CORRISPONDENZA ITALIANA - cpclugano.educanet2.chcpclugano.educanet2.ch/ica/pdf/3-CORR-Esempi.pdf ·...

ICA

CORRISPONDENZA ITALIANA

ESEMPI

AD USO DELLE CLASSI CPC LUGANO

DOCENTI CPC – LUGANO – 2016 www.cpclugano.ti.ch (Area studenti, ICA)

È VIETATA LA RIPRODUZIONE SENZA L’AUTORIZZAZIONE DELLE AUTRICI

SOMMARIO

pagina

Richieste d’informazioni - lettere private 90

Richiesta d’offerta 95

Offerta 98

Lettera circolare 102

Ordinazione 104

Conferma d’ordinazione 106

Controfferta e risposte 108

Bollettino di consegna 114

Fattura 115

Reclami e risposte 116

Solleciti e risposte 123

Domanda d’impiego 131

ICA – Corrispondenza italiana – Esercizi di redazione pag. 90

Richiesta di informazioni

T13 Al termine del vostro apprendistato desiderate trascorrere una settimana di vacanza per ritemprarvi dopo l’impegno profuso durante la sessione degli esami finali. Scrivete perciò ad un Ente del turismo (a vostra scelta la regione) formulando precise richieste.

R56

PAOLA BELLI Via della Posta 21 6900 Lugano, 19 giugno .... LUGANO Tel. +4191 608 34 56

Pontresina Tourismus Kongress und Kulturzentrum Rondò Via Maistra 133 7504 Pontresina

Vacanze in Engadina

Sono una giovane di diciotto anni, neo diplomata impiegata di commercio con la passione della montagna; non appena i miei impegni me lo consentono corro sulle cime per rigenerarmi e vivere nuove emozioni a stretto contatto con la natura.

Sin dall'infanzia ho imparato ad attraversare sentieri e a praticare l'escursionismo alpino: ora sento più che mai la necessità di ritemprarmi dopo gli sforzi profusi per sostenere gli esami finali. Per questa ragione ho deciso di trascorrere una settimana di vacanza in Engadina.

Il periodo va dal 16 al 23 luglio, per 6 notti di pernottamento.

Per organizzare la settimana di vacanza chiedo:

la lista degli ostelli della gioventù della regione;

l’elenco degli alberghi di Pontresina;

la cartina dei tracciati escursionistici;

le informazioni relative alle attrazioni ricreative o culturali organizzate a St. Moritz.

Attendo la risposta e presento cordiali saluti.

Paola Belli


Richiesta di informazioni

T13 Un'interessante inserzione ha catturato il vostro interesse. Da tempo, infatti, desiderate consolidare le vostre competenze linguistiche e ora avete deciso di agire! Scrivete perciò all'agenzia specializzata nell'organizzazione di soggiorni linguistici formulando precise richieste.

R56

GIANCARLO BELLOLI Via dei Grotti 26 6925 Gentilino, 5 luglio 20.. GENTILINO

ABC delle lingue Consulenze soggiorni linguistici all'estero Via Berna 18 6901 Lugano

Corso linguistico

Ho letto, con particolare interesse, l'inserzione del …[data] pubblicata su LaRegione Ticino con la quale presentavate alcune proposte di soggiorno linguistico all'estero per giovani. Sono un neo diplomato ed ho conseguito la Maturità Professionale Commerciale: in tedesco e inglese ho ottenuto buoni risultati scolastici.

Prima di intraprendere un'attività professionale voglio migliorare le competenze linguistiche d’inglese. Desidero perciò informazioni dettagliate riguardo:

- la durata e le date d'inizio e fine corsi (scelgo un corso semestrale);

- l'elenco delle località di studio in Inghilterra (voglio soggiornare nei pressi di Londra);

- le possibilità di alloggio (intendo "farmi accogliere" da una famiglia inglese);

- il livello di competenze richiesto per l'accesso ai corsi (desidero sostenere i "test d'entrata" per stabilire il percorso formativo idoneo al mio livello);

- il titolo di studio rilasciato e il relativo riconoscimento a livello internazionale (intendo ottenere il "...");

- il costo complessivo del soggiorno (valuto sia le spese per l'alloggio sia quelle per lo studio);

- il materiale didattico necessario in funzione del metodo impiegato per l'apprendimento (studio volentieri con i mezzi multimediali);

- le possibilità di praticare uno sport dopo le lezioni (prediligo il canottaggio e l’equitazione).

Attendo un preventivo nonché la documentazione idonea allo scopo e vi informo che intendo partire a fine agosto.

Cordiali saluti.

Giancarlo Belloli


Lettere private 93.

T13 Richiedete ad un vostro amico di farvi da garante per un credito che intendete chiedere alla vostra banca. R56

CARLO ALIPRANDI Via Stazione 18 6830 Chiasso, 15 marzo …. CHIASSO

Signor Franco Grandi Contrada Sassello 6600 Locarno

Caro Franco,

in questi giorni ti ho cercato più volte telefonicamente, ma senza risultato; mi dispiace di doverti scrivere per chiederti un favore: tu sai che non è mia abitudine, ma mi trovo in un serio guaio.

Devo far fronte a una gran quantità di fatture e ciò ha reso la mia situazione finanziaria critica. A mia volta ho sollecitato i clienti, ma senza risultato. Il momento è difficile e tutti mi domandano proroghe di pagamento.

A mia volta sono confrontato con questo problema: ho infatti dovuto acquistare un’apparecchiatura per una spesa di CHF 35’000.00 e devo versare CHF 20’000.00 entro il mese prossimo.

La banca è disposta a concedermi il credito a condizione che io proponga un garante. Potresti farmi questo favore? Naturalmente mi impegno a liquidare il credito al più presto.

Ti ringrazio e attendo tue notizie.

Ciao e a presto.

Carlo


92 Lettere private

T13 Aderite all’insolita richiesta del vostro amico, assicurandogli sostegno morale e materiale. R56

FRANCO GRANDI Contrada Sassello 6600 Locarno, 18 marzo .... LOCARNO

Signor Carlo Aliprandi Via Stazione 18 6830 Chiasso

Caro Carlo,

ho appreso con dispiacere dei tuoi problemi: avresti dovuto interpellarmi subito, prima che la situazione degenerasse fino a tal punto.

Ben volentieri ti farò da garante in una situazione così difficile. Sono contento che tu sia ricorso a me: gli amici esistono anche per questo, non soltanto per andare qualche volta a cena insieme.

Oggi devo partire per Monaco per affari: starò via alcuni giorni ma al mio rientro ti chiamerò e fisseremo un incontro per discutere con più calma i dettagli dell’operazione.

Nel frattempo sii ottimista! La tua ditta è conosciuta per la sua serietà ed affidabilità e sono certo che supererai brillantemente questo momento critico.

A presto.

Franco


92 Lettere private

T13 Non siete in grado di aiutare il vostro amico e vi vedete costretti a respingere la sua richiesta. Motivate il rifiuto.

R56

FRANCO GRANDI Contrada Sassello 6600 Locarno, 18 marzo .... LOCARNO

Signor Carlo Aliprandi Via Stazione 18 6830 Chiasso

Caro Carlo,

sono rimasto sorpreso della triste situazione in cui ti trovi e, soprattutto, dispiaciuto di sapere che anche tu sei confrontato con simili problemi finanziari.

Sarei davvero stato felice di aiutarti, purtroppo però i miei affari non vanno affatto bene in questo periodo e non sono assolutamente in grado di assumermi ulteriori responsabilità economiche.

Credimi, mi dispiace veramente e ti prego di scusarmi, ma non potrei offrire sufficienti garanzie alla banca.

Settimana prossima sarò a Chiasso per lavoro: se lo desideri potremo incontrarci e parlarne, se non altro per offrirci reciproco sostegno morale.

Aspetto una conferma, ciao.

Franco


Richiesta d’offerta generica

T15 Un’agenzia di viaggi si rivolge al fornitore di mobili per ottenere cataloghi e listino dei prezzi in vista del rinnovo del proprio arredamento.

R60

WIND TRAVEL SA Agenzia di viaggio 6982 Agno, 5 settembre …. AGNO

L'Arredamento SA Via Cattori 4 6900 Lugano

Arredamento nuovo ufficio

Il prossimo mese di maggio ci trasferiremo nella nuova sede World Trade Center, stabile in fase avanzata di costruzione. Nella nuova sede avremo a disposizione un ampio spazio per la ricezione della clientela, nonché di ulteriori tre locali dalle dimensioni più ridotte.

Intendiamo sostituire l'intero arredamento degli uffici per presentare un ambiente accogliente, funzionale e moderno. Per procedere ad una prima sommaria valutazione delle migliori linee d’arredo moderne vi chiediamo di trasmetterci la relativa documentazione, unitamente ai listini dei prezzi.

Ringraziamo e presentiamo cordiali saluti.

Wind Travel SA

Franco Mombelli Direttore


Richiesta d’offerta generica

T15 Un negozio di vini si rivolge a una casa vitivinicola per ottenere nuovamente un’offerta e l’invio di campioni delle migliori qualità di vini piemontesi.

