CRS Brochure RappAttività2013 · Servizio Visite 091 973 23 23 I. Mojana/T. Molinari/F. Leonard...

RAPPORTO D’ATTIVITÀ

2013

CRS_Brochure_RappAttività2013.indd 1 16/04/14 16:16

“Il volontariato è un impegno egoistico: la gratitudine che si raccoglie supera ogni sacrificio.” Cit. Il Presidente - Adriano P. Vassalli


Sedi e contatti 04

Relazione del Presidente 06

Relazione della Direttrice 07

Il Volontariato 08

Servizio Sociale 10

SolidariETÀ 11

Servizio Visite 12

Biblioteca 13

Il Mondo del Bambino 14

Centro Insieme Lugano 15

Centro Insieme Paradiso 17

Trasporti CRS 18

Centro Diurno Terapeutico 20

Servizio Abiti 21

Reso - Rete di scambio solidale 23

Chili - Prevenzione e gestione costruttiva dei conflitti 24

CRS Gioventù 26

Centri di Ergoterapia 27

Servizio Misurazione glicemia e pressione arteriosa 29

Servizio Espresso 30

Servizio di Consulenza alla Partenza 31

Settore Richiedenti l’asilo 32

Settore Corsi 34

Conti annuali 2013 36

Dati statistici 2013 38

Comitato 39


04 Sezione del Luganese

SEDI E CONTATTI

Direzione 091 973 23 23 Josiane Ricci

Amministrazione Segretariato 091 973 23 23

Volontariato 091 973 23 33 Pia Pagani

Trasporti CRS Luganese, Mendrisiotto e Basso Ceresio

091 973 23 34 Michela Calderari

Servizio Visite 091 973 23 23 I. Mojana/T. Molinari/F. Leonard

SolidariETÀ 091 973 23 33 Simona Salzborn

Servizio Espresso 091 973 23 33 Lorella Carnevali

Centro Diurno Terapeutico 091 973 23 55 Lilli Camponovo

Biblioteca 091 973 23 35 Orietta Bardelli

RESO 091 973 23 36 Enrica Righettoni

Il Mondo del Bambino 091 973 23 43 Maria Murta Sassi

Centro Insieme Lugano 091 973 23 45 Paola De Gaudenzi Taiana

Centro Insieme Paradiso 091 980 94 02 Carolina Pagnamenta

Croce Rossa Gioventù 091 973 33 33 Erika Sutera Fogliani

Servizio Sociale 091 973 23 23 Maria Cattaneo

Centro Ergoterapia Lugano 091 973 23 53 Ivan Ghezzi

Centro Ergoterapia Chiasso 091 682 93 40 Ivan Ghezzi

Settore Richiedenti l’Asilo 091 973 23 63 Josiane Ricci

Servizio di consulenza alla partenza 091973 23 78 Mirka Studer

Chili 091 973 23 67 Aline Esposito

Centri:

6902 Paradiso, V. Barzaghi 9 091 994 43 86 Yves Liou

6965 Cadro 091 942 00 68 Yves Liou

CRS Ticino - Settore Corsi 6830 Chiasso, Corso S. Gottardo 70

091 682 31 31 Mirna Cassis

CRS AC Ticino 6904 Lugano, Via alla Campagna 9, cp. 4064

091 973 23 00

CRS - Segretariato AC 3001 Berna, Rainmattstrasse 10

031 387 71 11

Comitato Internazionale Croce Rossa (CICR) 1202 Ginevra, Avenue de la Paix 19

022 734 60 01

www.crs-luganese.ch [email protected]


05Sezione del Luganese

Servizio Abiti: Negozi

6900 Lugano, V. Zurigo 1, 091 923 22 26 Romana Bassa Coletti

6900 Lugano, V. alla Campagna 9 091 973 23 13

6850 Mendrisio, V. Largo Soldini 1 091 630 19 67

Raccolta Abiti

6965 Cadro, Ex-Stampino 091 940 18 53



RELAZIONE DEL PRESIDENTE

ADRIANO P. VASSALLI

Siete già stati colpiti dallo sguardo di un bambino felice che gioca nel nostro “Mondo del bambino”, ave-te già stretto la mano calda di un anziano che passa la sua giorna-ta in compagnia nel “Centro diur-no terapeutico”, vissuto la gioia di una giovane donna che trova con una spesa moderata un vestito fir-mato nel “Negozio abiti”, trascorso un momento di allegria con una ra-gazzina che canta nel “Centro insie-me”, ottenuto la gratitudine di una persona invalida che viene accom-pagnata dal medico con il “Servizio trasporti”, interrotto la solitudine di un anziano con la visita settima-nale a domicilio, fatto sognare una nonna leggendole il suo libro pre-ferito, custodito una bambina mala-ta consentendo alla sua mamma di recarsi serenamente al lavoro, tolto l’imbarazzo ad una giovane famiglia sostenendola nel pagamento del conguaglio spese, accompagnato ai giardinetti una persona che ha ap-pena subìto un intervento, trasmes-so la vostra solidarietà ad una fami-glia fuggita dalla guerra, assistito un gruppo di anziani durante una va-canza estiva?

Se ad una o più di queste domande rispondete in modo affermativo, sa-

pete che la gratitudine che racco-gliete in cambio al vostro impegno supera in ogni momento il vostro sacrificio. Ecco perché il contributo di un volontario è un atto egoistico: dare per ricevere di più, molto di più!

Un caloroso grazie a tutte le volon-tarie ed ai volontari per il loro tempo e per l’esperienza messaci a disposi-zione, ai nostri collaboratori per l’im-pegno e la professionalità profusi.



RELAZIONE DELLA DIRETTRICE

JOSIANE RICCI

Le persone, le loro emozioni, le loro difficoltà sono i motori che ci smuo-vono giorno dopo giorno per cer-care di prodigare il nostro aiuto al meglio possibile. Proprio per enfa-tizzare l’erogazione dei nostri servi-zi e l’organizzazione delle nostre at-tività, abbiamo deciso di rinfrescare l’immagine della nostra sezione con un nuovo layout sia per le brochu-re che per il sito web. Misure, que-ste, intraprese per poter comunicare con la popolazione in modo moder-no, fresco e semplice al fine di met-tere tutti nella condizione di recepi-re le informazioni, ricercare servizi ed essere sempre aggiornati sui vari aspetti di CRSL.

La creazione di un rapporto più stret-to è la chiave di volta che ci permet-te di essere uniti in questo nostro percorso che ha quale scopo quel-lo di donare speranza per un futuro dignitoso per ogni singolo membro della comunità.

Per questo motivo abbiamo orga-nizzato nel corso del 2013 delle ini-ziative sul territorio a diretto contat-to con la popolazione, proprio per diminuire le distanze, per creare af-finità ed empatia affinché ognuno possa conoscere la nostra associa-zione da vicino.

Queste esperienze e queste dimo-strazioni di condivisione ed affetto ci spronano a dare ancora di più, no-nostante le difficoltà che quotidiana-mente incontriamo nel rendere so-stenibili a livello economico tutti quei servizi che la popolazione necessita.

Per CRSL è quindi fondamentale promuovere un’immagine seria ed affidabile al fine di poter reclutare nuovi volontari e nuovi sostenitori che possano innescare quel virtuosi-smo necessario alla sostenibilità dei nostri progetti.

Solo grazie a queste linfe e, allo sfor-zo di tutti i volontari e dei collabo-ratori, che CRSL potrà permettersi di realizzare la propria missione di aiuto nel rispetto dei principi fonda-mentali di Croce Rossa. Missione ar-dua, è vero, ma le soddisfazioni e le emozioni derivanti dal sostegno alle fasce vulnerabili della popolazione, ripagano appieno tutti noi.

