Cristina Scaletti Assessore a Turismo, Cultura

e Commercio della Regione Toscana

Strategie per il futuro del turismo in Toscana

Cosa fare nel futuro?

Che il web sia centrale in ogni politica promozionale sul turismo non può

essere messo in discussione

…ma non basta un portale per rispondere alle prossime sfide

E’ necessario che tutto il sistema turistico regionale faccia propria

questa scelta

Vogliamo creare le condizioni perché nei prossimi anni si crei

una vera Toscana 2.0

La prima condizione è data dalla rete NecsTour. Essa costituisce il carattere

innovativo, dal punto di vista metodologico, di progettazione centrata su due pilastri:

dialogo sociale e misurazione dei fenomeni

Il progetto Toscana Turistica Sostenibile & Competitiva persegue valori di sostenibilità

sociale e ambientale per la competitività dell’attività turistica

In questa direzione abbiamo presentato al Ministero un Progetto di Eccellenza specifico che vuole diffondere sul territorio strumenti e

cultura del Web 2.0

Cinque linee di intervento: •  Conoscenza •  Infrastrutturazione •  Prodotto •  Formazione •  Cluster

La prima linea (Conoscenza) si propone :

•  di ampliare il patrimonio informativo del viaggiatore e su ciò che ricerca nel website della regione,

•  di conoscere la web reputation della Toscana,

•  di facilitare la valutazione partecipata da parte del turista delle esperienze fatte

CONOSCENZA  

La seconda linea (infrastrutturazione) si propone:

•  La copertura del servizio WiFi in zone

sperimentali e circoscritte •  La creazione sul territorio di punti

informativi tramite terminali interattivi •  Lo sviluppo e realizzazione di una

smartcard in formato elettronico che preveda l’erogazione di servizi a valore aggiunto

INFRASTRUTTURE  

la terza linea (Prodotto) è relativa al potenziamento dei servizi ad alto valore innovativo

•  costituzione di cluster di prodotto e coordinamento

dei flussi informativi tra i soggetti, mediante la creazione di piattaforme tecnologiche collaborative

•  realizzazione di percorsi/itinerari disponibili in formato elettronico

•  integrazione dei cluster turistici con progetti regionali sul commercio, artigianato e agricoltura (esempio: Vetrina Toscana)

•  tecnologie per la profilazione di utenti per club di prodotto.

PRODOTTO  

La quarta linea (Formazione/informazione) è destinata ad

accompagnare le altre linee con l’attivazione di percorsi formativi e informativi per la qualificazione del

personale (sia pubblico che privato) che opera nei settori interessati

dalle azioni svolte con il progetto.

FORMAZIONE  

la quinta linea di intervento (Cluster) prevede la creazione di cluster di

destinazione turistica di eccellenza (anche di livello sovraregionale)

espressamente riferite ad un’offerta turistica integrata, secondo i criteri di sostenibilità e competitività elaborati

dalla rete europea NECSTouR. CLUSTER  

Il sito turismo.intoscana.it dovrà puntare a:

•  Rafforzare il sistema di booking online •  Potenziare e incrementare la sezione dei prodotti

tematici •  Sviluppare le applicazioni innovative su “mobile” •  Integrare maggiormente il portale regionale con i

siti istituzionali espressione del territorio •  Stringere alleanze e collaborazione con i grandi

attori del web per aumentare il numero di turisti contattati

PORTALE  

Tutto ciò non sarà sufficiente se non si svilupperà un rapporto quotidiano e

sinergico fra PUBBLICO e PRIVATO

Il successo di questa strategia sta in una condivisione di intenti e in una stretta collaborazione fra operatori

turistici e infrastruttura pubblica

Cristina Scaletti Assessore a Turismo, Cultura

e Commercio della Regione Toscana

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