CORPORATE PROFILE

Da 13 anni nel mondo dell’IT a contatto con le grandi realtà economiche del Nord Italia

Oltre 40 certificazioni rilasciate dai principali vendor di tecnologie

3 Core Competency

100.000 ore di consulenza erogate in un anno

15 nuovi clienti acquisiti nel 2011

6 nuove partnership attivate nel 2011

1999

Anno di fondazione di At Work che realizza da subito importanti progetti nell’area infrastrutture

Dal 2003 At Work eroga anche servizi di manutenzione e sviluppo applicativi

2003

2006

At Work ottiene la certificazione di qualità ISO 9001:2008

2011

CHI SIAMO

Milestone 2

Autunno 2011: lancio di un progetto 2.0 relativo alla partecipazione sociale e al miglioramento della qualità della vita www.uptu.com

2009

Nel 2009 At Work consegue la certificazione Oracle, a seguito della quale avvia le attività del Centro di Competenza sul DB Management

TECNOLOGIA WEB 2.0, GIS E MOBILE

Il social network per città e cittadini smart 3

Sicurezza e partecipazione sociale

Sei categorie per documentare problemi e disagi

Segnalazioni di emergenza multimediali e geolocalizzate

Invio in tempo reale in modalità push ai dispositivi mobili dei cittadini

Network virtuoso di cittadini, Comuni, associazioni e media locali

iOS Android

Italiano

Inglese

Francese

Spagnolo

Portoghese

Tedesco

Multilingue Multipiattaforma web + mobile

COSA FACCIAMO

System Management

Database Management

Application Management

Servizi e soluzioni in ambito infrastrutturale, di progettazione, consolidamento, migrazione e virtualizzazione di ambienti server

Servizi modulari per la gestione, la sicurezza e la manutenzione efficace dei DB

Progetti e servizi per la manutenzione, l’aggiornamento e l’evoluzione degli applicativi aziendali, nonché lo sviluppo di progetti custom

Progetti e sviluppo

Servizi di gestione

Servizi Professionali

SLA Il Service Level Agreement contiene:

1. Contenuto, obiettivi e livelli del servizio

2. Modalità e tempi di erogazione

(servizi H24)

3. Strumenti impiegati

4. Indicatori di performance

5. Documentazione

4 Core Competency

CORE COMPETENCY

System Management Progetti e servizi

Gestione e Monitoraggio

Server Rete, dispositivi, sistemi operativi

e applicazioni

Individuazione malfunziona-menti tramite alert Misure reattive e proattive

Monitoraggio user experience e disponibilità sistemi Copertura 24x7

Unified Communication

Progettazione di sistemi di posta elettronica

Realizzazione progetti Enterprise di integrazione voice, email, video

Migrazione e aggiornamenti

Progettazione roadmap intervento Creazione nuovo ambiente Installazione e configurazione dei sistemi Deployment effettivo Testing

Virtualizzazione

Server, client e applicazioni Valutazione infrastruttura esistente Selezione della tecnologia Progettazione e implementazione Presidio impatto

sul business

Gestione postazioni di

lavoro

Presidio costante infrastruttura Troubleshooting e problem solving Patching management e antivirus Copertura 24x7

5

CORE COMPETENCY

Database Management Progetti e servizi assurance/on demand

Quality Assessment e

checkup

Analisi vulnerabilità

Verifica prestazioni, carichi di lavoro e aggiornamento release Rilevazione stato DB (base dati, piattaforme procedure e processi)

Documentazione AS-IS

Tuning & Performance

Analisi query e tempi di risposta

Velocità di accesso ai dati Verifica configurazione server, DB e parametri associati

Progettazione base dati

Quantificazione e dimensionamento risorse Riutilizzo tool del cliente Nuove installazioni ed applicazioni necessarie all’aggiornamento del DB

Supporto DBA

Operatività day-to-day

Supporto avanzato Monitoraggio reattivo e proattivo Reperibilità 24x7

Operazioni strategiche

Analisi dei backup

Verifica tecnologie di disaster recovery Test di restore periodici Security assessment

6

CORE COMPETENCY

Database Management Tecnologie

PRODOTTI DATABASE OPZIONI DATABASE TECNOLOGIE CORRELATE

AI DBMS

Enterprise Edition Standard Edition Standard Edition One Express Edition

Rac – Real Application Clusters Rat – Real Applications Testing Management Packs Advanced Security

Enterprise Manager Secure Backup Exadata Machine

At Work dispone al suo interno di un Competence Center costituito da DBA certificati Oracle con specializzazione su Database 11G.