Buona lettura a tutti!



IL VOLONTARIATO

VICE PRESIDENTE PIA PAGANI

“Come tutti gli anni il settore del volontariato è confrontato con la costante ricerca di nuovi volontari.”

L’apporto sociale e culturale che il vo-lontariato assicura nelle sue moltepli-ci attività è ormai riconosciuto da tutti.

Apporto sociale in quanto sostegno rivolto alle famiglie o alle persone so-le e bisognose di aiuto sia finanzia-rio che morale; apporto culturale in quanto sviluppo di idee e di valori per persone desiderose di ampliare i pro-pri pensieri e obiettivi di vita.

La nostra lunga esperienza in que-sto settore ci insegna che il desiderio di sentirsi utile è forte e sempre giu-stamente accompagnato dal senti-mento di una gratificazione morale e di una crescita personale.

Come tutti gli anni il settore del vo-lontariato è confrontato con la co-stante ricerca di nuovi volontari che, oltre alla sostituzione dei partenti, de-



vono coprire l'aumento delle richie-ste dei nostri servizi. Dall’autunno del 2013 abbiamo avuto un grande in-cremento ed a fine anno contavamo 302 volontari ripartiti nei diversi servi-zi come dalla tabella seguente:

Cifre:

Servizio Trasporti del Luganese, Malcantone e Mendrisiotto

60

Mondo dell'Anziano:Servizio VisiteCentro Diurno

1158233

Mondo del Bambino:MiniClubCentro Insieme

402317

Biblioteca con i suoi servizi di biblioteca a domicilio, letture in casa anziani, bancarelle vendita e servizio bibliotecario in sede

32

Servizio Abiti di Lugano e Mendrisio 31

Animazione per il settore dei Candidati all’asilo

1

Segretariato 3

Servizio Controllo della glicemia e pressione

4

RESO, Rete di Scambio Solidale 4

Comitato e Commissioni 12

Con le responsabili dei diversi servi-zi nelle riunioni che si tengono ogni due mesi abbiamo sviluppato il pro-gramma che comprendeva le diver-se attività, progetti di ampliamento dei servizi e formazioni.

Attività rivolte a mantenere un buon clima di amicizia tra volontari: la ce-na di fine anno per lo scambio degli auguri e la gita rivolta ai volontari

e coniugi che nel 2013 si è svolta a Vicenza.

Formazioni, importanti supporti per dare qualità e sicurezza nell’attivi-tà volontaria: corso “di base” per i nuovi volontari e formazioni conti-nue nei diversi settori per migliorare sempre più l’aiuto.

Ringrazio le responsabili dei servizi per l'attiva collaborazione nello svi-luppo d’intenti comuni, Erika Foglia-ni Sutera preziosa collaboratrice del settore volontariato e tutti i volontari che sempre rispondono alle nostre ri-chieste di aiuto, pronti ad offrire il lo-ro tempo e solidarietà.



SERVIZIO SOCIALE

RESPONSABILE MARIA CATTANEO

“I casi purtroppo, per vari motivi, sono sempre più complessi.”

Il servizio sociale della Croce Rossa Svizzera, sezione del Luganese, nel corso dell’anno 2013 ha esaminato 198 richieste.

Cifre:

Interventi per situazioni difficili

167

Fatture pagate per un totale di CHF 90'000

36 affitti20 colonie 11 cassa malati11 medico7 dentista4 AIL4 FFS11 buoni abiti, farmacia, plantari, nafta, ecc…

Domande respinte 17

Domande inoltrate ad altre sedi

6

Informazioni e consigli 8

Abbiamo consegnato 29 tessere Tavolino Magico e regalato, tra Na- tale ed il 6 Gennaio, ca 100 buoni Migros del valore di CHF 50.- ciascu-no per un totale complessivo di CHF 5'000.-, dono della Fondazione per l’Aiuto Umanitario.

Nel corso del mese di febbraio ab-biamo preparato 150 sacchetti di generi alimentari e 150 sacchetti di

generi di prima necessità nell’ambi-to dell’azione 2xNatale. I pacchi so-no stati ritirati presso la nostra sede su invito personale o consegnati da volontari e personale di Croce Rossa, dai Servizi Sociali di Lugano e comu-ni limitrofi e da alcuni curatori.

Durante l’anno 2013 abbiamo rice-vuto diverse donazioni per un tota-le CHF 15’650.-. Tra i donatori per esempio Lions Club Lugano con CHF 7'000.-, Ditta Nielsen con CHF 180.- e diversi generi alimentari, Eredi Rol-lini con CHF 6’650.-, Aiuto Umani-tario con CHF 5'000.-. Inoltre alcuni mobili che sono stati regalati alle fa-miglie disagiate.

Le famiglie che si trovano confron-tate con realtà economiche e socia-li precarie sono segnalate dai Servizi Sociali o da altre associazioni e strut-ture che operano nel settore; in al-cuni casi ci contattano direttamente. Operatori qualificati vagliano e ana-lizzano attentamente i casi che pur-troppo, per vari motivi, sono sempre più complessi.



SOLIDARIETÀ

RESPONSABILE SIMONA SALZBORN

“Malgrado la promozione si continua a costatare la difficoltà di trovare persone disposte ad affrontare quest’esperienza.”

SolidariETÀ di Croce Rossa è un pro-getto intergenerazionale ormai al terzo anno, che propone agli anzia-ni soli di accogliere e ospitare in casa propria uno studente universitario in cambio di un po’ di compagnia e qualche piccolo aiuto in casa.

Durante l’anno accademico 2012-2013 SolidariETÀ ha potuto trova-re una sistemazione a uno studen-te proveniente dall’Ungheria ed ha proseguito per il secondo anno consecutivo il rapporto di ospitalità tra un’anziana e una studente ma-rocchina e quello con una studente friburghese.

Purtroppo, malgrado la promozio-ne del progetto nei media ticinesi, si

continua a costatare la difficoltà di trovare persone disposte ad affron-tare quest’esperienza di solidarietà intergenerazionale per paura e dif-fidenza rispetto alla realtà giovanile, ma anche per timore di scombusso-lare la propria vita quotidiana.

I collocamenti avvenuti hanno inve-ce portato allegria, sostegno e com-pagnia, ma anche sicurezza e tran-quillità agli anziani che hanno deci-so di aprire le porte delle loro case.

Speriamo solo che il passaparola e le esperienze vissute in prima persona possano smuovere gli indecisi e che il nostro progetto riscuota un suc-cesso più ampio.



SERVIZIO VISITE

RESPONSABILIFIORELLA LEONARDTIZIANA MOLINARIIVANA MOJANA

“I volontari hanno partecipato a interventi di formazione che forniscono una migliore qualificazione nell’assistenza all’anziano.”

Nel corso dell’anno il Servizio Visi-te ha visto la partenza di Maria Be-lotte De Marchi. Fiorella Leonard ha dato la sua disponibilità ad assume-re la coordinazione dei volontari at-tivi a Casa Serena e Tiziana Molinari ha esteso la sua attività a tutte le re-stanti case anziani.

La collaborazione con il settore delle visite a domicilio è sempre regolare, specialmente per valutare la colloca-zione dei nuovi volontari.

Nell’anno 2013, malgrado l’incre-mento di nuovi volontari, abbiamo potuto coprire solo in parte le nu-merose richieste sia a domicilio che in case anziani.