R60

ALVISA SA Via S. Gottardo 44 6501 Bellinzona, 15 ottobre …. BELLINZONA Svizzera

Frassati & Co. Corso Garibaldi 84 12051 Alba ITALIA

Valutazione vini - richiesta di campioni

Le riserve di vini pregiati piemontesi sono quasi esaurite. Vi chiediamo nuovamente di sottoporci un assortimento delle migliori qualità dei vini tipici delle Terre Langhe-Roero, con la rispettiva offerta per una selezione del prodotto. Nell’offerta dovranno figurare:

i prezzi dei vini per acquisti all’ingrosso, con l’indicazione dei ribassi di quantità;

le spese di trasporto e di sdoganamento;

la data minima prevista per la fornitura;

le condizioni di pagamento, con l'indicazione di eventuali sconti per versamenti a corto termine.

Se riterremo valida l’offerta sia per la qualità dei vini sia per il loro prezzo, trasmetteremo l’abituale ordinazione, pari al nostro fabbisogno stagionale, che si aggira attorno alle 80 casse.

Attendiamo la risposta e presentiamo distinti saluti.

Alvisa SA

Mirko Bernasconi Titolare


Richiesta d’offerta dettagliata

T15 Un’agenzia di viaggi intende offrire per Natale un dono ai clienti e ai propri collaboratori. Richiede un’offerta dettagliata precisando il termine di consegna.

R60

WIND TRAVEL SA Agenzia di viaggi 6982 Agno, 5 settembre …. AGNO

Le Ore Sagl Via Pestalozzi 12 6830 Chiasso

Ricerca omaggio natalizio

In occasione del Natale desideriamo offrire un dono ai nostri fidati collaboratori e ai clienti più fedeli. Consultato l’ultimo catalogo abbiamo scelto due differenti sveglie digitali da viaggio, che pensiamo possano costituire un’ottima idea regalo.

Chiediamo l’offerta per:

6 SVEGLIE OREGON, Art. n. 982-B display LCD con retroilluminazione, doppio allarme e fuso orario, World time (44 città diverse) calendario, termometro, batteria AAA da 1,5 V, custodia inclusa e alloggiamento porta-card (SIM, SD-Card)

150 SVEGLIE CASIO, Art. n. 668-B display LCD, formato ora 12/24, allarme a cicalino, fuso orario, batteria AAA 1,5 V

Imballaggio confezione regalo.

Termine di consegna entro metà novembre …. al più tardi.

Pagamento entro 30 giorni netto.

Chiediamo inoltre l’invio del catalogo e del listino prezzi per gli orologi da muro delle migliori marche.

Attendiamo la risposta e inviamo cordiali saluti.

Wind Travel SA

Franco Mombelli Direttore marketing


Offerta provocata (generica)

T17 La ditta Conti ha richiesto, alla ditta Rusconi, l’invio del catalogo al fine di valutare la possibilità di rifornimento: la ditta Rusconi risponde.

R63

RUSCONI & CO. Via San Gottardo 12 6900 Lugano, 15 febbraio .... LUGANO

Mario Conti SA Via Locarno 4 6500 Bellinzona

Richiesta del 13 febbraio scorso

Ringraziamo di averci interpellati per conoscere i nuovi prodotti: ben volentieri vi presentiamo il vasto assortimento di capi d’abbigliamento attraverso il

CATALOGO PRIMAVERA/ESTATE .... “FASHION STAR”

Si tratta di un mondo di affascinanti proposte che siamo certi apprezzerete considerata la varietà e l’originalità dei modelli, ma soprattutto, visto il rapporto prezzo/qualità, senza dubbio concorrenziale.

Indichiamo le condizioni generali di vendita:

Fornitura franco domicilio.

Consegna entro 10 giorni dall’ordinazione.

Pagamento a 60 giorni con lo sconto del 2 %.

Ribasso per ordinazioni superiori a CHF 2’000.00 del 10 %.

IVA inclusa nel prezzo.

Imballaggi compresi nel prezzo.

Attendiamo l’ordinazione che eseguiremo puntualmente e con cura.

Cordiali saluti.

Rusconi & Co.

Mirko Rusconi Direttore vendite

Catalogo listino dei prezzi


Offerta spontanea (dettagliata)

T17 La ditta Sport & Hobby sottopone alla ditta Balmelli Sport una offerta dettagliata di magliette Adidas R63

SPORT & HOBBY SA Hardstrasse 15 8808 Zurigo, 30 agosto .... ZURIGO

Balmelli Sport SA Via Pioda 10 6900 Lugano

Promozione speciale!

Grazie ad un acquisto particolarmente vantaggioso siamo in grado di sottoporvi l’

O F F E R T A dell’ultima collezione di maglie sportive da donna ADIDAS

art. n. 1284/B/C/D, misure: S, M, L, XL, chiusura lampo o a 3 bottoni, 100 % cotone, lavorazione a “nido d’ape”, disponibili nei colori: bianco, blu, rosso, o fantasia a partire da CHF 48.00 al pezzo

alle seguenti condizioni:

Consegna immediata, franco domicilio.

Pagamento entro 30 giorni, netto.

Ribasso 5 % per quantitativi da 50 a 200 capi, 10 % per quantitativi da 201 a 500 capi.

IVA inclusa nel prezzo.

Questo articolo, proposto ad un prezzo tanto conveniente, suscita un notevole interesse da parte della clientela: si tratta di un prodotto il cui marchio è noto in tutto il mondo a garanzia e a tutela della sua qualità.

Dato il successo riscosso dall’offerta promozionale vi consigliamo di procedere celermente all’acquisto attraverso il nostro sito, www.sport-hobby.com/clienti-rivenditori.

Cordiali saluti.

Sport & Hobby SA

Pietro Weber Responsabile acquisti

Catalogo speciale promozioni Adidas


Offerta provocata (dettagliata) 101

T17 Rispondete ad un cliente che desidera prenotare una vacanza di due settimane per due persone durante il mese di agosto.

R63

BUONVIAGGIO SA Via al Castello 15 6600 Locarno, 20 giugno .... LOCARNO

Signor Prof. Nicola Giacometti Via Muralto 4 6600 Locarno

Proposte vacanze per il mese d’agosto

Ci riferiamo al colloquio telefonico odierno intercorso con il nostro collaboratore Franco Leolli e, come richiesto, le proponiamo due mete ove potrebbe trascorre le vacanze con sua moglie, dopo l’11 agosto ....

O F F E R T A

Proposta 1

KENYA villaggio Temple Point 14 notti, pensione completa (comprese le bibite analcoliche ai pasti), camera con aria condizionata, bar, frigo, cassetta di sicurezza, partenze da Milano Malpensa di venerdì a CHF 4'100.00

Proposta 2

ZANZIBAR villaggio Karibu 14 notti, mezza pensione (bevande escluse), camera con aria condizionata e vista mare, bar e frigo, partenze da Milano Malpensa di martedì a CHF 4'580.00

Questi prezzi sono intesi per persona in camera doppia e agli importi vanno aggiunti:

la quota per l’apertura della pratica di CHF 70.00 per persona;

l’eventuale adeguamento di prezzo dovuto al rincaro del carburante.

Evidenziamo che il periodo da lei prescelto è situato nella fascia di prezzo più elevata dell'anno; inoltre anche la riduzione speciale di CHF 500.00 per coppia viene accordata unicamente sulle prenotazioni effettuate settanta giorni prima della partenza.

Al momento ci sono ancora posti disponibili ma la richiesta è elevata: le chiediamo dunque di comunicarci al più presto la sua decisione e le presentiamo cordiali saluti.

Buonviaggio SA

Fernanda Alberti Responsabile

Catalogo


100 Risposta negativa ad offerta

T17 Avete sollecitato un'offerta per un viaggio di soggiorno. Dopo una valutazione della proposta la rifiutate rispondendo all'agenzia.

R63

NICOLA GIACOMETTI Via Muralto 4 6600 Locarno, 25 giugno .... LOCARNO

Buonviaggio SA Via al Castello 15 6600 Locarno

Proposta vacanza in [rif. meta/sistemazione] mese d’agosto

Ringrazio dell’offerta del 20 giugno .....e vi comunico che le tariffe complessive per il viaggio in Kenya sono troppo elevate: inoltre, dato che sono in ritardo con la prenotazione, mi è preclusa la possibilità di usufruire della promozione Prenota subito e spendi meno!

Per queste vacanze opto dunque per località di mare più vicine alla Svizzera: vi contatterò nei prossimi giorni per valutare altre mete di soggiorno.

Non escludo di raggiungere già nel corso dell’anno il Kenya: vi chiedo di segnalarmi - via e-mail all’indirizzo [email protected] eventuali promozioni vacanze nei villaggi turistici di recente costruzione.

Cordiali saluti.

