Definirsi per negazione. Fare impresa fondata sulla cultura digitale, Ravennacamp, 18 aprile 2012
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Definirsi per negazione Fare impresa fondata sulla cultura digitale Ravennacamp, 18 aprile 2012 Giuliana Laurita – The Talking Village
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Che cosa significa fare impresa in una cultura digitale? Innanzitutto digitalizzare il cliente. Presentazione tenuta al CNA Barcamp di Ravenna (aprile 2012)
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Definirsi per negazione
Fare impresa fondata sulla cultura digitale
Ravennacamp, 18 aprile 2012
Giuliana Laurita – The Talking Village
Cultura digitale non è solo utilizzo di strumenti digitali, ma adesione ad un modo di interpretare la realtà
Ecologismo e convivialitàRicerca e sviluppo Hacktivism e
partecipazione Innovazione e progresso Etica e responsabilità
La Cultura Digitale. Valori e ruolo nella Società dell’Informazione - E-book a cura di Alessandro Prunesti per l’Associazione Indigeni Digitali - www.indigenidigitali.com
La comunicazione è l’essenza dell’impresa basata su una cultura digitale, anche se non è
l’oggetto del suo business
«Digital» non è una funzione aziendale, ma una competenza diffusa
Chi fa parte di un’impresa basata sulla cultura digitale gestisce la propria identità aziendale insieme a quella individuale
Tutti sono persone, tutte le persone si esprimono per se stesse oltre che per la propria azienda
Acquisire una cultura digitale significa essere disponibili al cambiamento: di ruoli, di processi, di metodologie
Nell’organizzazione e nei processi aziendali non c’è una storia già scritta, modelli dati
QUINDI
DIGITALIZZIAMO IL CLIENTE
Non sono le aziende che coinvolgono le persone, ma le persone che coinvolgono le aziende
(chiedendo loro di essere discrete: non vendiamo spot)
Invitiamo i clienti a partecipare attivamente alle conversazioni
(e non ci interessano 2 milioni di fan su Facebook, a meno che non siamo Nutella o Coca Cola)
Chiediamo ai clienti di raccogliere il brief dai loro consumatori (e non dal loro capo)
Chiudiamo i clienti in un laboratorio online con le persone normali,
dove tutti hanno un nome, anche loro
(non vale stare fuori dall’acquario ad osservare, entra e nuota se vuoi capire davvero qualcosa che ti riguarda)
Se un cliente vuole coinvolgere gli utenti della rete, noi gli chiediamo: «Tu parteciperesti?»
(a volte la risposta è no, oppure non così, ma cosà)
www.thetalkingvillage.it
@ttalkingvillage@forbiceverde
