Consulente Di Direzione

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    Consulente di direzione

    Il   consulente di direzione (consulente di manage-ment)  è un professionista competente nella   consulenzanella conduzione[1] di un'azienda[2], nella sua gestioneorganizzativa e nel miglioramento dei suoi processi.

    1 Definizioni

    La norma europea EN 16114:2011 definisce la consu-lenza di management come:   Insieme di attività mul-tidisciplinari di lavoro intellettuale, nel campo delle

    attività di management, che mira a creare valore o

    a promuovere cambiamenti, attraverso la fornitura

    di consigli o soluzioni, intraprendendo azioni oppure

    producendo servizi erogati (deliverable).

    il consulente di management viene definito come: chi for-nisce servizi di consulenza di direzione (consulenza di

    management).

    2 Caratteristiche tipiche

    Il consulente di direzione (consulente di management)[3]

    (in precedenza chiamato anche “consulente direzionale”ma dal novembre 2011, a seguito del recepimento in Italiadella norma europea EN 16114:2011 detto anche consu-lente di management) è il partner del  top management(amministratori e/o  dirigenti) o dell'imprenditore  nellapianificazione del sistema organizzativo nonché, soprat-tutto, del suo miglioramento. Per sistema organizzativo,in senso generale, si intende: la definizione di obiettivi eprogrammi di azione, l'articolazione in unità organizzati-ve (funzioni e/o divisioni), la struttura dei processi (ope-

    rativi e di supporto), l'implementazione delle proceduree delle policy, il controllo e il rendiconto delle attività,il monitoraggio delle prestazioni, l'attuazione delle azionicorrettive.

    Nella disciplina economica di stampo anglosassone che,tradizionalmente, ha sviluppato per prima questa formadi consulenza per l'impresa e gli enti pubblici, il termineinglese management consulting,ovverola consulenza dire-

     zionale, è associato alle attività specialistiche di supportoal vertice nel governo dell'azienda per tutto ciò che non è“compliance” (aspetti legali, contabili, amministrazionedel personale, ecc.).

    Quandoil contesto è fortemente strutturato (grandi azien-de, multinazionali, enti pubblici complessi) si deve ag-giungere la dimensione “geografica” (sedi dislocate sul

    territorio) nella dinamica di analisi e gestione organiz-zativa. Oppure, nel caso di  gruppo, l'articolazione nellevarie società.

    È da considerare che spesso il consulente di dire-zione collabora con altri consulenti aziendali speci-fici (psicologi,   avvocati,   commercialisti,   informatici,finanziari, consulenti del lavoro, ecc.) nello svolgimentodella varie attività.

    Spesso il servizio riguarda un  temporary management  ov-

    vero il consulente svolge, per un arco di tempo limita-to, un incarico operativo all'interno dell'organizzazionecome se fosse un dirigente.

    Quasi sempre il consulente di direzione è un laureato (in-gegneria, economia e commercio, marketing). Non man-cano grandi consulenti anche laureati in materie giuridi-che o addirittura in filosofia e scienze politiche. Questoaccade perché il consulente di direzione, per sua natura,deve avere anche grandi doti comunicative e di gestionedelle relazioni umane, oltre che preparazione tecnica sul-le diverse materie. Per questo, a parte la laurea, quelloche conta è la qualifica mediante esperienze pratiche, lereferenze del mercato, la dimostrata capacità, eventualicertificazioni e diplomi di master.

    Data la tipologia di consulenza (che si fonda sullaformazione, il coordinamento di un team di lavoro,l'affiancamento alle risorse del committente), l'attività èsvolta quasi esclusivamente presso la sede del cliente aparte i casi in cui è necessario del lavoro di back office(documentazione, relazioni, pianificazione del progetto,SAL della commessa).

    Esistono famose società di consulenza direzionale a livel-lo multinazionale, utilizzate dai grandi clienti privati non-ché dalle aziende pubbliche oppure dagli enti governativi

    e istituzionali. Dato il tessuto economico in Italia, centra-to sulle microimprese e medio-piccole aziende, i servizidi consulenza direzionale sono svolti da società a respirolocale o al più nazionale, ma ancor più spesso da liberiprofessionisti (come, del resto, accade per le altre tipolo-gia di consulenza aziendale). Anche perché, in questi casi,l'interlcutore principale è solo il titolare dell'impresa.