Nicola Giacometti


Lettera circolare

T21 Informate la clientela dell’arrivo del nuovo assortimento di abiti e delle iniziative abbinate ad esso. R67

BUTTERFLY ABBIGLIAMENTO AG Dorfstrasse 19 4621 Wangen bei Olten, marzo .... WANGEN B. OLTEN

«CORTESIA» «NOME» «COGNOME» «INDIRIZZO» «NAP» «LUOGO»

Tre ottime ragioni per passare da noi

Conosce già il profondo sud degli USA? Le piantagioni di cotone che si estendono a perdita d’occhio costellate qua e là da sontuose ville padronali? O i club di New Orleans dove sono state scritte alcune delle più belle pagine della storia del jazz?

“MISSISSIPPI” è il tema cui s’ispira la nostra moda primavera/estate; un mondo d’affascinanti proposte, tutte da scoprire nelle nostre filiali.

Ma ecco le tre ragioni per cui renderci visita adesso è particolarmente interessante:

il nuovo, originale e sorprendente assortimento;

il buono del 10 % per acquisti a partire da CHF 200.00 (valido fino alla fine del ....);

il sorteggio di un viaggio per due persone sulle rive del Mississippi del valore di CHF 5’000.00 (le cartoline di partecipazione possono essere ritirate in tutte le filiali fino alla fine di aprile ....).

Se poi desidera approfittare ogni anno di un buono illimitato del 10 %, nulla di più facile! Alla prossima visita presso un punto vendita le basta richiedere la carta cliente Butterfly: è gratuita e le garantisce tanti altri vantaggi.

Attendiamo con piacere la sua visita e le auguriamo già sin d’ora un piacevole inizio di primavera.

Cordiali saluti.

Butterfly Abbigliamento AG

Bernard Schmutz Delegato del consiglio d’amministrazione

Buono


Lettera circolare

T21 Informate i potenziali clienti della stampa di una nuova guida, attirando l’attenzione sugli aspetti innovativi e i vantaggi offerti dalla vostra pubblicazione.

R67

EDIZIONI WEKON SA Hermetschloostrasse 8010 Zurigo, gennaio .... ZURIGO

Ai fiduciari commercialisti

A distanza di tempo dall’introduzione dell’imposta sul valore aggiunto essa continua a sollevare dubbi e problemi legati all’applicazione pratica. La documentazione di supporto garantisce una base essenziale, ma non offre una panoramica su tutta la casistica. Per questa ragione abbiamo deciso di elaborare una guida specifica. Se ordinerete oggi stesso la

“GUIDA PRATICA ALL’IVA”

disporrete di uno strumento veramente affidabile. Per posta, infatti, riceverete:

le disposizioni legali più recenti;

le precisazioni elaborate dall’Amministrazione federale delle contribuzioni in risposta ai quesiti posti dagli esperti dei vari settori;

i commenti redatti dai nostri autori, membri delle migliori fiduciarie attive in Svizzera quali; Helfigest, Coopers & Lybrand, KPMG Fides al fine di facilitarvi nell’applicazione pratica.

Ma non è tutto: con la “GUIDA PRATICA ALL’IVA” approfitterete di vantaggi esclusivi quali:

la garanzia di aggiornamento, grazie alla quale il vostro manuale sarà sempre completo e non diventerà obsoleto in pochi mesi;

un programma di calcolo gratuito con il quale potrete conteggiare ed integrare i costi supplementari, causati dall’introduzione dell’IVA, nei prezzi di costo;

decine di tabelle e di modelli pronti per l’uso con un elenco di esempi pratici che vi permetteranno di familiarizzavi subito con il sistema d’imposta.

Cosa aspettate? Acquistate ancora oggi la “GUIDA PRATICA ALL’IVA” direttamente dal nostro sito www.wekon.ch/pubblicazioni e vi avvarrete di un ottimo strumento di consultazione!

Con

CHF 258.00 (più spese di spedizione)

potrete usufruire di una documentazione attuale, precisa, di rapida e facile consultazione.

Con i migliori saluti.

Edizioni Wekon SA

Elenco pubblicazioni recenti


Ordinazione

T24

La ditta il Tucano SA, Chiasso, ordina due modelli esclusivi di elementi imbottiti alla ditta Arredo SpA, Milano sulla base dell’offerta sottoposta il 2 agosto ..... Tali articoli dovranno essere consegnati al più tardi entro il 20 settembre .... in quanto saranno esposti nel corso della rassegna “Arredatutto” prevista per la metà di ottobre .....

R71

IL TUCANO SA Viale Stoppa 4 6830 Chiasso, 8 agosto .... CHIASSO Svizzera Tel. +4191 683 10 88

Arredo SpA Via Bisceglie 120 20151 Milano ITALIA

Ordinazione

Dopo un’attenta valutazione dell’offerta del 2 agosto scorso abbiamo deciso di arricchire l’assortimento di elementi imbottiti con due modelli di vostra produzione:

1 DIVANO “ACQUAMARINA” Art. D. 191, modello a 3 posti, dimensioni: l 180 x p 90 x h 90, rivestimento: categoria H, tessuto n. 213B, 100 % cotone a EUR 950.00

1 DIVANO “AGATA” Art. F. 322, modello a 2 posti, dimensioni: l 158 x p 90 x h 90, rivestimento: categoria L, tessuto n. 862L, seta grezza a EUR 1’650.00

Consegna entro il 20 settembre al più tardi.

Fornitura franco esposizione in via Pasteur 12, 6830 Chiasso.

Sdoganamento a vostro carico, tramite lo spedizioniere Danzas S.p.A, Milano.

Pagamento in euro, entro 20 giorni dalla consegna.

Garanzia di 5 anni per i telai e le strutture annesse.

Contiamo sulla puntualità in quanto tali pezzi d’arredamento richiesti verranno esposti quali elementi di spicco nel corso della rassegna “Arredatutto”, prevista per metà ottobre .....

Attendiamo la conferma e cordialmente salutiamo.

Il Tucano SA Arredamenti & Design:

Bruno Gandolfi


Ordinazione 114

T24 Trasmettete l’ordinazione di 3 differenti articoli segnalando che la consegna dovrà essere effettuata al vostro magazzino in via….

R71

ELETTRONIC SA Radio TV Hi- Fi 6500 Bellinzona, 15 settembre .... Via Dogana 10 BELLINZONA

Radio TV Steiner AG Video - Hi-Fi - Foto Office Winterholzstrasse 55 3008 Berna

Ordinazione

Esaminata l’offerta del [rif. data] ordiniamo i seguenti articoli:

Articolo Codice art. Quantità Prezzo CHF Totale CHF

TELEVISORE PANASONIC 3D KDL, 117 cm, schermo a LED con illuminazione posteriore, Full-HD 1920 x 1080, 4 entrate HDMI, 2 per HD Tuner: DVB-C/T (CI+), inclusi due paia di occhiali PS-42PV6L 10 1'990.00 19'900.00

TELEVISORE SAMSUNG DVD-T/C (CI+). W-LAN compatibile. Accesso a Samsung APps tramite Smart Hub, media player integrato: riproduzione di musica e foto, design esclusivo e ricercato LE32M61B 5 1'549.00 7'745.00

TELEVISORE TOSHIBA DVB T/C (CI+), DVB-S. Browser web nonché Twitter/Facebook/Skype in parallelo al programma TV in corso. Convertitore 2D a 3D: deciderete voi cosa guardare in 3D, WLAN integrato TH45WL5P 5 2’190.00 10’950

Netto 38'595.00

Consegna franco magazzino in via Bellinzona 12.

Pagamento entro 30 giorni dalla fornitura, tramite giro bancario (Banca [rif. Ragione sociale] e n. di conto).

Garanzia due anni per tutti gli apparecchi.

Contiamo sul vostro servizio puntuale ed accurato e cordialmente salutiamo.

Elettronic SA

Claudio Marti

Direttore


Conferma d’ordinazione

T26 Un cliente vi ha trasmesso un’ordinazione telefonica. Confermate l’ordinazione e preannunciate la visita del vostro rappresentante.

NESTLÉ AG Case postale 352 1800 Vevey, 22 luglio .... VEVEY

Deposito Cooperativa Coop SA Zona industriale 6807 Taverne

Conferma d’ordine n. .... del [data]

Ci riferiamo al colloquio telefonico odierno intercorso con il capo delle vendite, signor Paolo Rossi e ringraziamo dell’ordinazione che confermiamo per:

100 TAVOLETTE CIOCCOLATO CAILLER alle nocciole intere a CHF 2.80 CHF 280.00

200 TAVOLETTE CIOCCOLATO GALAK bianco a CHF 2.50 CHF 500.00

100 TAVOLETTE CIOCCOLATO NESTLÉ al latte a CHF 2.00 CHF 200.00

Totale IVA inclusa CHF 980.00

Restano valide le condizioni stabilite nell’offerta del 2 luglio .....

Consegna entro il 30 luglio …..

Fornitura franco stazione Taverne.

Pagamento entro 10 giorni dalla consegna.