At Work propone servizi e progetti su Oracle DBMS

Le attività di Database Management evolvono verso l’erogazione in ambienti multipli:

CORE COMPETENCY

Application Management Progetti e servizi

Custom Solution

Completa personalizzazione

del SW dall’applicativo gestionale standard ad implementazioni avanzate

Rilascio e gestione operativa degli ambienti di sviluppo, test e pre-produzione e produzione ospitati nelle infrastrutture At Work

Gestione Applicativi

Azioni ordinarie e correttive:

Aggiornamento rilasci, versioni e patch

Adeguamenti tecnologici Installazione nuove funzionalità Gestione e manutenzione applicativi, anche sviluppati da terzi

Application testing: stress &

load test

Analisi capacità di carico e performance

Rilevamento punti di saturazione e degrado prestazionale Individuazione aree principali di miglioramento

Refactoring, Porting &

Application Quality

Analisi, revisione e riprogettazione applicazioni obsolete; adeguamento e integrazione nuovi ambienti

Assessment applicazioni, presa in carico, review di progetto e conformità alle Best Practice tecnologiche e analisi del codice

Soluzioni enterprise di

collaborazione

Applicazioni intranet ed extranet Gestione documentale Gestione attività di progetto Messaggistica istantanea, wiki

8

CON CHI LAVORIAMO

Partnership

Core Partner

Technology Partner

Go-To-Market Partner

9

Core Partner

10

Sysload

Dollar Universe

Unijob Il punto di partenza per l’automazione avanzata

La soluzione di schedulazione che aggrega, automatizza e coordina i processi IT in ambienti eterogenei

La soluzione che risponde alle esigenze di Performance, Capacity e Availability in ambienti fisici e virtualizzati

Workload Performance Suite:

Architettura scalabile Peer-to-Peer finalizzata alla gestione e ottimizzazione dei Data Center

tramite l’automazione dei processi IT.

Orsyp

Ip-Label

Monitoraggio QoE - Quality of Experience:

verifica la disponibilità end-to-end ed esegue l’analisi delle performance di siti, servizi,

applicazioni per valutare la percezione dell’utente nello svolgimento delle attività.

ACTIVE & REAL TIME

MONITORING

Monitoraggio attivo Utilizzo: identificazione delle criticità prima che gli utenti reali si accorgano delle problematiche.

Monitoraggio passivo Utilizzo: visione complessiva dell’esperienza di utilizzo dell’utente finale qualunque sia la posizione geografica, l’ISP, il browser, l’OS, etc.

Simulazione di scenari critici a frequenze preimpostate tramite punti di rilevazione installati in

70 pop intorno al mondo o presso l’infrastruttura del

cliente.

Analisi del traffico reale per

applicazioni internet, intranet, VoIP, video, mobile. Estrazione delle metriche di

performance tramite Javascript e libreria software

embedded.

Go-To-Market Partner

11

Ip-Label

Go-To-Market Partner

Verifica fruibilità e performance delle business application (sistemi gestionali, posta elettronica, protocolli di rete, servizi FTP, ERP, etc.) Verifica fruibilità e performance dei sistemi voice e IVR, streaming, TV e VoD. Verifica singola pagina web e/o RIA, Rich Internet Application, disponibilità ed analisi delle performance. Verifica scenari di navigazione e/o RIA tramite script con simulazione delle transazioni web (es. acquisti e-commerce, web banking, intranet, etc.). At Work è in grado di offrire assistenza sistemistica specializzata anche da remoto.

12

Dall’interno

Data center Dall’esterno

Virtual end user Monitoraggio

attivo

Real end user Monitoraggio

passivo

Ip-Label

Load & Stress Test:

Test di rilevazione dei limiti dell’architettura o di un’applicazione in termini di capacità

massima, degrado prestazionale, punti di saturazione.

Load & Stress Test

Load testing Utilizzo: release di nuove versioni di un’applicazione; modifiche all’architettura; individuazione di colli di bottiglia nel flusso dati.