    3 Legislazione e normazione

    Quando il servizio è erogato in forma di  Libero profes-

    sionista il riferimento è la prestazione d'opera intellettua-le (art. 2229 del codice civile italiano). Nel caso l'attivitàsia svolta attraverso una società di consulenza si applicano

    1

    https://it.wikipedia.org/wiki/Codice_civile_italianohttps://it.wikipedia.org/wiki/Libero_professionistahttps://it.wikipedia.org/wiki/Libero_professionistahttps://it.wikipedia.org/wiki/Libero_professionistahttps://it.wikipedia.org/wiki/Libero_professionistahttps://it.wikipedia.org/wiki/Stato_Avanzamento_Lavorihttps://it.wikipedia.org/wiki/Back_officehttps://it.wikipedia.org/wiki/Consulente_del_lavorohttps://it.wikipedia.org/wiki/Consulente_finanziariohttps://it.wikipedia.org/wiki/Consulenza_informaticahttps://it.wikipedia.org/wiki/Dottore_commercialistahttps://it.wikipedia.org/wiki/Avvocatohttps://it.wikipedia.org/wiki/Psicologia_del_lavorohttps://it.wikipedia.org/wiki/Societ%C3%A0_(diritto)https://it.wikipedia.org/wiki/Gruppo_d%2527impresehttps://it.wikipedia.org/wiki/Multinazionalehttps://it.wikipedia.org/wiki/Ente_pubblico_(ordinamento_italiano)https://it.wikipedia.org/wiki/Impresahttps://it.wikipedia.org/wiki/Divisione_(organizzazione_aziendale)https://it.wikipedia.org/wiki/Funzione_aziendalehttps://it.wikipedia.org/wiki/Imprenditorehttps://it.wikipedia.org/wiki/Dirigentehttps://it.wikipedia.org/wiki/Amministratore_(societ%C3%A0_per_azioni)https://it.wikipedia.org/wiki/Direzione_aziendalehttps://it.wikipedia.org/wiki/Aziendahttps://it.wikipedia.org/wiki/Consulenzahttps://it.wikipedia.org/wiki/Professione

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    2   5 SETTORI 

    i normali negozi giuridici delle imprese del settore terzia-rio. La legge 14 gennaio 2013, n. 4 (entrata in vigore il 10febbraio 2013) sulle “professioni non organizzate in ordi-ni o collegi” ha affidato precisi compiti alle associazionitra i professionisti. Il Ministero dello Sviluppo Economi-co, di competenza per la L.4/2013, ha dato il suo ricono-

    scimento alle associazioni tra consulenti di direzione inpossesso dei requisiti previsti dalla legge.

    3.1 Norme in Italia

    Da marzo 2015, a seguito dell'unificazione delle tre nor-me UNI 10771 “Consulenza di direzione - Definizio-ni, classificazione, requisiti e offerta del servizio”, UNI11067 “Consulenza di direzione - Criteri di erogazione econtrollo del servizio” e UNI 11166 “Consulenza di di-rezione - Linee guida per la scelta del consulente di di-

    rezione”, nell'unica UNI 10771:2015, le norme (naziona-li) UNI relative ai consulenti di direzione (consulenti dimanagement) sono le seguenti:

    •  UNI 10771:2015 “Consulenza di direzione (consu-lenza di management) - Valori, processo e compe-tenze del servizio - Criteri applicativi della UNI EN16114”

    •   UNI 11251:2007 “Consulenza di direzione - Li-nee guida per l'affidamento di servizi di consulen-za e formazione organizzativa e direzionale da partedelle pubbliche amministrazioni, centrali e locali”;

    •  UNI 11369:2010 “Consulenza di direzione (mana-gement consulting) - Guida per la classificazionedei consulenti di direzione in base al sistema dicompetenze”;

    •  UNI/TR 11396:2011 “Guida all'utilizzo della con-sulenza di direzione (management consulting) perl'organizzazione, la gestione e lo sviluppo dellepiccole imprese”.

    3.2 Norme Internazionali

    •   in Europa è stata pubblicata la EN 16114:2011Management Consultancy Services.[4] recepita inItalia come UNI EN 16114:2011 “Consulenza didirezione (consulenza di management)".

    •  a livello internazionale l'ISO ha avviato a febbra-io 2014 il gruppo ISO/PC 280 a segreteria italianaUNI, che sta lavorando alla redazione della norma

    ISO 20700 “Guidelines for management consultan-cy services” che sarà pubblicata tra la fine del 2016e l'inizio del 2017.