Approfittiamo dell’occasione per comunicarvi che il rappresentante, signor Aldo Rimoldi, vi renderà visita settimana prossima per illustrarvi le azioni speciali indette per il mese di settembre. Nel frattempo potete comunque consultare il catalogo generale online sul nostro sito nonché il listino prezzi allegato.

Certi che sarete soddisfatti di questo invio attendiamo future ordinazioni.

Cordiali saluti.

Nestlé AG

Albert Bertrand Direttore

Listino prezzi


Conferma d’ordinazione

T26 Trasmettete una conferma d’ordine per un articolo che prevede un lungo termine di fornitura e un importo elevato.

GIORGIO PAOLI SAGL Graniti 6674 Someo, 2 marzo .... SOMEO

Hans Beyer AG Postfach 2234 8000 Zurigo

Conferma ordinazione

Ringraziamo dell’ordinazione del 26 febbraio ...., che confermiamo come segue:

Articolo PILASTRI DI GRANITO Gneis Boschetto scuro della Valle Maggia, superficie levigata e tagliati come richiesto dal piano dettagliato del 18 febbraio .....

Quantità 50 pezzi.

Dimensioni cm 300 x 25 x 7/8.

Prezzo unitario CHF 400.00.

Prezzo totale CHF 20’000.00 (franchi ventimila).

IVA 8 % inclusa.

Fornitura entro il 26 maggio .....

Consegna franco partenza cava.

Spedizione combinazione autocarro/FFS.

Pagamento giro bancario tramite UBS di Locarno.

Sconto 2 % per pagamento entro 30 giorni.

Assicuriamo un’esecuzione accurata e presentiamo cordiali saluti.

Giorgio Paoli Sagl

Franco Kunz Responsabile vendite


Controfferta 111.

T28 Avete urgenza di ricevere gli articoli offerti. Trasmetterete un’importante ordinazione se il fornitore vi garantirà la consegna entro un mese.

R74

NEW TECHNICS SOUND SA Rivenditore impianti Hi-Fi 6900 Lugano, 14 settembre .... Riva Caccia 14 LUGANO Tel. +4191 923 45 77

John Lay Electronics AG Litauerboden 6014 Littau

La vostra offerta del 12 settembre …., relativa alle ultime proposte nel campo degli impianti ad alta fedeltà, ha attirato il nostro interesse e vi ringraziamo.

È nostra intenzione dotarci di alcune fra le più sofisticate apparecchiature, ma costatiamo che i tempi di fornitura sono compresi fra un minimo di due ed un massimo di tre mesi dall’ordine. Non possiamo attendere tanto, considerato che avremo il compito di organizzare la rassegna settoriale del "suono digitale" entro la metà di novembre.

Siamo disposti ad acquistare:

3 IMPIANTI HI-FI “SC-CH750” sonorità realistica grazie al processore di suoni spaziali DSP a CHF 8'550.00

3 IMPIANTI HI-FI “SYSTEM X-920 D1” suono spaziale digitale SH-E85 a CHF 6'300.00

se ci fornirete gli articoli al massimo entro un mese dall’ordinazione.

Siamo sicuri che, tenuto conto dell’importanza del nostro potenziale acquisto e della relazione d’affari pluridecennale, farete il possibile per accogliere la richiesta.

Attendiamo la risposta e presentiamo cordiali saluti.

New Technics Sound

Kaspar Romanoff Direttore commerciale


Controfferta 112.

T28 Chiedete al vostro abituale fornitore di migliorare una condizione dell’offerta. R74

PANZERI SA Via Golf 19 6987 Caslano, 9 novembre .... CASLANO Tel. +4191 608 17 17 Fax +4191 608 22 44

Electrocasa SA Via Sorengo 6900 Lugano

Offerta del 5 novembre scorso

Ringraziamo della risposta nonché delle diverse proposte di elettrodomestici. Abbiamo constatato che, rispetto all’ultima fornitura, i prezzi delle vostre lavatrici hanno subito un aumento del 15 %.

Questo rincaro ci pone in condizioni sfavorevoli nei confronti della nostra clientela, soprattutto a causa della forte concorrenza praticata da alcune ditte straniere. Siamo quindi convinti che, rincarando i prezzi attuali, incontreremo serie difficoltà nello smercio degli elettrodomestici.

Considerate le nostre solide e regolari relazioni d’affari, vi invitiamo a sottoporci un’offerta più vantaggiosa, con un aumento massimo pari al 5 %.

Solo a questa condizione saremo in grado di trasmettervi una prima ordinazione di circa venti unità; in caso contrario saremo costretti a rinunciare a una collaborazione che si è sempre rivelata proficua e soddisfacente.

In attesa della risposta cordialmente salutiamo.

Panzeri SA

Sergio Panzeri Direttore


Controfferta 113.

T28 Constatate un importante aumento di prezzo rispetto alle precedenti forniture. Prospettate l’abituale ordine soltanto se il fornitore è disposto ad accordarvi una riduzione del prezzo.

R74

MALFANTI SA Via Turconi 9 6850 Mendrisio, 20 settembre .... MENDRISIO Svizzera Tel. +4191 654 99 21

Toscano SpA Fabbrica di tabacchi Via Alighieri 18 58040 Castel del Piano ITALIA

Offerta del 12 settembre ....

Ringraziamo della proposta per il consueto acquisto di sigari e toscani: costatiamo tuttavia che, rispetto alle precedenti forniture, un rialzo dei prezzi dell’ordine dell’8 %.

Questi tipi di sigari sono fra i più apprezzati dalla nostra vasta e affezionata clientela ma, francamente, l’adeguamento di prezzo che dovremo forzatamente adottare, ci pone parecchie riserve riguardo le future possibilità di smercio.

La concorrenza ci sottopone alcuni tipi di sigari simili ai vostri, ma a prezzi più abbordabili: siamo perciò sicuri che, in considerazione delle ormai più che ventennali relazioni d’affari, ci accorderete una riduzione lineare del 4 % sul listino prezzi; solo in questo caso potremo trasmettervi il consueto ordine.

Certi che esaminerete con attenzione la nostra richiesta attendiamo la risposta.

Cordiali saluti.

Malfanti SA

Simone Martin Direttore


108 Risposta a controfferta

T28 Accettate la proposta del cliente intesa ad ottenere una riduzione del termine di fornitura. R74

JOHN LAY ELECTRONICS AG Littauerboden 6014 Littau, 17 settembre .... LITTAU

New Technics Sound SA Rivenditore impianti hi-fi Riva Caccia 14 6900 Lugano

Vostra lettera del 14 settembre ....

Abbiamo valutato la richiesta con la quale ci chiedete di ridurre il tempo di fornitura da due mesi ad uno solo. In via del tutto eccezionale possiamo esaudire la richiesta, considerati gli accordi conclusi proprio negli scorsi giorni con l’importatore diretto per la Svizzera.

Procederemo perciò alla fornitura di:

3 IMPIANTI HI-FI “SC-CH750” a CHF 8’550.00

3 IMPIANTI HI-FI “System X-920 D1” a CHF 6’300.00

entro la fine del prossimo mese di ottobre .... .

Fornitura franco stazione merci di Bioggio.

Pagamento entro 10 giorni netto.

Garanzia di 2 anni sulla base delle specifiche disposizioni della casa-madre “Technics”.

Assicuriamo un’esecuzione puntuale ed accurata e presentiamo i migliori saluti.

John Lay Electronics AG

Fritz Kassel Direttore commerciale



T28 Non potete accettare la richiesta del cliente. Annunciate la visita del vostro rappresentante per illustrare le innovazioni apportate all’articolo che giustificano il rialzo di prezzo

R74

ELECTROCASA SA Via Sorengo 6900 Lugano, 12 novembre …. LUGANO

Panzeri SA Via Golf 19 6987 Caslano

Controfferta del 9 novembre scorso

Abbiamo ricevuto la richiesta di modica dell’offerta del 5 novembre scorso, ma vi informiamo che non siamo in grado di accettare la richiesta d’adeguamento del prezzo, poiché l’aumento apportato ai nostri elettrodomestici è pienamente giustificato.

La qualità e la durata delle nuove

LAVATRICI ZUG DORA

sono sensibilmente migliorate grazie ad alcune innovazioni tecniche: di conseguenza i costi di produzione non hanno potuto rimanere inalterati e questo ci ha indotti ad un adeguamento del prezzo.

Le lavatrici Zug Dora non temono la concorrenza e siamo certi che i vostri clienti sapranno apprezzarne le migliorate prestazioni, giustificandone la spesa. Per meglio illustrarvi le novità tecniche delle lavatrici, abbiamo incaricato il rappresentante, signor Aldo Bernasconi, di rendervi visita

giovedì, 22 novembre alle ore 1600

Sicuri di incontrare ancora la vostra preferenza cordialmente salutiamo.

Electrocasa SA

Bruno Maspoli Direttore



T28 Giustificate in modo circostanziato la risposta negativa a una richiesta di riduzione del prezzo di vendita di un articolo.

