CONDIZIONI DI CONTRATTO INFOSTRADA PER LE AZIENDE · 1. OGGETTO DEL CONTRATTO 1.1 Wind...

1. OGGETTO DEL CONTRATTO1.1 WIND Telecomunicazioni S.p.A. con sede legale in Roma, Via Cesare Giulio Viola 48, sede operativa inMilano, via Lorenteggio 257 (di seguito “Wind”), offre Servizi di comunicazione al pubblico e fornirà al Cliente(di seguito il “Cliente”) i Servizi di seguito descritti. Wind nella commercializzazione dei propri Servizi di rete fissasi avvale del marchio Infostrada e nel prosieguo del presente Contratto verrà indicata come Infostrada. La Cartadei Servizi reperibile sul sito web www.wind.it e nei punti vendita Wind, costituisce parte integrante del presen-te Contratto per la fornitura dei Servizi (di seguito il “Contratto”). L’oggetto del presente Contratto riguarda ilServizio di Infostrada come operatore unico, con cui Infostrada fornisce al Cliente Servizi di telefonia vocale direte fissa, Servizi opzionali di accesso ad Internet in modalità ADSL e il Servizio di Telefonia su IP. Infostradadiventa l’unico riferimento per il Cliente che non avrà più contatti con Telecom Italia, nemmeno di tipo econo-mico in quanto non dovrà più pagare il canone Telecom per la linea. I Servizi saranno resi mediante le moda-lità di seguito descritte.1.2 Il Servizio di Infostrada oggetto del presente Contratto, meglio descritto nella documentazione allegata checostituisce parte integrante del presente Contratto unitamente alle Condizioni Generali – Parte Anagrafica eFatturazione.

2. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO2.1 In assenza di accettazione espressa la presente Proposta, ai sensi dell’art. 1327 Codice Civile si intendeaccettata al momento dell’attivazione, in accesso diretto o indiretto alla rete Infostrada, sia in zone coperte dallarete Infostrada che fuori copertura, di una delle due componenti del Servizio (fonia o ADSL). Il Cliente è infor-mato che l’effettiva attivazione del Servizio in modalità di accesso diretto è connessa sia a vincoli tecnici chealla disponibilità tecnologica delle risorse necessarie e che, pertanto, non è possibile garantire i tempi di attiva-zione di tale modalità di accesso. In caso di richiesta di attivazione del Servizio telefonica o via Web, il Clienteconfermerà la presente Proposta entro 15 giorni tramite l’invio della Proposta di Contratto debitamente sotto-scritta. In mancanza di tale conferma, Infostrada si riserva di sospendere l’erogazione dei Servizi. In ogni casofino al ricevimento della Proposta di Contratto potrà limitare l’utilizzo del Servizio.2.2 In caso di conclusione del Contratto tramite forme di comunicazione a distanza il Contratto sarà anchedisciplinato dalla Sezione IV del D.Lgs. 206/2005 in tema di diritto di recesso. In tal caso, e salvo espressacomunicazione contraria, il Cliente conferma di aver fornito all’operatore telefonico del Servizio Clienti il suoaccordo all’attivazione del Servizio prima della scadenza del termine di cui all’art. 64, comma 1 del medesimoDecreto.2.3 Il Cliente garantisce di avere la titolarità o, comunque, di aver ottenuto il consenso e le autorizzazioni neces-sarie dal Titolare della linea per usufruire del Servizio e per l’eventuale attivazione del Servizio Infostrada comeoperatore unico. Il Cliente garantisce altresì l'esattezza e veridicità di tutti i dati e le informazioni forniti aInfostrada e pertanto la manterrà indenne da ogni pretesa di terzi comunque correlata a tali adempimenti.

3. MODALITÀ DI EROGAZIONE DEI SERVIZI3.1 Erogazione dei Servizi sulla rete Infostrada.3.1.1 Se il Cliente si trova in zone coperte dalla rete Infostrada, il Servizio verrà attivato in modalità di accessodiretto alla stessa. Il Cliente è informato ed accetta che l’effettiva attivazione del Servizio in modalità di acces-so diretto è connessa a vincoli tecnici e alla disponibilità tecnologica delle risorse necessarie e che pertantonon è possibile garantire i tempi di attivazione di tale modalità di accesso. Per le linee già attive, qualora nonfosse disponibile da subito l’attivazione diretta, il Servizio verrà attivato in modalità indiretta. In attesa dell’atti-vazione della Modalità Automatica sarà comunque possibile accedere al Servizio di fonia Infostrada mediantela digitazione del codice 1055. Infostrada fatturerà i corrispettivi delle singole componenti del Servizio a partiredalla rispettiva data di attivazione. Per il periodo in cui il Servizio rimarrà attivo in modalità indiretta, il Clientesarà tenuto a corrispondere, al fornitore del Servizio di accesso, i relativi canoni di abbonamento. Dal momen-to dell’attivazione del Servizio di accesso diretto, il Cliente dovrà corrispondere unicamente ad Infostrada ilcosto di abbonamento. Tutte le caratteristiche, funzionalità e limitazioni dei Servizi forniti da Infostrada sonodescritti nella documentazione allegata. Per le nuove linee, il Servizio Infostrada come operatore unico, verràattivato entro sessanta giorni dalla richiesta.3.1.2 Non appena disponibile sarà attivato il Servizio in modalità di accesso diretto. Il Cliente è informato delfatto che l’attivazione del Servizio di accesso diretto potrà avvenire in forma progressiva. In una prima fasepotrebbero non essere disponibili tutti i Servizi aggiuntivi e le chiamate verso alcune numerazioni speciali. Leindicazioni relative alle numerazioni non disponibili sono riportate negli allegati nonché nelle comunicazioni chesaranno inviate al Cliente e sul sito www.155.it.3.1.3 Qualora, per ragioni tecniche, fosse esclusa la possibilità di procedere all’attivazione del Servizio in moda-lità di accesso diretto, il Servizio rimarrà attivo in modalità indiretta. Di tale circostanza verrà informato il Cliente.La differente modalità di erogazione del Servizio, in accesso diretto o indiretto, comporta l’applicazione di diver-si prezzi il cui dettaglio è riportato nella documentazione allegata.3.1.4 Qualora non fosse possibile, per ragioni tecniche, attivare entrambe le componenti (fonia e ADSL) ilServizio rimarrà attivo per la componente disponibile al prezzo previsto per la singola componente attivata. Ditale circostanza, e delle condizioni economiche applicate, verrà dettagliatamente informato il Cliente che potràrecedere con effetto immediato e senza l’applicazione di alcuna penale.3.1.5 Ai fini dell’erogazione del Servizio ADSL il Cliente fornirà, al momento della compilazione della Propostadi abbonamento, i dati tecnici richiesti. Il Cliente prende atto che la registrazione via web del proprio account,necessaria per l’attivazione del Servizio ADSL comporterà l’attivazione contemporanea di un account median-te il Servizio Libero e la contestuale integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali; mediante taleaccount sarà possibile accedere ai Servizi forniti dal portale Libero. Il Cliente è informato che, qualora fosse atti-vo sulla sua linea il Servizio ADSL di altro operatore non sarà possibile procedere, prima della definitiva attiva-zione del Servizio di accesso diretto, all’attivazione del Servizio ADSL di Infostrada in modalità di accesso indi-retto; il Cliente dovrà quindi richiedere la disattivazione del Servizio ADSL del precedente operatore.3.1.6 Il Cliente è informato ed accetta che dal momento dell’attivazione non sarà possibile effettuare chiama-te con altri operatori. Non sarà altresì possibile utilizzare, sulla linea telefonica su cui viene attivato il Servizio diInfostrada come operatore unico, Servizi di accesso ad Internet di altri operatori.3.2 Erogazione dei Servizi fuori copertura rete Infostrada.3.2.1 Se il Cliente si trova in zone fuori copertura rete Infostrada, il Servizio verrà attivato con telefonia su IP seil Cliente sceglie un’offerta che prevede un pacchetto telefonia con ADSL compresa (es. TuttoIncluso); o se ilCliente sceglie un’offerta di telefonia Happy con eventuale ADSL a consumo, il Servizio verrà comunque atti-vato con caratteristiche indicate nei successivi art. 3.2.3 e seguenti. Il Servizio può essere erogato sia su nume-razioni già attive che su nuove linee telefoniche.3.2.2 Servizio di Telefonia su IP.3.2.2.1 Il Servizio di Telefonia su IP viene erogato su un Servizio ADSL di Infostrada. Non sarà pertanto possi-bile richiedere il Servizio di Infostrada come operatore unico con ADSL di altri operatori.3.2.2.2 Il Servizio di Telefonia su IP consente al Cliente di effettuare e/o ricevere comunicazioni vocali nazionali(verso rete fissa e mobile) ed internazionali, grazie alla tecnica denominata VoIP (Voice Over Internet Protocol),con le modalità tecniche di fornitura, accesso e fruizione del Servizio di seguito evidenziate.3.2.2.3 Il Cliente prende atto ed accetta che il Servizio VoIP funziona solo con gli apparati di Infostrada e chel'attivazione e la fornitura del Servizio di Telefonia su IP presuppongono un'idonea connessione ADSL o conaltre tecnologie di trasmissione dati a commutazione di pacchetto, anziché la tradizionale rete telefonica. Indifetto di tale idonea ed attiva connessione di rete, Infostrada non garantisce la disponibilità e qualità delServizio di Telefonia su IP, né risponde di conseguenti indisponibilità o malfunzionamenti.3.2.2.4 Il Servizio può essere configurato per l'uso da telefono fisso tramite apparecchi telefonici standard nonforniti da Infostrada. Il Servizio oggetto del presente Contratto può essere fruito unicamente ed esclusivamen-te mediante la linea ADSL sulla quale è stata originariamente attivato.3.2.2.5 L'accesso e l'utilizzo del Servizio di Telefonia su IP avviene attraverso una procedura di autenticazioneinformatica, con un codice di identificazione del Cliente (user name) e una parola chiave (password/PIN) la cuiconoscenza da parte di terzi consente a questi ultimi l'utilizzo dei Servizi in nome del Cliente. Pertanto, il Clienteè tenuto a conservare la password/PIN con la massima riservatezza.3.2.2.6 Il Cliente prende atto ed accetta che il Servizio di Telefonia su IP non potrà essere fruito in caso di man-canza di elettricità.3.2.2.7 Infostrada può assegnare al Cliente, una o più numerazioni telefoniche geografiche (la prima cifra di talinumerazioni è 0) appartenenti al Piano di Numerazione Nazionale, oppure attivare il Servizio su numerazioni giàattive. Tali numerazioni sono raggiungibili da tutte le utenze telefoniche e consentono al Cliente di effettuare,alle tariffe e con le limitazioni indicate nella documentazione allegata alle presenti Condizioni di Contratto, chia-mate dirette verso utenti della rete telefonica pubblica fissa e mobile nazionale e internazionale. Per ciascunanumerazione geografica richiesta o sulle quali si richiede l’attivazione del Servizio (con un massimo di 2 totali),sotto la propria responsabilità il Cliente prende atto che tali numerazioni dovranno essere utilizzate esclusiva-mente presso la sede nella quale è attivato il Servizio ADSL di Infostrada. In base alla regolamentazione vigen-te, è possibile assegnare al Cliente numerazioni geografiche solo se appartenenti al distretto telefonico di domi-ciliazione.3.2.2.8 Il Cliente prende atto inoltre che Infostrada potrà, con un preavviso scritto di almeno 60 giorni, sostitui-re il numero assegnato con altro numero. Il Cliente prende atto che l'assegnazione di numeri in suo favore ècondizionata all'ottenimento, da parte di Infostrada, del consenso al trattamento dei suoi dati anagrafici neces-sario per ottemperare agli obblighi previsti in tema di privacy, elenchi telefonici e di prevenzione e repressionedi reati.3.2.2.9 Il Cliente è informato del fatto che l’attivazione del Servizio potrà avvenire in forma progressiva. In unaprima fase potrebbero non essere disponibili tutti i Servizi aggiuntivi e le chiamate verso alcune numerazionispeciali. Le indicazioni relative alle numerazioni non disponibili sono riportate negli allegati nonché nelle comu-nicazioni che saranno inviate al Cliente e sul sito www.155.it.3.2.2.10 Infostrada non garantisce la funzionalità del Servizio di telefonia su IP per la connessione di FAX, ter-minali POS (Point Of Sale - sistemi di pagamento con carta di credito), SISAL, Lottomatica, Centralini e siste-mi di comunicazioni dati.3.2.2.11 L’accesso ADSL si basa su un protocollo a commutazione di pacchetto e, quindi, non è garantita lacorretta trasmissione dei pacchetti nel caso di eccezionale impegno della rete. Pertanto il Cliente prende attodelle suddette caratteristiche del protocollo ed accetta il conseguente traffico eventualmente sviluppato, impu-tabile alla ritrasmissione del pacchetto.