Cifre:

Utenti a domicilio 50

Utenti in case anziani 49

Per la parte ricreativa, come d’abi-tudine, sono state organizzate due feste pomeridiane nelle strutture di Casa Serena e Gemmo; un trio ha al-lietato gli incontri con musiche “no-strane” e le volontarie presenti hanno distribuito le torte di loro produzione.

Sempre molto apprezzata dai nostri utenti la gita annuale con il Torpe-

done Carissimo che quest’anno ha permesso loro di passare una piace-vole giornata ai castelli di Bellinzona.

Per i volontari l’attività è molto arric-chente, malgrado comprensibili mo-menti di difficoltà che possono insor-gere nel corso di un rapporto umano profondo. A questo proposito la pos-sibilità di usufruire di una regolare supervisione con lo psicologo Romeo Piccirilli si è rivelata molto utile.

Inoltre i volontari hanno potuto par-tecipare a interventi di formazione, aggiornamenti che forniscono una migliore qualificazione nell’assisten-za all’anziano.

Con l’invecchiamento della popo-lazione il nostro servizio è di soste-gno sia agli anziani che alle struttu-re, e indirettamente anche ai volon-tari che trasformano in solidarietà e umanità i rapporti personali.



BIBLIOTECA

RESPONSABILE ORIETTA BARDELLI

“Tra le novità c’è stata la possibilità di connettere il catalogo dei nostri libri sul sito internet di CR Ticino.”

L’anno 2013 è stato un anno impor-tante per la Biblioteca. Ben 4 nuo-ve volontarie si sono aggiunte ai 33 volontari già attivi per le nostre atti-vità: la gestione biblioteca, la lettu-ra in casa anziani, il mercatino e la consegna a domicilio. Tra le novità c’è stata la possibilità di connettere il catalogo dei nostri libri sul sito in-ternet di CR Ticino. Sono stati acqui-stati 247 libri; abbiamo registrato un numero complessivo di 3’200 presti-ti e 2’575 ore di volontariato.

Molto interessanti e stimolanti sono stati gli incontri con giornalisti e scrit-tori: nostri ospiti sono stati Giorgio Passera e Antonio Bolzani, nonché Andrea Vitali e Andrea Fazioli.

Vale la pena sottolineare che le no-stre lettrici hanno potuto partecipare a un corso di lettura creativa con Fe-derico Caprara che ha permesso loro di migliorare il loro metodo di lettura.

Nel mese di dicembre hanno avuto luogo due belle novità: l’esposizio-ne della mostra calendari e il rinfre-sco di Natale in cui sono state pre-sentate le ultime novità editoriali.

Durante tutto l’anno si sono susse-guite le nostre regolari riunioni di at-tività e dobbiamo qui sottolineare la bella collaborazione all’interno del

nostro gruppo di volontari. Non di-mentichiamo un paio di bei momenti di aggregazione e di comunità: la ce-na organizzata al Buffet della Stazio-ne e la visita a Villa Fogazzaro a Oria, dove il gruppo volontari ha trascorso un pomeriggio di cultura e svago.



IL MONDO DEL BAMBINO

RESPONSABILE PIETRO PAGANI

“Durante il periodo estivo e sull’onda del successo degli anni precedenti abbiamo offerto tre settimane di animazione.”

Il 2013 ha nuovamente conferma-to il ruolo che ormai da diversi an-ni ha assunto questo Servizio offer-to da Croce Rossa alla popolazione, più precisamente alle famiglie ed ai bambini.

L’andamento globale delle richie-ste di intervento si è contraddistinto per un globale e sensibile aumento delle ore che sono cresciute di qua-si 1’000 passando da 5'279.80 del 2012 a 6'212.25 nel 2013.

Se osserviamo più da vicino que-sti dati possiamo osservare che quest’anno il numero maggiore di ore sono state svolte per il Baby Help, quindi direttamente mirate al bam-bino malato mentre vi è stato un leggero calo degli interventi verso le mamme in difficoltà, rientrando pe-rò nella media degli anni precedenti. Raddoppiate sono pure le ore dedi-cate al Baby Sitting diurno come da tabella seguente:

Cifre: 2012 2013

Baby Help 932.50 1’603.25

Mamy Help 3251.50 2’836.25

Baby Sitting Diurno 987.50 1’748.75

Il Mini Club, come ogni anno ormai, ha risvegliato l’interesse dei nostri piccoli e grazie al fondamentale ap-porto delle diverse volontarie che con passione animano gli spazi che occupiamo al quinto piano, abbia-mo avuto 221 giorni di apertura e 2'285 presenze.

Tradizionalmente sono state orga-nizzate a dicembre la festa di Natale ed a giugno la festa di fine anno.

Abbiamo anche fatto un atelier di Natale intitolato “Costruisco il mio angelo custode con materiale di ri-ciclo” rivolto ai bambini dai 4 agli 8 anni dove 17 bimbi, supervisionati da Veronica Tanzi, hanno realizzato dei bellissimi lavori.

Durante il periodo estivo e sull’on-da del successo degli anni preceden-ti abbiamo offerto tre settimane di animazione:

“Animali in fattoria” con Martina Balmelli, “Arte” con Veronica Tanzi e “Alla scoperta dell’acqua” sempre con Martina Balmelli. I partecipanti sono stati 46 e quest’anno, in colla-borazione con il Centro Diurno Tera-peutico, vi è stata anche la possibili-tà di pranzare in sede.



CENTRO INSIEME LUGANO

RESPONSABILE PAOLA DE GAUDENZI TAIANA

“I compiti e lo studio sono prioritari.”

Il Centro Insieme si è ormai afferma-to come punto di importante soste-gno extrascolastico alle famiglie di Molino Nuovo e quartieri limitrofi. Sito al quinto piano dello stabile del-la nostra sezione, offre uno spazio adatto a 12 bambini al giorno. Apre, seguendo il calendario scolastico, dalle 16.30 alle 19.00, il mercoledì dalle 14.00 alle 17.00. Propone dei pomeriggi di attività sportive o di-dattiche, durante le vacanze scola-stiche e in estate organizza una co-

lonia diurna. L’anno scolastico 2013 ha proseguito e rafforzato l’indirizzo del Centro, rivolto all’aiuto allo stu-dio, offrendo ad alcuni ragazzi di prima media, un appoggio scolasti-co individuale grazie all’impegno di volontari docenti in pensione.

Inoltre anche i bambini di prima ele-mentare da quest’anno beneficiano di un supporto e rinforzo anche indi-viduale, grazie a volontari insegnanti o giovani laureati o studenti.



L’utenza è di bambini in età scolare. I bambini di prima media seguono le loro le lezioni negli spazi resi dispo-nibili dalla biblioteca. I bambini iscrit-ti per il 2013/2014 sono 29 con fre-quenza media giornaliera di 12. L’an-no 2013 ha contato 1’880 presenze.

Una responsabile educatrice anima-trice è in sede ogni giorno; 1 colla-boratrice formata segue i bambini nelle materie principali, durante tre pomeriggi alla settimana; volonta-rie e volontari a turno offrono il loro contributo alle attività quotidiane, 1 volontario offre un pulmino proprio per accompagnare i bambini alle grandi uscite; gli studenti della scuo-la americana di Montagnola TASIS, lavorano a titolo volontario ad un progetto di danza coreografica.

Il Centro è un punto di riferimento per le famiglie soprattutto di origi-ne straniera. I genitori lavorano en-trambi o seguono formazioni, non riescono a seguire i figli a livello sco-lastico, confrontati con problemi lin-guistici e culturali.