R74

TOSCANO SPA Fabbrica di tabacchi 58040 Castel del Piano, 25 settembre .... Via Alighieri 18 CASTEL DEL PIANO Italia

Malfanti SA Via Turconi 9 6850 Mendrisio SVIZZERA

Controfferta del 20 settembre ….

Esaminata la richiesta con la quale avanzate alcune riserve per l’acquisto di sigari toscani vi confermiamo che i prezzi di tutta la gamma dei prodotti sono stati forzatamente adeguati alle recenti condizioni di mercato. Tale adattamento di prezzo non avveniva da ormai 3 anni: ora le condizioni di mercato ci hanno obbligati a farlo a causa del sensibile rincaro della materia prima e dell’aumento dei costi di produzione.

La tradizionale qualità degli articoli rimane comunque salvaguardata poiché non abbiamo voluto rinunciare, né alle moderne ed accurate fasi di lavorazione né all’impiego di selezionate qualità di tabacco, che rispondono come sempre alle esigenze del fumatore più attento ed esigente.

Siamo perciò sicuri che il vero intenditore non rinuncerà ad articoli di pregio come i nostri per approdare su altri, indubbiamente più economici, ma che non potranno mai offrirgli gli stessi requisiti.

Per le ragioni addotte siamo costretti a respingere la richiesta di diminuzione di prezzo del 4 % in quanto ciò significherebbe compromettere la realizzazione del minimo margine di utile calcolato.

Confermiamo l’offerta del 12 settembre .... offrendovi l’opportunità di dilazionare il pagamento sull’arco di tre mesi.

Desideriamo poter continuare ad intrattenere il rapporto d’affari e per questo abbiamo fatto il possibile.

Cordiali saluti.

Toscano SpA

Antonio Sardi Direttore commerciale


105 Bollettino di consegna 115

T33 Redigete il bollettino di consegna che accompagna la fornitura del 20 settembre …. che la Radio TV Steiner AG trasmette al cliente (vedi antefatto a pag. 105)

RADIO TV STEINER AG Video - Hi-Fi - Foto Office Winterholzstrasse 55 BERNA

Elettronic SA Radio TV Hi-Fi Via Dogana 10 6500 Bellinzona

Bollettino di consegna N. ..... Vostro ordine del [data] Cliente N. [0000] Data [gg. mese. aaaa]

400-23 15.09….. 1521 3008 Berna, 20 settembre ….

Come richiesto abbiamo provveduto ad eseguire l’ordine per i seguenti articoli:

Prodotto Art. N. Quantità Prezzo CHF/pz

TELEVISORE PANASONIC PS-42PV6L 10 1'990.00

TELEVISORE SAMSUNG LE32M61B 5 1'549.00

TELEVISORE TOSHIBA TH45WL5P 5 2'190.00

Ringraziamo di averci accordato la preferenza e presentiamo cordiali saluti.

Radio TV Steiner AG

Questo bollettino è da restituire firmato Eventuali reclami sono da presentare entro 10 giorni dal ricevimento della merce


114 Fattura

T33 Redigete la fattura che la Radio Tv Steiner AG invia alla Elettronic SA per la fornitura di 20 televisori. Calcolate l’importo IVA del 7.6 %. (vedi antefatti pag. 105 e pag. 114)

RADIO TV STEINER AG Video - Hi-Fi - Foto Office Winterholzstrasse 55 BERNA

Elettronic SA Radio TV Hi-Fi Via Dogana 10 6500 Bellinzona

Fattura N. Cliente N. N. IVA Data consegna/fattura

5252 1521 280447 3008 Berna, 22 settembre ….

Descrizione Art. N. Quantità Prezzo CHF Totale CHF IVA

TELEVISORE PANASONIC PS-42PV6L 10 1'990.00 19'900.00 1

TELEVISORE SAMSUNG LE32M61B 5 1'549.00 7'745.00 1

TELEVISORE TOSHIBA TH45WL5P 5 2'190.00 10'950.00 1

38'595.00

IVA 8 % 3'087.60

Netto 35'507.40

Garanzia di 2 anni per tutti gli apparecchi.

Pagamento entro 30 giorni, netto.

Sconto del 2 % per pagamenti entro 10 giorni.

Ringraziamo di averci accordato fiducia e presentiamo cordiali saluti.

Radio TV Steiner AG

Hans Frey Contabile

Polizza di versamento

IVA 1= aliquota dell’8 % IVA 2= aliquota del 2.5 %

Eventuali reclami sono da presentare entro 30 giorni. Coordinate bancarie: Norton Bank, Kantonalstrasse 23 3001 Bern Conto CHF n. C 03760.60 Conto EUR n. C 0370.72


Reclamo per ritardo nella fornitura 120

T35 Il fornitore non ha rispettato il termine di fornitura concordato. Precisate le ragioni per le quale non vi è possibile attendere oltre e indicate un nuovo termine di consegna.

R76

IMMOBILIARE DELCOS SA Via Rompada 6987 Caslano, 26 gennaio .... CASLANO

Tronic System SA Via Greina 30 6500 Bellinzona

Ordinazione del 15 dicembre ....

Abbiamo constatato che non avete rispettato il termine di fornitura del 22 gennaio .... per la consegna di 4 notebook Pentium AX-400.

Per l’inizio di febbraio .... abbiamo predisposto l’installazione su tutte le apparecchiature, dunque anche sui nuovi portatili, di un nuovo programma di gestione delle vendite immobiliari, nonché la formazione del personale da parte dell’autore stesso del programma.

In passato abbiamo sempre potuto contare sulla vostra affidabilità e puntualità. Crediamo quindi che il ritardo sia dovuto a circostanze eccezionali e del tutto imprevedibili e siamo certi di poter contare su una rapida consegna, comunque al più tardi entro il 30 gennaio …..

Vi rendiamo attenti ai disagi che stiamo affrontando a causa dell’inadempimento dell’ordine e alle inevitabili conseguenze che ve ne potrebbero derivare.

Attendiamo la fornitura e presentiamo distinti saluti.

Immobiliare Delcos SA

Sandro Delcos Direttore


Reclamo per fornitura incompleta 121.

T35 Oggi giunge la fornitura relativa all’ordinazione di ca. 20 giorni fa. Dal controllo risulta che l’invio non è completo: mancano ben 150 pezzi. Negli ultimi tempi le consegne non avvengono entro il termine. Scrivete al fornitore.

R76

L’ANGOLO DELLA SCARPA di Marco Alfieri 6500 Bellinzona, 15 febbraio .... Via Galbisio 49 BELLINZONA Svizzera

Raccomandata Di Gennaro SpA Via G. Ungaretti 16 50126 Firenze ITALIA

Ordinazione del 20 gennaio .... di 500 paia di calzature, modello 307/A

Ci riferiamo alla fornitura di oggi e dobbiamo purtroppo comunicarvi che l’invio non è completo poiché, rispetto all’ordine, mancano 150 paia di scarpe modello 307/A.

Siamo veramente sorpresi del vostro comportamento degli ultimi mesi: le consegne non avvengono più entro i termini o spesso accadono inconvenienti di questo genere.

Vi informiamo che, a nostra volta, abbiamo assunto impegni con la clientela e non possiamo più accettare simili errori: la credibilità dell’azienda ne risulterebbe compromessa. Vi invitiamo quindi a completare la fornitura al più tardi entro 10 giorni. Vogliate trasmetterci la conferma al più presto.

Ci dispiacerebbe dover rinunciare alla vostra linea di articoli, contiamo dunque sul vostro impegno affinché tali errori non si ripetano in futuro.


L’Angolo della scarpa

Marco Alfieri Responsabile acquisti

Copia ordinazione


Reclamo per merce non conforme 122.

T35 Ricevete la fornitura di stoffe: il colore non corrisponde ai campioni, la qualità è inferiore. Scrivete al fornitore. R76

DONNA IN SA Confezioni 6850 Mendrisio, 15 febbraio .... Via Pasta15 MENDRISIO

Paul Ducommun SA Grand-Rue 26 1200 Ginevra

Fornitura odierna

Siamo insoddisfatti della fornitura delle stoffe ordinate il 10 gennaio …..

L’ordinazione è stata trasmessa dopo attento esame della collezione Princess messa a disposizione, tuttavia i tessuti in seta consegnati non corrispondono al campionario, poiché:

sia l’art. n. 4-8084-C, seta Crèpe de Chine, colore blu notte,

sia l’art. n. 0-8088-B, seta Georgette, colore fucsia,

presentano tonalità di colore meno intenso rispetto ai campioni e sono decisamente più leggeri. I tessuti che abbiamo ricevuto sono evidentemente qualitativamente inferiori.

La qualità della fornitura non corrisponde alle nostre aspettative e, dal momento che è per noi impensabile confezionare i capi d’abbigliamento con i tessuti forniti, ci troviamo nella spiacevole situazione di non poter accettare l’invio.

Dobbiamo urgentemente disporre delle pezze di seta ordinate e perciò chiediamo di provvedere immediatamente alla loro sostituzione. Nel frattempo conserviamo le stoffe non corrispondenti alla qualità garantita, in attesa delle disposizioni per il rinvio della merce.

