Curriculum 2013
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Paola Ghione
Via Piffetti 27, 10143 Torino
Tel. cell.: 3383712836
E-mail: [email protected]
Profilo Professionale
Esperienze: ho acquisito nel corso degli anni lavorativi conoscenze e competenze commerciali BtoB e BtoC,
all’interno e all’esterno della struttura aziendale, di marketing, strategico, operativo e relazionale, e di PR, riuscendo a
gestire e implementare relazioni positive con le varie tipologie di pubblico dell’impresa. Attraverso le relazioni
commerciali e personali con aziende e pubblici di vari settori e categorie, ho accumulato un ampio database di contatti
relativi ad aziende, associazioni ed enti vari. Sono esperta nelle strategie di sviluppo adottate al mercato o al prodotto,
anche attraverso il miglioramento della notorietà di marca.
Caratteristiche personali: spiccate doti di relazione, orientamento al risultato e al problem solving, spirito di gruppo,
iniziativa, autonomia.
Esperienze Professionali:
2012 ALTAIR ENGINEERING s.r.l. Società multinazionale americana specializzata in software per progetti di ingegneria
Responsabile Marketing e Comunicazione
Le mie attività nel ruolo di marketing manager sono state:
Reperimento liste prospect
Organizzazione eventi e riorganizzazione e gestione del personale interno a supporto dell’evento
Piani di comunicazione e scelta dei canali migliori dopo analisi del settore, della concorrenza e dei target
Reperimento, raccolta e distribuzione del materiale identificativo del brand dai vari siti intranet della corporate
ad un unico spazio intranet locale
Ricerca, gestione e negoziazione degli acquisti per la fornitura degli oggetti ornamentali da ufficio indicanti il
nuovo corso del brand
Ricerca, gestione e relazioni con i fornitori di un evento mondiale della società previsto nel 2013 con proposte
di comunicazione coerenti con la nuova immagine di brand
Ricostruzione delle relazioni con la corporate e con gli uffici europei dopo un periodo di assenza del marketing
Attività di PR nel mondo delle associazioni e degli organi istituzionali
Analisi del settore e piani di fidelizzazione e di sviluppo
► Risultati: grazie alle suddette attività, ho ricostruito l’intero flusso informativo tra l’Italia e il resto del
mondo, ho impostato il flusso procedurale per la realizzazione di un evento, ho fissato i contatti di tutti gli
stakeholders dei nostri eventi, ho rinnovato l’aspetto grafico dell’ufficio e ho incrementato il database fornitori
e prospect (circa 1.300 suspect + 3.000 prospect, rendendo disponibile per ogni ragione sociale anche
l’indirizzo e-mail), oltre a riprendere i contatti con le organizzazioni industriali che erano quasi assenti. Tutto
questo in 3 mesi.
2011- 2012 VIA LIBERA s.r.l. Società di consulenza alle imprese di trasporto. Consociata di C&F Gastaldi, società
francese di servizi, e di Fitalog Service, società di servizi emanazione di Fita (Unione
Nazionale Imprese di Trasporto)
Responsabile Marketing e Comunicazione - Key Account Italia
Nei primi sei mesi di lavoro presso Via Libera mi sono occupata delle seguenti attività:
Elaborazione di un piano di marketing strategico e operativo
Elaborazione di un piano di fidelizzazione e di customer satisfaction
Redazione di un questionario di customer satisfaction e somministrazione delle interviste ai clienti
Elaborazione di un piano di web marketing e brief per il progetto sito
Scelta dei fornitori per la creazione del sito e reperimento/negoziazione delle loro proposte
Progetto per la newsletter e scelta dei fornitori
Redazione di materiale informativo e promozionale
Coordinamento fornitori e collaboratori per le precedenti attività e stesura flussi di lavoro con i diagrammi di
flusso (Flow chart)
Coordinamento della forza vendita.
