di Sostenibilità e Responsabilità 2011 · 2018-06-19 · Ufficio Comunicazione - coordinamento...

Bilancio di Sostenibilità e Responsabilità Sociale

2011

IVa Edizione

MADE IN FLORIM MADE IN FLORIM

A cura di

Florim Ceramiche SpA

Direzionefinanziaria-supervisione

UfficioComunicazione-coordinamentoeditoriale

Siringrazianotuttiicolleghichehannocollaborato.

FioranoModenese(MO),maggio2012

INDICE

Lettera agli stakeholder........................................................ 7

Il Bilancio di Sostenibilità Florim....................................... 8

Florim in sintesi

Storia............................................................................................ 9

Florim oggi................................................................................. 9

Florim nel mondo...................................................................10

I Marchi......................................................................................10

L'impegno verso l'innovazione e il green....................11

Riconoscimenti esterni.......................................................13

Prima parte - La Governance

Codice Etico............................................................................15

La struttura societaria.........................................................16

Gli stakeholder di Florim....................................................17

Seconda parte - La Rendicontazione

Quadro di sintesi....................................................................19

Responsabilità Economica................................................20

-commentoaidatieconomici.......................................20

-ilvaloreaggiunto.............................................................21

Responsabilità Ambientale................................................24

-introduzione......................................................................24

-certificazionidisistema.................................................25

-certificazioniambientalidiprodotto..........................25

-lagestioneambientaleneglistabilimentiFlorim....26

Responsabilità Sociale........................................................30

-rapporticonidipendenti...............................................30

-rapporticonilterritorio..................................................33

Sistema Qualità......................................................................36

Terza parte - I prossimi impegni

I prossimi impegni.................................................................37

Quarta parte - Florim USA

Profilo.........................................................................................39

Responsabilità Economica................................................39

Responsabilità Ambientale................................................40

Responsabilità Sociale........................................................41

Sistema Qualità......................................................................42

Indicatori internazionali di sostenibilità GRI..............43

Glossario...................................................................................44

Scheda di valutazione..........................................................45

Bilancio di Sostenibilità 20116

Florim Ceramiche - Sede centrale (Fiorano Modenese, MO)

Bilancio di Sostenibilità 2011 7

Lettera agli stakeholderNell’anno in cui si celebra il ventesimo del summit sullo sviluppo sostenibile, sonoparticolarmenteorgogliosodipresentarelaquartaedizionediquestoprogettochecontinuaadarricchirsidinuovicontenutieche,inuncontestoeconomico–finanziariocosìincerto,ci ha aiutato a ripensare il modo di fare azienda dedicando maggiore attenzione allacomponenteumanaealterritorio.

Per enfatizzare la trasparenza informativa e aumentare la sensibilizzazione verso unaresponsabilitàsocialedi tutti ipartecipantiall'organizzazioneaziendale,nel2011èstatoapprovatoediffusoilCodiceEtico,strumentoessenzialeperlacondivisionediunabasecomunediprincipievalori.

Miritengomoltosoddisfattonelpresentarvirisultaticomplessivichedescrivonoun’aziendain saluteegratificatonel constatareche,al terzoannodelpianodi investimenti, siamoquasi giunti al termine del rinnovamento degli impianti produttivi e dello smaltimento ericostruzione,nellasedediFiorano,dioltre40.000metriquadridivecchicapannonicoperti,per oltre 16.000metri quadri, da pannelli fotovoltaici ad alto contenuto di innovazionetecnologica. Il tutto con la grande soddisfazione di vederemigliorati non solo i risultatieconomici,maanchelasededilavoroel’impattosull’ambiente.

Mirammaricotuttaviaditrovarmiadoperare,conlapartepiùsignificativadelGruppo,inunPaesedovelaburocraziacontinuaasmorzarel’iniziativaostacolandoquellepocheaziendeche, nonostante il persisteredell’incertezzanel panoramaeconomico-finanziario, hannoancorailcoraggiodiinvestireinItalia.

Mipiacecomunqueilludermichestrumenticomequestopossanogenerareuncontagiovirtuoso e sono orgoglioso di sottolineare come l’azienda si stia impegnando in grandiprogetti di ricerca, innovazione produttiva e risparmio energetico. Ne sono un esempiolecollaborazioni attivatecon leUniversità, l’acquistodinuove tecnologieproduttivee ilcontinuoinvestireinenergierinnovabili.

L’impegnodel gruppo simanifesta anche in ambito di responsabilità sociale attraversolapromozionediiniziativediwelfareaziendaleeunnuovoprogettoperl’inserimentodeigiovaniinazienda.

Consideriamoquestirisultatiunpuntodipartenzasuiqualicostruireobiettivifuturiancorapiùambiziosichecontiamodipresentarvipuntualmentenellefutureedizioni.

Buonalettura,

Claudio Lucchese

Presidente Florim Ceramiche SpA


Il Bilancio di Sostenibilità Florim

Cos'è

IlBilanciodiSostenibilitàèundocumentodirendicontazioneperiodicaevolontariacheriassumegliesitidellaattivitàdiun’azienda,senzalimitarsiaisoliaspettifinanziariecontabilimaintegrandovigliaspettiambientali e sociali inun'otticadi sostenibilitàcomplessiva.Un’iniziativadiquesto tiponasce infattidallanecessitàdidialogarecondiversecategoriedipersone,definitistakeholder,chehannointeresseaconoscereleattivitàdell'aziendachedirettamenteoindirettamenteinfluisconosudiessi.PerFlorimredigereedistribuirequestostrumentosignificaquindicomunicareinmodotrasparenteconipropriinterlocutori,descrivereirisultatiraggiuntiecondividereconessigliobiettivifuturi.

Come è stato redatto

Il nostro Bilancio di Sostenibilità, giunto ormai alla quarta edizione, viene redatto annualmente perpromuoverelaresponsabilitàsocialed’impresaall’internoeall’esternodiFlorim,inun'otticadiascolto,confrontoemiglioramentocontinuo.

Perdefinireicontenutidiquestaedizione,comenelleprecedenti,sonostatiutilizzatigliambititematicie gli indicatori suggeriti dal Global Reporting Initiative (GRI), le linee guida più autorevoli su scalainternazionaleperlarendicontazionedellasostenibilitàambientale,economicaesocialeedalGruppoBilancioSociale(GBS)perlaparteriguardanteilcalcolodelValoreAggiunto.Inquest’ultimaedizioneèstatodecisodi introdurrenuoviparametridirendicontazione,inparticolaresonostatiimplementatialcuniindicatorinelcapitolodedicatoalla“Governance”enellaparte“ProfiloOrganizzativo”.Questemodifiche ci permettonodimigliorare lo strumento e raggiungere il livello diapplicazioneCdefinitodalGRI.

IlperimetrodirendicontazionediquestobilanciocomprendetuttelesocietàdelgruppoFlorimconilmetodointegraledelbilancioconsolidatodelgruppo.Idatielencatinellasecondapartesonodedicatiallanostrasede italianamentre laquartaparteconsiste inunsinteticoRapportodiSostenibilitàcheriguardaFlorimUSA.Il processodi rendicontazione è stato coordinato dall’ufficio comunicazione Florim e supervisionatodallaDirezioneFinanziariaconlapreziosacollaborazionedinumerosicolleghi.Inparticolarelostaffdelcontrollodigestione,l’ufficiopersonaleel’ufficioamministrativo,conilsupportodistrumentiinformativi,hannoredattol’aggiornamentodeidatirichiesti.

DiffusioneIlBilanciodiSostenibilità2010,pubblicatoancheinlinguainglese,haavutounadiffusionemaggiormentearticolatarispettoalpassato.Quidiseguitosonoillustrateleprincipalimodalitàadottate:- consegnaatuttiidipendentidellesediitalianeeamericaneinallegatoallabustapaga- inserimento del filePDF sulla Intranet aziendale, all’internodell’area “Florim e laResponsabilità

Socialed’Impresa”- inserimentodelPDFsulsitoInternetflorim.it,all’internodellasezione“Sostenibilitàd’impresa”- distribuzioneatutteleaziendeaderentialClubImpreseModenesiperlaResponsabilitàSociale- invioatutteleistituzionilocalieallerappresentanzesindacalidicategoria- consegnaallastampadisettoreinoccasionedifiereevisiteinsede- invioallastampalocale- consegnaaipiùimportanticlientieprogettistinelcorsodelleprincipalifieredisettore- invioaiprincipaliorgani/enti/associazioninazionalichesioccupanoditemilegatiallasostenibilità

eall’ambiente.

Livellidiapplicazionedelreport C C+ B B+ A A+

Inform

azionestand

ard

InformativasulProfiloG3

OUTP

UT Inclusione di:

1.12.1 - 2.103.1 - 3.8, 3.10 - 3.124.1 - 4.4, 4.14 - 4.15

Bilancioverificatoesternamente Inclusione di tutti i criteri

elencati per il Livello C più:1.23.9, 3.134.5 - 4.13, 4.16 - 4.17

Bilancioverificatoesternamente Stessi requisiti previsti per

il Livello B

Bilancioverificatoesternamente

InformativasullamodalitàdigestioneG3 O

UTP

UT Non Richiesto

Informativa sulla modalità di gestione per ciascuna categoria di indicatori

Informativa sulla modalità di gestione per ciascuna categoria di indicatori

IndicatoridiPerformance

G3eSupplementidi

Settore

OUTP

UT Inclusione di almeno 10

indicatori di performance, di cui almeno un indicatore per ciascuna delle seguenti categorie: sociale, economica e ambientale

Inclusione di almeno 20 indicatori di performance, di cui almeno un indicatore per ciascuna delle seguenti categorie: economica, ambientale, diritti umani, lavoro, società, responsabilità di prodotto.

Inclusione di ciascun indicatore G3 Core e di ciascun indicatore del supplemento di settore considerando il Principio di materialità, includendo l'indicatore oppure inserendo la spiegazione della sua omissione.


Florim in sintesi

La storia

1962 L’ingegnereGiovanniLuccheseintroduceinItalialaproduzionedelklinker trafilato,tecnologia

tedescaalloraall’avanguardia.NelcuoreproduttivodeldistrettodiSassuolonasce Floor Gres.

1967 FloorGres è la prima industria italiana a produrremonocottura in pasta bianca, con una

tecnologiacheverràpoiutilizzatadallamaggiorpartedellealtreaziendeceramiche.

1976 InFloorGresvienecostituitalaDivisione Piscine.

1981 Fra leprimeaziendealmondo,FloorGresiniziaaprodurregres porcellanato,materialesul

qualel’aziendavantaoggiunknow-howdiriferimento.

1984 Ildott.Claudio Lucchese,figliodelfondatore,assumelaguidadiFloorGresdopolaprematura

scomparsadelpadre.

1990 FloorGresacquisisceCerim Ceramiche.

1992 DallafusionetraFloorGreseCerimnasce Florim.

1994 FlorimacquisisceRex Ceramiche Artistiche.

1995 VienecreatalaDivisione Progetti,perforniresupportotecnicoeconsulenzaaiprogettistinella

realizzazionedipiscine,paretiventilate,pavimentisopraelevatieindustriali.

2000 NasceFlorim USA,strutturaproduttivaecommercialechediventeràprotagonistasulmercato

americano.

2005 FlorimacquisisceCasa dolce casa.

2006 NasceilbrandCasamood.

2009 - Florim,perprimainItalia,iniziaaprodurreecommercializzareinmodotradizionaleilgres

porcellanato a spessore sottile.

- L’azienda lancia il progetto Florim by Makro: docce, vasche e lavabi realizzati in

prefabbricazioneleggeraerivestitiinmaterialeceramicoFlorim.

- VieneinauguratoilprimoFlorim Flagship Store nelcentrodiMilano.

2011 InaugurailcentrologisticoinBrasile.

Florim oggi

IlGruppoFlorimcontaoggicirca1300dipendentinelmondo,a frontediun fatturatoconsolidato

2011dioltre300milionidieuroeunaproduzionenellostessoannoparia21milionidimetriquadrati.

Una vocazione internazionale attentamente pianificata negli anni, marchi consolidati sul mercato

(FloorGres,Rex,Cerim,Casadolcecasa,Casamood,FlorimUSA)eun’organizzazioneindustriale

fatta di due stabilimenti produttivi in Italia e uno negli Stati Uniti, di centri logistici o partnership

commercialiinEuropa,AmericaeAsiaconsentonoaFlorimdiavereunastrutturasolida,ingradodi

capitalizzareesoddisfaretuttelerichiestediunmercatosemprepiùglobale,perconfrontarsiconle

esigenzeeimodelliarchitettonici,urbanisticieculturalidiogniPaesedelmondo.