3.2.2.12 Il Servizio di Telefonia su IP non consente di effettuare chiamate in Modalità Automatica o manualecon altri operatori.3.2.3 Servizio di telefonia fuori copertura non IP.3.2.3.1 Il Servizio erogato da Infostrada in questa modalità consente di avere un unico conto telefonico perquanto riguarda la telefonia vocale ed anche per un eventuale Servizio ADSL attivato con Infostrada. Il Servizioè erogato secondo le condizioni economiche, con le eventuali limitazioni e i Servizi aggiuntivi indicati nella docu-mentazione allegata alle presenti Condizioni di Contratto, nonché nelle comunicazioni che saranno inviate alCliente e sul sito www.155.it.3.2.3.2 Il Servizio di telefonia fuori copertura non consente di effettuare chiamate in Modalità Automatica omanuale con altri operatori.3.2.3.3 Il Cliente prende atto che quanto dovuto per eventuali Servizi (es. ADSL) attivi con altri operatori, dovràessere corrisposto direttamente all’operatore con cui il Servizio è attivo.

4. OBBLIGHI DEL CLIENTE4.1 Il Cliente non utilizzerà, e adotterà ogni cautela affinché eventuali terzi non utilizzino il Servizio per effettua-re comunicazioni che arrechino danni o turbative ad altri operatori di telecomunicazioni o ad altri terzi o che vio-lino le leggi ed i regolamenti vigenti.4.2 Il Cliente dovrà utilizzare il Servizio esclusivamente per soddisfare le proprie esigenze di comunicazione enon potrà, pertanto, in alcun modo e sotto qualsiasi forma, effettuare la rivendita del Servizio a terzi.4.3 Il Cliente si impegna ad utilizzare, e far usare ai terzi autorizzati, il Servizio in conformità al Contratto, alleleggi ed ai regolamenti vigenti. Infostrada potrà sospendere la fornitura del Servizio, limitatamente alle chiama-te in uscita, previa comunicazione inviata anche via e-mail al Cliente con congruo preavviso, qualora riscontrila violazione da parte del Cliente degli obblighi di cui sopra ed il Cliente non vi abbia posto rimedio entro il ter-mine richiesto da Infostrada.4.4 Il Cliente si impegna a non consentire l'utilizzo (anche parziale) a qualunque titolo del Servizio a soggettinon espressamente autorizzati e comunque a terzi diversi da suoi dipendenti o collaboratori professionalio suoi familiari o conviventi.4.5 Il Cliente si obbliga a non intervenire o manomettere, direttamente ovvero mediante terzi, le apparecchia-ture, il software e più in generale qualsivoglia prodotto messogli a disposizione da Infostrada per la fruizione delServizio. Il Cliente si obbliga ad utilizzare apparati conformi alla normativa e agli standard tecnici vigenti ed aven-ti i requisiti minimi eventualmente indicati da Infostrada ai fini della fruizione del Servizio.4.6 Il Cliente accetta il valore probatorio dei registri di collegamento tenuti da Infostrada, con esplicito e parti-colare riferimento a quelli che dettagliano i consumi a tempo o a volume ai fini della fatturazione.4.7 Il Cliente assume ogni responsabilità derivante da (a) utilizzazione di apparecchiature terminali collegate allarete di Infostrada che siano prive dell’omologazione o autorizzazione stabilite dalla normativa applicabile, (b)manomissioni o interventi sulle modalità di effettuazione del Servizio, effettuati da parte del Cliente ovvero daparte di terzi non autorizzati da Infostrada e (c) circa il contenuto e le forme delle comunicazioni trasmesse attra-verso i Servizi; in quest’ultimo caso il Cliente terrà indenne Infostrada da ogni pretesa, azione o eccezione chedovesse essere fatta valere, al riguardo, da terzi nei confronti di Infostrada.4.8 Il Cliente sarà responsabile di qualsiasi uso improprio dei Servizi e, in tal caso, Infostrada potrà sospender-ne in qualsiasi momento e senza preavviso l’erogazione qualora detto uso produca danni o turbative a terzi ovioli norme di legge o di regolamento, salvi, in ogni caso, eventuali ulteriori rimedi di legge.4.9 Il Cliente accetta di farsi carico degli oneri relativi al Servizio anche in caso di uso improprio e non autoriz-zato del medesimo. Qualora soggetti terzi, anche senza l’autorizzazione del Cliente, utilizzino il Servizio, ilCliente con la sottoscrizione del Contratto esplicitamente autorizza Infostrada ad utilizzare i propri dati perso-nali, tutelati dalla normativa vigente, per gli scopi necessari al presente Contratto, sia all’interno della rete diInfostrada che di altre reti interconnesse, ivi compresi in via non esaustiva il numero o l’identificazione della sta-zione d’abbonato, l’indirizzo dell’abbonato e il tipo di stazione, i corrispettivi totali nel periodo di fatturazione, iltipo, l’ora di inizio e la durata della chiamata, la data della chiamata, le altre informazioni concernenti i paga-menti.4.10 Il Cliente assume ogni responsabilità circa il contenuto e le forme delle comunicazioni trasmesse attraver-so il Servizio ADSL e terrà indenne Infostrada da ogni pretesa, azione o eccezione che dovesse essere fattavalere, al riguardo, da terzi nei confronti di Infostrada (tra questi a mero titolo esemplificativo: brevetto per inven-zione industriale, segno distintivo, diritto d’autore). Il Cliente mantiene la piena titolarità delle informazioni, salvoper quanto previsto al successivo articolo, assumendo ogni più ampia responsabilità in ordine al contenutodelle informazioni medesime, con espresso esonero di Infostrada da ogni responsabilità ed onere di accerta-mento e/o controllo al riguardo. È pertanto espressamente esclusa ogni responsabilità di Infostrada per ogniinformazione pubblicata nello spazio web a disposizione del Cliente.4.11 Il Cliente manleva e tiene indenne Infostrada da tutte le perdite, danni, responsabilità, costi, oneri e spese,ivi comprese le eventuali spese legali, che dovessero essere subite o sostenute da Infostrada quale conse-guenza di qualsiasi inadempimento da parte del Cliente agli obblighi e garanzie previste in questo articolo ecomunque connesse alla immissione delle informazioni nello spazio web a disposizione del Cliente, anche inipotesi di risarcimento danni pretesi da terzi a qualunque titolo.

5. OBBLIGHI DI INFOSTRADA5.1 Infostrada si impegna a fornire al Cliente il Servizio di Telefonia con eventuale ADSL, per tutta la durata delContratto, salvo si verifichino: (i) l'estinzione anticipata del Contratto; (ii) sospensioni del Servizio ai sensi del-l’art.6 dell’allegato CONDIZIONI DI CONTRATTO GENERALI - ANAGRAFICA E FATTURAZIONE; (iii) interruzio-ni, sospensioni, ritardi o malfunzionamenti per cause non imputabili a Infostrada.5.2 Infostrada si obbliga a trattare con riservatezza i dati e le informazioni trasmesse dal Cliente, fatta salva lafacoltà di Infostrada di trasmettere detti dati o informazioni a soggetti da questa delegati ad espletare i Serviziconnessi con l'oggetto del presente Contratto e diffusi esclusivamente nell'ambito delle finalità del Servizioreso.

6. APPARATI FORNITI DA INFOSTRADA6.1 Per la fornitura del Servizio di Telefonia su IP, e in tutti i casi in cui si renda necessario, o su esplicita richie-sta del Cliente, Infostrada consegnerà al Cliente apparati in comodato d'uso oneroso per tutta la durata delContratto. Il Cliente dovrà attrezzare, a propria cura e spese, i propri locali al fine di permettere la corretta instal-lazione e/o applicazione dei beni forniti. Il Cliente si impegna altresì a custodire e conservare i beni consegna-ti in comodato o locazione con diligenza e a servirsene solo per usufruire dei Servizi Infostrada. Per apparati siintendono dispositivi Modem/router/Modem Voce e non telefoni.6.2 Infostrada non avrà nessuna responsabilità in ordine al funzionamento o ad eventuali difetti degli apparaticonsegnati, obbligandosi solo alla riparazione o sostituzione dell'apparecchio che presentasse difetti di fabbri-cazione. È ad esclusivo rischio del Cliente l'eventuale guasto, rottura e furto di apparati dovuto a cause impu-tabili a terzi e/o anche a forza maggiore o caso fortuito.6.3 In caso di cessazione per qualsiasi motivo del presente Contratto o in caso di cessazione della sola pre-stazione aggiuntiva di apparato in comodato d’uso, il Cliente provvederà a rinviare, a sue spese tutte le appa-recchiature all'indirizzo di seguito indicato: WIND Telecomunicazioni S.p.A., presso CEVA Logistics,Restituzione Apparato ADSL, Via dell'Informatica, 11, 00040 Santa Palomba - Pomezia (RM). In caso di man-cata restituzione di tale apparato entro i 60 giorni della cessazione del Servizio, Infostrada addebiterà l’impor-to forfetario di 40,00 euro per ogni apparato richiesto in comodato. Tale importo è da ritenersi aggiuntivo rispet-to a quanto indicato al punto 9.3.6.4 In caso di recesso dal comodato dell'apparato ADSL, se il Servizio ADSL inclusivo di apparato in como-dato d'uso è attivo e completato da meno di 18 mesi, è prevista l’applicazione di un contributo una tantum di40,00 euro. Il Cliente è informato che tale variazione tecnica può implicare la contestuale riconfigurazione del-l'interfaccia ATM/ADSL (da PPPoverATM a PPPoverEthernet o viceversa) e in tal caso comporterà un tempo-raneo fermo Servizio anticipato al Cliente mediante messaggio di posta elettronica. Il Cliente è tenuto alla resti-tuzione dell'apparato tramite invio al seguente indirizzo: WIND Telecomunicazioni S.p.A. presso CEVA Logistics- Restituzione apparato ADSL - Via dell'Informatica, 11 - 00040 Santa Palomba (RM).6.5 Il Cliente è altresì informato che in caso di Telefonia su IP, la richiesta di cessazione dell’apparato ModemVoce implica anche la cessazione del Contratto ai sensi degli art. 9.4. In questo caso il contributo previstoall’art. 6.3 è da intendersi aggiuntivo a quanto previsto nell’art. 9.3.

