COMUNICARE IL FOTOVOLTAICO

D’AloiaFossati per Prossima EnergiaMonza 13 novembre 2010

Marco Fossati

Copywriterdal 1989

Partner in D’AloiaFossatiAdvertere Aude

Agenzia di pubblicità e comunicazione

E’ necessario comunicare?

La rispostadel prof.Watzlawick(Scuola di Palo Alto):

NONSIPUO’NONCOMUNICARE.

La risposta del vostro prospect:

Un modello unidirezionale per spiegare la realtà, passata.

Ieri, pochi canali per un pubblico considerato omogeneo.

Dal 1991, tutto cambia.

Italia: utenti internet su 58.090.681 popolazione circa 30.026.400.Stime più prudenti parlano di non più di 25.000.000 di navigatori.Con questi numeri, l’Italia è l’1.5% degli utenti Internet nel mondo..

2,2 miliardi di utenti internet nel 2013.

Oggi, più canali, dovunque, sempre. Un flusso, spesso interattivo,che ognuno può personalizzare.

Prepariamocial futuro!

;-)

Si passa dal consumatore, obiettivo da colpire…

all’utente interconnesso, produttore di comunicazione.

Il modello di comunicazione di massa, lineare e unidirezionale non è più sufficiente.

Oggi, una strategia di comunicazione efficacedeve poter svilupparsi sia con i classici strumenti di massasia con i nuovi strumenti di relazione, uno ad uno.

Le funzioni del linguaggio secondo Roman Jakobson.

Le funzioni del linguaggio secondo Roman Jakobson.

La funzione emotiva (o espressiva)

esprime l'atteggiamento dell'emittente, il suo stato d’animoriguardo ciò di cui sta parlando.

EsempioQuando scriviamo o parliamo d’amore con la fidanzata, ci arrabbiamo con qualcuno per qualcosa che non va. Molte pubblicità si esprimono sul piano delle emozioni,hanno un tono di voce emotivo, che parla ai sentimenti.

Le funzioni del linguaggio secondo Roman Jakobson.

La funzione referenziale (denotativa)

è relativa al rapporto tra il messaggio e il mondo, ed evidenzia il fatto che un messaggio parla di qualche cosa.

EsempioTipici esempi sono i linguaggi scientifico e tecnico, la cronacagiornalistica.Ma anche quando coi parlate delle tecnologie del fotovoltaico a un cliente, descrivendone i vantaggi.

Le funzioni del linguaggio secondo Roman Jakobson.

La funzione poetica è relativa all'organizzazione interna del messaggio, e riguarda il modo in cui esso è realizzato e strutturato.

EsempioLe poesie e i testi letterari ma anche certa pubblicità, la comunicazione commerciale.

Le funzioni del linguaggio secondo Roman Jakobson.

La funzione fàtica

riferita al canale, esprime in un messaggio l'impegno a garantire il contatto e l’intenzione a cominciare una conversazione.

EsempioQuando rispondiamo al telefono: pronto? Oppure diciamo a un interlocutore: bella giornata oggi?!Quando diamo la mano a qualcuno, sorridendo. Molta pubblicità e comunicazione d’impresa malfatta!

Le funzioni del linguaggio secondo Roman Jakobson.

La funzione metalinguistica

riguarda la presenza all'interno del messaggio di elementi orientati a definire il codice stesso, ed è prevalente in tutti quei casi in cui si chiedono e si forniscono chiarimenti sui termini, sulle parole e sulla grammatica di una lingua.

EsempioIl vocabolario che descrive le parole che si usano nella comunicazionetra persone. Oppure quando diciamo: Ma che stai dicendo? Parli italianoo cosa? Questa stessa presentazione!

Le funzioni del linguaggio secondo Roman Jakobson.

La funzione conativa esprime in messaggio la tendenza ad avere degli effetti extralinguistici sull'emittente, effetti cioè che non si limitano alla pura comprensione linguistica.

EsempioQuando do un ordine o un consiglio. E ancora la pubblicità che invita,suggerisce o “ordina” di comprare un prodotto/servizio.

Le funzioni del linguaggio secondo Roman Jakobson.

Le funzioni sono variamente presenti e mixate nel linguaggio umano.Secondo le necessità e gli obiettivi prevale sulle altre quella funzioneche in quel momento meglio si presta per comunicare ciò che voglio.

Quali strumenti a disposizione.

L’impresa che comunica.

Quali strumenti a disposizione.

La moltiplicazione dei canali e degli strumenti.

Quali strumenti a disposizione.

I punti di contatto con l’ambiente esterno, un esempio.

L’impresa che comunica è quella che vende.L’impresa che vende è quella che comunica.

Vendere: più che un’attività è un processo

che si configura sempre più come una relazione dacurare, gestire e sviluppare nel tempo.

La comunicazione (a tutti i livelli) vi gioca un ruolo fondamentale:dobbiamo cercare di convincere la parte di persone che ci interessa

che il nostro prodotto/servizio è la scelta giusta.

Facile a dirsi ma come si fa?

Meglio vendere trapani

o buchi?

“Le personenon compranocaratteristichema beneficie vantaggi.”

E’ una veritàassoluta?

Dipende.

The more you tell, the more you sell?

Less is more?

U.S.P.Fu formulata da Rosser Reevesnegli anni ‘50.

UniqueSellingProposition

Le caramelle M&Ms “si sciolgono in bocca non in mano.”

Ogni campagna pubblicitaria deve proporre un beneficio specifico per il consumatore.

Questo deve esser tale che la concorrenza non può offrirlo.

Il beneficio deve essere così forte da poter spingere milioni di consumatori all'acquisto.

L’Unique Selling Proposition in teoria: 3 principi.

Ogni campagna pubblicitaria, ogni comunicazione commerciale che l’impresa sviluppa verso l’esterno dovrebbe offrire “qualcosa” che il pubblico di riferimento trovainteressante, utile, vantaggioso, risolutivo, aggiornato, appropriato, su misuraper semplificare, facilitare e migliorare la qualità della propria attività(e, auspicabilmente, se possibile, la qualità della propria vita e quella degli altri.)

L’Unique Selling Proposition in pratica.

Come strutturare il messaggio?

Una semplice formula:Aida!

Pubblicità al fotovoltaico, alcuni esempi.

Toyota crea sculture solari per lanciare Prius e offrire gratis elettricità e connessione wi-fi.

10 psico-proiettili per comunicare con efficacia (BONUS).

1. Le persone prendono decisioni emotivamente.

2. Le persone, dopo, giustificano le decisioni con i fatti.

3. Le persone sono egoiste (WIIFM).

4. Le persone cercano valore in quel che comprano.Il valore non è quello che pensiamo noi ma quello che attribuiscono loro.

5. Le persone cercano di ridurre i rischi.

6. Le persone non vogliono “sentirsi” ingannate.

10 psico-proiettili per comunicare con efficacia (BONUS).

7. Le persone amano “provare” prima di acquistare.

8. Le persone, anche se non lo sanno, sono sempre in cercadi qualcosa per soddisfare un bisogno.

9. Le persone cercano sempre soluzioni dirette, semplici, vantaggiose.

10. Le persone non pensano in termini astratti.

11. Le persone, molte, seguono quello che fa la maggioranza.

12. Le persone, alla fine per quanti sforzi noi facciamo per convincerle, fan quel che vogliono.

Grazie!