IlvalorediFlorimsiesprimeanchenellavorodiFlorim Solutions,evoluzionedellaDivisioneProgetti:unostafftecnicoformatodapersonalespecializzatoingradodigarantireassistenzaeconsulenza

aprofessionistieimpreseperlarealizzazionedipiscine,facciateventilate,pavimentisopraelevatie

industriali,bagniinprefabbricazioneleggera,scenografieurbane.


I marchi

Floor Gresèilmarchiodedicatoall’architetturaprogettuale.Materieesuperficidiversechegarantisconolungadurataneltempoedelevateprestazionitecniche.LagammaprodottiFloorGresèingradodirispondereallemoltepliciesigenzeprogettuali,tecnicheedieco-compatibilitàdell’architetturacontemporanea.

Rexèilmarchiodell’eleganzaedellaricercaestetica,conprodottiispiratiapreziosimaterialinaturali(pelle,corno,legno,marmo,pietra);pavimentierivestimenticoordinatifraloroincuil’interagiredellesuperficigeneraunnuovolinguaggiodell’abitare.

Cerim è il marchio dedicato principalmente al rivestimento, al colore, alla decorazione.Superfici progettatepensandoall’ambientenel suocomplesso,per valorizzare almeglioglispazidellacasaeproporresoluzioniingradodiadattarsiallepiùdiverseesigenzeestetiche.

Casa dolce casa è il marchio destinato all’architettura residenziale di alta gamma eproponeatmosferecalde,ispirateall’armoniadeicoloriedellesuperficidellanatura.Materialiricchiesobri,indelicatoequilibriofratradizioneecontemporaneità.

Casamoodèunprogettodicoloriesuperficicoordinatecheabbinaalgresporcellanatoaltritipidimaterie(vetro,pittura,sigillante).Gliambientivengonoconcepiticomeuninsiemearmonicoincuileatmosferedeldesignarchitettonicosiassocianoalladecorazioned’internipercostruirenuovitipidirelazione.

Florim USA èilmarchiodellanostrasocietàamericana:prodotti ingresporcellanatoperl’ediliziaresidenzialeecommerciale,realizzatinellostabilimentodiClarksville(inTennessee)edestinatiaincontrareigustidellapiùampiafasciadimercato.

Florim nel mondo

Sede principale e stabilimento di FioranoModenese(MO)estabilimentodiMordano(BO)

CentrologisticoAtlanta,GA(USA)

SedeestabilimentoproduttivoFlorimUSA,Clarksville,TN(USA) FlorimFlagshipStore,Milano(Italia)

CentrologisticoCampoLargoParanà(BRASILE)

Lamappametteinrisaltoglistabilimentiproduttivi,icentrilogisticieglispaziespositividelgruppo.ImarchicommercialiFlorimsonopresentipressoimiglioriclientieimportatorideiprincipalipaesidelmondo.Rispettoall’annoprecedente lamappaevidenzia l’aperturadiunanuovasede logistica inBrasilepersviluppareilbusinessinquestoPaeseelaconcessione,inaffitto,diunostabilimentoaFioranoModenese.


L’impegno verso l’innovazione e il green

Nuovo logo

Perrafforzarel’impegnochel’aziendasostieneneiconfrontidell’ambiente,allavigiliadei50anni,illogoFlorimsitingediverde.

Da anni le attività aziendali sono orientate aottimizzare l’impatto sul territorio e l’ambiente.Grazie all’impegno dei laboratori di ricerca, alsostegnoditutti idipendentiealrecentepianodi investimenti, sono stati conseguiti risultatiimportantielodimostranoleultimecertificazioniottenute in ambito ambientale (UNI EN ISO14001).

Ilcapitolodedicatoallasostenibilitàambientaleillustreràneldettagliogliindicatorieleperformanceaziendali,diseguitosonoriassunteleprincipaliiniziativegreenintrapresedall’azienda.

AttivitàdiricercaesviluppoDall’impegnodeinostrilaboratorinasconoprodottidaldesigncontemporaneoedall’anima"green".Florim,nellagammaprodotti,proponediversecollezioniadelevatocontenutoriciclatoecertificateEcolabel.

Nuoviprogettispeciali

Impegno verso l’innovazione per Florim significa anche ricercare nuovesoluzioniabassoimpattoambientale.L’ultimoprogettoaziendale,Slim/4+byFlorim,èstatosviluppatoperproporrealmercatounarivoluzionediprodottodall’animagreen.

Ottimizzazionedeiprocessiindustriali

Nel completare il processo produttivo, viene dedicata la massima cura allagestionedeirifiuti,altotalerecuperoeriutilizzodelleacquereflueesiprestaparticolareattenzionealleemissionediCO2nell’aria.

Risparmioenergetico

Ilpianodiinvestimentiinambitoproduttivohavistoingentirisorseimpegnatenellacostruzionedi:• unimpiantoperlaco-generazionedienergiaelettrica,attivodamarzo2011• installazione di oltre 16.000 metri quadri di pannelli fotovoltaici di ultima

generazione.Nel2011èstatacompletatalaprimasezionedaquasi1MWconnessoinreteinottobre.

Idueprogettipermetterannoall’aziendadiautoprodurreenergiaelettricapercircailil65%delfabbisognototaleannuo.

SensibilizzazioneeFormazionedelpersonale

Nell’arcodel2011sonostatesvoltediverseattivitàdicomunicazioneinterna(migliorandoanchelasegnaleticarelativaallaraccoltadifferenziata)esezionidi formazione per sensibilizzare i dipendenti Florim in ambito green e nellagestionedelleemergenzeambientali.Dal 2010 l’azienda promuove inoltre un progetto di mobilità sostenibiledenominatotrasportocasa-lavoro.Nel 2011 è stato approvato e diffuso il codice etico Florim con un capitolodedicatoallaResponsabilitàAmbientale.

Altreattività

Nell’espletare le attività degli uffici comunicazione e marketing si cerca diminimizzarel’utilizzodimaterieprimenaturali,comelacarta,attraverso:• utilizzodichiavetteUSBeTouchScreenafiereedeventiepressoirivenditori

perridurrel’utilizzodimerchandisingcartaceo• utilizzodicartacertificataFSCinalcunistrumentidimerchandisingL’azienda si è inoltre dotata si sistemi informatici per la dematerializzazionedeidocumenti,adesempiofatture,bollediaccompagnamentoefaxchenonrichiedonopiùlastampadiunsupportocartaceo.Nel2011intuttiibagnidellafabbricadiviaCanalettosonostatiinstallatidegliasciugatoriabassoimpattoambientalechesostituisconolacarta.


Nuovi impianti

Il 2011 ha segnato per Florim un ulteriore traguardo nel proprio percorso di ricerca tecnologica,efficienzadeiprocessiecapacitàproduttiva.NeglistabilimentiFlorimgliinterventiprincipalihannoriguardato:• InstallazionedellanuovapressaPH10000,lamacchinaadoggipiùpotentesulmercato,cheha

permessolaproduzionedell’ineditoformato80cmx180cm.• Installazione di un nuovo impianto di alimentazione delle materie prime, propedeutico allo

stoccaggio in silos primari, per la loromacinazione a umido. L’investimento ha permesso dirazionalizzare tutte le aree limitrofe permettendo di migliorare la viabilità degli automezzi ditrasporto.

• Installazionedinuovemacchineperladecorazionedigitaledinuovagenerazioneaseistazioni.• Realizzazionediunnuovolaboratoriochimicoediricerca.

Il 2011 ha rappresentato una tappa importante per molti degli investimenti realizzati in ambitoenergetico,inparticolare:• Amarzo2011èentratoinfunzioneilnuovoimpiantodico-generazione,costituitodaunaturbina

agaseroganteunapotenzaelettricaparia6,5MW,attaallaproduzionecombinatadienergiaelettricaecalore.

• Sonostatidemolitiebonificaticirca40.000metriquadridivecchi fabbricaticoncopertura ineternitesonotutt’oraincostruzioneoltre35.000metriquadridinuovicapannonidaadibireamagazzino,repartocampioniespazioespositivo.

• Sonostatiottenutiicertificatibianchiperilrisparmioenergeticograziealrecuperodienergiadadiversiimpianti.

Totem “I marmi di Rex” 80 cm x 180 cm

Nuovi formati

DairecentiinvestimentitecnologiciedallaricercaeffettuataneilaboratoriFlorimnasceunnuovoedineditoformato:80 cm x 180 cm.AlCersaie2011l’aziendapresenta,su4diversecollezionidelgruppo,questonuovoformato,sinonimodiricerca,innovazioneedesign.

Sistema Florim “Touch Screen Interior Planner” per la configurazione personalizzzata degli spazi


Progetto Slim/4+

Slim/4+ by Florim

Nel2009FlorimhapresentatoalmercatoSlim/4:lastreingresporcellanatoaspessoresottile.Nel2010 la ricercasulprodottosottileèproseguitamigliorando leperformancetecnicheedestetichedellelastre.Adueannididistanzailprodottosievolveperdiventareunprogettodiposaflottante.IlprodottoSlim/4+consentedi:

- abbattereicostidiposa

- evitarelademolizionedelpavimentoesistenteeilconseguentesmaltimento

- minimizzareicostiditrasporto

- rimuovereeriutilizzareilmateriale.

Sulnostrositowww.florim.itsonodisponibilimaggioridettagli.

Riconoscimenti esterni

Nel 2011 ci è stato consegnato, per il secondo anno consecutivo, il prestigioso “Premio RSI –Responsabilità Sociale d’Impresa in provincia di Modena” nella categoria “Rendicontazione eComunicazione ambientale e sociale”, con l’edizione 2009 del Bilancio di Sostenibilità, primaesperienzadelgenereall’internodelsettoreceramico.Ildocumentosièpostofindall’iniziol’obiettivodirendicontaregliimpegnieleazioniconcreteintrapresedall’aziendainambitoeconomico,socialeeambientale,diventandostrumentodiinformazioneedialogoversotuttiglistakeholder.

PerquestomotivoilBilanciovieneredattoognianno,affiancandoloaitradizionalisistemidicontrollodigestione,comerichiamocostanteallacoerenzaeall’impegnoperilmiglioramentodelleperformanceedelloroimpattosullacomunità,cercandodiconiugarecompetitività,innovazioneesostenibilità.

Nel 2011, il Bilancio di Sostenibilità Florim ha inoltre ricevuto un premio speciale consegnato inoccasionedelprimoFestivalGreenEconomydiDistrettoall’internodellacategoriaGreenManagement.


Pressa PH 10.000 - Stabilimento di via Canaletto (Fiorano Modenese, MO)


PRIMA PARTE – LA GOVERNANCE

Codice eticoAlfinedimassimizzarelatrasparenzainformativaeaumentarelasensibilizzazioneversounaresponsabilitàsocialedituttiipartecipantiall'organizzazioneaziendale,ilConsigliodiAmministrazionediFlorimhaapprovato,il18maggio2011,ilCodiceEticoeilModellodiorganizzazione,gestioneecontrollo,nelrispettodelD.Lgs.231/2001.Ilprocessodiapprovazioneecondivisionedeicontenutihaportatoall’elaborazionediunanuovamission/visioneadelencarequellichesonoivaloricondivisi,riportatidiseguito.

La nostra mission

Produrre elementi emateriali ceramici permolteplici destinazioni d’uso e proporre le soluzioni più adeguate sia perl’arredamentocheperl’architettura.Tuttoquestoinun’otticadieco-sostenibilità,cercandodisoddisfareleesigenzedeiclientiedicrearevalorepergliazionisti,idipendentieilterritorio,nellaconsapevolezzadelnecessariorispettodeiprincipieticiedelleregoledicondottaespressinelpresentecodice.

La nostra vision

Esserel’avanguardiadell’innovazioneceramicasiatecnicacheestetica,studiandoimaterialielesoluzioniproduttivechecirendanosempreunriferimentopericlienti,iprogettisti,icompetitor.

I nostri valori

Onestà e rispetto: impostare tutti i rapporti interni ed esterni sulla basedell’onestàedelrispettodelleregoleedelladignitàdellepersone.

Responsabilità sociale d’impresa: promuovere la sostenibilità d’impresa,attivando misure e comportamenti a sostegno di ambiente, comunità eterritorio.

Responsabilità individuale:essereconsapevolidelvaloreedeglieffettidelleproprieazioni.

Qualità e innovazione:perseguirel’eccellenzamigliorandoprodotti,processiecompetenze,perpromuovereilsuccessoaziendale.

Chiarezza:esprimersiapertamente,senzamalintesiestrumentalizzazioni,conl’obiettivodicostruirerelazioni lealiedurature,siaall’internosiaall’esternodell’azienda.