Attendiamo la risposta e cordialmente salutiamo.

Donna In SA Confezioni

Fiorella Barberis


Reclamo per merce danneggiata

T35 In prossimità delle feste natalizie ricevete i giocattoli ordinati tempo fa: alcuni di questi sono rotti e dunque invendibili. Scrivete al fornitore.

R76

IL MONDO DELLA FAVOLA SAGL Via Nassa 23 6900 Lugano, 8 dicembre .... LUGANO

Otto Meier Verlag AG Hardstrasse 15 8000 Zurigo

Reclamo

Abbiamo ricevuto oggi la fornitura di giocattoli ordinati il 15 novembre .... e la relativa fattura.

Nella cassa contrassegnata RB 53 vi sono però i seguenti articoli rovinati al punto tale da risultare invendibili, infatti:

10 BAMBOLE BRIGITTE, art. n. 8-61L48.4 presentano alcune parti del corpo quali testa, braccia, gambe schiacciate o rotte o screpolate

8 MULINI DEI PUFFI, art. n. 8-60l01.1 presentano le pale staccate o pareti rotte

Dal controllo abbiamo potuto stabilire che la merce è giunta in tali condizioni in quanto non sufficientemente protetta all’interno della cassa. L’accaduto è spiacevole dato il periodo natalizio, comunemente noto come il più favorevole alle vendite dei giocattoli.

Per risolvere la situazione chiediamo l’emissione di una nota di credito di CHF 750.00, importo corrispondente al valore degli articoli danneggiati, poiché non possiamo prendere in considerazione la loro sostituzione.

La merce danneggiata, con il relativo imballaggio, è a disposizione per la verifica del caso.

Ci raccomandiamo per una migliore esecuzione delle prossime ordinazioni e inviamo cordiali saluti.

Il Mondo della Favola Sagl

Fausto Grassi Capo-reparto


116 Risposta a reclamo per ritardo

T35 Il fornitore si scusa per non avere rispettato il termine di fornitura, motiva il mancato avviso e il ritardo e preannuncia l’imminente consegna.

R76

Tronic System SA

Via Greina 30 6500 Bellinzona Tel. 091 967 55 00

Fax 091 967 55 01

FAX A: Immobiliare Delcos SA Da: Valerio Amaducci

Fax: 091 606 25 56 Pagine: 1

Telefono: 091 606 25 55 Data: 28 gennaio ….

Oggetto: Ritardo di fornitura Cc: -

Ci riferiamo alla lettera del 26 gennaio .... e ci scusiamo di non avere rispettato il termine di fornitura del 22 gennaio .... per la consegna di 4 notebook Pentium AX-400.

Uno sciopero doganale ha bloccato due dei nostri automezzi per più di una settimana. Non vi abbiamo avvisato perché sembrava che la protesta dovesse durare soltanto pochi giorni.

La situazione si è nel frattempo normalizzata: siamo in possesso dei vostri portatili e stiamo provvedendo all’installazione dei programmi previsti da contratto, come pure agli abituali controlli di funzionamento. Vi garantiamo dunque la consegna entro domani sera alle ore 1800.

Ringraziamo della comprensione e vi assicuriamo che in futuro faremo il possibile per evitare il ripetersi di simili spiacevoli circostanze.

Cordiali saluti.

Tronic System SA

Valerio Amaducci Responsabile


117 Risposta a reclamo per fornitura incompleta

T35 Il fornitore giustifica i recenti problemi nelle forniture, rassicura il cliente e garantisce la consegna immediata degli articoli mancanti.

R76

DI GENNARO SPA Via G. Ungaretti 16 50126 Firenze, 18 febbraio .... FIRENZE Italia

Raccomandata L’Angolo della scarpa di Marco Alfieri Via Galbisio 49 6500 Bellinzona SVIZZERA

Reclamo del 15 febbraio ....

Ci dispiace che la fornitura del 12 febbraio .... sia oggetto di reclamo e ci scusiamo dell’errore commesso ancora una volta nei vostri confronti.

Il vostro disappunto è pienamente giustificato: purtroppo stiamo attraversando un periodo travagliato a causa dell’eccessivo accumulo di merce nei magazzini della ferrovia. Per questo motivo non sempre ci vengono messi a disposizione i vagoni richiesti puntualmente ogni tre giorni. Oltre tutto tali disguidi hanno ripercussioni negative anche sull’attività produttiva dell’azienda.

Proprio in questi giorni abbiamo stipulato nuovi accordi con le Ferrovie dello Stato per cui possiamo tranquillizzarvi sulla tempestività delle prossime forniture.

Ci spiace che i fatti recenti vi abbiano procurato disagi e, per dimostravi quanto teniamo a mantenere buone relazioni d’affari, vi concediamo il ribasso del 10 % sull’ammontare netto della fattura n. del [rif. data] di EUR [indicare ammontare].

Vi assicuriamo che oggi provvederemo a spedirvi le 150 paia di calzature mancanti.

Siamo a disposizione per ulteriori ordini e cordialmente salutiamo.

Di Gennaro SpA

Salvatore Di Gennaro Direttore


118 Risposta a reclamo per merce non conforme

T35 Il fornitore esprime sorpresa ci del reclamo e informa il cliente che un proprio incaricato controllerà la fornitura.

R76

PAUL DUCOMMUN SA Fabbrica di tessuti 1200 Ginevra, 17 febbraio .... Grand-Rue 26 GINEVRA

Donna In SA Confezioni Via Pasta 15 6850 Mendrisio

Stoffe art. n. 4-8084-C e art. n. 0-8088-B

Dalla vostra lettera del 15 febbraio .... apprendiamo che la fornitura giunta lo stesso giorno non vi soddisfa.

Siamo sorpresi per quanto ci comunicate considerato che i controlli degli articoli prima della spedizione sono severi ed effettuati sulla base di norme rigorose: eravamo quindi convinti di avervi consegnato i tessuti in seta qualitativamente corrispondenti al campionario. Ciò nonostante non escludiamo un possibile errore al momento della spedizione: per risolvere tempestivamente la situazione il signor Jean Payot, passerà da voi il 20 febbraio …., nel primo pomeriggio per esaminare la fornitura e consegnarvi le pezze di tessuto sostitutive.

Chiediamo di pazientare sino ad allora nonché di conservare i tessuti fino alla definizione del caso.

Distinti saluti.

Paul Ducommun SA

Franz Schopfer Responsabile vendite


I sollecito 125.

T43 A un mese dalla scadenza vi rivolgete a un cliente solitamente puntuale, per segnalargli la fattura non ancora pagata.

R81

MOBILCENTRO SA Via Vela 8 6850 Mendrisio, 30 settembre .... MENDRISIO

Signor Augusto Ghiringhelli Via Lucchini 12 6900 Lugano

I sollecito di pagamento

Dal controllo contabile, risulta scoperta la

fattura n. 548 del 25 luglio di CHF 11’400.00, scaduta il 25 agosto ....

per la fornitura del nuovo arredamento del suo studio.

Pensiamo si tratti di una svista e pertanto le chiediamo di provvedere al saldo nei prossimi giorni.

Qualora questa comunicazione dovesse incrociare il suo versamento, le chiediamo di considerarla come nulla.

La ringraziamo e presentiamo i migliori saluti.

Mobilcentro SA

Fausto Rezzonico Direttore



I sollecito 126.

T43 Un cliente, per l’ennesima volta, non ha rispettato un termine di pagamento. Inviate il primo sollecito. R81

COMPUTER CENTER SA Via Pestalozzi 44 69000 Lugano, 10 maggio .... LUGANO

Signor Guido Cerutti Via Castagnola 17A 6900 Cassarate

Fattura n. 1398 del 25 marzo di CHF 18’500.00

Nonostante le sue promesse, costatiamo che, ancora una volta, non ha rispettato il termine di pagamento del 25 aprile .... per corrisponderci l’importo complessivo relativo alle 2 stampanti HP Laserjet 860 4L.

Non possiamo attendere oltre: la invitiamo pertanto a voler saldare, senza ulteriori ritardi, il debito nei nostri confronti entro la fine della prossima settimana.

Distinti saluti.

Computer Center SA

Johnny Pagani Contabile



123 II sollecito 127.

T43 Un cliente, solitamente puntuale, non ha risposto al vostro primo richiamo. Lo invitate a sottoporre una proposta, qualora non fosse in grado di pagare interamente la fattura.

R81

MOBILCENTRO SA Via Vela 8 6850 Mendrisio, 28 ottobre .... MENDRISIO

Signor Augusto Ghiringhelli Via Lucchini 12 6900 Lugano

II sollecito

Ci riferiamo al precedente sollecito del 30 settembre .... relativo alla

fattura n. 548, del 25 luglio di CHF 11’400.00, scaduta il 25 agosto ....

Siamo sorpresi di non aver ricevuto né il versamento né una sua comunicazione poiché in passato abbiamo sempre potuto contare sulla sua puntualità.

