale Cerca

258milaMi piace

Codici annotati

Codice Civile

Codice Penale

Codice di Procedura Penale

Bandi e Concorsi

RICHIEDI CONSULENZA SU QUESTO ARGOMENTO



potrebbe essere estremamente conveniente (si pensi e-Bay, Amazon,

ecc.). Ma avere un sito di propriet, con una propria piattaforma

anche una garanzia di affidabilit per la clientela: servir, infatti, per

dare utili indicazioni sullazienda, sul catalogo, sul listino prezzi, sulle

sedi operative e, magari, unarea dedicata alla sezione Dicono di noi.

Il sito deve fornire le informazioni che permettano di identificarne

correttamente il titolare con nome, sede e partita Iva. inoltre

obbligatorio indicare un indirizzo di posta elettronica e gli estremi che

permettono di contattare il titolare del sito Internet con facilit.

Devono poi essere riportati in modo chiaro ed inequivocabile i prezzi e

le tariffe dei servizi o dei beni offerti, specificando se gli importi

indicati siano comprensivi o meno di imposte e costi aggiuntivi. Per i

siti Internet dei professionisti, devono inoltre essere presenti le

indicazioni relative allOrdine di appartenenza e il titolo professionale.

Tutte le informazioni devono essere costantemente aggiornate.

A tal fine sar anche necessario attivare un account con una banca

intermediaria come potrebbe essere, per esempio, Paypal, per la

registrazione dei pagamenti online dei clienti che utilizzano la carta di

credito.

Strategie di marketing

In secondo luogo, molto importante la comunicazione. E,

ovviamente, trattandosi di attivit sul web, la pubblicit deve partire

proprio da qui.

Numerosi sono i canali. Sicuramente aprire una propria pagina

Facebook pu essere estremamente importante anche per

comprendere i gusti della clientela e capire cosa piace di pi

attraverso i like. Diffondere anche dei contenuti informativi, con un

testo, potrebbe aiutare i clienti a comprendere i prodotti: e pertanto,

oltre al sito statico, sar necessario munirlo di unarea dinamica, ove

cio si possano pubblicare pagine con contenuti editoriali da postare

sui social network. La viralit di questi ultimi forse il motore pi

forte, che oggi esista, della pubblicit.

Peraltro potrete anche pensare a una campagna like, pagando

Facebook, che aumenti la portata della vostra pagina. Con circa 500

euro di spesa, si possono ottenere diverse centinaia di nuovi utenti.

Altro strumento di pubblicit online molto diffuso Google Adwords,

il sistema di pubblicit gestito direttamente dal motore di ricerca

americano. In questo caso, se non si pratici e non si ha tempo per

smanettare e comprenderne il funzionamento, conviene valersi di un

consulente apposito (ve ne sono tanti in rete, quindi bisogner

scegliere con una certa cura). In buona sostanza con Adwords avete la

possibilit di definire un budget giornaliero di spesa, da destinare a

inserzioni sui siti che hanno dato la disponibilit, a Google, di

riempiere i propri spazi con banner pubblicitari. In questo caso, vi

verr scalato il credito ad ogni clic ricevuto sullinserzione.

Regole giuridiche

Per lavvio di unattivit di commercio on line completamente nuova,

E-Commerceche

funzionano

Siti "su misura", stabili eveloci. Per fare e-

commerce sul serio.



da parte di un nuovo operatore, necessario:

presentare la Scia;

entro 30 giorni dallinizio dellattivit, mediante la comunicazione

unica, da presentare al Registro delle imprese, provvedere

alliscrizione al Registro imprese della Camera di Commercio e

contestualmente alla gestione Inps;

ottenere, dallAgenzia delle Entrate, lattribuzione della partita Iva,

compilando il modello AA9/11 per le persone fisiche o AA7/10 per gli

altri soggetti;

comunicare allagenzia delle Entrate lindirizzo del sito web, i dati

identificativi dellInternet service provider, lindirizzo e-mail, il numero

di telefono e di fax;

qualora si intenda effettuare lattivit in ambito Ue, necessaria

anche liscrizione nel Vies.

Se invece non si tratta di nuova attivit, ma limpresa gi operativa e

ha semplicemente provveduto ad implementare un sito web con cui

effettuare e-commerce, occorre:

aggiungere il relativo codice attivit 47.91.10 commercio al dettaglio

di qualsiasi tipo di prodotto effettuato via Internet allattuale partita

Iva, come attivit secondaria;

comunicare alla Cciaa lo svolgimento dellulteriore attivit di vendita

al dettaglio per corrispondenza.

