3.

FONTI SEGRETARIA24.it (Deutsche Bureau AG)

TELEFONO:800 12 39 12 (nazionale gratuito)(+39) 02 303 566 66 (internazionale)

WEB: www.segretaria24.itE-mail: info@segretaria24.it

49%

61%

63%OPPORTUNITÀ DI METTERE A FRUTTO LE PROPRIE COMPETENZE E ABILITÀ BUONE RELAZIONI CON IL DATORE DI LAVORO

OPPORTUNITÀ DI CRESCITA PROFESSIONALE

E QUALI SONO LE CONSEGUENZEPER IMPRESE E PROFESSIONISTI?

A�dale soltanto le mansioni più importanti...

1.

2....e delega le attività secondarie alla tua segretaria virtuale

* preparare presentazioni * realizzare trascrizioni / dettati

* curare la contabilità * fare ricerche di mercato

* piani�care meeting e viaggi di lavoro * curare la corrispondenza con clienti e fornitori,

etc.

Fai qualcosa di speciale per lei di tanto in tanto...

* portala a pranzo fuori per ricompensarla per il buon lavoro svolto

* falle trovare un piccolo regalo sulla scrivania per il suo compleanno

* dalle più tempo libero da passare con la famiglia in occasioni importanti

(compleanni dei �gli, anniversari, etc.)

CONSIDERIAMO IL PRINCIPALE MOTIVO DI SCONTENTO TRA LE SEGRETARIE: TROPPE INTERRUZIONI

30% è la percentuale annua

di fatturato che una piccola impresa o un libero professionista perdono

a causa di una cattivareperibilità telefonica.

il 63%

dei chiamanti riaggancia senza lasciare un messaggio in segreteria.

Un potenziale cliente vuole una risposta immediata da parte di una persona

in carne ed ossa. Se la tua linea è occupata chiamerà i tuoi

concorrenti.

PERCHÉ MOLTE SEGRETARIE SONOINSODDISFATTE AL LAVORO?

* TROPPE INTERRUZIONI (la maggior parte dovute a telefonate in entrata)

* MANCANZA DI GRATIFICAZIONE PERSONALE

Prima di tutto: se una segretaria è sovraccarica

di lavoro rischia di risultare poco professionale

al telefono.

Mentre la tua segretaria virtuale:

* Risponde al telefono a tuo nome * Gestisce la tua agenda appuntamenti * Fornisce informazioni a chi chiama * Riceve i tuoi fax e li inoltra per e-mail * Ti invia noti�che in tempo reale per e-mail o SMS...

0%

50%

75%

25%

100%

!

0%

50%

75%

25%

100%

?

Per la miseria! Dobbiamo fare qualcosa per contrastare questi e�etti negativi

ANCHE SE LA TUA SEGRETARIA È UN GENIO DEL MULTI-TASKING, PUÒ SEMPRE CAPITARE CHE PERDA TELEFONATE IMPORTANTI. QUESTO AUMENTERÀ IL SUO STRESS AL LAVORO E INCIDERÀ IN MANIERA NEGATIVA SULLA TUA ATTIVITÀ.

- Günter Faltin, Kopf schlägt Kapital. Die ganz andere Art, ein Unternehmen zu gründen. Von der Lust, ein Entrepreneur zu sein. Carl Hanser Verlag, München, 2008. (English version: Brains versus Capital: Entrepreneurship for Everyone - Lean, Smart, Simple, Stiftung Entrepreneurship, Berlin, 2013). - 2012 Employee Job Satisfaction and Engagement from the Society of Human Resource Management (SHRM).- Shawn Anchor, The Happiness Advantage, Crown Business, 2010.

MA COSA FA FELICEUNA SEGRETARIA?

È più facile di quanto

credi!

...DI CONSEGUENZA, TU POTRAI RAGGIUNGERE OBIETTIVI PIÙ ALTI E AUMENTARE I TUOI PROFITTI!

COME MASSIMIZZARE I TUOI PROFITTI

FACENDO FELICE LA TUASEGRETARIA

...La tua segretariapotrà impiegare le proprie

competenze in attività grati�canti e sarà più

soddisfatta del propriolavoro

...

*rispetto alle imprese che lavorano con segretarie soddisfatte

COSÌ PUOI FAR FELICE LA TUA SEGRETARIA E AUMENTARE I TUOI PROFITTI

* TROPPE MANSIONI DIVERSE (di�coltà nello stabilire priorità)

- 32% dedizione all’azienda- 43% produttività - 37% vendite

perdi una telefonata, perdi denaro