Si ospitano dunque bambini che ne-cessitano di un luogo dove stare, di avere aiuto allo studio o relaziona-re con i coetanei. Si offre la meren-da, i compiti e lo studio hanno poi il primo spazio per importanza. Ci so-no attività diverse ludico-didattiche, si media il gioco e la relazione libe-ra tra i bambini, si esce giornalmen-te all’aperto. Si praticano e si spe-rimentano occasionalmente degli sport. Si affrontano tematiche cultu-rali sulla base di un tema annuale. Si collabora con attività con altri servizi

Croce Rossa: Chili, CR Gioventù, Re-so, Servizio Abiti, Centro Diurno.

Il Centro Insieme all’occorrenza si rivolge ai servizi sociali già presen-ti sul territorio, con segnalazioni in prima istanza agli Istituti Scolastici, affinché possano attivare le compe-tenze dei casi.

La retta è di CHF 30.- al mese, com-prensiva di tutto.

Conclusione: aiuto allo studio, acco-glienza, socializzazione, prevenzio-ne e integrazione sono i primi obiet-tivi del Centro Insieme.



CENTRO INSIEME PARADISO

RESPONSABILECAROLINA PAGNAMENTA

“Ci sono allievi di 30 nazionalità che si accettano con grande rispetto, aiutandosi tra loro.”

Il Centro Insieme continua un an-no dopo l’altro, adesso sono 12, di-mostrando di essere stato un valido e prezioso progetto della CRSL con l’appoggio finanziario del lodevole Municipio di Paradiso.

Gli iscritti sono 50, circa 20-25 fre-quenze giornaliere, per un totale di 3'000 partecipazioni annuali.

La retta rimane invariata, CHF 10.- al mese e copre le spese della merenda.

Il doposcuola apre dalle 16.00 alle 19.00, il mercoledì dalle 14.00 alle 17.00.

Ci sono allievi di 30 nazionalità che si accettano con grande rispetto, aiu-tandosi tra loro e rafforzando le loro amicizie.

Ogni sera una studentessa del liceo collabora al doposcuola con grande competenza e gentilezza e i bambi-ni vedono in lei una sorta di sorella maggiore con la quale giocare, par-lare e raccontare le proprie cose.

Regolarmente, nei nostri locali, tra-scorriamo delle ore con le mamme del Comitato genitori. Con loro, pre-pariamo tutto il materiale che serve per allestire le manifestazioni in ca-lendario scolastico e altri appunta-menti più specifici.

Le iscrizioni al doposcuola sono sempre in aumento, purtroppo non possiamo accontentare tutti perché lo spazio è limitato, anche se utiliz-ziamo il piazzale e la palestra.

C’è logicamente una maggiore dispo-nibilità di ore per i bambini che han-no i genitori impegnati nel lavoro, per le famiglie che hanno un vissuto pro-blematico e per chi ha un imprevisto.

Posso affermare e ripetere che in tanti ci dimostrano un decisivo e costante apprezzamento e con tut-ti abbiamo un’ottima relazione di amicizia e di sostegno.



TRASPORTI CRSLUGANESE, MENDRISIOTTO BASSO CERESIO E MALCANTONE

RESPONSABILEMICHELA CALDERARI

“Nel corso dell’anno sono stati effettuati 13’211 trasporti e percorsi 200'929 chilometri.”

Il 2013 è iniziato col “botto”!

L’Associazione Trasporti di Luga-nese Mendrisiotto e Basso Ceresio, da 25 anni sulla breccia, ha dato il benvenuto al Servizio Trasporti del Malcantone, zona Vedeggio com-presa, con i suoi volontari e l’auti-sta. Lo stesso si è sciolto a seguito della costituzione dell’ente regio-nale per lo sviluppo del Luganese e, in modo analogo al nostro servizio, offriva alla popolazione bisognosa della zona, sprovvista di un proprio mezzo di trasporto e impossibilitata a utilizzare i mezzi pubblici, la pos-sibilità di recarsi a una visita medica o a una seduta di terapia oppure a un soggiorno di cure. A dar man for-te al servizio esistente (LM&BC) so-no giunti una ventina di volontari e, a tempo parziale, un autista pro-fessionista e la signora Lara Jardini quale coordinatrice. Insieme e con l’ulteriore apporto degli autisti del Pulmino Amico, nel corso dell’anno sono stati effettuati 13’211 trasporti e percorsi 200'929 chilometri.

Gli autisti professionisti, i 24 volon-tari del Luganese (10 donne e 14 uomini), i 14 volontari del Mendri-siotto (6 donne e 8 uomini) e i 19 volontari del Malcantone (3 donne e 16 uomini) hanno accompagnato

ben 568 utenti, suddivisi in 411 an-ziani, 120 adulti e 37 bambini, per le seguenti necessità:

Cifre:

Emodialisi 958

Terapie oncologiche 538

Terapie diverse 6’294

Visite mediche, dentista, pedicure, ecc.

4’402

Vita sociale 739

Formazione/lavoro 277

Fuori cantone 3

Tutto ciò ha comportato un note-vole impegno dal punto di vista or-ganizzativo, aumentato in parte dal lavoro supplementare creato dagli oltre 1’800 trasporti organizzati e annullati in seguito per motivi diver-si e d’altra parte dai numerosi cam-biamenti avvenuti ad appuntamenti già pianificati. Proprio per poter far fronte alle tante spese necessarie, dal 2013 è stata introdotta una tas-sa di CHF 15.-, quale quota annua da versare da ogni persona.

I volontari del Luganese e del Men-drisiotto sono diminuiti di qualche unità, ma coloro che sono stati attivi,



insieme alle “nuove forze” del Mal-cantone, hanno dato prova di tan-ta disponibilità e pazienza offrendo agli utenti ben 8’660 ore.

Dodici di loro hanno partecipato in marzo ad un corso sulla mobilizza-zione corretta dell’utente riuscendo a mantenere i propri movimenti ar-moniosi, efficienti e meno faticosi.

In aprile c’è stato un incontro di pre-sentazione della nuova coordinatri-ce durante il quale i volontari hanno avuto modo di fare reciproca cono-scenza. Dopo aver preso atto di im-portanti informazioni sul servizio vi è stata la possibilità di visitare la no-stra sede.

Tra ottobre e novembre gli autisti del Pulmino Amico hanno seguito l’aggiornamento della formazione

di “Primo Soccorso”, pratico e teori-co con relativo attestato CRP, men-tre sei sono stati i volontari che han-no seguito con esito positivo il test di guida, obbligatorio annualmente dopo il 75esimo anno di età.

Gli incontri nelle rispettive sedi con altri appuntamenti serali conviviali sono stati i momenti più spensierati trascorsi insieme.



CENTRO DIURNO TERAPEUTICO

RESPONSABILE LILLI CAMPONOVO

“Le 2 settimane di vacanze, in collaborazione con la protezione civile, sono state un successo.”

Il Centro Diurno Terapeutico (CDT) ha avuto nel 2013, 40 ospiti iscritti, con una fascia di età che va dai 64 ai 94 anni. La media giornaliera è di 15 ospiti. Alcuni ospiti hanno aumenta-to i giorni di presenza al Centro. Ri-mane la lista d’attesa.

Continua la collaborazione con l’er-goterapia di 4 sedute di gruppo (4 ospiti a gruppo) settimanale. Grup-po emiplegia, gruppo cucina, remi-niscenza ed equilibrio.

Oltre alle attività di base che si svol-gono regolarmente, ginnastica, mu-sica, canto e ballo, uscite, attivazio-ne della memoria, è stato introdotto il foyer della pittura e il rilassamento respiratorio.

