Domini “it”: storie, aneddoti, curiosità

Franco Denoth

Patrizio Menchetti

Giovanni Seppia

Daniele Vannozzi

Unità Operazioni

Daniele Vannozzidaniele.vannozzi@iit.cnr.it

Situazione attività operativa a settembre 2002

22 anni uomo dedicati 24 postazioni personali 6 linee fax (050-542420) 3 linee fax (050-570230) 14.481 domini registrati 2.461 provider/maintainer attivi Tempo medio di registrazione: 0,36 giorni

33

Organizzazione rete IT-NIC

postazioni di lavoro staff RA

stampanti fax

stampanti

Internet

router

Mix - Milano

050-542420

serv2.nic.it

193.205.245.0

050-570230

voyager.nic.itdns3.nic.itdns2.nic.itdns.nic.it master.nic.it asso.nic.it

44

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

14.000

16.000

18.000

20.000

Andamento nuove registrazioni settembre 2001/2002

55

(differenza tra data arrivo ultima lettera assunzione responsabilità(differenza tra data arrivo ultima lettera assunzione responsabilitàe data di registrazione)e data di registrazione)

0

0,05

0,1

0,15

0,2

0,25

0,3

0,35

0,4

Andamento tempo medio di registrazione settembre 2001/2002

66

0

200

400

600

800

1.000

1.200

1.400

1.600

1.800

2.000

trasferimenti

cambi admin-c

Andamento trasferimenti cambio admin-c settembre 2001/2002

77

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000 cambio MNT richiesti

cambio MNT effettuati

Andamento cambio MNTsettembre 2001/2002

88

0

1.000

2.000

3.000

4.000

5.000

6.000

7.000

8.000

9.000 modifiche richieste

modifiche effettuate

Andamento modifiche settembre 2001/2002

99

0

1.000

2.000

3.000

4.000

5.000

6.000

7.000respinti

annullati

scaduti

Andamento respinti, annullati, scaduti settembre 2000/2001

1010

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

cancellazioni

no-provider-mnt

Andamento cancellazioni,no-provider-mnt settembre 2001/2002

1111

Eventi – confronto risultatiottobre 2001 - settembre 2002

97389

30756

153276

Registrati senza errori Registrati con errori Respinti/scaduti

Totale eventi registrazione nel periodo 281.421

1212

Alcuni statistiche sulle registrazioni dei domini dopo il 15 dicembre 1999

A novembre 1999:– registrati 4.828 domini– ricevute 8.999 lettere di

AR Dal 15 al 31 dicembre

– registrati 5.809 domini– ricevute 15.853 lettere di

AR Dal 1 al 14 gennaio

– registrati 7.268 domini– ricevute 34.302 lettere di

AR

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

nov-99

15-31 dic

1-14 gen

DominiRegistrati

Lettere diARinserite

1313

Unità Relazioni Esterne e Personale

Giovanni Seppiagiovanni.seppia@iit.cnr.it

AttivitàHelp-desk telefonicoTempi di risposta garantiti entro i 90 secondi dalla chiamataSuccesso dell’iniziativa “”Adotta un provider” con oltre 200 ISP che hanno aderito

Help-desk via e-mail o per richieste su cartaceoTempi di risposta garantiti entro le 48 ore

Contratti direttiAssistenza personalizzata via telefono, e-mail e cartaceo

Corsi e pubblicazioni3 corsi base, DNS, aspetti legali e giuridici; 5 corsi sul sistema operativo Linux3 numeri della newsletter RA news

Sito Web RANuova veste graficaMigliore accesso alle informazioniImplementazione dei contenuti per la parte riservata agli ISP

Gestione del personale RA4 corsi di formazione ad-hoc, corso di lingua inglese, riunioni settimanali delle varie Unità

1515

Statistiche help-desk telefonicorapporto telefonate ISP-utenti finali ottobre 2001 - settembre 2002

0

10

20

30

40

50

60

70

p/m clienti

1616

Statistiche help-desk via e-mailnumero di e-mail risposte da hostmaster@nic.it

0

500

1000

1500

2000

2500

1717

Statistiche cartaceo RERAnumero pratiche periodo ottobre 2001 - settembre 2002

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

ott-01 nov-01 dic-01 gen-02 feb-02 mar-02 apr-02 mag-02 giu-02 lug-02 ago-02 set-02

1818

Partecipanti corsi base 2002

0

50

100

150

200

250

300

Bologna Roma Milano(confermati)

partecipanti

1919

Livello di soddisfazioneCorsi base, DNS, aspetti legali e giuridici

01020304050

60708090

100

ottimo buono sufficiente insufficiente

interesse per icontenuti

efficacia dellapresentazione

2020

Partecipanti corsi Linux 2001-2002

3430

2521

29

0

5

10

15

20

25

30

35

40

Torino2001

Ferrara2002

Roma 2002 GiardiniNaxos 2002

Isolad'Elba2002

Numero deipartecipanti

2121

Livello di soddisfazioneCorsi Linux

90%

10%

soddisfatti

non completamentesoddisfatti

2222

Alcuni aneddotiChi tardi arriva, male alloggiaChi dorme, non piglia pesciErrare è umano, perseverare è diabolicoNessuno è perfetto…Non è mai troppo tardi…L’abito non fa il monacoStretta la foglia, larga la via, dite la vostra che ho detto la miaCon le buone maniere si ottiene tuttoChi non muore si rivedeA buon intenditore, poche parole

2323

Come contattare la RAINDIRIZZO POSTALEINDIRIZZO POSTALERegistration Authority Italianac/o Istituto di Informatica e Telematica del CNRVia G. Moruzzi, 1 - 56124 PISA

TELEFONO +39-050-3139811TELEFONO +39-050-3139811giorni feriali da lunedì a venerdì (9.30/12.30 - 14.30/18.00)

FAXFAXlettere di assunzione di responsabilità: +39-050-542420cambi provider,cancellazioni,trasferimenti: +39-050-570230relazioni esterne: +39-050-3152713

INDIRIZZI E-MAILINDIRIZZI E-MAIL •hostmaster@nic.ithostmaster@nic.it per tutte le problematiche sui nomi a dominio

•fatture@nic.itfatture@nic.it per problemi contrattuali e/o amministrativi

•webmaster@nic.itwebmaster@nic.it per suggerimenti sul sito web

•corsi@nic.itcorsi@nic.it per i corsi

•corso-linux@nic.itcorso-linux@nic.it per i corsi Linux

•newsletter@nic.itnewsletter@nic.it per comunicazioni con la redazione di RA News