Ci auguriamo che questa volta provvederà entro 10 giorni al saldo della fattura. Se, tuttavia, non fosse in grado di rispettare questo termine, le chiediamo di sottoporci una concreta proposta di pagamento, che esamineremo volentieri.

Aspettiamo la risposta e cordialmente salutiamo.

Mobilcentro SA




124 II sollecito 128.

T43 Trasmettete un secondo sollecito a un cliente che vi ha già creato problemi in passato. Se non rispetterà il nuovo termine, gli verranno addebitati gli interessi di mora.

R81

COMPUTER CENTER SA Via Pestalozzi 44 69000 Lugano, 30 maggio .... LUGANO

Raccomandata Signor Guido Cerutti Via Castagnola 17A 6900 Cassarate

II sollecito

Ci riferiamo al sollecito del 10 maggio .... relativo alla

fattura n. 1398, del 25 marzo scaduta il 25 aprile ....

Non possiamo più tollerare il suo modo di procedere: i ripetuti ritardi e le mancate promesse non favoriscono certo la relazione d'affari. La informiamo che, se non riceveremo i CHF 18’500.00 nei prossimi 10 giorni, le addebiteremo gli interessi di mora.

Inoltre, se anche il suo silenzio dovesse prolungarsi, in futuro accetteremo accordi con lei soltanto sulla base di solide garanzie.

Distinti saluti.

Computer Center SA




125 III sollecito

T43 Un cliente, solitamente puntuale, non ha dato seguito ai vostri due solleciti e non ha nemmeno risposto. Gli concedete un ultimo termine prima di procedere per via esecutiva.

R81

MOBILCENTRO SA Via Vela 8 6850 Mendrisio, 4 novembre .... MENDRISIO

Raccomandata Signor Augusto Ghiringhelli Via Lucchini 12 6900 Lugano

Fattura n. 548 del 25 luglio .... - III sollecito

Ci riferiamo ai richiami del 30 settembre e del 28 ottobre .... relativi al suo debito di

CHF 11’400.00

scaduto il 25 agosto .....

La nostra lunga relazione d'affari è sempre stata ottima, proprio per questo non riusciamo a comprendere il ritardo accumulato nel pagamento ma, soprattutto, il suo atteggiamento poiché non ha mai risposto alle nostre lettere.

Non possiamo attendere oltre dato che abbiamo importanti impegni da rispettare. Le concediamo un ultimo termine di 10 giorni per effettuare il versamento; se il suo silenzio dovesse perdurare ci vedremo costretti a procedere all’incasso in via esecutiva.

Ci auguriamo che non vorrà costringerci ad adottare simili ed estreme misure che andrebbero a suo esclusivo svantaggio.

Distinti saluti.

Mobilcentro SA




126 III sollecito

T43 I vostri due precedenti solleciti sono rimasti senza risposta. Considerato che non è la prima volta che il cliente si comporta in questo modo, gli addebitate gli interessi di mora e gli prospettate le vie legali.

R81

COMPUTER CENTER SA Via Pestalozzi 44 69000 Lugano, 25 giugno .... LUGANO

Raccomandata Signor Guido Cerutti Via Castagnola 17A 6900 Cassarate

III sollecito

Ci riferiamo ai solleciti del 10 e 30 maggio .... relativo alla

fattura n. 1398, scaduta il 25 aprile ....

Dobbiamo purtroppo constatare che, nonostante le sue assicurazioni al momento della stipulazione del contratto, il suo atteggiamento non è cambiato rispetto al passato. Ci vediamo quindi costretti ad addebitarle gli interessi di mora:

CHF 18’500.00 importo della fattura

CHF 156.00 interessi dal 25 aprile ....

CHF 18’656.00 totale a nostro favore

La informiamo inoltre che, se entro 10 giorni non riceveremo l'importo comprensivo degli interessi di ritardo, procederemo senza ulteriori avvisi all’incasso in via esecutiva.

Distinti saluti.

Computer Center SA




Risposta al primo sollecito

T43 Non avete rispettato un termine di pagamento. Rispondete al sollecito scusandovi e segnalate di avere già provveduto al versamento dell’intero importo.

R81

LA CASA DEL LIBRO SAGL Via Peri 32 6900 Lugano, 15 febbraio .... LUGANO Svizzera

Arnoldo Mondadori Editore Corso Italia 82 21090 Milano ITALIA

Fattura del 10 dicembre …., scadenza 10 gennaio ….

Ci riferiamo al sollecito dell'8 febbraio .... e ci scusiamo del ritardo accumulato nel pagamento.

All’inizio di gennaio abbiamo adottato un nuovo programma contabile che ci ha però creato parecchi problemi nella prima fase di lavoro. Abbiamo comunque provveduto questa mattina al versamento di CHF 13’950.00 sul vostro conto corrente bancario [Rif. n. Banca .......].

Vi assicuriamo che in futuro faremo il possibile perché simili ritardi nel pagamento non si ripetano.

Cordiali saluti.

La casa del libro Sagl

Alessia Leopardi Direttrice

Copia ordine di bonifico


Risposta al secondo sollecito

T43 Avete ricevuto un secondo sollecito: spiegate i motivi del vostro ritardo e del vostro silenzio e garantite il pagamento entro una settimana.

R81

OROLOGERIA BONFANTI SA Via S. Gottardo 55 6900 Lugano, 4 settembre .... LUGANO

La Montre SA Rue de la Paix 78 1000 Losanna

Vostri solleciti del 10 agosto e 2 settembre ....

Ci dispiace di non aver potuto rispettare il termine di pagamento del 20 luglio .... per i CHF 17’500.00 che vi dobbiamo.

Sfortunatamente abbiamo subito ingenti danni a causa di un incendio che ci ha costretto alla chiusura e alla ristrutturazione del negozio. Le conseguenti ingenti spese, del tutto impreviste, si sono rivelate più importanti del previsto; proprio per questo contavamo sul rimborso assicurativo per liquidare il debito con voi. Riconosciamo che avremmo dovuto avvertirvi, ma la situazione in cui ci siamo trovati è stata particolarmente difficile.

Ora abbiamo finalmente ricevuto la delibera dell’assicurazione e siamo in grado di assicurarvi il versamento dell'intero importo entro la fine di questa settimana.

Ci scusiamo ancora e vi ringraziamo della comprensione dimostrata.

Distinti saluti.

Orologeria Bonfanti SA

Andrea Bonfanti Responsabile


Risposta al terzo sollecito

T43 Dopo il terzo sollecito vi rivolgete al creditore illustrandogli la vostra situazione e nel contempo gli sottoponete un piano di pagamento.

R81

RAPID SA Consegne a domicilio 6900 Lugano, 2 agosto …. Via Pioda 15 LUGANO

Garage Opel Sagl Via Cantonale 6934 Bioggo

Fattura del 30 aprile .... di CHF 35’800.00

Ci riferiamo ai richiami del 20 giugno, 10 e 30 luglio .....

Comprendiamo il vostro disappunto e vi chiediamo di scusarci. Il nostro silenzio non è dovuto a cattiva volontà, bensì a problemi sorti nel frattempo: a nostra volta attendevamo importanti pagamenti che, purtroppo, non sono avvenuti. Fino all'ultimo abbiamo sperato di poter far fronte integralmente al nostro impegno, ma ancora una volta le nostre attese sono andate deluse.

Ci siamo permessi di effettuare un primo versamento di CHF 15’800.00 sul conto postale n. ....... e vi chiediamo di poter versare la rimanenza in due rate mensili di CHF 10’000.00 ciascuna il 30 agosto e il 30 settembre .....

Siamo certi che terrete conto del fatto che da molti anni ci rivolgiamo a voi per le nostre necessità e che abbiamo sempre pagato puntualmente.

Facciamo appello alla vostra comprensione e trasmettiamo distinti saluti.

Rapid SA

Flavio Moresi Responsabile

Copia ordine di pagamento

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Domanda di impiego

T48 La signora Barbara Mascetti, segretaria, legge sul Corriere del Ticino l’inserzione riprodotta sotto alla quale decide di rispondere presentando la propria domanda d’impiego.

R87

Offerte d’impiego a “Cifra N. ...”

Raccomandiamo ai nostri inserzionisti che utilizzano “sotto cifra” per le loro ricerche di personale di dare una risposta a tutte le candidature pervenute (anche firmando con la cifra se intendono preservare l’anonimato).

Così facendo contribuirete a rafforzare l’efficacia di questo tipo di annunci e nello stesso tempo il clima delle relazioni tra inserzionisti e candidati sarà migliore.

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Domanda d’impiego

L’inserzione, apparsa quest’oggi sul Corriere del Ticino, ha immediatamente catturato il mio interesse. Il profilo professionale di assistente commerciale che cercate corrisponde infatti in larga misura al mio: ritengo di rispondere ai requisiti richiesti per occupare tale posizione e presento la mia offerta di servizio.

Da sette anni svolgo l’attività di assistente di direzione operando nel settore commerciale e finanziario; inoltre, grazie ai soggiorni di studio effettuati all’estero, parlo e scrivo correttamente l’inglese e il tedesco oltre all’italiano, che è la mia lingua materna.