Complice il bel tempo, le 2 settima-ne di vacanze a giugno e a settem-bre a Sommascona con la collabo-razione della protezione civile sono state un successo (vedi foto). A giu-gno il gruppo era composto dalla re-sponsabile, una volontaria e 10 ospi-ti, in settembre gli ospiti erano 9.

Collaborano al CDT 30 preziosi e in-dispensabili volontari. Alcuni di loro hanno raggiunto i 10 anni di pre-senza al CDT!

Una responsabile amministrativa e uno sanitario, un’operatrice socio-assistenziale, un cuoco ed un autista completano e formano il team del CDT.



SERVIZIO ABITI

RESPONSABILEROMANA BASSA COLETTI

“Per la raccolta di abiti usati, il servizio ha ideato e promosso il progetto REFASHION.”

Il Servizio Abiti, nel corso del 2013, si è fortemente impegnato a con-solidare le attività già intraprese e a sviluppare nuovi progetti innovativi a beneficio della comunità locale ti-cinese. Per la raccolta di abiti usati, il Servizio ha ideato e promosso il pro-getto “REFASHION”.

Si è scelto infatti di stringere un rap-porto non mediato con le istituzioni, le scuole, le università, le organizza-zioni pubbliche e private, i condomi-ni, i centri sportivi tramite un simpa-tico ed elegante box da posizionare temporaneamente in aree comu-ni, in maniera del tutto gratuita per i donatori e la comunità. Il box RE-FASHION viene lasciato per un bre-ve periodo preventivamente concor-dato prima di essere recuperato dal personale del Servizio Abiti.

La scelta del box REFASHION rientra tra i nostri principali obiettivi: - reinserire gli abiti usati donando a

loro nuova vita e mettendoli a di-sposizione della comunità a prezzi modici

- contribuire alla sostenibilità ambientale.

Al fine di sensibilizzare la comuni-tà dei donatori di abiti usati è stato promosso un programma didatti-

co per le scuole medie. L’obiettivo è quello di permettere ai giovani alun-ni di seguire il ciclo di vita degli abi-ti usati e l’importanza sociale della loro raccolta. Nel mese di settembre si è iniziato il programma presso l’I-stituto Scolastico di Caslano dove si è registrato un ottimo successo ed interesse da parte degli alunni. A ciascuna classe è stato presentato il Servizio Abiti ed il progetto “RE-FASHION” per avvicinare quanto prima i giovani ad attività consape-voli e a un vivere etico e di qualità. Nell’ambito di questo programma è stato realizzato un video che rac-conta il percorso di un capo di abbi-gliamento dal momento della dona-zione sino al riutilizzo.

Forti del legame con il territorio e dell’importanza sociale ed ambien-tale del servizio offerto, abbiamo aumentato le postazioni dei contai-ner: a fine 2013 se ne contano 44 sul territorio del Luganese e Mendri-siotto. L’aumento dei container e la raccolta tramite i box REFASHION ci ha dato maggiore quantità e qualità di abiti e accessori.

Abbiamo dato un nuovo look ai due negozi di Lugano con piccoli accor-gimenti. In particolare, nel nego-zio bambini presso la sede centrale



della nostra Associazione, lo spazio espositivo dei giochi è aumentato dando maggior scelta ai più picco-li. Oltre ai due negozi in Via Zurigo 1 (per adulti) e in Via alla Campagna 9 (per bambini), il 18 ottobre è stato inaugurato il nuovo punto vendita di Mendrisio in Largo Mario Soldini 1 (nella foto).

L’atleta Irene Pusterla è stata madri-na dell’inaugurazione di questo ne-gozio che offre abiti e accessori per adulti e bambini.

Nella stessa occasione, è stato inau-gurato il nuovo furgone del Servizio Abiti che, con una nuova simpatica e colorata immagine, cattura lo sguar-do dei passanti quando viaggia per le strade delle nostre città.

Tutto ciò è stato possibile grazie al lavoro professionale dei collabora-tori unito al continuo e fondamen-tale impegno dei 27 volontari. Rin-graziamo tutti i partecipanti e soste-nitori dei progetti del Servizio Abiti nonché i donatori.



RESO – RETE DI SCAMBIO SOLIDALE

RESPONSABILE ENRICA RIGHETTONI

“Il coro riscontra sempre un grande successo allietando una volta al mese le case anziani del luganese.”

Sempre nello spirito dello scambio del proprio sapere e del trasmetter-lo, anche quest’anno si sono susse-guiti vari momenti di incontro.

Oltre alle numerose partecipazioni settimanali in sede, tanti sono stati gli scambi esterni.

Il coro riscontra sempre un grande successo allietando una volta al me-se un pomeriggio nelle case anziani del luganese.

Anche le sfilate, in collaborazione con il Negozio Abiti, continuano a riscuotere un grande successo. Due sono i momenti durante l’anno de-stinati a questa attività : primavera e autunno. Sono state quattro le case coinvolte e quest’anno hanno par-tecipato anche i bambini del Centro Insieme.

Un altro incontro molto apprezzato sia in sede che nelle case anziani è quello dei pomeriggi in poesia.

A maggio si è svolta la Festa dei Vi-cini, con la tradizionale bancarella del baratto. Malgrado la pioggia ha avuto un forte richiamo nella popo-lazione del quartiere e tante sono state le nuove adesioni.

Molti i momenti di condivisione do-ve le persone hanno avuto la possi-bilità di migliorare la lingua italiana attorno a piatti tipici del loro paese di origine.

Dicembre ci ha visto confezionare le decorazioni per il Capodanno Insie-me e preparare oggetti per la ban-carella natalizia che ha concluso il 2013, anno iniziato con un’esposi-zione fotografica.



PREVENZIONE E GESTIONE COSTRUTTIVA DEI CONFLITTIRESPONSABILE ALINE ESPOSITO

“Ci siamo chinati sul tema della prevenzione e abbiamo lavorato sui pericoli di internet e dei social network.”

Il 2013 ha visto i formatori Chili im-pegnati su diversi fronti. La preven-zione è rimasta l’obiettivo centrale della formazione nelle scuole.

La seconda parte dell’anno ha però visto i formatori impegnati anche nello sviluppo di un tema molto at-tuale: il cyberbullismo tra i ragazzi. Ci siamo chinati, con tre classi del Sopraceneri, sul tema della preven-zione e abbiamo lavorato sui perico-li della rete e dei social network. I ra-gazzi hanno apprezzato i momenti

di riflessione ed hanno potuto por-tare a casa degli strumenti concreti ed utili per riuscire a difendersi me-glio quando navigano in internet.

I nostri interventi di formazione di base si sono concentrati soprattut-to nel Sopraceneri e nelle valli. Ab-biamo proposto la giornata di pre-venzione e gestione del conflitto so-prattutto a ragazzi di scuola media; durante il corso una classe ha anche avuto la possibilità di lavorare su un conflitto reale che la maggior parte



degli allievi stava vivendo all’inter-no della sede in quel momento. La versatilità della proposta a moduli del corso Chili permette di render-lo flessibile, in questo modo rispon-de più facilmente ai bisogni reali dei partecipanti.

Oltre alla formazione siamo stati coinvolti nella gestione di una situa-zione di bullismo vissuta da una ra-gazza all’interno della sua classe. Il lavoro diretto sul campo ha permes-so di far riflettere tutta la classe su quanto stava accadendo; la ragazza ha trovato uno spazio per esprimer-si e questo ha portato un migliora-mento immediato della situazione.