7. VERIFICHE TECNICHE ED ATTIVITÀ PREPARATORIE ALL’EROGAZIONE DEL SERVIZIO7.1 Per consentire l’eventuale effettuazione delle verifiche necessarie il Cliente dovrà consentire l’accesso neipropri locali ai tecnici Infostrada o ai terzi incaricati da Infostrada muniti di contrassegno di riconoscimento con-cordando la data e l’ora dell’intervento. Per la fruizione del Servizio ADSL potrà rendersi necessaria l’installa-zione di apparati. Qualora richiesti, tali apparati saranno forniti da Infostrada in comodato d’uso oneroso allecondizioni riportate nella documentazione allegata. Infostrada si riserva il diritto di sostituirle qualora ciò si rendanecessario per esigenze tecniche od operative. Le apparecchiature, consegnate tramite corriere dovrannoessere custodite dal Cliente con la massima cura e diligenza. Il Cliente assumerà altresì ogni rischio relativo alloro perimento e non potrà dare in pegno le apparecchiature, né lasciarle sequestrare o pignorare. Infostradaprovvederà alla riparazione e/o alla sostituzione delle apparecchiature di sua proprietà installate presso il Clientee provvederà altresì ad eseguire, in qualsiasi momento, modifiche di consistenza o di configurazione delleapparecchiature, nonché tutte le verifiche ed i controlli che riterrà più opportuni. A tal fine, il Cliente consentiràal personale Infostrada ovvero a terzi da esso incaricati, l’accesso ai locali presso i quali sono installate le appa-recchiature.7.2 In caso di mancata concessione dell’accesso ai propri locali, Infostrada potrà sospendere il Servizio fino aquando il Cliente non consentirà l’accesso stesso.7.3 L’erogazione del Servizio ADSL è garantita solamente per la configurazione hardware, software e telefoni-ca indicata all’atto della formalizzazione della richiesta di sottoscrizione del Servizio. L’attivazione del ServizioADSL e dei Servizi ad esso connessi decorre dalla data di notifica delle modalità di accesso mediante mes-saggio di posta elettronica o di consegna delle apparecchiature, tramite corriere. Le sedi presso le quali dovràessere erogato il Servizio saranno specificate nella Proposta di Contratto, unitamente alle indicazioni delleapparecchiature necessarie per l’erogazione del Servizio.7.4 Le variazioni di listino, di consistenza o di configurazione del Servizio dovranno essere richieste dal Clienteesclusivamente a Infostrada che verificherà l’eseguibilità delle variazioni, e comunicherà al Cliente il tempo

CONDIZIONI DI CONTRATTO INFOSTRADA PER LE AZIENDE

Ed.febbraio

2008(ULL)-Cod.201997

WIND Telecomunicazioni S.p.A - Società con azionista unicoDirezione e coordinamento di Weather Investments S.p.A.Sede Legale: Via Cesare Giulio Viola, 48 - 00148 Roma

Sede Secondaria: Via Lorenteggio, 257 - 20152 MilanoReg. Imp.: 05410741002 di RomaC.F.: 05410741002 - Partita IVA: 05410741002

R.E.A di Roma 884361 - R.E.A. di Milano 1564660Cap. sociale: Euro 147.100.000,00 i.v.Servizio Clienti: Tel. 155 - www.155.it

necessario e i costi per l’esecuzione delle variazioni. Infostrada potrà liberamente modificare o sostituire la fun-zionalità del Servizio ADSL allo scopo di adeguare il medesimo all’evoluzione tecnologica. E di ciò terrà infor-mato il Cliente. Qualora le modifiche e gli adeguamenti tecnologici dovessero rendere necessaria la sostituzio-ne degli apparati forniti al Cliente, Infostrada provvederà gratuitamente all’invio dei nuovi apparati e al ritiro diquelli già in uso dal Cliente. In caso di mancata restituzione da parte del Cliente dell'apparato in uso, verràaddebitato l'importo di 40,00 euro per ogni apparato.

8. INFOSTRADA COME OPERATORE UNICO8.1 Il Servizio Infostrada come operatore unico determina l’interruzione dell’obbligo di pagamento del canonedi abbonamento al precedente operatore d’accesso.8.2 Infostrada non garantisce la possibilità di effettuare il trasloco della linea.8.3 Attivazione del Servizio Infostrada come operatore unico - Linee già attive.8.3.1 Infostrada provvederà a tutte le formalità tecniche e amministrative, anche nei confronti del precedenteoperatore, necessarie all’attivazione del Servizio.8.3.2 In attesa dell'attivazione del Servizio di Infostrada come operatore unico, Infostrada potrà attivare ilServizio in modalità indiretta, ossia in modalità Automatica per la componente telefonica del Servizio ed inADSL in interconnessione (rete di accesso Telecom Italia) per la componente ADSL. Nel caso in cui non fossepossibile per ragioni tecniche procedere all'attivazione del Servizio di Infostrada come operatore unico, il Clienteverrà informato e il Servizio potrebbe rimanere attivo in modalità indiretta salvo disdetta del Cliente ai sensi del-l'art. 9.2. Nel periodo in cui il Servizio rimarrà attivo in accesso indiretto il Cliente sarà tenuto al pagamento deicosti di abbonamento all’operatore che fornisce l’accesso.8.3.3 L’eventuale disattivazione del Servizio di Infostrada non determina, automaticamente, la riattivazione delServizio con il precedente operatore, o con altri operatori. Qualora il Cliente richieda la riattivazione della lineacon il precedente operatore, Infostrada inoltrerà la relativa richiesta. L’eventuale riattivazione del Servizio con ilprecedente operatore potrà comportare un costo a carico del Cliente.8.3.4 Le attività tecniche necessarie all’attivazione del Servizio potranno determinare una discontinuità delServizio limitata al giorno di effettuazione della variazione dell’Operatore. In caso di discontinuità di durata supe-riore, Infostrada riconoscerà al Cliente le garanzie previste al successivo articolo 12.1.8.3.5 Infostrada garantisce la conservazione del medesima numerazione già attiva con in precedente operato-re. Nel caso in cui, per ragioni tecniche ciò non fosse possibile, Infostrada ripristinerà le condizioni precedentila richiesta del Servizio, dandone comunicazione al Cliente.8.4 Attivazione del Servizio Infostrada come operatore unico – Linee nuove.8.4.1 Infostrada offre altresì la possibilità di attivare una nuova linea. In tal caso l’attivazione di una nuova lineacon Infostrada comporterà l’assegnazione di una nuova numerazione.8.4.2 Nel caso di richiesta di una nuova linea Infostrada comunicherà al Cliente la disponibilità del Servizio e itempi previsti per l’attivazione. Tali tempi non potranno essere superiori a 60 giorni. Nel caso in cui tale termi-ne trascorra infruttuosamente, il Cliente avrà diritto all’indennizzo di cui all’art. 12.3.8.4.3 L’attivazione di una nuova linea comporta il pagamento del contributo di attivazione il cui importo è spe-cificato nella documentazione allegata e sul sito www.155.it.8.4.4 Infostrada non fornisce la prestazione di portabilità della numerazione nel caso di passaggio ad altro ope-ratore.8.5 Attivazione del Servizio Infostrada come operatore unico – Linee aggiuntive.8.5.1 Infostrada offre la possibilità di attivare una numerazione telefonica aggiuntiva alle condizioni economicheallegate alle presenti Condizioni di Contratto.8.5.2 Tale numerazione potrà essere attivata in abbinamento alle offerte commerciali compatibili e verrà eroga-ta solo tramite telefonia su IP con le stesse modalità previste nell’art. 3.2.2.

9. DURATA - PROROGA TACITA - RECESSO E CONTRIBUTI9.1 Il presente Contratto avrà durata di diciotto mesi dalla data di attivazione del Servizio. Alla scadenza, siintenderà tacitamente rinnovato per ulteriori periodi di dodici mesi, salvo disdetta ai sensi del successivocomma 2.9.2 Il Cliente potrà recedere in ogni momento dal presente Contratto con disdetta scritta da inviarsi, con lette-ra raccomandata A.R. e preavviso di almeno 30 giorni a: WIND Telecomunicazioni SpA – Servizio Disdette -Casella Postale 14155 - 20140 Milano Baggio.9.3 Nel caso in cui il Cliente receda, anche tramite un terzo operatore, gli verrà addebitato un importo pari aicosti di disattivazione sostenuti da Wind, quantificato in 40,00 euro. Il suddetto importo non verrà applicatoqualora l’attivazione del Servizio avvenga con le modalità previste dall’arti. 8.3.2.9.4 Oltre che nei casi previsti dai commi precedenti, in caso di Telefonia su IP, la richiesta di cessazione del-l’apparato Modem Voce, implica anche la cessazione del Contratto.9.5 Qualora, in qualsiasi momento, il Cliente richieda una variazione del suo piano tariffario scelto o una modi-fica della consistenza dei Servizi offerti, potrà essere richiesto un contributo di cambio piano indicato nelladocumentazione allegata e sul sito web della società nella parte recante le specifiche dell’offerta.9.6 Qualora il Cliente receda dal presente Contratto e contestualmente, e in forma scritta, richieda la riattiva-zione della propria linea con il precedente o altri operatori di accesso, Infostrada inoltrerà la relativa richiesta. Intal caso, al fine di non creare disservizi al Cliente, la linea resterà attiva con l'operatore Infostrada, anche oltreil termine di trenta giorni per il recesso fissato al precedente punto 9.2, sino al passaggio della linea alla gestio-ne del precedente operatore. Trascorsi sessanta giorni senza che tale operatore abbia provveduto alla riattiva-zione della linea, il Servizio verrà comunque disattivato. Ogni eventuale corrispettivo richiesto dall'operatoresulla cui rete la linea viene riattivata sarà ad esclusivo carico del Cliente. La riattivazione della linea non vienegestita nei casi di Telefonia su IP, nei quali il Cliente dovrà rivolgersi direttamente al nuovo Operatore.9.7 Il Cliente è tenuto a pagare il corrispettivo dei Servizi usufruiti, comprensivo di eventuali ratei di contributifissi relativi al periodo di fatturazione in corso alla data di efficacia del recesso sino al successivo momento dieffettiva disattivazione del Servizio ai sensi dei precedente punto 9.6.9.8 Il Cliente è altresì informato che la disattivazione del Servizio di telefonia vocale con l’operatore di accessonella fase che precede l’attivazione sulla rete Infostrada come operatore unico comporterà l’impossibilità di atti-vare la componente di telefonia vocale dell’offerta Infostrada e la migrazione verso l’offerta unicamente ADSLpiù simile a quella richiesta tra quelle disponibili e l’introduzione di un costo aggiuntivo fino ad un massimo di20,34 euro al mese IVA esclusa. Tale canone è dovuto ai costi aggiuntivi sostenuti da Infostrada verso l’ope-ratore d’accesso per l’erogazione del Servizio ADSL in assenza del Servizio di fonia. Tale addebito verrà intro-dotto solo al momento in cui Telecom Italia disattiverà il Servizio.

10. TRAFFICO ANOMALO10.1 In caso di effettuazione di un anomalo volume di traffico, per direttrice o volumi, rispetto al profilo mediodella tipologia di Cliente a cui l'offerta è indirizzata, Infostrada si riserva il diritto di sospendere, in via precauzio-nale e nell’interesse del Cliente, il Servizio. La sospensione potrà essere totale o parziale. Tale facoltà non costi-tuisce in nessun modo un onere da parte di Infostrada che conserva il diritto di pretendere il pagamento deltraffico svolto mediante la linea, ovvero le linee, del Cliente indipendentemente dall’anomalia relativa al volumedi traffico generato, anche con emissione di fattura anticipata.10.2 In caso di effettuazione di traffico anomalo, per direttrice o volumi, Infostrada potrà comunicare la sosti-tuzione dell’offerta tariffaria sottoscritta con altra di tipo diverso semiflat o a consumo. Il Cliente avrà facoltà direcedere con effetto immediato senza l’applicazione di penali.10.3 Prima della sospensione dei Servizi, Infostrada contatterà, ove possibile, il Cliente per verificarne la con-sapevolezza in merito all’effettuazione del traffico anomalo. Ove la sospensione del traffico uscente risultasseurgente Infostrada avviserà tempestivamente il Cliente mediante messaggio telefonico.10.4 In ogni caso il Servizio verrà ripristinato non appena il Cliente avrà manifestato la propria disponibilità adassumersi l’onere relativo al traffico svolto attraverso la sua linea ed avrà prestato le garanzie eventualmenterichieste da Infostrada. La sospensione del Servizio in caso di traffico anomalo è una facoltà di Infostrada e noncostituisce, in nessun caso, un obbligo a carico della società fornitrice del Servizio.10.5 Le aziende che svolgono servizio di Call Center/Telemarketing/trasmissione dati/faxing non possono usu-fruire del piano tariffario flat.

11. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ11.1 Infostrada svolgerà tutti i controlli e le verifiche necessarie per garantire la sicurezza della rete e per forni-re il supporto necessario all’Autorità Giudiziaria che ne faccia richiesta secondo i modi e le forme previste dallalegge. Per garantire maggiore sicurezza Infostrada potrà richiedere periodicamente al cliente di autenticarsi conle proprie credenziali tramite apposito form.11.2 Infostrada comunicherà con congruo preavviso la data di attivazione del Servizio di accesso diretto.Infostrada non sarà responsabile per malfunzionamenti e/o interruzioni nell’erogazione dei Servizi causati da (a)forza maggiore, (b) manomissioni o interventi sulle apparecchiature, effettuati da parte del Cliente ovvero daparte di terzi non autorizzati da Infostrada, (c) errata utilizzazione dei Servizi da parte del Cliente, (d) malfunzio-namento dei terminali utilizzati dal Cliente, (e) interruzione totale o parziale di Servizi forniti da altro operatore ditelecomunicazioni, se anch’essa dovuta a ragioni di forza maggiore o a fatti di terzi. Inoltre per ciò che attieneal Servizio di Preselezione dell’operatore (Modalità Automatica) Infostrada non sarà responsabile in caso dimancata o erronea comunicazione delle informazioni necessarie per l’attivazione della prestazione diPreselezione dell’Operatore relativamente a tutti i numeri secondari di una linea ISDN o di un PBX con ricercaautomatica.11.3 Infostrada, parimenti, non sarà responsabile nel caso di ritardi, malfunzionamenti e/o interruzioni nell’ero-gazione dei Servizi derivanti da inadempimenti del Cliente a leggi o regolamenti applicabili (inclusi leggi o rego-lamenti in materia di sicurezza, prevenzione incendi ed infortunistica).11.4 Infostrada non sarà responsabile verso il Cliente, o verso soggetti connessi direttamente o indirettamen-te al Cliente stesso, o comunque verso altri terzi per danni, perdite o costi subiti in conseguenza di sospensio-ni o interruzioni dovute alle cause indicate nei precedenti comma 11.2 e 11.3.11.5 Infostrada si riserva di non fornire supporto tecnico nel caso di installazione di reti locali di cui non potràgarantire in alcun modo il funzionamento.11.6 Il Cliente prende atto che non sarà possibile configurare sull’indirizzo IP dinamico assegnato da Infostrada

mail server gestiti dall’utente. L’eventuale inottemperanza a tale disposto potrà determinare la sospensione delServizio.11.7 Il Cliente informerà tempestivamente ad Infostrada circa ogni contestazione, pretesa o procedimentoavviato da terzi relativamente al Servizio ADSL.

12. GARANZIE OFFERTE DA INFOSTRADA12.1 Qualora, al momento dell’attivazione del Servizio, si verifichi una discontinuità nell’erogazione superiore aquella prevista al precedente art. 8.3.4 il Cliente avrà diritto ad un indennizzo pari ad un massimo di 5,16 europer ogni giorno di disservizio e comunque non superiore a complessivi 100 euro.12.2 Qualora, nel caso di Servizio erogato in accesso diretto non siano stati rispettati i termini previsti per lariparazione dei guasti, oppure quelli previsti per la fornitura del collegamento iniziale, il Cliente avrà diritto ad unindennizzo fino ad un massimo 5,16 euro per ogni giorno di ritardo e comunque non superiore a complessivi100 euro.12.3 Nel caso in cui venga attivata una nuova linea e qualora, non venga rispettato il termine di cui all’art. 3.3dell’allegato CONDIZIONI DI CONTRATTO GENERALI - ANAGRAFICA E FATTURAZIONE, il Cliente avrà dirit-to ad un indennizzo pari al 10% del contributo di attivazione, per ogni cinque giorni lavorativi di ritardo, comun-que non superiore a complessivi 150 euro.12.4 Qualora venga sospeso il Servizio senza motivo, il Cliente avrà diritto ad un indennizzo fino ad un massi-mo di 10 euro per ogni tre giorni di sospensione e comunque non superiore a complessivi 100 euro. Tale inden-nizzo non verrà corrisposto se il Cliente non provvederà a segnalare ad Infostrada la sospensione entro ventigiorni solari dalla sospensione medesima.12.5 In caso di errore od omissione nell’inserimento del numero telefonico e/o del nominativo del Cliente nel-l’elenco alfabetico degli abbonati al Servizio telefonico della rete urbana di appartenenza, verranno valutate lepossibili soluzioni tecniche volte a eliminare o limitare il disservizio.12.6 Gli indennizzi dovuti da Infostrada al Cliente verranno compensati finanziariamente con i corrispettivi fat-turati a partire dalla prima fattura utile, ovvero verranno liquidati nei casi di cessazione del rapporto salvo i con-guagli eventualmente dovuti.12.7 Nella determinazione degli impegni di cui ai punti precedenti Infostrada garantirà il migliore livello di effi-cienza e di qualità dei Servizi possibili, compatibilmente con la modalità di accesso diretto alla rete locale chesarà attuata dal fornitore della rete in conformità alle disposizioni dell’Autorità per le Garanzie nelleComunicazioni.12.8 La sospensione del Servizio Infostrada in accesso diretto, disposta per qualsiasi motivo da Infostrada inbase alle disposizioni del presente Contratto, dovrà consentire di utilizzare i numeri di emergenza e di riceverechiamate in tutti i casi in cui ciò è tecnicamente possibile.12.9 Infostrada garantisce il rispetto degli standard di qualità stabiliti nella propria carta dei Servizi reperibile alsito Web www.wind.it.

13. DISPOSIZIONI VARIE13.1 Tutti gli allegati e le Condizioni Generali – Parte Anagrafica e Fatturazione altresì indicate nel modulo o nellaparte contrattuale recante le informazioni di anagrafica del Cliente e di fatturazione, formano parte costitutivaed integrante del presente Contratto.13.2 Le presenti disposizioni sostituiscono qualsiasi precedente accordo relativo alla fornitura dei Servizi ditelefonia Infostrada. Al momento dell’attivazione del Servizio con Infostrada come operatore unico si intende-ranno risolti gli eventuali contratti relativi all’accesso indiretto forniti da Infostrada e relativi alla linea attivata inmodalità di accesso diretto.13.3 Se il Cliente ha già stipulato un Contratto per i Servizi di telecomunicazione di Infostrada, le modalità dipagamento prescelte si applicheranno anche al presente Contratto. Nel caso in cui il Cliente abbia in corso piùContratti per i Servizi di telecomunicazione di Infostrada recanti diverse modalità di pagamento la modalità rela-tiva al presente Contratto dovrà essere scelta tra quelle già attive e specificata nel modulo di adesione alServizio.13.4 Infostrada potrà subordinare l’attivazione del Servizio a modalità di pagamento specifiche.13.5 In caso di eventuali fusioni, acquisizioni, cessioni di ramo d’azienda che comportino il mutamento di ragio-ne sociale della società fornitrice del Servizio, il presente Contratto proseguirà nei confronti del nuovo sogget-to alle medesime condizioni. Infostrada potrà cedere il presente Contratto ad altro operatore di telecomunica-zioni licenziatario nelle forme e nei modi previsti dall’art. 1407 cod. civ. purché le condizioni contrattuali per ilCliente restino invariate.13.6 Il Cliente non potrà cedere il presente Contratto se non previo consenso scritto.13.7 Il Cliente è informato del fatto che l’attivazione del Servizio Infostrada come operatore unico non garanti-sce il funzionamento di eventuali Servizi accessori forniti da terzi che basano il loro funzionamento sulla lineatelefonica (allarmi, telesoccorso, filodiffusione, servizio lottomatica, ecc.).

14. INFOSTRADA COME OPERATORE UNICO – DATI NELL’ELENCO TELEFONICO14.1 L’inserimento negli elenchi telefonici dei dati personali del Cliente avverrà a cura di Infostrada dopo la com-pleta attivazione del Servizio e sarà regolato sulla base delle indicazioni e delle modalità riportate nell’appositoallegato.14.2 L’elenco telefonico della rete urbana di appartenenza, anche predisposto da terzi soggetti, verrà messoa disposizione dell’abbonato mediante consegna a domicilio con l’addebito delle sole spese di consegna.

15. CONDIZIONI DI NOLEGGIO E MANUTENZIONE ACCESSO ISDN(Per due interfacce analogiche associate ad un accesso base ISDN). Premesso che Infostrada intende offrirealla propria Clientela che richiede il Servizio di Infostrada come operatore unico la possibilità di scegliere lamodalità di accesso alla rete tramite la prestazione ISDN; che tale prestazione consente il collegamento allarete ISDN di ordinari terminali analogici (telefoni, fax G3, cordless, segreterie telefoniche, ecc.). Si riportano diseguito le condizioni che disciplinano e regolano il presente Contratto di noleggio e manutenzione per gli acces-si ISDN (digitali).15.1 Le premesse e gli allegati costituiscono parte integrante del presente Contratto.15.2 Il presente Contratto ha per oggetto il noleggio e la manutenzione dell'impianto necessario ad offrire laprestazione di accesso base ISDN.15.3 L'impianto oggetto del Contratto di noleggio verrà installato da Infostrada, o da terzi da essa incaricati,nel luogo indicato nella Proposta di Contratto. I locali destinati all'installazione dell'impianto dovranno esserepredisposti ed attrezzati a cura e a spese del Cliente in conformità alla natura dell'impianto stesso, alle normedi sicurezza ed alle specifiche fornite da Infostrada.15.4 Il Contratto di noleggio e manutenzione decorre dalla data di attivazione del Servizio di Infostrada comeoperatore unico ed ha durata pari a diciotto mesi. Alla scadenza esso verrà automaticamente rinnovato per unulteriore periodo di 12 mesi, e così per le successive scadenze, salvo disdetta di una delle due parti contraen-ti, da inviarsi mediante lettera raccomandata A.R. almeno 90 giorni prima della scadenza. Il Contratto di noleg-gio si intenderà comunque disdetto nel caso di disattivazione del Servizio di Infostrada come operatore unico.15.5 Il Cliente può recedere dal presente Contratto di noleggio e manutenzione ISDN dandone comunicazio-ne scritta alla controparte, a mezzo di raccomandata A.R., con almeno tre mesi di preavviso. In tal caso ilCliente dovrà corrispondere a Infostrada l'importo di euro 100,00 IVA esclusa a titolo di contributo per l'inter-vento di rimozione degli apparati. Tale contributo è applicato per ogni accesso ISDN ed è aggiuntivo rispettoad ogni altra penale eventualmente prevista.15.6 Infostrada provvederà, anche avvalendosi di una ditta da essa incaricata, ad eseguire tutte le riparazionie le sostituzioni che si rendessero necessarie per il corretto funzionamento dell'impianto. Gli interventi di manu-tenzione correttiva sull'impianto verranno effettuati al verificarsi del malfunzionamento del sistema o di parte diesso su chiamata del Cliente al numero 803 155.15.7 Il Cliente assume l'obbligo di conservare e custodire il materiale costituente l'impianto di cui al preceden-te art. 15.2, dal momento dell'installazione presso i locali da lui indicati e fino al momento del relativo ritiro. IlCliente si impegna altresì a risarcire Infostrada dell'eventuale perdita totale o parziale del materiale di cui alcomma precedente e/o di altro danno, su semplice richiesta della controparte.15.8 Il Cliente si obbliga a non cedere, né permettere a terzi l'uso dell'impianto. Il Cliente si impegna a non apri-re, smontare o manomettere l'impianto, fermo restando il diritto di Infostrada ad effettuare il ripristino a totalespesa del Cliente; il Cliente si impegna altresì a non rimuovere, modificare o comunque cancellare i contrasse-gni apposti agli impianti.15.9 Traslochi e spostamenti dell'impianto dovranno essere richiesti esclusivamente a Infostrada, che, previafattibilità tecnica, addebiterà i relativi costi.15.10 Eventuali adeguamenti tecnici dell’impianto, resi necessari in dipendenza di modifiche o di evoluzionidella rete di comunicazione ISDN, devono essere esclusivamente eseguiti da Infostrada o da ditta apposita-mente indicata. Le relative spese saranno a carico di Infostrada.15.11 Il Cliente si impegna a consentire al personale di Infostrada o di ditta da essa incaricata, munito di docu-mento di riconoscimento, di accedere, entro i normali orari di lavoro e previo congruo avviso, nei locali ove èinstallato l'impianto di cui al precedente art. 15.2 al fine di eseguire gli interventi di manutenzione e verifica.15.12 Alla cessazione del rapporto contrattuale per qualunque motivo Infostrada, direttamente o tramite dittada essa incaricata, provvederà al ritiro dell'impianto senza essere tenuta alla rimozione dei cavi, cavetti e fili, néalla rimessa in ripristino dei locali.15.13 Il presente Contratto, in quanto relativo ad operazioni soggette ad IVA, non è soggetto a registrazione,salvo il caso d'uso o la registrazione volontaria con il pagamento dell'imposta nella misura stabilita ai sensi eper gli effetti degli artt. 5 e 40 del D.P.R. 26. 04. 1986, N. 31.15.14 È a carico del Cliente ogni spesa, imposta e tassa comunque inerente al presente Contratto.

