ADMINISTRACIÓN FINANCIERA

CINDY BAUTISTA

JOHANA WILCHES

MARCELA GALINDO

SUPERFINANCIEROS

2011 MILENA GONZALEZ

CAROLINA QUINTERO

CAJA COOPERATIVA CREDICOOP

Tamaño

Mediana

FASE 1 FASE 2 FASE 3 FASE 4 FASE 5

Crecimiento por

Creatividad

Liderazgo Empírico

Administración Empírica

Crecimiento por

Dirección

Crecimiento de Liderazgo

Crecimiento Autocrático

Administración Científica

Crecimiento por Delegación

Liderazgo Paternalista

Crisis de Autonomía

Administración Humano

Relacionista

Crecimiento por

Coordinación

Crecimiento por Control

Liderazgo Democrático

Administración Sistemática y Neohumano Relacionismo

Crecimiento por

Colaboración

Crisis de Papeleo

Crisis de Saturación Psicológica

Liderazgo participativo

Excelencia Líder Transformador

1937 1957 1962 2000 20112003

CRECIMIENTO POR CREATIVIDADMarco Institucional

La Caja Cooperativa CREDICOOP, antes llamada Cooperativa de Empleados de la Caja Agraria, es una empresa de derecho privado asociativa sin animo de lucro, con sección de ahorro y crédito, de responsabilidad limitada, que nace el 28 de junio de 1937 cuando un grupo de aproximadamente treinta ( 30 ) personas ( que en ese entonces eran empleados de la Caja Agraria, con un capital inicial de $2000) crean el Fondo de Economías Personales

El señor Jorge Hernández con una visión futurista les propuso transformarse en una entidad Cooperativa amparándose en la Ley 134 de 1931. Con el primer acto oficial se aprobaron los Estatutos mediante la resolución No. 737 del 25 de Octubre de 1939 emanada por el Ministerio de trabajo Higiene y Previsión Social.

Por haber asumido la existencia jurídica en esta fecha se convierte en la Fundación cuyo nombre inicial fue “ Cooperativa de Empleados Crediticios y Ahorro Limitados” CROCEL”

LIDERAZCO EMPIRICO

ADMINISTRACIÓN EMPÍRICA

La Planta inicial la conformaban cinco ( 5 ) personas, las cuales trabajaban Ad- Honoren:

GerenteUn integrante de la Junta de VigilanciaEl SecretarioEl tesorero El Contador

La primera se de la Cooperativa funciono en un local tomado en arriendo en el Banco de la Republica cuyo valor era de $400, en el edificio donde funcionaba el Banco Agrícola Hipotecario, transcurridos siete ( 7 ) años la entidad contaba con un numero aproximado de 5.000 socios.

CRECIMIENTO POR DIRECCION

CRECIMIENTO POR LIDERAZGO

1937 1957 1982 1990 20110

2000400060008000

100001200014000160001800020000

ASOCIADOS

ASOCIADOS

CAPITAL0

5,000,000,000

10,000,000,000

15,000,000,000

20,000,000,000

25,000,000,000

30,000,000,000

19371957198219902011

GERENCIA

SECRETARIO

CONTADOR

TESORERO

JUNTA DE VIGILANCIA

CRECIMIENTO AUTOCRATICO

1937

GERENCIA

FINANCIERA

CONTABILIDAD TESORERIA

RECURSOS FISICOS

RECURSOS HUMANOS SISTEMAS

2011

ADMINISTRACION CIENTIFICAEntre el año 1957 y 1962 ya habían 25 empleados los cuales estaban capacitados para desempeñar el cargo asignado, los cuales habían seis ( 6 ) Coordinadores de cada área.

Donde se empezó a practicar y tener un control para certificar que lo proyectado se esta haciendo con todas los normas establecidas

Se realizan capacitaciones a los trabajadores semestrales, dependiendo del área a cual pertenece….