    4 Comunità professionale interna-

    zionale

    Il professionista   consulente di direzione (consulente di management)  italiano è parte della comunità internazio-

    nale dei professionisti della consulenza di management.I Paesi ad economia avanzata dispongono a livellonazionale di associazioni o   Institutes   che riuniscono alivello nazionale i consulenti di management. A livellomondiale è presente dal 1987 la Federazione ICMCIInternational_Council_of_Management_Consulting_Institutesche riunisce le associazioni e gli institutes di oltre 50nazioni.

    Vi sono in Italia e all'estero specifici albi dei consulen-ti di management, tenuti da associazioni professionali.Alcune di queste utilizzano le norme di cui sopra (ele equivalenti internazionali) come schemi di qualifica

    o  certificazione delle competenze, anche avvalendosi diorganismi di certificazione o di enti di accreditamento, aseconda.

    Ad esempio, esiste la certificazione CMC (Certified Ma-nagement Consultant ) di associazioni professionali affi-liate all'ICMCI (in Italia il certificato viene rilasciato daAPCO).

    5 Settori

    I campi che riportano al vasto mondo della consulenza didirezione sono:

    •   pianificazione strategica;

    •   organizzazione aziendale;

    •  sistemi di gestione (gestione della qualità, gestionesicurezza,   gestione ambientale   e altre tipologiespecifiche di sistemi di gestione);

    •   comunicazione organizzativa;

    •  risorse umane;

    •   pubblicità;

    •   tecnologie dell'informazione e della comunicazione(ICT);

    •  project management;

    •  controllo di gestione;

    •   marketing;

    •   gestione del rischio;

    •   riprogettazione dei processi aziendali.

    https://it.wikipedia.org/wiki/Riprogettazione_dei_processi_aziendalihttps://it.wikipedia.org/wiki/Gestione_del_rischiohttps://it.wikipedia.org/wiki/Marketinghttps://it.wikipedia.org/wiki/Controllo_di_gestionehttps://it.wikipedia.org/wiki/Project_managementhttps://it.wikipedia.org/wiki/Tecnologie_dell%2527informazione_e_della_comunicazionehttps://it.wikipedia.org/wiki/Pubblicit%C3%A0https://it.wikipedia.org/wiki/Risorse_umanehttps://it.wikipedia.org/wiki/Comunicazione_organizzativahttps://it.wikipedia.org/wiki/ISO_14000https://it.wikipedia.org/wiki/Sistema_di_gestione_della_sicurezza_sul_lavorohttps://it.wikipedia.org/wiki/Sistema_di_gestione_della_sicurezza_sul_lavorohttps://it.wikipedia.org/wiki/Gestione_della_qualit%C3%A0https://it.wikipedia.org/wiki/Organizzazione_aziendalehttps://it.wikipedia.org/wiki/Pianificazione_strategicahttps://it.wikipedia.org/wiki/Associazione_professionale_italiana_dei_consulenti_di_managementhttps://it.wikipedia.org/wiki/International_Council_of_Management_Consulting_Instituteshttps://it.wikipedia.org/wiki/Accreditamentohttps://it.wikipedia.org/wiki/Organismo_di_certificazionehttps://it.wikipedia.org/wiki/Certificatohttps://it.wikipedia.org/wiki/International_Council_of_Management_Consulting_Instituteshttps://it.wikipedia.org/wiki/Ente_Nazionale_Italiano_di_Unificazionehttps://it.wikipedia.org/wiki/Ente_Nazionale_Italiano_di_Unificazionehttps://it.wikipedia.org/wiki/Settore_terziariohttps://it.wikipedia.org/wiki/Settore_terziario

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    Accanto a queste materie trasversali va considerata laconsulenza più specifica per una determinata funzio-ne o processo (dell'organizzazione cliente) nell'ambitodella realizzazione del   prodotto   o dell'erogazione delservizio[5]. Esempi (per l'impresa) possono essere:

    •  ricerca e sviluppo del prodotto;

    •   produzione;

    •   logistica e gestione della catena di distribuzione;

    •  finanza d'impresa;

    •   subfornitura;

    •  contrattualistica e affari legali d'impresa (questionidi diritto industriale e diritto commerciale);

    •  tutela del know-how;

    •   asset management.