Nei mesi successivi ho svolto le seguenti attività:
Sviluppo, implementazione e messa in opera della newsletter
Sviluppo sito internet
Scelta del fornitore delle immagini da inserire nella newsletter e nel sito
Termine delle interviste e analisi dei dati da questionario CS
Reperimento liste di potenziali clienti e sviluppo contatto per la vendita
PR presso associazioni, istituzioni e altre organizzazioni per estendere la notorietà della mia società e dei suoi
servizi
► Risultati: potenziamento delle liste prospect, nuova documentazione per la forza vendita, nuova strategia di
comunicazione evidenziando le opportunità dei ns. servizi, analisi strategica con l’individuazione del marketing
mix più adatto per migliorare la consapevolezza del brand e aumentare le vendite, individuazione dei flussi
procedurali interni di ogni nuova attività e organizzazione degli uffici, realizzazione della newsletter, formazione
della persona incaricata e coordinamento successivo, studio e messa in opera del sito. Il risultato finale è stato
aprire l’azienda al mercato, avvicinarla ai suoi target e formare una mentalità aperta e più competitiva:
soddisfazione dei clienti effettivi e del personale interno.
2010-2011 ACOVES – Associazione per la difesa dei diritti dell’automobilista Start-up che offre servizi legali a chi incorre in sanzioni pecuniarie, accessorie o commette
reato penale nell’utilizzo di un mezzo di trasporto su strada
Responsabile Marketing e Comunicazione
Attività:
Mi sono occupata inizialmente di individuare il mercato obiettivo e di effettuare l’identificazione e la
valutazione dei concorrenti.
Nel mercato ho definito i segmenti clienti e ho iniziato a seguire alcuni di questi (targeting). Per ognuno ho
avviato un’attività di marketing relazionale.
Sono anche il PR dell’associazione che attraverso le relazioni instaurate con pubblici chiave, ha ottenuto un
buon ritorno di immagine e una propaganda favorevole e spontanea.
► Risultati: grazie alle suddette attività, l’associazione ha visto in pochi mesi raddoppiare le iscrizioni dei
singoli automobilisti e l’adesione di clienti business che prima non aveva (aziende e organizzazioni no profit).
La fase della contrattazione è gestita da me.
2009-2008 AUNDE ITALIA S.p.A. Società multinazionale operante nel settore tessile dei rivestimenti auto
Outbound Logistics and Sales Manager
Attività:
Controllo dei dati da programmazione logistica inbound, verifica dei tempi di consegna con i fornitori stranieri
(specialmente di area linguistica spagnola) e gestione delle relazioni con i clienti all’interno della funzione
logistica
Supporto in area commerciale delle richieste del cliente soprattutto se le risposte venivano dalle consociate
straniere
► Risultati: miglioramento delle tempistiche di risposta e di problem solving tra la clientela e i fornitori
esterni ed interni del prodotto. Miglioramento generale dei rapporti commerciali.
2004/2003 EUPHON COMMUNICATION S.p.A. Società del gruppo Mediacontech che si occupa dell’organizzazione e dell’installazione delle
strutture tecnologiche utilizzate per la spettacolarizzazione di un evento
Junior Sales Manager
Attività:
Mi occupavo della vendita e del noleggio dei dispositivi multimediali e audiovisivi.
Insieme al mio responsabile, seguivo la realizzazione degli eventi nella fase di scelta dei dispositivi e delle
strutture fisiche.
► Risultati: ottimo rapporto all’interno dell’azienda, con il mio responsabile e il personale tecnico, che mi ha
permesso di continuare a tenere i contatti fino ad oggi
2002 – 2001 BITRON VIDEO S.r.l. Società, attualmente facente parte del Gruppo Urmet, che produce apparecchi citofonici,
videocitofonici e sistemi TVCC (videosorveglianza)
Junior Export Manager
Attività:
Mi occupavo del mercato francese, gestendo in loco i ns. rapporti con i distributori francesi.
Gestivo i flussi di informazione che venivano dai mercati non ancora raggiunti, sia individuando io stessa le
modalità di contatto sia rispondendo direttamente alle richieste spontanee dei potenziali distributori al di fuori
del mondo conosciuto da Bitron Video.