Coraggio: forzamoralecheci rende ingradodi intraprendereeaffrontare icambiamenti,ledifficoltàelesfidepercogliernetutteleopportunità.

Senso di appartenenza:sentirsiorgogliosidifarpartediunagrandesquadrafattadaazienda,collaboratori,clientiefornitori.

Organismo di Vigilanza

Pergarantirel’applicazioneeilrispettodeiprincipicitatièstatocostituitounOrganismodiVigilanzailqualerilevaeventualiinadempimentiealqualevengonosegnalateeventualiirregolaritàoviolazionidelCodiceEticoedelModelloOrganizzativo.Tutti idipendenti,gli azionistieglistakeholder ingenerepossono far riferimentoall’organismodivigilanzaancheperchiarireeventualidubbiinterpretativieapplicatividelCodiceEticoaziendale.Leprocedureeicanalidicomunicazioneperraggiungereicomponentidell’organismodivigilanzasonostatepubblicatesullaintranetaziendaleesulnostrositowebistituzionale.

Codice Etico

Approvato dal consiglio di Amministrazione il 18 maggio 2011

SALVAGUARDARELE RISORSE

IDRICHE

PROTECT WATERRESOURCES

AVERE CURA DELLA QUALITÀ

DELLA VITA

TAKE CAREOF THE QUALITY

OF LIFE

MADE M MADE M


FINFLOORS.p.A.CapitaleSociale€10.500.000

EDILFLOORS.u.r.l.CapitaleSociale€98.126,81

FLORIMUSA,Inc.CapitaleSociale$51.865.541

FLORIMSOLUTION,Inc.CapitaleSocialeU$D845.943

H2HOMES.r.l.asociounico

CapitaleSociale€20.000

FLORIMCERAMICHES.p.A.asociounico

CapitaleSociale€23.400.000

50,3822%

100%

100%

100%

100%

100%

FABBRICADELLEMATERIES.r.lCapitaleSociale€10.000

50%

FINTWINS.p.A.CapitaleSociale€540.800

La struttura societaria

Gli Organi Sociali

Il capitale sociale di Florim Ceramiche S.p.A., interamente sottoscritto e versato, ammonta a 23.400.000 Euro ed èrappresentato da n. 23.400.000 azioni ordinarie da nominali 1 Euro ciascuna. Il capitale è posseduto al 100%dallaholdingFinFloorS.p.a.,consedeaFioranoModenese,asuavoltacontrollata indirettamentedalla famigliaLucchese,tramiteFin-TwinS.p.A.

IlConsigliodiAmministrazionedellaFlorimCeramicheS.p.A.ècompostodadiecimembrinominatinellepersonedeiSignori:

LUCCHESECLAUDIO PresidenteLUCCHESECARLO Vice PresidenteLUCCHESEMARIADELE ConsigliereLUCCHESEANNA ConsigliereISEPPIOSCAR Consigliere delegatoGROSSIGIOVANNI Consigliere delegatoBRUNIDONATO Consigliere delegatoFERRARIERMESGIUSEPPE Consigliere delegatoEMILIANIEUGENIOMARIA Consigliere delegatoDORVANSAZZI Consigliere delegato

IlmandatodelConsiglioèdelladuratadiunannoeandràinscadenzaconl’approvazionedelbilanciodell'esercizio2011.IlCollegioSindacaleècompostodatremembricherestanoincaricapertreanni,afardatadallanominadel13/5/2010,esinoall’approvazionedelbilanciodell'esercizio2012.Il bilancio d’esercizio della Florim S.p.A. e il bilancio consolidato della Finfloor S.p.A., sono oggetto di revisione ecertificazionedapartediDeloitteS.p.A.

Struttura societaria

Nellastrutturasocietariadelgrupposirilevanoiseguenticambiamentisostanzialirispettoal2010:• fusioneperincorporazionediCasadolcecasaS.p.A.inFlorimCeramicheS.p.A.• costituzionediFlorimBrasilLTDA.• acquisizionedel60%diLukkesS.r.l• liquidazionediLogisticaInc.

ISABELLAS.r.l.CapitaleSociale€100.000

10%

FIHOLDING,Inc.CapitaleSocialeU$D50.000

100%

FLORIMFAREASTPTELtd.CapitaleSocialeS$10.000

100%

LUKKESS.r.l.CapitaleSociale€90.000

60%

FLORIMBRASILLTDADISTRIBUIÇÃODECERÃMICASLTDA

StrutturaSocietariaR$461.000

99%1%


Perstakeholdersiintendonotuttigliindividuieigruppidipersonechepossonoinfluenzareoessereinfluenzatidalleattivitàdiun’impresainterminidipolitiche,prodottieprocessi lavorativi:azionisti,dipendenti,clienti,fornitori,istituzioni,ambiente,comunitàlocale,banche,sindacati.

Dipendenti e SindacatiGliimpegnidiFlorimnellarelazioneconipropricollaboratoriconsistononel:- garantirepariopportunità,correttaremunerazione,crescitaprofessionale- valorizzarelerisorseumaneinbaseacriteritrasparentiemeritocratici- creareambientieprocessidilavorosicuri- garantiretrasparenzaechiarezzanellecondizionicontrattuali- favorireildialogoelacomunicazioneinterna

ClientiFlorim,neiconfrontideipropriclienti,siimpegnaa:- costruireunrapportodifiduciachediastabilitàall’interazione- garantirel’affidabilitàdelprodottoesviluppareilservizioalcliente- mettereadisposizioneun’offertadiversificataconserviziavaloreaggiunto- garantirechiarezzaneicontrattienellefatturazioni

Comunità e IstituzioniGliimpegnidiFlorimnellarelazioneconlecomunitàeleistituzionilocaliconsistononel:- garantiredialogo,cooperazioneetrasparenza- restituirevaloreallecomunitàcoinvolteneiterritoriincuiFlorimopera- contribuireeconomicamentealleiniziativesportivelocalidedicateabambinieragazzi

AmbienteGliimpegnidiFlorimnellagestioneambientale:- migliorarecontinuamenteleprestazioniambientalidiprodottieprocessi- ricercare,sviluppareeimpiegareletecnologiepiùsostenibili

FornitoriNelselezionareifornitoriFlorimprestaattenzioneallepratichediRSIintrapresedalleaziende.Perquesta ragione, Florim ha richiesto la compilazione di un questionario la cui compilazione portaall’emissionediunpunteggiosulqualeilfornitoreverràvalutato.

Gli stakeholder di Florim

Dicono del nostro Bilancio

PerraccogliereleopinionideilettorieinotticadiuncontinuomiglioramentodellostrumentoèstatainseritaunaschedadivalutazionealterminedelBilanciodiSostenibilità(initalianoeinglese)esuinostrisitocorporate(florim.it,florimsolutions.comeflorimusa.com)tradottaindiverselingue.

Dall’analisi dei dati raccolti emergono risultati molto positivi, i voti più alti vanno alla “struttura”,“all’estetica”eallasezionededicataalla“Responsabilitàsociale”.Le“nuoveconoscenzesuFlorim”elapartedi“Responsabilitàambientale”sonoinvecelesezionichehannoottenutoigiudizipiùbassi.Nellaparte finaledella scheda “cosamigliorare/suggerimenti”nonsonostate inviateosservazionisuaspettidamodificareesiamoquindipartitidallepartichehannoottenutogiudizimenofavorevolipercercaredimigliorareilnostroBilancio.RispettoaglianniscorsièstatainseritaunatabellacheriassumeleattivitàgreennelleprimepaginedeldocumentoedèstataampliatalapartediGovernance.

Èsolograzieaunconfrontoconinostristakeholdercheunostrumentodiquestotipopuòcontinuareamigliorarsi,invitiamoquindituttiilettoriainviarcisuggerimentieosservazioniperarricchiresempredipiùquestodocumento.


Florim Flagship Store (Milano)


SECONDA PARTE - LA RENDICONTAZIONE

Quadro di sintesiProfilo economico

Finfloor consolidato (importiineuro) 2008 2009 2010 2011

Ricavi netti 330.637.000 259.675.000 273.822.000 304.612.000

Margine operativo lordo (EBITDA) 23.923.000 35.798.000 41.835.000 53.265.000

Risultato operativo 3.492.000 15.324.000 20.434.000 30.213.000

Cash Flow lordo 16.300.000 24.400.000 40.064.000 47.170.000

Utile netto (8.128.000) 3.445.000 14.790.000 17.824.000

Indebitamento finanziario netto (215.270.000) (192.840.000) (166.640.000) (149.737.000)

Rimanenze finali 165.353.000 137.231.000 130.367.000 117.002.000

Patrimonio netto 115.919.000 129.123.000 144.181.000 167.202.000

Investimenti totali 21.580.000 13.602.000 30.874.000 38.863.000

2008 2009 2010 2011

Numerodipendential31/12 1.310 1.234 1.151 1.058

Numeroorediformazionetotali 11.532 8.843,5 11.309 9.175

Numeroorediformazionesuambienteesicurezza 3.367 5.236,5 3.011,5 2.871

Numeroinfortuni 121 77 78 81

Profilo sociale*

* IdatiambientaliesocialisiriferisconoaFlorimItalia.PerFlorimUSAsirimandaall'appositasezione.

2008 2009 2010 2011

EmissionidiCO2 135.000t 74.000t 86.610t 92.500t

EmissioniCO2(t)/Prodottofinito(t) 0,33 0,29 0,31 0,29

Rifiutiprodotti 38.342t 37.470t 30.644t 26.237t

Recuperodeirifiuti 98,60% 99,20% 99,10% 98,70%

Totaleacquaconsumata(m3)/Prodottofinito(t) 0,71 0,88 0,80 0,76

Quozientediricicloacqua 100% 100% 100% 100%

Energiaelettricaautoprodottainrapportoalfabbisogno 23% 16% 22% 55%

Investimentiperlagestioneambientale 1.558.000€ 2.221.000€ 2.426.000€ 9.866.549€

Profilo ambientale*


Responsabilità Economica

Commento ai dati economici

Puroperandoinuncontestoancoramoltoincerto,anchenel2011ilGruppoFlorimhaconseguitounrisultatomoltopositivo.

Daidatiespostispiccano l’aumentodell’11,2%nel fatturatoe l’EBITDAadoltre53milionidieuroparial17,4%delfatturato,accompagnatidalcalodioltre16milionidiEuronellerimanenzeealtret-tantinellaposizionefinanziarianetta,nonostanteglioltre38milionidieurodiinvestimentirealizzatinell’anno.

DecisivoneirisultatièstatoilcontributodellacomponenteamericanaFlorimUSA,presenteinTen-nesseeconunostabilimentoproduttivoeinGeorgiaconunasedelogistica.

Investimenti

Ancheil2011havistoFlorimimpegnataconoltre38milionidieurodiinvestimentiprincipalmenterivoltiallademolizioneericostruzionedi40.000metriquadratidicapannoniconsovrastanteimpiantofotovoltaicoadaltocontenutodiinnovazionetecnologicadellapotenzacomplessivadi2,7MWdeiquali1MWèstatoallacciatonelnovembre2011.Ilprogettosiconcluderàconl’allacciamentodi1,7MWprevistoentrogiugno2012elarealizzazionediuncentroeventiepromozionedell’immaginedioltre9.000metriquadrati.

Ilprogrammadiinvestimentidelbiennio2012-2013prevedeinoltrelarealizzazionediunmagazzinoverticalepressolostabilimentodiviaCanalettoelaristrutturazionediunapartedellostabilimentoamericanodiFlorimUSA.

Si conferma quindi la spinta agli investimenti di Florim che può vantare, nei 4 anni più difficilidell’industriaceramica,diaverinvestitooltre100milionidieuro,lamaggiorpartedeiquali,oltrealgiàdescritto interventosugli immobili,èandatanella ristrutturazionedel repartodimacinazioneeatomizzazionedellostabilimentodiviaCanalettoaFiorano,nell’installazionediunimpiantodico-generazione,inunfornobicanale,nellanuovapressaPH10000,innuovelineeditaglioerettificaediversemacchineperladecorazionedigitaledeiprodotti.

Stand Florim a Cersaie 2011 (Bologna)


Il Valore Aggiunto

LaparteeconomicadelBilancioècostituitadadueprospetticheevidenziano:1. ladeterminazionedelValoreAggiuntoannuo(chemisuralaricchezzaprodottadall'azienda)2. lasuadistribuzionetraivariinterlocutori(stakeholder)dipiùimmediatoriferimento.