    Medesima osservazione sulla specializzazione per areetematiche può essere fatta anche per quanto concernegli enti dell'amministrazione pubblica o per le aziendea controllo pubblico. Parallelamente, esistono consulentio società di consulenza, esperti di management in deter-minati settori (metalmeccanica, agricoltura, alimentare,automobilistica, trasporti, moda, tessile, chimica, edili-zia ed impiantistica, sanità, scuola, uffici pubblici, studiprofessionali, banche e assicurazioni, informatica, ecc.).

    Un'altra dimensione, tipica, di segmentazione è per tipo-logia dimensionale di committenti: la consulenza direzio-nale per una micro o piccola impresa ha caratteristichepeculiari rispetto ad una multinazionale e viceversa. Per-tanto, è piuttosto difficile per il singolo consulente poter-si adattare facilmente a due contesti diversissimi. Natu-ralmente, le grandi società possono offrire personale di-versificato e qualificato per le varie situazioni ed esigen-ze, anche facendo ricorso massiccio ai freelance quandonecessario.

    In Italia, data la grandissima diffusione della certifica-zione aziendale   ISO 9001, molti dei consulenti azien-dali (diversi da quelli “obbligatori” di area contabile-amministrativa) che lavorano per le micro e piccole im-prese, sono degli specialisti di progettazione ed imple-mentazione dei sistemi di gestione qualità e questo è ilservizio principale richiesto dai loro clienti. Quando lanecessità è di tipo esclusivamente burocratico-formale[6]

    (in pratica l'ottenimento e conservazione del “bollino”),non lo sviluppo di un concreto e reale sistema di gestio-ne organizzativa, il consulente è più propriamente unospecialista di certificazioni volontarie ISO. Medesimo di-scorso vale per le aree “compliance” relative a sicurezzae salute (TU 81/2008) oppure a marcature CE di prodot-

    to, così come la sicurezza nel settore alimentare HACCP(Analisi dei rischi e controllo dei punti critici) nonché laprivacy (Dlgs 196/2003) ed il decreto legislativo 8 giugno

    2001, n. 231 che disciplina la responsabilità amministra-tiva delle persone giuridiche. Invece, quando la dimensio-ne o le esigenze/obiettivi del cliente aumentano, sono ne-cessari specialisti di strategia, organizzazione, ristruttura-zione societaria, finanziaria e dei processi, risorse umane,controllo di gestione, progetti ICT, ecc: in pratica, i con-

    sulenti direzionali nel significato più preciso e peculiaredel termine.

    Le classiche attività rientranti nella consulenza di dire-zione non sono “attività riservate” ovvero per cui occor-ra l'iscrizione ad uno specifico albo o collegio, ai sensidelle leggi vigenti. Anche se spesso diversi soggetti delleprofessioni ordinistiche (dette “regolamentate”) svolgo-no attività di consulenza di direzione, è da precisare cheil titolo abilitante non costituisce di per sé un requisitovincolante o necessario per l'erogazione del servizio.

    Quando la consulenza direzionale è svolta alle piccole or-ganizzazioni, solitamente, un solo professionista è suffi-ciente per erogare il servizio. Nel caso di commesse pergrandi e grandissime organizzazioni (che possono richie-dere interventi anche presso diverse sedi dislocate a li-vello continentale o mondiale), il team di progetto oltre aessere multidisciplinare è solitamente articolato con unacerta gerarchia. I classici ruoli (con profili, responsabilitàe tariffe diverse) sono:

    •  assistant;

    •  junior e/o analist;

    •   senior;

    •  specialist;

    •  project manager;

    •   steering committee   leader (spesso svolto da unassociate   o   partner   della società di consulenza ocomunque da un  executive).

    Per definizione di consulenza direzionale, il personale delcommittente fa ovviamente parte integrante del progetto,sia nella fase di impostazione/monitoraggio che di quella

    affiancamento operativo.La valutazione della customer satisfaction è una fase assairilevante della consulenza direzionale ed è uno dei pun-ti di distinzione rispetto ad altri servizi professionali diconsulenza aziendale.

