Come massimizzare i tuoi profitti facendo felice la tua segretaria
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3. FONTI SEGRETARIA24.it (Deutsche Bureau AG) TELEFONO: 800 12 39 12 (nazionale gratuito) (+39) 02 303 566 66 (internazionale) WEB: www.segretaria24.it E-mail: [email protected] 49 % 61 % 63 % OPPORTUNITÀ DI METTERE A FRUTTO LE PROPRIE COMPETENZE E ABILITÀ BUONE RELAZIONI CON IL DATORE DI LAVORO OPPORTUNITÀ DI CRESCITA PROFESSIONALE E QUALI SONO LE CONSEGUENZE PER IMPRESE E PROFESSIONISTI? Affidale soltanto le mansioni più importanti... 1. 2. ...e delega le attività secondarie alla tua segretaria virtuale * preparare presentazioni * realizzare trascrizioni / dettati * curare la contabilità * fare ricerche di mercato * pianificare meeting e viaggi di lavoro * curare la corrispondenza con clienti e fornitori, etc. Fai qualcosa di speciale per lei di tanto in tanto... * portala a pranzo fuori per ricompensarla per il buon lavoro svolto * falle trovare un piccolo regalo sulla scrivania per il suo compleanno * dalle più tempo libero da passare con la famiglia in occasioni importanti (compleanni dei figli, anniversari, etc.) CONSIDERIAMO IL PRINCIPALE MOTIVO DI SCONTENTO TRA LE SEGRETARIE: TROPPE INTERRUZIONI 30% è la percentuale annua di fatturato che una piccola impresa o un libero professionista perdono a causa di una cattiva reperibilità telefonica. il 63% dei chiamanti riaggancia senza lasciare un messaggio in segreteria. Un potenziale cliente vuole una risposta immediata da parte di una persona in carne ed ossa. Se la tua linea è occupata chiamerà i tuoi concorrenti. PERCHÉ MOLTE SEGRETARIE SONO INSODDISFATTE AL LAVORO? * TROPPE INTERRUZIONI (la maggior parte dovute a telefonate in entrata) * MANCANZA DI GRATIFICAZIONE PERSONALE Prima di tutto: se una segretaria è sovraccarica di lavoro rischia di risultare poco professionale al telefono. Mentre la tua segretaria virtuale: * Risponde al telefono a tuo nome * Gestisce la tua agenda appuntamenti * Fornisce informazioni a chi chiama * Riceve i tuoi fax e li inoltra per e-mail * Ti invia notifiche in tempo reale per e-mail o SMS... 0% 50% 75% 25% 100% ! 0% 50% 75% 25% 100% ? Per la miseria! Dobbiamo fare qualcosa per contrastare questi effetti negativi ANCHE SE LA TUA SEGRETARIA È UN GENIO DEL MULTI- TASKING, PUÒ SEMPRE CAPITARE CHE PERDA TELEFONATE IMPORTANTI. QUESTO AUMENTERÀ IL SUO STRESS AL LAVORO E INCIDERÀ IN MANIERA NEGATIVA SULLA TUA ATTIVITÀ. - Günter Faltin, Kopf schlägt Kapital. Die ganz andere Art, ein Unternehmen zu gründen. Von der Lust, ein Entrepreneur zu sein. Carl Hanser Verlag, München, 2008. (English version: Brains versus Capital: Entrepreneurship for Everyone - Lean, Smart, Simple, Stiftung Entrepreneurship, Berlin, 2013). - 2012 Employee Job Satisfaction and Engagement from the Society of Human Resource Management (SHRM). - Shawn Anchor, The Happiness Advantage, Crown Business, 2010. MA COSA FA FELICE UNA SEGRETARIA? È più facile di quanto credi! ...DI CONSEGUENZA, TU POTRAI RAGGIUNGERE OBIETTIVI PIÙ ALTI E AUMENTARE I TUOI PROFITTI! COME MASSIMIZZARE I TUOI PROFITTI FACENDO FELICE LA TUA SEGRETARIA ...La tua segretaria potrà impiegare le proprie competenze in attività gratificanti e sarà più soddisfatta del proprio lavoro ... *rispetto alle imprese che lavorano con segretarie soddisfatte COSÌ PUOI FAR FELICE LA TUA SEGRETARIA E AUMENTARE I TUOI PROFITTI * TROPPE MANSIONI DIVERSE (difficoltà nello stabilire priorità) - 32% dedizione all’azienda - 43% produttività - 37% vendite perdi una telefonata, perdi denaro
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Perché molte segretarie sono insoddisfatte del proprio lavoro? E quali sono le conseguenze per imprese e professionsti? Le imprese che lavorano con segretarie insoddisfatte o poco motivate perdono ogni anno circa il 37% del fatturato. La segretaria virtuale di Segretaria24.it supporta la tua segretaria nelle ore di punta, quando deve assentarsi dall'ufficio o quando deve concentrarsi su mansioni importanti e delicate. In questo modo otterrai il meglio dal tuo personale di segreteria e di conseguenza vedrai aumentare i tuoi profitti!
