Da obbligo di legge … ad opportunità per le imprese

Dalle parole … ai fatti

Comune della Spezia – Assessorato al lavoro e allo sviluppo economico -– Dipartimento 3 - Sportello Unico per le Imprese – 31 Dicembre 2004 -

Procedimenti, contatti, numeri, progetti, opportunità e altro ancora

Rappresentazionegrafica dell’attività e

dell’evoluzione

Sportello Unico

Le vostre necessità

sono i nostri obiettivi

N. Contatti Sito Internet

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N. contatti e – mail ricevuti

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Lo Sportello on – lineI quesiti

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Lo Sportello on - line

Contatti Sito Internet: 15.246

E – mail: 4.695Quesiti: 1.441

N. Conferenze dei Servizi svolte

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% Tipologie d’Impreseche si rivolgono allo

Sportello Unico

Artigianat

Telecomu

Servizi

Industria

Turismo

Commerc

N. procedimenti conclusi

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Le conferenze ma anche:I procedimenti, I progetti

Conferenze dei ServiziProcedimenti vari (Autorizzazioni motori, autorimesse,

scaforimesse, classificazione industrie insalubri, comunicazioni messa a terra impianti elettrici, dichiarazioni di

conformità ….)

Regolarizzazione attività artigianali (falegnamerie, carpenterie, autofficine, autocarrozzerie, lavanderie, vetrerie, officine meccaniche, marmisti, tipografie, frantoi, etc. etc.….)

Gestione impianti di distribuzione carburanti ad uso pubblico e privato

Autorizzazioni prelievo carburanti a mezzo recipienti mobili Progetti diversi

Progetti diversi realizzati(dall’Agenda al Vademecum, dalla Carta dei Servizi alle Indagini di customer satisfaction, dalle interazioni con gli Ordini al Front Office

allargato, e altro ancora …)

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2001

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Oltre lo SportelloI Progetti realizzati

L’Agenda dell’Imprenditore – Ediz. 1^ e 2^ Il Vademecum per la realizzazione di un insediamento

produttivo I protocolli d’intesa con le Associazioni di categoria Le convenzioni con gli Enti La carta dei Servizi di Sportello Unico Il Regolamento di organizzazione Interazione Sportello – Ordini professionali Stage per studenti di Istituti Tecnici Le consulenze a Comuni e Comunità Montane Il front office allargato Gli workshop Le indagini di customer satisfaction a cadenza biennale: 2000)

Indagine conoscitiva e valutazione dello Sportello Unico-; 2002) La rete giudica lo Sportello; 2004) - Da un maggiore ascolto, una migliore risposta.

I Consigli

Gli incontri, i convegni, la formazione

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2004

Dicono di noi…La Nazione, Il Secolo XIX, Il Sole 24 Ore, il

Formez, Forum P.A., TuttoSpezia.it, Innov@zioneP.A. Confartigianato , etc.

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2004

Dicono di noi …• La Nazione – 29 Aprile 2000, 14 Dicembre 2004• Il Secolo XIX – 14 Dicembre 2004• Il Sole 24 Ore – 10 Novembre 2003, 30 Agosto 2004, 22

Dicembre 2004• Il Formez – Gennaio 2002, Dicembre 2003, 3 e 27

Febbraio 2004; 15 Marzo 2004, 9 Luglio 2004 e su “Progetti Innovativi “il 3 e 27 Febbraio 2004 e il 9 Luglio 2004

• Forum P.A. – 2 Agosto 2004• Buoniesempi.it - 5 Marzo 2001, 30 Luglio, 2001, 5 Marzo

2002, 10 Febbraio 2003, 24 Giugno 2003, 11 Novembre 2003, 16 Luglio 2004, 27 Ottobre 2004, 6 Dicembre 2004

• Immov@zione P.A. – Novembre 2004• TuttoSpezia.it – 9 Luglio 2004• Confartigianato – 6 Dicembre 2004

Dal 2001 al 2004

Da “Sportello”per le Imprese A

“Servizio alle Imprese”

… e non finirà qui Raccolta dati ed elaborazione grafica a cura

di Daura Sorrentino