Hacen estas capacitaciones en ascoop“ ASOCIACION COLOMBIANA COOPERATIVAS” la cual se dedica a la defensa, representación e integración de las cooperativas

CRECIMIENTO POR DELEGACIÓNSobre esta época aproximadamente existían 759 entidades dedicadas al cooperativismo con cerca de 45.000 asociados.

CREDICOOP, a medida del crecimiento cooperativo , su delegación interna iba creciendo, con la ampliación de los departamentos y nuevos cargos y empleados.

Gerencia = Gerente, secretaria Financiera = Contabilidad, tesorería. Asesoría Comercial = Ventas y productos Financieros Bienestar= Eventos para asociados Archivo = Organización de información de asociados manualmente.

De esta manera se hacia la delegación de nuevo personal que estuviera capacitado para ejercer el cargo asignado.

CRISIS 1998A partir del año 1998, el volumen del volumen de créditos disminuyo derivando a su vez el deterioro en el numero de asociados, por el claro descenso del poder adquisitivo de muchas personas a partir de la crisis económica de 1999 .Credicoop se declara en crisis y encuentra una salida en una campaña amplia para llegar a otros sectores con la vinculación de socios particulares

TABLA DE COLOCACION DE CREDITOS

1998 1999NUMERO 16.137 9.763VALOR ( M ) 32.122.50 24.129.50

1998 19990

4

8

12

16

16.1370000000001

9.763

NO. CREDITOS COLOCADOS

19991998

AÑO

MIL

ES D

E M

ILLO

NES

CREDICOOP , decidió tomar medidas pertinentes para continuar siendo una organización estable y consolidada en el sector financiero .

Los objetivos se establecieron para cada una de las líneas de actividad ( colocación, captación y servicios ) en función de las cuatro dimensiones organizacionales estratificas ( crecimiento nacional y económico, calidad de la cartera; participación del mercado y rentabilidad para el capital social y financiero ) con sus respectivas estrategias.

Se vinculo al área de apoyo ( Sistemas, Administrativas y de Planeación) en el establecimiento de estrategias que contribuyan al logro de los objetivos de la líneas de actividad

LIDERAZGO PATERNALISTA

Aproximadamente sobre el año 1970, CREDICOOP empezó a implementar nuevos incentivos para sus funcionarios, para lograr una mayor y mejor labor como:

Primas extralegales en junio, diciembre y enero Rifas internas de electrodomésticos Paseos Regalos para los hijos de los funcionarios en fechas especiales Subsidios de alimentación y estudio

Todo esto con el fin que sus empleados trabajen a gusto y se cree compromiso con la empresa.

ADMINISTRACION HUMANO RELACIONISTA

CREDICOOP implemento la Gestión de Calidad para garantizar la excelencia del servicio a los asociado actuales y potenciales.Con este sistema el asociado tendrá la oportunidad de acceder a nuevos servicios, actualización y mejoramiento del portafolio actual, programas de capacitación y apertura en un mercado cada vez mas competitivo que ofrece mas y mejores condiciones de ahorro y crédito.

Es de tener en cuenta que la situación económica y social actual, no permite a un gran numero de personas en Colombia acceder a líneas de ahorro y crédito, ya que actualmente la totalidad de entidades del sector financiero incluye condiciones variadas para el acceso al crédito en cuanto a nivel de ingresos, estabilidad laboral y estricto comportamiento en Centrales de riesgo

CREDICOOP ha tenido un control interno donde el crecimiento de la organización, nos obliga a monitorear con mayor cuidado el margen de intermediación y hacer un seguimiento permanente al mercado financiero para adecuarnos a la realidad macroeconómica del país.

Los objetivos se establecieron para cada una de las líneas de actividad (colocación, captación y servicios) en función de las cuatro dimensiones organizacionales estratégicas (crecimiento social y económico; calidad de la cartera; participación del mercado y rentabilidad para el capital social y financiero), con sus respectivas estrategias. Se vinculó a las áreas de apoyo (Sistemas, Administrativa y de Planeación) en el establecimiento de estrategias que contribuyan al logro de los objetivos de las líneas de actividad, con el fin de alcanzar el bienestar y el mejoramiento de la calidad de vida de los asociados y su grupo familiar. 