    6 Note

    [1] Conduzione, governo, comando, guida e simili, sono itermini italiani impiegati per tradurre l'inglese   leading,mentre managing è più esattamente “gestione”

    [2] Azienda in senso lato dato che il termine più corretto sa-rebbe “organizzazione”, termine definito dalla norma ISO

    https://it.wikipedia.org/wiki/Norme_della_serie_ISO_9000https://it.wikipedia.org/wiki/Managerhttps://it.wikipedia.org/wiki/Steering_committeehttps://it.wikipedia.org/wiki/Project_managerhttps://it.wikipedia.org/wiki/Professionehttps://it.wikipedia.org/wiki/Decreto_legislativo_8_giugno_2001,_n._231https://it.wikipedia.org/wiki/Decreto_legislativo_8_giugno_2001,_n._231https://it.wikipedia.org/wiki/Legge_sulla_privacy_(diritto_italiano)https://it.wikipedia.org/wiki/Analisi_dei_rischi_e_controllo_dei_punti_criticihttps://it.wikipedia.org/wiki/Marchio_CEhttps://it.wikipedia.org/wiki/Testo_unico_sulla_sicurezza_sul_lavorohttps://it.wikipedia.org/wiki/Norme_della_serie_ISO_9000https://it.wikipedia.org/wiki/Libero_professionistahttps://it.wikipedia.org/wiki/Amministrazione_pubblicahttps://it.wikipedia.org/wiki/Cespitehttps://it.wikipedia.org/wiki/Know-howhttps://it.wikipedia.org/wiki/Diritto_commercialehttps://it.wikipedia.org/wiki/Diritto_industrialehttps://it.wikipedia.org/wiki/Contrattualisticahttps://it.wikipedia.org/wiki/Subforniturahttps://it.wikipedia.org/wiki/Finanza_d%2527impresahttps://it.wikipedia.org/wiki/Gestione_della_catena_di_distribuzionehttps://it.wikipedia.org/wiki/Logisticahttps://it.wikipedia.org/wiki/Produzione_industrialehttps://it.wikipedia.org/wiki/Ricerca_e_sviluppohttps://it.wikipedia.org/wiki/Serviziohttps://it.wikipedia.org/wiki/Prodotto_(commercio)

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    4   9 COLLEGAMENTI ESTERNI 

    9000, e che sta per azienda, impresa, ditta, ente, divisio-ne, società, gruppo, consorzio, cooperativa, associazione,ufficio, dipartimento, filiale, sede, stabilimento, ecc. Poi-ché organizzazione è un termine troppo specialistico, siutilizza quello leggermente improprio di azienda.

    [3] Altre derivazioni, meno estensive, sono “consulente di di-rezione aziendale”, “consulente di organizzazione (azien-dale)", “consulente di gestione (aziendale)", “consulente(di direzione) manageriale” e simili.

    [4]  EN16114 Management Consultancy Services Standard -Home

    [5] Alcune scuole di pensiero tendono a vedere la consulen-za tecnica cioè quella specifica di una determinata areaaziendale o singola materia non propriamente consulenzadirezionale.

    [6] Mentalitàe pratica italiananegativa ma assai diffusa anchein conseguenza della tipologia di burocrazia pubblica. Si

    pensi che l'Italia è la seconda nazione al mondo (dopo laCina!) per numero di certificati ISO 9001 (fonte: Sito Uni20-10-2012)

    7 Voci correlate

    •  Accenture

    •  Associazione professionale italiana dei consulenti dimanagement

    •  Azienda

    •  Bain & Company

    •  Boston Consulting Group

    •  Capgemini

    •   Consulenza

    •  Deloitte

    •  Ernst & Young

    •   KPMG

    •   International Council of Management ConsultingInstitutes

    •  McKinsey & Company

    •   PricewaterhouseCoopers

    •   Roland Berger Strategy Consultants

    8 Altri progetti

    •   Wikisource   contiene il testo completo sul-la   L. 14 gennaio 2013, n. 4 - Professioni nonorganizzate

    9 Collegamenti esterni

    •  Sito APCO, apcoitalia.it.

    •  Sito Federprofessional, federprofessional.com.