La determinazione del Valore Aggiunto

QuestasezionedelBilanciohaloscopodifotografare,interminidivalore,glieffettieconomiciprodottidall’attivitàaziendale.Siottienecosì la rappresentazionedella ricchezzaprodotta, incentratasullaformazionedelValoreAggiuntointesocomecapacitàdicrearerisorsedadistribuireagliinterlocutoriinteressatiall’attivitàaziendale.Ilprospettoevidenziaiseguentilivelli:

• Valore Aggiunto caratteristico lordo,chesiottienedalladifferenzatrailvaloredellaproduzioneeicostiintermedidiproduzione:- il valore globale della produzioneèdeterminatodallasommadeiproventiottenutidall’attività

ordinariadell’azienda.- i costi intermedisonoicostichenoncostituisconoremunerazionedegliinterlocutoriinterni,

comeperesempioiconsumidimaterie,icostidestinatiaiservizi,glioneridiversi.

• Valore Aggiunto globale lordo,cherisultasommandoalValoreAggiuntocaratteristicolordoicomponentiaccessoriestraordinari:- i componenti accessori(onerieproventiaccessori)siriferisconoallagestionepatrimoniale

efinanziaria.- i componenti straordinari(onerieproventistraordinari)derivanodaeventicasualiedestranei

all’attività ordinaria, quali per esempio le plusvalenze eminusvalenze, le sopravvenienzeattiveepassive.

2008 2009 2010 2011

Ricavi delle vendite e prestazioni 290.775.728 211.636.425 217.334.115 242.323.586Altri ricavi 3.741.085 4.428.832 3.406.349 4.411.164Variazione rimanenze prodotti e semilavorati 6.127.287 (15.687.343) (6.494.452) (11.169.395)

Valore globale della produzione 300.644.100 200.377.914 214.246.012 235.565.355

Costi per materiale 82.902.277 45.746.312 54.800.407 59.579.008Variazione rimanenze materie prime e sussidiarie (4.853.744) 3.900.403 1.020.689 2.751.274Costi per servizi 112.162.053 61.286.184 65.214.748 72.266.738Costi per godimento beni di terzi 3.961.044 3.169.410 3.215.023 3.653.563Oneri diversi di gestione 3.798.982 2.904.393 3.869.990 4.952.398

Costi intermedi della produzione 197.970.612 117.006.702 128.120.857 143.202.981

Valore Aggiunto caratteristico lordo 102.673.488 83.371.212 86.125.156 92.362.374

Oneri e proventi accessori 8.727.785 290.513 3.718.253 (27.162)Oneri e proventi straordinari (113.329) 11.995 (1.239.884) (2.982.207)

Componenti accessori e straordinari 8.614.456 302.508 2.478.369 (3.009.369)

Valore Aggiunto globale lordo 111.287.944 83.673.720 88.603.525 89.353.005

Prospetto di determinazione del Valore Aggiunto(FlorimCeramicheeCasadolcecasa)


Il riparto del Valore Aggiunto

Alrendicontodellaricchezzaprodottafariscontrounprospettodellasuaripartizionefraquantine

hannobeneficiato:

a) Personale dipendente e non dipendente Glistipendi,glionerisociali,previdenzialieassicurativi,ilTFR,iltrattamentodiquiescenzaegli

altricostidiammontarenonsignificativo.

b) Azienda Gliutilinondistribuiti,gliaccantonamenti,gliammortamentielesvalutazioni.

c) Fornitori di capitale a interesse esplicito Gli interessi passivi e gli altri oneri finanziari derivanti da debiti verso imprese controllanti e

collegate,dadebitiversoistitutidicreditoedadebitiperobbligazioni.

d) Pubblica Amministrazione IlbeneficioeconomicoacquisitodallaPubblicaAmministrazione(leimposte).

e) Azionisti L'ammontaredeidividendidistribuiti.

2008 % 2009 % 2010 % 2011 %

Personaledipendenteenondipendente 75.593.167 68% 55.561.964 66% 56.256.556 64% 54.608.187 61%

Azienda 17.431.020 16% 15.291.803 19% 19.834.032 22% 20.997.353 24%

Fornitoridicapitaleainteresseesplicito 13.301.266 12% 8.511.540 10% 6.577.505 7% 6.408.020 7%

PubblicaAmministrazione 4.962.491 4% 4.308.413 5% 3.940.433 5% 7.339.445 8%

Azionisti 0 0% 0 0% 1.995.000 2% 0 0%

Valore Aggiunto globale lordo 111.287.944 100% 83.673.720 100% 88.603.525 100% 89.353.005 100%

Prospetto di riparto del Valore Aggiunto(FlorimCeramicheeCasadolcecasa)

Floor Gres – Progetto Alpenhotel Panorama, Alpe di Siusi (BZ)


Cerim, collezione Elegance - Stand Cersaie 2011 (Bologna)


Responsabilità Ambientale

Introduzione

Il2011èstatounannodigrandicambiamentiper ilmanagementenergeticointernoegli impegniaziendalineiconfrontidellasostenibilitàambientale.

Damarzo2011èinfattifunzionantel’impiantodicogenerazionecostituitodaturbinaagasconpo-tenzaelettricaparia6.300MWISO,inaccoppiamentoco-generativoperrecuperoentalpicosutrenuoviatomizzatori.

Percogenerazionesiintendelaproduzionedienergiaelettricaeilcontemporaneorecuperodelca-loreprodottodallaturbinaagasche,inFlorim,vieneutilizzatonegliatomizzatori.Lefinalitàsonosiaenergetiche,siaproduttive(ottimizzazionedelfunzionamentodell’atomizzatore).

Sonoancorainfasediultimazioneglioltre16.000m2dipannellifotovoltaicicherivestirannoinuovifabbricatiFlorimaFioranoModenese.L’impiantoèstatoautorizzatodaGSEcontariffaincentivanteprevistadal4°contoEnergiacome“InnovazioneTecnologica”edèstatoconcepitomediantel’utilizzodipannelliinLaminamSYSTEM-PHOTONICSconunapotenzialitàcomplessivanominaledicirca2,7MWpeak.

Questoimpiantopermetteràunasensibileriduzionedell’emissionidiCO2nell’aria,latabellaindicaidatiprecisiinfunzionedell’avanzamentolavorieconnessionedelle3sezioniallarete.

Sezione kWp kWh/anno kg CO2 annua non emessi

primasezione(ottobre2011) 999,75 1.121.800,00 595.675,80

secondasezione(aprile2012) 1.012,46 1.230.200,00 653.236,20

terzasezione(giugno2012)* 688,00 835.480,00 443.639,88

* Idatidellaterzasezionesonostimatiequindisoggettiamodifiche.

Pannelli fotovoltaici - Stabilimento di via Canaletto (Fiorano Modenese, MO)


Certificazioni di sistema

UNI EN ISO 14001

A dicembre 2011 Florim ha ottenuto dall’ente TÜV il rinnovo della prestigiosa certificazione volontaria UNI EN ISO 14001, che attesta la conformità dell’azienda a una serie di procedure codificate a livello internazionale volte a migliorare il siste-ma interno di gestione ambientale. L’ottenimento di tale riconoscimento nasce dalla volontà di conciliare la qualità con l’efficienza e la produttività, nel rispetto dell’ambiente e del territorio in cui l’azienda opera.

Certificazioni ambientali di prodotto

Ecolabel Ecolabel (Regolamento CE n. 66/2010) è una certificazione che viene concessa a quei prodotti che, lungo le diverse fasi del ciclo di vita, rispettano criteri ecologici e prestazionali stabiliti a livello europeo e che riguardano l’estrazione delle materie prime, la selezione dei fornitori, i processi di lavorazione, imballaggio, distribuzione, utilizzo e smaltimento. Tali criteri, diversi per specifici gruppi di prodotto, sono periodicamente sottoposti a revisione e resi più restrittivi, in modo da favorire il miglioramento continuo della qualità ambientale.

Un importante traguardo raggiunto da Florim è l’ottenimento del marchio Ecolabel, tra le al-tre, sulle serie in gres porcellanato a spessore sottile Stontech Slim/4 (Floor Gres), Abisko Slim/4 (Rex) e Pietre Slim/4 (Casa dolce casa).

Contenuto riciclato

Alcune serie di piastrelle in ceramica appartenenti ai marchi Florim hanno ricevuto dall’ente Bureau Veritas la certificazione di prodotto contenente materiale riciclato pre-consumo. Tali articoli risultano dunque pienamente eco-compatibili e pos-sono rispondere alle esigenze di sostenibilità ambientale imposte da molte certificazioni internazionali.

Regolamento LEED (Leadership in Energy and Environmental Design)

Florim è iscritta all’U.S. Green Building Council (USGBC), la più importante associazione sta-tunitense di industrie appartenenti al settore dell’edilizia, unite per promuovere tipologie di pro-gettazione e costruzione che conducano a una significativa riduzione o eliminazione dell’impatto negativo degli edifici sull’ambiente. A seguito del crescente interesse riscontrato in italia su questo argomento, Florim ha ritenuto opportuno associarsi anche a Green Building Council Italia.

Per permettere una concreta quantificazione e un corretto monitoraggio del grado di sostenibilità raggiunto da un edificio, nel 1999 USGBC ha sviluppato una certificazione per lo sviluppo di edifici sostenibili definita LEED Green Building Rating System.

La certificazione LEED, una tra le più diffuse nel mercato edilizio americano e adottata anche in numerose altre realtà internazionali, valuta e attesta la sostenibilità di un edificio nel suo complesso, dalla fase di progettazione fino alla sua gestione quotidiana (non si tratta quindi di una certificazione di prodotto).

Il metodo di certificazione prevede l’attribuzione di un punteggio all’edificio in base alla sua confor-mità a diversi requisiti, articolati in alcuni ambiti principali:

• progettazione in aree costruttive sostenibili

• salvaguardia delle risorse idriche

• efficienza energetica e uso di fonti rinnovabili

• stoccaggio, composizione e origine di materiali costruttivi e materie prime

• qualità della vita negli ambienti interni

• innovazione progettuale.

Come qui di seguito illustrato, le piastrelle Florim, in quanto parte del sistema che compone l’edifi-cio stesso, contribuiscono all’ottenimento di punti LEED in diversi ambiti.


Materiali e risorse

La certificazione LEED premia l’utilizzo dimateriali costruttivi che abbiano al proprio interno unapercentuale significativadi contenuto riciclatopre-consumo (inmedia,dal20%asalire). LeserieFlorimacontenuto riciclatoconsentonoaunedificiodi ottenere finoa2 crediti LEED inquestacategoria(MR4.1eMR4.2).

Materiali a bassa emissione

In accordo ai requisiti stabiliti dalla certificazione LEED, le finiture utilizzate in un edificio devonoridurrealminimolaquantitàdicontaminantidell’ariainternachesonoodorosi,irritantiedannosiperilconforteilbenesseredegliinstallatoriedeglioccupanti.

Le piastrelle Florim rilasciano valori sostanzialmente nulli di VOC (Volatile Organic Compound,sostanzeorganichevolatili)epertantononemettonoalcuncontaminantenell’aria.IprodottiFlorimpermettonoquindiaunedificiodiottenereun credito LEEDinquestacategoria(EQ4.2).

Effetto isola di calore

Tuttelesuperfici,inmassimapartequellescure,assorbonolucesolareelarilascianosottoformadicalore,conconseguenteinnalzamentodellatemperaturacircostante:questoèilcosiddettoeffetto“isoladicalore”.Datequestepremesse,èevidentecomelanaturaeilcoloredeimaterialiconcuiunedificioècostruitohannoun’influenzasutaleeffetto.

LacertificazioneLEEDprevedediusareperpavimentierivestimentiesternimaterialicheabbianounIndicediRiflettanzaSolare(SRI)almenoparia29,perridurrel’effetto“isoladicalore”eminimizzarel’impatto di una costruzione sulmicroclima circostante. Le piastrelle in ceramica di colore chiarohannounIndicediRiflettanzaSolarebensuperiorea29eperquestomotivoriduconosensibilmentel’effetto “isola di calore”, consentendo a una costruzione di ottenereun credito LEED in questacategoria(SS7.1).

Innovazione nel design

Lacertificazionepremia,concedendofino a un massimo di 5 crediti(categoriaID1),tuttiimaterialichefornisconoperformancedialtolivelloinriferimentoairequisitiLEEDochegarantisconoprestazioniinnovativenegliambitiindividuatidalGreenBuildingCouncil.

Tuttelepiastrelle inceramicaFlorimchecontengonounapercentuale di materiale riciclato pre-consumo superiore al 40%delpropriopesoricadono,peresempio,inquestacategoria;comepuretutteleseriechesonocertificate Ecolabel.