Nei primi mesi dell’anno abbiamo ini-ziato una collaborazione con la Fon-dation Idée:Sport nell’ambito dell’e-ducazione tra pari: il progetto SPINTO.

Gli animatori Chili si sono occupa-ti della formazione di una decina di ragazzi. Lo scopo del corso è stato quello di dare ai giovani degli stru-menti per poter entrare in relazione con i coetanei del Comune con l’o-biettivo ultimo di prevenire le situa-zioni di violenza e vandalismi.

Oltre ai ragazzi abbiamo coinvolto nella formazione anche diversi grup-pi di genitori nell’ambito di confe-renze a tema. Si tratta di un pubblico sempre più sensibile ed interessato alle dinamiche relazionali ed alle si-tuazioni di conflitto con e tra i ragazzi.

Anche quest’anno è continuata la collaborazione con il servizio del doposcuola del Centro Insieme. Ai bambini sono stati proposti dei mo-menti di gioco e riflessione; abbia-

mo voluto dar loro degli strumenti per muoversi in modo più costrutti-vo durante i litigi di tutti i giorni.

Cifre:

11 classi di scuola media 11 giornate intere

4 classi di scuola elementare 4 giornate

2 corpi docenti 3 giornate intere

1 gruppo di 12 giovani, per il progetto SPINTO

5 mezze giornate

Una formazione per i bambini del centro Insieme della nostra sede

7 mezze giornate

Una formazione completa per una decina di padrini di stazione

6 mezze giornate

Una formazione per i civilisti nell’ambito Railfair

3 giorni



CRS GIOVENTÙ

RESPONSABILEERIKA SUTERA FOGLIANI

“Speriamo che in futuro il gruppo possa crescere in numero e motivazione, in modo da poter organizzare e proporre nuove attività.”

Nel corso del 2013 otto volontari componevano il piccolo gruppo CRS Gioventù.

In febbraio il gruppo ha organizzato un pomeriggio ricreativo per i bam-bini ospiti del Centro Richiedenti l’A-silo di Cadro, con attività manuali e di animazione.

L’8 maggio ha visto la partecipazio-ne di una ragazza del gruppo allo stand informativo di Croce Rossa or-ganizzato dalla Sezione.

In estate abbiamo rinnovato la col-laborazione con il Centro Insieme aderendo al programma “Tandem

– spicchi di vacanza”. In luglio è sta-ta dunque riproposta l’attività “I co-lori di Albin”, basata sulla teoria dei colori, che già negli anni precedenti aveva riscosso un buon successo.

In dicembre si è svolta la festa pre-natalizia in sede organizzata dal Centro Insieme e rivolta ai bambini del doposcuola e dei Centri RA. La merenda natalizia e la consegna dei sacchetti di dolciumi hanno corona-to le attività di animazione previste.

Nel corso dell’anno ci è stata rivolta la richiesta da parte del Centro Diur-no Terapeutico di organizzare un’at-tività di animazione per gli ospiti. Al-

cuni componenti del gruppo hanno trascorso una mattinata al Centro per conoscere le attività già esisten-ti ed elaborare delle proposte da at-tualizzare in futuro.

I ragazzi hanno avuto anche la pos-sibilità di incontrarsi durante l’anno in sede o in occasione di un aperiti-vo, per dei momenti di condivisione e per organizzare le attività future.

Durante l’autunno si sono aggiunti in altri servizi di volontariato nuovi volontari di età compresa tra i 20 e i 30 anni, che si sono detti desiderosi di partecipare in futuro alle attività dei giovani della Sezione. L’augurio è che nel corso del prossimo anno il gruppo possa crescere in numero e motivazione, in modo da poter or-ganizzare e proporre nuove attività, avendo maggiori potenzialità e for-ze a disposizione.



CENTRI DI ERGOTERAPIA

RESPONSABILE IVAN GHEZZI

“Le già numerose valutazioni ergonomiche a domicilio e sul posto di lavoro sono notevolmente aumentate.”

Il team di ergoterapia è composto da 8 ergoterapisti BSc (Bachelor of Science) per una percentuale com-plessiva del 720%. Dal 01.02.2013 un segretario al 100% si occupa della contabilità e di tutta la par-te amministrativa dei 2 centri di ergoterapia.

Il team lavora in entrambi i centri: Lugano e Chiasso che sono aperti tutti i giorni dalle 07:30 alle 19:00 con un servizio di picchetto per il fi-ne settimana e festivi.Gli ambiti di intervento sono la pediatria, la ge-riatria, la fisiatria, la psichiatria.

Le già numerose valutazioni ergo-nomiche a domicilio e sul posto di lavoro sono notevolmente aumen-tate. Sono state organizzate delle giornate informative e formative per i nuovi collaboratori dell’Assicura-zione Invalidità.

La metà dei pazienti di entrambi i centri sono trattati a domicilio. I pa-zienti trattati a Chiasso sono stati 192 e quelli a Lugano 595.

In collaborazione con il Dr. med. Ugo Grasso sono state organizzate del-le conferenze pubbliche a Chiasso. L’Assicurazione Invalidità di Bellin- zona ha indotto un torneo di calcio amatoriale, invitando tutti i suoi col-

laboratori. Il centro di ergoterapia ha partecipato con divertimento a que-sta proposta. L’esperienza professio-nale del team è stata messa a dispo-sizione per una ricerca e creazione di un sito dedicato all’artrite reuma-toide “oneself”, coordinato dall’USI, dalla Lega contro il reumatismo e da medici reumatologi. Diverse intervi-ste e dimostrazioni sono state messe a disposizione di pazienti interessati.

Il centro di Chiasso ha potenziato a partire da dicembre 2013 il suo in-tervento sul territorio con un inter-vento quotidiano di ½ giornata per le case anziani Giardino e Soave del Comune di Chiasso.

Il Centro Diurno Terapeutico benefi-cia di 4 interventi riabilitativi di grup-po ogni settimana con obiettivi di-versificati. Complessivamente sono stati accolti 3 stagiaires in formazio-ne alla facoltà di ergoterapia della SUPSI e 5 stagiaires osservativi.

La formazione continua rimane im-portante per l’offerta di qualità dei centri, diverse formazioni in Svizzera e Italia sono state seguite dai colla-boratori. Il team ha beneficiato di 2 momenti di ritiro durante l’anno per la cura dell’armonia e il consolida-mento della filosofia di lavoro.



Obiettivi per il 2014: - formazioni importanti come un

Certificato di Studi Avanzati che diano un valore aggiunto all’offer-ta ergoterapica;

- ulteriore sviluppo del centro di Chiasso con collaborazioni esterne e nuovi progetti sul territorio;

- aumento degli stagiaires presso i due centri;

- ricerca di nuovi collaboratori.



SERVIZIO MISURAZIONE GLICEMIA E PRESSIONE ARTERIOSARESPONSABILE STEFANIA MERCOLI

“Abbiamo promosso la nostra azione per due mattinate, presso il Lido di Lugano.“

Offriamo questo servizio regolarmen-te ogni secondo martedì del mese presso la sede del centro diurno, dal-le 8.00 alle 11.00 , e ciò grazie alla col-laborazione di cinque volontari, tra cui un medico.

Abbiamo inoltre promosso la nostra azione per due mattinate, anche nel mese di luglio e agosto, presso il Li-do di Lugano (nella foto).

I controlli effettuati durante l’anno sono stati più di 900, con tuttavia un calo del 10% rispetto all’anno prece-dente. Con una media tra i sessanta e settanta utenti per volta, ci ritrovia-mo con persone che abitano princi-palmente nel quartiere, di età diver-sificate ma soprattutto con pensio-nati, fra cui circa il 10% è diabetico.