COD_ID_CTR:2008_01_14_ULL_WLR_CF

CONDIZIONI DI CONTRATTO INFOSTRADA PER LE AZIENDE

Ed.febbraio

2008(ULL)-Cod.201997




1. OGGETTO DEL CONTRATTO1.1 Wind Telecomunicazioni S.p.A. con sede legale in Roma, Via Cesare Giulio Viola 48, sede secondariain Milano, via Lorenteggio 257 (di seguito “Wind”), offre Servizi di comunicazione al pubblico e fornirà alCliente (di seguito il “Cliente”) i Servizi di seguito descritti. Wind nella commercializzazione dei propri Servi-zi di rete fissa si avvale del marchio Infostrada. Nel prosieguo del presente Contratto verrà indicata comeInfostrada. La Carta dei Servizi reperibile sul sito Web www.wind.it e nei punti vendita Wind, costituisceparte integrante del presente Contratto per la fornitura dei Servizi (di seguito il “Contratto”). L’oggetto delpresente Contratto riguarda il Servizio di telefonia vocale di rete fissa e/o del servizio di accesso ad Inter-net in modalità ADSL. 1.2 La richiesta di attivazione dei Servizi avviene tramite la sottoscrizione di un modulo per ciascun Servi-zio scelto. Ogni singola richiesta costituisce autonoma Proposta contrattuale del Cliente a Wind regolatadalle proprie specifiche Condizioni di Contratto che devono intendersi aggiuntive e integrative rispetto allepresenti norme contrattuali valide per ogni tipologia di Servizio scelto.

2. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO 2.1 Il Cliente richiede a Wind i Servizi mediante l’invio via telefax o via posta ordinaria, eventualmente anti-cipandolo via telefax, del presente modulo e dei relativi allegati datati e sottoscritti oppure tramite richiestatelefonica. Tale richiesta varrà come Proposta contrattuale. 2.2 Wind potrà valutare di non concludere il Contratto e di non dare seguito all’attivazione ed erogazionedei Servizi se: • il Cliente è stato in precedenza inadempiente nei confronti di Wind • il Cliente risulta iscritto al registro dei protesti o soggetto a procedure esecutive;• il Cliente presenta istanza o è assoggettato a procedure concorsuali nella sua qualità di titolare d’impresalegale rappresentante di società;• il Cliente non fornisca le garanzie indicate al successivo articolo 6;• il Cliente risulti essere titolare di autorizzazioni generali e/o licenze individuali per l’offerta al pubblico diServizi di telecomunicazioni;• se il Cliente non documenta la propria identità o non rende disponibili altri dati necessari per la fornituradel Servizio;• per motivi tecnici , che Wind indicherà specificamente al Cliente.In ogni caso Wind potrà subordinare la conclusione del Contratto a modalità di pagamento specifiche.2.3 In caso di richiesta di attivazione del Servizio telefonica o via Web, il Cliente confermerà la presente Pro-posta entro 15 giorni tramite l’invio della Proposta di Contratto debitamente sottoscritta. In mancanza ditale conferma, Infostrada si riserva di sospendere l’erogazione dei Servizi. In ogni caso fino al ricevimentodella Proposta di Contratto potrà limitare l’utilizzo del Servizio.. 2.4 Il Cliente garantisce di avere la titolarità o, comunque, di aver ottenuto il consenso e le autorizzazioninecessarie dal Titolare della linea per usufruire del Servizio e per l’eventuale attivazione del Servizio Info-strada come operatore unico. Il Cliente garantisce altresì l'esattezza e veridicità di tutti i dati e le informa-zioni forniti a Infostrada e pertanto la manterrà indenne da ogni pretesa di terzi comunque correlata a taliadempimenti.2.5 Il presente contratto non potrà essere ceduto dal Cliente se non previo consenso scritto di Wind.2.6 Infostrada si riserva il diritto di non dar corso alle attivazioni richieste nei casi previsti all’art. 2.2 o di su-bordinare l’attivazione al pagamento delle somme rimaste insolute e dei relativi interessi moratori. Al fine dievitare situazioni di preordinata morosità e di frode, Infostrada si riserva la possibilità di negare l’attivazionedel Servizio a coloro che risultano conviventi o coabitanti di Clienti morosi e richiedano l’attivazione dellostesso impianto da cui ha avuto origine la morosità.

3. SERVIZIO CLIENTI – SEGNALAZIONE GUASTI3.1 Le richieste relative a malfunzionamenti e guasti che impediscono l’uso dei Servizi dovranno essere co-municate al Servizio Clienti. Le eventuali segnalazioni potranno essere inoltrate, telefonicamente al ServizioClienti 155, attivo 24 ore al giorno, o mediante comunicazione scritta al Servizio Clienti. Al Cliente sarà da-to riscontro con la massima celerità. È fatto salvo ogni diritto del Cliente previsto dalla normativa vigente.Infostrada informa che in caso di problemi relativi alla linea ADSL il cliente dovrà contattare numeri di assi-stenza tecnica dedicati, alcuni dei quali potrebbero essere a pagamento (es. 892155). Il dettaglio dei nu-meri di assistenza dedicata sarà comunicato al cliente e comunque reperibile sul sito www.libero.it3.2 Nel caso di malfunzionamenti e guasti del Servizio con Infostrada come operatore unico al Cliente saràdato riscontro con la massima celerità. Nei casi di particolare gravità (ad esempio malfunzionamenti com-plessi che necessitano di un periodo superiore a trenta giorni per la loro eliminazione) il Cliente potrà ri-chiedere di essere informato circa lo stato di avanzamento della pratica. È fatto salvo il diritto del Clienteprevisto dall’art.1454 cod. civ.3.3 Nel caso di attivazione dei Servizi con Infostrada come operatore unico, Infostrada si impegna a ripa-rare i guasti entro il 4° giorno non festivo successivo a quello della segnalazione, esclusi i casi di guasti diparticolare complessità per i quali viene comunque garantito un intervento tempestivo. Nel caso di ritardorispetto ai tempi sopraindicati, il Cliente avrà diritto agli indennizzi previste dalle specifiche condizioni di ser-vizio (12.3 Allegato Condizioni di contratto Infostrada come operatore unico) . La riparazione dei guastisarà gratuita, esclusi i casi di guasti imputabili direttamente o indirettamente a dolo o colpa da parte delCliente, o ascrivibili a difetti di funzionamento di impianti o terminali utilizzati dal medesimo. Ove si rendes-se necessario accedere presso l’abitazione del Cliente per la riparazione del guasto o per l’attivazione delServizio tale accesso verrà effettuato, previo appuntamento, esclusivamente a cura di personale Infostra-da o incaricato da Infostrada.3.4 Ogni richiesta di variazione della configurazione o delle specifiche dei Servizi dovrà essere confermataper iscritto all’indirizzo specificato al successivo 5.5. Infostrada, darà riscontro alle richieste nei tempi tec-nici necessari e comunque entro il sessantesimo giorno dalla richiesta, ovvero ne verificherà l’eseguibilità ene darà comunicazione al Cliente con indicazione della data a partire dalla quale le variazioni richieste ver-ranno introdotte e fatturate al Cliente. Qualsiasi intervento relativo al funzionamento dei Servizi dovrà esse-re eseguito esclusivamente da Infostrada o da terzi incaricati da quest’ultima, muniti di contrassegno di ri-conoscimento.

4. CORRISPETTIVI - FATTURAZIONE – PAGAMENTI4.1 Salvo quanto previsto dal successivo articolo 5, il Cliente si impegna a corrispondere a Wind i prezzi invigore al momento della sottoscrizione del Contratto, specificati nella documentazione informativa allegatae reperibili sul sito www.155.it. Il prezzi applicati ai Servizi oggetto del presente contratto variano in basealla modalità di accesso, diretto o indiretto, alla rete. Il dettaglio dei prezzi è riportato nella documentazio-ne allegata. Infostrada si riserva di modificare, alle condizioni previste dal successivo art. 5, i prezzi dei Ser-vizi erogati. 4.2 Le fatture saranno emesse con cadenza bimestrale o con la diversa cadenza temporale indicata nelladocumentazione informativa inviata al Cliente, e il pagamento dovrà essere effettuato dal Cliente con lemodalità e nei termini indicati nella fattura medesima. 4.3 Il pagamento delle fatture emesse da Wind dovrà essere effettuato per l’intero importo; in caso di con-testazione, il Cliente potrà attivare, per la parte di fattura contestata, la procedura di reclamo prevista dalsuccessivo articolo 8 o qualsiasi altro strumento di tutela previsto da norme legali e regolamentari, effet-tuando regolarmente il pagamento per la parte rimanente. 4.4 In caso di pagamento parziale, fatta salva la precedente ipotesi di contestazione parziale della fattura,Wind potrà attivare i rimedi indicati dall’articolo 6 che segue.4.5 In ogni caso di ritardo nei pagamenti verranno applicati gli interessi di mora sulle somme non corrispostenella misura del Tasso di Riferimento BCE (ex Tasso Ufficiale di Sconto) aumentato di tre punti (sempre co-munque nei limiti di quanto previsto dalla L.108/96). Wind dettaglierà nelle fatture inviate al Cliente gli even-tuali ritardi nel pagamento delle fatture e il corrispondente ammontare dell’indennità di mora addebitata.4.6 Ferma restando l’applicazione dell’interesse di mora di cui al punto 4.5, al fine di garantire il pieno adem-pimento degli obblighi assunti nei confronti dell’Azienda, il Cliente Intestatario di più Contratti autorizza Info-strada a rivalersi delle somme per cui sia risultato moroso sulle quote versate a titolo di deposito cauzio-nale relativamente ad altri Contratti sottoscritti con Infostrada. Infostrada dettaglierà al Cliente gli eventualiritardi nel pagamento delle fatture precedenti e il corrispondente ammontare dell’eventuale indennità dimora addebitata.4.7 Decorso inutilmente il termine di pagamento delle fatture, Infostrada potrà altresì sospendere, previacomunicazione al Cliente effettuata anche tramite strumenti automatici, in modo totale o parziale l’erogazionedei Servizi.4.8 Qualora il Cliente non provveda al pagamento entro 20 giorni dall’avvenuta sospensione, Infostradapotrà risolvere il presente Contratto ai sensi dell’art. 1456 cod. civ. salvo eventuali ulteriori rimedi di legge.4.9 Se il Cliente ha già stipulato un contratto per i Servizi di telecomunicazione di Wind, le modalità di pa-gamento prescelte si applicheranno anche al presente contratto. Nel caso in cui il Cliente abbia in corsopiù contratti per i Servizi di telecomunicazione di Wind recanti diverse modalità di pagamento la modalitàrelativa al presente contratto dovrà essere scelta tra quelle già attive e specificata nel modulo di adesioneal Servizio.4.10 In caso di mancato pagamento anche parziale dei corrispettivi dovuti e decorso inutilmente il terminedi pagamento, Wind potrà sospendere l’erogazione dei Servizi oggetto del presente contratto e sospen-