La gestione ambientale negli stabilimenti Florim

La gestione dei rifiuti

Intuttiglistabilimentiproduttivi,lagestionedeirifiutivieneeffettuatasecondolemodalitàprevistedalle disposizioni normative nazionali e la loro movimentazione è gestita attraverso un sistemainformatizzato.Florimadottaunsistemadigestionecheprevede,daunlato,ilrecuperodeirifiutineiprocessiproduttivie,dall’altro,illorocollocamentoinappositisitidistoccaggio.Iresiduidiproduzioneneglistabilimentiproduttivisonosuddivisibiliin:

- rifiuti recuperabili all’interno del ciclo produttivo, come scarti di piastrelle crude e cotte,polveridi abbattimentodei filtri delleemissioni atmosferiche, fanghidel trattamentodelleacquediprocessoedirettifica

- rifiuti recuperabili per altri usi(nonnelcicloproduttivo),comescartidiplastica,legno,cartaecartone,ferroeacciaio

- rifiuti pericolosi destinati a trattamento e smaltimento, comescarti di oli egrassi esausti,calceesaustaderivatadall’abbattimentodeifumidicottura

- rifiuti non pericolosi e non recuperabili,comeirifiutiassimilabiliaquelliurbani.

Rifiuti 2011 2008 2009 2010 2011

Totalerifiutiprodotti(t) 38.342 37.470 30.644 26.237

Totalerifiutirecuperabili(%) 98,6 99,2 99,1 98,72

Totalerifiutinonpericolosi(%) 99,1 99,4 99,1 98,95

Totalerifiutiprodotti(t)/Prodottofinito(t) 0,09 0,15 0,11 0,082


L’energia

Nelsettoreceramico, iconsumienergeticiper il funzionamentodeiprocessiproduttivisonosenzadubbiointensivi,conconseguentiimpattidirettieindirettisulterritorioel’ambiente.

Il principale parametro utilizzato per valutare la situazione energetica degli impianti è il consumospecificototalemediodienergia(TEJ),fornitoinGJ/tdiprodottoversatoamagazzino.Comesipuònotaredallatabellasottostante,taleconsumoèdatodallasommadelconsumotermico(NGJ)ediquelloelettrico(EEJ).

Comegiàanticipatonellaparteintroduttiva,il2011harappresentatounatappafondamentaleperleazionidimanagementenergetico.Idatidimostranoche,grazieagliinvestimentieffettuatineinuoviimpianti,diminuisconoiconsumiinfunzionedell’aumentodell’energiaautoprodotta.Congiuntamente,i due progetti permetteranno all’azienda di ridurre complessivamente i propri consumi di energiaelettricadiunaquotaparial65%delfabbisognototaleannuo.

Acompletamentodientrambi iprogetti, l’aziendaverificheràunassetto impiantisticosicuramenteunicoediriferimentoalivellomondiale,relativamenteaicompetitoroperantinellamedesimaclassemerceologica.

Parametro–Definizione Unitàdimisura 2008 2009 2010 2011

NGJConsumo specifico medio di gas naturaleriferitoall’unitàdimassadiprodottoversatoamagazzino

GJ/t 5,57 4,90 5,24 4,8

EEJConsumo specifico medio di energiaelettricariferitoall’unitàdimassadiprodottoversatoamagazzino

GJ/t 1,08 1,23 1,11 0,44

TEJConsumo specifico totale medio di energia riferito all’unità di massa di prodotto versato a magazzino

GJ/t 6,65 6,13 6,35 5,41

% Energia elettrica autoprodotta in rapporto al fabbisogno % 23 16 22 55

Consumiidrici 2008 2009 2010 2011

Totaleacquaconsumata(m3)/Prodottofinito(t) 0,71 0,88 0,80 0,76

Le risorse idriche

Gli impatti ambientali legati agli scarichi idrici sono assenti in quanto tutte le acque del cicloproduttivosonocompletamenteriutilizzate.Tuttiglialtriscarichisonoinconformitàailimitidilegge.

L’indicemisurailtotaledeimetricubid’acquaconsumatiperognitonnellatadiprodottofinito.L’acquachevieneutilizzatanelprocessoproduttivoèprelevatadapozziinterniallaproprietà,mentrel’acquadellaretepubblicaèutilizzataperisoliscopicivili.


Carrelli elevatori

Dalpuntodivistadellaresponsabilitàambientale,èutilesegnalarecheilparcocarrellielevatoriFlorim

constadi98veicoliagasolioe51elettrici.Il52%deicarrellielevatoriutilizzatiinaziendanonemette

dunqueinformadirettagasaeffettoserra.Tuttiicarrellielevatoridieselsonocatalizzati.

Imballi e coperture

TuttigliimballideimaterialiFlorimsonorealizzaticoncartariciclatae,unapartedellecopertureutiliz-

zatecomeriparoperipalletdiprodottofinito,sonoottenutedaplasticariciclata.

Emissioni da ciclo produttivo 2008 2009 2010 2011

MaterialeParticellare 3,21 2,97 4,45 2,79

Piombo 0,01 0,01 0,01 0,00

Fluoro 0,21 0,11 0,12 0,10

Dettaglio dello stabilimento Florim di via Canaletto (Fiorano Modenese, MO)

Emissioni di CO2 2008 2009 2010 2011

EmissioniCO2(t) 135.000t 74.000t 86.610t 92.500t

EmissioniCO2(t)/Prodottofinito(t) 0,33 0,29 0,31 0,29

Le emissioni in atmosfera

Emissioni di gas serra

L’impianto industriale emette gas a effetto serra, essenzialmente anidride carbonica (CO2), le cuiprincipalifontidiemissionesipossonosuddividerein:

- fonti da combustione,originatedaicombustibilifossili(comeilmetano)

- fonti da processo,causatedamineralicontenutinellematerieprime,daeventualematerialeorganicocontenutonelleargilleutilizzate,dallapossibilepresenzadiadditiviorganicinegliimpasti.


Rex, collezioni I Preziosi e Extra lightStand Mosbuild 2012 (Mosca)


Responsabilità Sociale

Rapporti con i dipendenti

Florim e la crisi economica e socialeLe azioni in risposta alla crisi che ha investito il settore ceramico negli ultimi tre anni sono statesemprediscusseconlerappresentanzesindacalideilavoratori,chenehannoavallatoilcontenuto:

- oltre ottanta milioni di euro stanziati nel triennio 2009/2011 per la ristrutturazione degliimpiantiproduttivieilmiglioramentodell'ambientedilavoro

- ricorsoallaCassaIntegrazioneGuadagniStraordinaria

- ricorsoaiContrattidiSolidarietà

- progettidiformazionefinalizzatiallacrescitaprofessionaleealleriqualificazionedegliaddetti.

I dipendenti

Composizione dell’organico(FlorimCeramiche,FinflooreCasadolcecasa)

Qualifica

Dirigente Quadro Impiegato Equiparato Operaio TotaleAnno

Sesso2008 2009 2010 2011 2008 2009 2010 2011 2008 2009 2010 2011 2008 2009 2010 2011 2008 2009 2010 2011 2008 2009 2010 2011

Donne 1 0 0 0 3 3 3 3 161 154 149 143 22 22 19 18 310 302 279 255 497 481 450 419

Uomini 30 22 22 22 31 31 28 23 171 144 129 119 85 82 79 63 496 474 443 412 813 753 701 639

Totale 31 22 22 22 34 34 31 26 332 298 278 262 107 104 98 81 806 776 722 667 1.310 1.234 1.151 1.058

Nelcorsodel2011,l’organicoFlorimècalatodel9%circa.Negliultimiannilaprogressivariduzionedell’organicoèstataconseguitaattraversounrigorosobloccodelturnover.

Fondo solidarietà Florim per i cassintegrati

Afebbraio2009,tuttii23dirigentiFlorim,attraversoun’Associazioneappositamentecostituita,hannodecisodidevolvereperunannoil10%dellorostipendioaunfondodisolidarietàilcuiricavatoèstatoelargitoaicolleghimaggiormenteinteressatidalleprocedurediCassaIntegrazione.Ilprogetto,appoggiatoesostenutodall’aziendachehadatolapropriadisponibilitàaintegrarelerisorsedelfondoportandoloauntotalecomplessivodi500milaeuro,haprevistoerogazionisubasequadrimestraleaidipendentiFlorimchehannotrascorsoinCassaIntegrazionealmenoil60%delleorelavorativemensili.

Questainiziativa,rimastaancoraunicaall’internodelsettoreceramico,hapermessodifornireunsostegnoconcretoanumerosilavoratorieperquestomotivoèproseguitaanchenelcorsodel2011.

2009 2010 2011

Totaledipendentichehannobeneficiatodialmenounbonifico 649 485 282

Totaleerogato €185.518 €90.828 €74.525

Job sharing

In ottica di una continua promozione della Responsabilità Sociale d’Impresa, Florim presenta una nuova iniziativa asostegnodeipropridipendenti.Persviluppareunsistemadiwelfareaziendale,andareincontroalleesigenzequotidianedeipropridipendentiecercaredilimitaregliesuberi,l’aziendahaintrodottolamodalitàdeljob sharingcomealternativaagliattualiaccordidilavoro.

I dati sono calcolati sulla base dell’organico in forza nel mese di dicembre dell’anno precedente


QualificaDonne Uomini

2008 2009 2010 2011 2008 2009 2010 2011

Operaio 7 5 4 3 19 17 15 15

Equiparato 0 0 0 0 0 0 1 0

Impiegato 0 0 0 0 1 3 3 2

Totale diversamente abili 7 5 4 3 20 20 19 17

Pari opportunità

Laripartizionetrauominiedonne,tenendoinconsiderazionelemansionidettatedallatipologiadiattività,rispecchialamediadelsettore.Considerandoimpiegatiequadri,gliuomini,aparitàdimansione,guadagnanoinmediacircail10%inpiùrispettoalledonne.Traglioperai,invece,ladifferenzaèparial7%.Sonocomplessivamente39idipendentistranieriinazienda.

Incentivi e premi

Giàdal1992,primaaziendanelsettoreceramico,Florimhaelaboratouncontratto interno (asuotempoprofondamente innovativo) cheprevedeunpremio variabile subaseannuaassegnatoallemaestranzedell’areaindustrialeecorrelatoadalcuniindicieconomiciedellaQualità(EBITDA,resediprimascelta,scarti,produttività).LaquasitotalitàdeicontrattidilavorodeidipendentiFlorimèinoltreregolatadaaccordiaziendali,cheintegranoilContrattoCollettivoNazionaledelsettoreCeramico.Itemioggettodelconfrontoconirappresentantideilavoratoririguardano,oltreallapartestrettamenteeconomica,ilcontinuomiglioramentodellasicurezzaedellaqualitàdel lavoro,elacompetitivitàeproduttivitàdelsistemaimpresa(realizzatiattraversointerventidiformazioneprofessionalecontinua).Perquantoconcernelagestionedellaretecommerciale,l’assegnazionedeipremiafineannoseguedelleprocedureche valutanogli obiettivi raggiunti rispetto aquelli previsti, in termini di fatturato,prezzomedioegestionedispecificimaterialiinstock.Questeprocedurevengonoattuateperfavorireillavorodisquadraemotivarnetuttelecomponenti.

GLOBALE

Anno N.infortuni Frequenza Incidenza Gravità Durata Peso

2006 124 7,54 10,78 16,76 22,24 2,40

2007 166 9,84 14,57 21,23 21,58 3,15

2008 121 6,46 9,66 10,37 16,07 1,55

2009 77 5,80 6,47 19,23 33,16 2,15

2010 78 5,52 6,53 12,21 22,10 1,44

2011 81 5,61 7,63 11,30 20,12 1,54

Presenza di persone diversamente abili(FlorimCeramicheeCasadolcecasa)

LegendaFrequenza:rapportofrailnumerodegliinfortunieleorelavorateIncidenza:rapportofrailnumerodegliinfortunieilnumeromediodiaddettiGravità:rapportofrailnumerodeigiornieffettividiinabilitàallavoroeleorelavorateDurata:rapportofrailnumerodeigiornieffettividiinabilitàallavoroeilnumerodegliinfortuniPeso:rapportofrailnumerodeigiornieffettividiinabilitàallavoroeilnumeromediodiaddetti

Statistica infortuni globale(FlorimCeramicheeCasadolcecasa)

La salute e la sicurezza

BS OHSAS 18001

A dicembre 2011 Florim Ceramiche ha ottenuto dall’ente TÜV il rinnovo della certificazione BS

OHSAS18001(OccupationalHealth&SafetyAssessmentSeries),unriferimentointernazionaleperla

certificazionediunsistemagestionaleorientatoallasicurezzaesalutesuiluoghidilavoro.Florimèla

prima azienda ceramica italianaaotteneretaleimportantericonoscimento,chesancisceilcostante

impegnoneiconfrontideipropriaddetti.