Gli injector, da internet o intranet,“stressano” la piattaforma, misurano i tempi di risposta e trasmettono i dati alla console. Il servizio include l’assistenza di un consulente per la metodologia, la configurazione degli scenari e il report con i risultati di performance.

Go-To-Market Partner

13

46% degli utenti che ha problemi nell’accedere ad un sito, visita quello della

concorrenza e il 33% non ritorna. (Ricerca Jupiter)

Excitor

Go-To-Market Partner

Mobile Device Management:

Gestione sicura e centralizzata dei dati aziendali presenti su dispositivi mobili personali e

corporate con completa separazione delle informazioni private da quelle aziendali.

DME – Dynamic Mobile Exchange Utilizzo: sistema di gestione di dispositivi mobili attraverso cui è possibile monitorare e supportare la mobile fleet aziendale.

SICUREZZA su ENTERPRISE

MOBILITY

Tracciatura dei costi voce, dati e sms

Rafforzamento delle procedure di sicurezza da remoto

Apps box per integrazione con le applicazioni esistenti

Funzionalità aggiuntive: calendari, to-do list, RSS feed…

14

Excitor

Go-To-Market Partner

Bolla crittografata:

Consente una perfetta implementazione dei progetti BYOD, Bring Your Own Device,

che possono risultare strategici nell’ottica di ottimizzare i costi, potenziare la flessibilità

lavorativa e riscuotere consensi presso i dipendenti.

15

DATI AZIENDALI

DATI PERSONALI

Partizione sicura DME

Dati aziendali Solo DME può accedere ai dati aziendali:

Email, allegati & PIM Repository dei documenti

Dati personali

Email Contatti Calendario Immagini Apps

Cast

Go-To-Market Partner

16

SOFTWARE ANALYSIS &

MEASUREMENT

Application Quality Measurement:

Focus su qualità strutturale del software in termini di manutenibilità, complessità,

robustezza, flessibilità, riutilizzo, testabilità, performance e sicurezza.

AIP – Application Intelligence Platform Utilizzo: estrazione automatica dal codice sorgente delle applicazioni di informazioni tecniche di cui possono usufruire tramite portali web, tool di simulazione o mining, tutte le figure IT aziendali.

Detail design Best practices

Gestione falsi positivi Reporting

At Work supporta il cliente tramite un custom service che risponde alle specifiche esigenze di review del cliente:

COMPETENZE

Gestione di progetti complessi con risorse specializzate

Formule personalizzate: le competenze giuste per il tempo effettivamente necessario

Organizzazione flessibile: eliminazione dei costi dovuti alla gestione e

all'aggiornamento professionale del personale.

Help Desk Focal Point

Microsoft SQL Server DBA

Oracle DBA

Backup Specialist

Microsoft WSUS/SCCM/SMS

Specialist

Microsoft SharePoint Specialist

Microsoft Exchange/Sendmail

Specialist

VMware System Specialist

Unix System Administrator

Windows System Administrator

System Engineer

Project Manager

Figure professionali System e Database Management

17

COMPETENZE

Figure professionali Application Management

Sviluppo in collaborazione con figure professionali altamente specializzate

Esternalizzazione di alcune competenze

Data Architect Application Tester Application Developer

Technical Analyst Functional Analyst

Application Architect Project Manager Business Process

Manager

Sviluppo di progetti ad hoc con formazione e aggiornamento del personale

Sviluppo di componenti di progetto in outsourcing

18

CHI CI HA SCELTO

Clienti 19

System Management

Database Management

Application Management

PERCHE’ SCEGLIERE NOI

Sette buoni motivi per scegliere At Work 20

Unico Oracle Gold Partner Database Specialized a Torino (sede legale/operativa a Torino)

Unico Partner ORSYP in Piemonte

Partner ip-Label di riferimento per l’Italia

Partner esclusivo Italia Excitor

90% dei dipendenti certificati

8 nuovi prodotti/servizi introdotti nell’ultimo FY

On demand ICT research specialist

Contatti At Work S.r.l.

Sede operativa Via Borgone, 48 bis/B 10139 Torino

tel. +39 011 382 0073 fax +39 011 377 045

www.atwork.it - info@atwork.it

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