dere l’erogazione di ogni altro Servizio di telecomunicazione eventualmente fornito da Wind al Cliente mo-roso anche in forza altro contratto. Qualora il Cliente non provveda al pagamento entro 15 giorni dall’av-venuta sospensione, Wind potrà risolvere il presente Contratto ai sensi dell’art.1456 cod. civ. salvo even-tuali ulteriori rimedi di legge.

5. COMUNICAZIONI E MODIFICHE IN CORSO DI EROGAZIONE5.1 Infostrada potrà modificare le specifiche tecniche dei Servizi, aggiornare i corrispettivi per Servizi non-ché variare le presenti Condizioni di Contratto Infostrada per le Aziende, ivi compresi tutti gli allegati con-nessi, per esigenze tecniche ed economiche comunicandolo al Cliente con la procedura di seguito indica-ta e prevista dall’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche.5.2 Se la modifica di cui al comma precedente comporta un aumento di prezzo dei Servizi o di altri onerieconomici a carico del Cliente, o comunque qualora vengano introdotte nel contratto modifiche peggiora-tive della sua posizione contrattuale, esse avranno efficacia solo dopo il decorso del termine di 30 giornidal ricevimento della comunicazione da parte del Cliente. Nello stesso termine il Cliente potrà recedere dalContratto con le modalità e nei termini stabiliti dalle specifiche condizioni di erogazione dei servizi senzache venga applicata alcuna penale.5.3 In mancanza di comunicazione di recesso nei termini e nei modi di cui al precedente comma, le varia-zioni si intenderanno accettate dal Cliente.5.4 Le comunicazioni da Infostrada al Cliente saranno effettuate in via preferenziale per iscritto ed inviateunitamente alle fatture. Esse potranno anche essere effettuate mediante l’invio di un documento scritto se-parato, ovvero via telefax, o mediante posta elettronica e si intenderanno conosciute se inviate all’ultimo in-dirizzo o numero di telefax reso noto dal Cliente. Le comunicazioni al Cliente potranno altresì essere forni-te tramite ogni altro mezzo idoneo ivi incluso attraverso adeguate campagne informative utilizzando a talescopo i più diffusi mezzi di informazione.5.5 Tutte le comunicazioni del Cliente indirizzate a Infostrada, escluse quelle relative ai casi di richieste direcesso e richieste di indennizzo, dovranno pervenire con lettera inviata a: Wind Telecomunicazioni S.p.ACasella Postale 14155 20140 Milano Baggio Infostrada si riserva di richiedere conferma scritta, medianteraccomandata A.R., qualora vi sia incertezza sull’identità del mittente della comunicazione. 5.6 Il Cliente dovrà prontamente comunicare a Infostrada, nelle forme di cui al comma precedente, ognicambiamento dei propri dati aziendali e/o personali ai fini della fatturazione. In caso mancata ottemperan-za a tale obbligo, tutte le comunicazioni inviate al recapito fornito dal Cliente si intenderanno ricevute.

6. LIMITAZIONE - SOSPENSIONE DEI SERVIZI - DEPOSITO CAUZIONALE6.1 Infostrada potrà limitare l’erogazione del Servizio subordinandola alle prestazioni di idonee garanzie. Nelcaso in cui vengano prestate le garanzie richieste, il Servizio non sarà soggetto ad alcuna limitazione.6.2 Wind potrà sospendere in ogni momento Servizi, in tutto o in parte, anche senza preavviso, in caso diguasti alla rete e agli apparati erogazione dei Servizi Wind di altri operatori, che siano dovuti a caso fortui-to o a forza maggiore, nonché nel caso di modifiche e/o manutenzioni comunicate al Cliente con almeno5 giorni di preavviso.6.3 In corso di erogazione dei Servizi, Wind potrà richiedere al Cliente il versamento di un deposito cau-zionale o di un suo adeguamento rispetto a quanto precedentemente richiesto, nei seguenti casi: (a) qua-lora l’utilizzo medio dei Servizi da parte del Cliente ecceda l’importo medio di utilizzo mensile per telefoniafissa come dichiarato dal Cliente o, in assenza, un consumo medio stimato di 200,00 Euro Iva inclusa ; (b)nel caso di irregolarità e/o ritardi nel pagamento degli importi dovuti; (c) nel caso in cui il deposito cauzio-nale o parte di esso sia stato escusso da Wind in virtù del presente Contratto.6.4 Il pagamento delle fatture mediante metodo automatico potrà escludere la richiesta di deposito cau-zionale. Infostrada potrà sospendere i Servizi qualora il Cliente non adempia tempestivamente a quantoprevisto al precedente comma. 6.5 Per gli importi non pagati, e per i quali non sia stata attivata dal Cliente una procedura di reclamo aisensi del successivo articolo 8, Wind potrà rivalersi sulle somme eventualmente anticipate dal Cliente a ti-tolo di deposito cauzionale anche ai sensi del precedente art. 6.3.6.6 In caso di cessazione per qualsiasi motivo del presente Contratto e a seguito del completo pagamen-to da parte del Cliente degli importi dovuti, Wind provvederà, entro 90 giorni dalla data di cessazione delContratto, a restituire al Cliente le somme versate a titolo di deposito cauzionale.6.7 Wind potrà sospendere i Servizi qualora il Cliente non adempia tempestivamente a quanto previsto alprecedente comma. In caso di sospensione, il Servizio sarà riattivato successivamente all’adeguamentodel deposito cauzionale ovvero all’adempimento nei confronti di Wind. Wind si riserva la facoltà di proce-dere alla disattivazione dei Servizi nel caso in cui si rilevi svolgimento di traffico anomalo in relazione ai vo-lumi o/e alle direttrici. In tal caso Wind avviserà il Cliente e procederà alla riattivazione del Servizio succes-sivamente alla prestazione o all’adeguamento delle garanzie richieste.

7. CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA - DIFFIDA AD ADEMPIERE7.1 Infostrada potrà risolvere il presente contratto, tramite l’invio di apposita comunicazione al Cliente, neiseguenti casi: • Mancato pagamento delle fatture (art 4.7)• Uso improprio dei Servizi Infostrada (art. 10 e art. 8 delle condizioni per l’erogazione dei servizi).• Sussistenza di una delle situazioni previste all’art. 2.2.7.2 Inoltre, in caso di inadempimento del Cliente ai sensi del presente Contratto, salvo quanto disposto dalsuccessivo art. 8, comma 3, Wind potrà risolvere il Contratto ai sensi dell’articolo 1454 cod. civ., decorsiinutilmente 15 giorni dalla relativa diffida ad adempiere da inviarsi Cliente a mezzo lettera raccomandataA.R., salvi eventuali ulteriori rimedi di legge.

8. PROCEDURA RECLAMI - RIMBORSI – CONCILIAZIONE8.1 Le richieste di rimborso o i reclami connessi alla fatturazione potranno essere inoltrate a Infostrada Ser-vizio Clienti, mediante raccomandata A.R., entro i termini di scadenza del pagamento della fattura. L’inoltrodel reclamo potrà altresì avvenire mediante telegramma, telex o fax, sempre che venga confermato trami-te raccomandata A.R. entro il termine sopra indicato.8.2 Qualora dovuto, il rimborso sarà liquidato entro 30 giorni dalla conclusione delle opportune verifiche,con accredito sulla fattura successiva alla definizione della richiesta di rimborso o direttamente al Cliente. IlCliente che non sia soddisfatto dell’esito del reclamo o della richiesta rimborso potrà esperire la Concilia-zione prevista dal successivo art. 9.8.3 Qualora il Cliente abbia esperito le procedure previste nell’articolo 3 e non sia stato posto rimedio en-tro 30 giorni al malfunzionamento che impedisce gravemente l’utilizzo dei Servizi, Cliente potrà recederedal Contratto con effetto immediato dalla data di ricevimento della comunicazione da parte di Wind e sen-za il pagamento di alcuna penale. Restano in ogni caso salvi per il Cliente eventuali ulteriori rimedi di leg-ge.

9. PROCEDURA DI CONCILIAZIONE9.1 Per controversie tra Infostrada ed il Cliente varranno i criteri, le condizioni, i termini e le modalità per lasoluzione non giurisdizionale delle controversie stesse stabiliti dall’Autorità per le Garanzie nelle Comuni-cazioni; in particolare, per le predette controversie, individuate con provvedimenti dell’Autorità, non potràessere proposto ricorso in sede giurisdizionale fino a che non sia stato esperito il tentativo obbligatorio diconciliazione da ultimare entro trenta giorni dalla disposizione dell’istanza della suddetta Autorità, ai sensidella Delibera 182/02/CONS. A tal fine, i termini per agire in sede giurisdizionale sono sospesi fino alla sca-denza del termine per la conclusione del procedimento di conciliazione.

10. FORO COMPETENTE10.1 Per ogni controversia relativa alla validità, all’interpretazione, all’esecuzione o alla cessazione del pre-sente contratto le Parti concordano la competenza esclusiva del Foro di Roma.

11. TRATTAMENTO DATI PERSONALI11.1 Infostrada garantisce che il trattamento dei dati personali forniti dal cliente avverrà nel rispetto delD.Lgs. 196/03 (Codice della privacy) ed in conformità all’informativa che viene fornita in allegato alla pre-sente proposta di contratto.11.2 Infostrada si riserva la possibilità di avvalersi di società terze per il recupero del proprio eventuale cre-dito e per lo svolgimento dell’attività di fatturazione. Il Cliente in tali eventualità autorizza sin d’ora l’utilizzoa tal fine dei propri dati personali. 11.3 Infostrada si riserva la possibilità di procedere ad operazioni di cartolarizzazione dei propri crediti. Talioperazioni potrebbero comportare la comunicazione di alcuni dati personali dei Clienti a primari istituti ban-cari incaricati dalla stessa Infostrada. Il Cliente preso atto che nessun trattamento diverso da quelli per iquali ha fornito la propria autorizzazione ad Infostrada potrà essere svolto da tali soggetti, con la sottoscri-zione della presente proposta, fornisce la propria autorizzazione a tale comunicazione.