Il nostro scopo: - la prevenzione; - l’informazione; - l’indirizzo verso la rete professio-

nale esistente sul territorio.

Sempre con entusiasmo condividia-mo questi momenti che favoriscono l’interagire tra le persone. Per i no-stri abituali utenti è un momento di ritrovo anche per condividere una bella colazione in comune.

La collaborazione con l’Associazione Ticinese per i Diabetici ci permette di avere supporti informativi impor-tanti e sempre attuali.



SERVIZIO ESPRESSO

COORDINATRICELORELLA CARNEVALI

“L’esperienza acquisita in questo periodo dimostra l’alta percentuale di solitudine con la quale sono confrontate queste persone.”

E’ un servizio sociale che risponde al bisogno temporaneo di assistenza domiciliare e che sussiste nei due se-guenti ambiti: - accompagnare persone che hanno

bisogno di camminare dopo un intervento o in caso di malattia, escluse le prestazioni sanitarie;

- fare la spesa a persone che per motivi di salute non possono prov-vedere in autonomia e portarla a domicilio.

È questo il progetto di sostegno a domicilio partito alla fine del 2012 e tutt’ora in fase di sperimentazione.

Il Servizio Espresso è rapido, efficien-te, sicuro e con un costo molto bas-so in base al reddito secondo un ta-riffario sociale. Come raggio d’azio-ne agisce in tutto il Luganese e la durata dell’intervento avviene a se-conda delle necessità dell’utente.

Nel primo anno di attività vi è stato un discreto interesse, gli utenti sono stati una ventina, in gran parte ul-tra ottantenni. L’esperienza acquisi-ta in questo periodo dimostra l’alta percentuale di solitudine con la qua-le sono confrontate queste perso-ne che non hanno nessuno con cui scambiare quattro chiacchiere se non con il postino.

Pertanto con il nostro intervento, sempre molto atteso, oltre a rendere un servizio utile si crea un rapporto amichevole che riteniamo possa di-venire un supporto importante nella quotidianità degli utenti.

Auspicando un maggior interesse durante l’anno 2014, nel contempo è stato effettuato un ulteriore lan-cio pubblicitario, anche se il classico

“passaparola” si è finora dimostrato il metodo più efficace per trasmettere informazioni sul servizio forse anco-ra poco conosciuto.



SERVIZIO DI CONSULENZA ALLA PARTENZA

RESPONSABILE MIRKA STUDER

“E’ aumentata la complessità dei casi che ha comportato un impegno dal lato umano ed emozionale non indifferente.”

Le persone incontrate in tutti gli am-biti (richiedenti l’asilo, stranieri senza permesso e detenuti) sono state 214.

Cifre:

Partenze 2013

Nell’ambito Legge sull’Asilo 66

Nell’ambito Legge Stranieri 23

Nell’ambito progetto “Detenzione” di CRS Berna

30

Le principali nazionalità delle persone rientrate

Legge Asilo Africa Sub sahariana, Maghreb, Turchia

Legge Stranieri Europa, America meridionale

Detenzione Maghreb, Georgia

Durante l’anno appena trascorso i rientri in patria dei richiedenti l’asilo sono diminuiti rispetto al 2012.

Tra le possibili cause: vi è la decisione dell’Ufficio Federale delle Migrazio-ni di interrompere diversi program-mi di aiuto al ritorno: per la Georgia a primavera, seguito da quello per la Nigeria durante l’estate e per finire quello riguardante l’Iraq.

Queste decisioni sono dovute all’at-tuale politica federale in materia d’asilo che si pone l’obiettivo di cen-tralizzare tutta la procedura (com-preso l’aiuto al ritorno) nei centri di registrazione e procedura.

Altro evento di rilievo, la fine defi-nitiva del progetto di aiuto al ritor-no per persone in carcere sostenuto da Croce Rossa Berna. Vista l’utilità e la necessità da parte degli utenti e partner coinvolti, abbiamo invia-to una richiesta alla Sezione della Popolazione del Dipartimento delle Istituzioni di rilevare il progetto per poter continuare il lavoro iniziato nel 2008.

Da segnalare anche il cambiamen-to della tipologia delle persone che si sono rivolte al servizio. Si è tratta-to di persone con problemi di salute, altri con un soggiorno in Svizzera di molti anni, minorenni e vittime della tratta degli esseri umani.

E’ anche aumentata la complessità dei casi che ha comportato un impe-gno dal lato umano ed emozionale non indifferente.



SETTORE RICHIEDENTI L’ASILO

RESPONSABILE YVES LIOU

“Non ci lasciamo scoraggiare. Prevenire e alleviare le sofferenze umane fa parte della nostra missione.”

Dall’inizio del 2013 quasi duemi-la esuli siriani sono giunti nel no-stro paese, soprattutto famiglie con bambini. Sono disperati, fuggono da una guerra che non sembra vo-ler finire, ma sono anche fortunati, perché hanno trovato accoglienza da noi, possono dormire al caldo, di-spongono di un bagno e di strutture sanitarie e ricevono tutto il necessa-rio per poter rispondere ai bisogni primari (vito, alloggio, abbigliamen-to, cure mediche, insegnamento) con dignità e in un contesto sicuro.

Le fasce delle nazionalità sono varie e comprendono tra le altre giovani afghani, pakistani, iracheni, gli uomi-ni e le donne del Corno d’Africa (Eri-trea), i tibetani, con diverse professio-nalità: studenti, intellettuali, pastori, semplici contadini e operai. Il setto-re richiedenti l’asilo si occupa di una moltitudine di lavori che consentono di migliorare le condizioni dei pro-fughi, provenienti da una ventina di paesi, con valori culturali e religiosi spesso molto diversi dai nostri.

Sono alloggiati nei due centri di ac-coglienza a Paradiso e Cadro, do-ve possiamo ospitare al massimo 170 persone. Più di 25 anni or sono il Governo Ticinese ci ha affidato la gestione dei centri di accoglienza,

un compito difficile ma consono al-la nostra vocazione umanitaria. Il compito è delicato e i nostri colla-boratori registrano un numero cre-scente di casi complessi. L’educazio-ne e la sensibilizzazione ai problemi sanitari con la prevenzione, l’igiene e l’alimentazione corretta sono dei pilastri per far fronte ai problemi di salute dei nostri ospiti. Da una par-te dobbiamo calmare le angosce dei richiedenti, dall’altra parte siamo confrontati con numerosi ostaco-li da sormontare ogni giorno, senza lasciarci scoraggiare.

L’opinione pubblica è sempre più ri-servata nei confronti degli stranieri, ne siamo consapevoli; ma è il nostro dovere di dimostrare che l’ideale umanitario e la nostra vocazione a prevenire e ad alleviare le sofferenze umane non sono parole vane.

La pluriclasse per i nostri bambini appena arrivati fa parte delle misu-re d’integrazione e mira a preparare i bambini al loro futuro inserimento scolastico e a facilitarne la loro inte-grazione. I bambini, dopo l’esodo da paesi lontani, imparano a rispet-tare gli orari, si abituano ai nuovi rit-mi di una vita strutturata e al con-cetto della puntualità, della regola-



rità, della frequenza e della cura del materiale scolastico.

Cifre:

Entrate/uscite 2013

Arrivi 209

Partenze 217

Nascite 5

Presenza 30.12.2013 151

Bambini 41

Uomini 61

Donne 40

Minori non accompagnati 9

Gli obiettivi sono l’inizio e la conti-nuazione dell’insegnamento scola-stico, della lingua italiana parlata e scritta e delle prime basi aritmetiche.