Il curriculum vitae allegato e i certificati di studio conseguiti vi daranno le informazioni concernenti la mia persona, la formazione professionale finora sostenuta nonché l’esperienza professionale acquisita fino ad ora.

Al momento lavoro presso un’importante società fiduciaria nel Canton Zurigo svolgo autonomamente tutte le mansioni assegnate assumendomi le responsabilità del caso: mi reputo una persona disponibile, conciliante e tollerante; evidenzio inoltre l’esperienza lavorativa ad operare in team su progetto.

Il motivo che mi spinge a cercare una nuova occupazione è dovuto al fatto che desidero potermi stabilire di nuovo in Ticino: informo che l'attuale datore di lavoro è a conoscenza della mia intenzione.

Sono a disposizione per un colloquio e mi auguro che la mia domanda possa gettare le premesse per un buon inizio; attendo la risposta e presento i migliori saluti.

Barbara Mascetti

Curriculum vitae copie di certificati di studio attestati di servizio


Indirizzo Albisriederplatz 24/A 8004 Zurigo

telefono posta elettronica privato +4144/463 60 20 [email protected] cellulare +4179/454 67 88

Barbara MASCETTI

Dati personali Data di nascita 20 marzo .... Nazionalità svizzera Stato civile nubile

Esperienze professionali

Assistente commerciale – direzione generale ....-.... Fiduciaria Investplus AG Zurigo

Assistente commerciale – direzione generale ....–.... Agenzia viaggi Hôtelplan Zurigo

Segretaria amministrativa – divisione patrimoniale ....–.... Braun & Sohn Londra

Apprendista di commercio – maturità integrata ....–.... Fiduciaria - Fidinam SA Lugano

Istruzione 6 mesi Goethe Institut

6 mesi Cambridge School

3 anni Centro Professionale Commerciale – SPC – Lugano

4 anni Scuola Media Lugano Centro

5 anni Scuole Elementari, Lugano

Certificati Formazione aziendale continua (vedi attestati allegati)

Certificati linguistici: First Certificate – Mittelstufe

Attestati di frequenza nella formazione d'uso di pacchetti informatici

Maturità Professionale Commerciale

Attestato Federale di capacità quale impiegata di commercio

Conoscenze linguistiche

italiano lingua madre

tedesco buone conoscenze orali e scritte, compreso lo svizzero tedesco

inglese buone conoscenze

francese buone conoscenze

Capacità professionali buona cultura generale, uso del terminale e del PC; conoscenza degli applicativi standard d'ufficio e nozioni di telematica. Spiccato senso organizzativo e di pianificazione; gestione contabile

Attitudini personali precisione, senso di responsabilità e riservatezza, spirito d’iniziativa, carattere dinamico e aperto alla collaborazione

Interessi personali attività fisica regolare con la pratica di sport quali: sci, pallavolo, escursionismo in montagna; studio decennale del pianoforte, lettura e coltivazione di orchidee

Entrata in servizio: a partire dal...

[firma autografa]


Domanda di impiego

T48 Avete saputo tramite un conoscente che si libererà un posto di responsabile delle vendite. Inoltrate la vostra candidatura. Chiedete discrezione poiché il datore di lavoro non conosce ancora le vostre intenzioni.

R87

ALDO BOLDIETTI Impiegato 6817 Maroggia, 1 marzo .... MAROGGIA

Ufficio delle risorse umane All'attenzione del signor Dir. Paolo Binaghi Galvox SA Via Industria 12/A 6934 Bioggio

Ho saputo tramite un conoscente – il signor A. Belloli, vostro apprezzato collaboratore – che a partire dal mese di maggio .... sarà disponibile il posto di responsabile delle vendite.

Nel corso degli ultimi anni ho acquisito parecchia esperienza nel settore commerciale e, poiché sono abile nel condurre le trattative, mi permetto offrirvi i miei servizi. Mi reputo una persona dinamica, aperta e facile al contatto umano: inoltre, come ho indicato nel curriculum vitae, nel corso della mia carriera professionale ho seguito una formazione complementare al fine di migliorare le capacità oratorie e di negoziazione.

Allego il curriculum vitae e le copie dei miei certificati; il motivo per cui cerco una nuova occupazione è soprattutto da attribuire all’onere di spostamento quotidiano che sostengo recandomi a lavorare a Gordola. Inoltre non vi nascondo che ora mi considero maturo per svolgere una funzione di responsabilità.

L’attuale datore di lavoro non è a conoscenza delle mie intenzioni, motivo per il quale vi chiedo di mantenere la massima discrezione.

Sono a disposizione per un colloquio e mi auguro che questa lettera possa gettare le premesse per una futura collaborazione.

Distinti saluti.

Aldo Boldietti

Curriculum vitae attestati di servizio attestato federale di capacità


Risposta al bando di concorso

T48 Avete ottenuto l’attestato federale di capacita quale impiegato/a di commercio con maturità. Rispondete al bando di concorso apparso sul Foglio Ufficiale.

R87

ALFIA MONIGHELLI Impiegata 6818 Melano, 16 luglio .... MELANO

Raccomandata “Concorso per impiegata di commercio” Municipio di Riva San Vitale Piazza Grande 6 6826 Riva San Vitale

Concorso per l’assunzione di un’impiegata - Foglio Ufficiale n. 82 del 14 luglio ....

Mi riferisco al concorso apparso sul Foglio Ufficiale indicato e, poiché ritengo di rispondere ai requisiti richiesti e sono interessata al posto che offrite, presento la mia candidatura.

Lo scorso mese di giugno ho sostenuto, con successo, gli esami finali per conseguire l’Attestato federale quale impiegata di commercio con maturità commerciale; al momento non dispongo di un’occupazione poiché, il datore di lavoro presso il quale ho svolto il mio apprendistato, non ha potuto assumermi in qualità d’impiegata in quanto il quadro del personale era già al completo.

Come potrete costatare consultando il curriculum vitae allegato sono bilingue ed ho frequentato le scuole dell’obbligo nel Canton Zurigo; so esprimermi in tedesco sia oralmente sia per iscritto. Sono una ragazza dinamica e ho facilità di contatto con le persone: lavoro quindi volentieri a diretto contatto con il pubblico.

Troverete la copia dell’Attestato federale di capacità quale impiegata di commercio con Maturità commerciale, dell’attestato di servizio oltre a tutti gli altri documenti richiesti.

Resto volentieri a disposizione per un colloquio augurandomi che possiate prendere in considerazione la mia richiesta.


Alfia Monighelli

Curriculum Vitae copia attestato federale di capacità attestato di servizio estratto del casellario giudiziale certificato di buona condotta certificato di stato civile certificato medico


Dimissioni

T48 Inoltrate, giustificandole, le vostre dimissioni. R87

ROBERTO PEDRETTI Impiegato 6900 Lugano, 25 ottobre .... LUGANO

Raccomandata Dir. Osvaldo Rossi Ufficio delle Risorse Umane Banca Consulting & Co. Casella Postale 24 6850 Chiasso

Dimissioni

Confermo quanto anticipato ieri, nel corso del colloquio intrattenuto con lei, di lasciare l’attività d’impiegato bancario, a partire dal prossimo 31 dicembre .....

Come lei sa, da tempo desideravo trasferirmi a Londra per migliorare le competenze linguistiche e vivere nel contempo nuove esperienze, a contatto diretto con una realtà culturale e sociale diversa.

Ringrazio soprattutto lei, direttore, ma anche tutti coloro che, durante questi tre anni di collaborazione, mi hanno permesso di lavorare in un ambiente cordiale, consentendomi di crescere professionalmente e di ampliare le conoscenze in ambito bancario.

Le chiedo di rilasciarmi l’attestato di servizio e presento cordiali saluti.

Roberto Pedretti


Attestato di servizio

T48 Rilasciate il benservito a un dipendente valido e competente R87

BANCA CONSULTING & CO. Sezione delle risorse umane 6830 Chiasso, 31 dicembre .... Direzione CHIASSO

A T T E S T A T O D I S E R V I Z I O

Dichiariamo che il signor

ROBERTO PEDRETTI - LUGANO, NATO IL [SEGUE DATA]

ha lavorato in diverse filiali della banca quale impiegato dal 1 settembre .... fino al 31 dicembre .....

Egli ha svolto con competenza e professionalità le mansioni affidate; sottolineo la capacità ad integrarsi con i colleghi e di collaborazione, sul piano umano si è dimostrato una persona cordiale ed affidabile al servizio della nostra clientela: in tali circostanze non possiamo quindi che raccomandarne l’assunzione.

Ha lasciato l’attività di sua spontanea iniziativa, libero da ogni impegno nei nostri confronti, tranne naturalmente che per il segreto d’ufficio.

Al signor Roberto Pedretti auguriamo un futuro professionale e personale ricco di altrettante soddisfazioni.

In fede.

Banca Consulting & Co.

Osvaldo Rossi Direttore risorse umane

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