     Sito ACTA, actainrete.it.

    http://www.actainrete.it/http://www.federprofessional.com/http://www.apcoitalia.it/https://it.wikisource.org/wiki/L.%252014%2520gennaio%25202013,%2520n.%25204%2520-%2520Professioni%2520non%2520organizzatehttps://it.wikisource.org/wiki/L.%252014%2520gennaio%25202013,%2520n.%25204%2520-%2520Professioni%2520non%2520organizzatehttps://it.wikisource.org/wiki/https://it.wikipedia.org/wiki/Roland_Berger_Strategy_Consultantshttps://it.wikipedia.org/wiki/PricewaterhouseCoopershttps://it.wikipedia.org/wiki/McKinsey_&_Companyhttps://it.wikipedia.org/wiki/International_Council_of_Management_Consulting_Instituteshttps://it.wikipedia.org/wiki/International_Council_of_Management_Consulting_Instituteshttps://it.wikipedia.org/wiki/KPMGhttps://it.wikipedia.org/wiki/Ernst_&_Younghttps://it.wikipedia.org/wiki/Deloittehttps://it.wikipedia.org/wiki/Consulenzahttps://it.wikipedia.org/wiki/Capgeminihttps://it.wikipedia.org/wiki/Boston_Consulting_Grouphttps://it.wikipedia.org/wiki/Bain_&_Companyhttps://it.wikipedia.org/wiki/Aziendahttps://it.wikipedia.org/wiki/Associazione_professionale_italiana_dei_consulenti_di_managementhttps://it.wikipedia.org/wiki/Associazione_professionale_italiana_dei_consulenti_di_managementhttps://it.wikipedia.org/wiki/Accenturehttp://www.uni.com/index.php?option=com_content&view=article&id=1686:verso-la-iso-90012015-la-posizione-italiana&catid=111:generale&Itemid=546http://www.uni.com/index.php?option=com_content&view=article&id=1686:verso-la-iso-90012015-la-posizione-italiana&catid=111:generale&Itemid=546http://www.en16114.eu/http://www.en16114.eu/https://it.wikipedia.org/wiki/Norme_della_serie_ISO_9000

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    10 Fonti per testo e immagini; autori; licenze

    10.1 Testo

    •   Consulente di direzione Fonte:  https://it.wikipedia.org/wiki/Consulente_di_direzione?oldid=79269254 Contributori:  Jalo, Sesquipedale,Mizardellorsa, BetaBot, Pracchia-78, Bottuzzu, Discanto, FrescoBot, AttoBot, Sistoiv, Claudio barella, Niculinux, Botcrux e Anonimo: 6

    10.2 Immagini

    •   File:Factory.svg   Fonte:    https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/a/a2/Factory.svg   Licenza:    Public domain   Contributori: Self-made, taken from Image:1 9 2 9.svg  Artista originale:  Howard Cheng

    •   File:Local-important.svg   Fonte:  https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/c/c5/Local-important.svg  Licenza:  CC BY-SA 2.5Contributori:  own work from various sources Artista originale:  Sinigagl, Dsmurat, penubag, and The people from the Tango! project.

    •   File:Nuvola_apps_kchart.svg   Fonte:  https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/3/32/Nuvola_apps_kchart.svg Licenza:  LGPLContributori:  [1] Artista originale:  en:David Vignoni, User:Stannered

    •   File:Open_book_01.png   Fonte:    https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/e/ed/Open_book_01.png   Licenza:    CC0   Con-tributori:    Open Clip Art Library   Artista originale:   sconosciuto•   File:Tools.svg Fonte:  https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/1/1f/Tools.svg Licenza:  CC0 Contributori:  ? Artista originale:  ?

    •   File:Wikisource-logo.svg  Fonte:  https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/4/4c/Wikisource-logo.svg  Licenza:  CC BY-SA 3.0Contributori:  Rei-artur Artista originale:  Nicholas Moreau

    10.3 Licenza dell'opera

    •   Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0

    https://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6//commons.wikimedia.org/wiki/User:Rei-arturhttps://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/4/4c/Wikisource-logo.svghttps://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/1/1f/Tools.svghttp://www.openclipart.org/https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/e/ed/Open_book_01.pnghttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6//commons.wikimedia.org/wiki/User:Stanneredhttp://en.wikipedia.org/wiki/David_Vignoni.pdfhttp://www.icon-king.com/https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/3/32/Nuvola_apps_kchart.svghttp://tango.freedesktop.org/The_Peoplehttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6//commons.wikimedia.org/wiki/User:Penubaghttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6//commons.wikimedia.org/wiki/User:Dsmurathttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6//commons.wikimedia.org/wiki/User:Sinigaglhttps://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/c/c5/Local-important.svghttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6//commons.wikimedia.org/wiki/User:Howchenghttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6//commons.wikimedia.org/wiki/File:1_9_2_9.svghttps://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/a/a2/Factory.svghttps://it.wikipedia.org/wiki/Consulente_di_direzione?oldid=79269254