Nel 2013 sono stati 27 gli allievi che hanno partecipato a questo proget-to d’integrazione.

Molti richiedenti l’asilo hanno un so-gno: poter iniziare un’attività lavora-tiva. Per principio un richiedente l’a-silo ha il diritto di lavorare, ma la si-tuazione sul mercato del lavoro non favorisce le persone che hanno poca conoscenza dell’italiano e non sono qualificate. La CRS ha stipulato de-gli accordi con i Comuni di Lugano, Paradiso, Cadro e con un’associazio-ne socio-agricola legata all’agricol-tura e alla produzione degli ortaggi in serra, dove i richiedenti possono rendersi utili e partecipare a dei pro-grammi occupazionali.

Oltre 40 richiedenti hanno lavorato per più di 20'000 ore, contenti di es-sersi resi utili e riconosciuti.



SETTORE CORSI

RESPONSABILEMIRNA CASSIS FERRETTI

“I corsi aperti alla popolazione rappresentano circa il 50% dell’offerta formativa globale.”

L’offerta formativa di CRTI-SC è orientata alla promozione della sa-lute, del benessere e della preven-zione, con particolare attenzione al-le fasce più vulnerabili della società. Nell’ottica di favorire la consapevo-lezza e la responsabilità nel perse-guire una sempre maggiore qualità di vita e in linea di continuità con gli anni precedenti, CRTI-SC ha offerto corsi rivolti alla popolazione, corsi ri-volti a figure e volontari impegnati nella cura e nel sostegno della per-sona, corsi di aggiornamento dedi-cati ai professionisti dell’ambito so-cio-sanitario e formazioni specifiche su richiesta di enti e associazioni.

Una prima importante novità è l’ade-guamento di CRTI-SC dall’anno scola-stico all’anno solare. Il periodo di at-tività qui preso in considerazione va quindi dal 01.09.2012 al 31.12.2013. Globalmente, i corsi effettuati duran-te questi 16 mesi sono stati 142 per un totale di 1'434 partecipanti, con un media di 10 partecipanti a corso. I corsi aperti alla popolazione rap-presentano circa il 50% dell’offerta formativa globale, fra cui vi sono sta-te alcune novità come i corsi dedica-ti al Brain Gym©, alla prevenzione dell’incontinenza o alla tecnica base del massaggio rilassante.

Nell’arco di questo periodo il CRTI-SC ha inoltre stretto diverse nuo-ve collaborazioni, come quella con la Scuola medico-tecnica cantona-le, con cui da settembre 2013 orga-nizza la formazione continua degli ausiliari e degli assistenti di cura. Al contempo sono aumentati i partner che fanno riferimento alle offerte formative del CRTI-SC, fra cui sem-pre più numerosi istituti di cura, al-cuni enti di sostegno ai disabili e di-versi gruppi genitori. In quanto ente di formazione riconosciuto dall’As-sociazione dei Servizi della Circola-zione, CRTI-SC ha inoltre formato più di 200 autisti per Autopostale SA nell’ambito della loro formazio-ne periodica.

A sostegno delle proprie attività, il CRTI-SC ha proseguito con lo svilup-po e il consolidamento della pro-pria gestione della qualità, superan-do con successo l’audit intermedio eduQua nel giugno 2013.

La miriade di attività svolte in que-si 16 mesi, le collaborazioni allaccia-te e il costante e professionale lavo-ro di tutta l’équipe, permette al SC di guardare al futuro con serenità ma conscio della necessità di continuare a monitorare qualità e bisogni della popolazione e dei nostri interlocutori.



CONTI ANNUALI 2013

SITUAZIONE PATRIMONIALE

Attivi: 2013 2012

Sostanza circolante CHF CHF

Mezzi liquidi 2’555’495 2’336’779

Investimenti finanziari 2’003 229’425

Crediti e ratei attivi 1’373’971 1’017’309

Sostanza fissa

Immobilizzi 340’262 321’824

Totale attivi 4’271’731 3’905’337

Passivi: 2013 2012

Capitale dei terzi CHF CHF

Debiti verso terzi 1’332’786 1’219’793

Ratei passivi 372’264 163’632

Accantonamenti a lunga scadenza 50’000 50’000

Capitale dei fondi

Fondi vincolati 922’841 910’121

Capitale dell’organizzazione

Patrimonio a inizio esercizio CHF 1’561’791

Utile d’esercizio CHF 32’048 1’593’839 1’561’791

Totale passivi 4’271’731 3’905’337



CONTI ANNUALI 2013

CONTO ECONOMICO PER GENERE DI RICAVO/COSTO

Ricavi: 2013

Ricavi da mandati e raccolte fondi CHF

Contributi e rimborsi CRS, Cantonali e UFAS 5’097’516

Donazioni, collette e quote sociali 423’910

Ricavi da prestazioni fornite

Prestazioni di servizio e vendite 2’267’875

Totale ricavi 7’789’301

Costi: 2013

Costi diretti dei progetti CHF

Personale 4’202’671

Merci e servizi 1’629’558

Uso immobili 898’320

Costi amministrativi 368’188

Costi d’esercizio 138’868

Ammortamenti 63’484



Costi amministrativi

Personale 236’308

Merci e servizi 50’206

Uso immobili 11’427

Costi amministrativi 96’006

Costi d’esercizio 6’044

Ammortamenti 15’681

Totale costi 7’716’761

RISULTATO INTERMEDIO I 72’540

Risultato finanziario -439

Risultato estraneo 27’245

Risultato straordinario -54’578

RISULTATO INTERMEDIO II 44’768

Variazione dei fondi vincolati -12’721

RISULTATO DEL PERIODO I 32’048

Attribuzioni al capitale generato libero -32’048

RISULTATO DEL PERIODO II -



DATI STATISTICI – 2013 VOLONTARIATO

Grazie ai 295 volontari: - sono state prestate 38’188 ore - sono state raggiunte 28’114 persone

Cifre:

Trasporti 6’247

Centro Diurno Terapeutico 10’190

Servizio Visite 7’181

Biblioteca 2’690

SolidariEtà 37

Reso 2’593

Volontariato 778

Ripartizione per servizio delle ore di volontariato 2013

Servizio Sociale 224

Glicemie 1’065

Miniclub 2’635

CRS Gioventù 51

Servizio Abiti 3’612

Comitato 730

Totale ore 2013 38’188



COMITATO

Presidente Adriano P. Vassalli Agra

Vice-presidente Pia Pagani Lugano

Tesoriere Franco Bertoni Montagnola

Membri Filippo Bolla Lugano

Sergio Calori Montagnola

Mirna Cassis Ferretti Sessa

Maria Cattaneo Bissone

Fabrizio Comandini Aldesago

Pietro Pagani Lugano

Simona Salzborn Cureglia

Rocco Talleri Gentilino

Michele Tosi Bissone

Direzione Josiane Ricci Gentilino


crs-luganese.ch

Volontario? Volentieri!

Contattaci allo 091 973 23 33 www.crs-luganese.ch/volontario

Vuoi sostenerci? ccp 69-2821-9

Grazie! Ogni contributo è un dono prezioso per le famiglie ticinesi in difficoltà! www.crs-luganese.ch/donazione


CRS Brochure RappAttività2013 · Servizio Visite 091 973 23 23 I. Mojana/T. Molinari/F. Leonard...

Documents

Transcript of CRS Brochure RappAttività2013 · Servizio Visite 091 973 23 23 I. Mojana/T. Molinari/F. Leonard...