Design pattern per il community management

Valeria BaudoQua_SI XXVII ciclo

17/09/12

Obiettivi cognitivi

Strategie professionali comuni in risposta a problemi ricorrenti nella comunità italiana (profit e no profit)

Content creation and

curation

Tecniche di engagement

Crisis management

Valutazione dell’efficacia

Intervista testimoni privilegiati

• Brand• PMIPROFIT

• PA• ONG

NO PROFIT

Costruzione della base empirica

Mappe concettuali

Costruzione categorie

Segmentazione

Atlas.ti

Sbobinamento interviste con trascrizione integrale

Adobe Connect

Content management

Crisis management

Valutazione dell’efficacia

Risultati raggiuntiScelta caso ONG

(brand)

Intervista tra colleghi

Griglia potrebbe essere in parte rivista

Accessibilità casi e facilità col mezzo

Scarso numero casi

Esistono pratiche professionali

comuni

Interesse comunità

professionale sul tema

No profit

Il community management dipende dal mezzo?

Qual è la visione che i community manager hanno delle comunità che

gestiscono?

Approfondimento casi studio citati da intervistati

Ulteriori ricerche