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CONDIZIONI DI CONTRATTO - MODULO GENERALE - PARTE ANAGRAFICA E FATTURAZIONE

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R.E.A di Roma 884361 - R.E.A. di Milano 1564660Cap. sociale: Euro 147.100.000,00 i.v. Servizio Clienti: Tel. 155 - www.155.it

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COSA È IL SERVIZIO OPERATORE UNICOÈ il Servizio che permette di avere Infostrada come nuovo e unico operatore di riferimento, sia per lineetelefoniche già attive che per nuove linee telefoniche, tramite la fornitura di un Servizio telefonico com-pleto, dai Servizi voce e Internet ai Servizi telefonici supplementari. Tutte le chiamate vengono effettua-te direttamente da Infostrada, comprese quelle di emergenza, senza la necessità di anteporre alcuncodice. Passando ad Infostrada, in caso di attivazione sulla nostra rete, in una prima fase potrebberoessere effettuabili solo le chiamate locali, nazionali, internazionali e verso tutti i cellulari, nonché tutte lechiamate verso Servizi di emergenza (112, 113, 115, 118), Servizi di pubblica utilità (116, 117, 1515,1518, 1530), Servizi Telecom Italia (esempio 187), Servizio Clienti Infostrada-Wind (155, 159, 1928),Numeri Verdi gratuiti (800, 803). Ugualmente, nella prima fase, potrebbero non essere disponibili tuttii Servizi telefonici supplementari erogati dalla rete Infostrada, nonché alcune numerazioni per la navi-gazione in Internet dial-up. Apposite comunicazioni dettaglieranno progressivamente la disponibilità ditutte le numerazioni e i Servizi aggiuntivi. In caso di attivazione fuori copertura, in una prima fasepotrebbero non essere disponibili tutti i Servizi telefonici supplementari, nonché alcune numerazionispeciali. In particolare in caso di telefonia non su IP non saranno disponibili le chiamate verso nume-razioni su decadi non appartenenti ad Infostrada (es. decade 4, 7,…). Apposite comunicazioni detta-glieranno la disponibilità di tutte le numerazioni e i Servizi aggiuntivi.

REQUISITI PER L'ATTIVAZIONENel caso di richiesta di attivazione del Servizio su linee già attive, è indispensabile anche aver preven-tivamente ottenuto il consenso del Titolare del Contratto Telecom Italia per tutte le linee indicate.

CONSEGUENZE SUL SERVIZIO TELEFONICO DI TELECOM ITALIA(solo in caso di linea già attiva)Con il passaggio ad Infostrada come unico operatore telefonico viene meno il rapporto contrattualecon Telecom Italia per le linee interessate dal Servizio: per tali linee il Cliente non riceverà più la bollet-ta Telecom Italia e non dovrà più pagare altri eventuali importi dovuti a Telecom Italia (ad es. Servizi disegreteria telefonica). Fino all'effettivo e completo passaggio ad Infostrada come unico operatoretelefonico, l’offerta potrà essere attivata in Modalità Automatica per la parte voce ed in interconnessio-ne per la parte ADSL. In questo caso, l’attivazione dei due Servizi (voce ed ADSL) potrebbe non esse-re contemporanea; il Cliente potrà comunque iniziare ad utilizzare i Servizi voce e ADSL dall'effettivaattivazione di ogni singola parte dell'offerta. Con il Servizio attivo in modalità automatica è possibiletelefonare senza anteporre il codice 1055; sono comunque escluse le chiamate verso i Servizi speciali

(decade 4 ) per le quali è necessario continuare ad anteporre il codice 1055. Inoltre con la modalitàautomatica le chiamate verso i numeri di emergenza, le chiamate in decade 1, in decade 7 (702, 709,ecc.) ed in decade 8 (800, 840, 892, ecc.) continueranno ad essere instradate su rete Telecom Italiache le fatturerà, secondo le condizioni economiche vigenti. Con l’attivazione del Servizio in modalitàautomatica non viene meno il rapporto con Telecom Italia (ad esempio non esenta dal pagare quantodovuto a Telecom, per esempio il canone).

CONSEGUENZE SUL SERVIZIO TELEFONICO DI ALTRI OPERATORICon l'attivazione del Servizio sulla rete Infostrada, non sarà più possibile effettuare chiamate con altrioperatori in modalità manuale (Carrier Selection), ovvero anteponendo ad ogni chiamata il rispettivocodice di accesso, né sarà possibile richiedere l'attivazione della modalità Automatica (CarrierPreselection) verso altro operatore. In caso di attivazione sulla rete Infostrada o con Servizio di telefo-nia su IP, non sarà inoltre possibile utilizzare Servizi ADSL di altri operatori; pertanto, nel caso in cui ilCliente abbia attivo un Servizio ADSL con un altro operatore, dovrà richiederne la disattivazione diret-tamente all’altro operatore. In caso di attivazione fuori copertura rete Infostrada su telefonia non IP,invece, è possibile richiedere l’attivazione di un Servizio ADSL con altro operatore. In questo caso,tutto quanto concerne l’offerta ADSL, dovrà essere gestito con l’operatore con cui è attivo il Serviziostesso.

CONSERVAZIONE DEL NUMERO (solo in caso di linea già attiva)Il passaggio ad Infostrada come unico operatore telefonico comporta l'automatica fruizione della pre-stazione di Number Portability (Conservazione del Numero), che permette di conservare il numerotelefonico assegnato da Telecom Italia.

VINCOLI (solo in caso di linea già attiva)Il Servizio NON deve essere richiesto e non può essere attivato se alla linea sono connessi: • Impianti di ricerca automatica (PBX) oppure GNR.• Linee ISDN-BRI multinumero.• Apparati Lottomatica o Sisal.• Impianti a basso traffico o duplex.• Impianti che utilizzino per il loro funzionamento mezzi e numerazioni telefoniche non raggiunte dai

Servizi Infostrada.

SCEGLIERE INFOSTRADA COME UNICO OPERATORE TELEFONICO(Fuori copertura rete Infostrada)

L’offerta Infostrada risponde alle necessità di connessione Internet ad alta velocità per la cliente-la business.

CONTENUTI DEL PRODOTTOIl Servizio ADSL fornito dalle offerte Infostrada indicate include:• Servizio di accesso veloce ad Internet tramite linea ADSL. Le velocità massime di download e

di upload sono quelle indicate nella documentazione commerciale allegata al Contratto. Levelocità indicate sono quelle massime possibili. La velocità reale di navigazione dipende danumerosi fattori tra cui, a titolo esemplificativo, si indicano la qualità del doppino telefonico el’affollamento della rete, fatto salvo l'impegno di Wind per una efficiente distribuzione delle risor-se disponibili.

• Funzionalità di navigazione Internet (http - navigazione WWW), e-mail (Electronic Mail basata suSMTP, sia POP3 che IMAP4), news (accesso ai News Group), ftp (trasferimento bi-direzionaledi file). Il Servizio ADSL fornito da Infostrada è abilitato alla tecnologia IP Multicast in ricezione(la trasmissione in modalità IP Multicast è esclusa).

• La possibilità di richiedere un apparato modem/router in comodato d’uso oneroso, a scelta trala versione wired o Wi-Fi (entrambi di tipo Ethernet).- Versione con modem/router ADSL. I modem/router ethernet wired, forniti in comodato d’uso

oneroso, includono inoltre 2 filtri ADSL da inserire nella presa telefonica in caso di linea ana-logica standard.

- Versione con Router Wi-Fi. Il kit Wi-Fi contiene: router ADSL con integrato Wireless LANAccess Point e porte fisiche Ethernet.

• Caselle di posta elettronica: 5 caselle di posta elettronica con 250 Mbyte di spazio cadauna eservizio antivirus e antispam base gratuito, con la possibilità di utilizzare la JUMBO MAIL conallegati fino a 2 Giga.

• Assegnazione di un indirizzo IP dinamico pubblico.• Assistenza telefonica dedicata.

SICUREZZAIl Servizio ADSL fornito da Infostrada e WIND Telecomunicazioni S.p.A., come tutti i Servizi di con-nettività Internet, impone la considerazione dei connessi problemi di sicurezza e di corretto usodella rete (in base alle norme in vigore e in considerazione della Netiquette). Per tale motivo WINDTelecomunicazioni S.p.A. consiglia di dotarsi sempre degli opportuni sistemi software e di adot-tare adeguate procedure in grado di porsi come barriera a protezione del proprio Computer.WIND Telecomunicazioni S.p.A. non sarà responsabile di eventuali danni e/o turbative che potes-sero derivare dalla mancata adozione delle opportune soluzioni.

COPERTURA GEOGRAFICAWIND Telecomunicazioni S.p.A. - al ricevimento dell'ordine del Cliente - provvederà a verificarecon Telecom Italia l'effettiva attivabilità del Servizio richiesto. Qualora la risposta sia positiva, l'or-dine si intende accettato. L’erogazione del Servizio nella versione richiesta, dipende anche dallacopertura geografica della singola versione scelta (fino a 640 KB/1,2 Mega per l’offerta ADSLLight Affari, fino a 7 Mega per l’offerta ADSL Flat Affari, fino a 20 Mega per l’offerta ADSL 20 MegaAffari). Nelle aree interessate dal progetto anti digital divide, potrebbero non essere disponibilitutte le offerte e quelle disponibili potrebbero avere velocità inferiori rispetto a quelle commercia-lizzate nelle rimanenti aree coperte dal Servizio ADSL. Le velocità massime disponibili sarannoprogressivamente adattate a quelle rese disponibili da Telecom Italia.

PREREQUISITI E MODALITÀ DI FORNITURALa possibilità di attivare la linea telefonica in modalità ADSL non è garantita. In tutti i casi (sia perlinea telefonica già attiva con Telecom Italia che con una nuova linea dati), WINDTelecomunicazioni S.p.A. si riserva di verificare con Telecom Italia l’effettiva attivabilità della lineae di darne sollecita informativa al Cliente. La richiesta di attivazione del Servizio ADSL Affari diInfostrada si intende accettata salvo verifica della effettiva attivabilità della linea. WINDTelecomunicazioni S.p.A. non garantisce i tempi di attivazione della linea ADSL in quanto in cari-co ad altro operatore (Telecom Italia). Se il Cliente richiede l’attivazione di ADSL su un numerotelefonico corrispondente ad una linea ISDN, verrà installata a titolo gratuito una nuova linea (nonabilitata alla fonia) dedicata al Servizio ADSL. La linea preesistente non subirà variazioni. Solo nel

caso in cui il numero telefonico corrispondente ad una linea ISDN sia in accesso diretto conInfostrada non sarà possibile attivare il Servizio ADSL richiesto.Se il Cliente richiede l’attivazione di ADSL su un numero telefonico corrispondente ad una linea PSTN(fonia standard) collegata anche a centralini intercomunicanti, suonerie, teleallarmi o altri impiantidiversi da semplici apparecchi telefonici, sottoscrivendo la Proposta di Contratto fornirà contestual-mente a WIND Telecomunicazioni S.p.A. mandato ad installare, o se necessario a richiedere aTelecom Italia l’installazione, presso la Sede del Cliente, di un “POTS Splitter” da collegare - a cura diTelecom Italia o terze parti incaricate da Wind - alla terminazione di rete telefonica principale.