Transcript of Come massimizzare i tuoi profitti facendo felice la tua segretaria
3.
FONTI SEGRETARIA24.it (Deutsche Bureau AG)
TELEFONO:800 12 39 12 (nazionale gratuito)(+39) 02 303 566 66 (internazionale)
WEB: www.segretaria24.itE-mail: [email protected]
49%
61%
63%OPPORTUNITÀ DI METTERE A FRUTTO LE PROPRIE COMPETENZE E ABILITÀ BUONE RELAZIONI CON IL DATORE DI LAVORO
OPPORTUNITÀ DI CRESCITA PROFESSIONALE
E QUALI SONO LE CONSEGUENZEPER IMPRESE E PROFESSIONISTI?
A�dale soltanto le mansioni più importanti...
1.
2....e delega le attività secondarie alla tua segretaria virtuale
* preparare presentazioni * realizzare trascrizioni / dettati
* curare la contabilità * fare ricerche di mercato
* piani�care meeting e viaggi di lavoro * curare la corrispondenza con clienti e fornitori,
etc.
Fai qualcosa di speciale per lei di tanto in tanto...
* portala a pranzo fuori per ricompensarla per il buon lavoro svolto
* falle trovare un piccolo regalo sulla scrivania per il suo compleanno
* dalle più tempo libero da passare con la famiglia in occasioni importanti
(compleanni dei �gli, anniversari, etc.)
CONSIDERIAMO IL PRINCIPALE MOTIVO DI SCONTENTO TRA LE SEGRETARIE: TROPPE INTERRUZIONI
30% è la percentuale annua
di fatturato che una piccola impresa o un libero professionista perdono
a causa di una cattivareperibilità telefonica.
il 63%
dei chiamanti riaggancia senza lasciare un messaggio in segreteria.
Un potenziale cliente vuole una risposta immediata da parte di una persona
in carne ed ossa. Se la tua linea è occupata chiamerà i tuoi
concorrenti.
PERCHÉ MOLTE SEGRETARIE SONOINSODDISFATTE AL LAVORO?
* TROPPE INTERRUZIONI (la maggior parte dovute a telefonate in entrata)
* MANCANZA DI GRATIFICAZIONE PERSONALE
Prima di tutto: se una segretaria è sovraccarica
di lavoro rischia di risultare poco professionale
al telefono.
Mentre la tua segretaria virtuale:
* Risponde al telefono a tuo nome * Gestisce la tua agenda appuntamenti * Fornisce informazioni a chi chiama * Riceve i tuoi fax e li inoltra per e-mail * Ti invia noti�che in tempo reale per e-mail o SMS...
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Per la miseria! Dobbiamo fare qualcosa per contrastare questi e�etti negativi
ANCHE SE LA TUA SEGRETARIA È UN GENIO DEL MULTI-TASKING, PUÒ SEMPRE CAPITARE CHE PERDA TELEFONATE IMPORTANTI. QUESTO AUMENTERÀ IL SUO STRESS AL LAVORO E INCIDERÀ IN MANIERA NEGATIVA SULLA TUA ATTIVITÀ.
- Günter Faltin, Kopf schlägt Kapital. Die ganz andere Art, ein Unternehmen zu gründen. Von der Lust, ein Entrepreneur zu sein. Carl Hanser Verlag, München, 2008. (English version: Brains versus Capital: Entrepreneurship for Everyone - Lean, Smart, Simple, Stiftung Entrepreneurship, Berlin, 2013). - 2012 Employee Job Satisfaction and Engagement from the Society of Human Resource Management (SHRM).- Shawn Anchor, The Happiness Advantage, Crown Business, 2010.
MA COSA FA FELICEUNA SEGRETARIA?
È più facile di quanto
credi!
...DI CONSEGUENZA, TU POTRAI RAGGIUNGERE OBIETTIVI PIÙ ALTI E AUMENTARE I TUOI PROFITTI!
COME MASSIMIZZARE I TUOI PROFITTI
FACENDO FELICE LA TUASEGRETARIA
...La tua segretariapotrà impiegare le proprie
competenze in attività grati�canti e sarà più
soddisfatta del propriolavoro
...
*rispetto alle imprese che lavorano con segretarie soddisfatte
COSÌ PUOI FAR FELICE LA TUA SEGRETARIA E AUMENTARE I TUOI PROFITTI
* TROPPE MANSIONI DIVERSE (di�coltà nello stabilire priorità)
- 32% dedizione all’azienda- 43% produttività - 37% vendite
perdi una telefonata, perdi denaro
