METRICHE RICERCHE E TENDENZE

Da operatori di mercato

A cura diAlessandro Tortelli

INTERNET BETTER TUSCANY

Firenze 5 maggio 2011

Internazionale* +39% Italia** +9%

Europa (UE 27)** +8% ToscanaToscana**** +14%+14%* Arrivi ** Pernottamenti

(Fonte dati: Elaborazioni Cst su dati OMT, Eurostat, Istat, Regione Toscana, Province)

Evoluzione della domanda turistica – Periodo 2000 - 2010

n.i. 2000=100

90

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Internaz.

Europa

ItaliaToscana

Le presenze dei turisti ITALIANI – Periodo 2000 - 2010

90

95

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105

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115

120

00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10

Italia

Toscana

Presenze 2000 Presenze 2010 Var. %

Italia 198,5 mln 204,8 mln +3%

ToscanaToscana 19,7 mln19,7 mln 21,6 mln21,6 mln +10%+10%

(Fonte dati: Elaborazioni Cst su dati Istat, Regione Toscana, Province)

n.i. 2000=100

Le presenze dei turisti STRANIERI – Periodo 2000 - 2010

(Fonte dati: Elaborazioni Cst su dati Istat, Regione Toscana, Province)

n.i. 2000=100

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Italia

Toscana

Presenze 2000 Presenze 2010 Var. %

Italia 140,4 mln 163,3 mln +16%

ToscanaToscana 17,4 mln17,4 mln 20,7 mln20,7 mln +18%+18%

La permanenza media – Periodo 2000 - 2010

3,5

3,6

3,7

3,8

3,9

4,0

4,1

4,2

4,3

4,4

4,5

00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10

Italia

Toscana

ItaliaItalia ToscanaToscana2000 2010 2000 2010

Italiani 4,4 3,9 4,2 3,9

Stranieri 4,0 3,8 3,3 3,5

Es. Alberghieri 3,5 3,2 2,9 2,7

Es. Extralberghieri 7,9 6,4 6,5 6,1

(Fonte dati: Elaborazioni Cst su dati Istat, Regione Toscana, Province)

I dati della I dati della Banca dBanca d’’ItaliaItalia sui sui

Viaggiatori Stranieri in ItaliaViaggiatori Stranieri in Italia

I dati dellI dati dell’’Istat Istat sui sui Viaggi e Viaggi e

Vacanze degli Italiani in Italia Vacanze degli Italiani in Italia

Anno 2000 Anno 2010 Var. %

Italia 84,0 € 93,9 € +12%

ToscanaToscana 78,5 €78,5 € 88,3 €88,3 € +13%+13%

(Fonte dati: Elaborazioni Cst su dati Banca d’Italia)

I viaggiatori Stranieri in Italia – Periodo 2000 - 2010

70

75

80

85

90

95

100

00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10

Italia

Toscana

Spesa media Spesa media pro-capite pro-capite

giornaliera dei giornaliera dei viaggiatori viaggiatori stranieri (€)stranieri (€)

(Fonte dati: Elaborazioni Cst su dati Banca d’Italia, Istat, Regione Toscana, Province)

I viaggiatori Stranieri in Italia – Periodo 2000 - 2010

Regione Regione ToscanaToscana

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10

Pernottamenti BI (in mln)

Presenze ufficiali (in mln)

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10

Pernottamenti Viaggi e vacanze - Istat (in mln)

Presenze ufficiali (in mln)

(Fonte dati: Elaborazioni Cst su dati Istat, Regione Toscana, Province)

I viaggi e le vacanze degli italiani in Italia – Periodo 2000 - 2010

Evoluzione capacità ricettiva in Italia e ToscanaEvoluzione capacità ricettiva in Italia e Toscana

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100

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00 01 02 03 04 05 06 07 08 09

Italia

Toscana

95

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Italia

Toscana

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00 01 02 03 04 05 06 07 08 09

Italia

Toscana

Evoluzione capacità ricettiva Evoluzione capacità ricettiva AlberghieraAlberghiera

Evoluzione capacità ricettiva Evoluzione capacità ricettiva ExtralberghieraExtralberghiera

Il mercato turistico degli anni duemila………È un mercato che non si ferma mai ……………..E’ un mercato che presenta cicli di sviluppo molto più brevi …..

A BREVE TERMINE: IL RUOLO DEL MARKETINGA MEDIO E LUNGO TERMINE: ORGANIZZAZIONE DEL NOSTRO SISTEMA TURISTICO

Maggior attenzione al nostro cliente/ospiteIl settore turistico tiene un’unica fonte di ingresso: il turista. Generano spesa turistica ………………….

Adattare gli attuali prodotti allo sviluppo di nuovi prodotti turisticiSviluppare nuovi prodotti turistici, basati sulle motivazioni al viaggio, che siano in grado di

raggiungere nuovi segmenti di domanda turistica………………

Adattare i processi di marketing all’evoluzione avvenutaI vecchi strumenti di marketing e vendita stanno perdendo molte quote di mercato a favore di nuovi

canali o modelli fortemente dominati dalle nuove tecnologie della comunicazione

Definizione di un nuovo concetto di “qualità esperienzale” e sviluppo della cultura del dettaglio

Lo sforzo che andremo a realizzare nel marketing e nella commercializzazione perderà il suo effetto se il prodotto offerto non risponde alle aspettative che genera ………