ULTERIORI REQUISITI PER L'ADSLAmbiente Windows:Personal Computer dotato di:• Processore Pentium166 o equivalente o superiore• Windows 95/98/NT/2000 ME e XP, Vista*• Scheda di rete Ethernet 10BaseT configurata e funzionante• Almeno 32 MB di memoria RAM e 64 MB di spazio su disco• Lettore CD-ROM installato• CD-ROM del sistema operativo• Protocollo TCP/IP e Browser Internet installati.Ambiente Macintosh:• System 8.1 o superiore• Processore PowerPC• Interfaccia di rete Ethernet 10BaseT configurata e funzionante• Almeno 32 MB di memoria RAM e 64 MB di spazio su disco• Lettore CD-ROM installato• CD-ROM del sistema operativo• Protocollo TCP/IP e Browser Internet installati.Nel caso di scelta di apparato in comodato d'uso (modem Ethernet o apparato WI-FI protocolloPPPoverEthernet): i computer dovranno essere dotati di sistema operativo MS Windows95/98/NT/2000/ME, XP o Vista* oppure Macintosh ed avere scheda di rete Ethernet 10BaseTinstallata.

* In relazione a Windows Vista. Anche Infostrada si è impegnata, in collaborazione con i loro for-nitori, a ricercare soluzioni di compatibilità con Windows Vista per i dispositivi hardware e isoftware proposti ai Clienti. In alcuni casi non servono aggiornamenti, in altri l'upgrade potrebbenon essere disponibile. Si consiglia pertanto di verificare preventivamente la compatibilità dei pro-pri apparati con il nuovo sistema operativo Microsoft.

ULTERIORI REQUISITI PER L’ATTIVAZIONE DI INTERNET-SECURITY Le offerte ADSL Flat Affari e ADSL 20 Mega Affari comprendono anche la fornitura di una licen-za di F-Secure - Internet Security di durata mensile con rinnovo mensile automatico. Nel caso dipassaggio ad altra offerta ADSL che non prevede la gratuità del servizio Internet Security com-preso, si perderà la gratuità dell’opzione F-Secure compresa; nel caso di recesso dal ServizioADSL di Infostrada, verrà disdetta tale licenza. Sul sito www.libero.it sono disponibili tutti i detta-gli. La disdetta andrà in esecuzione alla scadenza del rinnovo mensile automatico. Una voltadisdetta la licenza, il software continuerà a funzionare, ma perderà efficacia poiché gli aggiorna-menti non avranno più luogo. Il servizio Internet-Security non è compreso nelle offerte ADSL LightAffari/ADSL Free Affari e nell’offerta TuttoIncluso (nelle diverse versioni). Il servizio F-SecureInternet Security compreso nelle offerte ADSL Flat Affari e ADSL 20 Mega Affari, prevede limita-zioni tecniche (es. incompatibilità con altri servizi antivirus già presenti sul PC). Richiede un PCcon processore Intel Pentium II 600 MHz o successivo; un sistema operativo del tipo MicrosoftWindows (Vista, XP, 2000, ME o 98); memoria RAM minima (128 MB per Windows 98 o ME e256 MB per Windows 2000 o XP); richiede spazio libero su disco con 320 MB minimi per l'instal-lazione; browser: Internet Explorer 5.0 o versione successiva. Internet Security non funziona consistemi operativi diversi da Microsoft Windows, come Macintosh, Linux o Unix. È possibile attiva-re il servizio Internet Security gratuito su un solo PC.

Per tutti i dettagli e le limitazioni, visitare il sito www.infostrada.it.

ALLEGATO TECNICO - INFOSTRADA COME UNICO OPERATORE(Fuori copertura rete Infostrada)



R.E.A di Roma 884361 - R.E.A. di Milano 1564660Cap. sociale: Euro 147.100.000,00 i.v. Servizio Clienti: Tel. 155 - www.155.it

Gentile Cliente,

la informiamo, ai sensi del D.Lgs. 196/2003 recante disposizioni a tutela delle personee di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali, che i dati personali da lei for-niti ovvero altrimenti acquisiti nell'ambito della nostra attività, potranno formare ogget-to di trattamento, nel rispetto delle disposizioni sopra richiamate e degli obblighi diriservatezza cui è ispirata l'attività di WIND Telecomunicazioni S.p.A. Per trattamento didati personali si intende la loro raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione,elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione,blocco, comunicazione, diffusione, cancellazione e distribuzione ovvero la combinazio-ne di due o più di tali operazioni. Il Titolare del trattamento è WIND TelecomunicazioniS.p.A. con sede legale in Roma Via C.G. Viola, 48.

I dati verranno trattati per finalità istituzionali, connesse o strumentali all'attività dellanostra Società e quindi:

1. per dare esecuzione ad un Servizio o ad una o più operazioni contrattualmente con-venute, ivi compresa la proposizione di esternazione del Servizio alle prestazioni sup-plementari eventualmente attivate dopo la sottoscrizione della Proposta di abbona-mento ed ogni attività di fidelizzazione del Cliente diversa da quelle di cui al punto 5;

2. per eseguire, in generale, obblighi di legge;3. per esigenze di tipo operativo e gestionale interne a WIND Telecomunicazioni S.p.A.ed inerenti al Servizio, con particolare, ma non esclusivo, riferimento alla revisionedella contabilità di WIND Telecomunicazioni S.p.A.;

4. per l'eventuale invio degli elenchi degli abbonati al Servizio Telefonico. A tal fine alcu-ni dati verranno comunicati a SEAT S.p.A.

nonché, previo suo consenso:

5. per la comunicazione, anche ai sensi dell'art. 2 e dell'art.12.2 delle Condizioni diContratto, di informazioni commerciali relative a nuove offerte di prodotti e Servizi diWIND Telecomunicazioni S.p.A. e/o di Società con le quali WIND TelecomunicazioniS.p.A. abbia stipulato accordi commerciali, per verificare il livello di soddisfazionedella clientela su prodotti e Servizi, e, infine, per la tutela del credito, anche attraver-so l'impiego di soggetti terzi.

Un eventuale rifiuto a conferire i dati può impedire la stipulazione o l'esecuzione dei rap-porti contrattuali o degli adempimenti di obblighi di legge. Per quanto riguarda il punto5 il consenso al trattamento dei dati è facoltativo.Il trattamento dei dati avverrà mediante strumenti idonei a garantirne la sicurezza non-ché la riservatezza e potrà essere effettuato anche mediante strumenti automatizzatiatti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi.

I dati saranno conservati presso la nostra sede operativa di Milano in Via Lorenteggio257, 20152 per i tempi prescritti dalle norme di legge. Il trattamento dei dati da Lei for-nitici, o altrimenti acquisiti nell'ambito della nostra attività, potrà essere effettuato ancheda soggetti a cui sia riconosciuta la facoltà di accedere ai suoi dati personali da normadi legge o di normativa secondaria o comunitaria.

MODULO RICHIESTA INSERIMENTO DATI NEI NUOVI ELENCHI TELEFONICI

WIND Telecomunicazioni S.p.A. informa che:

• I dati indicati con questo modulo, oppure nel corso dei suoi contatti tramite i recapi-ti sopra indicati, sono forniti da lei facoltativamente e liberamente, senza alcuna con-seguenza negativa a suo carico. I nuovi abbonati alla telefonia fissa e mobile che nonrispondono alle domande del modulo o non lo riconsegnano non verranno comun-que inseriti negli elenchi. I dati saranno utilizzati solo con modalità strettamente fun-zionali per prestare i Servizi da lei richiesti, o per i quali ha manifestato il consenso;

• I dati da lei forniti verranno inseriti negli elenchi rispettando le sue scelte, salvi possi-bili aggiustamenti di eventuali errori formali e miglioramenti redazionali già tenuti pre-senti per gli elenchi in distribuzione;

• Nell'ambito della ns. Società, i dati vengono a conoscenza delle categorie di respon-sabili e incaricati del trattamento, che mantengono i rapporti con la clientela per legestioni contrattuali per le funzionalità del Servizio;

• WIND Telecomunicazioni S.p.A. è tenuta a conferire alcuni dati che la riguardano inun archivio elettronico unico - DBU - dove sono presenti anche i dati di tutti gli ope-ratori di telefonia fissa e mobile, che li possono consultare al solo fine di prestare iServizi da lei richiesti, realizzare gli elenchi telefonici, prestare Servizi di informazioneed eventualmente inviare pubblicità, promozioni, offerte commerciali, ecc., se lei lo harichiesto.

Ai sensi dell'art. 7 del D.Lgs. 196/03 potrà accedere in ogni momento ai dati personaliche la riguardano, ottenere l'indicazione della loro origine, del modo con cui sono uti-lizzati, farli aggiornare, rettificare, integrare o cancellare, a seconda dei casi, ed oppor-si alla loro utilizzazione (art. 7 del Codice), rivolgendosi ai predetti recapiti oppure pres-so Ufficio Tutela Dati Personali Wind Direzione ACG in persona del Direttore Dr.Salvatore Cirafici Via C.G. Viola n. 48, 00148 Roma.

Nel ringraziarla per l'attenzione e la collaborazione, le porgiamo i nostri più cordiali saluti.

INFORMATIVA AI SENSI DELL’ART.13 D.LGS. 196/2003 SULLA TUTELA DEI DATI PERSONALI

AVVERTENZE MODALITÀ DI PAGAMENTO

PAGAMENTO CON ADDEBITO SU CONTO CORRENTESe sceglie il pagamento con addebito diretto su C/C, i documenti di debito (fatture,ricevute, Conti Telefonici, ecc.) che danno luogo agli ordini di incasso elettronici (non-ché le eventuali proroghe di scadenza) verranno inviati direttamente dall'Azienda aldebitore e risulteranno contrassegnati dalla seguente dicitura a sovrastampa:"Regolamento s.b.f. con addebito in c/c presso la Banca/Posta da lei indicata".

PAGAMENTO CON BOLLETTINO POSTALESe sceglie il pagamento con bollettino postale sono previsti 15,49 euro IVA esclusa unatantum per ogni sede indicata.

Diritti dell'interessato:1. In relazione al trattamento dei dati personali l'interessato ha diritto:

a) di ottenere, a cura del Titolare o del Responsabile, senza ritardo:1) la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anchese non ancora registrati, e la comunicazione in forma intelligibile dei medesi-mi dati e della loro origine, nonché della logica e delle finalità su cui si basa iltrattamento; la richiesta può essere rinnovata, salva l'esistenza di giustificatimotivi, con intervallo non minore di novanta giorni;

2) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trat-tati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conser-vazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successi-vamente trattati;

3) l'aggiornamento, la rettificazione, ovvero, qualora vi abbia interesse, l'integra-zione dei dati;

4) l'attestazione che le operazioni di cui ai numeri 2) e 3) sono state portate aconoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali idati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimen-to si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente spro-porzionato rispetto al diritto tutelato;

b) di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati perso-nali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;

c) di opporsi, in tutto o in parte, al trattamento di dati personali che lo riguardano,previsto a fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario odi vendita diretta ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comuni-cazione commerciale interattiva e di essere informato dal Titolare, non oltre ilmomento in cui i dati sono comunicati o diffusi, della possibilità di esercitare gra-tuitamente tale diritto.

2. Per ciascuna richiesta può essere chiesto all'interessato, ove non risulti confermatal'esistenza di dati che lo riguardano, un contributo spese, non superiore ai costieffettivamente sopportati.

3. I diritti riferiti ai dati personali concernenti persone decedute possono essere eserci-tati da chiunque vi abbia interesse.

4. Nell'esercizio dei diritti l'interessato può conferire, per iscritto, delega o procura apersone fisiche o ad associazioni.

5. Restano ferme le norme sul segreto professionale degli esercenti la professione digiornalista, limitatamente alla fonte della notizia.

ART. 7 D.LGS. N. 196/2003Ed.febbraio

2008(ULL)-Cod.201997




CONDIZIONI DI CONTRATTO INFOSTRADA PER LE AZIENDE · 1. OGGETTO DEL CONTRATTO 1.1 Wind...

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