 

CRECIMIENTO POR COORDINACIÓN

CRECIMIENTO POR CONTROL

En el 2009 el saldo de cartera tuvo un incremento de $2.563.9 millones con respecto al 2008. Las colocaciones registraron un crecimiento de “20.061.1 millones para el 2009, con un total de 6.613 operaciones. El promedio de colocaciones de créditos por asociados en CREDICOOP ascendió a $9.3 millones.En relación con las colocaciones por departamento, Bogotá, Cundinamarca, Tolima, Atlántico, Cesar y sucre continúan siendo las regiones del país mas representativas, por el volumen y la participación en cuanto al numero de créditos solicitados

Tiempo de respuesta de una solución de créditoPrecisión de la información de la cuenta del asociadoGarantía y oportunidad en la entrega de la correspondencia a nivel Disponibilidad y efectividad en el servicio de atención telefónicaTiempo para responder a una investigaciónFormas de administrar los reclamos y/o quejas de los asociados.SUGERENCIAS,RECLAMOS/QUEJA %Tiempo de respuesta de una solicitud de crédito

35

Precisión de la información de la cuenta del asociado

30

Disponibilidad y efectividad en el servicio de atención telefónica

25

Otros 10

LIDERAZGO DEMOCRÁTICO

CREDICOOP cuenta con dos vías de información par ala recepción de sugerencias, reclamos y/o quejas: un buzón ubicado es su sede principal y requerimientos directos hechos por la Supe solidaria de aquellos asociados que acuden a esta entidad directamente.Toda esta información es revisada mes a mes por otra parte de la dirección, quien debe en un tiempo prudencial dar respuesta y generar soluciones que satisfagan a su comunidad asociada; resultado de esta gestión, CREDICOOP solo ha logrado conocer sus principales deficiencias procedimentales en cuanto al servicio, así:

ADMINISTRACIÓN SISTEMÁTICA Y NEO HUMANO RELACIONISMO

Mayo ´planteo una forma muy humana de buscar estas aplicaciones, donde dice que la productividad es una consecuencia de la condiciones de trabajo y que las mejores ideas salen de la gente común y corriente.

De esta forma la Caja Cooperativa CREDICOOP, para el año 2003 en la entidad integro a la dirección y la Gerencia en un trabajo sistemático de mejoramiento que ha presentado importantes avances y resultados enfocados en una mayor cobertura y democratización del crédito y a la captación de nuevos asociados como se observa

CONCEPTO META 2003 RESULTADOColocación Créditos

36000 38398

Captaciones CDAT 600 960Asociados 6.854 4854

El software utilizado por CREDICOOP se denomina SIMCO PLUS y fue adquirido en el año 2000 cuando la versión actualizada era la 1.5; esta herramienta llamada Sistema Manejador de Cooperativas aplica a todas las operaciones ( Crédito, Cartera, Tesorería, Sistemas, Manejo de convenios, Afiliaciones, Promotora) de CREDICOOP y se constituye para cada área de la misma.

Desde su adquisición en el año 2000 se han realizado 3 actualizaciones hasta llegar a la versión 10 que entrara en funcionamiento en Enero de 2005. Esta nueva actualización incorpora aquellos requerimientos que luego de la versión 7 se realizaron a la herramienta, dentro de los que se incluyeron: generación de reportes internos específicos, generación de informes a las entidades reguladoras ( DIAN, Supe solidaria, etc.), mayor facilidad en el manejo de aplicaciones , privilegios adicionales para aquellos responsables de corregir en el sistema, entre otros.

CRECIMIENTO POR COLABORACIÓNCONVENIOS

EMPRESA 2003 EMPRESAS 2011UNIVERSIDAD UNIAGRARIA

ASCOOP

CRAWFORD Y CIA EQUIDAD SEGUROSVIAJES CHAPINERO COOPSEFUN LOS OLIVOSCLUB VALAMARIA ECOOPCOMCAJA ACCION VERDEBENEDETTI Y SERRANO GESTANDO

CRISIS INTERNA Esta reducción en la base social de la Cooperativa. Trajo como consecuencia un proceso de plan de retiro voluntario, de empleados, que la entidad vio necesario para adecuar su composición a nivel de operaciones que demandan los asociados.