Defibrillatori

Inun’otticadi salutee sicurezzadeipropri collaboratori, Florimnel 2011hadecisodi acquistareun nuovo defibrillatore, che si aggiunge ai due acquistati nel 2010, per lo stabilimento Florim diMordanochesaràmessoadisposizionedeimembridellasquadrainternaistruitagrazieauncorsodiformazionerealizzatoincollaborazioneconilNuovoOspedaleCivilediSassuolo.L’installazionediquestodispositivoincrementeràulteriormenteledotazionidisicurezzadell’aziendaeconsentiràuna

maggiorerapiditàedefficienzanelleeventualioperazionidisoccorso.

La formazione

Florimcredenellaformazioneinternacomelevafondamentaleperlosviluppodell’azienda,opportunitàdecisiva per fronteggiare questi periodi di congiuntura economica e strumento per migliorare laprofessionalitàdelleproprierisorseumane.

Nel2011sonostateeffettuatepiùdi9.000oredi formazione chehannocoinvoltoquasi 800dipendenti conunapercentualediorediformazionerispetto alle ore lavorate pari a0.63%.

Dopo le sessioni di formazionesvolte nel 2010 per sensibilizzare idipendenti in materia di sicurezza,nel 2011 più di 600 persone sonostate addestrate per gestire leemergenze ambientali nel rispettodello standard internazionale ISO14001.

Oltreaicorsifinalizzatiallosviluppodellecompetenzeinterne,FlorimpromuovedacircadueannideicorsidiriqualificazioneesternaperdaresupportoailavoratoriinCIGSeprevenireeventualiesuberidettatidallacongiunturaeconomica.

Tutteleformazioni,concordatepreventivamenteconleorganizzazionisindacali,sonoadadesionevolontariaemiranoa riqualificare lepersone indiversi ambiti. Il progettopiù rappresentativosi èconclusoalugliodelloscorsoannonellostabilimentoFlorimdiMordano.GrazieallacollaborazionediLavoroPiù,alterminediunpercorsoformativosullapreparazionepastimirato,tredipendentisonostateeffettivamentericollocateinCamst,colossodellaristorazioneitaliana.

100000

10000

1000

100

10

12009 2010 2011

8843,5

1184

7,5

11309

1093

10,3

9176

787

11,7

Orediformazione Personeformate Mediaore

AREEDIAPPARTENENZA

PRODUZIONE

COMMERCIALE

LABORATORIO

LOGISTICA

SCUOLADIFORMAZIONE

ENTICENTRALI

MARKETING

TIPOLOGIADICORSO

AMBIENTEESICUREZZA

FORMAZIONETECNICADIRUOLO

COMUNICAZIONEoTECNICHEDI

VENDITA

AREAINFORMATICALINGUE

NEOASSUNTI/CAMBIOMANSIONE


Ragazzi della Scuola di formazione durante una lezione d'aula

Rapporti con il territorio Progetto Scuola di FormazioneLasensibilitàdiFlorimneiconfrontideigiovanièsottolineatadallemolteplici iniziativeorganizzateinpartnershipconScuoleeUniversità.LecollaborazionidiricercaeilPremioLucchese(descritteinquestocapitolo)sonosoloduetraletanteiniziativechehannovistoiragazzientrareinrelazioneconl’azienda.

Consapevole dell’importanza di attrarre nuove energie e stimoli positivi per guardare al futuro,Florim,asettembre2011,hadatovitaaunnuovoprogettointernodaltitolo“ScuoladiFormazione”.L’iniziativa,coordinatadaunostaffaziendaleedaSynergieagenziaperillavoroSpa,haunaduratadi6mesieprevedediversefasiformativescanditedaoredipraticainreparto,areedianalisieored’aulacontestdiapprendimento.Gliaffiancamentihannovistoilcoinvolgimentodituttiirepartiseguendolalogicadelflussodeiprocessiinternichevannodalleanalisidimercatoall’ideazionedelprodottoallacommercializzazionesulmercato.

Loscopoèquellodifacilitarel’incontrotragiovanineolaureatieilmondodelleimprese,svolgereattività di orientamento e trasmettere concetti legati al territorio ma anche a tematiche esternealsettoreceramicoe,nonultima, lafinalitàdiessere inseriti inazienda.AllabasedellaScuoladiFormazione Florim c’è un chiaro obiettivo: preparare nuove professionalità tramite un percorsoformativounico,creatodallaprofessionalitàdidocentiinterni(responsabilidiaree)edocentiesterni(chehannopermessosottolineatureeapprofondimenti).Sièdelineataunachiara letturadellefasie processi che determinano la struttura aziendale, lamodalità della filiera e del lavoro di gruppofontedievoluzioneecontinuomiglioramento.Ilpercorsoformativoelaboratotramiteunprogrammastrutturatoescanditodafasidiverificahapermessodiidentificare,trai10partecipanti,8ragazzichesonostatiassuntiindiverseareedell’azienda.

Amarzo2012terminalaprimapartedelprogettochenonrimaneun’iniziativaisolatamacontinueràneimesisuccessivicondellenuovesessioniformativerivolteanuovigiovanicandidati.


Partnership di ricercaOltreagli investimenti internisostenuti inambitodiricercaesvilupponuoviprodottieapplicazionisonoattualmenteinesserediversecollaborazioniconscuoleeuniversità.AlmomentosonoattivericercheconalcuneuniversitàitalianeedesteresiaperlasperimentazionedinuovedestinazionideimaterialiFlorimcheperapplicazionisuperficialipermigliorarelaperformancedelprodotto.

Car Pooling ModenaFlorimhaaderitoalprogettosperimentaleCarPoolingModena,un'iniziativapromossadallaProvinciadiModenaedall'AgenziaperlaMobilità.Ilservizioègratuitoeha l'obiettivodiridurre iveicoli incircolazione,conconseguentibeneficisuicostidel trasportoe leemissionidigas inquinanti,promuovendo lacondivisionedelleautomobiliprivatetradipendentidelleaziendeaderentialprogetto.IdipendentiFlorimpossonoregistrarsisulsitohttp://www.carpoolingmodena.it/,inserireipropridatidipercorsocasa-lavoro (tragitto,orari, frequenza, ecc...) e lapropriadisponibilità acondividere iltrasportoconaltriutentiregistrati.IlsistemaCarPoolingModena,confrontandoipercorsidegliutentiregistrati,individualepersonecontragittiaffini.Per sensibilizzare i dipendenti l’adesione all’iniziativa è stata inserita sulla intranet interna epubblicizzatanellebachecheaziendali.Perpromuovere ilprogettoe facilitare l'adesioneaquestainiziativaèstatoinoltreposizionatouncomputerneglispogliatoidellostabilimentodiviaCanalettoconunlinkdirettoalsitodiriferimentoesonostatecoinvoltelerappresentanzesindacalicondegliincontriformativiadhoc.

Club Imprese Modenesi per la RSIIlClubImpreseModenesiperlaRSIèun’iniziativanoprofitadadesionevolontariapubblico/privatachenascenel2009congliobiettividi:

• creareunaretediimpreseinnovative• stimolareleimpresemodenesiautilizzarelaRSIcomefattoredidistinzionecommercialee

comelevacompetitiva• promuoverelaRSIcomenuovoapprocciod'impresaorientatoall’innovazionegestionalee

allasostenibilità• valorizzaregliimpegnigiàesistentidi“RSIinconscia”esporadicadelleimprese• contribuireacreareinnovazioneesviluppodicapitalesocialesulterritorio.

Florim,perilterzoannoconsecutivo,harinnovatol’adesionealClubRSIchenel2011contaquasi50aziendeaderentiepiùdi100progettidiRSIpresentatiintreannidiattività.Per maggiori informazioni è possibile visitare il sito www.comune.modena.it/economia/In-primo-piano/rsi/club-rsi.

Politecnico di MilanoDall'annoaccademico2005/2006, Florimè sponsor ufficialedeiCorsi diAltaFormazionediPoli.Design,ilconsorziodelPolitecnicodiMilanochegestisceimasterpost-laurea.Inparticolare,imastersonoiseguenti:- NewEntertainmentDesign(progettazionedilocaliperl’intrattenimento)- FoodExperienceDesign(progettazioneearredodipuntivenditadedicatialcommerciodibeni

alimentari)- OutdoorExperienceDesign(progettazionediambientiesterni)- Bathroom&SPADesign(progettazionedicentribenessereebagnidilocalipubblici)- HotelExperienceDesign(progettazionedialberghi)- TemporarySpaceandExhibitionDesing(Progettazionedispazitemporaneiinnovativi).Lasponsorizzazioneconsisteinalcuneborsedistudioassegnateaglistudenti.Laqualitàdelpercorsodistudi, icurriculaeunaseriedicolloqui individualisonoiparametricheservonoperselezionareglieffettivipartecipanti.Perquantopossibile,Poli.Designcercadicoprire le iscrizionimettendoadisposizioneilpiùaltonumerodiborsedistudio(compatibilmentealledonazionideglisponsor).


Da sinistra a destra, oltre agli studenti premiati troviamo Alessandra Borghi (Preside I.T.I.S “A.Volta”), Paolo Zannini (Presidente Società Ceramica Italiana), Gisella Lucchese (moglie di Giovanni Lucchese e madre di Claudio), Claudio Lucchese (Presidente Florim Ceramiche), Leo Turrini (giornalista e scrittore).

Premio LuccheseIlPremioLuccheseègiuntonel2011allaventiquattresimaedizione.Istituitoinmemoriadell’ingegnerGiovanniLucchese,figurad’avanguardianelpanoramadellaricercatecnologicanelsettoreceramicoe padre dell’attuale presidente di FlorimClaudio Lucchese, il Premio consiste in alcune borse distudiodestinateaglistudentidell’IstitutoTecnicoIndustrialeStatale“AlessandroVolta”diSassuolochehannoconseguitoildiplomadimaturitàconilmassimodeivoti.

Il Premio, organizzato da FlorimCeramiche in collaborazione con la SocietàCeramica Italiana diBologna,ospitaogni anno illustri relatori cheaffrontano temidigrandeattualità, incontrandounaplateadiragazzicuriosieinteressati.Ilrapportoframondodellascuolaeimprenditoria,losvilupposostenibileelacentralitàdelrapportouomo-ambientesonosoloalcunidegliargomentiaffrontatinelcorsodelleedizionipassateconrelatoridelcalibrodiAndreaParlangeli,AlbertoAngela,ArminLinke(fotografoeartista).

Dopoilsuccessodeglianniprecedenti,l’ospiteeconduttoredellagiornataèstatoancoraLeoTurrini,giornalistaescrittore.“Ilcoraggiodi innovare–Cercandoleradicidelfuturo”èstatoiltemadellagiornataeallostesso tempo il raccontodiunascommessaaffascinante, imperniatasulleenergieintellettuali.

Ipremiatidiquest’annosonostati:RaffaeleCaterino (votodiploma100e lode,media9,08),LidiaLancellotti (voto diploma 100,media 9,08),MatteoNatale (voto diploma 100,media 8,92), ElenaVanessaBotan (votodiploma100,media8,83),PaoloPugnaghi (votodiploma100,media8,82)eMatteoCorradini(votodiploma100,media8,58).


LegendaRese Prima SceltaRapportopercentualefraimetriquadridiprimasceltaeimetriquadritotaliversatiamagazzino.

Indice della QualitàRapportopercentualetraimetriquadridiprimasceltaversatiamagazzinoeimetriquadripressati.

ScartoDifferenzapercentualeframetriquadripressatiemetriquadrieffettivamenteversatiamagazzino.

ProduttivitàRapporto frametriquadriversatiamagazzinoe leore totalilavorateinstabilimento.

Indice di innovazioneRapportofraimetriquadrifatturatiappartenentiaseriepro-gettatenegliultimi3annieimetriquadrifatturatitotali.Conquestosistema,Florimintendecomprendereinqualemisurailprocessodiprogettazionerisultiefficaceinrelazionealleven-dite.

CoperturaRapportopercentualefraimetriquadriimmediatamentespe-dibilieimetriquadriinseritiinordine.