In caso di omessa variazione del codice presso la Cciaa in base

allarticolo 2630 Codice civile, si applica una sanzione amministrativa

pecuniaria (da 103 a 1.032 euro). Nel caso in cui la denuncia, la

comunicazione o il deposito al registro imprese siano effettuati nei 30

giorni successivi alla scadenza dei termini, la sanzione ridotta ad un

terzo.

Contrattualistica

Attenzione ai contratti. Utilizzare dei modelli scaricati da internet

potrebbe costarvi caro: infatti, in caso di controversie, potreste

scoprire che molte clausole sono nulle.

Difatti, quello che non tutti sanno che, se il contratto contiene

clausole vessatorie, queste necessitano della doppia sottoscrizione:

sottoscrizione, per, che va fatta per iscritto e, quindi, non pu essere

accettata tramite il clic del mouse. Cos sar necessario quantomeno

farsi mandare un fax con la stampa del contratto e la firma a mano del

cliente (leggi Inefficaci le clausole vessatorie sul web).

Per tutto il resto del contratto, la forma telematica pi che

sufficiente. E questo perch per le compravendite online non

richiesta necessariamente la forma scritta. Per cui pu ben essere

sottoscritto mediante point and click, cio cliccando con il mouse (o

altro puntatore) su di un tasto virtuale presente sullo schermo del

computer.

Al consumatore deve esser reso esplicito nella maniera pi chiara che

sta passando dalle informazioni su un prodotto allacqusito del

prodotto stesso.

Attenzione per: insieme ad esso sar necessaria linformativa sulla

H O M E A R T I C O L I C O N S U L E N Z E N E T W O R K R E D A Z I O N E



Groupon: ritardi e truffe. Comedifendersi

e-Shop dalla A alla Z Il consumatore

Acquisto on line di un prodottodifettoso: ecco cosa si pu fare

E-commerce: truffa non consegnare lamerce venduta

Recensioni false su internet: tutte lebugie su hotel e Amazon

privacy e, come da recenti indicazioni del Garante della Privacy, quella

sui cookies.

Diritto di recesso

Ricordatevi che, in tema di contratti col consumatore fuori dai luoghi

commerciali, questultimo ha il diritto di recedere entro 14 giorni dalla

conclusione del contratto (nel caso di contratti di servizi), oppure dal

giorno in cui il consumatore riceve i beni. Linformativa sul diritto di

recesso deve essere fornita dal venditore nelle condizioni generali

della vendita; in mancanza, il termine per il valido esercizio del diritto

stesso prorogato a dodici mesi decorrenti dalla fine del periodo di

recesso iniziale.

Qualora sorga una causa

Se dovessero sorgere contestazioni con il cliente, la competenza a

decidere la causa del giudice di pace per le cause (relative a beni

mobili o a somme di denaro) di valore non superiore a 5mila euro; se

si supera questo tetto, la competenza del tribunale.

Trattandosi di materia sottoposta al codice del consumo, il giudice

competente quello del luogo di residenza o di domicilio del

consumatori (non c modo di derogare a tale norma). Se invece il

vostro cliente unazienda allora la competenza sar determinata nel

luogo della sede del convenuto (in pratica, chi inizia la causa gioca

sempre fuori casa).

Vuoi restare aggiornato su questo argomento?

Segui la nostra redazione anche su Facebook, Google + e Twitter. Iscriviti alla

newsletter

Riproduzione riservata

Potrebbe interessarti anche

Commenti

Il tuo commento

RICHIEDI CONSULENZA SU QUESTO ARGOMENTO

30 4 1

Utilizzando il nostro sito web, siacconsente all'uso dei cookie anche diterze parti. Per saperne di pi, leggi qui.

OK



Invia

Nome e cognome Indirizzo email

Il forum serve solo per discutere sul tema. Le consulenze, invece, vanno inoltrate

attraverso l'apposito spazio posto subito dopo l'articolo.

UTILIZZO DEI COOKIES

La Legge per Tutti Srl start up innovativaSede in Via Gentile 12, 87100 COSENZACodice Fiscale 03285950782 - Numero Rea CS 003285950782P.IVA 03285950782Capitale Sociale Euro 60.000 i.v.tel. 340.051.59.59 - 0984.391135informazioni previste dall'art. 25, comma 11 del D.L. 179/2012

La testata giornalistica "La Legge per Tutti" una iniziativa diSTUDIO LEGALE AVV. ANGELO GRECOwww.avvangelogreco.it

Associazione Professionale "La Legge Per Tutti"IBAN: IT 64 P 02008 16203 000102509887

PUBBLICITA' SU LLPTCOLLABORA CON NOISCRIVICI UNA EMAIL

E-commerce_ Come Avviare Un’Attività

Documents

Transcript of E-commerce_ Come Avviare Un’Attività