Con este plan estimo un ahorro a 12 años de $1.099.5 millones correspondientes a costos y gastos de personal o que corresponde a la reducción del 26.6% de la fuerza laboral con lo que contaba la entidad, y genera un cambio en todo el sistema operativo y funcionamiento de la misma.

CRISIS 2009La crisis económica general que vivió el planeta 2009, afecto todo tanto a los modelos económicos como las necesidades de las personas. Muestra de lo anterior son las cifras con las que cerro el 2009 para la economía colombiana de -5.27%, un caída en la producción industrial de *5.27% con un descenso del PIB de *2.3% y una reducción de las exportaciones de *12.7%,.Sin embargo, el sistema cooperativo ha salido adelante en las diferentes crisis respondiendo en las expectativas de sus asociados..Credicoop decidió a partir de esta amenaza implemento el FODA y transformarlo en una oportunidad, implementando nuevas líneas de crédito y ampliando su campo de acción.

0 5,000 10,000 15,000 20,000 25,0001,900

1,920

1,940

1,960

1,980

2,000

2,020

AÑO

AÑO

LIDERAZGO PARTICIPATIVOLa caja Cooperativa CREDICOOP, como entidad del sector solidario, que propende por el mejoramiento de la calidad de vida de sus asociados y de la comunidad en general, brindando alternativas de crédito, opciones de ahorro y otras actividades diferentes del portafolio de servicios; considera necesario iniciar y seguir dando forma a una intensa gestión en cuanto al aumento de su cobertura social para llegar a cada vez mas personas con estas facilidades, en pro de su desarrollo y el de su familia.

CONCEPTO META 2003 RESULTADOColocación Créditos

36000 MM 38398 MM

Captaciones CDAT

600 MM 960 MM

Asociados 6.854 4.854

EXCELENCIA LÍDER TRANSFORMADOR

Para cumplir con el objetivo general cooperativo, CREDICOOP podrá adelantar las siguientes operaciones autorizadas a las cooperativas de ahorro y crédito:

Captar de sus asociados depósitos de ahorro en todas las modalidades permitidas por la ley, en especial depósitos a la vista ( Cuentas de ahorro) o término (CDAT); el ahorro contractual o programado o cualesquiera otra operación pasiva que implique captación de ahorros de los asociados

Otorgar servicios de créditos a los asociados para fines productivos, de mejoramiento personal y familiar; con las garantías legales; a corto, mediano y largo plazo; respaldados con sueldos, salarios, honorarios, mesadas pensiónales, prestaciones sociales, aportes sociales y ahorro permanente, depósitos y ahorros según la reglamentación que expida el Consejo de Administración

Realizar con sus asociados, cualquier otra operación que implique el aprovechamiento o inversión de los recursos captados, siempre que contribuya al cumplimiento del objetos social y no contravenga las leyes vigentes.

De lo anterior se observa que CREDICOOP, logro satisfacer las metas propuestas y empezó a ser unas de las Cooperativas Lideres del Mercado Financiero.La certificación de procedimientos de calidad en empresas que ofrecen bienes y servicios a un mercado determinado representa, en cualquier circunstancia un posicionamiento de carácter estratégico con respecto al resto de competidores donde se puede resumir en :

Calidad de los productos Costos Flexibilidad

PARA SER ASOCIADO SENECESITA

Ser pensionado o en sustitución pensionarSer trabajador independienteTrabajar en cualquier empresa nacional o extranjera que opere en el paísSer persona jurídica de derecho publico y las privadas sin animo de lucro

Las personas naturales legalmente capaces y los menores de edad que hay cumplido 14 años, o quienes sin haberlos cumplido se asocien a través de representante legal