OBIETTIVO INDICATORE 2008 2009 2010 2011

Affinamentodelcontrollodelprocessoproduttivo

ResePrimaScelta 92,0 92,5 91,6 92,1

IndicedellaQualità 87,3 87,6 86,8 87,3

Scarto 5,1 5,3 5,3 5,3

Produttività 11,0 11,1 11,5 13,7

Miglioramentodelleperformancedivenditaedella

soddisfazionedelcliente

Indicediinnovazione 16,7 19,7 31,3 31,6

%Copertura 84,9 89,7 82,5 82,0

Totaleportafogliospedibileinunmese

94,5 95,8 93,4 92,6

Ottimizzazionedellagammaedeimagazzini

%Magazzinoobsoleto 14,7 16,8 20,3 19,5

Indicedirotazione 1,5 1,2 1,1 1,25

Progressivoazzeramentodellecontestazioni,lamenteleereclamirelativialservizio

%Metriquadricontestatisegnalati 1,3 1,58 1,99 1,56

%Reclamipernumerodirighed’ordine 1,34 1,23 1,06 1,24

Progressivomiglioramentodelleprofessionalitàdellerisorseumane

Indicedirotazionedelpersonale 0,5 1,3 0,7 1,7

Totale portafoglio ordini spedibili in un meseRapportopercentualefraimetriquadrispedibiliin30giornieimetriquadriinseritiinordine.

Magazzino obsoletoRapportopercentuale fra imetriquadridisottoscelte / fuorigammaeimetriquadritotaliamagazzino.

Indice di rotazioneRapportoframetriquadrivendutiemetriquadriamagazzino.

Metri quadri contestati segnalatiRapporto percentuale fra i metri quadri contestati e i metriquadrivenduti.

Reclami per numero di righe d’ordineRapportopercentualefrailnumerodeireclamiequellodellerighed’ordine.

Indice di rotazione del personaleRapporto percentuale fra il numero dei dipendenti uscitidall’aziendachesonostatipoi sostituiti e l’organicoa inizioanno.

Sistema Qualità


TERZA PARTE – I PROSSIMI IMPEGNI


· L’obiettivoprimarioperil2012èmantenereunprofilofinanziarioedeconomicosostenibile,nonostanteilperduraredellacrisidelsettoredell’industriaceramicaedelmercatodell’edilizia.

· Peril2012èprevistalaprosecuzionedelleerogazioniaidipendenti inCassaIntegrazionegrazie ai fondi cheFlorimhamessoadisposizionedell’AssociazioneSolidarietàDirigentiFlorim.

· Iniziarei lavoriperlacreazionediunnuovoPoloLogisticocheprevedeununicopuntodispedizioneperlamaggiorpartedeibrandFlorim.

Responsabilità Ambientale

Florimnel2012siimpegnaa:

· ridurreulteriormentegliimpattidiemissionierifiuti

· completare,nell’areaproduttivadiviaCanaletto,lacoperturadiunostabilecheverràadibitoa magazzino, reparto campioni e spazio espositivo dedicato all’accoglienza di clienti eprogettisticonun impianto fotovoltaicodicirca16.000m2cheandràasostituirevecchiecopertureinamiantorisalentiaglianniSessanta

· ridurreiconsumidigasmetano,recuperandoenergiatermicadalciclodicottura

· sostituiretutte leconfezionatricial repartosceltacondeinuovimodelli ingradodiridurrel’usodicartoneperl’imballodelprodottofinito

· Introdurrenellaflottaaziendaledelleautovettureibride.


· Continuare gli impegni di sostegno economico aprogetti di carattere sociale, culturale eformativoconvarisoggettisulterritorio

· continuareilprogettoScuoladiFormazione

· continuareconicorsidiriqualificazioneesternarivoltiaidipendentiFlorim.

Showroom Edilceramica Filippi (Trinità - CN)


Floor Gres, collezione Reverse/Stand Mosbuild 2012 (Mosca)


QUARTA PARTE - FLORIM USA

ProfiloFlorimUSAèstataacquisitadaFlorimnel2000edèsituataaClarksville, inTennessee.Conunostabilimento produttivo fra i più grandi e tecnologicamente avanzati degli Stati Uniti, FlorimUSAproducematerialeceramicodestinatoprincipalmentealmercatointernoamericano.LamissionediFlorimUSAèquelladiesseresempretecnologicamenteall’avanguardiaconl’innovazionediprocessieprodotti,perrisponderealmeglioalleesigenzediunmercatoincontinuaevoluzione.

SonoprevistiinvestimentidiammodernamentodegliimpiantidiunapartedellostabilimentodiFlorimUSAdarealizzarenelbiennio2011e2012partedeiqualiavràunapositivaricadutasulleemissioniin atmosfera attraverso l’installazionedi un nuovo atomizzatore e la sostituzionedelle pressepiùvecchie.Completeràlaristrutturazionedellelineedismalterial’installazioneditremacchinedigitalidiultimagenerazione.

Florim USA e controllate (importi in USD) 2008 2009 2010 2011

Ricavi netti 68.859.760 70.094.422 77.911.366 90.333.072

Margine operativo lordo (EBITDA) (6.603.918) 10.240.445 15.866.420 21.323.532

Risultato operativo (12.402.519) 4.154.185 10.600.651 16.990.894

Risultato dopo le imposte (13.393.248) 1.776.391 11.389.695 17.034.090

Indebitamento finanziario netto (406.395) 1.286.332 2.696.211 771.879

Patrimonio netto 11.999.115 45.013.123 56.402.818 73.436.908

Rimanenze 54.332.546 46.852.310 44.345.642 38.509.470

Investimenti 5.821.000 2.804.000 1.412.012 4.807.000


FlorimUSAèriuscitaamassimizzareivantaggicompetitivioffertiaiproduttoriresidentinegliStatiUnitiesièaffermatasulmercatoper lacontinuitàdelservizioedellaqualitàofferti. Idatiespostievidenzianoun trenddicrescita importantesianel fatturatochenella redditivitàaconfermadellavaliditàdellestrategiemesseincampodall’azienda.

Florim USA (Clarksville, Tennessee)


Responsabilità AmbientaleFlorimUSA aderisce alla politica ambientale di Florim ed è impegnata a raggiungere imedesimiobiettivi:

- riduzionedelconsumoenergeticodeiprocessidiproduzione- miglioramentodellagestionedeirifiutielororecuperoeriutilizzo- introduzionedinuovetecnologiemaggiormenteeco-efficienti- adozionedisistemidigestioneintegrati.

Anche nello stabilimento statunitense, come avviene in quelli italiani, è adottato l’approccio delmiglioramentocontinuo,conproceduredigestioneattearidurregliimpattiambientalilungolevariefasidelciclodivitadeiprodottiinbaseallenormativeambientalidelluogoeutilizzandolemiglioritecnologiedisponibili.

Sistema di gestione ambientale e prodotti eco-compatibiliFlorimUSAproducepiastrellechecontribuisconoaottenerepunteggipersoddisfareirequisitidelsistemadicertificazionepergliedificisostenibilidefinitodall’USGBC(UnitedStatesGreenBuildingCouncil) attraverso il sistema di valutazione LEEDGreenBuildingRating System, tra i più diffusinel mercato edilizio americano. Tale protocollo valuta e attesta la sostenibilità ambientale di unedificionelsuocomplesso,dallafasediprogettazionefinoallasuagestionequotidiana(permaggioriinformazionivederepag.25).In particolare, alcune serie Florim USA (Antelope Canyon, Brushstone, Camelot, Mesa, Ocoee,Corfinio, Cumberland Plateau, iStone, Stonefire, Tundra, Wish, Woodlands e Urban Landscape)contengonounapercentualesignificativainrapportoalloropesodimaterialericiclatopre-consumo(dal20aoltre40%).QuestacaratteristicaconsentelorodiapportareunelevatopunteggioLEEDaiprogettineiqualivengonoapplicate.

Indicatori di performance ambientali - sintesiQuidiseguitosonoriassuntisinteticamenteiprincipaliindicatoriambientalirelativiaivariimpattieperformancediFlorimUSAduranteil2011.

Riciclo materialiMateriale riciclato post-consumo: si tratta di prodotti vetrosi provenienti dal recupero operatonell’interaconteadiClarksville.

Materialericiclatopre-consumo:circail45%dellamassadellamaggiorpartedeiprodottiFlorimUSAconsistediscartigeneratiinternamente(piastrellecotteecrude,scartidismaltoecc.)ediprodottisecondariacquisitiesternamenteche,senonriciclati,andrebberosmaltitiindiscarica.

Consumi energetici

Consumi idriciAcquaprelevatadallareteidricamunicipale.

Scarico e riciclo acqueNon vi sono scarichi idrici, in quanto le acque sono interamente riciclate all’internodel processoproduttivo.

EmissioniIdatisulleemissionisisonomantenutideltuttoanaloghiaquellidel2010:- TSP(TotalSuspendedParticulates,EmissioniParticellari)–95t/anno- SO2(Anidridesolforosa)–106t/anno- VOC(VolatileOrganicCompounds,ComponentiOrganiciVolatili)–80t/anno- NOX(Ossididiazoto)–97t/anno.

2009 2010 2011

Materialericiclatopost-consumo(kg) 261.363 59.709 244.594

2009 2010 2011

Consumoacqua(galloni) 15.735.100 17.916.000 15.194.000

2009 2010 2011

Gas(piedicubi) 618.752.600 638.436.900 677.725.000

Elettricità(KwH) 39.129.600 42.134.400 41.280.624



I dipendenti

IlpersonalediFlorimUSA,impegnatonelsitoproduttivodiClarksvilleenelcentrologisticodiAtlanta,ècostituitoda255dipendenti,compresi15 italianidistaccatinegliStatiUniti, edè ripartito in62impiegatie193operai.Nelcorsodel2011sonocessati54rapportidilavoro,parial21,1%deidipendenticomplessivi.

IlcontrattoinessereaFlorimUSAprevedediversibenefitperidipendentiatempopieno:

- assicurazioneperspesemedicheedentistiche

- Vision Coverage(unacoperturaassicurativacheidipendentipossonoattivareperacquistareaprezzoscontatoocchialidavistaepereffettuarevisiteoculistiche)

- assicurazionesullavita

- sostegnoperdisabilitàtemporaneaepermanente

- pianopensionistico.

Pari opportunità

FlorimUSAnonoperadiscriminazionidialcuntipo.Inottemperanzaalleleggistatunitensi,traglistipendidiuominiedonnechesvolgonolemedesimemansioninonesistonodifferenze.

Salute e sicurezzaSulfrontedellasicurezza,FlorimUSAhanominatounresponsabileinternoalpropriostabilimentoestapianificandolacostituzionediuncomitatoperlasaluteelasicurezzacheraccolgadiversefigureimpegnateinazienda.

L’EmployeeAssistanceProgram(EAP)offreinoltreunsostegnoaidipendentieallelorofamiglieincasididisagiopsichico,dipendenzeealtreproblematichechepossanoavereunimpattonegativosullaqualitàdellalorovita.FlorimUSAsostieneinteramenteicostidelprogramma.

FormazioneIdipendentidiFlorimUSAsonostatimediamentecoinvoltiin1,3oreannuediformazione.Icorsiattivatinel2011hannoriguardatodiversetematiche,tracui:

- utilizzodicarrellielevatori- sicurezza- formazionenuoviassunti.

FlorimUSAoffreinoltreaipropridipendentiunprogrammaditutoraggioeassistenzacheprevedelacoperturaeconomica,dapartedell’azienda,deicostidasostenereperlaformazionepost-diploma(universitàoformazionetecnica).

2008 2009 2010 2011

Turnoverrisorseumane 31,9% 20,6% 14,5% 21,1%

2008 2009 2010 2011

Numerodegliinfortuni 50 42 51 31


OBIETTIVO INDICATORE 2008 2009 2010 2011

Affinamentodelcontrollodelprocessoproduttivo

ResePrimaScelta 93,4 93,4 93,5 94,1

IndicedellaQualità 87,3 86,7 85,4 86,6

Scarto 6,4 7,5 8,0 7,0

Legenda

Rese Prima SceltaRapporto percentuale fra i metri quadri di primasceltaeimetriquadritotaliversatiamagazzino.

Indice della QualitàRapporto percentuale tra i metri quadri di primasceltaversatiamagazzinoeimetriquadripressati.

ScartoDifferenza percentuale fra metri quadri pressati emetriquadrieffettivamenteversatiamagazzino.