► Risultati: Miglioramenti dei rapporti con i distributori francesi con conseguente aumento della ns. quota di
mercato rispetto alla concorrenza (soprattutto nei target ad alto reddito, per esempio quello dei proprietari di
ville o di case storiche) e ns. ingresso nel mercato cileno con la stipulazione di un contratto con un grosso
distributore di strumenti elettronici a livello nazionale
2001 – 1995 DELPHI AUTOMOTIVE SYSTEMS S.r.l. Multinazionale americana, leader mondiale della componentistica auto motive
Attività:
2001-2000 Sales Assistant
Assistente commerciale nelle divisioni Asec e Diesel specializzate, la prima, nei sistemi di scarico e la
seconda, in altri sistemi ausiliari del motore diesel
1999-1998 Logistic/purchase Responsible
Avevo la responsabilità della corretta procedura del MRP, del controllo di tutti i dati inseriti in Logistica, dai
dati inbound a quelli outbound di produzione e di acquisto riguardanti la divisione Packard.
Mi occupavo anche degli acquisti da consociate estere per la stessa divisione.
1998-1995 Sales Assistant
Assistente commerciale nella divisione Packard specializzata in sistemi di connessione per impianti elettrici
prodotti per il mercato dell’auto
1995-1990 FRANCOROSSO INTERNATIONAL S.p.A. Allora secondo operatore turistico italiano, oggi entrato nel primo gruppo turistico
Alpitour
Attività:
1995 - 1993 Responsabile Commerciale Gruppi Spagna
Gestivo i gruppi aziendali e di altre organizzazioni ai quali la Francorosso offriva viaggi speciali a prezzi
speciali in periodi di basse vendite in Spagna.
Promuovevo tra le agenzie i nuovi percorsi turistici e le nuove realtà alberghiere, che insieme alla
programmazione individuavo seguendo i trend del mercato turistico.
Insieme alla Direzione Commerciale, con il Sig. Giancarlo Rosso, partecipavo alla creazione dei listini
promozionali.
1992-1990 Impiegata Operativo Mediterraneo
Ho iniziato a lavorare nel settore “Operativo”, occupandomi della prenotazione dei soggiorni, dei tours e dei
voli su tutte le destinazioni nel Mediterraneo.
Svolgevo, insieme al direttore dell’Operativo, la programmazione aerea di tutte le destinazioni da catalogo
(Voli charter e di linea).
1989-1988 GENERALI ASSICURAZIONI S.p.A.
Attività:
Ho iniziato l’attività di promotore assicurativo presso un’agenzia delle Generali e poi, sono stata assunta dalla
sede centrale dell’assicurazione con lo stesso ruolo
Formazione:
STUDI:
2008: Master in Marketing e Comunicazione organizzato dal dipartimento di Direzione delle imprese presso la facoltà
di Economia a Torino (110/110). La tesi finale del master ha riguardato lo sviluppo del piano di comunicazione del
master stesso. I dati e i riferimenti che ho ricercato sono stati richiesti dalla segreteria del master.
2006: Laurea triennale in Economia aziendale con indirizzo Marketing conseguita presso la facoltà di Economia a
Torino (97/110). La tesi è stata da me proposta al prof. Bernardo Bertoldi del corso di studi “Marketing dei beni e dei
servizi industriali” e verteva sulle nuove opportunità imprenditoriali nel settore dell’energia con riferimento alla nicchia
rappresentata dalla tecnologia dell’H2.
1985: Maturità scientifica conseguita presso il Liceo Gobetti di Torino LINGUE STRANIERE:
Inglese, ottimo (corso nel College dell’università di San Diego, California, USA)
Francese, ottimo (conseguito D.E.L.F. - Diplôme d’Etudes de Langue Française) Spagnolo, discreto (corso al Colejo de Salamanca di Torino)
STRUMENTI INFORMATICI:
Ottima capacità di utilizzo pacchetto Microsoft Office e di Internet
Dati personali:
Nata a Torino il 22/03/1966
Stato civile: coniugata, con un figlio
Patente: B
Sono disponibile a trasferte in Italia e all'estero
Ai sensi del Dlgs 196/2003, autorizzo al trattamento dei dati personali trasmessi.