Iniziative sul territorio

Nelcorsodel2011,FlorimUSAhadatocontinuitàalpropriosostegnoadiverseiniziativesulterritorio.Traleprincipalisegnaliamo:

- treborsedistudioastudentidiChimica,InformaticaeAffariallaAustinPeayStateUniversity,inmemoriadell’ing.GiovanniLucchese,perunammontareparia$4.500

- lapartecipazioneall’iniziativaUnitedWayDrive,persupportareorganizzazioninoprofitlocalichefornisconoassistenzaeconomicaesupportopsicologicoasoggettidisagiati

- ilsupportoperlaraccoltadicibodestinatoallaSalvationArmy- uncontributoall’AmericanCancerSociety- ladonazioneall’AustinPeayStateUniversity,dapartedeidipendenti,dilibriusatiperbambini

eragazzi- lapartecipazionedidipendentidiFLorimUSAalMontgomeryCountyCertificationProgram,

finalizzatoadiffonderelebasiesvilupparelemiglioriprocedurenelcampodellaprevenzionedell’inquinamentoedellasalvaguardiadellerisorsedellacomunità

- la donazione all’Aspire Clarksville Foundation, associazione impegnata nel costantemiglioramentodell’economiaedelsocialenellacomunitàdiClarksville.

Sistema qualitàFlorimUSAoperaconunSistemaQualità inaccordoallenormeUNIENISO9001.Quidiseguitoalcunidatidisintesi.

ll Presidente di Florim USA e il Presidente della Austin Peay University tra due dei beneficiari della borsa di studio.


Indicatori internazionali di sostenibilità GRI

Le informazioni che seguono illustrano la corrispondenza tra il Bilancio Florim 2011 e gli indicatori delle linee guidainternazionaliGRI,rinviandoallasezionediquestodocumentoincuièpossibileapprofondirel’argomento.LalistadegliindicatorièriferitasoloallapartediBilanciodedicataaFlorimItalia.

Indicatori GRI Pagina

1. Strategia e Analisi 1.1Dichiarazionedellapiùaltaautoritàdelprocessodecisionale 7

2. Profilo dell’organizzazione 2.1Nomedell’organizzazione2.2Principalimarchi,prodottie/oservizi2.3Strutturaoperativadell’organizzazione2.4Luogoincuihasedeilquartiergenerale2.5NumeroenomedeiPaesineiqualioperal’organizzazione2.6Assettoproprietarioeformalegale2.7Mercatiserviti2.8Dimensionedell’organizzazione2.9Cambiamentisignificativinelledimensioni,nellastrutturaonell’assettoproprietario2.10Riconoscimenti/premiricevutinelperiododirendicontazione

49-10101010161099-1013

3. Parametri del report 3.1Periododirendicontazionedelleinformazionifornite3.2Datadipubblicazionedelreportdisostenibilità3.3Periodicitàdirendicontazione3.4Contattieindirizziutiliperrichiedereinformazioni3.5Processoperladefinizionedeicontenutidelreport3.6Perimetrodelreport3.8Informazionirelativeajointventure,controllate,impiantiinleasing,attivitàinoutsourcingealtre3.9Tecnichedimisurazionedeidatiebasidicalcolo3.10Spiegazionedeglieffettidiqualsiasimodificadiinformazioniinseriteneireportprecedenti3.11Cambiamentisignificatividiobiettivo,perimetroometodidimisurazioneutilizzatinelreport3.12Tabellaesplicativadeicontenutidelreport

848488888843-44

4. Governance, impegni, coinvolgimento degli stakeholder 4.1Strutturadigovernodell’organizzazione4.2IndicareseilPresidentedelpiùaltoorganodigovernoricopreancheunruoloesecutivo4.3Perleorganizzazionichehannounastrutturaunitariadell’organodigoverno,indicareilnumerodicomponentichesonoindipendentie/ononesecutivi4.4Meccanismiadisposizionedegliazionistiedeidipendentiperfornireraccomandazioniodirettivealpiùaltoorganodigoverno4.14Elencodigruppidistakeholderconcuil’organizzazioneintrattieneattivitàdicoinvolgimento4.15Principiperidentificareeselezionareiprincipalistakeholder

161616

17

1717

Indicatori di performance economicaEC1Valoreeconomicodirettamentegeneratoedistribuito 19-22

Indicatori di performance ambientaleEN2PercentualedeimaterialiutilizzatichederivadamaterialericiclatoEN3ConsumodirettodienergiasuddivisoperfonteenergeticaprimariaEN4ConsumoindirettodienergiasuddivisoperfonteenergeticaprimariaEN5RisparmioenergeticodovutoallaconservazioneeaimiglioramentiinterminidiefficienzaEN6IniziativeperfornireprodottieserviziaefficienzaenergeticaobasatisuenergiarinnovabileEN7Iniziativevolteallariduzionedelconsumodell’energiaindirettaeriduzioniottenuteEN8PrelievototalediacquaperfonteEN10Percentualeevolumetotaledell’acquariciclataeriutilizzataEN16EmissionitotalidiretteeindirettedigasadeffettoserraperpesoEN17AltreemissioniindirettedigasadeffettoserraEN18Iniziativeperridurrel’emissionedigasadeffettoserraerisultatiraggiuntiEN20NO,SO,ealtreemissionisignificativenell’ariaEN21AcquatotalescaricataperqualitàedestinazioneEN22PesototaledeirifiutipertipologiaemetodidismaltimentoEN23NumerototaleevolumedisversamentisignificativiEN26Iniziativepermitigaregliimpattiambientalideiprodotti

19,25-26,2719,2719,272412,20,2412,20,2419,2719,27282812,20,242827262612,20,24

Indicatori di performance socialeLA1Numerototaledeidipendenti,suddivisopertipologieLA7TassodiinfortunisullavoroLA8Programmidieducazione,formazione,consulenza,prevenzioneecontrollodeirischiLA10OremediediformazioneannueperdipendenteLA13Composizionedegliorganidigovernodell’impresaeripartizionedeidipendentiinbaseasesso,età,ecc.

30-313131-323116,30


Glossario

Bilancio di Sostenibilità. E’ uno strumento dicomunicazione e dialogo con gli stakeholder d’impresa,chemiraafornire informazionisulprofiloe leprestazionieconomiche, sociali e ambientali dell’azienda. La suarealizzazioneèvolontariaeintegrailbilanciod’esercizio.

Cash Flow.Ilflussodicassa(ocash flow)èlaricostruzionedeiflussimonetari(differenzatratutteleentrateeleuscitemonetarie)diun’aziendanell'arcodelperiododianalisi.Ilcash flow rappresentaunamisuradell'autofinanziamentoaziendale e può essere calcolato a partire dal contoeconomicodell'impresa.

Certificazione ambientale di prodotto Ecolabel.L’Ecolabel è uno strumento ad adesione volontaria cheviene concesso a quei prodotti che, lungo il propriociclo di vita, rispettano criteri ecologici e prestazionalistabiliti a livello europeo: estrazionedellematerie prime,selezionedeifornitori,processidilavorazione,imballaggio,distribuzione, utilizzo, smaltimento. L’ottenimento delmarchio costituisce un attestato di eccellenza che vienerilasciatosoloaqueiprodottichedimostranodiavereunridottoimpattoambientale.

Certificazione ambientale di processo UNI EN ISO 14001. E’ uno standard certificabile che attesta laconformità ad alcune procedure di gestione ambientalecodificate a livello internazionale. Certificarsi secondo laISO14001èunasceltavolontariadell’azienda,chedecidedimigliorareilpropriosistemadigestioneambientale.

Certificazione Standard di sicurezza BS OHSAS 18001.La norma OHSAS 18001 (Occupational Health & SafetyAssessmentSeries)èunriferimentoriconosciutoalivellointernazionaleperlacertificazionediunsistemadipratichegestionali orientate alla sicurezza e salute sui luoghi dilavoro.

Codice Etico. Può essere definito come la "CartaCostituzionale"dell'impresa,unacartadeidirittiedoverimoralichedefiniscelaresponsabilitàetico-socialediognipartecipanteall'organizzazioneaziendale

Governance d’impresa. La Corporate Governanceo Governance d’impresa riguarda l’insieme delleprocedure di gestione e amministrazione di un’azienda,dall’assettodellaproprietàallastrutturaeallemodalitàdifunzionamentodelConsigliodiAmministrazione,nonchéairapportiintercorrentifralaproprietà,ilCdAelastrutturamanageriale.InItalia,ildocumentonormativopiùrecenteinmateriaèilD.Lgs.231/2001.

GRI (Global Reporting Initiative). Ente che elabora alivello internazionale le linee guida per l’applicazione deiprincipiedellemodalitàdirendicontazioneintegratadellasostenibilità,nellesuedimensionieconomiche,ambientaliesociali.

LEED. Gli standard LEED (Leadership in Energy andEnvironmentalDesign)sonoparametrinatiperpromuoverel’ediliziasostenibile,sviluppatinegliStatiUnitieapplicatiin40Paesinelmondo.Sitrattadiunsistemadivalutazionedegli edifici chevalutasei categorie: sostenibilitàdei siticostruttivi, efficienza nella gestione dell’acqua, bilancioenergetico,emissioniinatmosfera,selezioneestoccaggiodi materiali e risorse, qualità degli ambienti interni,innovazioneprogettuale.

Rendicontazione sociale e ambientale. Implica laresponsabilitàdichiarireegiustificarechecosal’impresasta facendo per dimostrare le proprie dichiarazionidi principi e per rispettare gli impegni presi con glistakeholder,siasulpianoeconomicosiasuquellosocio-ambientale(quindiversoclienti,dipendenti,fornitori,Statoe Pubbliche Amministrazioni, ambiente). Esistono varimodelli di rendicontazione: ilGRI è tra i più autorevoli ecompleti.

Responsabilità Sociale d’Impresa. La ResponsabilitàSocialed’Impresa(RSI),oCorporateSocialResponsibility(CSR)alivellointernazionale,èdefinitainsensogeneraledall’Unione Europea come “l’integrazione volontariada parte delle imprese delle preoccupazioni sociali eambientali nelle operazioni commerciali, nei processidecisionalieneirapporticonipropriinterlocutori/portatoridiinteresse(stakeholder)”.

Sviluppo Sostenibile. L’ONU lo ha definito nel 1987come lo sviluppo in grado di soddisfare i bisogni dellegenerazioniattualisenzacompromettere lostessodirittoallegenerazionifuture.Ilconcettosiriferisceamodellidisviluppochemiranoaunmaggioreequilibriotradimensionesociale,economicaeambientale,conazionisinergicheditecnologia,norme,comportamentiresponsabili,strumentieconomici e un ruolo partecipativo e collaborativo diimprese,societàcivile,istituzionipubbliche.

Stakeholder. Gruppo di soggetti i cui interessi sonodirettamente o indirettamente coinvolti nella gestione diun’impresa,acausadeipossibilieffettiesterni,positivionegativi,dellesueattività.Sonostakehoderidipendenti,iclienti,ifornitori,glientilocali,leassociazioninonprofit,ilmondodellaricerca,lescuole,l’università,leassociazioniimprenditoriali, isindacati, lacomunitàlocale, ilterritorio,l’ambiente.

Valore aggiunto.Metododicalcolochemisuralaricchezzaprodotta dall’azienda nell’esercizio, con riferimento aglistakeholderchepartecipanoallasuadistribuzione.


Scarso Sufficiente Discreto Buono

Contenuti e scrittura

Chiarezza della struttura delle parti

Completezza delle informazioni

Leggibilità

Grafica

Equilibrio fra testi, tabelle e immagini

Estetica

Impegni intrapresi

Responsabilità economica

Responsabilità ambientale

Responsabilità sociale

Utilità

Nuove conoscenze su Florim

Nuove conoscenze sui temi della Responsabilità Sociale d’Impresa e della Sostenibilità

Scheda di Valutazione - Suggerimenti

Bilancio di Sostenibilità Florim – 2011

Cosa migliorare / Suggerimenti

Cliente Dipendente Fornitore

Sindacato Organizzazionedivolontariato Istituzionepubblica

Singolocittadino Banca Media

Mondoformazione Altri

Lechiediamodiinviareilquestionariocompilato,scegliendounafraquesteopzioni:

• posta:UfficioComunicazioneFlorim–viaCanaletto,24–41042FioranoModenese(MO)

• fax:+390536840427• web:www.florim.it/it/bilancio-di-sostenibilita.asp

PermaggioriinformazionisuFlorimeisuoiprodotti,visitateilsitowww.florim.it.

Con l’obiettivodimigliorare lefutureedizionidelBilanciodiSostenibilità,vichiediamoqualcheminuto di tempo per fornirci le vostre valutazioni e i possibili suggerimenti aseguitodellaletturadiquesta4ªedizione.

Categoria di stakeholder/lettore del Bilancio:

Barrare con una X il proprio giudizio nelle caselle di valutazione scelta.

Florim Ceramiche S.p.A.Via Canaletto, 24 - 41042 Fiorano Modenese (MO)Tel. +39 0536 840111 / Fax +39 0536 844750www.florim.it

di Sostenibilità e Responsabilità 2011 · 2018-06-19 · Ufficio Comunicazione - coordinamento...

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